Τι είναι το B2C; Τα πάντα για το μοντέλο επιχείρησης σε πελάτη

Υπάρχουν δύο βασικά επιχειρηματικά μοντέλα στο σύγχρονο τοπίο. Η πρώτη είναι η πώληση σε άλλες επιχειρήσεις, γνωστή ως B2B (business to business). Η δεύτερη μέθοδος είναι η απευθείας πώληση στους καταναλωτές, που ονομάζεται B2C ή επιχείρηση σε καταναλωτή.

Αυτή η ανάρτηση θα απαντήσει στην ερώτηση, "Τι σημαίνει B2C;" και να σας παρέχει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τη λειτουργία μιας επιχείρησης B2C.

Τι είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο B2C;

Στο μοντέλο B2C, οι οργανισμοί αγοράζουν προϊόντα και αγαθά από χονδρεμπόρους ή κατασκευαστές και τα πωλούν στους καταναλωτές σε υψηλότερες τιμές λιανικής.

Πριν από το διαδίκτυο, το B2C αναφερόταν κυρίως προσωπικά ψώνια σε μεγάλους λιανοπωλητές μέσω ενημερωτικών διαφημίσεων ή τηλεόρασης ή ραδιοφωνικές διαφημίσεις.

Σήμερα, το B2C έχει ένα τεράστιο επιχειρηματικό κανάλι χάρη στο διαδίκτυο. Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ή η αγορά αγαθών μέσω διαδικτύου, συνεχίζουν να διαμορφώνουν την οικονομία και το μέλλον της αγοραστικής συμπεριφοράς.

Μόνο το 2023, τα παγκόσμια έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο προβλέπεται να ξεπεράσουν τα 6 τρισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ.

Τι είναι μια εταιρεία B2C;

Τώρα που ξέρετε πώς μοιάζει το επιχειρηματικό μοντέλο B2C, ας διερευνήσουμε τι είναι μια εταιρεία B2C.

Παραδείγματα εταιρειών B2C

Μια εταιρεία B2C είναι κάθε εταιρεία που πουλά προϊόντα και υπηρεσίες απευθείας στον καταναλωτή, είτε στο κατάστημα, διαδικτυακά ή και τα δύο.

Οι μεγάλες εταιρείες και οι υπηρεσίες που μπορεί να αναγνωρίσετε είναι:

• Amazon
• στόχος
• Wal-Mart
• ebay
• Walgreens
• Verizon
• Netflix
• Πανδώρα
• Starbucks
• Old Navy
• Αλυσίδες εστιατορίων
• Ξενοδοχεία, Air BnB
• Κομμωτήρια και υπηρεσίες αισθητικής
• Υπηρεσίες καθαριότητας

Όπως μπορείτε να δείτε, οι εταιρείες που αναφέρονται καλύπτουν διάφορες αγορές, όπως τεχνολογία, ομορφιά, ένδυση, ταξίδια, μέσα ενημέρωσης και πολλά άλλα. Η B2C είναι μια από τις μεγαλύτερες αγορές στον κόσμο!

Μια εταιρεία B2C μπορεί να παρέχει μια υπηρεσία στους καταναλωτές, όπως ένα κομμωτήριο, ένα εστιατόριο ή μια διαμονή σε ξενοδοχείο. Μπορεί να πουλήσουν προϊόντα όπως smartphone, ρούχα ή μακιγιάζ. Μπορούν να είναι οντότητες πολυμέσων ή υπηρεσίες ροής, όπως το Netflix, το Hulu ή το Disney+.

Τι είναι οι πωλήσεις B2C;

Οι πωλήσεις B2C αποτελούνται από όλους τους τρόπους με τους οποίους οι επιχειρήσεις μπορούν να πουλήσουν προϊόντα και υπηρεσίες στους καταναλωτές τούβλο-και-κονίαμα καταστήματα μέσω υπηρεσιών ροής σε διαδικτυακές πωλήσεις μέσω ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η Πρωταρχική Πρόκληση του B2C

Την τελευταία δεκαετία, το διαδίκτυο έχει αλλάξει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο ψωνίζουν οι καταναλωτές. Το 2022, το 21% των παγκόσμιων λιανικών πωλήσεων πραγματοποιήθηκε ηλεκτρονικά. Μπορούμε μόνο να αναμένουμε ότι αυτοί οι αριθμοί θα αυξηθούν με την πάροδο του χρόνου.

Οι εταιρείες B2C που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να προωθήσουν τους πιθανούς πελάτες τους με διάφορους τρόπους, από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έως τα ενημερωτικά δελτία, το μάρκετινγκ μέσω SMS και το προσαρμοσμένο περιεχόμενο ιστοσελίδων. Οι εταιρείες μπορούν να προσφέρουν μια επώνυμη εμπειρία 24/7 αντί όταν οι πελάτες εισέρχονται στις πόρτες του καταστήματος.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η κρίσιμη αλλαγή στο B2C από τη γέννηση του Διαδικτύου. Για να μην πω ότι δεν υπάρχει ακόμα χώρος για τούβλο-και-κονίαμα καταστήματα στην αγορά? η υψηλότερη κατηγορία αγαθών που αγοράστηκαν προσωπικά είναι τα παντοπωλεία στο 60%.

Είναι επίσης σημαντικό να λάβετε υπόψη την υβριδική εμπειρία αγορών, όπου οι καταναλωτές μπορούν πρώτα να περιηγηθούν στο διαδίκτυο και μετά να αγοράσουν προϊόντα στο κατάστημα. Αυτό συμβαίνει συνήθως για ρούχα, παπούτσια και είδη διακόσμησης σπιτιού.

Τύποι εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου B2C

Τώρα που έχετε μερικά παραδείγματα εταιρειών B2C, ας εξερευνήσουμε τους διάφορους τύπους εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου B2C και ας δούμε πώς διαφέρουν.

Άμεσες Πωλήσεις

Αυτές οι εταιρείες, όπως η Amazon, η Target ή η Apple, πωλούν απευθείας στους καταναλωτές στο διαδίκτυο. Πολλές από αυτές τις εταιρείες έχουν επίσης τούβλο-και-κονίαμα καταστημάτων, καθιστώντας τα πιο ανταγωνιστικά στην αγορά καθώς έχουν ευρύτερο δίχτυ.

Οι εταιρείες άμεσων πωλήσεων περιλαμβάνουν μικρές επιχειρήσεις που δημιουργούν και πωλούν τα προϊόντα τους διαδικτυακά σε πελάτες.

Ενδιάμεσοι

Οι μεσάζοντες δεν προσφέρουν τα δικά τους προϊόντα. Αντίθετα, λειτουργούν ως μεσάζοντες μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Αυτός ο τύπος εταιρείας χρεώνει συνήθως μια μικρή αμοιβή για την ενορχήστρωση της σύνδεσης μεταξύ των δύο μερών, από τον οποίο κερδίζουν.

Τα ενδιάμεσα παραδείγματα περιλαμβάνουν τα Poshmark, eBay, Etsy και Expedia.

Βασισμένο σε διαφημίσεις

Με βάση τη διαφήμιση Οι εταιρείες B2C αξιοποιούν την κυκλοφορία ιστού σε διάφορους ιστότοπους και πλατφόρμες (συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης) για να προωθήσουν προϊόντα στους καταναλωτές στο Facebook, το Instagram και διαφορετικούς δημοφιλείς ιστότοπους.

Μάρκετινγκ θυγατρικών είναι ένα βασίζεται σε διαφημίσεις στρατηγική όπου οι εταιρείες συνεργάζονται με influencers για να προωθήσουν τα προϊόντα τους στο κοινό τους.

Κοινότητα

με βάση την κοινότητα εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών φόρουμ και πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αξιοποιούν τις πληροφορίες και τα δεδομένα των χρηστών για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων στους επισκέπτες του ιστότοπου.

Το Facebook προσφέρει πληρωμένη διαφήμιση για εταιρείες δημιουργώντας διαφημίσεις στόχευσης μέσω των δεδομένων που συλλέγονται για τους χρήστες τους.

Με βάση το τέλος

Με βάση το τέλος εταιρείες B2C χρησιμοποιήστε το μοντέλο συνδρομής, χρεώνοντας τους καταναλωτές μηνιαία για την πρόσβαση στην υπηρεσία ή το περιεχόμενό τους. Με βάση το τέλος οι υπηρεσίες προσφέρουν αποκλειστικό περιεχόμενο που οι καταναλωτές δεν θα βρουν πουθενά αλλού.

Δημιουργούν επίσης επίπεδα στο περιεχόμενό τους, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να πληρώσουν ένα πάγιο τέλος ή να κάνουν αναβάθμιση σε υψηλότερο επίπεδο για πρόσθετο, αποκλειστικό περιεχόμενο.

Με βάση το τέλος οι πλατφόρμες περιλαμβάνουν ειδησεογραφικά μέσα όπως Η Wall Street Journal και υπηρεσίες ροής όπως το Netflix και το Disney+.

Οφέλη του ηλεκτρονικού εμπορίου B2C για επωνυμίες

Είτε μετακομίζετε από ένα φυσικό κατάστημα είτε απλώς ξεκινάτε μια νέα επιχείρηση, το ηλεκτρονικό εμπόριο B2C έχει πολλά οφέλη και αξίες για όλα τα είδη εταιρειών.

Έκταση

Η ομορφιά του ηλεκτρονικού εμπορίου έγκειται στην παγκόσμια απήχηση στην οποία έχετε πρόσβαση. Ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας, κάποιος πέρα ​​από τον ωκεανό μπορεί να βρει την επιχείρησή σας και γίνετε πελάτης. Αυτός ο τύπος προσέγγισης δεν είναι δυνατός με τούβλο-και-κονίαμα καταστήματα, ακόμη και για τα μεγαλύτερα ονόματα του κλάδου.

Αποδοτική

Χωρίς το κόστος λειτουργίας ενός φυσικού καταστήματος, οι εταιρείες μπορούν να εξοικονομήσουν σημαντικά χρήματα μεταβαίνοντας σε καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου . Αυτό σημαίνει λιγότερα χρήματα που δαπανώνται για την πληρωμή των υπαλλήλων, τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και τη λειτουργία του φυσικού καταστήματος.

Αυτά τα κεφάλαια μπορούν να ανακατευθυνθούν σε έναν πιο ουσιαστικό προϋπολογισμό μάρκετινγκ, περισσότερο απόθεμα, προϊόντα καλύτερης ποιότητας και επέκταση των προσφορών σας.

Ώρα για αγορά

Στο διαδικτυακό περιβάλλον, οι περισσότεροι καταναλωτές είναι έτοιμοι να αγοράσουν ή τουλάχιστον επηρεάζονται εύκολα για να αγοράσουν. Η διαδικασία πώλησης είναι πολύ πιο σύντομη σε σύγκριση με το μάρκετινγκ B2B , το οποίο περιλαμβάνει πολλά ενδιαφερόμενα μέρη, συγκρίσεις προϊόντων και έρευνα.

Μετρήσεις μάρκετινγκ

Χάρη στις πλατφόρμες και τα εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου B2C, οι μετρήσεις παρακολούθησης και η συμπεριφορά των αγοραστών είναι πολύ πιο αποτελεσματικές. Οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθούν την επιτυχία των πληρωμένων διαφημιστικών καμπανιών τους, να παρακολουθούν τις μετατροπές στον ιστότοπό τους, να παρακολουθούν υψηλή απόδοση προϊόντων και σελίδων ιστότοπων και προσδιορίστε πώς ένας επισκέπτης βρήκε τον ιστότοπό του.

Τέτοια αναλυτικά στοιχεία βοηθούν στη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ , στη δημιουργία καλύτερων ιστότοπων και στην οικοδόμηση καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες.

Υποσχόμενο επιχειρηματικό μοντέλο

Ενώ το B2C υπάρχει εδώ και δεκαετίες, ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι κάτι καινούργιο. Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στο τρίτο τρίμηνο του 2022 ανήλθαν στο 14.8% των συνολικών λιανικών πωλήσεων , 2.5 φορές υψηλότερες από το ίδιο τρίμηνο του 2013.

Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εκθετική και οι εταιρείες που προσαρμόζονται στις αλλαγές των καταναλωτών και της αγοράς προετοιμάζονται για επιτυχία μακροπρόθεσμα.

B2C έναντι B2B: Βασικές διαφορές

Ενώ οι εταιρείες B2C πωλούν σε καταναλωτές, οι εταιρείες B2B πωλούν σε άλλες επιχειρήσεις . Αυτή είναι η κύρια διαφορά, αλλά ακολουθούν μερικές άλλες κρίσιμες διαφορές μεταξύ των δύο.

Οι εταιρείες B2B στοχεύουν να παρέχουν σε άλλες επιχειρήσεις που σχετίζονται με την εργασία προϊόντα και υπηρεσίες, ενώ οι εταιρείες B2C παρέχουν στους καταναλωτές και τους καθημερινούς ανθρώπους προϊόντα για να βελτιώσουν τη ζωή τους.

Ενώ και τα δύο επιχειρηματικά μοντέλα προσπαθούν να χτίσουν ισχυρές σχέσεις, το B2B εστιάζει στην επιχειρηματική σχέση και το B2C εστιάζει στην παροχή αξίας και αξιοπιστίας στους καταναλωτές και στη δημιουργία μιας σταθερής πελατειακής βάσης.

Άλλες διαφορές περιλαμβάνουν το μέγεθος της παραγγελίας, τις προσφορές προϊόντων και το τελικός χρήστης.

Τελικές σκέψεις για το B2C

Ως επιχειρηματικό μοντέλο, το B2C προσφέρει ανεκτίμητα οφέλη για εταιρείες και καταναλωτές. Θα απολαύσετε παγκόσμια απήχηση, λιγότερα γενικά έξοδα, βελτιωμένες μετρήσεις μάρκετινγκ και πολλά άλλα.

Ένα κρίσιμο κομμάτι της λειτουργίας μιας επιχείρησης B2C είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι διαδικτυακές εταιρείες είναι πολύ πιο προσβάσιμες στην πελατειακή τους βάση και μπορούν να δημιουργήσουν καλύτερες αλληλεπιδράσεις και σχέσεις μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των διαδικτυακών φόρουμ και του ιστότοπού τους. Ξεκινήστε με τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας σήμερα χρησιμοποιώντας το Ecwid.

Δώστε στους B2C πελάτες σας την εμπειρία αγορών που τους αξίζει
Μάθε περισσότερα

• Τι είναι το B2C; Τα πάντα για το μοντέλο επιχείρησης σε πελάτη
• Οδηγός μάρκετινγκ B2C: Κοινό, Τοποθέτηση, Κανάλια Πωλήσεων
• Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο B2C;