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lettres légendaires: Une famille qui a aidé de Santa En ligne depuis 1997
Posted Dec 22, 2017 par Kristen Pinkman, Ecwid Équipe

lettres légendaires: Une famille qui a aidé de Santa En ligne depuis 1997

Il était une fois, Stacy Rose a acheté un livre épais 3” sur HTML pour construire son site Web à partir de zéro.

Attendre, est qu'un début approprié pour une histoire de Noël?

livres Tech sont les antagonistes des contes de fées - à moins qu'ils sont utilisés pour créer et vendre un peu de magie. Tel est le cas lettres légendaires, un magasin en ligne, âgé de vingt ans qui aide Père Noël avec son courrier aux bons garçons et les filles.

Sans aucun doute, le propriétaire Stacy est au moins un demi-assistant. Elle a trouvé un moyen de vendre en ligne quand il n'y avait pas de mot comme « wifi ». En saison la plus occupée du magasin, elle a trouvé un moment pour nous montrer les coulisses et a dévoilé le monde magique du courrier (et, bien, e-commerce).

Lettres légendaires Rose Stacy

Écoutez, des gamins

Pas de soucis, nous ne partageons pas ici le plus terrible spoiler de Noël. Il est autre chose: Lettres légendaires est une entreprise familiale, dirigé par Elf Stacy, son mari, et leurs deux garçons. Le plus jeune est onze, et il est celui qui gère leur magasin Ecwid!

« Je crée tous les articles en papier 2D alors que mon mari (qui est le véritable artiste) crée tous les éléments en 3 dimensions. Notre fils de 16 ans fait les sceaux de cire sur nos enveloppes et remballe commandes. Notre plus jeune passe en Ecwid pour marquer les commandes expédiées après qu'ils sont complets et consignent souvent dans les nouvelles commandes. Ma mère vient pour aider à emballer et expédier quand les choses deviennent fous « .

En plus du courrier de Noël, vous pouvez trouver coups de fées comme une lettre d'acceptation à Poudlard, un billet d'or à la Chocolaterie, ou une note de la fée des dents.

lettres légendaires courrier magique

« Nous avons effectivement rencontré Julie Cole Aube (Veruca Salt) et Paris Vissers (Mike TeeVee). Paris nous a dit que nos billets d'or étaient les meilleurs qu'il avait vu et il a effectivement acheté notre réplique du contrat géant les enfants signent dans le film. Denise Nickerson (Violetm Beauregard) a utilisé nos billets d'or pour autographes à des congrès. Nous avons également été contacté par le directeur de la construction des décors d'origine, Hendrik Wynands, et nous lui avons envoyé un de nos billets. Il a encore un original et nous a aidés avec le stock de dimensionnement et du papier « .

Les fils de Stacy ont la chance de tester les produits les plus.

« Nous aimons jeter des fêtes d'anniversaire vraiment complexes sur un thème qu'ils aiment. Nous travaillons habituellement sur les parties pour une année complète (à partir d'un nouveau droit à thème après la dernière est terminée). Les dessins que nous créons pour leurs partis sont ensuite offerts dans notre boutique. Nos fils sont aussi dans un théâtre dans notre communauté, Nous créons donc souvent des accessoires pour les productions qui sont ensuite mis à la disposition du public « .

Leurs clients ne sont pas seulement les enfants, si. Stacy assure que les gens de 70 ans et 80 ans peuvent attendre avec impatience les lettres d'acceptation tout aussi mal que sept ans.

Poudlard en dehors de la magie

Dans la même année où Joanne Rowling a obtenu son premier livre Harry Potter publié, Stacy a fait son chemin à travers le commerce électronique oldschool. La prochaine fois que vous serez fou à des feuilles de calcul ou quelque chose, penser à la fin des années 90.

« Il a fallu toujours juste pour mettre en place des formes qui seraient correctement lorsque formatés envoyé par courrier électronique me, et bien sûr PayPal n'existait pas, nous avons donc dû mettre en place un compte marchand avec un vrai lecteur de carte de crédit pour traiter les paiements en ligne. Nous n'avons même pas DSL, notre connexion en ligne est par la ligne téléphonique et était super lent « .

Mais le commerce électronique était trop prometteur. Beaucoup de Legendary les articles de lettres exigent que leurs clients de remplir des formulaires de personnalisation assez longues. Dans 1996, les gens simplement les remplir à la main, ce qui rendait les formes difficiles à lire. La commande en ligne laissez-les faire à loisir à domicile, ne laissant aucune place pour les erreurs.

Le site principal legendaryletters.com n'est pas le seul endroit sur le Web où la magie se produit. Stacy et sa famille vendent aussi sur trois autres domaines (legendaryletters.biz, hogwartsletters.com, et hogwartsletter.com), et sur Facebook. De cette façon, les lettres du Père Noël sont toujours disponibles pour chaque garçon et une fille.

Un magasin, beaucoup de devantures de magasins

Avant de Stacy a trouvé Ecwid, tous ses noms de domaine avaient un hôte. Un jour, cet hôte est descendu sur eux. Toutes les ventes en ligne ont diminué pour un mois ou plus avant que la famille pourrait tout mettre en place à nouveau. Cette peur Stacy si mal qu'elle a attribué à chaque domaine à un autre hôte.

J'ai adoré le fait que vous pouvez intégrer votre magasin sur plusieurs sites et gérer d'un endroit. Je ne l'ai jamais eu plus facile.

L'équipe utilise le code de suivi d'affiliation sur leurs autres domaines et leur magasin Facebook pour suivre le nombre de commandes arrivent de ces sites auxiliaires.

Stacy a partagé ce qu'elle aime particulièrement au sujet de son magasin Ecwid:

  • Les onglets lors de l'inscription d'un nouveau produit le rendent simple pour compléter chaque tâche.
  • Les profils d'expédition qui ont toujours les taux calculés actuels gagner beaucoup de temps la programmation de nouveaux taux lorsqu'ils changent.
  • Il est génial d'être en mesure de voir et rechercher des commandes ainsi que trouver le total des ventes très rapidement.

lettres légendaires produits numériques

Lettres légendaires vend des produits physiques et numériques

“Ecwid est vraiment un épargnant de vie. Il réduit le temps que je devais passer faire toutes mes tâches séparément comme je le faisais. J'aime être en mesure de rechercher des commandes par le nom du client ou d'un produit et juste avoir ces bons dossiers de chaque vente. J'aime que nous pouvons avoir tant d'options et de variantes pour chaque produit ainsi que joindre des fichiers pour le contenu numérique. Maintenant que le référencement est un onglet pour chaque produit, il est si facile! Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer?”

Stacy utilise un certain nombre d'applications Ecwid: CloudSearch suggestions de recherche, Estampillé.io pour la collecte de commentaires, l' de remplacement application pour les promotions, et Convertisseur De Devises pour montrer les prix dans différentes devises selon l'emplacement du client.

magasin de lettres légendaires

L'application CloudSearch propose un contenu pertinent en magasin en ligne de Stacy

En plus de la devanture, il existe des formes de personnalisation que les clients soumettent, après quoi l'information est fusionnée directement sur leurs articles. Cela permet de minimiser les erreurs de personnalisation.

« Nous demandons aux clients de la preuve de leurs formes pendant et après la présentation. S'ils trouvent une erreur et nous contacter avant d'imprimer, nous faisons le changement pour eux. Nous vérifions également soigneusement chaque article pour les fautes d'orthographe et de grammaire nous-mêmes avant de les imprimer. Donc, retours en raison de adresses incorrectes ou incomplètes sont très faibles « .

Faire durer toute l'année

Ce magasin le plus de vacances à thème ne prend pas part aux ventes de la saison de vacances. Au lieu de cela, ils offrent généralement un rabais par an et qui est à la mi-été quand les choses sont généralement plus lent pour eux.

Stacy et son équipe dirigent payés promotions sur Google, Bing, Pinterest, et Facebook, et également de la publicité dans leur journal local et mailers.

Le propriétaire utilise la puissance des examens et assure qu'il apporte des résultats.

Lettres légendaires commentaires

Lettres légendaires commentaires

«J'ai trouvé les commentaires Stamped.io incroyable pour les gens se sentent que nous sommes dignes de confiance. J'ai aussi trouvé ces commentaires répondre à beaucoup de questions que les gens ont donc ils ne ont pas besoin de nous contacter avant de commander. Ils sont à l'aise tout de suite commande. Avant les commentaires, Je souvent reçois des courriels de gens qui demandent si nous étions encore dans les affaires et si le site était actif. Ils ont dit qu'ils ont eu de mauvaises expériences dans le passé commande des sites défunts. Les commentaires montrent que nous sommes en cours « .

En parlant de service à la clientèle, pour Stacy, l'importance de l'expérience à la clientèle stellaire est au-dessus de tout - elle est un représentant de Santa, après tout. Alors, elle fait tout le service à la clientèle elle-même et tente de répondre à chaque e-mail dans 24 heures afin qu'ils ne soient pas sauvegardés.

Un peu d'aide n'est pas interdite si, même si elle vient de la concurrence. Oui, Stacy pense de la concurrence comme aides, ce qui rend son entreprise encore plus spéciale.

« Quand j'ai commencé aider écrire des lettres au Père Noël il y avait une organisation pour les assistants du Père Noël comme moi dans le monde entier et nous avons tous aidé les uns les autres. Il y a tant de clients pour les produits que nous offrons que nous sommes heureux qu'il y ait d'autres qui peuvent aider à partager la charge! Nous ne pouvions pas le faire nous-mêmes. Ainsi,, oui, il y a beaucoup de concurrents, mais je suis reconnaissant pour eux. Ce que nous faisons répand la joie et plus on est de fous!”

Les tactiques de promotion triviaux comprennent une one-of-a-kind page FAQ. Vous pouvez y trouver des réponses brillantes aux plus délicates des questions de Santa liées qui ne vous permet pas de dormir la nuit.

FAQ Lettres légendaires

Père Noël FAQ sur les lettres légendaires

"Après 21 ans d'activité, nous avons vraiment entendu toutes ces questions, nous avons donc pensé qu'il valait mieux y répondre sur le site pour tout le monde à lire. Faire face à la communauté magique peut être un peu déroutant pour les parents pour la première fois en particulier. Espérons-le, nos FAQ rendre les choses plus faciles sur les!”

Plans futurs

Dans 2018, Stacy aura des nouveaux produits disponibles et de devenir plus ouvert aux clients de plain-pied locaux.

« Je viens de recevoir un comprimé maintenant je peux utiliser la application mobile Ecwid pour les clients, ce qui est excitant parce que je ne vais pas besoin d'aller manuellement et déduire les ventes des comptes d'inventaire dans Ecwid « .

magasin physique des lettres légendaires

lettres légendaires, le magasin de mortier et briques

Nous souhaitons que toute l'équipe bonne chance et espérons voir des produits plus étonnants dans leur magasin. Si vous manque un peu d'esprit X-mas et de l'humeur joyeuse, elfe Stacy a quelque chose à vous souhaiter.

« Je souhaite que les propriétaires de magasin Ecwid beaucoup de succès! La commande en ligne est si pratique pour les gens ces jours-ci et vous pouvez atteindre des clients à l'échelle mondiale comme jamais auparavant. Une fois que vous obtenez un rythme mis en place pour le traitement des commandes et l'expédition en Ecwid, vous aurez tous les outils dont vous avez besoin. Ecwid le rend si vous pouvez exécuter une petite entreprise prospère et rester organisé sans un personnel pour commencer « .

Joyeux Noël!

About the author
Kristen is a сontent creator at Ecwid. She finds inspiration in sci-fi books, jazz music, and home-cooked food.