Πώς να βοηθήσετε τους πελάτες σας να ξεκινήσουν εκδηλώσεις εορταστικών πωλήσεων

Αναγν. 14 min

Η εορταστική περίοδος είναι πάντα η πιο πολυάσχολη (και πιο κερδοφόρα) περίοδος του χρόνου, τόσο όσον αφορά τις πωλήσεις λιανικής όσο και τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Το 2021 δεν θα είναι διαφορετικό — οι φετινές εορταστικές πωλήσεις προβλέπεται να αυξηθούν μεταξύ 7% και 9% από το 2020, με τις εορταστικές πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να αναμένεται να αυξηθούν έως και 15%.

Σαφώς, οι διακοπές είναι μια σημαντική περίοδος για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και βιομηχανιών. Τι γίνεται, όμως, αν έχετε νεότερους εμπόρους που δεν έχουν πουλήσει κατά τη διάρκεια των γιορτών ή έχουν δοκιμάσει τις εορταστικές πωλήσεις στο παρελθόν και δεν ήταν τόσο επιτυχημένοι όσο θα ήθελαν; Ή μήπως είναι νέοι στο ηλεκτρονικό εμπόριο και δεν έχουν καθόλου μεγάλη εμπειρία διαδικτυακών πωλήσεων;

Ως πάροχος πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, η σύντομη απάντηση είναι: τους βοηθάτε. Αλλά ποιος είναι ένας καλός τρόπος για να βοηθήσετε τους εμπόρους σας να πετύχουν τις πωλήσεις για την περίοδο των εορτών; Ενθαρρύνοντάς τους να ξεκινήσουν εκδηλώσεις εορταστικών εκπτώσεων.

Ξεκινήστε το συντομότερο δυνατόν

Μπορεί να ακούγεται κλισέ, αλλά όσο πιο γρήγορα οι έμποροί σας ξεκινήσουν αυτή τη διαδικασία, τόσο το καλύτερο. Η οργάνωση εκδηλώσεων πωλήσεων, ιδιαίτερα μεταξύ των πιο άπειρων εμπόρων σας, απαιτεί αρκετό προγραμματισμό και θα θέλετε να ενθαρρύνετε τους εμπόρους σας να ξεκινήσουν νωρίς, ώστε να έχουν άφθονο χρόνο για να βάλουν τα πράγματα στη θέση τους.

Ιδανικά, οι έμποροι θα θέλουν να έχουν προγραμματίσει τις εορταστικές εκπτώσεις τους έως τον Οκτώβριο ή ακόμα και τον Σεπτέμβριο, ει δυνατόν. Τα δεδομένα δείχνουν ότι οι καταναλωτές στις ΗΠΑ ξεκινούν τις εορταστικές αγορές τους όλο και νωρίτερα: το 52% των αγοραστών δήλωσαν ότι θα ξεκινήσουν τις εορταστικές αγορές του 2021 τον Οκτώβριο ή νωρίτερα, ποσοστό αυξημένο σε σχέση με το 39% των καταναλωτών στις ΗΠΑ που δήλωσαν ότι θα ξεκινήσουν τις εορταστικές αγορές του 2019 πριν από το τέλος Οκτωβρίου του ίδιου έτους.

Έτσι, όπως λέει το παλιό ρητό: «Το πρώιμο πουλί παίρνει το σκουλήκι».

Προετοιμάστε τα ηλεκτρονικά καταστήματα εκ των προτέρων

Το όλο νόημα μιας εκδήλωσης εορταστικών εκπτώσεων είναι να αυξήσει την επισκεψιμότητα στα καταστήματα εμπόρων κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου.

Αλλά πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι έμποροί σας - και ίσως το πιο σημαντικό, οι ιστότοποι και τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα - θα είναι σε θέση να χειριστούν μεγαλύτερη επισκεψιμότητα;

Έχοντας αυτό υπόψη, υπάρχουν μερικά βήματα που μπορούν να κάνουν οι έμποροί σας για να διασφαλίσουν ότι το ηλεκτρονικό τους κατάστημα μπορεί να διαχειριστεί την αυξημένη επισκεψιμότητα των αγοραστών και να ενθαρρύνει τους αγοραστές να κάνουν αγορές:

Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο προώθησης
Βεβαιωθείτε ότι οι ιστότοποι εμπόρων είναι διαθέσιμοι
Αυξήστε την παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Χρησιμοποιήστε εργαλεία προώθησης

Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο προώθησης

Πολλά συμβαίνουν κατά τη διάρκεια των εορτών τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους εμπόρους, και επίσης υπάρχουν πολλά που πρέπει να διευκρινιστούν. Ποιες ήταν οι λεπτομέρειες αυτής της προσφοράς; Πότε είναι η προθεσμία αποστολής για μια συγκεκριμένη εταιρεία μεταφορών; Ποιο μέγεθος πουκάμισου σας αρέσει εξαντλείται πιο γρήγορα;

Για να βοηθήσετε τους εμπόρους σας να ησυχάσουν, ενθαρρύνετέ τους να δημιουργήσουν ένα ημερολόγιο εορταστικής προσφοράς, ώστε να έχουν εύκολη αναφορά για το πού και πότε θα πραγματοποιήσουν τις προσφορές τους. Για να δημιουργήσετε ένα, οι έμποροί σας θα χρειαστούν δύο πράγματα: μια λίστα με στοχευμένες προσφορές και μια λίστα με υλικά προώθησης.

Για τη λίστα με τις στοχευμένες προσφορές , ζητήστε από τους εμπόρους σας να εξετάσουν τόσο τα είδη που πωλούν περισσότερο (ή από τα οποία κερδίζουν τα περισσότερα έσοδα), όσο και πότε πραγματοποιούν τις περισσότερες πωλήσεις τους. Στη συνέχεια, μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να καθορίσουν ποια προϊόντα θα χρησιμοποιήσουν για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους μέσω των προσφορών και πότε να προγραμματίσουν τις πραγματικές προσφορές.

Για παράδειγμα, εάν τα κορυφαία προϊόντα τους είναι ακριβές «παρορμητικές αγορές», οι πωλήσεις τους πιθανότατα θα έρθουν είτε στις αρχές της περιόδου αγορών είτε την τελευταία στιγμή πριν από τις ίδιες τις διακοπές. Από την άλλη πλευρά, εάν τα κορυφαία προϊόντα τους είναι ακριβά, εντατική λήψη αποφάσεων αντικείμενα, Οι αγοραστές μπορούν να περιμένουν μέχρι τις παραδοσιακές ημέρες εκπτώσεων, όπως η Black Friday ή η Cyber Monday για να δούμε αν μπορούν να έχουν έκπτωση.

Παρεμπιπτόντως, ενώ η Black Friday και η Cyber Monday είναι δύο από τις μεγαλύτερες και περισσότερες της περιόδου των διακοπών πολύ γνωστό ημέρες αγορών, ενημερώστε τους εμπόρους σας ότι είναι καλή ιδέα να διαδίδετε τις προωθητικές εκδηλώσεις τους καθ' όλη τη διάρκεια της σεζόν, ώστε να ξεχωρίζουν και να έχουν πολλαπλές ευκαιρίες να αυξήσουν τις εκπτώσεις στις γιορτές.

Τώρα, για τη λίστα με το διαφημιστικό υλικό , ζητήστε από τους εμπόρους σας να συγκεντρώσουν όλα τα απαραίτητα για τις προωθητικές τους ενέργειες, όπως διαφημίσεις, γραφικά, banner, email κ.λπ. Λείπει κάτι; Αν ναι, πού είναι τα κενά;

Μόλις γίνουν γνωστές αυτές οι πληροφορίες, οι έμποροί σας θα έχουν χρόνο να δημιουργήσουν αυτήν την ασφάλεια πριν από τις πραγματικές προωθήσεις τους και δεν θα χρειαστεί να βιαστούν να τις δουλέψουν μέχρι την καταληκτική ημερομηνία τους, κάτι που θα συμβάλει στη μείωση του άγχους στην περίοδο των εορταστικών πωλήσεων.

Βεβαιωθείτε ότι οι ιστότοποι εμπόρων είναι διαθέσιμοι

Έχουμε πάει όλοι εκεί — πληκτρολογείτε μια διεύθυνση URL ή κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο αναμένοντας να μεταβείτε σε έναν ιστότοπο αγορών, αλλά το μόνο που βλέπετε είναι ένα μήνυμα σφάλματος: ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας.

Ως αγοραστής, αυτό είναι και απογοητευτικό και ενοχλητικό, αλλά δεν επηρεάζει τόσο πολύ τη ζωή σας: μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά την επόμενη μέρα ή να δείτε εάν μπορείτε να βρείτε το προϊόν που θέλετε σε έναν άλλο ιστότοπο ή πωλητή λιανικής. Ωστόσο, ως έμπορος, αυτό μπορεί να είναι καταστροφικό, ειδικά εάν ο χρόνος διακοπής λειτουργίας αυτού του ιστότοπου καταλήξει να σας κοστίσει πολλές επιχειρήσεις αγοραστών.

Ως εκ τούτου, εάν οι έμποροί σας αντιμετώπισαν προβλήματα με τα καταστήματά τους που καταρρέουν από αυξομειώσεις κυκλοφορίας ή άλλους λόγους, μπορεί να θέλετε να παροτρύνετε τους εμπόρους σας να απευθυνθούν στις εταιρείες φιλοξενίας ιστού τους για να βεβαιωθούν ότι μπορούν να διαχειριστούν μια μεγάλη απότομη αύξηση της κυκλοφορίας των διακοπών. Εάν δεν μπορεί ή ο έμπορός σας εξακολουθεί να έχει κρατήσεις, ίσως είναι καιρός να αλλάξει εταιρεία φιλοξενίας.

Επίσης οπωσδηποτε θέλουν να ενθαρρύνουν τους εμπόρους να αναθεωρήσουν τον τρόπο φιλικό προς το κινητό τα μαγαζιά τους είναι. Σχεδόν τα τρία τέταρτα όλων των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου το 2021 — ή 3.56 τρισεκατομμύρια δολάρια — είναι προβλέπεται να γίνει με χρήση κινητών τηλεφώνων, το οποίο είναι ένα σημαντικό άλμα από το 67.2% των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου για τις οποίες χρησιμοποιήθηκαν τα κινητά τηλέφωνα το 2019, οι οποίες αντιστοιχούσαν μόνο σε 2.32 τρισεκατομμύρια δολάρια.

Και αυτοί οι αριθμοί θα συνεχίσουν να αυξάνονται μόνο στο μέλλον, οπότε δώστε στους εμπόρους σας λίγο ώθηση να ψωνίσουν τις δικές τους επιχειρήσεις μέσω των κινητών τους τηλεφώνων για να δουν πώς είναι η εμπειρία — και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί — καθώς θα συνεχίσει να αποδίδει καθώς περισσότεροι από τον κόσμο χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους για τα πάντα.

Αυξήστε την παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία, το 36% των χρηστών του διαδικτύου στις Ηνωμένες Πολιτείες αναμένεται να πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία αγορά μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης το 2021. Παρόλο που αυτό μπορεί να μην φαίνεται πολύ από μόνο του, λάβετε υπόψη ότι οι συνολικές λιανικές πωλήσεις μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (ή «κοινωνικού εμπορίου», όπως είναι γνωστό) στις ΗΠΑ έφτασαν τα 19.42 δισεκατομμύρια δολάρια το 2019 και αναμένεται να φτάσουν τα 79.64 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2025.

Προφανώς, αυτό το ποσό χρημάτων και η ανάπτυξη δεν είναι τίποτα για να φτερνιστεί κανείς. Ωστόσο, τα στοιχεία δείχνουν ότι το 82% των μικρών επιχειρήσεων δεν έχουν λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Επομένως, είτε οι έμποροί σας χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες στην προσωπική τους ζωή είτε όχι, είναι σημαντικό να τους ενθαρρύνετε να δημιουργήσουν επαγγελματικά προφίλ σε καθεμία από τις πέντε μεγαλύτερες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter και Pinterest. (Οι έμπειροι έμποροι μπορεί επίσης να εξετάσουν το ενδεχόμενο δημιουργίας επαγγελματικών λογαριασμών σε εφαρμογές όπως το WhatsApp.)

Από εκεί, οι έμποροι μπορούν να κάνουν πράγματα όπως:

επαναφέρετε συνδέσμους στα προφίλ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με θέμα τις διακοπές σελίδες προορισμού ιστοτόπων με ενεργές προσφορές ή προσφορές.
ωραιοποιούν τα προφίλ τους με θέμα τις διακοπές εικόνες εξωφύλλου και φωτογραφίες προφίλ, όπως χιονάνθρωποι, Άγιος Βασίλης και ζαχαρωτά.
Βάλτε προσφορές και προσφορές διακοπών στο βιογραφικό τους και καρφιτσώστε τις στην κορυφή των ροών τους στο Facebook και στο Twitter.
Δημιουργήστε αναρτήσεις με δυνατότητα αγοράς, ώστε οι πελάτες να μπορούν να ελέγχουν απευθείας από τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης.

…και ούτω καθεξής. Αλλά είναι σημαντικό να κάνετε τους εμπόρους σας να το κάνουν αυτό, γιατί η μη επαφή με πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αφήνει χρήματα στο τραπέζι, καθαρά και απλά.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία προώθησης

Για να αυξήσετε τις εποχιακές πωλήσεις, οι έμποροί σας μπορεί να θέλουν να ελέγξουν μια χούφτα εργαλείων που χρησιμοποιούνται συνήθως για τις προωθήσεις τους.

Τώρα, εναπόκειται στους εμπόρους σας να δημιουργήσουν τις δικές τους διοχετεύσεις πωλήσεων με σελίδες προορισμού, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ούτω καθεξής για να συμβάλουν στην αύξηση των εποχικών πωλήσεών τους. Αλλά εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορεί να θέλουν να εξετάσουν:

Εργαλείο μάρκετινγκ μέσω email — Οι έμποροι μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να στείλουν τα προωθητικά email, τα ενημερωτικά δελτία και τις αυτόματες απαντήσεις στους πελάτες. Καλές επιλογές είναι το MailChimp και το Constant Contact.
Εργαλείο σελίδας προορισμού — Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το εργαλείο για να δημιουργήσουν με θέμα τις διακοπές σελίδες προώθησης και να καταγράψετε τόσο δυνητικούς πελάτες όσο και πωλήσεις. Ελέγξτε το Instapage ή το Unbounce.
Λογισμικό Analytics — Οι έμποροι μπορούν να αξιοποιήσουν αυτό το εργαλείο για να προσδιορίσουν από πού προέρχεται η επισκεψιμότητά τους στο διαδίκτυο (και, σε ορισμένες περιπτώσεις, πηγαίνουν) που μπορεί να ενημερώσει τα σχέδια μάρκετινγκ τους. Google Analytics είναι μια καλή επιλογή, και επίσης δωρεάν.
Εργαλείο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης — Οι καταστηματάρχες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το εργαλείο για να προγραμματίσουν και να διαχειριστούν το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργούν. Δοκιμάστε το HootSuite και το Buffer.
Εργαλείο Blogging — Οι έμποροι μπορεί να θέλουν να δημιουργήσουν ένα ιστολόγιο για να βοηθήσουν στην αύξηση των πωλήσεων από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Το WordPress είναι γνωστό και εξαιρετικό για αρχάριους bloggers.
Pop-up εργαλείο — Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την καταγραφή δυνητικών πελατών και την προσφορά προσφορών σε πελάτες και μπορεί να βοηθήσει στη μετατροπή εγκατάλειψη κάρρων αγοραστές. Ρίξτε μια ματιά στο BounceExchange και στο LeadPages.

Σχεδιάστε μια στρατηγική μάρκετινγκ

Τώρα, με αυτό το έργο που έχει γίνει και αυτά τα εργαλεία, οι έμποροι μπορούν να δημιουργήσουν και να αξιοποιήσουν μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους στις διακοπές.

Στις μέρες μας, υπάρχουν πολλά κανάλια μάρκετινγκ που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι έμποροί σας, επομένως είναι σημαντικό να επιλέξουν τα σωστά κανάλια για το στάδιο και τον κλάδο της επιχείρησής τους — δηλαδή, για το τι πραγματικά πωλούν.

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, πιθανότατα θα θέλαμε να υιοθετήσουμε μια συνολική προσέγγιση και να προσεγγίσουμε κάθε κανάλι μάρκετινγκ, ώστε να μπορέσουμε να προσεγγίσουμε όλους και να τους μετατρέψουμε σε πελάτες, αλλά αυτό φυσικά θα ήταν πολύ ακριβό και μπορεί να μην προσελκύσει περισσότερους πελάτες από ό,τι θα προσέλκυε μια στοχευμένη προσέγγιση.

Επομένως, εσείς οι έμποροι θα θέλετε να λάβετε υπόψη μερικά πράγματα προτού αρχίσουν να χρησιμοποιούν ορισμένα κανάλια μάρκετινγκ:

Προϋπολογισμός — Τι μπορούν πραγματικά να ξοδέψουν στο μάρκετινγκ; Εργαλεία όπως το Google AdWords μπορεί να γίνουν ακριβά βιαστικά, αλλά μπορεί να προσελκύσουν περισσότερες επιχειρήσεις από άλλα κανάλια. Από την άλλη πλευρά, είναι διαθέσιμα δωρεάν εργαλεία όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά κοστίζουν στους εμπόρους σας το χρόνο τους για τη ρύθμιση και την παρακολούθηση.
Υφιστάμενη τεχνογνωσία — Έχουν εμπειρία χρήσης καναλιών μάρκετινγκ ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο παρελθόν; Αν ναι, μπορεί να έχει νόημα να επικεντρωθούν σε κανάλια που ήδη γνωρίζουν αντί να αφιερώσουν χρόνο για να μαθαίνουν ένα νέο.
Δημογραφικά στοιχεία κοινού — Πού περνούν οι ιδανικοί πελάτες του εμπόρου τον περισσότερο χρόνο τους στο διαδίκτυο; Εάν οι έμποροι προσπαθούν να πουλήσουν συμπληρώματα βιταμινών σε ηλικιωμένους, η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μην έχει νόημα. Εάν στοχεύουν τους millennials, ίσως θελήσουν να σκεφτούν το Instagram. αν πιέζουν με επίκεντρο τις επιχειρήσεις προϊόντα, πιθανότατα θα θέλουν να δημιουργήσουν καμπάνιες μάρκετινγκ στο LinkedIn.
Τύπος Προϊόντος — Τι προϊόντα πουλάει ο έμπορος; Αν πουλάνε χειροτεχνίες, μπορεί να θέλουν να επικεντρωθούν στο Pinterest. αν πουλάνε skateboard, πιθανότατα θα θέλουν να τσεκάρουν το TikTok

Ελπίζουμε ότι αυτές οι συμβουλές θα είναι χρήσιμες για εσάς και τους εμπόρους σας. Οι γιορτές είναι η εποχή με τις μεγαλύτερες πωλήσεις του χρόνου, γι' αυτό μεταφέρετε αυτές τις πληροφορίες στους εμπόρους σας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορούν να λάβουν τις προσφορές τους εκ των προτέρων και να επικεντρωθούν μόνο στις πωλήσεις.

Ας Συνεργαζόμαστε

Προσφέρετε εύκολα υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου στους δικούς σας πελάτες με το Πρόγραμμα Συνεργατών Ecwid.

Αγορά

Partner Hub

29 Νοεμβρίου 2021

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Ο Colin Thompson είναι συγγραφέας περιεχομένου στο Ecwid. Γράφει για το μάρκετινγκ, την επιχειρηματική ανάπτυξη και την προώθηση για τους Ecwid Partners μας. Λατρεύει τις γάτες, τα σπορ στο Σικάγο, την πίτσα με τα βαθιά πιάτα και τις πεζοπορίες.