Verkaufen auf Amazon über Ihren Online-Shop

In unserem Gespräch mit Peter Jeffery von Codisto enthüllen wir High-Level Strategien für den erfolgreichen Verkauf bei Amazon.

Codisto synchronisiert den Ecwid-Produktkatalog mit jeder Amazon-Instanz weltweit (USA, Kanada, Mexiko, EU, Großbritannien und Australien) und ermöglicht große Flexibilität bei der Preisanpassung über diese Kanäle hinweg.

Wir besprechen, wer auf Amazon verkaufen sollte, wie man ein erfolgreiches Listing erstellt, ein Produkt auf den Markt bringt und in den Rankings aufsteigt, wie man Werbung macht, FBA und vieles mehr.

Dies ist ein eher technischer Podcast. Hören Sie also gern noch einmal zu, wenn Sie einige Details verpassen. Ignorieren Sie Amazon jedoch auf eigene Gefahr!

Abschrift

Jesse : Hey Richard! Wie läuft's heute?

Richard : Es läuft gut, ich bin begeistert!

Jesse: Ja, ja, wissen Sie, das ist ein e-commerce Podcast, und es gibt einen großen 900-Pfund Gorilla, den wir bisher in keinem Pod erwähnt haben, also ist es wahrscheinlich an der Zeit.

Richard : Es ist soweit!

Jesse: Ja, also die 900-Pfund Gorilla ist Amazon. Richard, wann haben Sie das letzte Mal etwas bei Amazon gekauft?

Richard : Oh Mann, liegt es an mir oder an meiner Frau? Das passiert jeden Tag!

Jesse : Wann hast du das letzte Mal ein Amazon-Paket vor deiner Haustür gesehen?

Richard : Fast täglich.

Jesse: Ja! Ich habe gerade ein paar ungeöffnete Kartons vor meiner Haustür stehen. Insgesamt macht Amazon also etwa 50 % aller e-commerce in den USA. Und ich kann mir vorstellen, dass das weltweit ziemlich ähnlich ist. Es ist also nur eines dieser Dinge, über die wir gesprochen haben e-commerce und e-commerce ist großartig, aber wenn Sie nicht darüber nachdenken, was Sie mit Amazon machen sollen, sollten Sie das wirklich tun. Egal, ob Sie es ignorieren oder mitmachen wollen, Sie müssen Ihre Amazon-Strategie herausfinden. Darum geht es heute in diesem Podcast.

Daniel: Ja, und eines dieser Dinge, um es noch einmal zu sagen, ist, wenn man das Wort sagt „E-Commerce“ und jemand sieht Sie mit glasigen Augen an und weiß nicht so recht, was das bedeutet, können Sie fast augenblicklich etwas heraufbeschwören, indem Sie sagen: „wie Amazon.“

Jesse : Ja, die wissen, was Amazon ist, das weiß doch jeder.

Richard : Ja, und das ist sozusagen unsere Philosophie, zumindest meine: Man möchte auf Amazon präsent sein, weil sie bekannt und vertrauenswürdig sind, all diese Kreditkartendaten gespeichert haben und kostenlosen Versand anbieten usw. Das ist natürlich wünschenswert. Wir sprechen aber auch speziell mit Nutzern von Ecwid und werden einige interessante Aspekte beleuchten, wie man beides optimal nutzen kann: die Bekanntheit und das Vertrauen von Amazon, aber auch die Möglichkeit, sie zurückzugewinnen oder die eigene Plattform einzusetzen. Denn wenn sie dort einen Algorithmus ändern, kann das Ihr gesamtes Geschäft beeinflussen. Ich bin gespannt, legen wir los!

Jesse: Ja, und das ist eine Art Hinweis für die angehenden Unternehmer da draußen. Wenn Sie ziemlich neu sind auf E-Commerce, das ist nicht die einfachste Strategie der Welt. Amazon schwimmt also mit Haien. Jeder ist dort und, wissen Sie, der Preis ist sehr wettbewerbsfähig, alles ist sehr wettbewerbsfähig. Wenn Sie also noch nicht Ihren ersten Verkauf in Ihrem Ecwid-Shop getätigt haben, könnte dies ein wenig fortgeschrittener sein. Nur zur Information, es ist eher eine Strategie für Fortgeschrittene, aber wenn Sie bereit sind, ist hier die Action, die Hälfte des e-commerce Verkäufe in den USA dort drüben. Wenn Sie also Ihren Teil vom Kuchen abhaben möchten, lassen Sie uns sehen, ob wir das aufschlüsseln und für alle ein bisschen einfacher machen können. Lassen Sie uns unseren Gast hereinholen – Peter Jeffrey. Peter, wie geht es Ihnen?

Peter : Mir geht es sehr gut, danke. Wie geht es euch allen?

Jesse : Wir sind echt klasse! Peter ist Marketingmanager bei Codisto. Codisto ist Ecwids Verbindung zu Amazon und eBay weltweit. Peter, du bist heute unser Experte, also hoffe ich, du kannst unseren Gästen da draußen ein paar hilfreiche Tipps geben. Fangen wir also ganz von vorne an – wer sollte auf Amazon verkaufen?

Peter : Ja, das ist eine gute Frage. Wenn es darum geht, wer auf Amazon verkaufen sollte, müssen wir uns als Verkäufer genau ansehen, welche Art von Verkäufer man laut Amazon-Ansprechpartnern ist. Es gibt nämlich eine ziemlich große Aufteilung. Da wären zum Beispiel Einzelhändler, also im Prinzip alle, die etablierte Produkte verkaufen, also Produkte anderer Hersteller. Wenn man beispielsweise Nike-Schuhe oder Lego verkauft und dann sein Einzelhandelsgeschäft auf Amazon einführt, herrscht ein sehr wettbewerbsintensives Umfeld. Hunderte andere Leute verkaufen genau die gleichen Nike-Schuhe. Die entscheidenden Faktoren sind also im Grunde Preis und Versandkosten, und es ist letztendlich ein ruinöser Preiskampf. Es gibt also durchaus Chancen – vor allem für diejenigen, die eigene Markenprodukte anbieten, einzigartige Produkte. Wenn ich beispielsweise einen Shop für Hautpflegeprodukte einer eigenen Marke hätte, dann wäre Amazon ein hervorragender Vertriebskanal. Der Unterschied zu einem kleinen Händler, der Produkte anderer Hersteller vertreibt, liegt darin, dass Markenanbieter die Kontrolle über Inhalte und Bildmaterial haben. Anstatt über den Preis zu konkurrieren, geht es darum, das eigene Produkt zum meistverkauften und sichtbarsten auf dem Marktplatz zu machen. Durch das gemeinsame Angebotsformat von Amazon ist der Wettbewerb sehr hoch. Wer nicht auf Amazon verkaufen sollte, insbesondere in hart umkämpften Bereichen wie dem Einzelhandel und anderen Markenartikeln, ist ebenfalls ausgeschlossen. Es gibt auch viele verbotene Kategorien wie Alkohol, Waffen und ähnliches, die nicht für den Verkauf auf Amazon geeignet sind.

Richard : Verstanden. Gibt es Situationen, in denen es sich lohnt, eine Marke als zusätzliches Produkt anzubieten? Mir ist völlig klar, dass man beim Verkauf von Nike-Schuhen weder die Gewinnspanne noch die Marke kontrolliert und daher definitiv über den Preis konkurriert. Man muss das jetzt nicht zu sehr ins Detail gehen. Gibt es Situationen, in denen es sich lohnen könnte, eine Marke als zusätzliches Produkt anzubieten? Ich denke mir einfach mal eine Situation aus: Man verkauft Schuhe, hat seine eigene Marke, führt aber auch ein paar andere Marken, zum Beispiel einen bestimmten Nike-Wanderschuh, der vielleicht Kunden anlockt. Könnte das den Umsatz des Geschäfts steigern oder ist es einfach so, dass man nicht genug von dieser Marke verkauft?

Peter : Ja, gewissermaßen. Ich denke, die erfolgreichsten Leute verkaufen andere Produkte, als mit anderen Anbietern auf Amazon um die gleichen Artikel zu konkurrieren. Es scheint, als ob sie eher einzigartige, weit verbreitete Produkte anbieten. Wenn man sich auf eine Nische spezialisiert hat, zum Beispiel Angelzubehör, ist der Wettbewerb zunächst einmal etwas geringer. Wenn man aber auch einzigartige Nischenprodukte in diesem Bereich anbieten kann, kann das durch Produktbündelung und den eigenen Amazon-Shop ein guter Einstieg für Kunden sein. Wenn zum Beispiel jemand alleine nach einer bestimmten Angelrute sucht und sie findet, ist er vielleicht eher geneigt, sich im Amazon-Shop umzusehen und zu fragen: „Was bieten Sie sonst noch auf Amazon an?“ Weil es sich um eine Nische handelt. Wenn man sich zum Beispiel Nike-Schuhe ansieht: Jemand findet diese Nike-Schuhe wahrscheinlich auf Amazon und fragt sich dann: „Welche anderen Schuhe verkauft dieser Verkäufer noch?“, weil der Markt so groß und die Auswahl so einfach ist.

Richard : Ja, das macht Sinn.

Jesse : Cool! Also, konzentrieren wir uns auf die Leute, die ihr eigenes Produkt haben. Sie haben das Produkt entwickelt, sie haben es selbst gelistet – was können sie tun, um auf Amazon mehr Sichtbarkeit zu erlangen?

Peter: Ja, eigentlich viele Dinge. Als Markenverkäufer besteht der größte Unterschied darin, dass Sie die Kontrolle über Ihre Auflistung haben und die Kontrolle über deren Konfiguration und Inhalt, wissen Sie, und die Strategie besteht darin, sicherzustellen, dass die Auflistung die bestmögliche Darstellung Ihres Produkts und Ihres Unternehmens ist. Und dann gibt es auf der anderen Seite Überlegungen zu langen Auflistungen und Rankingfaktoren, die im Grunde verwendet werden, um die größtmögliche Sichtbarkeit für Ihr Produkt zu erreichen. Das alles, von der Auswahl der richtigen Bilder bis hin zur Aufnahme der richtigen Schlüsselwörter in Ihren Titel und Back-End Felder auf Ihrem Amazon, um die größtmögliche Sichtbarkeit zu erzielen. Von dort aus geht es eher um eine Art fortlaufende Leistungsmetrik, und Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Konversionsrate (die Anzahl der Personen, die auf Ihrer Seite landen und das Produkt tatsächlich kaufen) hoch ist, und das wird Amazon dazu bringen, dies im Bereich der Hautpflege zu erkennen, wenn es ein Beispiel ist. Wenn Sie pro hundert Besuche mehr verkaufen als die nächsten Leute, werden sie Sie auf der Seite nach oben bringen und effektiv für Sie selbst werben. Also Dinge wie gutes Star-Schreiben verbessern das im Grunde und halten gute Kundenservice und eine gute gut optimiert Auflistung.

Daniel: Also, Peter, ich wollte Sie etwas fragen, was wir dem Publikum hier unbedingt mitteilen müssen. Sie sind nicht nur gut qualifiziert und wohlverstanden von Amazon und vielen Dingen, die Sie bei Amazon tun und nicht tun sollten. Durch die Integration mit Ecwid ist es jedoch viel einfacher, Produkte und Produktlisten bei Amazon zu bekommen, was, wie Jesse bereits erwähnte, eine große Herausforderung sein kann.

Peter : Ja.

Richard : Müssen Kunden also etwas ändern? Angenommen, jemand hört sich das an und denkt: „Wow, das gefällt mir, ich habe mehr Umsatz, ich würde gerne Amazon ausprobieren und mir die Integration ansehen.“ Ich erkläre ihm später genau, wie das geht, und gebe ihm zumindest die nötigen Hinweise. Aber müssen sie irgendetwas ändern, oder werden Beschreibungen, Preise und alles andere aus ihrem Ecwid-Shop übernommen?

Peter : Gute Frage. Angenommen, Sie haben einen großen Produktkatalog mit mehreren tausend Artikeln. Wir übernehmen automatisch alle Kataloginformationen, formatieren sie neu und erstellen daraus die Amazon-Listings. Diese sind dann sofort einsatzbereit und generieren Verkäufe. Wie bereits erwähnt, spielen verschiedene Faktoren eine Rolle, insbesondere für Online-Shops, wenn es darum geht, was ein gutes und was ein optimiertes Listing ausmacht. Dazu gehören beispielsweise Titel und Beschreibung. Diese Beschreibungen werden aus Ihrem Ecwid-Shop über eine einfache Integration ohne Produktinformationen übernommen. Wir verwenden den Titel, um einen Amazon-Titel zu erstellen. Darüber hinaus bieten wir Funktionen, mit denen Sie Regeln festlegen und diese verwalten können.

So sollte beispielsweise ein Amazon-Titel eine Struktur haben, die Ihren Markennamen und einen Produktnamen, Größen, männlich, weiblich usw. enthält. Aus Optimierungssicht möchten Sie jedoch wissen, wie Sie einige Ihrer Schlüsselwörter einbauen können. Sie müssen relevante Schlüsselwörter in den Titel und die Struktur einfügen, sodass die Schlüssel für den Amazon-Algorithmus die Schlüssel am Anfang des Titels dominieren. Mit diesem Produkt können Sie, wie gesagt, einen regelbasiert Das heißt, Sie können beispielsweise eine Reihe von Regeln erstellen, die besagen, dass beim Erstellen eines Titels aus meinem Ecwid-Katalog für Amazon dieser wie folgt strukturiert sein soll: Markenname, Produktname, vielleicht ein Schlüsselwortfeld aus einem bestimmten Back-End Feld in Ecwid und im Grunde können Sie, sozusagen, Frankenstein-Monster zusammen. Ihre Amazon-Titel optimieren, aber von daher empfehlen wir immer, über die Grundlagen der automatisierten Auflistung hinaus weiter zu optimieren und zu ändern und weiterhin immer zu versuchen, Ihre Auflistungen für Ihre Art von Schlüsselprodukten manuell zu verbessern oder zumindest diese Sichtbarkeit beizubehalten.

Jesse : Klar. Also, das Gute ist, dass es für alle, die den Podcast – also die vorherigen Folgen – gehört haben, sehr unserem SEO-Podcast ähnelt. Es gibt viele ähnliche Konzepte, und wenn dein Produkt bei Ecwid bereits für die richtigen Keywords optimiert ist, hast du eine gute Ausgangsbasis für Amazon. Peter, ich verstehe das so, dass entweder noch zusätzliche Anpassungen bei Amazon vorgenommen werden sollten oder deine Keyword-Recherche für SEO wahrscheinlich ein guter Anfang ist, aber es gibt noch viel mehr, was du speziell für Amazon tun kannst.

Peter: Ja, genau. Und es ist interessant, dass Sie SEO erwähnt haben. Es ist eine Art Bereich bei Amazon, der zur Optimierung und als Teil Ihrer Strategie existiert, aber von vielen übersehen wird, und es ist sehr wichtig. Und ich denke, wenn es um Amazon SEO geht, ist es ein großer Vorteil, wenn Sie es schaffen, Ihren Online-Shop für Google zu optimieren, und wie ich es sage. Wenn Sie also durch SEO bei Google Erfolg haben, dann wird Amazon im Grunde etwas unkomplizierter: Es gibt viel weniger Felder und Bereiche, um die Sie sich Sorgen machen müssen. Im Grunde sind es Ihr Titel und Ihre Suchbegrifffelder. Im Gegensatz zur traditionellen SEO-Umgebung für Online-Shops müssen Sie also Schlüsselwörter in Ihre Titel-Tags einfügen, aber auch in den gesamten Inhalt der Seite, und Sie werden in Backlinks und dergleichen schauen. Das ist bei Amazon im Grunde nichts Besonderes. Sie haben Ihren Titel und fünf Felder im Back-End Ihres Eintrags und sagen Amazon einfach, welche Schlüsselwörter in den Suchbegrifffeldern angezeigt werden sollen. Es ist also ein viel einfacheres Angebot.

Jesse : Ist das also wie in den alten Zeiten der Suchmaschinenoptimierung für Leute, die schon länger Online-Marketing betreiben?

Peter : Genau. Ja, also, zunächst einmal braucht es viele Keywords und ähnliches, das ist im Grunde alles, was man für das Amazon-Angebot und die Nutzungsbedingungen braucht.

Jesse : Ja. Was wäre ein guter Tipp für, ich meine, es gibt viele Dinge, die man tun könnte, aber speziell für den Titel, ich habe viele sehr lange Titel bei Amazon gesehen, ich habe die Vermutung, dass das alles für das Spiel im Amazon-System erledigt ist, gibt es da einen, wissen Sie, einen kurzen Tipp, den wir für die Titel weitergeben könnten?

Peter : Ja, definitiv. Schauen Sie, es wird viel Papier verwendet, wenn es darum geht, Amazon-Titel zu erstellen, die sehr stark auf Schlüsselwörter ausgerichtet sind. Schlüsselwörter sind sozusagen der wichtigste Rankingfaktor, und ich denke, es ist auch ein Performance-Rankingfaktor, aber eigentlich geht es eher um Relevanz.

Es ist also eine Art zwei Schritte Prozess: Sie geben die Schlüsselwörter ein, damit Amazon weiß, wo Ihr Produkt angezeigt wird. Aber nur die Anwesenheit dieser Schlüsselwörter, ob am Anfang Ihres Titels oder als neuer Titel gegenüber Ihren Suchbegriffsfeldern, wird Amazon Ihr Produkt nicht automatisch auf Platz eins bringen. Es sagt im Grunde nur: „Hier müssen Sie suchen“. Was Ihr Produkt in höhere Positionen bringt, sind gute Konversionsraten und gute Klickraten, sodass viele Leute Ihr Produkt sehen, darauf klicken und es kaufen. Und jetzt ist viel mehr davon abhängig, gute, gut geschrieben Titel, die antworten und in der Anzeige oder auf der Suchmaschinen-Ergebnisseite abgeschnitten werden. Sie möchten also wirklich ein Gleichgewicht finden zwischen dem, was Sie für die wichtigsten und wichtigsten Schlüsselwörter in Ihren Titeln halten, aber nicht so etwas wie „Petes Hautpflege, großartig für die Haut, das Beste der Welt, organisch, gesund“, Sie wissen schon, hundert Adjektive, die das Produkt beschreiben, und es sieht einfach nach Spam aus. Sie möchten also diese Schlüsselwörter einschließen, aber vor allem möchten Sie einen gut aussehenden Titel haben, eine gut aussehende Auflistung, die professionell klingt und wie ein Produkt klingt, das die Leute kaufen möchten.

Jesse : Verstanden. Also, übertreib es nicht mit der Suchmaschinenoptimierung und stopfen Sie nicht einfach Keywords rein. Stellen Sie sicher, dass ein Mensch das liest und sagt: „Das möchte ich kaufen.“

Peter: Ich meine, Sie müssen Ihre wichtigsten Schlüsselwörter dort eingeben, aber sobald es anfängt, während es in den Suchergebnissen stark gekürzt wird oder ein bisschen, wie, ein bisschen Spam wird, dann haben Sie diese Suchbegrifffelder in einem Back-End zum Spielen. Sie sollten sie also besser nutzen.

Daniel: Ich wollte fragen und - Vielleicht greife ich hier vor – aber da Sie Ihren ersten Verkauf erzielen und ihn in Gang bringen möchten, Sie möchten Erfolg haben, gibt es einen Trick, um frühzeitig Verkäufe zu erzielen, und gibt es dafür überhaupt einen Grund (da ich mehrere Meinungen dazu höre), aber gibt es einen Grund, bei Amazon schnell Verkäufe zu erzielen? Sie möchten sie nicht nur, sondern gibt es einen Grund, sie zu erzielen?

Peter : Das ist definitiv ein Argument dafür, dass man viele Verkäufe und eine hohe Verkaufsgeschwindigkeit braucht. Es ist einer der interessantesten Bereiche der Amazon-Optimierung. Früher bezahlten sie für Dienste, bei denen man sein Produkt kostenlos im Austausch für Rezensionen verschenken konnte. Das wurde von den Amazon-Algorithmen ziemlich stark gewichtet. Manche Leute verteilten also quasi hundert Produkte kostenlos oder mit Rabatt. Und am nächsten Tag schoss ihr Produkt dann an die Spitze aller Suchergebnisse, weil es sich in den letzten 24 Stunden am besten verkauft hatte.

Aber es kommt irgendwie ein bisschen darauf an und die meisten sind all diese dritte Seite, also ist es noch verfügbar, das Warten auf diese Verkäufe mit hohen Rabatten ist nicht mehr so ​​hoch. Der Prozess ist heutzutage also eher ein Marathon, aber es gibt immer noch Dinge, die Sie tun können, um diese frühen Verkäufe zu erzielen.

Ich empfehle immer, Ihr Produkt vorzustellen, sich also zunächst keine Gedanken über die Margen bei Bildern zu machen, sondern Ihr Produkt zu einem niedrigeren Preis anzubieten, damit Sie es sich leisten können, es zu verkaufen, um eine schnelle Verkaufsgeschwindigkeit zu erreichen. Kommunizieren Sie über alle Ihre Kanäle, also Ihre sozialen Medien und solche Dinge. Studieren Sie gute Kampagnen für gesponserte Produkte, sodass Amazon, denke ich, das Äquivalent einer AdWords- oder PPC-Marketingplattform ist, sodass Sie im Grunde genommen zunächst eine der obersten Positionen in den Suchergebnissen für Produkte wie Ihres erreichen können, aber Sie können dafür bezahlen, diese Position in den frühen Verkäufen zu haben, die Sie erzielen, sei es durch gesponserte Produkte oder durch eine Art Werbung auf Ihrer eigenen Facebook-Seite und ähnliches.

Diese frühen Verkäufe beginnen, Ihre Verkaufshistorie und Ihre Verkaufsgeschwindigkeit aufzubauen, und das ist einer der wichtigsten Rankingfaktoren. Es gibt also viele Dinge, die Amazons Entscheidung beeinflussen, wen es zeigt oder wessen Produkte für welche Schlüsselwörter angezeigt werden, aber es kommt wirklich darauf an, welche am besten bewertet sind und welche sich am besten verkaufen und damit das meiste Geld für Amazon einbringen. Es ist also wirklich wichtig, diese frühe Art von Verkaufsgeschwindigkeit zu erreichen, aber dann wiederum, wissen Sie, die Sternebewertungen, Ihre Rezensionen, und es ist, denke ich, ein bisschen eine Henne-Ei-Situation, denn wenn Sie keine guten Rezensionen und keine guten Sternebewertungen haben, können Sie zunächst nicht viele Verkäufe erzielen, wenn Sie diese Verkäufe zunächst nicht erzielen, dann haben Sie keine Chance, diese Rezensionen und diese Sternebewertungen zu erhalten, was im Grunde bedeutet, dass die Schritte der ersten paar Wochen des Verkaufs bei Amazon wirklich darauf ausgerichtet sind, sich darauf zu konzentrieren, mit den Kunden umzugehen und Verkäufe zu erzielen, aber Sie können dieses Feedback und diese Sternebewertungen fördern. Und von dort aus möchten Sie so viel Verkaufsgeschwindigkeit wie möglich erreichen.

Daniel: Also, eine Sache, von der du sagtest, sie seien Peter, ist mir irgendwie aufgefallen - das meiste Geld für Amazon verdienen. Gibt es also einen Grund, das genauer zu untersuchen? Meinen Sie konkret, dass Sie das Gefühl haben, dass der Gesamtumsatz viel Geld sein muss, sodass es für sie egal ist, wie viel sie mit einer bestimmten Schieflage verdienen, oder ist es so, dass, wenn Sie Dinge im Wert von 5 Dollar für eine Million Dollar verkaufen, die für sie genauso gut sind, als wenn Sie diese, Sie wissen schon, Dinge für hundert Dollar verkaufen würden und Sie nicht weniger als eine Million Dollar verkaufen würden, richtig, ich möchte jetzt nicht rechnen, aber Sie verstehen, was ich meine. Ist es eine Gesamtzahl der Verkäufe, mit denen sie zufrieden sind, oder ist es eine Gesamtzahl der verkauften Schieflagen? Nicht Schieflagen, sondern eine Gesamtzahl der Produkte.

Peter : Es ist eine Kombination aus allem Möglichen. Wenn man sich die Produktlisten bei Amazon ansieht und bedenkt, welche Faktoren bei der Auswahl der Produkte für eine bestimmte Suche eine Rolle spielen, dann ist das ein langer Weg. All das lässt sich auf die kommerziellen Möglichkeiten für Amazon zurückführen, was ja auch Sinn macht. Aber wenn sich beispielsweise ein Produkt zu einem niedrigeren Preis verkauft – um auf mein Beispiel mit der Hautpflege zurückzukommen: Wenn sich ein Hautpflegeprodukt für 50 Dollar gut verkauft, wird Amazon wahrscheinlich ein 10-Dollar-Produkt höher einstufen, weil es sich schneller verkauft, Amazon höhere Provisionen erhält und dadurch mehr Kunden erreicht. Ich nehme also an, dass eine höhere Grundgeschwindigkeit und generell niedrigere Preise ohnehin zu einem höheren Ranking führen werden, was mir einen Hinweis darauf gibt, dass Amazon bei der Einrichtung seiner Algorithmen eine gewisse Geschwindigkeit bei schnellem Umschlag gegenüber Produkten mit hohen Gewinnspannen bevorzugt.

Jesse : Ja, Peter, ich habe in meinen Artikeln über Amazon oft von Verkaufsgeschwindigkeit gelesen. Man muss also schon ordentlich Eindruck machen, wenn man bei Amazon einsteigt. Es reicht nicht, einfach nur etwas einzustellen und auf Verkäufe zu hoffen. Man muss den Verkaufsprozess etwas ankurbeln, so habe ich es jedenfalls verstanden.

Peter : Ja, absolut. Wie ich bereits erwähnt habe, sind gesponserte Produkte eine hervorragende Möglichkeit dafür. Man möchte diese Marketing-Punkte von Anfang an festigen. Ich denke, es steckt viel Papierkram und Statistikarbeit im Zusammenhang mit gesponserten Produkten dahinter. Man betreibt Marketing, und die Anbieter machen sich Gedanken über die Marge und den sofortigen Return on Investment. Aber wenn man seine Produkte zum ersten Mal bei Amazon anbietet, will man nicht sofort große Gewinne erzielen. Man will, denke ich, in die Listings investieren und sie als Vermögenswert betrachten. Denn wenn man Verkaufshistorie, Ranking, Sternebewertungen und gute Rezensionen hat – wie gesagt, das ist ein Vertriebspunkt für das Produkt –, muss man anfangs darin investieren, um den Markt anzukurbeln. Das bedeutet, gesponserte Produkte zu schalten, die Verkaufsgeschwindigkeit zu erhöhen und vielleicht sogar einen kleinen Verlust in Kauf zu nehmen. Man kann sein Produkt anfangs zu einem niedrigeren Preis bei Amazon anbieten, um höhere Konversionsraten und mehr Verkäufe zu erzielen. Amazon wird also letztendlich erkennen, dass sich dieses Produkt gut verkauft.

Daniel: Ja, das kann ich mir durchaus vorstellen, vor allem, wenn man dabei Verluste macht, sagen wir mal, Produkt A, aber Produkt A führt zu Produkt B, und Produkt B ist Ihr höhere Marge Produkt, dann könnte ich mir das durchaus als Strategie vorstellen – los geht‘s, geh rein und benutze es quasi als Lockangebot, sie kommen rein und bringen das in Gang, um deine Geschwindigkeit mit den gesponserten Anzeigen zu steigern und dann zurück und bringen ganz einfach deine anderen Produkte oder deinen Shop und Suchergebnisse ins Spiel, dann klingt es so. Denke ich zu viel nach oder ist das in etwa das, wovon du da sprichst?

Peter : Ja, genau so ist es. Vor allem bei Amazon, wenn man es im Zusammenhang mit dem eigenen Onlineshop betrachtet und Amazon ergänzend zum Onlineshop nutzt, geht es vor allem darum, möglichst viele Kunden zu erreichen und ihnen ein positives erstes Kundenerlebnis zu bieten. So sollen sie wiederkommen und die Marke kennenlernen. Man setzt also auf Multichannel-Sichtbarkeit und versucht, die von Amazon gebotene Social Proof und Sichtbarkeit für das Produkt zu nutzen. Anfangs geht es vor allem um die Gewinnspanne, um Verkäufe und den Aufbau einer Kundenbeziehung. Mit der Zeit wächst dadurch nicht nur die Amazon-Präsenz und der Umsatz, sondern auch die Marke und der Onlineshop. Die Kunden werden so zu treuen Stammkunden.

Jesse : Also, alles läuft wieder einmal darauf hinaus: Man muss Geld ausgeben, um Geld zu verdienen.

Peter : Im Wesentlichen ja. Genau.

Jesse : Also, ja, und ich denke, wenn ich deine Ausführungen richtig verstehe, gibt es da ein paar verschiedene Punkte, aber im Allgemeinen sehe ich Folgendes: Wenn du den Preis niedrig hältst und Geld für Werbung ausgibst, kurbelst du den Absatz an und erzielst zunächst viele Verkäufe. Sicher, du verdienst nicht viel Geld, vielleicht machst du sogar Verluste, aber das erhöht die Verkaufsgeschwindigkeit bei Amazon. Anstatt also für die organischen Suchergebnisse bezahlen zu müssen, rücken diese weiter oben in den Suchergebnissen nach oben. Wenn du dich also in einem nicht sehr umkämpften Markt befindest, erscheinst du jetzt, wenn Leute „Peter Hautpflege“ eingeben, erst an zweiter oder dritter Stelle, wo du vorher dafür bezahlen musstest. Diese Ankurbelung des Absatzes ist also wahrscheinlich ein guter Ansatz.

Peter: Genau, ja. Ich denke, wenn Sie sich die traditionelle SEO- und SEM-Bezahlsuchumgebung ansehen, wird es Ihrer SEO-Positionierung nicht direkt helfen, egal wie viel Geld Sie beispielsweise für Google AdWords ausgeben, um Verkehr auf Ihre Website zu leiten. Bei Amazon ist das sehr wohl der Fall, also werden Verkäufe und Verkehr durch von Amazon gesponserte Produkte genauso behandelt wie über organische Kanäle. Wenn Sie also anfangen, Verkäufe über den Bezahlkanal zu tätigen, steigen Sie organisch in den Rängen auf, und dann wird es eine Art, wissen Sie, selbsttragend System, bei dem Ihre Verkäufe Ihr Produkt in die Sichtbarkeit heben, aber es ist ein wenig schwieriger, überhaupt dorthin zu gelangen.

Daniel: Peter, nochmal Richard. Kurze Frage: Wir berichten offensichtlich über Amazon und, wissen Sie, die 900-Pfund Gorilla ist Jesse führen es auch und der Grund für den Wunsch, Amazon zu verwenden, aber wieder haben wir vor allem Ecwid Benutzer Publikum, es gibt einige andere Leute, die einfach nur mehr erfahren wollen über e-commerce im Allgemeinen, aber was sind einige der Dinge, die Sie tun können und die wirklich funktionieren, um den Verkehr zu Ihrem Online-Shop zurückzuholen, und was sind einige der Dinge, die Amazon missbilligt? Was können Sie tun und was sollten Sie nicht tun, um die Bekanntheit, Sympathie und das Vertrauen von Amazon zu gewinnen, die Verkäufe zu steigern und in den Rängen aufzusteigen und all die Dinge zu tun, die Sie sagen, um es richtig zu machen? Was sollten wir tun und was sollten wir nicht tun, wenn es darum geht, die Leute zurück zu unserem Online-Shop zu bringen?

Peter: Ja, das ist eine gute Frage. Ich denke, wenn es um Amazon geht, ist die Option natürlich großartig, das wird ein wirklich großer eingebaut Publikum, aber es ist wettbewerbsintensiv, wenn Sie den Raum nicht besitzen, den Kanal nicht besitzen, und selbst wenn Sie diese Verkäufe tätigen, erhalten Sie beispielsweise Ihre Kundeninformationen, die E-Mail-Adressen, nichts davon. Sie können also nicht erneut an sie vermarkten oder diese langfristig Beziehungen zu ihnen. Wenn es also darum geht, diese Lücke zu schließen, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können. Was Sie nicht tun können, ist, ihnen Korrespondenten über die Systeme von Amazon zu schicken und sie in meinen Online-Shop zu bringen und hier einzukaufen. Was Sie jedoch tun können, ist, in das Produkt, das Sie ihnen liefern, Dinge einzuschließen. Produktbeilagen sind eine großartige Möglichkeit, innerhalb der Verpackung oder Werbung für Ihren Online-Shop tatsächlich auf Ihrer Verpackung Dinge wie Garantieregistrierung oder Cashbacks oder Rabattcodes für zukünftige Einkäufe von Ihrem Ecwid-basiert Online-Shop, sind alles Dinge, die Sie in die Verpackung für eine Amazon-Bestellung packen sollten.

Richard : Ja, ich kann mir vorstellen, dass man auch eine Demonstration zur Verwendung des Produkts, zur Montage des Produkts, ein YouTube-Video auf der eigenen Website einbinden könnte, sodass man quasi eine weitere Suchmaschine auf der eigenen Website hat. Ich denke, das wäre auch eine gute Idee.

Peter : Ja, genau. Ich denke, eine Suchmaschine ist überall sinnvoll, denn es geht darum, Mehrwert zu bieten, wo immer es möglich ist. Wenn man zum Beispiel Küchenutensilien verkauft, kann man Koch-E-Books, Bedienungsanleitungen, Tutorials oder Video-Tutorials zur Reinigung anbieten. Diese Produkte lassen sich immer mit der eigenen Online-Präsenz verlinken, und man kann Amazon-Kunden gezielt auf diese Ressourcen hinweisen. Das ist ein guter Schritt, um eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.

Jesse : Ja, ich hab mir neulich so eine Ladestation für alle meine Geräte zu Hause gekauft. Die hat natürlich verschiedene Kabel für alles Mögliche. Die meinten, ich soll einfach meine E-Mail-Adresse und meine Adresse schicken, dann schicken sie mir kostenlos Kabel. Sag einfach, ob ich welche für ein iPhone X oder so haben will. Und klar hab ich gemacht, die waren ja kostenlos. Aber jetzt haben die meine E-Mail-Adresse und meine Adresse – echt genial.

Peter : Ja, genau, ich denke, das ist eine Art Strategie, nach der sie suchen. Und ich nehme an, ich kann all diese Dinge tun, um die Lücke zu schließen, damit sie in Ihre E-Mail-Liste gelangen und Sie sie für Marketingzwecke nutzen oder in Ihren Shop zurückholen können. Aber ich denke, das Wichtigste, wenn man Amazon als ergänzenden Vertriebskanal betrachtet, ist nicht so sehr die Wahl eines Ortes, um zusätzliche Verkäufe zu generieren, sondern vielmehr die schnelle und effektive Sichtbarkeit. Das Verhalten der Leute ist heute so, dass sie das Produkt zwar im Online-Shop oder bei Amazon finden, aber anschließend weitere Recherchen anstellen. Wenn sie es also bei Amazon finden, recherchieren sie, ob Sie eine seriöse Marke sind und welche Markenidentität Sie haben. Sie schauen sich Ihr Instagram-Profil, Ihre Facebook-Seite und Ihren Online-Shop an. Umgekehrt, wenn sie Ihr Produkt über Ihren Online-Shop oder Ihre Social-Media-Kanäle finden, suchen sie nach dem Social Proof, den Amazon mit seinen Bewertungen bieten kann.

Sie kaufen also vielleicht nicht bei Amazon, aber sie werden sich dort wahrscheinlich ansehen, was andere Leute über Ihr Produkt gesagt haben. Ich denke, diese Sichtbarkeit, die Präsenz auf mehreren Kanälen, der damit verbundene soziale Beweis und das Bewertungssystem und wie bei allen Kanälen sind es die anhaltend positiven Kundenerlebnisse, die letztendlich zur Verbesserung Ihrer Marke beitragen. Sie können also Verkäufen, die Sie bei Amazon tätigen, Beilagen beilegen oder die Leute dazu ermutigen, in Ihren Online-Shop zurückzukehren, und das ist alles eine großartige Strategie, aber das Wichtigste ist wirklich, sicherzustellen, dass sie eine gute Erfahrung mit dem Produkt und eine gute Erfahrung mit Ihnen in Bezug auf den Kundenservice machen, wenn sie die Interaktion benötigen, und das ist eine Art positives Markenerlebnis, das sich immer auf Ihren Online-Shop und Ihre Marke auswirkt.

Richard : Ja, Peter. Ich hatte da etwas im Kopf, worüber du gesprochen hast, und ich möchte es mal ganz allgemein halten, also entweder ja oder nein, denn wenn es geht, steckt da sicher viel mehr dahinter. Aber in dem Punkt mit dem Remarketing, wo du sagtest, dass du deren E-Mails nicht bekommst und sie deshalb nicht erneut ansprechen kannst – ich kann es kaum glauben, dass ich diese Frage noch nie gestellt habe, aber da wir den Amazon-Experten hier haben: Kann man Amazon-Nutzer über Amazon selbst ansprechen?

Peter : Über Amazon Nr.

Richard : Wenn sie also schon mal auf deiner Seite gelandet sind und du denkst: „Hey, da bin ich wieder“…

Peter : Nein.

Richard : Okay.

Peter : Ja, das geht schon, es gibt ein paar andere Möglichkeiten, das zu ersetzen, aber der größte Erfolg bei Amazon Advertising basiert auf dieser direkten Art von PPC: Wenn jemand nach diesem Keyword sucht, wird ihm eine Anzeige angezeigt. Es gibt zwar andere Werbeformen, aber Remarketing gehört nicht dazu.

Richard : Verstanden. Also zurück zu Ihrer Frage: Aus Amazons Sicht ist der beste Weg, Sie wieder in die Kundenliste aufzunehmen, das beste Produkt, der beste Preis, der beste Service, die meisten Verkäufe und die besten Bewertungen zu erhalten?

Peter : Genau, ja. Ich denke, das ist für jeden Anfänger so. Ich werde jetzt nicht jeden Rankingfaktor einzeln behandeln, da man solche Informationen überall im Internet findet. Aber wenn du ernsthaft auf Amazon verkaufen willst und deine Angebote sichtbar und kaufbar sein sollen, dann solltest du dich unbedingt damit auseinandersetzen. Beim Verkaufen auf Amazon ist es, im Vergleich zu anderen Kanälen, eher eine Checkliste als eine durchdachte Strategie. Wenn du es aber wirklich angehen willst, achte auf einen optimierten Titel, hochwertige Bilder, gute Beschreibungen und positive Bewertungen. Wenn du all diese Punkte beachtest, dann hast du im Grunde ein erfolgreiches Produkt. So einfach ist das.

Jesse: Also, Peter, ich habe persönlich Sachen auf Amazon verkauft, und ich kann Ihnen aus eigener Erfahrung sagen – es ist hart, die Anzeigen sind hart, wissen Sie, die Leute, niemand schreibt Bewertungen. Also, ich habe eine persönliche Bitte, wie bekommt man mehr Bewertungen auf Amazon? Wissen Sie, niemand schreibt Bewertungen, ich schreibe auch keine Bewertungen, also bin ich nicht überrascht. Aber ich weiß, dass sie wichtig sind, jeder sagt: „Sie müssen Bewertungen bekommen, Sie müssen 5-Sterne- Bewertungen!“ OK, das ist toll, aber wie bekomme ich sie?

Peter: Das ist eine gute Frage, eine knifflige. Wie ich bereits angedeutet habe, gibt es diejenigen der basierte Online-to-Offline-Werbezuordnungen von anderen gab. Dienste, die Ihr Produkt verschenken, um Bewertungen zu erhalten, haben in der Vergangenheit wirklich gut funktioniert, aber Amazon hat das heutzutage ein wenig unterbunden, also müssen Sie so ziemlich zurück zu den altmodisch Weg. Es gibt einige Optionen, die Amazon bietet, wenn Sie eine Verkäufervereinbarung treffen, bei der viele Details erforderlich sind, oder wenn Sie Verkäufer-Express nutzen, können Sie Amazon grundsätzlich dafür bezahlen, Ihr Produkt zu verschenken, wenn Sie bezahlen und einige Bewertungen erhalten, aber das steht nicht allen Verkäufern zur Verfügung.

Für die meisten von uns ist das ein ziemlich harter Weg und ich schätze, es läuft einfach darauf hinaus, die Kunden zu kontaktieren und sie um Bewertungen zu bitten. Natürlich würde ich das nicht auf eine Spam- oder fordernde Art und Weise tun, aber wenn jemand Ihr Produkt gekauft hat und damit zufrieden ist, ist es nicht verkehrt, eine E-Mail zu senden, in der steht: „Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen.“ Sie können nicht um positive Bewertungen bitten, aber Sie können um eine Bewertung bitten.

Ich denke, das andere, was Sie wirklich tun können, ist, dass jeder Teil Ihres Markenerlebnisses einen Kunden dazu bringt, Ihre Marke zu unterstützen, denn dann werden sie diese Bewertungen hinterlassen. Diese Art von „Dankeskarten“ im Inneren, interessante, kreative Flyer nur mit Ihrer Verpackung, Follow-up Angebote, und wie wir darüber gesprochen haben, die Lücke zwischen Ihrem Online-Shop zu schließen und … Rabattkarten und ähnliches oder Garantieregistrierungen anzubieten, um diese Kommunikationslinie zu öffnen und diese dann einfach zu nutzen, um einen Mehrwert und, denke ich, eine positive Einstellung zu bieten, die über ein einfaches „Hey, hinterlasse mir eine Bewertung.“ hinausgeht.

Jesse : Das funktioniert nicht, ich habe es versucht, es hat nicht funktioniert!

Peter : Ja, ja, ich meine, selbst bei so einer simplen Anfrage per E-Mail über Amazon, wo man einfach nur schreibt: „Hey, hinterlasse mir eine Bewertung“, bekommt man nicht so eine Antwort wie zum Beispiel: „Hallo, wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt gefällt. Hier können Sie Ihre Garantie registrieren. Wir freuen uns über jedes Feedback und würden uns freuen, wenn Sie eine Bewertung schreiben!“ Also, mit einer positiveren und wertvolleren Ansprache als nur einer simplen Bewertungsanfrage.

Jesse : Also, noch eine Frage dazu. Um bei der Analogie mit dem Restaurant zu bleiben: Hier oben hinterlassen die Leute viele Restaurantbewertungen auf Yelp. Ich bin mir nicht sicher, ob das dort unten auch so ist.

Peter : Ja, das tue ich. Es ist schwer, ein Restaurant zu führen, es ist ein gefährliches Geschäft (lacht).

Jesse : Genau, aber bis zu diesem Punkt geben sie ihre Bewertung quasi für das gesamte Restaurant ab. Gibt es also in dieser Metapher einen positiven Effekt, wenn man viele gute Bewertungen für ein bestimmtes Produkt erhält, beispielsweise für ein Produkt, das einem besonders auffällt? Dann bekommt man tendenziell viele Bewertungen dafür.

Hilft das Ihrem gesamten Geschäft im Allgemeinen, denn um die Metapher des Restaurants zu verwenden: Ihr Hühnchen ist vielleicht mies, aber Ihr Steak ist vielleicht unglaublich gut. Wenn Sie Bewertungen für Ihren Bundesstaat erhalten, werden diese auch auf Ihre anderen Produkte übertragen und die gesamte Auflistung Ihres Geschäfts auf ein höheres Niveau bringen?

Peter : Wissenschaftlich gesehen ist die Antwort wohl nicht eindeutig, aber ich vermute – und das beruht auf meiner Erfahrung –, dass es da Überschneidungen gibt. Bei Amazon gibt es ja zwei verschiedene Bewertungssysteme. Da ist zum einen die Verkäuferbewertung, von der sie sich nach und nach entfernen werden. Dabei bewertet man die Interaktion, die Versandbedingungen, den Kundenservice und die Produktbewertung, die den jeweiligen Produktangeboten zugeordnet wird.

Wenn wir also dieses Szenario noch einmal betrachten, wenn Sie nur Nike-Schuhe verkaufen, dann ist das die Verkäuferbewertung, die sich daraus ergibt, wie der Erfüllungsprozess abläuft, wenn Sie die Lieferzeiten verwalten, wenn Sie für die Befüllung und dergleichen sorgen, das wird in diesem besonderen Wettbewerbsumfeld wichtig, in dem Sie, ich schätze, die sogenannte Buy Box betrachten, den „In den Einkaufswagen“-Button gegenüber zwanzig anderen Verkäufern desselben Produkts, wenn es darum geht, Ihr Markenprodukt einzuführen, ist diese Produktbewertung immer hundertmal wichtiger. Die Sternebewertung ist also an die spezifische Auflistung des Produkts angehängt, das heißt, in Bezug auf die Marke haben viele Produkte eine gute Verkäuferbewertung und werden vom Amazon-System als angeblich etabliert erkannt und gut rezensiert, Wenn Sie dann neue Produkte einführen oder Produkte haben, die nicht diese Verkaufsgeschwindigkeit oder Sternebewertung haben, werden diese etwas stärker gepusht, denn ich nehme an, der Amazon-Algorithmus weiß, dass Sie ein echter Lieferant eines guten Produkts sind, aber ich würde nicht sagen, dass es so skaliert ist wie einige der anderen Faktoren. Ich denke also, für Amazon, zumindest aus der Sicht der A9-Algorithmen, ist es ein etablierter Verkäufer mit guten Bewertungen und Rezensionen, JA oder NEIN, und wenn es JA ist, dann könnte es etwas stärkeren Druck ausüben, wenn Sie ein neues Produkt ohne Bewertungen einführen, wenn es NEIN ist, dann wird es Sie wahrscheinlich mit all den anderen neuen Produkten in den Schatten stellen.

Jesse : Verstanden. Und übrigens, liebe Hörer, ich wette, ihr wisst nicht, woher Peter kommt, aber er kommt aus Australien. Amazon ist in Australien noch relativ neu, wie lange gibt es Amazon denn schon dort?

Peter : Wahrscheinlich jetzt schon seit etwa sechs Monaten. Ende letzten Jahres, also genau rechtzeitig vor Weihnachten.

Jesse : Und hast du eine Amazon Prime-Mitgliedschaft?

Peter : Nein, die Einführung erfolgte schrittweise. Amazon Prime war noch nicht verfügbar, daher wurde zunächst nur FBM (Merchant Fulfilled) angeboten. Vor Kurzem kam FBA (Fulfilled by Amazon) hinzu, was bedeutet, dass Händler ihre Produkte an ein Amazon-Verteilzentrum senden und die Abwicklung von dort aus erledigen lassen können. Die Logistik wird also an Amazon ausgelagert. Das ist erst der Anfang, Prime folgt als Nächstes. Die Neuerungen werden also nacheinander eingeführt.

Jesse : Verstanden. Also, für Hörer außerhalb Australiens: Um den Amazon Prime-Status zu erhalten, gibt es meines Wissens noch ein paar andere Möglichkeiten, aber die gängigste ist die Teilnahme am „Versand durch Amazon“-Programm (FBA). Könnten Sie das genauer erklären und erläutern, wie man das einrichtet?

Peter: Ja, es ist ganz einfach. Im Grunde genommen ist FBA, FBM – die Aufteilung ist also, Fulfil By Merchant ist, schätze ich, Ihr Angebot für den Verkauf bei Amazon, und wenn es verkauft wird, erhält Amazon die Provision, und Sie liefern das Produkt, Sie müssen sich um den gesamten logistischen Kundendienst kümmern und sicherstellen, dass das Produkt innerhalb der von Amazon vorgegebenen Lieferzeiten ankommt, während FBM ein ganz anderes Angebot ist, im Grunde genommen bieten Sie das Produkt für den Verkauf bei Amazon an, und dann geben Sie einen Lieferauftrag bei Amazon auf, und Sie sagen: „Ich schicke hundert Einheiten dieses Produkts in Ihr Lager, und es bleibt dort, bis jemand es kauft“, und wenn das passiert, holt Amazon es für Sie ab, verpackt es und liefert es. Und sie liefern auch alle Versandbasiert Kundenservice. Ich denke, für viele Unternehmen, insbesondere für kleine, ist es eine wirklich großartige Idee, das Geschäft auszubauen und auf internationalem Gebiet zu verkaufen.

Australien zum Beispiel. Sie könnten ein paar hundert Einheiten eines Produkts in das australische FBA-Lager schicken, und das ist, denke ich, in Bezug auf die Logistik das Letzte, worüber Sie sich Gedanken machen müssen, und von da an konzentrieren Sie sich nur noch darauf, Ihre Produktliste zu bekommen, Ihr Marketing zu betreiben und Ihre Verkäufe zu erzielen. Und ich denke, was Rankingfaktoren angeht, und bevor Amazon Produkten, die über FBA verkauft werden, definitiv eine gewisse Priorität einräumt, wiederum weil sich der Umsatz verdoppelt, nicht nur die Verkaufsprovision, sondern auch eine Gebühr für die Abholung, Verpackung und Lieferung des Produkts für Sie. Ob es sich also um Einzelhandelsprodukte handelt, die in derselben Liste um die Buy Box konkurrieren, oder ob es sich um Ihre eigene Produktliste handelt, die versucht, mehr Sichtbarkeit auf einer Suchergebnisseite zu erreichen, beides ist in einer besseren Position für den Erfolg, wenn Sie FBA verwenden, es ist keineswegs eine Voraussetzung, Sie können, wenn Ihr Rankingfaktor ein Optimierungstool und ein Ort ist, dass Sie immer noch eine erfolgreiche FBM- oder Fulfilled By Merchant-Liste haben können, wenn Sie Ihre vorhandene Logistik für die Struktur nutzen möchten.

Daniel: Ich gehe also davon aus, dass Amazon, da es im Grunde alles an jeden verkaufen will, von A bis Z, mit diesem geheimen Smiley fertig ist. Diejenigen von uns, die wissen, dass das Teil ihres ganzen Dings ist, wissen, richtig. Sie wollen von A bis Z verkaufen. Ich könnte mir vorstellen, dass es kein Maximum gibt, was man ihnen schicken kann. Aber bedenken Sie, dass wir zwar einige Händler auf Ecwid haben, die in diesem, wissen Sie, gut etabliert Geschäft und Millionenumsätze. Kommen wir zurück zu der Person, die gerade erst anfängt und sagt: „Oh, toll, jetzt muss ich diesen großen Teil des Inventars an Amazon schicken.“ Gibt es ein Minimum, muss man so viel schicken?

Peter: Kein Minimum, kein Maximum, Sie müssen wissen, wo und wie Sie vorgehen müssen, sagen wir, Sie versenden fünftausend Einheiten, und Sie versenden zwei pro Woche, Amazon berechnet monatliche Gebühren für die Lagerung, die ziemlich teuer sein können, wenn Sie die Dinge nur dort lassen, es ist nicht so sehr ein Lager, es muss definitiv Verteilungsorientiert und, wissen Sie, schicken Sie einen realistischen Betrag, dann können Sie das innerhalb von ein paar Monaten abwickeln, und ich nehme an, es gibt diesbezüglich die üblichen Margen- und Auswirkungsanalysen, aber in dieser Hinsicht können Sie kleinere oder größere Beträge wählen, wie Sie möchten, und es ist großartig, Sie können einfach ein paar schicken, wenn Sie möchten, sagen wir, Sie machen es als Experiment, bevor Sie mit größeren Lieferungen kommen.

Jesse : Perfekt. Also, für einen Händler, der einfach nur mit Amazon starten möchte: „Versand durch Händler“ bedeutet, dass Sie das Produkt bei Amazon listen, verkaufen und versenden – ganz einfach. Der nächste Schritt ist, wenn Sie eine bestimmte Menge an Lagerbestand an Amazon senden möchten, nehmen Sie am FBA-Programm teil und erhalten dadurch den Amazon-Prime-Status.

Peter : Genau, um auf Sie zurückzukommen. So erhalten Sie Amazon Prime-Produkte. Alle Produkte, die über FBA verkauft werden, können jetzt auch als Händler versendet werden (Merchant Fulfilled Prime). Es gibt zwar einige Hürden zu überwinden, aber wenn Sie die Liefergarantie von Amazon über Ihre eigenen Logistikkanäle bieten können, können Sie die erweiterte Berechtigung für „Merchant Fulfilled Prime“ beantragen. Für den Kunden bedeutet das Prime-Versand und Prime-Lieferung sowie die Vorteile des Prime-Programms, aber Logistik und Versand werden von Ihnen als Händler übernommen.

Jesse: Ja, das dauert allerdings nur zwei Tage, das kann also eine große Hürde sein. Ja, ich denke, das ist super hilfreich für angehende Händler, ja, man kann sich ein wenig einarbeiten, aber mit FBA steigen sie in der Rangliste auf, sie kümmern sich um den Versand und haben auch eine Art Tipp für Leute, die das als Nebenverdienst machen oder nichts verpacken und versenden wollen. FBA kann auch verwendet werden, um Ihre eigenen Produkte zu versenden, also können Sie Produkte an Amazon versenden und dann, sagen wir, etwas in Ihrem eigenen Ecwid-Shop verkaufen, Sie können sich in den Back-End von Amazon und lassen Sie es aus ihrem Lagerbestand für Sie versenden. Wenn Sie also ab und zu Urlaub machen möchten, ist es auch hilfreich, Ihre Produkte bei Amazon zu haben und sie über Amazon zu versenden.

Peter: Und das nennt man FBA mit Mehrkanal Erfüllung.

Jesse : Super. Du kennst ja alle Bedingungen, Peter, ich weiß, die allgemeine Regel lautet „aber“, aber du hast die anderen Bedingungen ja auch, richtig? Also, viele Ecwid-Händler verkaufen bereits über Amazon. Welche Vorteile bietet ihnen die Codisto-Integration mit Amazon? Was unterscheidet das von einer eigenständigen Lösung?

Peter : Ja, der Vorteil, besonders bei einem größeren Sortiment, liegt in der zentralen Steuerung. Man muss nicht mehr extra zu Amazon gehen, und wir haben ja auch eine eBay-Integration. So kann man alles zentral über Ecwid verwalten. Gerade wenn man den Versand selbst übernimmt, ist die Bestandsverwaltung manuell nicht möglich. Wenn man also auf drei Kanälen verkauft und jemand zwei Einheiten eines Produkts bei Amazon kauft, obwohl man zehn auf Lager hat, werden eBay und der Ecwid-Shop sofort aktualisiert und zeigen an, dass noch zwei verfügbar sind. Dadurch gibt es keine Bestandsabweichungen oder – noch kostspieliger – Überverkäufe. Bei der manuellen Verwaltung mehrerer Kanäle kann es leicht passieren, dass Produkte verkauft werden, die bereits auf einem anderen Kanal verkauft wurden und nicht mehr verfügbar sind. Ich denke, insofern bietet es Ihnen eine Art zentrale Anlaufstelle für Änderungen. So können Sie beispielsweise Preisanpassungen, Produktdetails oder Versandoptionen über Ecwid vornehmen und diese automatisch an alle Ihre Kanäle, also eBay, Amazon und auch global, übertragen lassen. Sie könnten mehrere Amazon- und eBay-Shops in verschiedenen Ländern betreiben und alles über Ihre Ecwid-Plattform abwickeln. Dadurch wird die Verwaltung einer Multichannel-Strategie deutlich vereinfacht.

Jesse : Super! Das wird sich also alles innerhalb Ihres Ecwid-Bedienfelds befinden?

Peter: Genau, ja. Und ich denke, der größte Vorteil ist, wenn Sie neu auf dem Markt sind und diese Angebote erstellen möchten, insbesondere wenn Sie ein Markenprodukt haben. Sie müssen also Beschreibungen, Titel, Texte, Bilder und all die Backend, Wenn Sie eine große Anzahl von Abweichungen haben, dauert es bei Amazon und eBay sehr lange, dies manuell zu erledigen. Das (Flachdateien-) und Hochladen von Schattierungen kann sehr kompliziert werden. Bei der Codisto-Integration für Ecwid hingegen sind es wirklich nur ein paar Klicks und ein automatisierter Prozess, der es viel schneller und einfacher macht.

Jesse : Kann ich beispielsweise in meinem Ecwid-Shop den aktuellen Preis festlegen, bei Amazon aber etwas mehr verlangen, weil Amazon ja eine so hohe Provision einbehält? Geht das mit Codisto?

Peter : Ja, absolut! Also, jedes Feld ist mit Amazon oder eBay verknüpft und kann im Prinzip zielorientiert arbeiten. Bei der Preisgestaltung haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, feste Kosten festzulegen. Das heißt, Ihr Ecwid-Preis ist auch Ihr Amazon-Preis, egal ob Sie ihn erhöhen oder senken möchten, also Ecwid-Preis plus 3 % oder, sagen wir, ein oder zwei Dollar. Alternativ können Sie die Preisgestaltung auch manuell festlegen, die automatische Preisgestaltung deaktivieren und einen festen Preis für den Marktplatz festlegen. Das bietet Ihnen viel Flexibilität. Und diese Flexibilität gilt im Prinzip für alle Felder. Wie ich bereits erwähnt habe, funktionieren Ihre Titel und Produktbeschreibungen mithilfe von Feldern wie Regeln und werden zusammen mit den Versand- und anderen Feldern festgelegt.

Jesse : Super! Klingt nach einer Menge Details, so ziemlich jede gewünschte Flexibilität ist integriert. Wo können Ecwid-Händler mehr über diese Integration erfahren?

Peter : Die Ecwid-Oberfläche finden Sie im Marktplatz-Tab. Das ist der beste Einstieg. Sie können die App 30 Tage lang kostenlos testen, installieren und nutzen. Anschließend können Sie beliebig viele Produkte auf Amazon und eBay einstellen. Am besten lernen Sie durch Ausprobieren. Wenn Sie darüber nachdenken, finden Sie auf unserer Website auch weitere Informationen zu unseren Markenprodukten.

Jesse : Wenn sich Leute anmelden, erhalten sie dann weitere E-Mails und Anleitungen zur Einrichtung? Gibt es weitere Schulungsangebote, die die Händler im Laufe des Prozesses erhalten können?

Peter : Ja, das tun wir. Wir beginnen mit einer 30-tägigen Testphase und senden Ihnen alles, was Sie für den Einstieg in das Produkt und die ersten Schritte mit den Marktplätzen benötigen. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie umfassend beim Onboarding. Unsere Onboarding-Spezialisten helfen Ihnen insbesondere bei der komplexen Integration eines großen Katalogs und unterstützen Sie bei der Einrichtung Ihrer Amazon- und eBay-Angebote über Ecwid und Codisto.

Jesse: Großartig! Es klingt, als gäbe es eine Menge Hilfe, um den Leuten den Einstieg zu erleichtern, und ich möchte die Gelegenheit nutzen, alle Ecwid-Händler da draußen zu ermutigen, wissen Sie, Amazons 50 % der e-commerce Markt da draußen. Sehen Sie sich also bitte die Vertriebskanäle an, schauen Sie sich andere Vertriebskanäle an, gehen Sie zu Amazon, Sie haben eine 30-tägige kostenlose Testversion für Codisto, also wenn Sie bereit für Amazon sind, nein, es ist an der Zeit, wir haben eine einfache Integration für Sie zusammengestellt. Peter, noch ein paar letzte Worte?

Peter : Nein, vielen Dank für die Einladung zum Podcast. Und ja, falls jemand Fragen zu Codisto, den Integrationen oder dem Einstieg hat, kann er sich gerne an uns wenden oder mich direkt kontaktieren. Ich helfe gerne weiter.

Jesse : Super, Peter. Danke, dass du im Podcast dabei warst, ich weiß das wirklich zu schätzen. Hier spricht Jesse.

Richard : Hier spricht Rich, pass auf dich auf!

Jesse : Danke.