Πώς να βοηθήσετε τους πελάτες σας να ξεκινήσουν εκδηλώσεις εορταστικών πωλήσεων

14 min read

Η περίοδος των διακοπών είναι πάντα η πιο πολυσύχναστη (και το πιο κερδοφόρο) εποχή του χρόνου όταν πρόκειται για πωλήσεις λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου. 2021 δεν θα είναι κάτι διαφορετικό — το φετινό οι πωλήσεις για διακοπές προβλέπεται να αυξηθούν μεταξύ τους 7% και 9% από 2020, με τις εορταστικές πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να αναμένεται να αυξηθούν όσο 15%.

Σαφώς, Οι διακοπές είναι μια σημαντική περίοδος για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και βιομηχανιών. Αλλά τι γίνεται αν έχετε νεότερους εμπόρους που δεν έχουν πουλήσει κατά τη διάρκεια των γιορτών, ή έχουν δοκιμάσει τις εορταστικές πωλήσεις στο παρελθόν και δεν ήταν τόσο επιτυχημένοι όσο θα ήθελαν? Ή ίσως είναι νέοι στο ηλεκτρονικό εμπόριο και δεν έχουν καθόλου μεγάλη εμπειρία διαδικτυακών πωλήσεων?

Ως πάροχος πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, η σύντομη απάντηση είναι: τους βοηθάς. Αλλά ποιος είναι ένας καλός τρόπος για να βοηθήσετε τους εμπόρους σας να πετύχουν τις πωλήσεις για την περίοδο των εορτών? Ενθαρρύνοντάς τους να ξεκινήσουν εκδηλώσεις εορταστικών εκπτώσεων.

Ξεκινήστε το ASAP

Μπορεί να ακούγεται κλισέ, αλλά όσο πιο γρήγορα οι έμποροί σας μπορούν να ξεκινήσουν αυτή τη διαδικασία, το καλύτερο. Ρύθμιση εκδηλώσεων πωλήσεων, ιδιαίτερα μεταξύ των πιο άπειρων εμπόρων σας, χρειάζεται αρκετός προγραμματισμός και θα θελήσετε να ενθαρρύνετε τους εμπόρους σας να ξεκινήσουν νωρίς, ώστε να έχουν άφθονο χρόνο για να βάλουν τα πράγματα στη θέση τους.

ιδανικά, Οι έμποροι θα θέλουν να προγραμματίσουν τις γιορτινές εκπτώσεις τους μέχρι τον Οκτώβριο ή ακόμα και τον Σεπτέμβριο, αν είναι δυνατόν. Τα στοιχεία δείχνουν ότι οι Η.Π.Α. Οι καταναλωτές ξεκινούν τις γιορτινές τους αγορές όλο και πιο νωρίς: 52% των αγοραστών είπαν ότι θα ξεκινήσουν το δικό τους 2021 αγορές για διακοπές τον Οκτώβριο ή νωρίτερα, που είναι επάνω από 39% από εμάς. Καταναλωτές που είπε ότι θα ξεκινήσουν το δικό τους 2019 αγορές για διακοπές πριν από τα τέλη Οκτωβρίου του ίδιου έτους.

Έτσι, όπως λέει το παλιό ρητό: “Το πρώιμο πουλί παίρνει το σκουλήκι.”

Προετοιμάστε τα ηλεκτρονικά καταστήματα εκ των προτέρων

Το όλο νόημα μιας εκδήλωσης εορταστικών εκπτώσεων είναι να αυξήσει την επισκεψιμότητα στα καταστήματα εμπόρων κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου.

Αλλά πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι έμποροί σας — και ίσως το πιο σημαντικό, οι ιστότοποι και τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα — θα μπορούν να χειρίζονται μεγαλύτερη επισκεψιμότητα?

Με αυτό στο μυαλό, υπάρχουν μερικά βήματα που μπορούν να κάνουν οι έμποροί σας για να διασφαλίσουν ότι το ηλεκτρονικό τους κατάστημα μπορεί να διαχειριστεί την αυξημένη επισκεψιμότητα των αγοραστών και να ενθαρρύνει τους αγοραστές να κάνουν αγορές:

Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο προώθησης
Βεβαιωθείτε ότι οι ιστότοποι εμπόρων είναι διαθέσιμοι
Αυξήστε την παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Χρησιμοποιήστε εργαλεία προώθησης

Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο προώθησης

Υπάρχει ένα παρτίδα συνεχίζεται κατά την περίοδο των εορτών τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους εμπόρους, και παρομοίως υπάρχουν πολλά που πρέπει να κρατήσουμε ευθεία. Ποιες ήταν οι λεπτομέρειες αυτού του promo? Πότε είναι η προθεσμία αποστολής για έναν συγκεκριμένο μεταφορέα? Το μέγεθος αυτού του πουκάμισου που σας αρέσει ξεπουλιέται πιο γρήγορα?

Για να βοηθήσετε να δώσετε στους εμπόρους σας λίγη ηρεμία, ενθαρρύνετέ τους να δημιουργήσουν ένα διαφημιστικό ημερολόγιο διακοπών, ώστε να έχουν εύκολη αναφορά για το πού και πότε θα πραγματοποιήσουν τις προσφορές τους. Για να φτιάξω ένα, οι έμποροί σας θα χρειαστούν δύο πράγματα: μια λίστα με στοχευμένες προσφορές, και μια λίστα με υλικά προώθησης.

For the λίστα με στοχευμένες προσφορές, have your merchants review both τι αντικείμενα που πουλάνε περισσότερο (ή να κερδίσετε τα περισσότερα έσοδα) καθώς πότε κάνουν το μεγαλύτερο μέρος των πωλήσεών τους. Στη συνέχεια, μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να καθορίσουν ποια προϊόντα θα χρησιμοποιήσουν για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους και πότε να προγραμματίσουν τις πραγματικές προσφορές.

Για παράδειγμα, εάν τα κορυφαία προϊόντα τους είναι ακριβά “παρόρμηση αγοράζει,” Οι πωλήσεις τους πιθανότατα θα έρθουν είτε νωρίς στην περίοδο αγορών είτε την τελευταία στιγμή πριν από τις ίδιες τις διακοπές. Αφ 'ετέρου, εάν τα κορυφαία προϊόντα τους είναι ακριβά, στοιχεία έντασης αποφάσεων, shoppers may wait until traditional sales days like Black Friday or Cyber Monday to see if they can get a discount.

Παρεμπιπτόντως, ενώ η Black Friday και η Cyber Monday είναι δύο από τις μεγαλύτερες και πιο γνωστές ημέρες αγορών της περιόδου των διακοπών, ενημερώστε τους εμπόρους σας ότι είναι καλή ιδέα να διαδώσετε τις εκδηλώσεις προώθησης καθ' όλη τη διάρκεια της σεζόν, ώστε να ξεχωρίζουν και να έχουν πολλές ευκαιρίες να αυξήσουν τις εκπτώσεις στις γιορτές.

Τώρα, για το λίστα διαφημιστικού υλικού, Ζητήστε από τους εμπόρους σας να συγκεντρώσουν όλα τα πράγματα που έχουν στη διάθεσή τους για τις προσφορές τους, όπως διαφημίσεις, γραφικών, πανό, e-mail, και ούτω καθεξής. Μήπως τους λείπει κάτι? Αν είναι έτσι, πού είναι τα κενά?

Μόλις γίνει γνωστή αυτή η πληροφορία, οι έμποροί σας θα έχουν χρόνο να δημιουργήσουν αυτήν την ασφάλεια πριν από τις πραγματικές προωθήσεις τους και δεν θα χρειαστεί να βιαστούν να τις δουλέψουν μέχρι την προθεσμία, το οποίο θα συμβάλει στη μείωση του άγχους της περιόδου των εορταστικών πωλήσεων.

Βεβαιωθείτε ότι οι ιστότοποι εμπόρων είναι διαθέσιμοι

Έχουμε πάει όλοι εκεί — πληκτρολογείτε μια διεύθυνση URL ή κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο που περιμένετε να μεταβείτε σε έναν ιστότοπο αγορών, αλλά το μόνο που βλέπετε είναι ένα μήνυμα σφάλματος: ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας.

Ως αγοραστής, αυτό είναι και απογοητευτικό και ενοχλητικό, αλλά δεν επηρεάζει τόσο πολύ τη ζωή σας: μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά την επόμενη μέρα, ή δείτε εάν μπορείτε να βρείτε το προϊόν που θέλετε σε άλλο ιστότοπο ή κατάστημα λιανικής. Αλλά ως έμπορος, αυτό μπορεί να είναι καταστροφικό, ειδικά εάν αυτός ο χρόνος διακοπής λειτουργίας του ιστότοπου καταλήξει να σας κοστίσει πολλούς αγοραστές’ επιχείρηση.

ως εκ τούτου, εάν οι έμποροί σας αντιμετώπισαν προβλήματα με τα καταστήματά τους να κολλάνε λόγω τροχαίων ή για άλλους λόγους, μπορεί να θέλετε να παροτρύνετε τους εμπόρους σας να επικοινωνήσουν με τις εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων τους για να βεβαιωθούν ότι μπορούν να χειριστούν μια μεγάλη απότομη αύξηση της κυκλοφορίας των διακοπών. Εάν δεν μπορούν ή ο έμπορός σας εξακολουθεί να έχει κρατήσεις, μπορεί να είναι καιρός να αλλάξουν εταιρείες φιλοξενίας.

You’ll also οπωσδηποτε θέλουν να ενθαρρύνουν τους εμπόρους να ελέγξουν πόσο φιλικά προς κινητά είναι τα καταστήματά τους. Σχεδόν τα τρία τέταρτα όλων των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου σε 2021 - ή $3.56 trillion — are projected to be made using mobile phones, που είναι ένα σημαντικό άλμα από το 67.2% των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου για την πραγματοποίηση κινητών τηλεφώνων 2019, που μόνο λογιστικοποιούνταν $2.32 τρισεκατομμύριο.

Και αυτοί οι αριθμοί θα συνεχίσουν να αυξάνονται μόνο στο μέλλον, Γι' αυτό δώστε στους εμπόρους σας λίγο ώθηση να ψωνίσουν τις δικές τους επιχειρήσεις μέσω των κινητών τους τηλεφώνων για να δουν πώς είναι η εμπειρία — και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί — καθώς θα συνεχίσει να αποδίδει, καθώς περισσότεροι από τον κόσμο χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους για τα πάντα.

Αυξήστε την παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία, 36% των χρηστών του Διαδικτύου στις Ηνωμένες Πολιτείες αναμένεται να πραγματοποιήσουν τουλάχιστον μία αγορά μέσω των social media 2021. Ενώ αυτό μπορεί να μην φαίνεται πολύ από μόνο του, έχετε υπόψη σας ότι οι συνολικές λιανικές πωλήσεις μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (ή “κοινωνικό εμπόριο,” όπως είναι γνωστό) στις Η.Π.Α. Κτύπημα $19.42 δις 2019 και αναμένεται να φτάσει $79.64 δισεκατομμύρια από 2025.

Προφανώς, Αυτό το ποσό χρημάτων και η ανάπτυξη δεν είναι τίποτα για να φτερνιστεί κανείς. Ωστόσο, τα στοιχεία δείχνουν ότι 82% μικρών επιχειρήσεων δεν έχετε λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Είτε λοιπόν οι έμποροί σας χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες στην προσωπική τους ζωή είτε όχι, είναι σημαντικό να τους ενθαρρύνουμε να δημιουργήσουν επαγγελματικά προφίλ σε καθεμία από τις πέντε μεγαλύτερες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης: TikTok, Facebook/Meta, Ίνσταγκραμ, Twitter και Pinterest. (Οι έμπειροι έμποροι μπορεί επίσης να θέλουν να εξετάσουν το ενδεχόμενο δημιουργίας επαγγελματικών λογαριασμών σε εφαρμογές όπως το WhatsApp, πολύ.)

Από εκεί, οι έμποροι μπορούν να κάνουν πράγματα όπως:

τοποθετήστε συνδέσμους στα προφίλ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πίσω σε σελίδες προορισμού ιστότοπων με θέμα τις διακοπές με ενεργές προσφορές ή προσφορές;
εμπλουτίσουν τα προφίλ τους με εικόνες εξωφύλλου και φωτογραφίες προφίλ με θέμα τις διακοπές, σαν χιονάνθρωποι, Αγιος Βασίλης, και ζαχαρωτά;
βάλτε προσφορές και προσφορές διακοπών στο βιογραφικό τους και καρφιτσώστε τις στην κορυφή των ροών τους στο Facebook και στο Twitter;
δημιουργήστε αναρτήσεις με δυνατότητα αγοράς, ώστε οι πελάτες να μπορούν να τσεκάρουν απευθείας από τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης;

…και ούτω καθεξής. Αλλά είναι σημαντικό να κάνετε τους εμπόρους σας να το κάνουν αυτό, γιατί η μη επαφή με πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αφήνει χρήματα στο τραπέζι, καθαρό και απλό.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία προώθησης

Για να συμβάλει στην αύξηση των εποχιακών εκπτώσεων, οι έμποροί σας μπορεί να θέλουν να ελέγξουν μια χούφτα εργαλείων που χρησιμοποιούνται συνήθως για τις προσφορές τους.

Τώρα, Εναπόκειται στους εμπόρους σας να δημιουργήσουν τις δικές τους διοχετεύσεις πωλήσεων με σελίδες προορισμού, email και ούτω καθεξής για να βοηθήσουν στην αύξηση των εποχικών πωλήσεών τους. Αλλά εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορεί να θέλουν να εξετάσουν:

Εργαλείο μάρκετινγκ μέσω email — Οι έμποροι μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να στείλουν τα προωθητικά τους email, ενημερωτικά δελτία και αυτόματες απαντήσεις στους πελάτες. Καλές επιλογές είναι το MailChimp και το Constant Contact.
Εργαλείο σελίδας προορισμού — Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να κάνουν χρήση αυτού του εργαλείου για να δημιουργήσουν σελίδες προώθησης με θέμα τις διακοπές και να συλλάβουν τόσο δυνητικούς πελάτες όσο και πωλήσεις. Ελέγξτε το Instapage ή το Unbounce.
Λογισμικό ανάλυσης — Οι έμποροι μπορούν να αξιοποιήσουν αυτό το εργαλείο για να προσδιορίσουν από πού προέρχεται η επισκεψιμότητά τους στο διαδίκτυο (και, σε ορισμένες περιπτώσεις, πηγαίνω σε) που μπορούν να ενημερώσουν τα σχέδια μάρκετινγκ τους. Το Google Analytics είναι μια καλή επιλογή, και δωρεάν, πολύ.
Εργαλείο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης — Οι καταστηματάρχες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το εργαλείο για να προγραμματίσουν και να διαχειριστούν το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργούν. Δοκιμάστε το HootSuite και το Buffer.
Εργαλείο blogging — Οι έμποροι μπορεί να θέλουν να δημιουργήσουν ένα ιστολόγιο για να βοηθήσουν στην αύξηση των πωλήσεων από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Το WordPress είναι γνωστό και εξαιρετικό για αρχάριους bloggers.
Αναδυόμενο εργαλείο — Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την καταγραφή δυνητικών πελατών και την προσφορά προσφορών σε πελάτες, και μπορεί να βοηθήσει στη μετατροπή αγοραστών που εγκαταλείπουν το καλάθι. Ρίξτε μια ματιά στο BounceExchange και στο LeadPages.

Σχεδιάστε μια στρατηγική μάρκετινγκ

Τώρα, με αυτό το έργο που έχει γίνει και αυτά τα εργαλεία στη θέση τους, Οι έμποροι μπορούν να δημιουργήσουν και να αξιοποιήσουν μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους στις διακοπές.

Αυτές τις μέρες, there are a παρτίδα των καναλιών μάρκετινγκ που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι έμποροί σας, Επομένως, είναι σημαντικό να επιλέγουν τα σωστά κανάλια για το επιχειρηματικό στάδιο και τον κλάδο τους — δηλαδή, τι πραγματικά πουλάνε.

Ως ιδιοκτήτης της επιχείρησης, we’d probably like to take a blanket approach and hit every marketing channel so that we can reach Ολοι και να τα μετατρέψει σε πελάτες, αλλά αυτό θα ήταν φυσικά πολύ ακριβό και μπορεί να μην προσελκύσει περισσότερους πελάτες από ό,τι μια στοχευμένη προσέγγιση.

Έτσι, εσείς οι έμποροι θα θέλετε να λάβετε υπόψη μερικά πράγματα προτού αρχίσουν να χρησιμοποιούν κάποια κανάλια μάρκετινγκ:

Προϋπολογισμός — Τι μπορούν πραγματικά να ξοδέψουν για μάρκετινγκ? Εργαλεία όπως το Google AdWords μπορεί να γίνουν ακριβά γρήγορα, αλλά μπορεί να προσελκύουν περισσότερες επιχειρήσεις από άλλα κανάλια. Από την άλλη πλευρά, δωρεάν εργαλεία όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι διαθέσιμα, αλλά κοστίζουν στους εμπόρους σας το χρόνο τους για τη ρύθμιση και την παρακολούθηση.
Υφιστάμενη εμπειρία — Έχουν εμπειρία χρήσης καναλιών μάρκετινγκ ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο παρελθόν;? Αν είναι έτσι, Μπορεί να έχει νόημα να επικεντρωθούν σε κανάλια που ήδη γνωρίζουν αντί να αφιερώσουν χρόνο στην εκμάθηση ενός νέου.
Δημογραφικά στοιχεία κοινού — Πού περνούν οι ιδανικοί πελάτες του εμπόρου τον περισσότερο χρόνο τους στο διαδίκτυο? Εάν οι έμποροι προσπαθούν να πουλήσουν συμπληρώματα βιταμινών σε ηλικιωμένους, Η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μην έχει νόημα. Αν στοχεύουν millennials, μπορεί να θέλουν να εξετάσουν το Instagram; εάν προωθούν προϊόντα που εστιάζουν στις επιχειρήσεις, πιθανότατα θα θέλουν να δημιουργήσουν καμπάνιες μάρκετινγκ στο LinkedIn.
Τύπος Προϊόντος — Ποια προϊόντα πουλάει ο έμπορος? Αν πουλάνε χειροτεχνίες, μπορεί να θέλουν να επικεντρωθούν στο Pinterest; αν πουλάνε skateboards, πιθανότατα θα θέλουν να ελέγξουν το TikTok

Ελπίζουμε ότι αυτές οι συμβουλές θα είναι χρήσιμες για εσάς και τους εμπόρους σας. Οι διακοπές είναι η εποχή με τις μεγαλύτερες πωλήσεις του χρόνου, γι' αυτό μεταφέρετε αυτές τις πληροφορίες στους εμπόρους σας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορούν να έχουν τις προωθήσεις τους εκ των προτέρων και να επικεντρωθούν μόνο στην πώληση.

Έχετε κάποια τακτική για να εκτελέσετε επιτυχημένες προσφορές για την περίοδο των εορτών? Ενημερώστε μας στα σχόλια!

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ανάπτυξη των επιχειρήσεων με το Πρόγραμμα Συνεργατών Ecwid?

Let's Partner

Easily offer ecommerce services to your own customers with the Ecwid Partner Program.

Ξεκίνα

Συνεργάτης Hub

Νοε 29, 2021

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Colin Thompson is a content writer at Ecwid. He writes about marketing, business development, and promotion for our Ecwid Partners. He loves cats, Chicago sports, deep dish pizza and going on hikes.