Das Kundenerlebnis endet nicht mit dem Kauf. Dieser Schritt ist lediglich der Beginn der nächsten Phase, die sich auf Verpackung und Lieferung bezieht.
Wenn Sie die Verpackung Ihres Produkts nicht sorgfältig überdenken, kann das Ihrem Geschäft schaden. Außerdem ist es eine gute Möglichkeit, Ihre Kunden zu enttäuschen.
Sie müssen darüber nachdenken, wie Sie durch interessante, durchdachte Verpackungen, die die Kunden immer wieder zurückkommen lassen, auch weiterhin ein fantastisches Einkaufserlebnis bieten können.
Warum? Denn wenn Ihre Verpackung wirklich etwas Besonderes ist, werden Ihre Kunden ihren Freunden davon erzählen.
Lassen Sie uns der Frage nachgehen, warum die Verpackung so wichtig ist, und uns anschließend einige hervorragende Beispiele ansehen, die Sie dazu inspirieren werden, Ihre eigene Verpackung zu verändern.
Warum die Verpackung wichtig ist
Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass Verpackungen eine wichtigere Rolle spielen könnten als man vermuten würde. Wissenschaftler untersuchten mithilfe eines fMRT-Geräts die Gehirnaktivität von Probanden beim Betrachten verschiedener Verpackungsarten. Dabei stellten sie fest, dass interessante, attraktive Verpackungen eine stärkere Gehirnaktivität hervorriefen als standardmäßige, neutrale Verpackungen.
Aber Verpackung ist mehr als nur eine Frage der Gehirnaktivität. Sie ist wichtig, weil sie Teil des gesamten Kundenerlebnisses ist. Um zum eigentlichen Kauf zu gelangen, muss sich ein Käufer durch die Verpackung arbeiten, um dorthin zu gelangen.
Denken Sie an Unternehmen wie Apple und Tiffany's, die für ihre charakteristischen Verpackungen bekannt sind. Apple ist für seinen eleganten, minimalistischen Verpackungsansatz bekannt, während die eierschalenblaue Verpackung einer Tiffany's-Bestellung die Leute buchstäblich vor Aufregung quietschen lässt.
Erzielt Ihre Verpackung das gleiche Ergebnis? Oder ist es umgekehrt?
Ist es chaotisch, enttäuschend und frustrierend für Kunden, die sich durch Klebeband kämpfen und dann mit einem Haufen Verpackungschips auf dem ganzen Boden herumschlagen müssen? Das macht keinen Spaß. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, ist es vielleicht an der Zeit, Ihren Verpackungsansatz zu überdenken.
Verpackungen, die noch mehr leisten
Sie fragen sich, wie Sie Ihre Bestellverpackung auf die nächste Stufe bringen können? Wir haben einige inspirierende Beispiele zusammengestellt, die Ihnen den Kopf verdrehen werden.
Markenfreundliche, praktische Verpackung

Hübsche und nützliche Reißverschlüsse von Ipsy
Ipsy, ein monatlicher Abonnementservice für Schönheitsprodukte, versendet seine monatlichen Bestellungen von Schönheitsproben jeden Monat in einer anderen wiederverwendbaren Make-up-Tasche. Auf dem Reißverschluss ist der Firmenname hervorgehoben – und die Kunden werden jedes Mal, wenn sie nach diesen Taschen greifen, an die Marke erinnert. Nicht nur, dass die
Kreative, originelle Verpackungen, die Ihren Markennamen hervorheben

Kreative Verpackungen von TeaPee
Natürlich könnte man seine Bestellung einfach in einen Luftpolsterumschlag stecken und fertig, aber Unternehmen, die sich bei der Verpackung besonders viel Mühe geben, begeistern ihre Kunden wirklich. Schauen Sie sich zum Beispiel TeaPee an : Der Teebeutel befindet sich in einem Miniatur-Tipi. Das unterstreicht nicht nur den Bezug zur Kultur der amerikanischen Ureinwohner im Branding, sondern ist auch eine schöne Überraschung für den Kunden, der die Verpackung beim Eintreffen seiner Bestellung in den Händen hält. Und das Beste: Die Verpackung ist sogar praktisch – man kann sie direkt in die Tasse geben!
Eine persönliche Note

Eine gemütliche Box von Trunk Club
Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellungen schön und ordentlich ankommen (als ob sie von Ihrer lieben Mama verpackt worden wären), wissen Sie was? Sie können das tun – und Ihre Kunden werden Sie dafür lieben. Trunk Club, ein persönlicher Stylist-Service, schickt seinen männlichen Abonnenten sorgfältig gefertigte Modeartikel, die buchstäblich mit einer Schleife und einer handgeschriebenen Notiz versiegelt sind. Kunden, die eine Bestellung mit einer Verpackung öffnen, die so persönlich und sorgfältig zusammengestellt wirkt, können sehen, dass sich ein Unternehmen wie dieses um jeden einzelnen Kunden kümmert – und Schritte unternimmt, um alles bis ins kleinste Detail perfekt zu machen.
Individuelle Anpassung von oben bis unten

Körperpflege von Liviacoloji
Wenn es um Verpackungen geht, gelingt es Ecwid-Unternehmen wie Liviacoloji hervorragend, jedes einzelne Element individuell zu gestalten. In diesem Fall ist die Verpackung mit einem rumänischen „Dankeschön“ versehen. Stellen Sie sich vor, wie schön es ist, eine so liebevoll zusammengestellte Bestellung zu erhalten. Dieser Ansatz ist alles andere als Standard – und macht das Auspackerlebnis zu etwas ganz Besonderem.
Maßgeschneiderte Verpackungen, die das Produkt im Inneren widerspiegeln

Schmaler Craft-Stil von Bellroy
Bellroy, ein Unternehmen für Ledergeldbörsen, ist stolz auf die Lieferung von hoher Qualität,
Tolle Verpackung = mehr Umsatz
Was können wir also aus den hier dargelegten Lektionen und Beispielen lernen? Zwei Dinge:
Erstens: Sparen Sie nicht an der Verpackung Ihrer Produkte. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Kunden zu beeindrucken und sie als Stammkunden zu gewinnen.
Zweitens: Eine hervorragende Verpackung geht weit über das Übliche hinaus. Sicher, sie erfordert mehr Überlegung und etwas mehr Arbeit, aber sie kann einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben.
Überlegen Sie, wie Sie Ihre Produktverpackung verbessern und Ihren Liefer- und Versandprozess optimieren können . Ihre Kunden werden es Ihnen danken.
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