Kao ambiciozan poduzetnik, želite razviti svoje poslovanje. One of the best ways to achieve this goal is by creating an online store with an exceptional user experience (UX).
Internetski svijet je konkurentan, a potencijalni kupci svakodnevno pregledavaju tisuće web stranica. Tako, ključno je osigurati da vaša online trgovina pruža najbolje moguće korisničko iskustvo.
U ovom članku, objasnit ćemo što je korisničko iskustvo u e-trgovini, razlika između korisničkog iskustva i korisničkog iskustva, and the must-have UX principles that online sellers must follow to ensure the best online shopping experience for their customers.
What Is User Experience?
Before we start discussing the main UX principles in ecommerce, let’s talk about the user experience definition.
Korisničko iskustvo (UX) refers to the overall interaction between the user and a product, servis, or system. That makes UX an essential aspect of any ecommerce website design.
The user experience can be quantified by evaluating the user’s satisfaction, ease of use, and overall experience across different touchpoints.
The elements of user experience are functionality, upotrebljivost, aesthetics, user needs and goals, accessibility, učinkovitost, and the overall experience.
You might’ve also heard the phrase “end-user experience.” Let’s see how it differs from what we’ve discussed above.
The user encompasses individuals who utilize or manage a product, including system administrators, IT experts, and computer technicians. The end-user, s druge strane, is a product’s target audience. Tako, in your case, end-user experience specifically relates to a shopper’s journey within your online store.
The end-user experience is the overall interaction that customers have with your website, such as browsing and making a purchase. It also includes everything from the layout and design of your site to the checkout process and post-purchase support.
Letting customers choose product options helps improve the end-user experience in your online store
When it comes to creating an online store, it is essential to focus on the user experience while keeping in mind the end-user’s needs, interesa, i preferencijama.
User Interface vs. User Experience
Korisničko sučelje (korisničko sučelje) and user experience (UX) are often confused with one another, but they are different. The user interface is the visual design of a product, while user experience is the overall interaction between the user and a product.
Na primjer, in an online store context, UI would be how your website looks visually, while UX would be how easy it is to navigate and make a purchase on your site.
Usability vs. User Experience
Usability and user experience are closely related but are not the same. Usability refers to how easy it is for users to achieve their goals or complete a task on your website. Korisničko iskustvo, s druge strane, includes usability and factors like aesthetics, emocije, and overall satisfaction.
Na primjer, in an online store context, usability would be how quickly and easily a customer can find and purchase an item. U isto vrijeme, user experience would include factors like the website’s design and how the customer feels throughout the shopping process.
Customer Experience vs. User Experience
Many people use customer experience (CX) and UX interchangeably. While there is a relationship between CX and UX, they are not the same thing.
Customer experience refers to how customers feel about their interactions with a brand, including customer service. U međuvremenu, user experience primarily focuses on the usability, accessibility, and functionality of the digital experience.
What Is User Experience Testing?
User experience testing is the process of evaluating your website’s usability and functionality. To vam pomaže identificirati bolne točke ili područja poboljšanja za vašu internetsku trgovinu. Postoje različite metode za provođenje UX testiranja, kao što su ankete korisnika, intervjui s korisnicima, i A/B testiranje.
Tu je i praćenje iskustva krajnjeg korisnika — praksa praćenja i analiziranja ponašanja korisnika, Povratne informacije, i sveukupno zadovoljstvo vašom internetskom trgovinom. To vam pomaže identificirati bolne točke ili područja poboljšanja kako biste optimizirali korisničko iskustvo za svoje klijente.
Načela korisničkog iskustva za internetske trgovine
Now that we have a clear understanding of what user experience in ecommerce is, let’s dive into the must-have UX principles that every online seller should follow to create an exceptional online shopping experience for their customers.
Following these principles in your user experience strategy will ensure that customers enjoy their shopping experience on your website, ultimately leading to increased customer satisfaction and loyalty.
Clear and Simple Navigation
Jednostavna navigacija pomaže korisnicima da brzo pronađu ono što traže. Možete poboljšati upotrebljivost svoje online trgovine tako da navigaciju učinite jednostavnom i intuitivnom. Korisnici ne bi trebali razmišljati kako bi se kretali vašom web stranicom. Uložite u izgled koji korisnicima omogućuje jednostavno pronalaženje željenih stavki.
Ako u vašoj trgovini ima stotine proizvoda, razmislite o implementaciji trake za pretraživanje kako biste korisnicima pomogli da brzo pronađu ono što traže.
U Dodatku, organizirajte svoje proizvode u kategorije i potkategorije kako biste korisnicima olakšali pregledavanje i filtriranje kroz različite opcije.
Kategorije proizvoda pomažu kupcima da pregledaju vašu internetsku trgovinu
Mogućnost filtriranja proizvoda prema brendu, veličina, boja, materijal, itd., također je koristan za korisnike. Omogućuje im da pronađu točno ono što traže bez potrebe za listanjem beskrajnih stranica proizvoda.
S Ecwidom tvrtke Lightspeed, možete jednostavno upravljati i organizirati svoje proizvode u kategorije i dodati filtre, olakšavajući korisnicima navigaciju u vašoj online trgovini.
Ecwidovi filteri proizvoda u online trgovini Rometti
Dosljedni i visokokvalitetni vizualni elementi
Vizualni izgled vaše online trgovine igra značajnu ulogu u privlačenju i zadržavanju interesa kupaca. Koristite visokokvalitetne slike proizvoda koje točno predstavljaju vaše proizvode. Izbjegavajte korištenje stock fotografija ili slika niske rezolucije, jer mogu učiniti da vaša web stranica kupcima izgleda nepouzdana.
Dosljednost u vizualnom dizajnu vaše online trgovine također je ključna. Use a cohesive color scheme and font throughout your website to create a visually appealing and professional look. To ensure that, you can use ecommerce website templates so that all the elements are already designed to match and work together seamlessly.
S Ecwidom tvrtke Lightspeed, dobivate 40+ ecommerce templates and design options to choose from
Don’t forget about videos – they are a powerful tool for highlighting and showing your products in action. Consider including videos on product pages to enhance customers’ razumijevanje vaših proizvoda i poticanje njihovih odluka o kupnji.
Responzivni dizajn za sve uređaje
Responzivni dizajn web stranice osigurava da vaša web stranica savršeno radi na bilo kojem uređaju, bez obzira na veličinu.
Uz sve veću upotrebu mobilnih uređaja za online kupovinu, bitno je imati dizajn prilagođen mobilnim uređajima za svoju internetsku trgovinu. To znači da vaša web stranica treba biti responzivna i optimizirana za različite veličine zaslona. Korisnici bi trebali moći neometano pregledavati i kupovati na svim uređajima, uključujući radnu površinu, mobilni, and tablet devices.
Srećom, with an ecommerce platform like Ecwid by Lightspeed, you don’t have to worry about creating a responsive design for user experience optimization. All Ecwid websites are automatically optimized for mobile devices, ensuring a seamless shopping experience for your customers.
Fast Loading Times
If a website takes too long to load, users will likely leave and seek alternative solutions. Slow loading times can lead to a frustrating experience for shoppers. It is, stoga, essential to optimize your website and ensure it loads quickly to enhance the user’s experience.
You can check your website speed using tools like Google PageSpeed Insights and make necessary adjustments to improve your website’s loading times.
Naravno, it’s easier to prevent slow loading times by choosing the right ecommerce platform for your store. Na primjer, Ecwid by Lightspeed is a fast and responsive ecommerce platform that can handle high traffic without compromising website speed.
Easy Checkout Process
Proces naplate jedna je od najvažnijih faza u iskustvu online kupnje. Kompliciran ili dugotrajan postupak naplate može uzrokovati da kupci odustanu od kupnje, što je rezultiralo gubitkom prodaje.
Kompliciran proces naplate jedan je od najčešćih razloga napuštanja košarice
Da bi se ovo izbjeglo, Neka vaš postupak naplate bude jednostavan i jasan. Omogućite korisnicima kupnju za goste i pružite više opcija plaćanja kako biste zadovoljili različite želje. Dodatno, razmislite o ponudi trake napretka kako biste kupcima pokazali koliko su daleko u procesu naplate.
Također možete ponuditi spremljene podatke o naplati i otpremi za ponovne kupce kako biste im uštedjeli vrijeme tijekom budućih kupnji. Time se eliminira potreba da korisnici opetovano unose svoje podatke, čineći proces naplate još praktičnijim.
Na primjer, pružanje Apple i Google Paya opcije plaćanja omogućuju kupcima da dovrše kupnju sa samo nekoliko klikova bez unosa podataka o plaćanju ili otpremi.
Shipping is another important aspect to consider in the checkout process. Be transparent about shipping costs and provide estimated delivery dates upfront to avoid any surprises for customers. Plus, several shipping options cater to customers’ different needs and preferences.
Customers want to check out quickly and efficiently without any unnecessary distractions. So if you can provide them with that, they’re more likely to finish their purchases and return. That’s easy if you use Ecwid by Lightspeed for your online store, as it offers a customizable and streamlined checkout process for your customers. Plus, it integrates with dozens of secure and popular payment systems and shipping providers.
Plaćanje putem slavine u Ecwid trgovini
Personalization and Customization
Personalization is becoming increasingly important in the ecommerce industry. It involves tailoring the user experience based on their interests, ponašanja, i preferencijama. This can include product recommendations based on past purchases or browsing history, personalizirane marketinške kampanje putem e-pošte, pa čak i personalizirani sadržaj web stranice.
Personalizacija je moćan alat u e-trgovini, jer vam omogućuje da prilagodite iskustvo kupnje za svakog pojedinog kupca. Ovuda, kupci se osjećaju kao da ih se tretira kao pojedince, a ne samo kao još jedan broj u vašem prodajnom toku.
Dodatno, omogućavanje korisnicima da prilagode svoje proizvode također može poboljšati korisničko iskustvo. To može uključivati opcije za odabir različitih boja, veličine, i materijale ili čak dodavanje prilagođenog teksta ili slika proizvodu. Omogućavanje kupcima kontrole nad njihovim kupnjama može učiniti da se osjećaju više uloženo u proces, što u konačnici dovodi do povećanog zadovoljstva njihovim iskustvom kupnje.
S Ecwidom tvrtke Lightspeed, možete jednostavno postaviti personalizirane preporuke proizvoda i koristiti podatke o klijentima za personalizaciju vaših marketinških napora. Plus, kupcima možete ponuditi mogućnost dodavanja prilagodbi njihovim proizvodima, čineći njihovo iskustvo kupnje još jedinstvenijim i prilagođenijim njihovim potrebama.
Pružite najbolje korisničko iskustvo za svoje klijente
Korisničko iskustvo je najvažnije kada su u pitanju internetske trgovine. Slijedeći must-have UX principe, možete stvoriti iznimno iskustvo kupnje na mreži za svoje kupce.
Platforma e-trgovine koju odaberete za svoju internetsku trgovinu također igra značajnu ulogu u pružanju najboljeg korisničkog iskustva. Na primjer, Ecwid tvrtke Lightspeed slijedi sva načela o kojima se govori u članku. Nudi prilagodljive dizajne, responzivni izgledi, and streamlined checkout processes to enhance the user experience for your customers.
Remember that customers have many options in the online world. Tako, providing a great user experience is key to creating customer loyalty, driving sales, and taking your business to greater heights. Commit to providing the best possible online experience to your customers, and you’ll undoubtedly reap the benefits.
- How to Fix Your Store’s Navigation
- Sve što trebate znati o prodaji proizvoda
- Online Merchandising: How to Layout Products in Online Store
- What is Fashion Merchandising, and Why Is It So Important?
- 10 Pogreške u dizajnu internetskih trgovina
- 15 Savršeni parovi fontova za vašu web-lokaciju e-trgovine
- Teorija boja: Sve što trebate znati o temama boja
- 7 Kreativne ideje za vašu stranicu proizvoda e-trgovine
- Moć slike heroja u web dizajnu
- UX načela koja morate slijediti u internetskoj trgovini
- Revizija dizajna web stranica
- Unlocking the Power of UX Design for Ecommerce
- Koja je razlika između UI i UX u e-trgovini?
