Η ανάπτυξη μιας επιχείρησης είναι σκληρή δουλειά. Είναι εύκολο να εμπλακείτε στη δημιουργία της λίστας πελατών ή πελατών σας, αλλά τι γίνεται με τους πελάτες που έχετε ήδη? Η οικοδόμηση ισχυρότερων σχέσεων με αυτήν την βασική ομάδα μπορεί να σας επιτρέψει να τις αναπτύξετε σε έναν μοχλό μαγνήτη για την προσέλκυση νέων επιχειρήσεων.
Ας συζητήσουμε λοιπόν γιατί δεν πρέπει να αγνοήσετε τη σχεσιακή πτυχή της επιχείρησης και πώς μπορείτε να αρχίσετε να βελτιώνετε τις επιχειρηματικές σας σχέσεις σήμερα.
Γιατί είναι σημαντικό να συνδέεστε με πελάτες
Σας ενθαρρύνουμε να αφιερώσετε χρόνο για να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας και τους επιχειρηματικούς τους στόχους. Όσο καλύτερη είναι η υπηρεσία που μπορείτε να παρέχετε σε αυτούς τους πελάτες, τόσο πιο πιθανό θα είναι να επιτύχουν αυτούς τους στόχους.
Από στόμα σε στόμα είναι ένα ισχυρό εργαλείο δημιουργίας επιχειρήσεων. Μερικοί από τους καλύτερους υποστηρικτές σας θα είναι οι πελάτες σας. Έχουν βιώσει από πρώτο χέρι πώς βοηθήσατε τις επιχειρήσεις τους να οδηγήσουν στην επιτυχία. Και οι πιθανότητες είναι, γνωρίζουν έναν άλλο επιχειρηματία ή ιδιοκτήτη που αναζητά την εμπειρία σας.
Ενώ αυτό είναι μια μεγάλη αντανάκλαση για την υπηρεσία και την υποστήριξη που παρέχετε, it’s also a great marketing tool for τα δικα σου επιχείρηση: Αυτοί οι ευχαριστημένοι πελάτες δεν θα μπορούν να σταματήσουν να μιλούν για το πώς βοηθήσατε την επιχείρησή τους στο επόμενο επίπεδο, το οποίο με τη σειρά του δημιουργεί ενδιαφέρον μεταξύ των υποψήφιων πελατών.
Πέντε τρόποι για να δημιουργήσετε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες σας
- Ακούστε τους πελάτες σας
- Προσκαλέστε τους να συνεργαστούν και να συμμετάσχουν στη διαδικασία
- Να είστε σαφείς στην επικοινωνία και να παραδίδετε έγκαιρα
- Εκπαιδεύστε τους και εμπνεύστε τους
- Παρακολούθηση σκόπιμα
Ακούω
Ακούγοντας πραγματικά τους πελάτες σας’ Τα αιτήματα και τα σχόλια θα συμβάλουν πολύ στη δημιουργία μιας ισχυρής επιχειρηματικής συνεργασίας. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες από νωρίς τους δείχνει ότι έχετε τα καλύτερα συμφέροντά τους στο επίκεντρο και ότι ενδιαφέρεστε για την επιτυχία τους. Σας έχουν προσλάβει για τις συμβουλές και την εξειδίκευσή σας, Επομένως, φροντίστε να αφιερώσετε χρόνο για να ακούσετε και να κατανοήσετε τους στόχους και τους στόχους τους.
Συνεργάζομαι
Ενώ σε προσέλαβαν ως εμπειρογνώμονα, δεν σημαίνει ότι οι πελάτες δεν πρέπει να έχουν λόγο. Αντί να λέτε στους πελάτες τι πιστεύετε ότι είναι καλύτερο για την επιχείρησή τους, προσπαθήστε να τους δώσετε μια ποικιλία επιλογών και προσκαλέστε τους να συμμετάσχουν στη διαδικασία. Work με τους παρά απλά Για τους. Μην αφήνετε την πολυετή εμπειρία σας να σας κάνει να αποκλείσετε πελάτες με νέες ιδέες που είναι νέοι στην επιχείρηση.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΩ
Η ενημέρωση των πελατών σας θα σας βοηθήσει πάρα πολύ μακροπρόθεσμα. Πριν ξεκινήσετε ένα έργο, παρέχετε στον πελάτη μια περίληψη του τι μπορεί να περιμένει, καθώς και βασικές λεπτομέρειες όπως η προβλεπόμενη ημερομηνία λήξης. Εάν μπορείτε να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους εκ των προτέρων, επιτρέπει λιγότερες περισπασμούς και κακή επικοινωνία.
Εκπαιδεύσει
Εκτός από την παροχή της τεχνογνωσίας σας, Η διδασκαλία των πελατών σας είναι ένας άλλος τρόπος για να χτίσετε μια καλύτερη σχέση. Πέρα από την απλή παροχή μιας υπηρεσίας, οι πελάτες σας σας έχουν προσλάβει για την καθοδήγηση και τις συμβουλές σας. Έτσι, όταν συναντάτε πελάτες, αναζητήστε ευκαιρίες για εκπαίδευση. Δείξτε τους τι μπορούν να κάνουν και πού μπορούν να οδηγήσουν την επιχείρησή τους.
Ακολουθω
Εν τέλει, μόλις ολοκληρωθεί το έργο, η παρακολούθηση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ολοκληρώσετε το έργο και να λάβετε κάποια σχόλια από τους πελάτες. Σκεφτείτε το ως ένα φιλικό check-in για να βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης είναι ικανοποιημένος με την εργασία και ότι κατανοεί πώς να χρησιμοποιεί το νέο του λογισμικό ή εργαλείο προχωρώντας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ότι δεν έχουν ερωτήσεις ανοιχτού τύπου και ότι έχετε αντιμετωπίσει τυχόν ανησυχίες που μπορεί να έχουν. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν την παρακολούθηση ως τρόπο συλλογής μαρτυριών και κριτικών από τον πελάτη, αν το επιλέξετε.
Αυτοί είναι μόνο μερικοί τρόποι για να βελτιώσετε και να ενισχύσετε τη σχέση σας με τους πελάτες. Ποιες άλλες μεθόδους χρησιμοποιείτε για να δημιουργήσετε σχέσεις με τους πελάτες σας? Ενημερώστε μας στα σχόλια!
Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ανάπτυξη των επιχειρήσεων με το Πρόγραμμα Συνεργατών Ecwid?
- Πώς να κερδίσετε χρήματα ως συνεργάτης Ecwid
- Γιατί τώρα είναι η τέλεια στιγμή για να προσφέρετε ηλεκτρονικό εμπόριο
- Πέντε παράγοντες για την επιτυχία συνεργατών στο ηλεκτρονικό εμπόριο
- Τι είναι το Headless Commerce?
- Πώς και γιατί πρέπει να προσθέτετε επαναλαμβανόμενα έσοδα στην ψηφιακή σας εταιρεία
- Γιατί η προσθήκη CRM δεν είναι Brainer για τη μικρή επιχείρησή σας
- Πώς να ξεκινήσετε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου με παραβίαση παραβίασης με Ecwid
- Πώς η προσθήκη ηλεκτρονικού εμπορίου στο μέλλον αποδεικνύει την επιχείρησή σας
- Γιατί το Ecwid είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για συνεργάτες
- 5 Τρόποι για να οικοδομήσετε μια σχέση με τους πελάτες και τους πελάτες σας
- Γίνετε συνεργάτης της Ecwid και αναπτύξτε την επιχείρησή σας για να βοηθήσετε πελάτες
- Γιατί εσείς και οι πελάτες σας χρειάζεστε μια λύση White Label με το Ecwid
- Πώς να αυξήσετε τα έσοδα για τις εταιρείες μάρκετινγκ
- Ακέφαλο ηλεκτρονικό εμπόριο: Τι είναι αυτό, Και γιατί πρέπει να επιβιβαστείτε
