Erityisesti yrityksille (ja joskus kuluttajille) suunnitellut ohjelmistot ovat vuosien ajan muuttaneet nykyaikaista maisemaa sellaisena kuin me sen tunnemme.
Toimialasta riippumatta yritysten on pyrittävä pysymään askeleen edellä kilpailijoita pysyäkseen merkityksellisinä. Tämän päivän markkinoilla tämä tarkoittaa uusimman ja vaikutusvaltaisimman saatavilla olevan teknologian löytämistä ja hyödyntämistä.
Mikä on B2B-ohjelmisto?
B2B-ohjelmisto kuvaa yritysten toisille yrityksille myymää teknologiaa toimintansa tehostamiseksi. B2B-ohjelmisto voi auttaa tuotteiden myynnissä, tiimien hallinnassa, palkanlaskennassa, sisäisessä viestinnässä, markkinointikampanjoiden käynnistämisessä ja paljon muuta.
Mikä on SaaS?
SaaS eli ohjelmisto palveluna on tapa, jolla kolmannet osapuolet voivat tarjota sovelluksiaan ja palveluitaan verkkoyrityksille. SaaS-teknologia mahdollistaa työntekijöiden ja käyttäjien käyttää teknologiaa miltä tahansa laitteelta, jossa on internetyhteys.
B2B SaaS viittaa yrityksiin, jotka myyvät niitä
Jotkin B2B-ohjelmistoratkaisut leikkaavat muiden liiketoimintamallien, kuten B2C:n ( yritysten ja kuluttajien välinen kauppa ), kanssa. Nämä päällekkäisyydet tarjoavat palveluita, joita yksityishenkilöt ja organisaatiot voivat käyttää, kuten Slack viestintään ja PayPal maksujen lähettämiseen ja vastaanottamiseen.
B2B-ohjelmiston käytön edut
Nykypäivän liiketoimintaympäristössä useimmat yritykset virtaviivaistavat toimintaansa ja nojaavat teknologiaan parantaakseen liiketoiminnan eri puolia eron kuromiseksi umpeen.
Tässä on joitain etuja B2B-ohjelmiston käytöstä mille tahansa yritykselle koosta, toimialasta tai yleisöstä riippumatta.
Käytettävyys:
SaaS-ratkaisujen kauneus piilee niiden saavutettavuudessa ja mukavuudessa. Riippumatta siitä, missä harjoitat liiketoimintaasi, voit käyttää SaaS-alustaa kaikkialla, missä sinulla on Internet.
Esteettömyys mahdollistaa useiden aikavyöhykkeiden ryhmien hallinnan yksinkertaisesti kirjautumalla sisään alustalle. Tuottavuus ja tehokkuus puolestaan kasvavat, mikä tekee yrityksistä menestyvämpiä ja kannattavampia.
Lisäosat & personointi
Etsitkö
Asiakaslähtöisyys
Jotkut yritykset maksavat ammattipalvelutiimin jäsenestä, joka voi tukea käyttäjiään. SaaS-yritykset työllistävät usein kokonaisia tiimejä, joiden ainoa painopiste on asiakastuki tästä syystä. Asiakasongelmat voidaan ratkaista nopeasti, avaatpa lipun verkossa tai otat yhteyttä asiakastukeen.
Kustannussäästöjä
Kuten mainittiin, useimmat SaaS-yritykset ovat
Näin tehdessään budjetteja ei tyhjennä merkittävä ennakkoinvestointi, mikä helpottaa taloudellisten investointien perustelemista tärkeimmille sidosryhmille. Kun tarvitset alustalta enemmän, voit laajentaa käyttöä ja säästää rahaa pitkällä aikavälillä.
Turvallisuus
Arkaluonteisia asiakastietoja käsitteleville yrityksille turvallisuus on äärimmäisen tärkeää asiakkaidensa turvallisuuden ja yksityisyyden kannalta. Oleminen
Luotettavat SaaS-yritykset ottavat käyttöön kehittynyttä ohjelmistoinfrastruktuuria, protokollia ja salausmenetelmiä välttääkseen tietomurtoja, tietojenkalastelua ja
Joustavuus
Sekä pienet että suuret B2B-yritykset vaativat tietyn tason joustavuutta päivittäisissä ohjelmistoissaan. Onneksi SaaS-alustat tarjoavat vaikuttavaa joustavuutta ja vankat mukautusvaihtoehdot.
Yritykset voivat käyttää erilaisia sovellusliittymiä ja integraatioita yhdistääkseen alustan muihin olemassa oleviin järjestelmiin, kuten CRM:ään, verkkosivustoon tai markkinoinnin automaatiotyökaluihin.
B2B-ohjelmiston käytön haasteita
Vaikka B2B-ohjelmiston käytön edut ja edut ovat ilmeisiä, monet yritykset kohtaavat joitain yleisiä haasteita ohjelmiston käyttöönotossa ja käytössä. Tässä on muutamia haasteita.
perehdytyksessä
Käyttöönotto on ratkaisevan tärkeää alustan säilyttämisen ja täydellisen mukauttamisen kannalta riippumatta organisaation koosta ja siitä, kuinka monta käyttäjää palvelua käyttää. Useimmat SaaS-palveluntarjoajat tarjoavat avustettua käyttöönottoa ja käyttöönottoa (joskus lisämaksusta) ja/tai asiakastukiyhteyshenkilön, joka opastaa yrityksiä niiden aloittaessa.
Asianmukainen koulutus ja perehdytys ovat välttämättömiä alustan arvon ja pitkäikäisyyden varmistamiseksi kaikissa organisaatioissa.
Hinnoittelumalli
Yhä useammat SaaS-palveluntarjoajat ottavat käyttöön
Integraatiot
Kun samassa organisaatiossa käytetään useita ohjelmistoratkaisuja, jotkut ongelmat voivat liukua halkeamien läpi. Yhtenäisen järjestelmän suunnittelu, joka yhdistää kaikki tarvittavat ominaisuudet ja toiminnallisuudet eri alustoilta, on valtava urakka joillekin yrityksille.
Monet SaaS-palveluntarjoajat tarjoavat saumattomia integraatioita ja API:ita suosittujen liiketoimintajärjestelmien kanssa liiketoimintaprosessien yksinkertaistamiseksi.
B2B SaaS -ohjelmistoesimerkkejä
Saatat olla yllättynyt B2B SaaS -ohjelmistoyritysten määrästä markkinoilla tänään! Tässä on joitain parhaita esimerkkejä ohjelmistoista ja palveluista B2B-yrityksille ja kuinka voit ottaa nämä palvelut käyttöön omassa yrityksessäsi.
B2B-markkinointiohjelmisto
Monet B2B-ohjelmistosovellukset ja -palvelut helpottavat erilaisia markkinointitehtäviä ja toimintoja.
Yritykset, kuten Hubspot, Marketo ja Sprout Social, ovat kaikki loistavia esimerkkejä B2B-markkinoinnin automaatio-ohjelmistoista. Näiden palveluiden avulla yritykset voivat suorittaa sähköpostimarkkinointikampanjoita , hallita sosiaalista mediaa ja hakukoneoptimoida (SEO) tavoittaakseen laajemman yleisön.
Brändit, kuten Mailchimp ja Brevo, tukevat yrityksiä B2B-sähköpostimarkkinointiohjelmistolla, jotta he voivat lähettää räätälöityjä viestejä asiakkaille ja liideille koko ostoprosessin ajan. Unbounce on suosittu B2B-liidien luomiseen tarkoitettu ohjelmistotyökalu, jonka avulla yritykset voivat luoda tehokkaita viittauskampanjoita tietojen rikastamisen ja liidien pisteytyksen avulla.
Zapierin ja IFTTT:n kaltaiset yritykset tarjoavat työnkulun automatisointiin B2B-integraatioohjelmistoa, jossa on yli 5,000 XNUMX sovellusta tiimin tuottavuuden ja tehokkuuden lisäämiseksi.
Lopuksi, mitä on yritys ilman sen CRM:ää? Brändit, kuten Salesforce, Zoho, Hubspot ja FreshWorks, tarjoavat yrityksille tehokkaita ominaisuuksia, jotka liittyvät liidien sukupolveen, asiakashallintaan, sähköpostiin ja paljon muuta.
Liiketoiminnan johtaminen ja analytiikka
Liiketoiminnan johtamisen SaaS-ratkaisut sisältävät laajan valikoiman työkaluja tiedonkeruusta ja visualisoinnista markkinoiden trendien tunnistamiseen. BetterCloud ja Zomo ovat vahvoja johtajia tällä alalla.
Verkkokauppaohjelmisto
Yli 26.5 miljoonan maailmanlaajuisen verkkokauppasivuston ollessa päivittäin toiminnassa ohjelmistoalalla on valtavat mahdollisuudet tarjota tukea teknologian avulla. Yrityksiä tukevilla verkkokauppa-alustoilla ja ohjelmistoilla on loputon kasvupotentiaali, ja ne voivat palvella monia tarkoituksia niin pienille kuin suurillekin yrityksille millä tahansa toimialalla.
Listan kärjessä on Ecwid, tehokas B2B-verkkokaupan ohjelmistoalusta , joka antaa B2B- ja B2C-yrityksille mahdollisuuden myydä missä tahansa verkossa.
Asiakastietojen hallinta, varastonhallinta, tilausten seuranta, täyttäminen ja paljon muuta edellyttävät B2B-tilaustenhallintaohjelmistojen, kuten Veeqon, OrderHiven ja Linnworksin, tukea.
Asiakasuskollisuuden rakentaminen ja säilyttäminen vaatii vaivaa ja kannustimia, ja siinä B2B-kanta-asiakasohjelmien ohjelmistoratkaisut tulevat esiin. Kangaroon ja GrowSurfin kaltaiset yritykset auttavat brändejä vahvistamaan uskollisuutta palkkio-ohjelmien, suositusohjelmien ja kannustimien avulla.
Et voi ylläpitää tehokasta verkkokauppasivustoa ilman useita maksuyhdyskäytäviä tapahtumille. B2B-maksuohjelmistotyökalut, kuten Square, PayPal ja Stripe, tekevät maksujen käsittelystä yksinkertaista, nopeaa ja turvallista kaikenkokoisille yrityksille.
Tuottavuus ja tiimityökalut
Asiakassuhteiden rakentamiseen ja myyntiin tarkoitettujen työkalujen lisäksi monia B2B-ohjelmistosovelluksia käytetään sisäisesti. Näihin kuuluu tiimien viestintä Slackin kautta, joka on yksi suosituimmista B2B-viestintäohjelmistoista, ja Trello, tehokas B2B-projektinhallintaohjelmisto, joka tukee tehtäviä ja kampanjoita julkaisusta valmistumiseen.
Monet tiimit käyttävät B2B-asiakastukiohjelmistoja, kuten Zendeskiä, tikettien hallintaan ja kaikkien asiakaspalvelutehtävien hoitamiseen.
Viimeisiä ajatuksia B2B-ohjelmistosta
B2B-ohjelmistot kehittyvät ja muuttuvat jatkuvasti yritysten ja niiden asiakkaiden tarpeiden mukana. Kasvumahdollisuudet ovat valtavat, kun hyödynnät tällaista ohjelmistoa yrityksessäsi. Halusitpa sitten parantaa tuottavuutta, lisätä myyntiä, tehostaa uusia markkinointikampanjoita tai mitä tahansa muuta, B2B-ohjelmistot voivat auttaa.
Oletko kiinnostunut B2B-yrityksen perustamisesta? Ecwid on täällä auttamassa. Aloita online-myynti jo tänään tutustumalla resurssien, työkalujen ja ilmaisten artikkelien kirjastoon.
