E-Mail-E-Commerce und die Zukunft

Hören Sie Dave Novick (VP of Marketing), der über die jüngste Ankündigung von Google spricht, E-Mails dynamisch zu aktualisieren. E-Mails haben sich in 20 Jahren nicht viel verändert und die jüngsten Neuigkeiten zu Amp for Email werden das ändern. Ecwid ist der erste e-commerce Plattform, um Händlern diese neue Möglichkeit zu bieten.

• Interaktiver Warenkorbabbruch
• Status der Bestellung
• E-Mail-Verifizierung mit nur einem Klick

Wir diskutieren, welche Rolle diese neue Technologie in Zukunft spielen könnte.

Abschrift

Jesse : Richie, schönen Freitag.

Richard : Es ist wieder soweit.

Jesse : Ja, super, dass ich hier einen weiteren Podcast aufnehmen kann. Ecwid war in letzter Zeit in den Nachrichten. Das ist echt aufregend. Wir wurden von TechCrunch, VentureBeat, Mashable und allen großen Medien erwähnt. Es macht richtig Spaß. Wir versuchen, diesen Erfolg noch ein bisschen auszunutzen.

Richard : Ja, es gibt Veränderungen. Wo wir gerade davon sprechen, ihr seid ja auch in ein anderes Büro umgezogen, richtig?

Jesse : Ja, wir sind in ein anderes Büro umgezogen, hier ist gerade viel los.

Richard : Die Happy Hour heute Nachmittag fällt aus.

Jesse : Nein, wahrscheinlich nicht. Gut, jetzt muss ich wieder an die Arbeit. Und wegen all dieser Neuigkeiten haben wir den Chef dazugeholt. Wir haben den Marketing-Vizepräsidenten David Novick eingeladen. David, wie geht's?

David : Hey, Leute. Schön, heute an einem Freitag hier zu sein.

Jesse : Ja, absolut. Vielleicht ist es besser, wenn wir wieder im Büro sind. Ich weiß es nicht.

David : Genauer gesagt, werden wir das später offline besprechen, aber ich denke, vier Uhr wäre heute ein guter Zeitpunkt.

Jesse : Ich denke, das ist der richtige Weg. Ich muss diese Nachricht feiern.

David : Das sind Siege. Da gibt es keinen Zweifel.

Jesse : Ja, das ist echt super. Wir konnten hier definitiv einige Erfolge verbuchen. Dave, wir werden über die Initiative sprechen, die wir erfolgreich umgesetzt haben, da wir sehr eng mit Google an der AMP-für-E-Mail-Initiative zusammengearbeitet haben. Deshalb haben wir dich auch dazugeholt. Du hast, wie viele andere bei Ecwid, eng daran mitgearbeitet. Vielleicht kannst du unseren Zuhörern noch ein paar Details dazu geben.

David: Ja. Absolut. Das heiße Thema im Moment sind definitiv dynamische E-Mails. Und für E-Mails ist das eine große Sache. Es ist ein wenig schwer zu verstehen, also werden wir es für die Leute heute ein wenig aufschlüsseln. Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, welche Auswirkungen dies hat. Wenn Sie an Facebook und Instagram und all diese großartigen sozialen Plattformen und all die großartigen Tools da draußen denken, gibt es nichts Größeres als E-Mails. Derzeit gibt es weltweit etwa 4 Milliarden E-Mail-Benutzer. Das Ausmaß dessen, was per E-Mail passiert, ist also einfach fantastisch. Wissen Sie, es ist eine lustige Sache. Der Umfang von E-Mails, wie viele Leute dieses Arbeitspferd im Laufe der Jahre verwenden. Wie auch immer, lassen Sie uns ein wenig auf AMP eingehen. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht kennen: AMP steht für Accelerated Mobile Pages und es ist im Grunde ein Open-Source-Projekt, das ins Leben gerufen wurde, um die Einführung der mobilen Nutzung zu beschleunigen und Inhalte zu beschleunigen, damit mobiles Arbeiten besser funktioniert. Und als Ableger davon, bei dem Google derzeit die Führung übernimmt, ist diese E-Mail e-commerce piece wurde gerade eingeführt. Es ist ein Gmail-Produkt. Es läuft über Google Apps, bald kommt noch mehr und es ist einfach eine wirklich spannende Entwicklung.

Jesse : Ja, und um das Ganze etwas genauer zu betrachten: AMP für E-Mails ist wirklich… Google ist hier führend, aber natürlich nutzen viele Leute Gmail und Google-Apps. Das macht einen großen Teil aller E-Mails aus. Aber auch andere werden das gut nutzen. Interessant ist aber, dass sich E-Mails seit 15 oder 20 Jahren kaum verändert haben. Facebook hingegen existiert schon seit den Anfängen des E-Mail-Verkehrs. Was ich damit meine: E-Mails haben sich nicht verändert. Man bekommt eine E-Mail von einer Firma oder von der Mutter, und wenn die E-Mail verschickt ist, ist sie da – fertig. Man kann sie nicht ändern oder bearbeiten, manchmal möchte man E-Mails, die man spät abends bekommen hat, zurückrufen. Aber im Allgemeinen ist eine E-Mail verschickt, unterwegs und das war's. Dynamische E-Mails machen die E-Mail also quasi lebendiger, ähnlich wie eine Webseite. Googles AMP-Initiative macht sie im Grunde genommen dynamisch.

David: Ja, absolut. Ich denke, Sie haben den Nagel auf den Kopf getroffen. Wenn Sie darüber nachdenken, als digitaler Vermarkter und e-commerce Markt, die meisten Leute in der Branche verlassen sich sehr stark auf E-Mails. Sie treffen den Nagel auf den Kopf, es ist ein statisches Element, Sie senden es, nichts ändert sich. Sie können es nicht zurücknehmen. Jeder E-Mail-Marketing-Mitarbeiter, den ich kenne, ist supernervös, wenn er auf die Schaltfläche „Senden“ klickt, denn das ist es. Es ist da draußen und es ist da draußen.

Jesse : Ja, MailChimp-Nutzer sehen kurz vor dem Absenden eine kleine Grafik mit einem schwitzenden Affen – genau so geht es allen E-Mail-Marketern. Man denkt: „Mann, ich habe alles doppelt geprüft, hoffentlich habe ich nichts falsch gemacht.“ Und dann drückt man auf „Senden“. Dynamische E-Mails werden einiges verändern. Es wird in Zukunft viele Neuerungen geben, aber ich denke, es ist am besten, wenn wir hier im Podcast ein oder zwei Beispiele durchgehen, damit jeder genau versteht, worüber wir sprechen. Pinterest war auch Teil dieser Beta-Gruppe. Wenn man also eine E-Mail von Pinterest bekommt, enthält sie im Grunde eine Reihe von Bildern – all die Pins, von denen Pinterest glaubt, dass sie einen interessieren könnten, weil sie die Interaktion fördern wollen. Sie wollen, dass die Leute pinnen, richtig? Es ist schließlich Pinterest. Das bedeutet, dass man bei Pinterest in der AMP-Welt für E-Mails mit der Maus über das Bild fahren, darauf klicken und es sofort auf seinen eigenen Pinnwänden speichern kann. Vor AMP Mail hätte man sich diese E-Mail vielleicht angesehen und gedacht: „Okay, das ist ja cool, da klicke ich mal drauf.“ Und dann landete man quasi auf Pinterest, also nicht mehr in der E-Mail, sondern direkt bei Pinterest – und hoffentlich war man auch richtig angemeldet. Bei Pinterest reduziert AMP Mail die Anzahl der Klicks. Man kann jetzt direkt in der E-Mail interaktiv sein. Für alle Technikbegeisterten: Das sieht vielleicht aus wie ein iFrame. Ja, so ähnlich, ist aber nicht wirklich ein iFrame. So in etwa, falls das hilft, das Prinzip zu verstehen. Ich habe da noch ein anderes Beispiel, das eigentlich gar nicht zur Beta-Version gehört, sondern nur für alle, die das Prinzip besser nachvollziehen können. Wir bekommen ja alle möglichen E-Mails, sagen wir mal, man bekommt eine von einer Fluggesellschaft. Ich fliege zum Beispiel mit Delta. Ich fliege zurück nach Minnesota und da steht: „Hey Jessie, Sonderflug nach Minneapolis für 99 $, jetzt buchen!“ Ich schaue mir meine E-Mails etwa drei Tage später an und denke schon: Okay, das war nur ein Lockangebot. Der Preis ist natürlich nicht gültig. Aber was wäre, wenn ich direkt in der E-Mail darauf klicken und das Reiseziel ändern könnte? Wenn ich mit Datum und Uhrzeit herumspiele, ändert sich der Preis dynamisch. Es ist also nicht nur ein Lockangebot. So in etwa könnte dynamische E-Mail funktionieren. Ein weiteres kurzes Beispiel: Schauen Sie sich dazu gerne Mashable, TechCrunch und VentureBeat an. Auch in unserem Blog finden Sie weitere Informationen. OYO ist so ähnlich wie TripAdvisor: Man kann sich Reiseziele ansehen und die Bewertungen direkt in der E-Mail einsehen. Mit einer dynamischen E-Mail können Sie also auf die Bewertungen und Rankings klicken und diese direkt in der E-Mail sehen. Im Grunde sparen Sie einen Klick und machen E-Mails zu einem zentraleren Bestandteil Ihres Tages. Google ist daran sicherlich interessiert, und das aus gutem Grund. (lacht) Aber ich denke, das eröffnet ganz neue Möglichkeiten für die Zukunft. E-Mails werden sich definitiv verändern und in 20 Jahren nicht mehr dieselben sein. Wir sind also ganz vorn mit dabei, es ist eine ziemlich spannende Zeit.

David: Ja. Absolut. Interessant ist, dass wir vorhin über statische E-Mails gesprochen haben und dass sie sich nicht ändern können. Das ist der große Vorteil. Wir alle wissen, dass sich das Geschäft schnell ändert. Das Einzige, worauf man sich im Geschäft verlassen kann, ist Veränderung, und das sollten auch Ihre E-Mails sein. Und das ist wirklich die Prämisse hinter der ganzen Sache. Mit dem AMP-Projekt, das dynamische E-Mails ermöglicht, werden Sie also wirklich reichhaltigere, interaktivere Inhalte sehen, und wenn Sie reichhaltigere Inhalte haben, sind diese auch interaktiv. Sie werden ein höheres Engagement der Endbenutzer sehen. Wenn Sie E-Mails senden, wenn wir E-Mails senden, werden diese einfach viel ansprechender sein, und dieses Engagement wird zu höheren Konversionsraten führen. So zentral E-Mails für die meisten e-commerce Plattformen, und ich denke, mit der Umstellung von statisch auf dynamisch wird dies eine noch zentralere Rolle bei der Steigerung von Umsatz, Engagement und Loyalität gegenüber unserer Marke spielen. Es sind sehr spannende Zeiten.

Richard : Ja, ich wollte nur ein paar eurer Punkte noch einmal zusammenfassen. Im Grunde geht es darum, Reibungsverluste zu minimieren. Es gibt ständig Veränderungen, und man hat immer wieder Kunden, mit denen man eine Interaktion auf eine bestimmte Weise begonnen hat. Nehmen wir zum Beispiel Delta Airlines, und der Kunde weiß, was man vorhat, aber der Flugstatus hat sich geändert, der Flug ist ausgebucht oder Ähnliches. Ein Kunde kann leicht frustriert sein, wenn er auf die andere Website klickt, aus seinem E-Mail-Programm geworfen wird und so weiter. Man hat ihm also unnötige Hürden in den Weg gelegt, anstatt sie zu beseitigen. Und wenn man an Veränderungen im Allgemeinen denkt, ob Uber, Lyft oder all diese Dienste – sie alle zielen darauf ab, Reibungsverluste in unserem Leben zu reduzieren.

Jesse : Das ist doch typisch Silicon Valley, oder? Die versuchen, Reibungsverluste so gut wie möglich zu minimieren. Einen Klick zu sparen, ist wie das Klirren von Champagnergläsern.

Richard : Genau, und seien wir ehrlich, jeder will, dass man auf seiner Plattform bleibt. Wenn man bei Google Mail bleibt – und das wollen sie –, dann wollen sie das auch, denn alle diese Plattformen, ob Google, Facebook oder andere, sind darauf ausgerichtet. Sie wollen einfach, dass man in ihrem Ökosystem bleibt. Deshalb ist es ihnen lieber, wenn man mitten in einem Padres-Spiel „Padres-Spiel“ eingibt. Sie wollen einen nicht auf die Padres-Website weiterleiten, sondern direkt den aktuellen Spielstand anzeigen. Versteht ihr? Es geht darum, Hürden zu minimieren, den Nutzern die gewünschten Antworten zu liefern, genau das, wonach sie suchen, und das Ganze dynamisch und veränderlich zu gestalten. Genau das meint ihr doch auch.

Jesse: Ja, und die Leute, die den Podcast hören, denken wahrscheinlich: „Okay, das ist großartig, aber was ist mit mir? Ich bin dabei.“ E-Commerce. Wie betrifft mich das? Also, Dave, wie haben wir hier in dieser speziellen Initiative mit Google gespielt?

David: Ja, ich denke, es ist gut, damit wieder nach Hause zu kommen. Wir sind wirklich aufgeregt. Ich meine, wir sind die Ersten e-commerce Plattform, um dynamische E-Mails anzubieten, und das ist ein großer Gewinn für uns. Wir haben sehr eng mit Google zusammengearbeitet, um die Angebote zu entwickeln, die jetzt live sind. Und was wir getan haben, ist, dass wir jetzt drei oder vier verschiedene E-Mails erstellt haben, die derzeit allen Ecwid-Benutzern zur Verfügung stehen, um diese dynamischen E-Mail-Inhalte zu nutzen. Was wir daraus sehen, ist, dass wir einen Anstieg des Engagements bei diesen E-Mails feststellen. Und im Wesentlichen ist es ein erfolgreicher Schritt unsererseits für Händler. Wir tun dies, um unseren Händlern einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz in jeder Hinsicht zu verschaffen. e-commerce Plattform, weil wir ihnen die besten verfügbaren Tools zur Verfügung stellen, um Menschen zu überzeugen und ihre Produkte bekannt zu machen. Wir sind also wirklich begeistert.

Jesse: Ja, das hat Spaß gemacht. Als Google das vor ein paar Tagen auf den Markt brachte, glaube ich. Als Google das auf den Markt brachte, arbeiteten wir also schon eine ganze Weile mit ihnen zusammen. Unsere Kunden waren am Tag der Einführung bereit, loszulegen. Ich gebe den Leuten einen kleinen Überblick darüber, was wir derzeit haben, und bitte lesen Sie darüber im Blog, es ist Ecwid.com/blog – lassen Sie mich diese URL richtig schreiben – ecwid.com/blog/e-commerce-email, damit Sie sich die Beispiele persönlich ansehen können. Aber eines der ersten Dinge, die wir eingeführt haben, war ein interaktiver verlassener Einkaufswagen. Wir haben bereits eingebaut E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe innerhalb von Ecwid. Früher waren sie statisch. Hallo, Herr oder Frau Kunde. Hier ist das Produkt, das Sie in Ihrem Warenkorb hatten und das Sie kaufen möchten, großartig. Aber viele Produkte haben beispielsweise mehrere Bilder, sodass Sie das Karussell der Bilder durchsuchen können. Sie können hineinzoomen und mit den verschiedenen Optionen in dieser E-Mail herumspielen. Es sorgt im Grunde dafür, dass Sie eine höhere Konversionsrate erzielen, was zu höheren Umsätzen führt. Das ist eines der ersten Dinge auf der Box dort und bitte lesen Sie mehr im Blog und sehen Sie sich einige Details dazu an. Aber übrigens, es ist tatsächlich in Ihrem Konto aktiv. Wenn Sie also abgebrochene Warenkörbe verwenden, ist das aktiv. Der Bestellstatus, diesen finde ich interessant, denn wenn Sie etwas in einem Geschäft kaufen, erhalten Sie normalerweise eine E-Mail. „Vielen Dank für Ihre Bestellung.“ Es ist im Grunde eine Rechnungs-E-Mail. Es enthält die Details, Ihre Adresse und solche Dinge. Es ist irgendwie langweilig. Aber wissen Sie, okay, super, es ist durchgegangen und dann bekommen Sie vielleicht ein paar Tage später eine weitere E-Mail, in der steht: „Hey, Ihre Bestellung wurde versandt“, oder vielleicht, wenn die Sendungsverfolgungsnummer herauskommt. Wenn Sie einen Einkauf tätigen, gibt es normalerweise mindestens drei oder vier verschiedene E-Mails von einem Händler an einen Verbraucher. Wenn Sie diesen Bestellstatus interaktiv gestalten, bedeutet das, dass die erste Rechnungs-E-Mail mit dem geänderten Bestellstatus von „Ja, wir haben Ihre Bestellung“ zu „Bearbeitet“ oder „Versendet“ wechselt, und das steht jetzt in derselben E-Mail. Ich denke, das ist ein wirklich guter Anwendungsfall für interaktive E-Mails, bei dem das alles in derselben E-Mail enthalten ist und das Leben einfach einfacher macht.

David: Ja, was mir daran wirklich gefällt, ist die E-Mail-Müdigkeit, nicht wahr? Und wir alle überfliegen eine E-Mail und entscheiden, was wichtig ist und was nicht. Und ich stelle oft fest, dass Versandbestätigungen, Auftragsbestätigungen und solche E-Mails die Menschen weniger mit der Marke verbinden. Um einer einzelnen E-Mail mehr Wert zu verleihen, müssen wir sicherstellen, dass wir das immer tun. Darum geht es wirklich Endbenutzer Erfahrung, wie Rich erwähnte, wodurch die Reibung verringert wird. Und das gefällt mir wegen dieser Bestellstatuskomponente, es sollte nett sein. Sie haben einen einzigen Ort, an den Sie gehen können, um ein Update zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Wir spammen Sie nicht wirklich mit zu vielen E-Mails zu.

Jesse: Ja, und ich denke, es könnte zunächst etwas seltsam erscheinen. Im ersten Jahr, wenn das passiert, werden die Leute fragen: „Wo ist meine nächste E-Mail? Wie kommt es, dass sie nicht „Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihre Bestellung erhalten“ gesendet haben? Aber das wird alles per E-Mail passieren und ich denke, in zwei oder drei Jahren wird das Standard sein. Sie werden eine E-Mail von einem Händler erhalten. Und im Moment haben wir das standardmäßig. Es wird ein wenig dauern, bis alle das nachgeholt haben, aber wir sind sehr gespannt darauf. Eine der anderen Dinge, die sie aktiv haben, ist die ein Klick E-Mail Bestätigung. Wenn Sie sich bei Ecwid anmelden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Wir haben keine Probleme mit Spam-Fallen und dergleichen. Das ist wirklich nicht so schlimm, aber wenn Sie darauf klicken, müssen Sie nicht zu Ihrer Site zurückkehren und sich anmelden, wenn Sie an einem anderen Computer sind und dergleichen, es klickt einfach automatisch und diese Informationen werden an uns zurückgesendet. Ich denke, Sie werden viele andere Leute sehen, die ähnliche Technologien verwenden. Ich meine, das ist nicht einmal nur eine E-Mail, nicht einmal nur in E-Commerce, und Sie sehen, dass die Leute das auf breiter Front nutzen werden ein Klick Verifizierungsmethode. Es ist also ziemlich cool, an der Spitze dabei zu sein, und das ist es, was erst letzte Woche oder so gestartet ist. Ich bin wahrscheinlich mehr gespannt, wohin das führen wird, weil das die Spitze ist, aber wenn sich jeder zurücklehnt und über all die E-Mails nachdenkt, die er verschickt, und für E-Mail E-Commerce, welche Möglichkeiten gibt es? Dave, was denkst du über das, was kommen wird?

David: Ja, es ist eine ziemlich aufregende Zeit. Wir haben im Laufe der Jahre nicht viele Änderungen im E-Mail-Bereich gesehen und dies ist definitiv die größte Umbruch. Und Sie haben Recht, wir stehen erst am Anfang. Ich bin begeistert von den ersten Angeboten. Ich denke, wir werden unseren Händlern wirklich einen guten Dienst erweisen, indem wir die besten E-Mails anbieten, die es gibt. Aber denken Sie an die Zukunft. Ich höre Gerüchte über weitere mögliche Ankündigungen von Microsoft, Yahoo und Mail.ru. Noch ist nichts bestätigt, aber ich höre davon. Und im Moment haben wir Gmail, einen fantastischen Anbieter. Aber wenn sich das Ganze ausweitet, können wir davon ausgehen, dass es sich in der Branche durchsetzen wird und all diese innovativen Dinge, die wir jetzt tun, zur Norm werden.

Jesse : Wenn man all diese Plattformen nutzt, erreicht man wahrscheinlich etwa 75 % aller E-Mails, und dann müssen auch all diejenigen, die diese Plattform noch nicht haben, sie implementieren.

David: Wir werden diese Kluft im Wesentlichen überwinden. Ja, aber denken Sie noch ein bisschen darüber nach. Im Moment sind die Anwendungen noch ein wenig eingeschränkt, aber stellen Sie sich vor, Sie würden noch umfangreichere und interaktivere Komponenten in die E-Mail einfügen. Warum nicht ein 360-Grad Rotationsspinner, um ein wirklich cooles Bekleidungsprodukt oder was auch immer zu präsentieren. Die Sache ist, ich denke an E-Mails und ich habe sie immer als eine Miniversion Ihrer eigenen Website oder Ihres endgültigen Einkaufsziels. Ihre Website bleibt, wo sie ist, und wartet auf Leute und E-Mails. Wenn es sich um eine Miniversion Ihrer Website handelt, dürfen Sie Ihre Website anderen Leuten zeigen und sie präsentieren. Und das ist der spannende Teil. Mehr reichhaltiger Inhalt, mehr interaktiver Inhalt wird also helfen. Ich weiß, es gibt … wir haben nicht über die gesprochen aufreißen Fähigkeiten, aber die sind da, wählen Sie Ihre Größen.

Jesse: Ja, ich denke, das soll die Leute zum Nachdenken darüber anregen, woher E-Mails kommen und wohin sie sich entwickeln. Ich denke, in naher Zukunft werden wir sehen … Lassen Sie uns ein T-Shirt Beispiel, weil jeder verstehen konnte, T-Shirt Wenn Sie Ihren Kunden eine Werbeaktion schicken, wie „Hey Leute, wir haben ein neues Design, schaut es euch an.“ Und dann möchten sie andere Farben wählen. Dieses Bild in einem E-Mail sollte diese Farbe ändern. Und das wird möglich sein. Wir sagen: „Okay, ja, du solltest ein Bild von dem Blauen haben, aber ich möchte ein Rotes.“ Und wir gehen noch weiter, als nur hübsche Bilder anzuzeigen, wie zum Beispiel ein T-Shirt für  Extra-large sind 2 $ extra. Das ändert sich dynamisch innerhalb der E-Mail. Oder Sie möchten Ihre Versandkosten überprüfen. Sie geben Ihre Postleitzahl in die E-Mail ein und dann wird der Versandpreis automatisch aktualisiert. Dann natürlich, weil wir e-commerce Was wir in naher Zukunft wirklich zum Laufen bringen wollen, ist der Kaufen-Button. Der kommt also, wenn …

David : Genau das erwarten wir.

Jesse: Zitieren Sie mich nicht. Ja, ich glaube, Dave sagt, aber ja. Wenn das passiert, senden Sie im Grunde eine E-Mail e-commerce ist ein kompletter Kanal, in dem Sie in einer E-Mail alles tun können, was Sie auch auf einer Website tun könnten.

David : Stimmt. Ein interessanter Punkt. Wer Ecwid kennt, weiß, was wir machen. Wir ermöglichen kleineren Händlern, ihre Produkte weltweit über ein einziges Dashboard zu verkaufen. Sie können Ihren eigenen Onlineshop erstellen, Produkte zu einer bestehenden Website hinzufügen und auf Instagram, Facebook, Amazon, eBay usw. verkaufen. Und mittlerweile auch E-Mail – zumindest teilweise. Aber es entwickelt sich in diese Richtung. Langfristig wird sich daraus ein vollwertiger Vertriebskanal entwickeln. Sie müssten die E-Mail-Kommunikation nicht mehr verlassen, sondern könnten die Transaktion direkt darin abwickeln. Das ist einer der großen Vorteile von Ecwid: Wir bieten kleineren Händlern großartige Möglichkeiten und ermöglichen ihnen, all diese Vertriebsfunktionen über ein einziges Dashboard zu nutzen. Es sind wirklich spannende Zeiten.

Jesse : Absolut! Ja, total spannend. Es war schon immer unser Ziel, Kleinunternehmern und Händlern im Einzelhandel zu helfen. Da Ecwid eine Architektur bietet, die es ermöglicht, es auf vielen Websites zu integrieren – wir hatten bereits Nutzer mit Facebook-Shops, Instagram-Shopping-Posts und vielem mehr –, können wir jetzt auch noch E-Mails einbinden. Das ist ein weiterer Schritt nach vorn. Ich finde das großartig. Das sind tolle Zeiten!

Richard : Ja, super. Um auf Daves Punkt von vorhin zurückzukommen: Es hat sich so lange nichts getan, und dann hört man ständig, wie die Öffnungsraten von E-Mails sinken, aber niemand wird seine E-Mails abschaffen, oder? Es ist schön, dem Ganzen mal wieder neues Leben einzuhauchen. Mal sehen, was die Zukunft bringt, welche anderen Kanäle es gibt. Das wird E-Mails wiederbeleben, oder? Es ist einfach spannend. Ich finde es toll, die Leute im Podcast über Neuigkeiten und Entwicklungen zu informieren und ihnen zu zeigen, wie sie diese in ihrem Unternehmen einsetzen können. Natürlich geht es speziell um die Ecwid-Nutzer und darum, was man tut, um ihnen zu helfen, mehr zu verkaufen und ihr Geschäft auszubauen. Es macht einfach immer Spaß.

Jesse: Ja, da stimme ich vollkommen zu. Ich meine, ich finde, es macht immer Spaß, ganz vorne mit dabei zu sein. Wir haben hier mehrere unserer Konkurrenten geschlagen. Ein kleiner Schulterklopfer für uns alle. Aber ja, wir freuen uns einfach, unseren Kunden weiterhin neue technologische Entwicklungen zu präsentieren. Für die Leute, die zuhören: Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, gebe ich Ihnen noch einmal den Blogtitel. Es ist ecwid.com/blog/e-commerce-email. Dort können Sie alles darüber lesen. Wenn Sie bereits einen Shop haben, ist dies bereits aktiv. Testen Sie es, Sie werden es in Gmail sehen, Google-Apps kommen und dann folgen gleich mehrere andere E-Mail-Anbieter. Ziemlich gute Sache. Rich, Dave, noch ein paar letzte Gedanken dazu?

Richard : Nein, ich möchte einfach, dass die Leute anfangen, den Blogbeitrag zu lesen. Dort gibt es viele interessante Informationen und Beispiele, die wir nicht behandelt haben. Aber ihr müsst euch wieder dem Thema Veränderung widmen und den Standort wechseln. Geht zurück in euer neues Büro, findet euch wieder ein und legt wieder los.

Jesse : Ja, Mann, das klingt nicht nach Feuer. (lacht) Aber ja, wir müssen wieder an die Arbeit.

Dave : Ach komm, jeder Tag macht Spaß. Das ist das Beste. Ich genieße jeden Tag.

Jesse : Super.

Dave : Also, danke für die Gelegenheit, Leute. Es macht Spaß, über die Sachen zu reden.

Richard : Danke fürs Kommen.

Jesse : Danke, Dave, wir wissen das zu schätzen.