Zadržite svoje klijente: How to Fix Your Store's Navigation

Zadržite svoje klijente: Kako popraviti navigaciju svoje trgovine

12 min read

Vaša je trgovina postavljena i u njoj imate proizvode, i konačno ste spremni početi slati nešto prometa na njega i zgrabiti taj novac. Problem: ako je u vašoj trgovini teško snaći se, šaljete promet u rešeto — ljudi će ulaziti na jednom kraju, a izlaziti na drugom, a da ništa ne kupim (i uzaludan trud ili potrošnju na oglase u tom procesu!).

Očito, to nije dobro. Evo što možete učiniti da spriječite taj scenarij.

Nemojte preopteretiti svog posjetitelja

Opterećeni ljudi ne kupuju. Vjerojatno ste upoznati s studija pekmeza — in short, kupci prezentirani s 24 opcije su bile samo 10% vjerojatnije da će kupiti kao i kupcima predočenih šest opcija.

Druge studije provedene od tada to su potvrdile; ako kupcima predstavljate previše opcija, pokušat će odvagnuti prednosti i nedostatke svih njih, umorite se od pregledavanja svih detalja i završite bez izbora (tj., kupnja) uopće.

S druge strane, ne želite da vaša trgovina izgleda prazno i natjera kupce da pomisle da je vaša trgovina u izgradnji ili da nije profesionalni pothvat.

Ako imate jedan vodeći proizvod dok širite svoju trgovinu, trebali biste odabrati temu i dizajn koji će vaš proizvod staviti u prvi plan, umjesto da izgleda kao da stoji u praznom izlogu.

Ako imate samo dva ili tri proizvoda, također ćete željeti promijeniti svoj dizajn u skladu s tim ili prikazati različite varijacije boja kao vlastite proizvode kako vaša trgovina ne bi izgledala previše prazno.

Na sličan način, kada je riječ o kategorijama, želite odabrati što manje kategorija (kako ne bi preopteretio kupca), ali stvorite dovoljno kategorija da svaka kategorija bude korisna. Ako imate samo dvije kategorije, ali svaka kategorija ima 50 predmeta u njemu, možda bi bilo bolje da stvarate 3-4 categories so that shoppers are less likely to get overwhelmed.

Ecwid user Shea Kardel is a good example of this, sa svojom kategorijom ženske odjeće, podijeljeno u šest potkategorija:

Shea Kardel

Mnogo je lakše birati između šest kategorija nego birati između njih 12 ili 20, a zatim kada posjetitelji kliknu kategoriju, odvode se na stranicu s najviše devet proizvoda. Praktično je nemoguće biti preplavljen dok pregledavate ovu trgovinu.

Olakšajte klijentima pretraživanje

Vaš kupac možda ne želi pregledavati - možda traži jednu konkretnu stvar. Ako je to slučaj, prva stvar koju će tražiti je traku za pretraživanje. Trebalo bi ga biti lako pronaći, kao na Tvrtka za stare potplatestranica:

Tvrtka za stare potplate

Kupci će obično tražiti traku za pretraživanje (ili ikonu povećala) na gornjem izborniku ili na bočnoj traci, tako da bi tamo trebao biti vaš. Ako ga želite učiniti dodatno vidljivim, možete promijeniti boju gumba ili trake za pretraživanje od ostatka teksta. You can also use the Product Search Enhancer app to power-up your searches and add features like autocomplete, čineći preglednicima još lakšim pronalaženje onoga što traže.

Olakšajte sortiranje

Kada netko krene na kategoriju ili stranicu s rezultatima pretraživanja na vašoj web-lokaciji, rezultati obično nisu poredani nasumično - oni su sortirani na neki način. Način na koji sortirate proizvode prema zadanim postavkama ovisi o tome što želite učiniti:

Privući posjetitelje i zaokupiti njihovu pozornost, možete sortirati počevši od najnižih cijena.
Za “cjenovno sidro,” možete učiniti suprotno i početi s višim cijenama. Razmišljanje iza ovoga je da prva cijena koju kupac vidi postavlja "zadanu cijenu".,” pa se cijene niže od te čine kao bolja ponuda nego što bi inače bile. Na primjer, ako kupujete košulje i pregledavali ste $40-60 košulje, a $25 košulja se čini kao nevjerojatna ponuda.
Ako prikazujete recenzije na svojim stranicama s popisom kategorija/proizvoda, možete to sortirati, tako da se visoko recenzirani artikli prema zadanim postavkama pojavljuju prvi kako bi impresionirali kupce.

Customers should be able to easily see the sorting options and be able to resort the products on their own if they want. Standardne opcije dodaju se datum, rastuća i padajuća cijena, i abecednim ili obrnutim abecednim redom.

Ako imate dovoljno proizvoda, možda želite ponuditi opcije filtriranja na stranicama kategorija i u rezultatima pretraživanja. Opet, ne želite opteretiti ljude, pa ako ti čini offer a filter, postavite ga kao padajuću opciju.

Ovuda, filtri su skriveni dok osoba ne klikne "Filtriraj", a zatim joj se prikažu opcije. Ovisno o tome što prodajete, možete dopustiti ljudima da sortiraju po boji, veličina, funkcionalnost, ili druge atribute koji imaju smisla. Da biste to učinili pomoću Ecwida, možete koristiti API za filtre proizvoda combined with Javascript to create a filter widget in your sidebar.

Samo zapamtite da vaši filtri ne bi trebali zamijeniti kategorije - umjesto da ljudi filtriraju prema vrsti odjeće, na primjer, trebali biste imati vrste odjeće kao kategorije.

Zatim, nakon što krenu u pravu kategoriju, dopuštajući im da filtriraju prema opcijama (kratki rukav ili dugi rukav), veličina, boja, itd. ima smisla i manje je vjerojatno da će ih nadvladati. I zapamtite, filtri možda čak i neće biti potrebni ovisno o tome koliko stavki imate — možda će vam samo trebati poboljšane značajke pretraživanja.

Što treba i što ne treba raditi na jelovnicima

Izbornik na vrhu vašeg web-mjesta može uvelike pomoći ili naštetiti vašim klijentima. Evo popisa stvari koje trebate uzeti u obzir u vezi s jelovnikom:

Prije nego što prijeđemo na bilo što drugo, pokrijmo neka pitanja koja bi si trebali postaviti:

Vidljivost: If your menu is hard to spot, morate ga učiniti većim. It needs to be easy to see and easy to click or tap (na telefonu). Također, ljudi gledaju na vrh web-mjesta i na bočne trake za navigaciju — imati vaš izbornik bilo gdje drugdje bit će zbunjujuće, ma koliko cool izgledalo.
Jasnoća: It’s tempting to come up with “cool” or funny names for pages that showcase your personality, ali za nekoga tko je nov na vašoj web-lokaciji, jasnoća je na prvom mjestu. Ako morate imati pametan (ali nije lako razumjeti) imena stranica, uključite češće ime iza njega u zagradi — na primjer, “Priča o poreklu (Oko)”.
Isticanje: Ako postoji određena opcija koju želite da ljudi kliknu - jedno područje vaše trgovine koje je obično profitabilnije ili je najprodavanije - možete se pobrinuti da je ljudi primijete tako što ćete poveznicu promijeniti u boju od ostalih. Dok ste već kod toga, pobrinite se da poveznice vašeg izbornika stvarno izgledaju kao poveznice — trebale bi biti podvučene, drugačija boja kada je istaknuta, ili na drugi način izgledaju drugačije od teksta na koji se ne može kliknuti.
Jednostavnost: Pokušajte zadržati svoj jelovnik na šest stavki ili manje kako bi izgledao čist i nenatrpan (i spriječiti posjetitelje da budu preopterećeni). Također, potražite nepotrebne riječi koje možete izrezati — „proizvodi” umjesto „naši proizvodi," na primjer.

Pobrinite se da mobilni posjetitelji mogu jednostavno pregledavati

Uz mobilnu trgovinu 30% of all e-commerce in the US and global numbers growing at a similar pace (ako ne i brže), vaša trgovina mora biti prilagođena mobilnim uređajima. Sretno za tebe, ovo je prilično jednostavno — samo uključuje odabir teme koja odgovara mobilnim uređajima. Evo nekoliko stvari koje treba još jednom provjeriti kada provjeravate je li mobilna verzija vaše teme dovoljno dobra:

Traka/ikona za pretraživanje: Is it easily visible? Proširuje li se jednim dodirom?
Jelovnik : Is it easy to find? Moraju li neprestano listati kako bi pronašli kategoriju?
Proizvodi: Do the default product images show up really large on a mobile screen? Je naslov proizvoda, i informacije o proizvodu, lako čitljiv?
Opća čitljivost: Je li tekst dovoljno velik za čitanje? Postoje li slučajevi lošeg preklapanja teksta sa slikama?

Ako možeš, daj adresu svoje trgovine nekolicini poznanika koji tamo nisu puno pregledavali, i gledajte ih kako se kreću na svom telefonu. Mjesta na kojima se brkaju dat će vam vrijedne informacije o promjenama dizajna koje biste trebali napraviti.

Vaši sljedeći koraci

Evo što možete učiniti danas da olakšate navigaciju u svojoj trgovini i da prestanete gubiti kupce:

Pokušajte zadržati svoje kategorije i opcije izbornika (i vaše opcije općenito, ali posebno opcije najviše razine koje su prve stvari s kojima će se novi posjetitelj susresti) na šest ili manje opcija
Olakšajte ljudima sortiranje i pretraživanje proizvoda tako što ćete te opcije učiniti vidljivima (čineći ih drugom bojom, dovoljno velika da se lako vidi, ili ih vizualno istaknuti na drugi način)
Strateški odaberite koja je zadana metoda razvrstavanja za vaše proizvode i testirajte različite kako biste vidjeli što daje rezultate

Sretno! And don’t forget to subscribe to the blog if you want to get more updates with helpful tips like this in the future.

Prodajte online

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, svima - na internetu i diljem svijeta.

Započnite

Preparing to Launch

Apr 12, 2020

About the author

Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.