Automatisoitu E-Commerce Sähköpostit

Keskustelemme RareLogicin Franco Varrianon kanssa Rare.io-sovelluksen takana, joka automatisoi rakentamisen verkkokaupan sähköposti kulkee hyvin yksinkertaisesti.

Jäljennös

Jesse: Mitä kuuluu, Richard? Mitä kuuluu?

Richard: Hienoa. Olen taas innoissani. Aina tähän aikaan viikosta.

jesse: Olemme aina innoissamme juttelemaan sähköinen kaupankäynti, vaikka se saattaa olla joillekin ihmisille nörttiä, mutta jos kuuntelet tätä podcastia, olet todennäköisesti myös innoissasi.

Richard: Joo, se ei johdu vain siitä, että on perjantai, koska äänitämme sen perjantaina, se ei ole syy, eihän?

jesse: Joten tänään puhumme automatisoinnista verkkokaupan sähköposteja ja ehkä vähän suupalaa, mutta luulen kaikkien tietävän, että heidän pitäisi todella käyttää enemmän aikaa sähköposteihin. Jos et tiedä, meidän tehtävämme on saada sinut vakuuttuneeksi siitä, että sinun pitäisi olla, koska se näyttää minusta siltä, ​​että se on helppoa rahaa. sähköinen kaupankäynti.

Richard: Joo, tarkoitan, että tulet kuulemaan kaikenlaisten ihmisten puhuvan siitä, että täytyy olla sosiaalisessa mediassa, ja kuulithan johdantokappaleessa, että mielestämme sinun pitäisi olla myös Instagramissa, sinun pitäisi olla kaikkialla, missä asiakkaasi ovat. Mutta yksi keskeinen asia on se, että he ovat itse asiassa asiakkaitasi, mutta he ovat jonkun toisen alustalla, ja sähköposti on aina tapa saada heidät takaisin sivustollesi.

jesse: Joo. Joten, Instagram, Facebook, ne ovat kaikki mahtavia, ja tietysti kannustamme sinua tekemään niin, mutta se ei ole sinun leikkipaikkasi. Se ei ole sinun jalkapalloasi, jos Instagram sanoo, että tiedäthän, huomenna, tämä on minun palloni, menen kotiin, tiedätkö, olet epäonninen. Joten yksi tapa estää tämä on tietysti oma verkkosivusto, mutta vielä enemmän, joten sinun on rakennettava oma sähköpostilista, esim. Ei, tiedäthän, jos todella haluat päästä sisään sähköinen kaupankäynti, kuten, pitkällä aikavälillä, älä unohda sitä, ole hyvä ja luo sähköpostilistasi. Joten tämän pitäisi todella auttaa siinä.

Richard: Joo, ja tämän päivän vieras tulee olemaan mahtava. Olemme aina kuulleet perinteisen, "aloita uutiskirje", ja tämä ja niin, on hienoa kuulla joltakulta, joka on rakentanut ohjelmiston, joka itse asiassa rakentuu ajattelulle. verkkokaupan ensimmäinen. Olen siis innoissani.

Jesse: Kyllä, ehdottomasti. Kutsutaanpa vieraamme sisään, tässä Franco Varriano, Rare.io:n kasvu- ja kumppanuusjohtaja. Mitä kuuluu, Franco?

Franco: Hyvin menee, kiitos Jesse, kiitos Richard. Olen innoissani voidessani olla täällä.

Richard: Ja se on Rare.io.

Jesse: Rare.io. Voi ei…

Franco: Se oli ennen Salesforce.com-juttu, eikö niin. Joskus se on Rare, joskus Rare.io. Mutta tämä on URL-osoite, jota ihmiset etsivät meitä.

Richard: Ja niin joukkuepelaajana hän jätti "minä"-sanan pois.

Jesse: Tiedätkö, kun työskentelet yrityksessä nimeltä Ecwid, eli Ecwid.comissa, ymmärrän ääntämisen, joten lähdimme liikkeelle. Franco, mitä Rare.io tekee?

Frank: Joo, ehdottomasti. Tarkoitan siis, että olemme pohjimmiltaan henkilökohtainen sähköpostimarkkinointipalvelu, joka on suunniteltu erityisesti verkkokaupan kauppiaat tässä tapauksessa Ecwid, koska olemme tehneet muutakin juttua parilla eri alustalla, aloimme testata vesiä monta-monia vuosia sitten, ja tiedäthän, että olemme pohjimmiltaan ottaneet hakemuksemme ja menestymisen, jonka kauppiaat ovat nähneet Ecwidin aikana, auttaakseen Ecwid-kauppiaita menestymään henkilökohtaisella automatisoidulla sähköpostimarkkinoinnilla.

Jesse: Se on mahtavaa ihmisille, jotka eivät ole, että he ajattelevat: "Ai niin, tiedän mitä sähköposti on, tiedän mitä uutiskirje on." Mitä tarkoitat automaattisella sähköpostilla? Miten se sitten eritellään jollekin aivan aloittelijalle?

Franco: Kyllä, ehdottomasti. Tarkoitan, että olemme varmasti perehtymässä joihinkin edistyneempiin asioihin, joita sillä voi tehdä. Mutta pohjimmiltaan, kuten sanoitte johdannossa, sähköpostilista on asiakastietokanta, joka kuuluu teille. Voitte ottaa heihin yhteyttä milloin tahansa, ja on paljon helpompaa ja halvempaa saada joku ostamaan sinulta uudelleen kuin yrittää hankkia aivan uusia asiakkaita. Joten sähköpostilistan pitäminen ja rakentaminen on todella kullanarvoista. Ja se, mitä me autamme kauppiaita löytämään mahdollisuuksia ja kullanarvoisia asioita sähköpostilistalta räätälöidyn algoritmisen tai tekoälypohjaisen datasegmentoinnin avulla, josta voimme taas puhua, voimme korostaa joitakin aloittelijoiden tehtäviä asioita, mutta pohjimmiltaan, kun sinulla on sähköpostilista asiakkaista, jotka kuuluvat asiakastietokantaasi, haluatte voida ottaa heihin yhteyttä mahdollisimman usein. Ja siinä teet asioita, kuten uutiskirjeitä tai yksittäisiä kampanjoita tietyille myynneille tai tietyille virstanpylväille, joskus sidottuina kalenteritapahtumaan, kuten Halloweenin lähestymiseen tai johonkin vastaavaan. Mutta automatisointi on se, missä todellinen kulta tulee esiin, koska nyt tienaat rahaa unissasi. Nyt sinun ei tarvitse antaa tippiä erikseen.

Jesse: Ja Franco, joten joo, tarkoitan, että ensimmäiset asiat, joista puhumme, ovat ehkä se, minkä ihmiset ovat paremmin tunteneet, uutiskirjeet, ja se vaatii sinulta luovuutta ja sitä, että "on halloween, aion tehdä halloween-alennusmyynnin". Mutta se, mistä nyt puhut automaation kanssa, on jo hieman seuraavalle tasolle. Mitä esimerkkejä tästä olisi?

Frank: Joo, ehdottomasti. Joten tarkoitan, että on yleisiä aloituspaikkoja, ja Rare tekee hyvää työtä helpottaakseen Ecwidille verkkokaupan kauppiaat voivat hypätä sisään ja tehdä niin, niin yleisiä asioita, kuten tervetulokampanjat, hylätyt ostoskorisähköpostit, tilaus seurannat, tuollaista tavaraa. Missä tahansa, jossa on automaattinen laukaisu, joka voi tapahtua jossain yrityksesi sisällä, missä voit tavoittaa ihmisiä päivällä tai yöllä, koska jälleen kerran, kauppa on maailmanlaajuista, nämä kaverit, tiedätkö, ostavat kaupastasi kaikkialta maailman. Joten et halua viivyttää sitä, että he odottavat sinua, kiireistä kaupan omistajaa tai isompaa tiimiäsi, markkinointijohtajaasi tai jotain sellaista, sinun täytyy kirjoittaa ylös, tiedäthän, jokainen yksittäinen asiakkaan sähköpostiin tai odota seuraavaa tilaisuutta myydä ne. Haluat, että sähköpostit menevät ulos ja ansaitset rahaa 24/7.

jesse: Se on täydellinen. Tarkoitan, se on koko unelma sähköinen kaupankäynti, oikein. Haluan esimerkiksi ansaita rahaa nukkuessani, miten teen sen?

Richard: Jesse on juuri alkanut käyttää sitä. Hän ansaitsee rahaa verkkokaupan Joka kerta kun hän lähettää sähköpostin ja pelkää edelleen sähköpostien lähettämistä, hän tarvitsee lisää automaatiota.

Jesse: Joo, automaatio, silloin sinun ei tarvitse olla yhtä luova joka kuukausi, joka kerta kun tarvitset rahaa, joten. Esimerkki automaatiosta on, että kun ihmiset tilaavat uutiskirjeesi tai ehkä tekevät ostoksen, onko se yksi niistä tekijöistä, jotka laukaisevat automaation käynnistymisen?

Franco: Aivan. Joo, siis on olemassa joukko yleisiä asioita, kuten uutiskirjeen tilaaminen, uuden tuotteen ostaminen, verkkosivuston selaaminen, ehkä joidenkin asioiden lisääminen korttiin ja tilauksen loppuun saattamatta jättäminen. On siis joukko yleisiä laukaisevia tekijöitä, joissa amatööristä uusiksi, keskitason ja lopulta asiantuntijaksi siirtyminen edellyttää parempaa palvelua asiakkaille ja heidän auttamisensa erottaa heidät hälyn läpi ja nähdä, että heillä on juuri sillä hetkellä saatavilla erikoistarjous. He voivat hyödyntää osto- tai selailuaietta tai jopa palkita heitä, jos he ovat tehneet tietyn määrän tilauksia ja haluat tehdä kanta-asiakaskampanjan. On aina mukavaa kertoa ihmisille, että arvostat heitä, ja kuten juuri hetki sitten totesimme, on helpompi vakuuttaa joku, jolla on vakiintunut suhde sinulta ostamiseen. He tietävät, että tuotteesi ovat aitoja. He pitävät laadusta, he pitävät asiakastuesta ja siitä, kuinka nopeasti se tulee heille. On paljon helpompi suostutella heidät palaamaan ja ostamaan sinulta jatkossakin kuin sanoa: "Hei muukalainen, minulla on jotain, jonka haluat ostaa, tässä se on." Tiedäthän, sillä ei ole sellaista yhteyttä. Joten siinä kohtaa automaattiset sähköpostit voivat tulla mukaan kuvaan. Automaattisella sähköpostilla voi olla hieman negatiivinen kaiku, esimerkiksi se, ettei se ole personoitu, mutta siinä kohtaa Rare tulee auttamaan tekemään tarjouksista todella aitoja, näyttämään aidoilta ja olemaan hyvin tarkkoja verrattuna perinteiseen uutiskirjeeseen, jossa koko sähköpostilistasi haukkuu: "Hei, tule ottamaan 10 % alennusta ja ostoksille." Se ei ole kovin henkilökohtaista, jos kaikki saavat saman tarjouksen samasta tuotteesta. Se ei ole kovin mielenkiintoista.

Richard: Ja niin, se on tavallaan, emme mene liian syvälle, koska taas mennään hieman monimutkaiseksi, mutta aivan kuten verkkokaupan fanit, Jesse ja minä todella harrastamme näitä juttuja, kuulostaa siltä, ​​että sinun on vielä työstettävä sen kulkua, mitä tuo varsinainen sähköposti sanoisi, vai luoko Rare todella sähköpostin sinulle? Sinun on silti selvitettävä virtaus, kuten, jos tämä tapahtuu sitten tuo ja kirjoitat veron, kirjoita tekoäly ei ole se, kuten tai…

Franco: Ei, se on vähän molempia, luulen. Eli, tarkoitan, että koska kyseessä on harvinainen tuote, meillä on paljon aloitusmalleja valmiina, joita voit soveltaa kauppaasi. Meillä on yleisimmät kaavat tai liipaisupisteet valmiina esimerkiksi tervetulosähköposteille tai hylätyille ostoskoreille, joten sinun ei tarvitse yrittää kuvitella, miten tämä sopisi liiketoimintaani. Olemme jo tunnistaneet yleisimmät ja kriittisimmät alueet, joille voit vapaasti luoda sähköpostin, joten se on kaikki ohjelmistossa, kun rekisteröidyt ja luot sen.

Jesse: Joo, tykkään siitä, etenkin aloittelijoille, jotka saattavat kuunnella tätä podcastia ja sanoa: "Joo. Okei, automaatio, minä teen sen." Ja sitten, se on kaikki mitä sinulla on, tiedäthän, se on vaikeaa.

Richard: Eli he siis pohjimmiltaan vain käyttäisivät omaa kieltään, omaa kieltään, eikö niin. Eli sinulla on mallipohjat, hyppäät mukaan, mutta taas innostut. Eli sinulla on mallipohjat, ne ovat aika lailla valmiina. Tässä on 80 prosenttia siitä, mitä tarvitset, ja nyt lisäät 20 prosenttia, jotka tekevät siitä ainutlaatuisen asiakkaillesi, kielellesi, sivustollesi, tuotteellesi.

Frank: Aivan, oikein, kyllä. Tarkoitan siis sitä hienoa asiaa, ja olen varma, että pääsemme tähän ehkä hieman, joten toivottavasti en hyppää asetta, mutta kun ajattelet sähköpostimarkkinoinnista saattaa tulla esiin monia muita nimiä, kuten Mailchimp tai jatkuva kontakti tai jotain sellaista. Ja se on hienoa, koska katsot seuraavaa näkökulmaa: "Minulla on sähköpostilista tai tietokanta asiakkaista ja haluan saada heille uutisia." Ja perinteisesti paras tapa tehdä se oli vain uutiskirje, joka useimmiten vain tiivistää yrityksen uutisia tai blogiviestejä, mutta se ei ole varsinaisesti keskittynyt kaupankäyntiin. Ja niin, tiedäthän, pitkän aikaa, jos käytät tuollaista ohjelmistoa ja tuollaista työkalua, yrität sitten selvittää, kuten: "Ok, no, kuinka voin vetää nopeasti, tiedätkö, tuotekuvani ja nyt tarvitsen kuvauksen ja kuinka monta arvostelua siellä tai tarvitsen hinnan." Ja mitä tapahtuu, jos joku ostaa sen, kuinka se integroituu Ecwidiin varastojeni määrän pienentämiseksi. No, Rarella, joka on rakennettu erityisesti sitä varten verkkokaupan Ecwidin suoralla integroinnilla teemme niin monia asioita siinä mielessä, että haluatko aloittaa alusta tai mukauttaa mallin, joka meillä on siinä, löydät tuotteesi suoraan käyttöliittymästä. Sinun ei siis tarvitse selata Internetiä tai tuttua tietokoneellasi löytääksesi "Missä säilytin sen tuotekuvan tai sen kuvauksen tai ryhmän", tiedäthän, edestakaisin sivustosi ja kopiointi ja liittäminen tekevät hämmästyttävän työn vetäen kaikki tuotetiedot suoraan sähköpostiisi puolestasi.

Jesse: Kuulostaa myös siltä, ​​että vaikka sinulla on paljon ominaisuuksia, jotka voisivat mennä lähes yritystasolle, aloittelija voisi tulla mukaan, käyttää ohjelmistoasi ja ohjata heidät myöhemmin tarkalleen Rare.io:n pariin, jossa he voivat katsoa hintaa ja kaikkea muuta. Mutta näyttää siltä, ​​että he aloittavat heti ja kirjaimellisesti korvaavat Mailchimpin ja saattavat sitten käyttää tai olla käyttämättä kaikkia näitä ominaisuuksia, mutta heidän ei tarvitse siirtyä kokonaan uuteen ohjelmistoon ja opetella uutta työskentelytapaa, jolla he voisivat kasvaa liiketoimintansa kasvaessa.

Franco: Kyllä, ehdottomasti. Tarkoitan, että tavoitteena on, kuten olemme maininneet, että kun rakennat sähköpostilistaa, joka on kulta-asiakastietokantaasi ja melkeinpä asiakkaasi, haluat pystyä hyödyntämään listan mahdollisimman tehokkaasti ja tekemään älykkäämpiä tuotesuosituksia joka kerta sekä ylläpitämään suhdetta jokaisen asiakkaan kanssa samanaikaisesti. Siksi tekoälymme ja kaikki muu kulissien takana tekemämme työ keskittyy älykkääseen ajoitukseen ja älykkäisiin tuotesuosituksiin. Varmistaaksemme, ettei jokaista lähettämäämme sähköpostia tarvitse miettiä tuntikausia, kuten: "Hei, Richard osti tämän viimeksi, joten minun on parasta varmistaa, että tällä kertaa, kun otan häneen yhteyttä, teen tämän." Se antaa sinun tehdä sen skaalautuvasti automaattisesti.

Jesse: Kyllä. Tarkoitan, Jesse täällä kysymyksen kanssa. Sanotaan, että jollakulla on liike, joka myy polkupyöriä ja myös vaatteita. Joten ehkä joku, joka ostaa pyörän, saattaa olla kiinnostunut useista asioista ja ostaa osia ja muita vastaavia, mutta joku, joka ostaa vaatteita, ehkä hän pysyy vain vaatteissa. Antaako ohjelmistosi jollekulle mahdollisuuden: "Okei, he ostivat pyörän. Sanotaan, että kuukauden tai parin kuluttua annamme heille tarjouksia pyöränrenkaista ja muista vastaavista." Onko se sellainen, mistä puhumme?

Frank: Joo, ehdottomasti. Tarkoitan siis, että kaikki sellaiset asetukset ovat konfiguroitavissa ja se riippuu todellakin kauppiaista ja siitä, mitä he tarvitsevat ja kuinka monta tuotetta heillä on myymälässä ja sellaisessa tilanteessa, mutta kuvailemassasi yhteydessä kyllä. Jos joku tulee sisään ja ostaa pyörän, siinä ei ole järkeä, tiedäthän, viidestätoistasadasta taalasta tai mistä tahansa, ei ole järkevää suositella polkupyöriä aina, kun tulee sähköposti. Ilmeisesti he tarvitsevat enemmän tavaraa, ja vuodessa on vain niin monta pyörää, jota voit ostaa, ellet todella tee huonoja valintoja, mutta tiedäthän, tarvitset täysin kypärähanskoja, tiedäthän, kilpapaidan, ehkä jotkin jalkineet, ehkä uudet polkimet, ehkä vesipullo. Joten, sellaiset asiaan liittyvät tuotteet tai muut fiksut asiat, tiedäthän, jos joku näyttää ostavan esimerkiksi yhdestä tietystä brändikokoelmasta, katso, en ole innokas pyöräilijä, joten en ole varma. Mutta tiedätkö, minä kuvittelisin, että vaatetarvikkeiden ja asusteiden valmistaja, tiedätkö, jos sinulla on taipumus olla niiden fani ja sinulla on tapana ostaa niitä tuotteita, ei ole järkevää näyttää sinulle tuotemerkin B tuotteita, joista et ehkä pidä yhtä paljon kuin tuotemerkistä A. Joten, kun järjestelmä näkee sen, tiedät: "Hei, erityisesti tämä asiakas sähköpostilistallasi olevalla asiakaslistallasi on yleensä ostamaan A-merkkiä. No, näytämme heille lisää A-merkkistä tavaraa." Ja jos jollakulla on taipumus olla ostaja kautta linjan, hän saa vähän kaikkea, mutta ihmisillä on yleensä suosikkeja ja asioita, joita he etsivät. verkkokaupan Joskus kauppiaina unohdamme omat ennakkoluulomme yksilöinä, kun käymme ostoksilla. Tiedätkö, jokaisella on taipumus olla jonkin verran kiinnostusta tiettyihin tuotteisiin ja tiettyihin asioihin, joten yritimme ottaa ne tiedot, jotka yksittäinen henkilö antoi meille selaamalla sivustoasi ostohistorian perusteella ja vain automatisoida tuon prosessin vahvan tai sinun ei tarvitse seurata kaikkia näitä henkilökohtaisia ​​mieltymyksiä, vaan ohjelmisto huolehtii siitä puolestasi.

Jesse: Joo, se on tosi siistiä, koska kauppiaana sinulla saattaa olla aavistus parista näistä asioista, mutta ensin sinulla on oltava oikea aavistus ja sitten sinun on luotava kaikki nämä erilaiset sähköpostit, joissa sanotaan "jos henkilö X ostaa tuotteen Y, lähetä sähköpostia Z:lle" ja tiedäthän, pääni räjähtää jo tästä. Joten tarkoitan, että mielestäni on mahtavaa, että tässä ohjelmistossa voi olla tämä tekoäly, jonka avulla he voivat alkaa selvittää sitä puolestasi.

Franco: Kyllä, ehdottomasti. Tarkoitan, että sen ei tarvitse olla niin monimutkaista, mutta jos yrität seurata näitä asioita manuaalisesti, saat melkein kuin jalkapallon peliohjeen, jossa tapahtuu kaikenlaista. Mutta jos yrityksesi ei ole yksinkertainen: "Hei, tämä on kuukausitilauslaatikko ja sinun tarvitsee vain uusia tilaus neljännesvuosittain, antaa palautetta tai, tiedäthän, siellä täällä on muutama tuotevirhe", se pystyy helposti käsittelemään sen, aivan yhtä hyvin kuin jotain erittäin monimutkaista, jossa saatat lähettää useita pyöräilyn osia ja lisävarusteita kansainvälisesti useille eri aikavyöhykkeille ja eri valuuttoihin. Joten Rare pystyy ehdottomasti auttamaan skaalaamaan sitä näiden eri näytteiden kautta.

Jesse: Joo, se on täydellistä, varsinkin ihmisille, jotka ovat saamassa perusajatuksen siitä, mistä puhumme, mutta sanovat: "En todellakaan halua perustaa sitä, haluan vain painaa helppoa nappia ja saada sähköpostin alkamaan tuottaa minulle rahaa." Eli tämä on tekoälyä ja tekoäly tarvitsee dataa toimiakseen... Kuinka kauan Rarella kestää alkaa nähdä näitä yhteyksiä ja alkaa lähettää oikeita sähköposteja?

Franco: Kyllä, ehdottomasti. Eli taustalla me poistamme paljon kauppiaiden ongelmia. Koska olemme toimineet yli kuusi vuotta ja, kuten sanoin, useilla eri alustoilla, joista osa palvelee kauppiaita ja useita eri toimialoja, olemme pystyneet keräämään paljon todella mielenkiintoista dataa, joka syötetään takaisin malleihin ja ennalta määritettyihin suosituksiin, kun sanot: "Hei, tarvitsen tervetulokampanjan." Joten me huolehdimme siitä, että olet pienempi kauppa, annamme sinulle lähtökohtaisesti dataa sen perusteella, mitä olemme nähneet toimivan. Olettaen, että asiakkaasi alkavat olla vuorovaikutuksessa näiden sähköpostien kanssa tai verkkosivustosi kanssa tai he alkavat tehdä ostoksia näiden sähköpostien kautta, voimme alkaa räätälöidä sitä hieman yksilöllisemmin heille. Mutta jos olet aivan uusi ja olet vasta perustamassa Ecwid-kauppaasi tänään, ja tiedät, että vaikka se ei olekaan kovin seksikästä, sähköpostimarkkinointi on luultavasti hyvä kanava, jota voit rakentaa ja omistaa ajan myötä ja johon voit investoida ajan myötä. Voit ottaa Raren käyttöön heti tänään, ja se alkaa oppia, kun alat lisätä näitä asiakkaita, kun ihmiset alkavat rekisteröityä tervetulosähköpostiisi, kun ihmiset ovat hylänneet ostoskorinsa, palanneet ja ostaneet, se oppii keitä nämä ihmiset ovat, mitä tapahtuu ja mikä on parasta, mitkä tuotteet ovat parhaita heille näytettäväksi.

Richard: Vaikka se ei ole lainkaan Google Analyticsin kaltainen , se on siinä mielessä kuin Google Analytics siinä mielessä, että on parempi olla yhteydessä verkkosivustoosi. Vaikka et käyttäisikään näitä tietoja alussa, niistä on hyötyä myöhemmin. Joten tässä nimenomaisessa tapauksessa et ehkä käytä kaikkia ominaisuuksia, mutta taustalla Rare oppii lisää asiakkaistasi tekemättä mitään, joten kun päätät käyttää muita ominaisuuksia, se on valmis käyttöön.

Franco: : Kyllä, ehdottomasti. Juuri niin.

jesse: Joo, minusta mielestäni jotain todella mielenkiintoista on se, että katson, tiedäthän, tietysti me käskimme ihmisiä rakentamaan sähköpostilistoja ennen ja yleensä ihmiset laittoivat Kirjaudu -linkkiä ja sitten, kun asiakas, joka tilaa kyseisen sähköpostin, saa takaisin sähköpostin, jossa lukee: "Kiitos, että lisäsit nimesi uutiskirjeeseemme." Kausi. "Hyvästi." Ja tiedätkö, vau, mielestäni tämä on niin helppo tehtävä, kuten, oi miksei se olisi ensimmäinen, joo "Kiitos, ja tässä on video, jossa esittelen tuotteitani ja sitten viikossa tulee toinen sähköposti, joka, tiedätkö, en tiedä, puhuu tarkemmin tehtaasta tai lähteestä” tai, ja tietysti haluat tehdä sielläkin ale jossain vaiheessa. Joten joo, vain valtava menetetty tilaisuus. Ja jos voisin vain liittää johonkin ohjelmistoon ja yli puolet tuosta sähköpostista on kirjoitettu minulle, tiedäthän, olen siitä melko innoissani.

Franco: Kyllä, ehdottomasti, ja mielestäni nykymaailmassa, jossa kaikki ovat liimautuneet Instagramiin ja Facebookiin tai mihin tahansa, kilpailet asiakkaiden huomiosta, kilpailet myös muiden sosiaalisen median viestisovellusten ilmoitusten kanssa. Joten jos joku on sivustollasi ja näkee tarpeeksi arvoa, joko alennuksen, eettisen tarjouksen uutiskirjeessä tai joissakin erikoistarjouksissa, joita vain he näkevät, tai vain jäsenille tarkoitetun osion tai sanan, riippuen liiketoimintamallistasi, jolla järjestät sen, sinulla on vain sekunnin murto-osa aikaa kiinnittää heidän huomionsa ja heittää se heidän sivustolleen, eikä hän näe mitään arvoa antaa sinulle henkilötietojaan, sähköpostiosoitetta, josta voit alkaa rakentaa suhdetta heihin, koska he suostuvat siihen ja sanovat: "Hei, sinulla on jotain, mitä haluan, tai brändissäsi on jotain, mistä todella pidän ja haluan olla osa sitä." Se on eräänlainen yhteisöliike, mutta he ovat kiireisiä ja unohtavat sinut. Ja niin, 74 % ihmisistä ehkä odottaa tuon statusmuutoksen yhteydessä välitöntä tervetulosähköpostia, jossa sanotaan: "Hei, kiitos rekisteröitymisestä. Otamme yhteyttä kuukauden kuluttua." Ei niin, että sinulla olisi vielä heidän huomionsa. Tee siitä erittäin toimivaa. Ala kertoa missiostasi ja siitä, mistä olet kiinnostunut. Anna heille lähtökohta, varsinkin jos sinulla on laaja luettelo tai jotain vastaavaa. He eivät ehkä tiedä, mitkä ovat parhaat tuotteet, mistä muut yhteisön jäsenet pitävät, mitä minun pitäisi ostaa, onko olemassa aloituspaketteja tai muita vastaavia. He ovat innoissaan, he ovat antaneet sinulle huomiota ja panostaneet siihen. Tee heille helpoksi ottaa seuraava askel äläkä odota kuukautta myynnin tekemiseen. Aloita positiivisella ja vahvistavalla tavalla kertomalla heille: "Hei, me olemme täällä sinua varten. Tässä on joitain mielenkiintoisia juttuja, jotka saatat haluta tietää, joko meistä, yhteisöstä, johon olet liittymässä, tai joistakin sivustollamme olevista tuotteista, joista uskomme sinun pitävän uutena tulokkaana."

Richard: Eli seuraatko tässä Raressa myös käyttäjien tekemisiä ja selvität, mitä heille voisit suositella? Pidätkö he myös mielessäsi, pidätkö sinä mielessäsi muita käyttäjiä ja mitä näet muiden ihmisten käyttäytymismalleja ja ehkä suosittelet esimerkiksi: "Muut ihmiset tekevät tätä, joten kannattaa ehkä katsoa tätä". Joten vaikka he olisivatkin merkkiuskollisia, alat nähdä joukon muiden käyttävän ja sanovan vain: "Shimano, takaisin pyöräjuttuihin." Ja sitten he alkavat siirtyä toiseen merkkiin tai näkevät jotain, joka toimii hyvin kyseisen merkin kanssa. Alatko työskennellä myös muiden käyttäjien tietojen kanssa?

Franco: Joo, totta kai. Eli jonkinlaista ristipölytystä tapahtuu, varsinkin jos luettelo on rajoitettu tai ostajien määrä näyttää hidastuvan. Riippuen siitä, mitä sivustolla maailmanlaajuisesti tapahtuu, voit alkaa nähdä joitakin noita asioita suosituksissa. Mutta yritämme räätälöidä sen mahdollisimman paljon yksilöllisesti, mutta se perustuu todellakin yritykseen ja myymälän kokoon. Joten tiedäthän, jokainen saa jotain hieman erilaista riippuen siitä, keitä he ovat ja kenelle he yrittävät myydä.

Jesse: Joo, mahtavaa. Mielestäni sinäkin sanoit jotain, Franco, että mielestäni on tärkeää korostaa ihmisille, että kun ihmiset ovat verkkosivustollasi ja antavat sinulle sähköpostiosoitteensa, he odottavat kuulevansa sinusta, ja he luultavasti odottavat kuulevansa minusta pari kertaa. Joten tulet varmasti pitämään siitä, että monet ihmiset pelkäävät joskus lähettää sähköposteja, heistä tuntuu, että he lähettävät roskapostia tai että "minun ei todellakaan pitäisi tehdä tätä", mutta sanoit aivan oikein, että ihmiset odottavat kuulevansa sinusta, ja tämä on tilaisuus, jossa tuo heidän sinulle antamansa huomio on elinikäinen. Jos et kerro heille, esimerkiksi jos odotat seuraavaa uutiskirjettäsi kuukauden, olet todella menettänyt tilaisuuden, eikä kyseinen henkilö ole siellä. He eivät pidä siitä, että kunnioitat sinua siitä, että odotat kuukauden lähettääksesi sähköpostia heille. He sanovat: "Ei, olen rekisteröitynyt, haluan kuulla tarinasi", joten...

Franco: Totta kai, ja he ovat luultavasti ostaneet kilpailijalta, tiedäthän, 30 päivää on aivan liian pitkä aika. Nopeiden toimitusten ja kaiken löytämisen käden ulottuvilla aikakaudella olisin siirtynyt eteenpäin ja mennyt seuraavan henkilön luo, jos en olisi kuullut tietyltä myyjältä tai tältä. Joo, joten hyödynnä näitä tilaisuuksia, hyödynnä tai halua huomiota ja tee myynti.

Richard: Joo, varsinkin niille ihmisille, jotka joskus käyttävät tätä, kun he saavat tämän, antakaa meille sähköpostiosoitteenne, niin lähetämme teille tämän digitaalisen latauksen, eivätkä he edes ole jonkin muun kohteen perässä. He eivät edes katso digitaalista latausta vielä. Nyt kun odotatte hetken ja lähetätte sähköpostia, ette te tee mitään. Joskus, olen varma, en tiedä tarkkoja tilastoja, mutta olen varma, että melko suuri prosenttiosuus on tyyliin: "Kuka tämä on, en muista kuka tämä on?" Ette tee jonkinlaista aivopesusarjaa.

Franco: Kyllä, juuri niin. Tarkoitan, että kun puhutaan sähköpostien lähettämisestä 30 päivän kuluessa tai vanhanaikaisesta uutiskirjeparadigmasta sähköpostimarkkinoinnissa, jokainen yksilö on erilainen, ei vain tuotesuositusten suhteen, joita he haluavat nähdä ostohistorian perusteella, tai sen perusteella, mitä he etsivät sivustolta, toivelistalta tai mistä tahansa, vaan jokainen yksilö nykyään myös, tiedämme kaikki, että maailma on kiireinen. Meillä kaikilla on oma aikataulumme, joten sinun ei pitäisi vain lähettää sähköposteja joka maanantai klo 9.00. Tiedäthän, ostan illalla, ja silloin minulla on vapaa-aikaa, ja se on iPhonellani, kun olen sohvalla. Joten Rare ottaa huomioon myös älykkään ajoituksen elementin, tervetulosähköpostit, jotka haluat ehdottomasti saada välittömästi, ne, kuten sanoin, kiinnittävät huomiosi muihin asioihin, muihin kampanjoihin, muihin automatisoituihin sähköposteihin, haluat sen tapahtuvan silloin, kun kyseinen henkilö on siihen valmis ja kun hän todennäköisimmin ostaa kaupastasi. Joten Rare ottaa tämän myös huomioon sanomalla: ”Hei, tiedäthän, meillä on sähköposteja, jotka pitää lähettää heti.” Ja se on sisäänrakennettuna mallipohjaan, joten suosittelemme, ettet muuta sitä. Mutta sitten on muita sähköposteja, joissa kauppiaana ajattelet: ”Hei, aion lähettää kaikille viestin tiistaina klo 9.00 tai maanantaina klo 9.00 ja aloittaa viikon, no, maanantaiaamuna klo 9.00 tyhjennän postilaatikkoni kaikista viikonlopun aikana saamistani sähköposteista aloittaakseni viikon puhtaalta pöydältä, tiedäthän, se on toinen asia, joka kannattaa pitää mielessä.”

Jesse: Tiedän, että mainitsit jossain kohtaa, kuten alennuskoodit, joten kuvittelen, että sinun täytyy luoda ne koodit itse sivustolla ja sitten Rare vain hakee ne sieltä, tai miten, kerrotko minulle perusteet siitä, miten se toimii?

Frank: Joo, ehdottomasti. Tarkoitan siis, verkkokaupan alusta Ecwid on totuuden lähde. Joten, siellä, tiedäthän, aiot ylläpitää tuoteluetteloasi, kuvauksiasi, valokuvia, hintoja, kuponkeja, kaikkea muuta. Harvinainen me vain vedämme kaikki tiedot sieltä sähköpostimarkkinointiohjelmistoon, jotta pääset nopeasti käsiksi sellaisiin asioihin, joten jos rakennat mukautettua kampanjaa Halloweenille tai, tiedätkö, Black Friday on tulossa, Sinulla on luomasi kupongit, tuotekokoelma tai mikä tahansa muu sellainen, joka on jo saatavillasi siellä. Ja se on helppoa, meillä on vain hyvin intuitiivinen vedä ja pudota sähköpostin rakennustyökalu, jos haluat muuttaa joitain malleja ja rakentaa ne tyhjästä, vedät vain nämä suuret tietolohkot yli, joten tekstiä, kuvia, tuotteita, suosituksia, kaikkea sellaista. , ja vain muokkaamalla sitä haluamallasi tavalla, että mallisi sopii sinne tai mitä haluat tyyliisi sopivaksi. Mutta se kaikki on erittäin helppoa rakentaa tai mukauttaa tarpeidesi mukaan, mutta kaikki tiedot tulevat Ecwid-kaupasta.

Richard: Selvä. Eli jos sinulla oli koodi, jossa luki: "Tuolla 10, keksitäänpä tänne yksi." On 5 prosentin koodi, 10 prosentin alennuskoodi ja 15 prosentin alennuskoodi. Voisit asettaa koodin niin, että jos joku palaa sivustolle ja ostaa aina jotain, niin keksin tämän melkein valmiiksi. Sanotaan, että ehkäpä tämä on 15 prosentin alennus, annamme suuremman alennuksen, mutta se menee niin, mutta sanastossa lukee: "Koska olet uskollinen asiakas, haluamme todella kiittää sinua emmekä voi antaa katetta koko ajan." Mitä sitten. Tarkoitan, että tuo ei tietenkään ole paras sähköposti, mutta haluamme kiittää, eikö niin, jonkinlaista uskollisuutta, ja sitten ehkä joku muu, joka on tullut tänne useita kertoja ja haluat antaa hänelle 5 prosentin alennuksen, tiedäthän, hän on tullut tänne kolme kertaa, mutta ei ole. Ja sitten he eivät vieläkään hyödynnä sitä, ja sitten kuluu vielä kaksi viikkoa, ja sitten ehkä he saavat nyt 10 prosentin alennuksen. Ja tiedätkö, voin kuvitella, että on aikoja, jolloin tämä toimii loistavasti, mutta voin kuvitella, että on joskus melkein: "Hitto, nyt he odottavat aina alennuskoodia." Joten tuo tekoäly on itse asiassa aika siistiä. Voiko sen saada tarkennettua siellä?

Franco: Kyllä, puhut segmentoinnista, jota kutsutaan sähköpostimarkkinoinnin segmentoinniksi tai sähköpostisegmentoinniksi. Ja siinä, riippuen siitä, kumpaa käytät, se on jo valmiiksi leivottu Rareen. Joillakin muilla alustoilla voit tehdä ulkoista segmentointia tai mitä tahansa. Mutta meillä on se, mistä puhut, leivottu suoraan alustaan, jossa meillä on näitä segmenttejä, jotka vain ilmestyvät jatkuvasti tai joita voit luoda, jos etsit jotain erittäin tarkkaa, voit olla niin yksityiskohtainen kuin sanoen: "Hei kaikki ihmiset, jotka sain Facebook-mainoskampanjan kautta", koska en sano: älkää tehkö mainoksia, sanon vain: varmistakaa, että saatte heidän sähköpostiosoitteensa. Jos teet mainosta ja sinulla on erikoistarjous ja haluat, tiedäthän, ja joku ostaa sen kuponkikoodilla tai jollain muulla, voisit sanoa: "Hei Rare, näytä minulle kaikki asiakkaat, jotka tulivat tarjouksen kautta käyttämällä kyseistä kuponkikoodia, ja sitten näytä minulle, mitä muita tuotteita he ovat ostaneet aiemmin, tai näytä minulle, kuinka paljon rahaa he ovat sen jälkeen käyttäneet, tai mistä kaupungeista he ovat tulleet, tai kaikenlaisia ​​tietoja." Joten siinä kohtaa asiakasmenestystiimimme voi tulla auttamaan sinua navigoimaan näillä vesillä, koska on niin monia erilaisia ​​signaaleja, joita on etsittävä. Tarkoitan, että teemme hyvää työtä esittelemällä, kuten sanoin, ne perusasiat, jotka olemme tunnistaneet yrityksessäsi, että kaikkien tulisi tehdä, jos haluat menestyä verkkomyynnissä. Ja sitten, jos todella viet asian seuraavaan vaiheeseen, tiedäthän, meillä on täällä asiantuntijatiimi, joka voi auttaa sinua selvittämään, miten tämä segmentointi tehdään? Miten voin automaattisesti lähettää viiden prosentin alennuskoodin, jos he ovat käyneet täällä joka päivä eivätkä konvertoi? Miten voin kasvattaa alennuskoodia siitä eteenpäin? Jos joku ostaa paljon, miten voin pitää heidät kiinnostuneina, mutta en anna heille liikaa? Siinä voimme varmasti auttaa kasvattamaan tuotteita uudelleen, ja kapasiteetti on sisäänrakennettuna järjestelmään.

Jesse: Hienoa. Eli tämä ei ole oikeastaan ​​mikään tee-se-itse-projekti, vaan kyse on tuesta, jossa kysytään kysymyksiä, ja he voivat auttaa.

Frank: Joo, tarkoitan, että Raren kaunis puoli on se, että se on melko suuri avoin työkalupakki, joten jos sinulla on asiantuntemusta, yritystason, sähköpostimarkkinoinnin tai verkkokaupan sähköpostimarkkinointiin voit mennä ja vetää tarvitsemasi vivut. Jos olet vasta aloittamassa etkä ole varma, mikä on paras tapa aloittaa, yritämme tehdä siitä mahdollisimman helpon. Pyrimme siis vastaamaan kaikkien tarpeisiin mahdollisimman hyvin.

jesse: Se on mahtavaa. Puhuimme siis hieman joistakin, tiedätkö, joistakin perusteellinen Tässä on käsitteitä, tiedätkö, voisimmeko antaa jonkun esimerkin, jonka ihmiset voisivat tarkistaa itse, tai mitä tahansa, tiedätkö, onko sinulla näytteitä, joita voisimme tarkistaa?

Franco: Kyllä, ehdottomasti. Eli meillä on paljon Ecwid-tarinoita Rare-alustalla, mutta suosittelen ehdottomasti tutustumaan tuohon coffeeroasters.com.hk-sivustoon. Yrityksen nimi on itse asiassa Coffee Roasters Asia, mutta he ovat tehneet todella upeaa työtä. He ovat olleet alustalla vasta neljä kuukautta, ja olemme auttaneet heitä ansaitsemaan yli 10 000 dollaria sähköpostimarkkinoinnin avulla. Joten se johtuu suoraan heidän lähettämistään sähköposteista. Nyt he tekevät paljon kampanjoita, joten he järjestävät tiettyjä alennusmyyntejä tai tapahtumia, mutta heillä on myös jonkin verran automaatiota käytössä, ja se kasvaa nopeasti ja on valmis automatisointiin. Jälleen kerran, kun tienaat rahaa unissasi, sinun ei välttämättä tarvitse olla valmiina lähettämään jokaiselle henkilölle, joka tekee eri toiminnon kaupassasi, eri sähköpostia. Rare hoitaa sen puolestasi, joten voit nukkua ja silti tienata rahaa. Voit myös pitää viikonlopun vapaata ja tietää, että tienaamme sinulle edelleen rahaa ja että tunnemme, kun olet palannut tai mitä tahansa, mutta ainakin saamme sinulle tilaukset.

Varmasti. Joo, itse asiassa, katsoin juuri sivuston. Se on coffeeroasters.com.hk kaikille, ja tämä on mielestäni hyvä esimerkki ihmisille, jotka voivat auttaa visualisoimaan sen, joten he myyvät erikoiskahvia ja erityisesti Hongkongissa. Niistä on itse asiassa kiinalainen ja englanninkielinen versio. Eli aika siistiä itse asiassa. Mutta veikkaan, että ihmiset, jotka ostavat täältä tiettyä kahvia, kuten kulta-omena-tuoreleipää, he saattavat olla valmiita tilaamaan uudelleen vaikkapa 14 päivässä tai 30 päivässä tai jotain, joten se on ilmeistä. , kuten, tuo sähköposti on täysin järkevä, kuten: "Ok, he ostivat tällaista kahvia, he luultavasti haluavat sen uudelleen tietyn ajan kuluttua, joten tarkoitan sitä, että te teitte sen heille, sen tyyppinen automaatio?

Franco: Joo, juuri tuollaista tavaraa, tervetuloa sähköpostiin, joten tiedäthän, ihmiset haluavat kokeilla jotain, varsinkin kun kaverit toimittavat ulkomaille . Joten varsinkin jos haluat kokeilla jotain uutta, joka tulee eri paikoista, joissa et ole varma, huomaatko jotain erilaista kuin ruokakaupassa käyminen ja minkä tahansa kansioiden tai vastaavan poimiminen. Haluat siis houkutella ihmisiä kokeilemaan jotain uutta, ja tällaiset tuotteet, joita voit kuluttaa ja saada ihmiset palaamaan ja joko löytämään uusia asioita tai luomaan uusia makuprofiileja ja he haluavat tilata uudelleen, voimme automatisoida tämän puolestasi. Jos tiedät, että tuotteesi kestävät yleensä kuukauden, voit automaattisesti lähettää jollekulle 25. päivänä viestin: "Hei, kahvisi on loppumassa. Olisi kurjaa, jos heräisit maanantaiaamuna ilman kahvia. Mitä jos tekisit tilauksen nyt, niin se olisi luonasi ennen kuin se loppuu." Tai voisit sanoa: "Olemme huomanneet, että kokeilet usein tällaisia ​​kahvipapuja. Ehkä haluat kokeilla jotain hieman tummempaa, ehkä jotain hieman vaaleampaa." Tai: "Hei, esittelemme uuden paahdon!" Tuo on vain yksi esimerkki kulutustavarasta. Sama pätee kosmetiikkaan ja vaatteisiin, ellet sitten tuo niitä markkinoille, ellei vuodenaika vaihdu asuinpaikassasi ja tarvitset raskaampia tai kevyempiä vaatteita tai uusi mallisto on tulossa markkinoille. Sinun on luotava mahdollisuuksia myydä ja tehdä ihmisläheisiä töitä. Jos taas kyseessä on kulutustavara, kuten kahvi tai kosmetiikka, jossa ihmiset käyttävät shampoota, meikkiä, suihkugeeliä tai kahvia, voit automatisoida tuotteitasi paljon enemmän, esimerkiksi täydentääksesi tuotteita. Mutta automatisointimahdollisuuksia on kaikissa liiketoimintatyypeissä ja -malleissa, riippumatta siitä, mitä teet. Kun se on tehty, se on työtä, jota ei tarvitse tehdä uudelleen, vaan se toistuu. Säästät siis paljon aikaa ja voit keskittyä liiketoimintasi muihin osa-alueisiin.

Richard: Vau, mahtavaa. Tiedän, että työskentelet parhaillaan toisen tuotteen parissa, enkä halua mennä siihen nyt syvälle, palaamme asiaan myöhemmin. Mutta ajattelin tätä juuri siksi, että kävit läpi paljon tätä aihetta, ja sitten siirryit segmentointiin. Onko listan segmentointi melko helppoa ja voiko listan viedä esimerkiksi niin, että haluan mainostaa vain ihmisille, jotka ovat ostaneet tämän tyyppisiä tuotteita, vai onko se asia, jota meidän pitäisi käsitellä toisella kertaa?

Franco: Kapasiteetti on kaikki kaikessa, ja siinä pääsen käsiksi joihinkin asioihin, joita rakastan tehdä, koska olen kasvumarkkinoija ja sähköpostimies. Ja siinä kohtaa, kun omistat sähköpostiosoitteen tai asiakkaan, sinulla on suhde, voit nyt käyttää sitä uudelleenkohdistamalla mainoksia tai yrittämällä luoda kaksoisolentoyleisön Facebookissa. Joten näin kasvatat liiketoimintaasi, tarkoitan, mutta kaikki alkaa sähköpostilistasta. Kaikki alkaa sähköpostilistasta, se on kova työ suhteen rakentamiseksi, ja tarkoitan, että et halua kuulostaa pahantahtoiselta tai vastaavalta, esimerkiksi siltä, ​​ettei yleisösi uudelleenkohdistaisi tai mitään sellaista. Nämä ovat työkaluja, joita sinun on hyödynnettävä kilpaillaksesi muiden brändien kanssa, mutta varmista, että uskolliset asiakkaasi pysyvät yhteydessä yleisöösi, muuten joku tulee ja nappaa sen. Eli siis minua ei haittaa nähdä brändimainoksia tuotteista, joista pidän, varsinkin jos markkinoille on tulossa jotain uutta tai jotain, mitä minun pitäisi kokeilla, mitä en ole vielä kokeillut. Se toimii eräänlaisena muistutuksena, ja kun olen valmis hyödyntämään mainoksen, olen nähnyt mainoksen ja nähnyt tarpeeksi kosketuspisteitä, luotan niihin ja olen valmis tilaamaan. Joten sitä täytyy ajatella sillä tavalla, että aina on olemassa vähemmän positiivisia tai vähemmän ihanteellisia tapoja ja tuloksia, mutta yrität keskittyä hyviin asioihin, eli oikean yrityksen rakentamiseen, oikean brändin rakentamiseen ja asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden täyttämiseen.

Jesse: Ja mielestäni tärkeintä on, että kaikki alkaa sähköpostista. Joten, tiedäthän, kaikkien pitäisi nyt tietää, että jos kuuntelet koko tämän podcastin, sinun on saatava sähköposti, mutta sinun ei tarvitse saada vain uutiskirjeesi tai minkä tahansa automaation tilaajan sähköpostia, ja heidät on tavallaan aivopestävä yritykseesi. Et voi vain lähettää yhtä sähköpostia ja myöhemmin ajatella, että he ostavat sinulta jatkossakin. Joten, ehdottomasti, saat ensimmäisen sähköpostin, ja mielestäni annamme sinulle kaikki työkalut siihen. Tarvitsemme vain sinun apuasi matkan varrella.

Frank: Joo, aivan. Tarkoitan, kuten sanomme, tiedäthän, menemme koko matkan ylöspäin, kuten, voimme mennä todella syvälle tähän ja nörttiä verkkokaupan puolella. Se ei tietenkään ole jotain, mitä haluamme tehdä oikein, sillä hetkellä, kun sanoimme, että pakoon tai mene pois, tarkoitan muutaman kerran, anteeksi kaverit, yritämme saada teidät perille. Mutta tarkoitan perusasioita, kuten jos haluat aloittaa tänään, se asettaa joitain automaatioita, joista kaikki suosittelevat viisi tai kuusi ohjelmistossa: tervetulokampanjat, hylätyt ostoskorikampanjat, käyttämättömät asiakkaat, joten ihmiset, jotka eivät ole ostaneet vähään aikaan, kiertelevät asiakkaat, ihmiset, jotka ovat unohtaneet sinut, katosivat. Ja jos vain alat lähettää sähköpostia niille kavereille joidenkin, tiedäthän, harkittujen ja merkityksellisten kanssa, ja asettuisit heidän asemaansa kirjoittaessasi näitä sähköposteja, tiedäthän, mitä he haluaisivat kuulla, mikä saisi heidät palaamaan. ja yritä luoda merkityksellinen suhde heidän kanssaan. Ja kun olet luonut tämän sähköpostin, tarkoitan, kuten sanoin, se toimii sinulle 24/7, 365. Ja sitten voit alkaa käyttää erikoistarjouksia joko kerran kuukaudessa, kerran kaudella tai lopettaa. vuosineljänneksen aikana tai mitä tahansa noissa manuaalisissa kampanjoissa, joissa vedät ja pudotat niitä sisältölohkoja ja rakennat sähköpostiasi, mutta Rare vie tiedot ja personoi ne jokaiselle yksittäiselle asiakkaalle parantaakseen menestymismahdollisuuksiasi.

Jesse: Ai niin, totta kai. Tarkoitan, että se on kaikkien yhteinen käsikirja, joten Franko, tuo on mahtavaa sisältöä. Toivottavasti monet ihmiset tekevät muistiinpanoja ja pysähtyvät automatkallaan miettimään sähköpostisuunnitelmaansa. Mutta tietenkin paras paikka Ecwidin asiakkaille on mennä Ecwid App Marketiin ja etsiä Rare.io:ta, koska pilasin sen aiemmin. Mutta Franco, mistä muualta ihmiset voivat oppia teistä? Oletan, että teillä on sähköpostisarja, josta ihmiset voisivat olla kiinnostuneita?

Franco: Kyllä, ehdottomasti. Tarkoitan, että ihmiset voivat myös vierailla verkkosivustollamme, tarkoitan, että linkitämme sinne Ecwid-sovelluskaupasta, mutta ihmiset voivat tutustua meihin Rare.io:ssa, ja siellä meillä on blogi, meillä on uutiskirjesarja, jossa koulutamme ihmisiä, asiakastukitiimimme ja menestystiimimme ovat koko ajan käytettävissä. He auttavat mielellään, jos sinulla on kysyttävää esimerkiksi: "Hei, tiedätkö, miten pääsen alkuun, mitä minun pitäisi etsiä?" Meillä on kaikenlaista hyödyllistä tietoa, jota voimme joko jakaa tai soittaa valmennuspuhelun kautta ja auttaa sinua.

Jesse: Mahtavaa. Entä jos he haluavat kuulla sinusta henkilökohtaisesti lisää, onko olemassa paikkaa, josta he voivat löytää sinut netissä?

Franco: Joo, ehdottomasti. Paras paikka löytää minut netistä on Twitter: @francovarriano, ja tietenkin myös @rareio.

Jesse: Mahtavaa. Rich, onko vielä viimeisiä kysymyksiä?

Richard: Ei, minä vain nauroin, koska olin jo seurannut heidän Twitteriään, noin kolme minuuttia ennen kuin hän sanoi niin.

Jesse: Mahtavaa, katsomme sitä nyt Twitterissä, Franco, joten mahtavaa, arvostan sitä. Hyvää loppua.

Franco: Kiitos paljon, kaverit. Oli todella mukavaa olla täällä tänään.

Richard: Odotamme innolla, että näemme sinut taas.

Jesse: Selvä juttu, Rich…

Richard: Se on hyvää kamaa. Joo, odotan innolla pientä vuotoa siitä, mitä muut aikovat tehdä mainonnan ja uudelleenmarkkinoinnin parissa.

Jesse: Älkäämme pelotelleet kaikkia kuulijoitamme, Rich. Anna nyt mennä.

Richard: Ei, en pelkää, ei, ei.

Jesse: Haluamme, että kaikki ovat innoissaan tästä sähköpostista, koska.

Richard: Se on inspiroivaa, ihmiset pyrkivät olemaan parempia, kasvamaan, he ovat löytäneet pohjan, he tietävät mistä aloittaa. Kaikki on hyvin.

Jesse: Sinulla on oma kauppasi. Sinun on ajateltava sähköpostia ja sitten mainontaa, tai ehkä mainontaa ensin sähköpostilla ja vasta sitten.

Richard: Ymmärrätkö? Ymmärrätkö? En mene syvälle, odotan vain innolla.

Jesse: Olen samaa mieltä. Mutta joo, tarkoitan, että pari asiaa Frankon puheesta pisti silmääni. Erityisesti aloittelijoiden kohdalla käytiin läpi joitakin asioita syvällisesti. Mutta mielestäni hienoa on se, että mallit ovat jo ohjelmistossa, joten niitä ei oikeastaan ​​tarvitse lukea. Jos et ymmärtänyt puoliakaan siitä, mitä sanoimme, sekin on ihan ok.

Rikhard: Ei silläkään ole väliä.

Jesse: Joo, tiedäthän, olen vähän innoissani, että taidanpa rekisteröityä tähän nyt ja käydä tämän läpi. Ja luulen, että mallipohjilla tarkoitetaan sitä, että okei, sanoimme tervetulosarja, tai sanoimme, hylättyjen ostoskärryjen sarja, no, se on jo kirjoitettu sinulle. Sinun tarvitsee vain muuttaa joitakin sanoja, tiedäthän.

Richard: Juuri noin 80 prosenttia siitä on kirjoitettu. Nyt kirjoitat vain kauppasi nimen mallikaupan nimen sijaan ja kirjoitat sen tavalla, jolla muotoilisit tuotteen tai vastaavan. Mutta se on luultavasti 80-prosenttisesti kirjoitettu puolestasi. Sinun ei tarvitse määrittää asioita.

Jesse: Joo. Joo, olen parhaillaan keskellä projektia, jossa käyn läpi näitä juttuja ja kirjoitan kaikkia noita juttuja ja mietin, milloin minun pitäisi lähettää tämä sähköposti, eli teen sen vaikeimman kautta. Haluan helpon tavan.

Richard: Se on osa Ecwidin kauneutta, näyttää siltä, ​​että kaikki Ecwidistä itseensä kumppaneihin... Te pidätte aina asiakkaan mielessänne. Kyllä, haluatte kasvaa, mutta yritämme tehdä aloittamisesta mahdollisimman helppoa teille, myynnin perusteet.

jesse: Joo, mielestäni tämä on vain yksi esimerkki siitä, että periaatteessa kaikki tämä tavara on yritysjuttuja. Kymmenen vuotta sitten, jopa viisi vuotta sitten, sinun on käytävä läpi myyntiprosessi, josta maksat tuhansia dollareita, jotta joku selvittäisi tämän, tiedäthän, joten nyt sähköinen kaupankäynti, sähköpostilla, mainoksilla, se on kaikki, tiedäthän, kaikki nämä asiat ovat periaatteessa saatavilla sovelluksena, kuten 20 taalaa, 50 taalaa, 100 taalaa, tiedätkö, missä, tiedätkö, se maksoi tuhansia dollareita tällaiseen juttuja muutama vuosi sitten. Eli ihania aikoja.

Richard: Hyvä juttu. Joo. Selvä. Ilmoittaudutaan.

jesse: Kunnossa. Rare.io, Franco, sinulla on kaksi asiakasta täällä, joten se on mahtavaa. Hyvä on, kaikki Ecwidin kanssa Verkkokaupan Show. Tässä on Jesse ja Rich. Lähde ulos. Tee se tapahtumaan.