Kun omkring én ud af tusind af din hjemmeside besøgende vil referere til dit T&Cs side.
”Som en lille online-forretning, kan jeg gemme den gider at skrive denne kedelige juridisk dokument, hvis ingen læser det alligevel?”, du kan naturligvis spørge.
Selv om det ikke er obligatorisk, din butikkens vilkår og betingelser "er muligvis en af de vigtigste sider på dit websted. Den skitserer alle regler brugerne skal følge for at bruge din hjemmeside. Disse regler er designet til at beskytte dig, din forretning, og dine kunder i tilfælde af en tvist.
Hvad der præcist skal din hjemmesides vilkår side omfatter? Og hvordan kan du gå om at skabe en? Vi vil besvare alle spørgsmål, du har, men tøver med at bede.
Relaterede: 6 Større retspolitik Fails af Fortune 500s og deres undervisning til Take Away
Hvad er en hjemmeside Vilkår og betingelser Side?
Website og vilkår, a.k.a. ”terms of service” eller ”betingelser for brug”, er en juridisk pagt mellem din hjemmeside og dens brugere. Den definerer din passiver og informerer brugere om deres rettigheder og begrænsninger.
Som regel, denne side er juridisk bindende og kan bruges i en retssal for at bilægge en tvist. Den identificerer webstedets ejer og retskredsen. Den identificerer også hjemmesidens ansvar, passiver, varemærker & ophavsrettigheder, og informerer brugere, hvordan du kontakter forretning for retsmidler.
Dette dokument kan være så ekspansiv som nødvendigt. Store hjemmesider har ofte snesevis af klausuler definerer alle aspekter af dit samspil med deres virksomhed. Amazons vilkår side, for eksempel, er næsten 3,500 ord lang og dækker alt fra krænkelse af ophavsretten til vejledning i at tjene en stævning.
Hvorfor har du brug vilkår og betingelser for din hjemmeside?
Mens du normalt er forpligtet ved lov til at omfatte en privacy policy side, er der ofte ingen lovkrav at omfatte en vilkår side på dit websted. Du kan nemt køre en virksomhed uden nogensinde at identificere dine forpligtelser og dine kunders begrænsninger.
Problemet opstår, hvis en kunde tager dig til retten, misbrug deres konto, eller som krænker din ophavsret. Uden klart at identificere de vilkår og betingelser for brug, du måske ikke har nogen retsmidler i tilfælde af en tvist.
Tænk på det som en kontrakt hver person, der lander på dit site automatisk accepterer at. I tilfælde af uenighed, en domstol vil se på denne kontrakt til at bestemme dine rettigheder og forpligtelser.
Det er også derfor, det er vigtigt at have juridisk robuste vilkår. Du vil have noget, der kan holde i en retssal.
Hvad er forskellen mellem ’Vilkår og betingelser’ og ’Privacy Policy’?
Hvis du nogensinde har rullet til bunden af en hjemmeside, du måske har bemærket en række links til juridiske sider såsom vilkår og betingelser ", 'Fortrolighedspolitik', etc.
For eksempel, her er Gap.com s sidefod dækker væsentlige aspekter af virksomhedens juridiske operationer:
Chief blandt disse er de vilkår og betingelser "og’privacy policy’sider. Selv om de kan lyde ens, de dækker meget forskellige områder - juridisk set.
Den privatlivspolitik:
- Dækker dine processer for indsamling og håndtering af private kundedata såsom deres e-mails, telefonnumre, oplysninger om placering, etc.
- Er normalt mandat ved lov for enhver hjemmeside indsamler nogen form for kundedata. Hvis du bruger nogen form for sporingskoden eller cookies (såsom en Google Analytics-kode), du får brug for en privacy policy.
I modsætning, vilkår og betingelser siden er normalt ikke mandat ved lov. Du skaber det kun for at beskytte dig selv i tilfælde af en tvist.
De fleste hjemmesider holde politik og vilkår Privacy uafhængige af hinanden. På e-handels-websteder, Det er også almindeligt at inkludere en separat forsendelse og returpolitik side.
Hvad skal en hjemmeside Vilkår og betingelser Side Medtag?
Groft sagt, vilkår og betingelser side den er beregnet til at gøre fire ting:
- Identificer ejeren(s) af virksomheden og hvordan man kan nå dem
- Identificer, der ejer indholdet, ophavsrettigheder, og varemærker anvendt på sitet
- Identificer virksomhedens forpligtelser og ansvar
- Sørg for, at du har retsmidler i tilfælde af misbrug af en bruger.
Mens teknisk kan du medtage noget på denne side (så længe det er lovligt), det er en god idé at fokusere på de fire ovennævnte områder.
følgelig, de fleste website vilkår og betingelser omfatter følgende afsnit:
- Ophavsret for materialet tilbydes på hjemmesiden og gemme sider og varemærke
- Ejerskab af hjemmesiden, indhold, og tilhørende varemærker
- Krav til at bruge butikken, fx. om der kræves registrering
- Begrænsninger på, hvor brugere kan få adgang til webstedet (for eksempel, de måske ikke skrabe det for data eller kopiere dens indhold)
- Hvem ejer en bruger-genereret indhold såsom anmeldelser, kommentarer, etc.
- Forpligtelser i tilfælde af tab under forsendelse, unøjagtige produktbeskrivelser, etc.
- Det område af kompetencen (land og stat) i tilfælde af uenighed
- Links til andre politikker (såsom skibsfart eller tilbagebetaling politik) og kontaktoplysninger.
Du kan gå ud over dette, selvfølgelig (Amazon har sektioner for patenter og app tilladelser), men for de fleste virksomheder, dette vil være nok til at beskytte dem i tilfælde af en tvist.
Sådan oprettes en Betingelser side for din hjemmeside
Mens du altid bør konsultere en advokat, når du opretter alle juridiske sider på dit website, vilkår og betingelser siden er så almindeligt, at du trygt kan bruge en standardtekst - i hvert fald for de fleste hjemmesider.
Hvis du er en Ecwid kunde, du kan nemt oprette en vilkår ved at logge ind på kontrolpanelet og vælge Indstillinger → Generelt → Juridisk info fanen.
Når du klikker på ’Rediger’, vil du se et indhold formular pop op. Kopier og indsæt indhold fra dette betingelser og vilkår skabelon. Sørg for at erstatte alle forekomster af ’mitfirma’ med din virksomhed juridiske navn. Også, tilføje din egen e-mail-adresse nederst på siden.
Når du er færdig, hit ’spare’. Siden vil automatisk blive tilføjet til bunden af din hjemmeside.
Mens denne skabelon burde være nok for de fleste virksomheder, gør opmærksom på, at dit websted behov kan variere. Det er bedst at konsultere en advokat og udarbejde et vilkår dokument, der opfylder dine behov.
Hvor bør du placere vilkår og betingelser på din hjemmeside?
Selvom juridisk betydning, vilkår og betingelser siden er ikke afgørende for din hjemmesides brugeroplevelse. Endnu, du vil have kunderne til at kunne få adgang til den let. Hvis siden ikke er tilgængelig, en bruger kan nemt foregive uvidenhed i tilfælde af en tvist.
Det er derfor, de fleste hjemmesider placere vilkår linket i deres sidefod. Da sidefoden gentages på hver side, brugere har øjeblikkelig adgang til siden, når de ønsker.
Det er ikke usædvanligt at placere dette link under en ’Om os’ eller ’Selskabet’ header i sidefoden. For eksempel, her er Ecwid s sidefod:
Her er et andet eksempel fra bonoboer. Læg mærke til, hvordan den er placeret lige ved siden af privacy policy link?
Hvad andet bør man vide om vilkår og betingelser?
Før vi forlader, der er et par flere ting du bør vide om website og vilkår:
- Hvis du kører en e-handel butik, du skal bruge separat fortrolighedspolitik, tilbagebetalings politik, søfartspolitik, og vilkår sider.
- Kopiering anden forretning vilkår og betingelser kan ikke anbefales. Denne særlige virksomhed kan have meget specifikke betingelser, der måske ikke er sandt i din sag.
- En dårligt skrevet og vilkår side måske ikke være juridisk bindende. Det er bedst at bruge et professionelt skrevet standardtekst, eller bedre, konsultere en advokat.
- Sørg for, at vilkårene siden opdateres, hvis der er nogen ændring i din virksomhed eller hjemmeside.
- De fleste online skabeloner er skrevet fra en amerikansk / britiske perspektiv. De samme love gælder muligvis ikke i dit land. I sådanne tilfælde, er det bedst at konsultere en advokat lokalt.
- Hvis du tilbyder din hjemmeside på andre sprog end engelsk, sørge for, at du har en vilkår side på det pågældende sprog samt.
- Det er svært at tro på det, but you can have a funny and engaging T&Cs page if you go the extra mile.
Langt om længe – og vigtigst – når I tvivl, konsultere en advokat!
Har din hjemmeside har en vilkår side? Hvis ja, hvordan har du oprette den? Lad os vide i kommentarerne nedenfor!
Vil du lære mere om juridiske aspekter ved at drive en netbutik?
- Juridiske dokumenter til onlinebutikker: Beskyttelse og tillid
- Sådan skriver du en privatlivspolitik for din e-handelsbutik
- Sådan skriver du en effektiv returpolitik
- 25 Steder at finde billig juridisk rådgivning
- 6 Større juridiske fejl i Fortune 500'erne
- Forstå siden med vilkår og betingelser
- Registrering af din e-handelsvirksomhed
- Beskyttelse af Brand: Sådan registreres et varemærke
