Σήμερα είναι η ημέρα που πρέπει να διπλασιαστεί η διαφήμισή σας

Ο σημερινός καλεσμένος είναι ο Traci Reuter, ιδρυτής/CEO της Divine Social, και συνοικοδεσπότης του podcast The Social Media Marketing Happy Hour.

Η Divine Social έχει πάθος να υποστηρίζει τις επιχειρήσεις στην ανάπτυξη των εμπορικών σημάτων τους μέσω αυθεντικής, ουσιαστικής κοινωνικής διαφήμισης.

Η Traci έχει ένα ασυνήθιστο χάρισμα στο να εξετάζει την αποστολή, το όραμα και το μήνυμα οποιασδήποτε επιχείρησης και να σχεδιάζει τη σωστή στρατηγική για να παρουσιάσει την επωνυμία της μπροστά στους κατάλληλους ανθρώπους τη σωστή στιγμή.

Με 25 χρόνια εμπειρίας στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ, η Traci γνωρίζει τα πράγματα της όσον αφορά το θέμα υψηλού επιπέδου στρατηγικής μάρκετινγκ.

Σε συνδυασμό με τις τακτικές της γνώσεις για την κοινωνική διαφήμιση, η Traci μπορεί να γράψει τη συνταγή για την επιτυχία οποιασδήποτε μάρκας και είναι εδώ σήμερα για να μοιραστεί μερικά από τα μεγαλύτερα μυστικά της πίσω από τη χαρτογράφηση της δικής σας ισχυρής στρατηγικής κοινωνικής διαφήμισης.

Εμφάνιση σημειώσεων:

• Μάθετε γιατί είναι καιρός να διπλασιάσετε τη διαφήμιση
• Μάθετε γιατί η Traci πιστεύει ότι υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι βίντεο που πρέπει να δημιουργείτε
• Μάθετε πώς θα πρέπει να καταβάλλετε το μεγαλύτερο μέρος της προσπάθειάς σας σε ένα από αυτά τα βίντεο

Αντίγραφο

Τζέσι: Καλή Παρασκευή, Ρίτσι!

Ρίτσαρντ: Καλή Παρασκευή, Τζες. Περνούν άψογα.

Τζέσι: Σίγουρα το κάνουν. Είναι άλλη μια κοινωνική αποστασιοποίηση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ. Καλή ώρα, υποθέτω. Ο λόγος που αναφέρω την ευτυχισμένη ώρα, στην πραγματικότητα, πηδούσα μπροστά εδώ γιατί πάντα μιλάμε για την ιδέα αυτή η εκπομπή είναι ότι αν ήμασταν στην ευτυχισμένη ώρα μιλούσαμε με άλλους επιχειρηματίες για e-commerce και όσον αφορά τη στρατηγική, αυτό μας αρέσει να κάνουμε. Γι' αυτό έχω ενθουσιαστεί με τη σημερινή εκπομπή.

Ρίτσαρντ: Επειδή έχουμε άλλη μια συνάδελφο podcaster εδώ μαζί μας σήμερα. Θα είναι καλό. Επιπλέον, της αρέσει πολύ να ασχολείται με τη στρατηγική και την ψυχολογία της, και μερικές φορές χανόμαστε λίγο στις τακτικές. Οπότε θα είναι ενδιαφέρον να μάθουμε από αυτήν σήμερα.

Τζέσι: Ναι, για όσους ακούνε εκεί έξω, αν είστε έτοιμοι για κάποια στρατηγική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, απλώς e-commerce στρατηγική γενικά, ας φέρουμε τον καλεσμένο μας. Ο σημερινός καλεσμένος είναι ο Traci Reuter, ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Divine Social. Και επίσης, το υπαινίχθηκε, το συνοικοδεσπότης του podcast μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης Happy Hour. Traci, τι κάνεις;

Τρέισι: Τέλεια. Ευχαριστώ που με καλέσατε.

Τζέσι: Φυσικά. Ναι. Και είναι Παρασκευή, είναι λίγο νωρίς το happy hour στη Δυτική Ακτή, αλλά ναι.

Τρέισι: Είμαι στην Ανατολική Ακτή, είναι πολύ κοντά στο happy hour αυτή τη στιγμή.

Ρίτσαρντ: Ακούω την εκπομπή σας. Μερικές φορές αναρωτιέμαι αν υπάρχει κάποια στιγμή happy hour.

Τρέισι: Λοιπόν, να σημειώσω απλώς ότι έχουμε εμφανιστεί ζωντανά σε πραγματικό happy hour μόνο μία φορά. Και μια άλλη φορά, ήπιαμε αρκετό κρασί. Αλλά αυτό είναι όλο για όλα τα τετρακόσια επεισόδια. Όλα ήταν με νερό ή smoothies ή κάτι υγιεινό.

Ρίτσαρντ: Αυτό είναι καλό. Εντάξει. Δεν θα χαθούμε λοιπόν στην τρύπα του κουνελιού για άτομα που προσπαθούν να καταλάβουν για τι πράγμα μιλάνε. Ένα από τα πράγματα είναι ότι πολλοί πελάτες του Ecwid μόλις ξεκινούν. Τώρα, έχουμε πολλούς που βγάζουν χιλιάδες, εκατοντάδες χιλιάδες, και μερικοί από αυτούς φτάνουν ακόμη και τα εκατομμύρια. Αλλά αυτό που θα θέλαμε πραγματικά να μάθουμε από εσάς είναι ίσως ο τρόπος με τον οποίο θα έπρεπε να βλέπουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γενικά. Και στη συνέχεια θα εξετάσουμε πώς αυτό μπορεί να μετατραπεί σε διαφημίσεις, αλλά και πώς ακριβώς θα έπρεπε να σκέφτονται τους πελάτες τους και το ταξίδι του πελάτη.

Traci: Ναι, ναι. Μου αρέσει να μιλάω για αυτό. εγώ συνοικοδεσπότης το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης Happy Hour, αλλά η εταιρεία μου πληρώνεται στην πραγματικότητα. Εστιάζουμε λοιπόν στις πληρωμένες διαφημίσεις και σε όλες τις διαφορετικές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, με τις μεγαλύτερες, φυσικά, να είναι το Facebook και το Instagram. Και κάποιες μέρες ευχόμαστε να μην ήταν έτσι, ειδικά τον τελευταίο καιρό. Νομίζω ότι κάθε μέρα, ολόκληρη η ομάδα μου νιώθει ότι το Facebook μας μισεί, αλλά δεν είναι απολύτως αλήθεια. Είμαστε λίγο δραματικοί. Επομένως, είναι δύσκολο όταν ασχολείσαι με το μάρκετινγκ και προσπαθείς να βγάλεις τα προς το ζην σε ορισμένες από αυτές τις πλατφόρμες, ειδικά αυτή τη στιγμή.

Αλλά η συζήτηση εμφανίζεται πάντα σαν το πώς παίζει το κοινωνικό σε πληρωμένο κοινωνικό, και πώς λειτουργεί όλο αυτό και έχει σημασία; Και αν πρόκειται να μιλήσουμε για το Facebook, ειδικά το Facebook και το Instagram, έχει απολύτως σημασία. Και έχω κάνει πολλά βίντεο στο κανάλι μας στο YouTube μιλώντας για το να είσαι καλός κοινωνικός πολίτης και πώς αυτό παίζει ρόλο στην πραγματική επιτυχία της διαφήμισής σου. Εννοώ, μπορούμε να μιλήσουμε για αυτό, επειδή το να είσαι καλός κοινωνικός πολίτης παίζει ρόλο στο ταξίδι του πελάτη.

Έχει να κάνει με την παροχή αξίας, την προβολή περιεχομένου που ενδιαφέρει πραγματικά τους ανθρώπους, την εμφάνιση σε τακτική βάση, όπως το να είσαι ακόμα κι αν είσαι εταιρεία, να είσαι καλός άνθρωπος, να είσαι άνθρωπος και να χρησιμοποιείς μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με αυτόν τον τρόπο, πραγματικά θα επηρεάσει την επιτυχία των διαφημίσεών σας όταν θέλετε πραγματικά να αρχίσετε να τις κλιμακώνετε.

Ρίτσαρντ: Ναι, μου αρέσει που το λες έτσι, σαν να είσαι καλός άνθρωπος. Γιατί μερικές φορές, όταν οι άνθρωποι αναφέρουν, όπως προσθέτουν αξία, είναι δύσκολο να καταλάβεις τι εννοείς. Τι σημαίνει αυτό στην πραγματικότητα; Σημαίνει ότι υποτίθεται ότι κάθομαι εκεί με έναν πίνακα και λέω, εντάξει, να πώς το χρησιμοποιείς; Καταλαβαίνεις τι εννοώ; Σαν να είσαι δάσκαλος που προσθέτει όλη αυτή την τεράστια αξία, ενώ μερικές φορές η προσθήκη αξίας είναι απλώς, ουάου, υπάρχουν και άλλοι καλοί άνθρωποι εκεί έξω που κάνουν καλά πράγματα.

Traci: Ή να κάνεις κάποιον να γελάσει. Σκέφτομαι έναν από τους μεγαλύτερους πελάτες μας. Μόλις ετοιμαζόμασταν να κυκλοφορήσουμε διαφημίσεις TikTok για αυτούς. Και έχουν πραγματικά μεγάλη οργανική επιτυχία με το TikTok. Είναι ένα e-commerce επωνυμία στον χώρο των τεχνών και χειροτεχνίας. Έτσι, αν μπείτε στο Michael's ή στο Hobby Lobby, θα τους δείτε. Και ένα από τα καλύτερα βίντεό τους που έχουν στη ροή TikTok τους είναι απλά ξεκαρδιστικό. Είναι απλά αστείο. Δεν είναι επίδειξη προϊόντος. Δεν πουλάνε τίποτα. Είναι πολύ, πολύ αστείο.

Και μερικές φορές πρέπει να ξέρουμε ότι είναι εντάξει. Όπως όχι σε κάθε ανάρτηση. Τώρα είναι διαφορετικά. Μιλάμε για να βάλουμε χρήματα πίσω από αυτό. Δικαίωμα. Αλλά κάθε μεμονωμένη οργανική ανάρτηση δεν χρειάζεται να είναι σαν να μην προλαβαίνετε με αυτό. Δεν χρειάζεται, για παράδειγμα, να προσπαθήσετε να κερδίσετε ένα Όσκαρ με μια αναδημοσίευση που δημοσιεύετε. Απλώς μερικές φορές πρέπει να είσαι άνθρωπος. Τις προάλλες κόλλησα να το βλέπω γιατί απλά με τσάκισε. Και μερικές φορές το χρειαζόμαστε μόνο αυτό. Περισσότερο από ποτέ, αυτή τη στιγμή.

Τζέσι: Ναι. Αυτό είναι υπέροχο. Αυτό είναι καλό. Ακούγεται σαν να είναι χαμηλός ο πήχης. Απλώς να είσαι άνθρωπος, σωστά. Δηλαδή, να είσαι καλός άνθρωπος. Εντάξει, ναι. Και τώρα είσαι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και ο καθένας έχει το δικό του προφίλ. Τι θέλεις να μοιραστείς; Ναι, υπάρχουν οι φωτογραφίες των μωρών και τέτοια πράγματα. Αλλά όπως μοιραζόμαστε καλά πράγματα και κάνουμε τους ανθρώπους να γελούν, να είσαι αυτός που είσαι, και αυτό είναι ένα καλό σημείο για να ξεκινήσεις. Αν ακούς, κάνε μερικά καλά πράγματα εκεί έξω.

Τρέισι: Και εν μέρει ο λόγος που το λέω αυτό είναι επειδή υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που είμαστε όλοι επιχειρηματίες, είμαστε όλοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Δεν διευθύνουμε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Νομίζω ότι όλοι μπορούμε να συμφωνήσουμε ότι είμαστε εδώ για να έχουμε κέρδος. Πρέπει να είμαστε κερδοφόροι. Έχω έναν πελάτη. Μου αρέσει αυτό. Η φιλοσοφία τους στην εταιρεία τους. Τους αποκαλούν τριπλό αποτέλεσμα.

Το πρώτο είναι να έχει αντίκτυπο. Είναι πόσα άτομα μπορούν να προσεγγίσουν και να επηρεάσουν με το μήνυμά τους; Στην πραγματικότητα πουλάνε βιβλία εκεί. Έχουν βιβλία. Άρα δεν είναι παραδοσιακά ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά έχουν e-commerce καθώς και προϊόντα πληροφοριών. Το νούμερο ένα συμπέρασμα είναι, πόσους ανθρώπους μπορούμε να επηρεάσουμε; Το νούμερο δύο είναι ποιο είναι το κέρδος μας; Πόσο κερδοφόροι μπορούμε να είμαστε; Και το νούμερο τρία, που αγαπώ, αυτό είναι το πόσο λαμπερά είναι τα μάτια της ομάδας μας. Βασικά, αυτό σημαίνει ότι εάν επηρεάζουν τους ανθρώπους και έχουν κέρδος και όλοι γύρω τους έχουν καεί και πέφτουν στο έδαφος, δεν έχουν επιτυχία.

Πολλές φορές, ασχολούμαστε με το μάρκετινγκ, τόσο μεγάλη πίεση για να κερδίσουμε και να πετύχουμε και να είμαστε κερδοφόροι που σχεδόν γινόμαστε λίγο χειριστικοί στην κοινωνική μας ανάρτηση επειδή προσπαθούμε να αποσπάσουμε τόσο πολύ ζουμί. Κάθε λεμόνι είναι δυνατό. Και αν μπορούσαμε απλώς να πάρουμε μια βαθιά ανάσα και να την κρατήσουμε πρώτα, ας εμφανιστούμε απλώς ως καλός άνθρωπος. Αυτό είναι στην πραγματικότητα ένα από τα πράγματα, οι βαθμοί καταλληλότητας, για να συνεργαστείς μαζί μας είναι ότι πρέπει να είσαι καλός άνθρωπος, διαφορετικά θα τα καταφέρουμε γιατί υπάρχουν πολλά από αυτά.

Είδαμε ότι τους τελευταίους μήνες με αυτό που συμβαίνει στον κόσμο με ανθρώπους σαν ξαφνικά να τρέχουν χωνιά για απολυμαντικό χεριών. Είναι απλά ηλίθιο. Όπως θα μπορούσατε να με διαφωνήσετε ότι προσπαθούσατε να υπηρετήσετε το ευρύτερο καλό. Αλλά ας είμαστε ειλικρινείς. Απλώς προσπαθούσαμε να βγάλουμε λεφτά, σωστά; Όχι ότι δεν πάει καλά. Όλοι θέλουμε να βγάλουμε χρήματα. Θέλουμε απλώς να δείχνουμε καλά.

Ρίτσαρντ: Λοιπόν, ειδικά τώρα στον κόσμο που απευθύνεται απευθείας στον καταναλωτή, μπορείς να κάνεις πράγματα. Έχουμε μιλήσει για την Amazon σε αυτή την εκπομπή, και ξέρω ότι κι εσύ γνωρίζεις την Amazon. Και γιατί να μην είσαι παντού αν μπορείς, ας πούμε, να είσαι μπροστά στους πελάτες σου όσες περισσότερες φορές μπορείς. Αλλά θέλουμε να κάνουμε και να είμαστε αυτό που φοβούνται να κάνουν οι γιγάντιες εταιρείες.

Μπορούμε στην πραγματικότητα να είμαστε άνθρωποι. Δεν χρειάζεται να είμαστε αυτή η μεγάλη εταιρεία πίσω από το διοικητικό συμβούλιο. Και έτσι είναι άνθρωποι για να κάνουν τους ανθρώπους να γελούν, δεν χρειάζεται να φοβούνται αυτά τα πράγματα. Όχι μόνο θα τους κάνει να φαίνονται πιο ανθρώπινοι στους άλλους ανθρώπους, αλλά χρειαζόμαστε γέλια αυτή τη στιγμή. Συμβαίνουν πολλά που οι άνθρωποι τους νιώθουν, νιώθουν άνθρωποι, τους κάνουν να συνδέονται και τους κάνουν να θέλουν να είναι μαζί σας ακόμα περισσότερο.

Τρέισι: Θεέ μου. Ναι. Και η αφήγηση. Τώρα είναι η καλύτερη στιγμή για να αρχίσετε να λέτε ιστορίες. Ξέρετε, η Amazon δεν μπορεί να πει αυτή την ιστορία. Δεν μπορούν να πουν αυτά τα πράγματα. Είμαι εντελώς ένοχη, ο λογαριασμός μου είναι ζεστός και φλέγεται σε τακτική βάση. Κάθε μέρα σκέφτομαι, Θεέ μου, πρέπει να σταματήσω. Πρέπει να κόψω αυτή τη συνήθεια. Amazon, έχω συνεργαστεί με τόσες πολλές επιχειρήσεις που χτίζουν ολόκληρη την εταιρεία τους στην Amazon, και δεν έχουν τον έλεγχο της σχέσης με τον πελάτη ...

Αν δεν σας ανήκει η σχέση με τον πελάτη, δεν σας ανήκει το ταξίδι του πελάτη. Δεν μπορείς να το ελέγξεις. Δεν μπορείς να το καθοδηγήσεις. Δεν μπορείς να το σκηνοθετήσεις. Δεν μπορείς να είσαι καλός άνθρωπος σε αυτό. Προσπαθώ συνεχώς να έχω επίγνωση και αρχίζω να το κάνω αυτό. Χρειάστηκε αυτός ο ιός για να με κάνει να το κάνω εκεί που σταματώ και πηγαίνω. Επιτρέψτε μου να βρω έναν ιστότοπο. Αφήστε με να πάω να δω αν μπορώ να αγοράσω απευθείας από τον ιστότοπό τους και να σταματήσω αυτή την τρέλα.

Richard: Κάποιος κάθεται εκεί αυτή τη στιγμή και ξεκινάει το δικό του e-commerce κατάστημα, και ακούνε το Ecwid E-commerce Δείξτε, και λένε, καλά, αυτό ακούγεται υπέροχο, θα είμαι απλώς καλός άνθρωπος, θα κάνω τον κόσμο να γελάσει. Πώς είναι η στρατηγική; Όταν ξεσπούν τον πίνακα τους και σκέφτονται κάπως ως ομάδα, ποια είναι η στρατηγική μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πώς σχετίζεται η πληρωμή με τα βιολογικά; Πώς πρέπει να σκέφτονται;

Τρέισι: Ναι, είναι μια εξαιρετική ερώτηση. Το πρώτο πράγμα που υπονοούμε είναι ότι πρέπει να ξεκινήσετε χτίζοντας το κατάστημά σας. Δεν μπορώ να το τονίσω αρκετά. Ξεκινήστε χτίζοντας το δικό σας κατάστημα και αντισταθείτε πραγματικά στον πειρασμό να αποκτήσετε τόσο εύκολη επισκεψιμότητα από μερικά από αυτά. Δηλαδή, θα μπορούσαμε να κάνουμε μια ολόκληρη εκπομπή για αυτό. Σωστά. Λοιπόν, η στρατηγική, να πώς την αναλύουμε. Και αυτή είναι στην πραγματικότητα η μεθοδολογία που χρησιμοποιούμε τα τελευταία πέντε χρόνια, και την αποκαλώ τους τρεις πυλώνες για επιτυχημένες διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά μπορεί να εφαρμοστεί στα οργανικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορεί να εφαρμοστεί στο μεγαλύτερο μέρος του μάρκετινγκ σας. Θα μπορούσατε πιθανώς ακόμη και να την εφαρμόσετε. Θα ήταν λίγο πιο δύσκολο να το κάνετε στο μάρκετινγκ μέσω email, αλλά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στα επί πληρωμή μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Είναι ουσιαστικά τρεις πυλώνες ή τρεις κουβάδες. Θέλετε πάντα να σκέφτεστε να αυξήσετε το κοινό σας. Άρα η δημιουργία κοινού είναι νούμερο ένα. Το νούμερο δύο θα είναι αρραβώνας. Και το νούμερο τρία θα είναι οι μετατροπές. Και είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οι μετατροπές είναι νούμερο τρία για κάποιο λόγο. Όταν λειτουργούμε, δεν λειτουργούμε από αυτή την προοπτική ότι θέλω να είμαι καλός άνθρωπος. Θέλω να προσθέσω αξία. Θέλω να εμφανιστώ με διαφάνεια. Θέλω αφήγηση. Θέλω η επωνυμία μου να έχει προσωπικότητα. Αν δεν ξεκινήσουμε από αυτό το σημείο, τείνουμε να ξεκινήσουμε κατευθείαν από αυτό το κομμάτι μετατροπής. Έτσι, όλες οι οργανικές αναρτήσεις μας στα κοινωνικά δίκτυα αγοράζουν τα πράγματά μου, αγοράζουν τα πράγματά μου, αγοράζουν τα πράγματά μου. Στις διαφημίσεις μας, εμφανιζόμαστε μόνο για να αγοράσουμε τα πράγματά μου σαν να μην υπάρχει τίποτα άλλο. Αν σκεφτείτε αυτά τα τρία κουβάρια, τη δημιουργία κοινού, την αφοσίωση και τις μετατροπές, αυτά τα τρία μαζί, όταν αν το σκεφτείτε, το γλυκό σημείο βρίσκεται στη μέση.

Το πρώτο, λοιπόν, είναι η δημιουργία κοινού. Η δημιουργία κοινού θα είναι πολύ σημαντική. Η δημιουργία κοινού είναι πραγματικά σημαντική. Αυτό συμβαίνει αν κοιτάξετε το ταξίδι του πελάτη , απλώς αναζητήστε το ταξίδι του πελάτη στο Google, μπορείτε να δείτε τα πάντα. Συνήθως ξεκινά με την ευαισθητοποίηση και καταλήγει στην υπεράσπιση. Κάποιος που είναι φανατικός θαυμαστής σας. Λοιπόν, για να ξεκινήσετε καν ένα ταξίδι πελάτη, υπάρχει στην πραγματικότητα ένα σημείο πριν, είναι σαν όταν οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν, εντελώς και εντελώς, να μην βρίσκονται καθόλου στο οικοσύστημά σας.

Έτσι, οι διαφημίσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα, οι αναρτήσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα, θέλετε να έχετε κάποιες που είναι πολύ ειδικά σχεδιασμένες για να φέρνουν νέους ανθρώπους στο οικοσύστημά σας. Χρησιμοποιήστε την αναλογία μιας φωτιάς. Αν δεν ανάβετε τη φωτιά, αν δεν βάλετε ξύλα στη φωτιά, η φωτιά θα σβήσει. Και έτσι η δημιουργία κοινού είναι απίστευτα, απίστευτα σημαντική. Και οι περισσότεροι άνθρωποι το παραβλέπουν αυτό, ειδικά όταν πρόκειται για αμειβόμενα κοινωνικά. Παραβλέπεται πάρα πολύ από την κοινωνική πλευρά, αλλά είναι κρίσιμο. Αλλά αυτό είναι να αποκτήσετε νέους θεατές βίντεο, να αποκτήσετε νέους θαυμαστές στη σελίδα σας, να κάνετε νέα άτομα να αλληλεπιδράσουν με το υλικό σας. Αυτό είναι το χτίσιμο κοινού είναι πολύ, πολύ σημαντικό.

Τζέσι: Ο τρόπος που το βλέπεις από α στρατηγικής είναι, εντάξει, έχετε κατάστημα, αλλά σκέφτεστε πρώτα το Facebook και το Instagram. Δικαίωμα. Έτσι το κοινό μπορεί να βρίσκεται σε πολλά μέρη. Αλλά μιλάς συγκεκριμένα για παρόμοια. Ναι, ξεκινήστε να δημοσιεύετε στη σελίδα σας στο Facebook στο Instagram, όποιο από τα δύο λειτουργεί καλύτερα.

Traci: Ξεκινήστε να εμφανίζεστε, αρχίστε να δημοσιεύετε κάποιες πληροφορίες, δείξτε μερικές πίσω από τις σκηνές, δείξτε λίγο ιστορικό πίσω από την εταιρεία. Δείχνεις τι σε κάνει να διαφέρεις, ποια είναι η μοναδική σου πρόταση πώλησης. Άρχισε να δείχνεις το Facebook και το Instagram και μου κάνουν αυτή την ερώτηση συνέχεια. Να πάμε κάπου αλλού; Πρέπει να μεταβούμε στις διαφημίσεις YouTube; Και η απάντηση εξαρτάται από το πόσο μεγάλος είσαι. αν μόλις ξεκινάτε, ξεκινήστε με το Facebook και το Instagram. Ο κόσμος είναι ακόμα εκεί. Δεν με νοιάζει πόσες φορές ο Mark Zuckerberg χτυπάει το κεφάλι του όταν ξυπνάει το πρωί. δεν πειράζει. Εξακολουθεί να είναι το καλύτερο μέρος από ένα e-commerce άποψη για τη δημιουργία μιας επωνυμίας.

Μόλις αρχίσετε να ασχολείστε με την κλιμάκωση, στη συνέχεια, ανάλογα με το τι κάνετε, θέλουμε να αρχίσουμε να μιλάμε για κάποιες άλλες πλατφόρμες, εκτός από το Facebook και το Instagram. Ξεκινήστε λοιπόν να δημοσιεύετε. Από κοινωνική άποψη επί πληρωμή, πολλοί αρχάριοι δεν πρόκειται να σκεφτούν να το κάνουν αυτό. Αλλά ένας τρόπος για να δημιουργήσετε πραγματικά καλό κοινό με φθηνό κόστος, αν θέλετε, είναι να έχετε μια διαφήμιση βίντεο, να έχετε μια διαφήμιση βίντεο όπου δοκιμάζετε τη στόχευσή σας. Προσπαθείτε να βρείτε το γλυκό σημείο του κοινού σας όπου είναι πραγματικά σχεδιασμένο όχι απαραίτητα για να πουλάει αλλά βασικά για να παρουσιάσει αυτό που κάνετε σε μερικούς νέους ανθρώπους. Και αυτός είναι ένας τρόπος για να ξεκινήσετε τη δημιουργία κοινού. Και μου αρέσει να κατεβαίνω το μονοπάτι του κουνελιού. Νομίζω ότι το μυστικό για πολλές από τις επιτυχίες των πελατών μας, ειδικά αυτές που έχουμε κλιμακώσει από μικρές σε πραγματικά μεγάλες, ήταν η επένδυση στη δημιουργία κοινού, η οποία είναι πολύ, πολύ αντίθετη για πολλούς ανθρώπους.

Ρίτσαρντ: Όλοι προσπαθούν να πουλήσουν πράγματα, οπότε φαντάζομαι πως ναι. Έχω μια ερώτηση για εσάς σχετικά με αυτό. Παρόλο που προσπαθείτε να δημιουργήσετε ένα νέο κοινό, οι μετρήσεις που επιδιώκετε στο Facebook... Αναφέρεστε ουσιαστικά στο πότε θα επιδιώξετε προβολές βίντεο και όχι μετατροπές στον ιστότοπό σας όταν τοποθετείτε αυτήν τη διαφήμιση;

Τρέισι: Αν έχω περιορισμένο προϋπολογισμό, μόλις ξεκινάω και έχω δημιουργήσει αυτό το εξαιρετικό βίντεο για να παρουσιάσω στους ανθρώπους αυτό που κάνουμε. Πιθανότατα θα το προβάλω ως βίντεο της καμπάνιας. Κάθε στόχος στην πλατφόρμα του Facebook είναι ουσιαστικά να ζητάω από το Facebook να βάλει αυτή τη διαφήμιση σε άτομα που θα κάνουν αυτό το συγκεκριμένο πράγμα. Έτσι, μια καμπάνια μετατροπής είναι σαν να τη βάζεις σε άτομα που θα αγοράσουν για μένα. Ένα βίντεό σου βάζεται σε άτομα που θα παρακολουθήσουν αυτό το βίντεο.

Υπάρχουν δύο πολύ διαφορετικά πράγματα. Και ζητώντας από κάποιον να αγοράσει προτού μάθει οτιδήποτε για εσάς, εκτός εάν έχετε ένα προϊόν πολύ παρορμητικού τύπου, θα αρχίσετε να πληρώνετε ένα πολύ ακριβό κόστος ανά μετατροπή. Το Facebook είναι ένα μέρος για ανακάλυψη. Δεν είναι μέρος για πρόθεση. Αν θέλεις να πας με βάση την πρόθεση, μεταβείτε στο Google και κάντε το εκεί. Επομένως, θα προβάλλατε αυτό το βίντεο, θα το εκτελούσατε ως βίντεο της καμπάνιας σας. Και ουσιαστικά, ο στόχος σας είναι να αποκτήσετε όσο το δυνατόν περισσότερα μάτια βλέποντας το βίντεό σας, γιατί τώρα αυτό που κάνετε, γίνετε φθηνότεροι, έχετε φθηνές προβολές βίντεο και μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε κοινό με άτομα που κατανάλωσαν το βίντεο και μπορείτε να τα στοχεύσετε εκ νέου με μια καμπάνια μετατροπής που δεν θέλετε. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν προτείνουν γάμο στο πρώτο ραντεβού. Και όμως το κάνουμε αυτό ως έμποροι. Το κάνουμε όπως e-commerce ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Το κάνουμε συνέχεια. Και μερικές φορές είναι καλό να το δοκιμάσετε. Αλλά είναι σχεδόν πάντα πιο ακριβό αν πας και το κάνεις έτσι.

Τζέσι: Απόλυτα λογικό. Πράγματι, βγάζει νόημα. Και νομίζω ότι το έχουμε πει με διαφορετικούς τρόπους. Και ελπίζω ότι ο κόσμος ακούει, εντάξει, όχι, να κάποιος άλλος που το είπε με λίγο διαφορετικό τρόπο. Δεν το είχαμε οργανώσει πριν από το podcast. Έτσι το κάνεις. Πρώτα έχεις κοινό και είναι φθηνότερο να χτίσεις ένα κοινό παρά να πετύχεις αυτήν την πώληση. Αλλά προφανώς, φυσικά, θέλεις να πουλήσεις. Αυτός είναι ένας τρόπος για να πετύχεις την πώληση, αλλά πρέπει πρώτα να χτίσεις ένα κοινό.

Τρέισι: Αν πραγματικά το κάνετε με περιορισμένο προϋπολογισμό, θα μπορούσατε να διαθέσετε μερικές εκατοντάδες δολάρια το μήνα και να δημιουργήσετε ένα βίντεο της καμπάνιας σας. Ενώ προσπαθείτε να οργανώσετε το κατάστημά σας, προσπαθείτε να βγάλετε όλα όσα χρειάζεται να κάνετε για να έχετε μια καλή εμπειρία μετατροπής. Θα μπορούσατε να δημιουργείτε κοινό στο παρασκήνιο ενώ παράλληλα φτιάχνετε όλα αυτά τα πράγματα. Επειδή πολύ συχνά βλέπω ανθρώπους που περιμένουν μέχρι να γίνουν όλα τέλεια. Και μέχρι εκείνο το σημείο, έχουν ξοδέψει τόσα πολλά χρήματα και είναι τόσο απεγνωσμένοι για μια πώληση, και δεν έχουν κοινό να το βάλουν μπροστά, ενώ θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν όλο αυτό το διάστημα. Μπορούν απλώς να δημιουργήσουν ένα καλό βίντεο, να βάλουν πέντε, 10, 15, 20 δολάρια την ημέρα σε αυτό, και θα μπορούσαν να έχουν χιλιάδες ανθρώπους στους οποίους θα μπορούσαν να επαναστοχεύσουν. Οπότε είναι σίγουρα κάτι πολύ σημαντικό.

Τζέσι: Σίγουρα. Όταν λες ότι είναι ένα καλό βίντεο, εννοείς ότι όλοι εκεί έξω που ακούν πρέπει να έχουν μια ωραία κάμερα; Ή μπορείς απλώς να πάρεις το τηλέφωνό σου και να φτιάξεις ένα βίντεο, και πόσο το επεξεργάζεσαι; Και το λέω αυτό για να προσπαθήσω να πείσω τον κόσμο να πάρει το τηλέφωνό του και να φτιάξει ένα βίντεο. Τι πρέπει να κάνεις εδώ για να ξεκινήσει αυτό το βίντεο;

Τρέισι: Τα χρήματα αγαπούν την ταχύτητα. Μπορείς να με παραθέσεις σε αυτό. Χρήματα, αγάπη, ταχύτητα. Οπότε μην ανησυχείς για την τελειότητα. Νομίζω ότι η τελειότητα μερικές φορές σε αυτή τη δουλειά είναι το φιλί του θανάτου, και η υπερπαραγωγή μπορεί να είναι το φιλί του θανάτου. Ξέρεις, οι άνθρωποι εντοπίζουν τέτοια πράγματα. Δεν ενσωματώνονται στο news feed. Έχουμε μερικούς πελάτες που έχουν πολύ καλή παραγωγή βίντεο που τα πάνε καταπληκτικά. Και μετά υπάρχει και αυτός που χρησιμοποιεί την κάμερά του, και ο φωτισμός ήταν απλώς εντάξει, αλλά τα συνέτριψε. Ως επαγγελματίας μάρκετινγκ, αυτό είναι το μόνο που κάνουμε. Δεν μπορώ να σας περιγράψω πόσες φορές σκεφτόμαστε, ω, Θεέ μου, αυτό θα είναι το καλύτερο πράγμα που υπήρξε ποτέ, και δεν είναι.

Και απλά δεν ξέρετε τι θα αποδώσει, και είστε καλύτερα, αν έχετε ένα προϊόν που πουλάτε, ενεργοποιήστε την κάμερα, πείτε μια ιστορία γι 'αυτό. Εάν έχετε μια ωραία ιστορία ιδρυτή, γυρίστε την κάμερα πάνω σας ή βάλτε το παιδί σας ή τον γείτονα ή τον φίλο σας να γυρίσει την κάμερα εναντίον σας. Απλώς αρχίστε να λέτε την ιστορία. Εννοώ, σκεφτείτε το Shark Tank, σωστά; Σαν να είναι αυτό που οι άνθρωποι αγαπούν τόσο πολύ στο Shark Tank. Δεν είναι απλώς μια διαπραγμάτευση. Είναι η ιστορία.

Οι άνθρωποι αγαπούν τις ιστορίες πίσω από εκείνους τους επιχειρηματίες που βγαίνουν και προσπαθούν να βρουν χρηματοδότηση. Δεν θέλουμε να το χάσουμε από τα μάτια μας. Εκτελούμε περιεχόμενο σε μια κοινωνική πλατφόρμα. Πολλοί άνθρωποι δεν βάζουν χρήματα. δεν βάζουν δολάρια διαφημίσεων πίσω από αυτό το είδος περιεχομένου, επειδή δεν πρόκειται για καμπάνια μετατροπής. Ωστόσο, αυτό είναι λάθος, επειδή αυτό που κάνετε βάζοντας κάποια χρήματα πίσω από αυτό είναι ότι το ενισχύετε και η ενίσχυση του περιεχομένου είναι ο ταχύτερος τρόπος που γνωρίζω για τη γρήγορη δημιουργία κοινού.

Έτσι, κάθε ένας από τους πελάτες μας, όταν αρχίσαμε να προβάλλουμε τις διαφημίσεις του σχεδόν πριν από πέντε χρόνια, ο μέγιστος προϋπολογισμός του ήταν σαν χίλια πεντακόσια δολάρια το μήνα και σήμερα είναι πεντακόσιες χιλιάδες το μήνα. Και περάσαμε τα πρώτα πιθανώς τρία χρόνια χτίζοντας πραγματικά κοινό, χτίζοντας κοινό, δημιουργώντας αφοσίωση. Έβγαζαν λεφτά. Δεν θα έμεναν μαζί μας τόσο πολύ αν δεν έβγαζαν χρήματα, αλλά δεν ήταν στον βαθμό που είναι τώρα.

Τζέσι: Άρα πήρε λίγο χρόνο.

Τρέισι: Ναι, πήρε λίγο χρόνο.

Ρίτσαρντ: Μου αρέσει πολύ η ιδέα να το κάνεις αυτό ενώ παράλληλα χτίζεις το κατάστημά σου, επειδή βγάζεις τη φωνή σου εκεί έξω. Είναι σχεδόν σαν όταν το Star Wars μπαίνει σε έναν κινηματογράφο τότε που πηγαίναμε εμείς στους κινηματογράφους. Δεν είναι ότι έλεγαν απλώς ότι είναι εκεί μέσα και φεύγει σήμερα. Υπάρχουν τυλιγμένα λεωφορεία, και υπάρχουν διαφημιστικές πινακίδες, και υπάρχουν διαφημίσεις στην τηλεόραση , και χτίζουν αυτή την προσμονή. Ναι, πολύ, πολύ καιρό.

Εννοώ, μερικές φορές ένα χρόνο πριν από την κυκλοφορία. Και πολλοί άνθρωποι, παρόλο που το ξέρω ήδη, ξεχνάω μερικές φορές ότι όταν κάνετε μια διαφήμιση, δεν έχει καν σημασία. Μπορείτε να έχετε ένα καθώς η μαμά σας θα μπορούσε να κάνει like στη σελίδα σας στο Facebook. Και δεν πειράζει γιατί δεν είναι καν εκεί. Δεν σημαίνει ότι μην το χτίζετε με την πάροδο του χρόνου. Όπως, φυσικά, θέλετε να το φτιάξετε με την πάροδο του χρόνου. Δικαίωμα. Γιατί τότε μπορείτε να στοχεύσετε εκ νέου τα άτομα που τους αρέσει αυτή η σελίδα και υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι. Έτσι, σε αυτές τις καμπάνιες, αφού κάνετε αυτές τις προβολές βίντεο, κάνετε επαναληπτικό μάρκετινγκ στα άτομα που παρακολουθούν αυτά τα βίντεο;

Τρέισι: Α, ναι. Ναι. Ο τρόπος που βλέπουμε την ανάπτυξη κοινού είναι μερικά πράγματα, σωστά; Άρα είναι οι νέοι θαυμαστές. Ίσως να τρέχουμε ανάλογα με τον προϋπολογισμό σας. Μπορεί να εκτελείτε μια καμπάνια για να αποκτήσετε νόμιμους θαυμαστές. Και η χειρότερη συμβουλή που έχω ακούσει ποτέ, και πρέπει να πω ότι δεν θέλετε να εκτελείτε καμπάνιες για να προσελκύσετε θαυμαστές σε φθηνές χώρες μόνο και μόνο για να φαίνεστε καλοί. Αυτό στην πραγματικότητα θα σας βλάψει. Αυτό θα σας βλάψει μακροπρόθεσμα. Έτσι, κάθε φορά που εκτελείτε μια καμπάνια like, στην πραγματικότητα θέλετε να την εκτελείτε σε άτομα που θα ήταν πραγματικά θαυμαστές της επιχείρησής σας, όπως θέλετε να εκτελείτε μια νόμιμη καμπάνια. Έτσι, τα νέα likes δημιουργούν κοινό. Αυτό θα μπορούσε να είναι νέοι ακόλουθοι στο Instagram. Αυτό θα μπορούσε να είναι νέοι θαυμαστές στο Facebook. Οι προβολές βίντεο είναι η δημιουργία αλληλεπίδρασης κοινού, οι ενέργειες που σχετίζονται με αναρτήσεις, τα σχόλια, τα likes, οι κοινοποιήσεις, αυτό είναι η δημιουργία κοινού, και στη συνέχεια η επισκεψιμότητα του ιστότοπου, οι άνθρωποι που κάνουν κλικ.

Επειδή μερικές φορές, εάν έχετε περιορισμένο προϋπολογισμό, μπορείτε να βάλετε αυτό το βίντεο στο κείμενο, το αντίγραφο της διαφήμισής σας. Βάλτε το σύνδεσμο στον ιστότοπό σας για να μπορούν να πάνε. Αν θέλουν να πάνε να μάθουν περισσότερα, μπορούν. Αυτά λοιπόν τα τέσσερα πράγματα αποτελούν τη δημιουργία κοινού. Οποιοδήποτε είδος διαφήμισης μπορούμε να κάνουμε είναι να ανεβαίνει, να ανεβαίνει. Αυτό το ονομάζουμε κίνηση επιπέδου δύο. Η επισκεψιμότητα στο πρώτο επίπεδο είναι άτομα που δεν έχουν ακούσει ποτέ για εσάς. Αυτή είναι πραγματικά κρύα κίνηση. Δεν ξέρουν ποιος είσαι. Δεν ξέρουν τίποτα για σένα. Αυτό είναι το πρώτο επίπεδο. Μετράμε μακροπρόθεσμα επιτυχία για τους πελάτες μας από την ανάπτυξη μεταξύ του επιπέδου ένα στο επίπεδο δύο. Και αυτό ακριβώς είπα. Θεατές βίντεο, νέες αναρτήσεις θαυμαστών, επισκεψιμότητα ιστότοπου. Αν τροφοδοτούμε συνεχώς αυτή τη φωτιά, θα έχουμε μια κόλαση στο δρόμο, αυτό που όλοι θέλουμε.

Οτιδήποτε εμπίπτει σε αυτήν την κατηγορία, μπορούμε στη συνέχεια να στοχεύσουμε εκ νέου και μερικές φορές το στοχεύουμε εκ νέου απευθείας σε μια καμπάνια μετατροπής. Μερικές φορές το ταξίδι του πελάτη είναι μεγαλύτερο ανάλογα με την τιμή του προϊόντος σας. Και σκέφτομαι ένα μεγάλο e-com επιχείρηση, Chilipad. Αν έχετε ακούσει για το Chilipad, μου άλλαξε τη ζωή. ΕΝΑ μεσήλικας η γυναίκα ζεσταίνεται τη νύχτα όταν κοιμάσαι, οπότε είναι ωραίο να έχω κάτι που μπορεί να με ηρεμήσει. Και είναι καταπληκτικοί ηλεκτρονικό εμπόριο, καταπληκτικό e-commerce διαφημιστές, αλλά είναι ένα ακριβό προϊόν. Και έτσι υπάρχει αυτό το στάδιο ανάμεσα σε αυτό και τη δημιουργία κοινού. Και δεν είναι πελάτες μας, αν και θα ήθελα να ήταν.

Αλλά υπάρχει ένα στάδιο μεταξύ της δημιουργίας κοινού και των μετατροπών, και αυτό είναι το κομμάτι της δέσμευσης. Πώς κρατάτε κάποιον να ασχολείται μαζί σας όταν δεν είναι έτοιμος να το αγοράσει; Και τόσο συχνά, παραιτούμαστε, νομίζουμε, την κοινωνική μας ανάρτηση. Δεν πούλησε εκατό μονάδες. Άρα ήταν αποτυχία. Όχι, δεν πρόκειται να αγοράσουν όλοι την πρώτη φορά που θα το δουν. Στην πραγματικότητα, είναι σαν το δύο τοις εκατό όλων των ανθρώπων να αγοράζουν την πρώτη φορά. Συνήθιζα να διοικούσα ένα τμήμα της AT&T παλιά, προ-Facebook, και η ομάδα πωλήσεων εργάστηκε για μένα. Και είχαμε έναν κανόνα που ξέραμε ότι οι άνθρωποι αγοράζουν στις 12:00, στις 12:00 τα μεσάνυχτα, στις 12:00 το μεσημέρι. Αν σε συναντήσω και είναι 1:00 και δεν πρόκειται να αγοράσεις μέχρι τις δώδεκα, τι πρέπει να κάνω για να σε πάω εκεί; Και κάποτε ήταν σαν κατά μέσο όρο επτά πινελιές για να κάνεις κάποιον να αγοράσει.

Τώρα είναι σαν ο μέσος ενήλικας να χτυπιέται με περισσότερα από τετρακόσια μηνύματα μάρκετινγκ την ημέρα. Έτσι, αν νομίζετε ότι πρόκειται να μετατρέψετε κάποιον με την πρώτη προσπάθεια, αυτό δεν ήταν δυνατό πριν από είκοσι χρόνια ή σπάνια πριν από είκοσι χρόνια. Σίγουρα δεν είναι τώρα. Αυτό που κάνουμε είναι να δημιουργήσουμε διαφημίσεις. Το Funnel πραγματοποιεί όλο αυτό το ταξίδι πελατών με βάση την τιμή του προϊόντος σας. Chilipad, ο λόγος που το ανέφερα είναι επειδή είναι ένα ακριβό προϊόν. Οι άνθρωποι συνήθως δεν αγοράζουν αμέσως, και έτσι κάνουν μια αριστοτεχνική δουλειά για να διατηρήσουν περιεχόμενο αφοσίωσης στην πορεία. Ω ναι, θυμήσου, θέλεις αυτό και θέλεις αυτό.

Και, ξέρετε, χρησιμοποιούν μαρτυρίες και χρησιμοποιούν όλες αυτές τις διαφορετικές στρατηγικές για να αποκτήσουν κάποιον σαν εμένα. Πέρυσι ήταν σαν? Δεν αντέχω άλλο. Και τελικά το αγόρασα. Λειτούργησε. Ναι, αλλά χρειάστηκαν μήνες. Πέρασαν μήνες πριν ήμουν διατεθειμένος να το πληρώσω επειδή ήταν "ποιος πληρώνει χίλια πεντακόσια δολάρια για ένα στρώμα;" Εξακολουθώ να πιστεύω, αν δεν ήταν τόσο καταπληκτικό, νομίζω ότι ήμουν τρελός.

Τζέσι: Αυτό βγάζει νόημα. Είναι ένα πιο ακριβό προϊόν. Αν είναι ένα προϊόν των 30 δολαρίων, πιθανότατα δεν χρειάζεστε αυτά τα πολλαπλά επίπεδα. Θα πάρουν την απόφασή τους και θα συνεχίσουν τη μέρα τους. Αλλά ναι, με ένα πιο ακριβό προϊόν, συστήνονται. Αυτός είναι ο δεύτερος πυλώνας σας, η αλληλεπίδραση. Ποιο είδος βίντεο ή περιεχομένου διαφέρει από το πρώτο; Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αυτού του είδους περιεχομένου;

Traci: Πολλά από αυτά θα εξαρτηθούν από το μέγεθος μιας εταιρείας που είστε. Επομένως, αν μιλάμε για μια νέα startup, αν είστε μικρότερος, πιθανότατα θα είναι ίσως το δεύτερο μέρος του πρώτου βίντεο. Ίσως λοιπόν είναι ένα ακολουθω. Πολλές φορές, αυτό το βίντεο δημιουργίας κοινού πρώτου επιπέδου, συχνά κάνει διπλό καθήκον. Θα είναι η δημιουργία κοινού και η δέσμευση μαζί γιατί ακριβώς έτσι λειτουργεί. Αλλά πολλές φορές, εάν έχετε περισσότερο προϋπολογισμό, τότε πιθανότατα το πρώτο σας βίντεο θα είναι περισσότερο επωνυμία, θα παρουσιάζει περισσότερο την τοποθέτηση της επωνυμίας, τη μάρκα που λέει την ιστορία της επωνυμίας. Και τότε το δεύτερο βίντεο θα είναι κάτι που είναι λίγο πιο κάτω στη διαδικασία.

Τώρα λοιπόν έχουν γνωρίσει τη μάρκα. Τώρα, μπορεί να είναι περισσότερα επίλυση προβλήματος. Μπορεί να μιλάμε περισσότερο για τη μοναδική πρόταση πώλησης. Μπορεί να λύνει, να χτυπά κάποια σημεία πόνου και να λύνει κάποια προβλήματα. Τους μεταφέρει σε αυτό το επόμενο βήμα στο ταξίδι του πελάτη. Λατρεύω πόσοι άνθρωποι ασχολούνται με την επιχειρηματικότητα αυτές τις μέρες. Αλλά οι περισσότεροι από εμάς δεν σπούδασαν ποτέ επιχειρήσεις και δεν ξέρουμε καν ποιο είναι το ταξίδι του πελάτη. Δεν ξέρετε καν ότι υπάρχει μια φάση εξέτασης. Δεν ξέρεις καν ότι το έχουν αυτά τα πράγματα. Και έτσι δεν το σκέφτεστε καν όταν δημιουργείτε την κοινωνική σας στρατηγική.

Απλώς προσπαθείτε να κάνετε τους ανθρώπους να αγοράσουν από εσάς. Έτσι, μερικές φορές πρέπει να επιβραδύνετε και να σκεφτείτε πραγματικά, πώς φαίνεται για κάποιον που τώρα γνωρίζει το προϊόν μου, αλλά δεν πιστεύει ότι θα λύσει το πρόβλημά του ή δεν πιστεύει ότι θα καλύψει τις ανάγκες του . Ποιες πληροφορίες θα ήθελα να τους πω σε ένα κοκτέιλ πάρτι ή για τι θα ήθελα να τους μιλήσω αν μπορούσα; Για να τους βοηθήσουμε να κατανοήσουν γιατί θέλουν να περάσουν στο επόμενο στάδιο του ταξιδιού του πελάτη.

Και είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Με αυτόν τον τρόπο βοηθάμε τους πελάτες μας να βρουν πώς θα πρέπει να είναι αυτό το περιεχόμενο. Θα μπορούσε λοιπόν να είναι ένα βίντεο. Κάνουμε σε μεγάλο βαθμό διαφημίσεις βίντεο, αλλά μερικές φορές κάνουμε αναρτήσεις ιστολογίου. Προσπαθούμε να χτυπήσουμε ανθρώπους σε όλους τους διαφορετικούς τομείς. Σε κάποιους αρέσει να ακούνε. σε κάποιους αρέσει να παρακολουθούν, σε κάποιους αρέσει να διαβάζουν. Και έτσι προσπαθούμε να έχουμε ένα καλό μείγμα αν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός. Εάν ο προϋπολογισμός σας δεν το επιτρέπει, κολλήστε ένα βίντεο. Δεν πρόκειται να σε απογοητεύσει. Ναι.

Ρίτσαρντ: Σε αυτήν την συγκεκριμένη περίπτωση, δηλαδή, αντί να στοχεύετε στις προβολές βίντεο, μήπως αλλάζετε τώρα τον στόχο αυτής της διαφήμισης;

Τρέισι: Ναι. Και πάλι, θα ποικίλλει, αλλά πολλές φορές, ίσως θέλουμε να δημιουργήσουμε μια καμπάνια επισκεψιμότητας. Θέλουμε να κάνουν κλικ στον ιστότοπο. Θέλουμε να τους οδηγήσουμε στο κατάστημά μας. Θέλουμε να τους κάνουμε να δουν κάποια πράγματα και ίσως να το αλλάξουμε. Πολλές φορές το δοκιμάζουμε επειδή μερικές φορές προσπαθούμε να στείλουμε άτομα στο κατάστημα, αλλά δεν είναι ακόμα έτοιμα. Δεν μας δίνει πραγματικά το αποτέλεσμα που θέλουμε. Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, ίσως το αλλάξουμε ξανά σε μια καμπάνια προβολής βίντεο επειδή θέλουμε αυτοί οι άνθρωποι να παρακολουθούν περισσότερο.

Μερικές φορές θα μπορούσαμε να κάνουμε μια καμπάνια προσέγγισης χρηστών. Έτσι, μια καμπάνια προσέγγισης ουσιαστικά λέει, Facebook, θέλουμε να προσεγγίσουμε όσο περισσότερο από αυτό το κοινό μπορούμε. Και έτσι ίσως δεν προσπαθούμε στην πραγματικότητα. Ξέρουμε ήδη ότι βλέπουν βίντεο επειδή βλέπουν το πρώτο. Τώρα θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι λαμβάνουμε το μήνυμα μπροστά τους. Δεν μας απασχολεί τόσο το αν θα το ξαναδούν; Θέλουμε απλώς να τους υπενθυμίσουμε ποιοι είμαστε. Έτσι, ξέρετε, εκεί είναι όπου ένα πρακτορείο σαν το δικό μας ή έχει κάποιον in-house όποιος γνωρίζει πραγματικά τα πράγματά του μπορεί να αρχίσει να πειραματίζεται για να δει τι θα κινήσει τη βελόνα σε αυτό το στάδιο, επειδή αυτό προσπαθούμε να κάνουμε πραγματικά. Προσπαθούμε να τους καθοδηγήσουμε και να τους οδηγήσουμε σε αυτό το ταξίδι.

Τζέσι: Το κατάλαβα, και καταλαβαίνω ότι δεν υπάρχει η τέλεια απάντηση για όλα τα σενάρια. Ναι, το «εξαρτάται» είναι πάντα η απάντηση στο μάρκετινγκ, και το καταλαβαίνω.

Τρέισι: Σκεφτείτε τι θέλετε να κάνει το άτομο. Ξέρω ότι τελικά θέλουμε να αγοράσει, αλλά μερικές φορές αυτό. Θέλουμε να αγοράσει, αλλά μερικές φορές ο προϋπολογισμός σας δεν είναι αρκετά μεγάλος, σωστά; Πρέπει να έχετε τις 50 μετατροπές για να τις μάθει πραγματικά ο αλγόριθμος. Και αν δεν ξοδεύετε αρκετά χρήματα, δεν πρόκειται να το πετύχετε αυτό και δεν πρόκειται ποτέ να αξιοποιήσετε πλήρως την ισχύ του αλγορίθμου.

Πρέπει λοιπόν να σκεφτείτε, τι θέλω να κάνουν αυτοί οι άνθρωποι; Γνωρίζοντας ότι κάποιοι πρόκειται να αγοράσουν. Όπως και ο πελάτης μας που ανέφερα ήδη, που κλιμακώσαμε σε πεντακόσιες χιλιάδες τα τελευταία τέσσερα χρόνια μηνιαία διαφημιστική δαπάνη. Μετατρέπουμε διαδικτυακές καμπάνιες για αυτούς. Είναι τρελό. Έτσι μπορεί να συμβεί ψηλά στο χωνί, αλλά μερικές φορές δεν συμβαίνει. Και έτσι έχετε ένα σχέδιο για όλη αυτή τη διαδικασία.

Τζέσι: Μιλήσαμε λίγο για το κοινό, μιλήσαμε για την αλληλεπίδραση, νομίζω ότι ήταν το δεύτερο. Και τώρα το υπονοούμε. Θέλουμε να πουλήσουμε πράγματα. Πώς λοιπόν αναβαθμίζετε τις διαφορετικές καμπάνιες στις οποίες εργάζεστε; Και πάλι, εξαρτάται. Αλλά πώς τους κάνετε να αγοράσουν;

Traci: Ναι, εννοώ, η καμπάνια μετατροπής, αυτή είναι η διασκέδαση, σωστά. Όλοι θέλουμε να δούμε τα χρήματα να μπαίνουν, το ταμείο να πηγαίνει. Αλλά αυτό θα είναι τώρα πολύ πιο βαρύ προϊόν. Συνήθως, είναι εντάξει στην αρχή της κορυφής της διοχέτευσης να υπάρχει περισσότερη αφήγηση. Αλλά καθώς κατεβαίνετε πιο κάτω από τη χοάνη, πηγαίνετε πιο κάτω στη διαδικασία. Πρέπει πραγματικά να είσαι το προϊόν σου, ο ήρωας. Μερικές φορές χρησιμοποιούμε βίντεο. Μερικές φορές, θα χρησιμοποιήσουμε ένα 15 δευτερόλεπτο βίντεο εάν το προϊόν σας μπορεί να επιδειχθεί. Εξαρτάται από το προϊόν σας.

Κάναμε κίνηση για λίγο για μια εταιρεία συμπληρωμάτων, για μια εταιρεία συμπληρωμάτων για παιδιά. Και κάναμε πολλά με κινούμενα GIF, χωρίς πρόσθετα και μη ΓΤΟ, χρησιμοποιώντας ένα κινούμενο gif για να εμφανίσετε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Μερικές φορές είναι απλώς η ίδια η εικόνα του προϊόντος, μια καλή, σαφής, μεγάλη εικόνα προϊόντος, πολλές φορές σε καταστάσεις τρόπου ζωής. Επομένως, δεν είναι μόνο στη λευκή σελίδα του προϊόντος. Δεν είναι κάτι τέτοιο. Συνήθως, σε εκείνο το σημείο, τις περισσότερες φορές, στοχεύετε πραγματικά άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει μαζί σας κάποια στιγμή.

Και έτσι πρέπει να υπάρξει μια συναρπαστική έκκληση για δράση για αυτούς. Είτε χρησιμοποιείτε έναν κωδικό κουπονιού για να λάβετε κάποιον στο email σας, ώστε να μπορείτε να του λάβετε την πρώτη του προσφορά, όποια και αν είναι σε εκείνο το σημείο, η καμπάνια μετατροπής, αυτή είναι αυτή. Είναι μετατροπή. Και μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε όλα τα είδη των πραγμάτων. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε κάθε λογής διαφορετικά στοιχεία δημιουργικού. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δυναμικές διαφημίσεις προϊόντων με τον κατάλογό σας. Θέλω να πω, υπάρχουν τόσοι πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να κάνετε μετατροπές. Δεν θέλω να γίνω πολύ geeky γιατί θα το κάνω.

Αλλά είναι αρκετά απλό. Εννοώ, αν πεις πραγματικά, εντάξει, κοίτα, έχω τρία πράγματα που πρέπει να κάνω. Πρέπει να χτίσω το κοινό μου. Πρέπει να ασχοληθώ μαζί τους και μετά πρέπει να τους ζητήσω να αγοράσουν. Και αν σκέφτεστε έτσι, θα υπαγορεύσει τον τρόπο δημιουργίας περιεχομένου για το οργανικό σας και θα σας βοηθήσει πραγματικά να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα επί πληρωμή κοινωνικά σας μέσα. Είναι τεράστιο.

Ρίτσαρντ: Πολύ γρήγορα, θα το ξεχάσω αυτό. Πολλοί άνθρωποι έχουν πει ότι ο αλγόριθμος, αν κάνεις μια οργανική ανάρτηση και μετά έχεις έναν σύνδεσμο προς έναν ιστότοπο, τον αποκρύπτει, σε αντίθεση με το αν δεν έχεις τον σύνδεσμο, ίσως απλώς μιλάς γι' αυτό στο βίντεο. Μια ερώτηση είναι, το βλέπεις αυτό αλήθεια; Το έχεις δει από οργανική άποψη;

Τρέισι: Δεν έχω δει να το καταστέλλουν. Δηλαδή, ας είμαστε ειλικρινείς. Το Facebook θέλει να κρατάς τους χρήστες στο Facebook, οπότε το ανταμείβει αυτό. Δεν ξέρω αν το καταστέλλουν απαραίτητα. Έχουμε πελάτες που δημοσιεύουν συνδέσμους συνέχεια.

Ρίτσαρντ: Λοιπόν, και ο λόγος που ρωτάω αν το βλέπετε στην οργανική διαφήμιση είναι επειδή, ανεξάρτητα από το τι, θα μπορούσα να το φανταστώ, αφού πληρώνονται για τις διαφημίσεις. Α, μάλλον δεν τους νοιάζει καθόλου όταν πρόκειται για την πληρωμένη διαφήμιση, ή τουλάχιστον πολύ λιγότερο. Σκεπτόμενοι αυτό, ίσως απλώς ψάχνετε για likes. Αν έχετε το λογότυπό σας ή έχετε κάτι εκεί μέσα, ίσως το αναζητήσουν, ίσως όχι, ή απλώς ψάχνετε για προβολές βίντεο στην αρχή. Και μετά ίσως να έχετε μεγαλύτερη αλληλεπίδραση στο μέλλον. Αλλά όταν μπαίνετε τουλάχιστον μέσα, μπορώ να φανταστώ οποιαδήποτε από αυτές τις φάσεις.

Εάν έχετε τον σύνδεσμό σας στον ιστότοπό σας, θα μπορούσατε να καταλήξετε, όπως είπατε, να λάβετε μια μετατροπή, παρόλο που δεν πρόκειται για μετατροπές. Ναι, λόγω των συνδέσμων εκεί μέσα, θεώρησαν ότι το βίντεο ήταν αστείο, ό,τι κι αν κάνουν κλικ. Και απλά για να μάθουμε λίγα περισσότερα για εσάς. Και ποιος ξέρει αν έχει σωστή τιμή και είναι κάτι που χρειάζονται, ίσως το πάρουν αμέσως. Αλλά αν το πληρώνεις.

Traci: Ναι, βάλε τον σύνδεσμό σου. Απολύτως. Όσο μεγαλύτερος γίνεται ο προϋπολογισμός σας, θα θέλετε να δοκιμάσετε να τον εισαγάγετε και να τον αφαιρέσετε, τέτοια πράγματα στην αρχή. Απολύτως, το θέμα είναι, με το βιολογικό σου, αν βασίζεσαι μόνο βιολογικά, αυτή είναι η μεγαλύτερη πρόκληση, και είμαι εδώ για λίγο. Υπάρχει μια στιγμή που η επιχειρηματική σας σελίδα θα αποκτούσε τεράστια απήχηση. Ανεβάζετε μια ανάρτηση και οι άνθρωποι θα την έβλεπαν, αλλά είναι πολύ, πολύ χαμηλή.

Ο πελάτης μας κάνει ένα μισό εκατομμύριο δολάρια το μήνα σε διαφημίσεις, κάτι που δεν είναι το μεγαλύτερο e-commerce επιχείρηση εκεί έξω με διαφορά. Έχουν ποσοστό αφοσίωσης επτά τοις εκατό στη σελίδα τους, και αυτό είναι με πάνω από έναν βαθμό πέντε εκατομμύρια θαυμαστές. Έτσι, επτά τοις εκατό ενός σημείου πέντε εκατομμύρια άνθρωποι βλέπουν μια οργανική ανάρτηση από αυτούς. Αν βασίζονταν μόνο στα βιολογικά, δεν θα είχαν ποτέ τον όγκο πωλήσεων που έχουν. Γι' αυτό πιστεύω ότι είναι σημαντικό να επενδύσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το συντομότερο δυνατό, επειδή απλώς θα επιταχύνετε τα αποτελέσματά σας, αυτό που προσπαθείτε να κάνετε. Βάζετε όλα αυτά τα χρήματα και τον κόπο και χρόνο για να φτιάξετε το κατάστημά σας. Θα είναι ένα αργό σκάφος για να φτάσετε εκεί, αν τα κάνετε όλα οργανικά.

Τζέσι: Και το επτά τοις εκατό είναι καλό.

Traci: Είναι καταπληκτικό! Ναι, μάλλον δεν το είπα. Επτά τοις εκατό είναι συγκλονιστικό. Φοβερο.

Τζέσι: Συμφωνώ. Υποβαθμίζεσαι τώρα, δηλαδή συνήθως βλέπεις ότι ίσως το ένα με δύο τοις εκατό των ανθρώπων που σε ακολουθούν, όπως εσύ, βλέπουν αυτές τις αναρτήσεις. Οπότε πρέπει να πληρώσεις στο τέλος της ημέρας. Μαρκ Ζούκερμπεργκ, αν ακούς, σε βοηθάμε εδώ. Πρέπει να πληρώσεις για διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Έτσι είναι τα πράγματα. Ναι. Επιστρέφοντας σε εσένα, είχες αυτές τις τρεις φάσεις, την τρίτη φάση, το κομμάτι της μετατροπής. Αυτό που μου κάνει εντύπωση είναι ότι αυτό το κομμάτι είναι εύκολο. Αν έχεις κάνει τα αρχικά βήματα, όπως αν έχεις χτίσει το κοινό, που είναι ίσως το πιο δύσκολο κομμάτι, το κάνεις να εμπλακεί.

Και τώρα το κομμάτι της μετατροπής. Τα παρασκήνια είναι όλα τα διαφορετικά επαναληπτικά μάρκετινγκ. Κάνετε μάρκετινγκ σε θεατές βίντεο, άτομα που επισκέφτηκαν τον ιστότοπο. Άνθρωποι που είναι οπαδοί. Αυτές είναι όλες οι επιλογές που είναι κρυμμένες στο Facebook Ads Manager. Αλλά το κομμάτι της μετατροπής είναι το εύκολο. Εδώ είναι το προϊόν. Εδώ είναι μια τιμή. Ίσως είναι ένα πλάνο τρόπου ζωής. Ίσως υπάρχει κουπόνι. Εάν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά τα κουπόνια, αυτό είναι για να τα κάνετε να αγοράσουν. Αλλά αυτό ήταν εύκολο. Έκανες όλη τη σκληρή δουλειά μπροστά από το χρόνο στην αρχή.

Τρέισι: Είναι αστείο που όταν μόλις ξεκινάς, οι άνθρωποι πάντα ρωτούν πώς πρέπει να διαχειριστούν τον προϋπολογισμό τους με αυτό. Οι μεγάλοι πελάτες μας, αυτοί που έχουν μεγάλους προϋπολογισμούς, έχουν πολλά να κάνουν με αυτό. Διαθέτουμε το ογδόντα τοις εκατό των προϋπολογισμών τους για την ανάπτυξη και την αλληλεπίδραση κοινού και το 20 τοις εκατό για μετατροπές. Και τόσο συχνά όταν αναλαμβάνουμε έναν πελάτη που έχει πετύχει ενενήντα τοις εκατό μετατροπές και ίσως το 10 τοις εκατό τους άλλους δύο, συνήθως είναι δύσκολο, δεν θα πω ψέματα. Και πάντα τους λέω ότι θα είναι δύσκολο για λίγο. Δεν τους αρέσει αυτή η αλλαγή. Θέλουν τα χρήματα να έρχονται.

Αλλά μόλις το αναποδογυρίσουμε, το αναποδογυρίζουμε και πραγματικά αρχίζουμε να αυξάνουμε τον αριθμό των ανθρώπων που έρχονται στο οικοσύστημα σε τακτική βάση. Τότε είναι που αρχίζουμε να βλέπουμε τη μαγεία να αρχίζει να συμβαίνει. Και παίρνει λίγο χρόνο. Αλλά το 80/20 είναι το πώς το κάνουμε, ακόμη και για μερικούς από τους μικρότερους πελάτες μας, αν μπορούν να αγοράσουν τη φιλοσοφία μας και να παραμείνουν εκεί μαζί μας. Αλλά αυτό απλώς δείχνει ότι η μεθοδολογία μας λειτουργεί και οι περισσότεροι από τους πελάτες μας ήταν μαζί μας για αυτό τρία συν χρόνια. Άρα λειτουργεί πραγματικά.

Τζέσι: Ναι. Το 80/20, το καταλαβαίνω καθώς προβάλλω τις διαφημίσεις για την Ecwid. Λοιπόν, αυτό είναι δύσκολο γιατί πραγματικά θέλεις να δεις αυτές τις καμπάνιες με αυτά τα εξαιρετικά νούμερα κόστους ανά απόκτηση πελάτη στο τέλος. Αλλά μπορώ να σας πω ότι στην Ecwid, στις διαφημιστικές μας καμπάνιες στο Facebook, υπάρχουν πολλές καμπάνιες που είναι η πρώτη πινελιά, η ψυχρή κίνηση, το επίπεδο ένα, όπως θέλετε να το πείτε, οι αριθμοί δεν είναι καθόλου καλοί.

Τρέισι: Ούτε θα έπρεπε.

Τζέσι: Δεν πρόκειται να γίνουν.

Τρέισι: Ναι, στην πραγματικότητα έχουμε βασικούς στόχους απόδοσης για κάθε στάδιο της επισκεψιμότητας. Έτσι, ο στόχος απόδοσης, ο KPI στην ψυχρή επισκεψιμότητα, δεν θα πρέπει να είναι οι μετατροπές. Δεν θα πρέπει να κρίνουμε την επιτυχία με βάση αυτό. Και είναι δύσκολο όταν είσαι μικρός. Πραγματικά, πραγματικά είναι. Και αυτό είναι το διασκεδαστικό κομμάτι για εμάς. Και συνεργαζόμαστε με μια επιχείρηση, μια επιχείρηση με αυξανόμενο εισόδημα, επειδή μπορούμε να αρχίσουμε να τους εκπαιδεύουμε και να τους βοηθάμε να κατανοήσουν ποιοι είναι οι KPI ενώ έχουν κέρδος. Και στη συνέχεια μπορούν να αρχίσουν να λαμβάνουν μεγάλες εταιρικές αποφάσεις με μικρότερους προϋπολογισμούς και να φτάσουν σε αυτή τη μεγάλη εταιρεία πιο γρήγορα.

Τζέσι: Ναι, κοίτα τον αριθμό μεικτού τύπου. Υποθέτω ότι θα το υπενθυμίσουμε σε όλους. Κοιτάξτε τον αριθμό μεικτού τύπου.

Τρέισι: Και η ταμειακή ροή είναι ένα ζήτημα, σωστά; Πρέπει να γνωρίζετε τους αριθμούς σας. Δεν μπορώ να σας πω με πόσους πελάτες εισοδήματος συνεργαζόμαστε. Δεν γνωρίζουν την αξία ζωής τους. Δεν γνωρίζουν το κόστος ανά εξαγορά. Δεν ξέρουν, απλώς λένε, θέλω 3xROAS. Και είναι σαν, εντάξει, με βάση τι; Θέλουμε κι εμείς 3xROAS. Θέλω 3xROAS και θέλω να είμαι 1,75 μ. και 1,75 λίβρες. Αλλά με βάση τι; Δεν θέλω να είμαι ασεβής, αλλά μερικές φορές το 3xROAS είναι η λάθος μέτρηση για να προσδιορίσετε την επιτυχία της επιχείρησής σας στην κορυφή της διοχέτευσης.

Richard: Με φέρνει πίσω σε αυτήν την αναλογία γάμου στην αρχή, παρόλο που θέλετε την πώληση quote-unquote, Ας πούμε μόνο ότι? δεν θέλεις να τα πουλήσεις όταν σε παντρευτείς. Θέλεις να θέλουν να σε παντρευτούν. Όχι ότι θα σου στρίψω το χέρι, θα με παντρευτείς. Όχι, βγάζεις πράγματα όπως, ουάου, είναι καλός άνθρωπος. Επιστροφή στην ανθρώπινη συζήτηση. Είναι αστείοι. Νοιάζονται για τους ανθρώπους. Κάνουν καλά πράγματα. Εκπληκτική επιτυχία. Μάλλον πίσω στον τρόπο που λες. Η διοχέτευση είναι αυτό που οδηγεί μέχρι τη στιγμή που τελικά φτάσετε στη μετατροπή. σε θέλουν ήδη, αναρωτιούνται γιατί δεν το έχεις ρωτήσει ήδη.

Traci: Τι περιμένεις; Θέλουμε να λέμε ότι είμαστε οι διοχετεύσεις διαφημίσεων που κατασκευάζουμε ένα σκόπιμα σχέδιο για να κάνουμε αυτούς τους ανθρώπους να σας ερωτευτούν. Σαν να σχεδιάζουμε σκόπιμα αυτή τη διαδικασία, έτσι ώστε αυτοί οι υποψήφιοι να ερωτευτούν την επωνυμία σας, επειδή δεν προσπαθούμε απλώς να επιτύχουμε μία πώληση. Προσπαθούμε να έχουμε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Προσπαθούμε να πάρουμε διασταυρούμενη πώληση. Προσπαθούμε να αποκτήσουμε διαφορετικές κατηγορίες που υπάρχουν στο κατάστημά σας. Σαν να προσπαθούμε να μεταφέρουμε τους ανθρώπους από εντελώς άγνωστους σε φανατικούς θαυμαστές. Νομίζω ότι ίσως αυτός είναι ο λόγος που είμαστε τόσο μεγάλοι σε αυτό είναι? επιστρέφει στο παρελθόν μου που διευθύνω ένα τμήμα πωλήσεων.

Έχω αυτή τη μοναδική θέση όπου έχω πτυχίο μάρκετινγκ, διευθύνω μια εταιρεία μάρκετινγκ, αλλά έχω ένα υπόβαθρο πωλήσεων και γνωρίζω την ψυχολογία των πωλήσεων και πώς λειτουργεί. Και έτσι οι πελάτες μας που μπορούν να έχουν το εντερικό σθένος, αν θέλετε, για να πείτε, ναι, θα το κάνουμε αυτό και θα το κάνουμε να συμβεί. Θα δεσμευτούμε σε αυτό. Θα έχουμε μια μεγάλη εικόνα της επιχείρησής μας και αυτοί θα καρπωθούν τα οφέλη. Το βλέπουμε ξανά και ξανά. Και είναι διασκεδαστικό. Είναι πραγματικά διασκεδαστικό. Μου αρέσει να μιλάω για τη στρατηγική γιατί αλλάζουν οι τακτικές, αλλά η στρατηγική όχι.

Τζέσι: Πάρα πολύ. Και μιλώντας για στρατηγική, αυτό το podcast μπορεί πιθανώς να είναι ζωντανό, ας πούμε, μέσα Οκτωβρίου. Οπότε όλοι το ακούν ζωντανά. Είναι σαν, ναι, ήταν Οκτώβριος. Ας ελπίσουμε ότι η Jessica έχει δίκιο με αυτό το πρόγραμμα. Αυτή τη σεζόν διαδικτυακών αγορών 2020, υπάρχουν πολλές προβλέψεις εκεί έξω. αυτό θα είναι μεγάλο. Έτσι, για όσους ακούν εκεί έξω, γνωρίζουν ήδη αυτά τα τρία στάδια. Τι ξέρετε, τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε να ξεκινήσουν; Αυτή θα είναι μια εξαιρετική χρονιά για ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ.

Τρέισι: Ναι, όντως ισχύει. Μακάρι να το ακούγατε αυτό τον Σεπτέμβριο, γιατί θα έλεγα, αυξήστε τον προϋπολογισμό σας για την προσέλκυση κοινού πραγματικά, πραγματικά. Και δεν είναι πολύ αργά, όπως τον Οκτώβριο. Δεν είναι πολύ αργά για να το κάνετε αυτό. Αλλά σίγουρα θα έλεγα ότι πιθανότατα θα το έλεγα. Οι πελάτες μας, αν κοιτάξω πώς έχουν τον προϋπολογισμό τους, θα έλεγα ότι τουλάχιστον το εξήντα τοις εκατό του προϋπολογισμού τους για ολόκληρο το έτος δαπανάται στο τελευταίο τρίμηνο. Λάβετε λοιπόν υπόψη ότι θα είναι πιο ανταγωνιστικό. Θα είναι πιο ακριβό. Τα πράγματα αλλάζουν φέτος.

Σίγουρα, αν μπορείτε, αν ο προϋπολογισμός σας είναι περιορισμένος, θα έκανα σίγουρα σκληρή δουλειά στη δημιουργία κοινού αυτή τη στιγμή. Εάν δεν έχετε ένα δημιουργία κοινού καμπάνια, πήρε ένα. Νομίζω ότι ένα από τα αγαπημένα μου βιβλία, είναι το κλασικό Seven Habits of Highly Effective People του Stephen Covey, ξεκινά με το τέλος στο μυαλό. Τι θα κάνεις; Έχετε ένα πακέτο διακοπών έχει ήδη αποφασιστεί. Λοιπόν, τι πουλάς; Για παράδειγμα, ποια θα είναι η προσφορά σας και στη συνέχεια δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας. Εντάξει, εκεί θέλω να στείλω κόσμο.

Τότε τι πρέπει να γνωρίζουν για να φτάσουν σε αυτό το σημείο και τι μπορεί να χρειάζεται να γνωρίζουν πριν από αυτό; Και τι σκέφτονται στη ζωή τους ή τι συμβαίνει που θα μπορούσε να τους κάνει να θέλουν τη λύση μου ή οποιοδήποτε άλλο προϊόν είναι; Αυτό είναι που θα δημιουργήσετε το βίντεό σας και θα το ανεβάσετε και θα διαθέσετε όσα περισσότερα χρήματα μπορείτε, θα δημιουργήσετε κοινό από αυτούς τους θεατές βίντεο και, στη συνέχεια, θα στοχεύσετε ξανά την ώρα των διακοπών. Αλλά αυτό θα έκανα. Θα πήγαινα σκληρά στη δημιουργία κοινού, τη δημιουργία κοινού και την αφοσίωση.

Και αν ο προϋπολογισμός σας είναι περιορισμένος, απλώς χρησιμοποιήστε αυτό το βίντεο, αυτήν την καμπάνια βίντεο για να κάνετε και τα δύο. Δικαίωμα. Δεν χρειάζεται να είναι αστείο. Μην προσπαθείς να είσαι σαν τον επόμενο Που-Πουρί ή Squatty Potty, αλλά εκπαιδεύει, δείχνει, ενημερώνει? αυτά είναι σημαντικά. Πείτε την ιστορία σας, πείτε αυτά τα πράγματα και βάλτε όσα περισσότερα χρήματα μπορείτε. Θα έλεγα, προφανώς, πρέπει να πάρεις καλές αποφάσεις. Πρέπει να διαχειριστείτε καλά τα χρήματα της εταιρείας σας. Κάνε όμως περισσότερα από όσα νιώθεις άνετα, υποθέτω. Θέλω να πω, βάλτε τα όλα μαύρα, αλλά αυτό δεν είναι δίκαιο. Θα ήταν λάθος να σου έλεγα να το κάνεις αυτό αλλά οπωσδήποτε να το κάνεις. Θα έκανα περισσότερα από όσα νιώθεις άνετα. Εάν αισθάνεστε άνετα με το να βάλετε πέντε χιλιάδες δολάρια, βάλτε έξι.

Τζέσι: Ναι, είναι λογικό, μου αρέσει η επιπλέον ώθηση εδώ, και συμφωνώ απόλυτα μαζί σου. Έχουμε μιλήσει με πολλούς διαφορετικούς ανθρώπους. Ο κόσμος ετοιμάζεται. Αυτή θα είναι μια σημαντική χρονιά. Ο κόσμος δεν θέλει να βγει έξω για ψώνια. Θα συνεχίσει να αγοράζει δώρα. Εξακολουθεί να τα χρειάζεται. Είναι ακόμα γιορτές. Οπότε, να είστε προετοιμασμένοι. Και ναι, οι τιμές των διαφημίσεων πιθανότατα θα ήταν λίγο ακριβές. Θα εύχεστε να είχατε χτίσει αυτό το κοινό νωρίτερα.

Traci: Ναι, επιτρέψτε μου να προσθέσω. Αν νιώθεις, θεέ μου, απλά δεν έχω χρήματα φέτος, ήταν μια δύσκολη χρονιά για εμάς. Ήμασταν πολύ τυχεροί. Οι περισσότεροι από τους πελάτες μας βρίσκονται στους δημιουργικούς χώρους που έχουμε. Οι πελάτες μας έχουν ευδοκιμήσει φέτος. Αλλά αν βρίσκεστε σε δύσκολη κατάσταση και δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, θέλω απλώς να σας ενθαρρύνω να αποκτήσετε ένα σχέδιο για την προβολή διαφημίσεων. 24/7, 365. Γιατί το μεγαλύτερο λάθος που μπορείς να κάνεις είναι να μην εμφανιστείς όλο το χρόνο, να μην δημιουργείτε αυτό το κοινό, να μην ασχολείστε μαζί τους και μετά να εμφανίζεστε ξαφνικά το τέταρτο τρίμηνο κάθε χρόνο ζητώντας από τους ανθρώπους να αγοράσουν από εσάς. Δεν είναι καλός άνθρωπος.

Είναι σαν, ρε, δεν με νοιάζει κανένας από εσάς μέχρι να θελήσω να βγάλω χρήματα από εσάς. Είπαμε στην αρχή, κανένας από εμάς δεν είναι μη κερδοσκοπικός ή υπουργείο ή οτιδήποτε άλλο. Είμαστε μια επιχείρηση. Εμφανίζομαι. Και νομίζω ότι αυτό είναι πραγματικά, πολύ σημαντικό. Ραγίζει η καρδιά μου όταν τα βλέπω αυτά e-commerce επιχειρήσεις που έχουν τεράστιους προϋπολογισμούς το τέταρτο τρίμηνο και μετά σιωπούν το ραδιόφωνο για τους επόμενους εννέα μήνες γιατί νομίζω ότι αυτό είναι τεράστιο λάθος. Και αν μπορούσαμε να τους βοηθήσουμε να χτίσουν αυτή τη συνοχή καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, θα έβλεπαν λίγη από την ανάπτυξη που θα είχαν ορισμένοι από τους άλλους πελάτες μας και, στη συνέχεια, δεν θα είχατε τις αιχμές που πιθανότατα έχετε με τις εορταστικές εκπτώσεις.

Τζέσι: Οπότε, ναι, είναι απόλυτα λογικό. Μην ξεκινήσεις την πρώτη σου διαφημιστική καμπάνια την Black Friday.

Τρέισι: Ω, Θεέ μου, όχι. Όχι την Black Friday. Πάρε τα λεφτά σου, πήγαινε στο Λας Βέγκας, κάνε κάτι διαφορετικό.

Τζέσι: Ναι, αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να διαφημιστείς, αλλά αν το έχεις ήδη κάνει, αυτός είναι ένας άλλος τρόπος να το δεις.

Τρέισι: Πολύ καλό σημείο, Τζέσι.

Τζέσι: Ναι, τέλεια. Ρίτσι, μάθαμε πολλά εδώ από την Τρέισι. Ελπίζω όλοι να ακούνε κι αυτοί. Έχεις κάποιες τελευταίες ερωτήσεις εδώ που πιστεύεις ότι μας διαφεύγουν; Τι άλλο, τι μου διαφεύγει;

Ρίτσαρντ: Δεν ξέρω πραγματικά αν αυτή θα ήταν μια ερώτηση που αφορά περισσότερο το να παρατηρήσουμε τι συμβαίνει στον κόσμο, το περιβάλλον στο οποίο βρισκόμαστε αυτή τη στιγμή, να μάθουμε από την Τρέισι αυτή τη στιγμή, να κάνουμε μια δήλωση και να δούμε αν συμφωνεί με τη δήλωση. Και αυτό γίνεται έχοντας κατά νου ότι πολλοί από τους ανθρώπους που ακούν αυτήν την εκπομπή μόλις ξεκινούν. Και μπορεί να φαίνεται πολύ να πούμε χίλια πεντακόσια δολάρια σε μερικούς από αυτούς τους ανθρώπους, υποθέτω. Και αναρωτιέμαι τι σκέφτεστε αν, ενώ όλοι οι άλλοι επιδιώκουν μετατροπές, μην ανησυχείτε. Θα υπάρχουν τόσοι πολλοί άνθρωποι συνδεδεμένοι φέτος. Εσείς μόλις ξεκινάτε. Το ακούτε αυτό τον Οκτώβριο. Απλώς συνεχίστε για τις προβολές του βίντεο. Υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι συνδεδεμένοι.

Και αν είστε αστείοι, επιστρέψτε στο σχόλιό μας πριν από λίγα λεπτά, βάλτε τον σύνδεσμό σας εκεί και ίσως ακόμη και να κάνετε κάτι ζιγκ όταν όλοι οι άλλοι κάνουν ζάγκ και πείτε, ξέρετε τι, μόλις ξεκινήσαμε. Αυτό είναι τρελό σε αυτόν τον κόσμο. Όλα όσα συμβαίνουν, αν ενδιαφέρεστε, ρίξτε μια ματιά. Εδώ είμαστε. Προσπαθούμε να το φτιάξουμε και καταλαβαίνετε τι εννοώ. Όπως και να μην το πολυσκέφτεσαι. Απλώς αρχίστε να κάνετε τη διαφήμιση και ξεκινήστε από την κορυφή, γίνετε άνθρωποι, αναγνωρίστε τι συμβαίνει. Μην φοβάστε να πείτε τι συμβαίνει. Υποστηρίξτε κάτι και βάλτε τον σύνδεσμό σας εκεί.

Traci: Θα συμφωνήσω, δεν είναι καθόλου κακή συμβουλή. Υπάρχει μεγάλη πίεση e-commerce ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να κάνουν το τέταρτο τρίμηνο τα πάντα. Και ειδικά καθώς ακούμε πώς αυτό πιθανότατα θα είναι α ρεκόρ e-commerce εποχή, e-commerce απλά θα συνεχίσει να αναπτύσσεται. Αυτό δεν πρόκειται να γίνει καλύτερο. Και τι λένε; Για παράδειγμα, πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να φυτέψετε ένα δέντρο, πριν από 50 χρόνια ή σήμερα; Επομένως, δεν έχετε κάνει διαφήμιση, αν δεν έχετε δημιουργήσει κοινό τους τελευταίους έξι μήνες των τελευταίων 12 μηνών, μην το ιδρώνετε. Ξεκινήστε τώρα. Και αν δεν είναι αυτή η χρονιά για να πάτε όλα μέσα με τον προϋπολογισμό της διαφήμισής σας, αυτό είναι εντάξει. Δημιουργήστε το κοινό σας. Εάν το κατάστημά σας δεν είναι τελειοποιημένο, εάν τα πράγματα δεν είναι εκεί που πρέπει, θα λανσάρετε μια εντελώς νέα σειρά προϊόντων. Ποιος νοιάζεται; Προβάλετε τα βίντεο με έναν σύνδεσμο προς το κατάστημά σας και επικεντρωθείτε πραγματικά στο να λάβετε αυτή την ψυχρή κίνηση και να τα μετατρέψετε σε αυτό το επίπεδο για να αναπτύξετε αυτό το κοινό.

Στις αναφορές μας στους πελάτες μας, έχω μια συγκεκριμένη καρτέλα που δείχνει συγκεκριμένα την αύξηση της επισκεψιμότητας στο δεύτερο επίπεδο. Πόσα άτομα αυτήν την τελευταία εβδομάδα ή αυτόν τον τελευταίο μήνα περάσαμε από το "Ποτέ δεν άκουσα για σένα" στο "Ασχολούμαι μαζί σου σε κάποιο επίπεδο". Και αν αυτός ο αριθμός αυξάνεται, γνωρίζουμε ότι μακροπρόθεσμα η υγεία της επιχείρησης του πελάτη θα είναι πραγματικά ισχυρή. Οπότε απλά μην πιέζεις τον εαυτό σου τόσο πολύ. Αλλά αν είστε μεγάλη εταιρεία και δεν έχετε βάλει τόσα χρήματα εκεί για να ντρέπεστε, ξυπνήστε, βάλτε λίγα χρήματα. Ας κάνουμε μια καλή σεζόν. Δύο διαφορετικά μηνύματα για δύο διαφορετικούς ανθρώπους, υποθέτω.

Τζέσι: Αυτό είναι τέλειο. Τρέισι, αυτό ήταν υπέροχο. Τώρα, για τους ανθρώπους που ακούν, αν ενδιαφέρονται να ακούσουν περισσότερα από εσένα, αν θα ήθελαν να συνεργαστούν μαζί σου, πώς μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σου;

Traci: Ναι, με δυο τρόπους. Στην πραγματικότητα έχω ένα μίνι-μάθημα. Έχω τρεις πυλώνες μίνι-μάθημα. Είναι ένα βίντεο. Σας καθοδηγώ στους τρεις πυλώνες, το κτήριο κοινού, την δέσμευση, τις μετατροπές με μερικά φύλλα εργασίας. Μπορείτε να το βρείτε στον ιστότοπό μου, τον ιστότοπο της εταιρείας μας. Είναι το DivineSocial.com/ecwid. Οπότε θα πάτε εκεί, μπορείτε να βρείτε αυτόν τον σύνδεσμο εκεί. Και μετά, αν θέλετε να μιλήσουμε λίγο περισσότερο, θα το κάνω αυτό για εσάς γιατί γνωρίζω αυτό το κοινό και συνεργαζόμαστε e-commerce όλη την ώρα.

Εάν προβάλλετε διαφημίσεις τριών χιλιάδων δολαρίων ή περισσότερο και θέλετε να κοιτάξω τα πράγματά σας για να δω πώς μπορείτε να μεταβείτε σε αυτήν τη στρατηγική των τριών πυλώνων. Δεν θέλω να το κοιτάξω για να σου το δώσω κοκκώδης σχετικά με το αν η προσφορά σας είναι σωστή ή όχι, αλλά πώς πρέπει να αλλάξει η στρατηγική σας. Εάν τρέχετε τουλάχιστον τρεις χιλιάδες δολάρια ή περισσότερα. Και χαίρομαι που ξεκινώ για το κοινό σας, παιδιά, ειδικά επειδή ο Ρίτσι ήταν ακροατής της εκπομπής μου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να το κάνω σωστά. θα κάνω ένα δεκαπέντε λεπτά ανάλυση. Θα μπω μέσα. Θα σε καθοδηγήσω εκεί που νομίζω ότι μπορείς να κάνεις κάποιες αλλαγές. Μπορείτε να στείλετε email στο προσωπικό μου email, απευθείας στο tracy@DivineSocial.com. Υποθέτω ότι αυτό θα ίσχυε αν θέλατε να μας προσλάβετε κι εσείς ή να μας μιλήσετε για την πρόσληψη μας. απλά στείλτε μου email απευθείας. Είναι ο καλύτερος τρόπος να το κάνεις.

Τζέσι: Εντάξει. Τώρα ακούμε. Πρέπει να έχεις τα επόμενα βήματά σου. Άρχισε να δουλεύεις με το ψυχρό κοινό. Αν θέλεις να μιλήσεις με την Τρέισι, ξέρεις πώς να την βρεις. Ξέρεις, αυτός είναι ο τρόπος. Ρίτσι, τι άλλο μου διαφεύγει εδώ;

Ρίτσαρντ: Αυτό ήταν. Έτοιμοι να πιάσουμε δουλειά.

Τρέισι: Ας το κάνουμε.

Τζέσι: Ακριβώς. Είναι οι γιορτές του 2020. Θα αλλάξουμε το 2020. Δεν ήταν η καλύτερη χρονιά, αλλά το τέλος της χρονιάς θα είναι φανταστικό. Εντάξει. Ευχαριστώ πολύ, Τρέισι.

Τρέισι: Είναι υπέροχο που βρίσκομαι εδώ.

Τζέσι: Ευχαριστώ πολύ.