Rachel Lessne administrerer al markedsføring for CakeSafe og diskuterer virksomhedens oprindelseshistorie, og hvad hun gør for at markedsføre et meget unikt produkt. Cakesafe laver en række produkter, der beskytter kager og andet bagværk under forsendelse.
Vi diskuterer konkurrencer, giveaways, strategier på sociale medier, salg på Instagram , IG Stories og Highlights, Google Shopping og meget mere!
Transcript
Jesse : Hvad sker der, Richard?
Richard : Jeg klarer mig rigtig godt, og jeg er begejstret for denne her. Vi talte hele tiden om nicher og nedture, og vi prøvede at finde et unikt produkt, som er svært at sammenligne, og som ikke har mange konkurrenter, og som på en måde skaber vores egen kategori. Jeg tror, vi har fundet den perfekte.
Jesse: Ja, det tror jeg. Du ved, vi har været inde
Rachel : Hej, jeg har det fint, hvordan har du det?
Jesse : Fantastisk, fantastisk! Det er fredag i dag. Ja, ja. Så vi ville høre lidt om, først og fremmest, hvad, apropos nicher, hvad sælger CakeSafe så?
Rachel : Jamen, CakeSafe sælger… Jamen, grundlæggende designer og producerer og sælger vi selv produkter til bagere, og vi har et par forskellige produktlinjer, men den mest værdifulde er selve CakeSafe, og den holder dybest set en færdigsamlet lagdelt kage, en bryllupskage eller, du ved, enhver form for lagdelt kage kold, beskyttet mod stød og tipping, og bjergkørsler, og du kan endda tjekke din CakeSafe ind med en kage i et fly som bagage, og den vil beskytte din kage.
Jesse : Wow. Wow. Og jeg forestiller mig, og jeg har set din Instagram-profil, at nogle af disse kager er meget udsmykkede og detaljerede.
Rachel : Åh ja.
Jesse : Så jeg kan forestille mig, hvad, du ved, ligesom nogle af disse kager måske koster hundredvis eller tusindvis af dollars? Åh, wow!
Rachel : Tusindvis! Helt sikkert. Jeg mener, vi sælger til alle, lige fra hjemmebagere eller hobbybagere, hvis kager, du ved, de kan være små, og de kan være pyntet for, du ved, kun hundrede dollars og op til, hvis du ser på Food Network, og nogle af de folk derinde, som bare er kendisbagere, deres kager koster tusindvis, og de er højere end et menneske, så vi sælger virkelig til hele bagermarkedet.
Jesse : Wow, og jeg vedder på, at de kager ikke koster tusindvis af dollars, hvis de vælter.
Rachel : Nej, og det er skræmmende, for som bager kan du blive sagsøgt af en brud, hvis du ikke leverer kagen, hvis den vælter i din bil på vej til feststedet.
Jesse : Ja, vær forsigtig med brudene, jeg tror det er rigtigt.
Richard : Sjovt, du nævnte Food Network der, fordi halvdelen af det sjove ved at se de kageshows er kagekrige. Jeg kan ikke huske, hvad en af de mænd, jeg så, var, når de transporterede sig fra det ene bord til det andet. Så ville man tage halvdelen af glæden ud af at se det show. Giv dem en CakeSafe.
Rachel : Præcis. Faktisk ved jeg ikke, om jeg skal sige, hvem det er, men vi var i samtaler med et af de større shows, og de sagde: "Vi kan ikke bruge jeres produkt, fordi det ville fjerne alt dramaet fra showet." Det er derfor, folk tuner ind for at se, om kagen klarer det.
Richard : God reklame at sætte midt i det show, men ikke så god for selve showet.
Rachel : Helt klart.
Jesse : Jeg synes, det kunne være et nyt marketingslogan for jer, som f.eks. "Cupcake Wars ville ikke acceptere vores produkt".
Rachel : Ja.
Jesse : Fortæl os, hvordan CakeSafe startede?
Rachel: Nå, det var bare en
Og en gang havde hun noget i gang, og hun kunne ikke levere sin kage, så hun sendte Scott sin mand for at levere den. Og så snart han satte sig ind i bilen, sagde han: ”Der er noget galt her. Der må være en bedre måde at gøre dette på. Det er så skræmmende." Og du kører fem miles i timen, og du ved, der må være en bedre måde. Og efter nogle undersøgelser fandt du ikke noget derude på markedet. Så han har lige lavet en CakeSafe æske til Julie, og det er designet
Derefter havde den en stang, der gik ned gennem midten af kagen. Bare normale bagere ville sætte en dyvel på nogen måde, men denne tilsluttes bare til pengeskabet, så det gjorde det helt
Og det gør præsentationen også meget professionel. Og du ved, Julie var bare: “Min mand har lige lavet det her, der er bare en. Og det er det." Og så Scott i 2008 eller 2009, han mistede sit job, du ved, fordi økonomien gik i stå, og han var bare en af mange, der blev fyret, og han havde tre børn, Julie og Scott med hendes tre børn, og han vågnede op. Jeg tror, to dage efter han blev afskediget, fordi han vidste, at han skulle gøre noget, og han sagde bare: "Jeg skal lave CakeSafes." Og han var bare lige begyndt at gøre det. Og han lavede dem i hånden dengang som at håndskære alle de individuelle stykker, sende dem, bygge en hjemmeside.
Han gjorde alt selv og bare langsomt over tid, langsomt i starten. Det voksede bare og voksede, og han ville få CakeSafe gratis til folk, og nu er det, du ved. Det er ni år senere, jeg skulle lige se dagen på computeren. Ni år senere — og vi er i et kommercielt område, har vi seks ansatte, og vi sælger over hele verden, bogstaveligt talt over hele verden, Asien, alle kontinenter. Det er bare rigtig stort. Og som jeg sagde, alle fra hjemmebagere til kendte bagere bruger det, fordi det bogstaveligt talt er den eneste sikre måde at transportere kager på uden hjertebanken.
Jesse : Ja, det kan jeg vædde på. Jeg mener, det er en fantastisk historie. Jeg elsker det, når folk bygger noget, de selv har et specifikt behov for, og så bliver folk ved med at spørge: "Hvor har du fået det fra? Kan du lave en til mig?" Så det er ligesom med de klassiske iværksætterhistorier, ja, jeg elsker det. Så er Julie også en del af virksomheden, eller blev hun ved med at bage?
Rachel: Ja, efter at virksomheden begyndte at vokse, er jeg ikke sikker på, hvilket år det var, før jeg begyndte at arbejde. Så jeg vil sige, måske to eller tre år. Og Julie begyndte at hjælpe Scott ud på kontoret, og så hun ville lave meget af kontorarbejdet, ja, han ville lave produktion, fordi det begyndte at vokse, så han kunne ikke klare det hele selv. Så var det en
Jesse : Fantastisk. Og nu er du ansat. Hvad laver du så?
Rachel: Jeg startede, jeg svarede på en annonce for en kontorchef, og da jeg startede, lavede jeg bogstaveligt talt alt andet end produktion. Jeg gjorde endda lidt af det. Jeg ville printe etiketterne, jeg ville pakke produkterne, jeg ville bringe dem til posthuset, det ville jeg gøre kunde service, lidt markedsføring. Og nu, da forretningen er vokset, har vi, det er virkelig så meget bedre, nu har vi en udpeget afsender, udpeget
Jesse : Fantastisk, ja. Og vi kiggede på sidens sociale profiler på forhånd, og vi elsker det, så du gør et godt stykke arbejde.
Rachel : Nå, tak.
Og du ved, jeg tror, at nu vil vi se, hvilken slags tips og hvilken slags hjælp du kan bringe til samfundet og lade folk vide, hvordan du gjorde det, for som jeg sagde tidligere, jeg er jaloux, og jeg vil gerne kopier nogle af dine tricks.
Richard : Ja, og sulten… Billederne… (griner)
Jesse: Vi kigger på CupCakeSafe lige nu, så for folk, der kørte, er der billeder som der er du ved, lad os få dette
Rachel: Nå, det var lidt nemt for mig, jeg bliver nødt til at sige, fordi det produkt, vi har, er det
Og det er en god måde at finde fantastiske vidnesbyrd på, og så kan du række ud og spørge, om du ved, at de ville dele et billede, hvis de ikke allerede havde gjort det, og derefter dele det med dine sociale medier eller med dine blogs. Men for mig var det lidt let, fordi når en kunde får et produkt, har de en tendens til at kontakte, du ved, lige meget om de får en anmeldelsesanmodning via e-mail eller ej, bare for at sige, hvordan det ændrede deres liv. Så kun omkring 50 procent af det, jeg poster, er vores kundeindhold og om vores produkter, og de andre 50 procent er bare lidt løst relateret til, hvad vores kunder ville finde interessant. Så du kender måske andre desserter eller andre opskrifter, ikke strengt taget kager, eller du kender bare virkelig uhyrlige kager, eller du kender bare sjovt engagerende indhold.
Jesse: Åh selvfølgelig. Og jeg tror, du ved, at produktet er meget
Rachel : Folk vil miste lyst til at læse den og ikke have lyst til at læse den, hvis det hele bare handler om salg.
Jesse : Helt sikkert! Og jeg bemærkede, at I havde flere giveaways og konkurrencer der. Hvad var ideen bag det?
Rachel : Det har virkelig hjulpet os meget med at vokse. I starten, da ikke mange mennesker havde produktet i hænderne, virkede det for godt til at være sandt. Og folk tænker måske "Hm" og "Ha" over produktet i årevis, før de køber det. Så det at få udtalelser og anmeldelser at give væk er også en god måde at gøre det på, og det er også bare at få en masse synlighed for produktet. Så vi giver helt sikkert altid CakeSafe væk én gang om året, hver januar giver vi en væk, og folk kan deltage i lodtrækningen på vores hjemmeside - CakeSafe.com.
Men vi vil også gøre det, som mindre giveaways vil gøre, du ved, hvis din virksomhed ikke har råd til at give væk 300 eller 400 dollar produkt, give væk for, kan det være hvad som helst et gavekort på ti dollar, eller du ved, men meget du ønsker, at det skal være. Men folk elsker bare at få noget gratis.
De elsker også at få noget meget eksklusivt. Vi har for nylig haft et overskud af, vi har en masse forskellige produkter, men det er bare en lille
Richard : Ingen ordspil tilsigtet med de varme kager.
Rachel : Præcis (griner). Ja, det er bare sådan, at man gør noget, der giver nogen noget gratis eller med rabat, virkelig får dem til at værdsætte ens selskab. Og også noget eksklusivt, som man bare ønsker, får sine kunder til at føle sig specielle og inkluderede.
Jesse : Ja. Så det her var VIP-gruppen, VIP-behandlingen. Virkelig.
Rachel: Ja, præcis. Men hvad jeg gjorde på Instagram, det er bogstaveligt talt alle, der følger os på Instagram, eller du ved, at de ikke engang behøver at følge os på Instagram, de kan finde vores historier, og så får de dette
Richard : Apropos historier, hvordan historier kan jeg forestille mig, at du kender til, fordi Julie stadig bager, før jeg stiller dette spørgsmål?
Rachel : Tro det eller ej, hun bager til deres kagemesse, hvor der er kagekonkurrencer, og du ved, bagerileverandører som os sætter en stand op, hun bager til disse begivenheder, og hun bager til, du ved, hvis en ven skal giftes. Jeg blev faktisk gift sidste måned, og hun lavede min bryllupskage, men bortset fra det er hun lidt afskrækket fra at bage.
Richard : Okay. Men generelt set var det, jeg ville hen med det, at man faktisk også har produktet, som man kan putte i CakeSafe. Så når man laver historierne, kan man være ret kreativ, som jeg kan forestille mig, da man næsten ville lade som om, det vil falde: "Åh, wow."
Rachel : Ja.
Richard : Hvordan har Stories ændret Instagram, Stories sammenlignet med traditionelle opslag?
Rachel : Ja, det er min generelle filosofi med sociale medier og marketing er at få dine kunder til at føle sig som dine venner og ikke bare føle, at du virkelig ønsker at blive venner med dine kunder. Og Stories på Instagram hjælper med at opnå det, at du kan poste ting, der bare er fjollede. Som jeg tror i sidste uge, havde Danny, vores kontorchef, en hård dag, så hun lagde sig på gulvet og legede med kontorhunden. Og jeg filmede hende bare og satte det i stories, og det gør dig meget relaterbar til dine potentielle kunder. Og du ved, du ser medarbejderne, du ser, hvad der sker, du kan selvfølgelig også tilføje salgshistorier som "se på dette", men jeg prøver altid at gøre disse historier sjove og bare noget, som folk virkelig gerne vil se, som du ved, en ven.
Richard : Har du oplevet, at det fungerer godt for dig at bruge Highlights udover Stories?
Rachel: Ja. Fordi Stories forsvinder de efter 24 timer, men du kan toppe en knap på enhver historie og gøre den til et højdepunkt, der bliver på din profil, så længe du ønsker det. Så er du ved, rigtig godt indhold, der kunne være en repost af en historie fra en af vores kunder, der leverede... Der var en, der leverede en kage i
Jesse : Det er fantastisk. Så med fremhævningen. Du nævnte, at nogle kunder sendte dig en video, som de sendte til dig. Skal de sende dig videofilen for at den kan blive lagt ud som en Instagram-story, eller kan de bare lægge den ud på din Instagram-konto?
Rachel : Det er lidt kompliceret. De kan sende videoen via Instagram som en direkte besked. Men de skal like, hvis du er i en direkte besked på Instagram. Jeg åbner en nu. Der er et lille fotoikon i det højre beskedfelt, som ligner et bjerg, og du skal vedhæfte det der. Hvis du sender det som et opslag, flytter det sig ikke. Hvis jeg genpostede det, ville det bare være et stillbillede af en video. Nå, det bliver kompliceret, men de kan sende mig videoen via Instagram, de kan sende den via e-mail. Jeg kan hente den fra deres sociale medier. Så længe jeg har deres tilladelse, er der et par forskellige måder at få fat i indholdet på.
Jesse: Nå, jeg synes, det er et godt tip for, du ved, at komme med dine egne historier, og Rich og jeg har filmet et par, for Ecwid.
Richard : Plus til din pointe tidligere, hvis det starter som en historie, kan du teste den, du behøver ikke bekymre dig så meget om den, fordi den kan forsvinde i løbet af 24 timer, og så finder du ud af, om den er et hit, og gør den til et højdepunkt. Så folk kan se den mere.
Jesse : Det kan jeg godt lide. Du udfordrer mig, Rachel. Jeg ved, at jeg skal forbedre mit Instagram-spil med et par grader. Sammen med Instagram har jeg bemærket, at du har implementeret en af vores nyeste funktioner. Det er de shoppable opslag og Instagram-tagging. Hvordan går det for dig?
Rachel : Det er virkelig fantastisk. Det er nemt for nogen at købe noget. Så hvis nogen bare scroller gennem deres Instagram-feed og ser noget, der er "wow-værdigt", hvor kan de så se det lille shop-ikon på opslaget? De kan trykke på det, og hvis de klikker på det, trykker de bare på opslaget, og det fører dig direkte til det produkt, du sælger, og de betaler bare der. Så det har været virkelig fantastisk med den funktion. Og jeg har et tip til det: Du skal ikke gøre alle opslag shop-venlige. Det får det bare til at se lidt for påtrængende og for salgsorienteret ud.
Jesse : Selvfølgelig.
Rachel : Så du ved, jeg kan godt lide at placere mindst 3 eller flere opslag mellem opslag, der kan købes, fordi jeg ikke vil have, at nogen besøger profilen og siger: "Åh, du ved, de prøver bare at sælge alle de her ting." Jeg vil have, at de besøger deres profil og siger: "Jeg lærer noget, hvis jeg følger dem. De poster tips og sjove ting, og de prøver ikke bare at sælge til mig."
Jesse : Selvfølgelig. Men du vil virkelig gerne sælge det til dem, så (griner.) Jeg synes, det er fantastisk. Jeg ved, at folk, der lytter med, så tjek endelig CakeSafes Instagram-profil ud, fordi du kan se disse produkttags i virkeligheden, og du vil også løbe i vand med alle kagebillederne. Men jeg synes, det er fantastisk, at du kan vise disse meget fede produkter på Instagram, som folk vil følge og like og have et hjerte for at lære om alle de sjove sociale medier-ting. Og så får du samtidig disse shoppable tags, og det er min Minnesota-accent med "taks". Men du kan faktisk se det på en profil, så det er fantastisk, at folk lytter. Og så startede vi med Instagram her, men mange af de samme taktikker kan også bruges på Facebook. Jeg bemærkede, at du på Facebook har omkring 50,000 følgere, nok jeg tror 14,000 på Instagram. Hvad gør du anderledes på Facebook end på Instagram?
Rachel : Før jeg går i dybden med det, må jeg lige nævne, hvordan vi har fået så mange følgere? Det hænger lidt sammen med det, vi talte om før giveaways. For i sidste ende at få alle disse salg, har sociale medier været så enorme, og folk tænker måske: "Jeg har 100 fans på Facebook, hvordan får jeg dem til at vokse?" Måske har de lavet annoncer, og det sker ikke. Jeg vil sige, at ligesom vi talte om før, er en giveaway en af de bedste måder at øge antallet af følgere på, og hvis man kan, så giveaway med et andet mærke, man kender. Hvis vi gør det, giver vi væk med en anden kageleverandør, man kender, en virksomhed, der laver noget, der ikke er konkurrencedygtigt for os, men som folk også længes efter, så vil deres følgere se vores produkt, og vores følgere vil se deres produkt, og de vil højst sandsynligt også. Hvis det er betingelserne for giveawayen, skal man like hver virksomhed for at deltage i den giveaway. Så ved de, at de bliver dine fans, og så længe du bliver ved med at poste engagerende indhold, så bliver de dine fans for livet. Så det er, du ved, et tip, jeg har til at få følgere. Men hvad jeg gør anderledes…
Jesse : Lad os blive ved det et øjeblik, for jeg elsker det her, fordi jeg har hørt den slags samtaler i det seneste år, så folk har virkelig succes med det. Så ledte du lige efter, du ved, jeg ser det her spinyourcake.com, er det den, du taler om her?
Rachel : Ja.
Jesse : Det er lignende, men ikke konkurrencepræget. Okay. Så det er fedt. Brugte du en app til at lave giveawayen, eller stolede du bare på folk?
Rachel : Nej. Ja, ja. Vi laver bare vores giveaways manuelt, ja, du ved, vælger tilfældigt en vinder. Og det er bare en fantastisk måde at få eksponering for begge brands, hvis man laver en partnergiveaway.
Jesse : Så i dette tilfælde. Så du ved, jeg er sikker på, at du kender mange mennesker i branchen fra disse konferencer, så: "Hej I SpinYourCake-folk. Vi vil gerne lave denne giveaway, I har vist os, at jeres brand vil blive vist til vores og sandsynligvis de samme kunder," så siger du bare til de potentielle kunder, at de bare skal følge begge brands, og så vælger vi vinderne?
Rachel : Det kommer an på, hvad det vil være. Det er lige meget, så længe begge mærker er tilfredse med det. Du kan bare like begge mærker og kommentere på dette opslag for at vinde. Du kan også få dem til at dele det for ekstra anerkendelse, men du kan bare fortælle dem, at de skal like opslaget og deltage i konkurrencen om at vinde, eller like og kommentere. Min personlige favorit er at deltage i konkurrencen om at tagge 3 bagere i din kommentar. Så uanset hvilket mærke du har, hvis det er ure, kan du sige "tag tre af dine venner", du kender, eller en, der ville være interesseret i produktet. Men ja, jeg fortæller dem, at de tagger tre bagere, og så øger det bare synligheden af opslagene meget. Og jeg har haft stor held med den slags ting, selv med vores, det er ikke en partner, vi giver væk, hvis det bare er noget, vi selv giver væk, selv et gavekort på 25 dollars, hvis du siger, at du skal tagge tre bagere, så boom - synligheden øges.
Jesse : Åh, helt sikkert. Ja. Og folk vil sandsynligvis tagge bagere, der ikke har været eksponeret for dit brand, så det er fantastisk. Okay, så vi talte med Instagram. Hvad var dit Facebook-spil, så hvad gør du anderledes, eller er det det samme?
Rachel : Åh ja. Så Facebook, jeg gjorde ikke Facebook anderledes, end jeg gør det nu, for omkring seks måneder siden. Så siden Facebook har ændret sig lidt, og deres algoritme med, du ved, hvad der vises til brugerne på Facebook, nu er rettet mod mere familie og venner og mindre forretning, poster jeg faktisk meget mindre på Facebook.
Før alt det ændrede sig, skrev jeg et indlæg hver tredje time. Jeg ville planlægge et indlæg hver tredje time. Og du ved, jeg var lidt bekymret for, at folk ville blive trætte af de indlæg, men det gjorde de ikke. De spiste det hele op, ordspillet igen. Dreng, de elskede indlæggene. Men nu, da du ved, at tingene har ændret sig, er alle deres indlæg stort set som en gang om dagen. Men jeg bruger tid, hvor du ved, at jeg ville poste hver tredje time, jeg har brugt du ved stadig lige meget tid, men på udkig efter meget engagerende indhold. En masse videoer, alle reposts fra visse konti som Food Network eller Insider Dessert. De har meget engagerende videoer, som jeg kan du ved at dele på vores side og få engagement for vores side, selvom det er en andens indhold. Og hvis du ved det, krediteres den originale video, så du ikke gør noget ulovligt.
Jeg poster om dem om dagen på Facebook, og det er virkelig den samme følelse, som du ved, at du ønsker, at potentielle kunder skal føle sig som venner. Du ved, at jeg prøver at poste ting, hvor folk vil kommentere, jeg stiller spørgsmål og får folk til at prøve at kommentere. Og en anden ting, jeg gør for virkelig at få det personlige niveau op, er, at vi har oprettet en gruppe kaldet CakeSafe Crusaders, og du behøver ikke at have nogen af vores produkter, du kunne bare være interesseret i det, eller bare være du kender nogen, der ønsker bagetips, og du kan vide, at alle kan deltage i gruppen. Men det er en lille gruppe, jeg tror, vi har omkring 300 personer i den nu, og jeg bruger gruppen til at give rabatkoder først eller til at frigive for at fortælle dem om nye produkter først. Så det er den eksklusivitetsfaktor der igen, så du ved, du virkelig føler en forbindelse med disse mennesker, og mange gange i gruppen poster de mennesker, der har vores produkter, meget ofte om det produkt, de bruger i øjeblikket. Det vil være deres akrylskiver til at pynte glat på kager. Det vil være i gang, og de vil skrive om det eller om deres CakeSafe, og så ser alle de mennesker i gruppen, der ikke har vores produkter, at dette er, du ved, en rigtig person, der har vores produkt, det er det ikke os prøver at sælge til dem, det er du kender en rigtig vidnesbyrd. Så det er bare ligesom et sikkert sted, den gruppe, hvor man ved, at folk også kan stille spørgsmål. Bare jeg, nogen, spurgte: "Jeg laver som en kopi af en grill, som om jeg laver kylling, ja, det er kage, men det skal ligne kylling. Hvordan gør jeg dette?" Og jeg tænkte det, og jeg sagde: "Åh, faktisk et andet medlem i gruppen, jeg ved det, hun laver madreplikakager meget, du ved, vil du hjælpe?" Og så har de denne samtale på siden. Og du ved, at de hjælper hinanden. Og hvis du er i gruppen, er indstillingerne sandsynligvis også standard. Hvis nogen poster i gruppen, får du en notifikation. Så mange af indlæggene i gruppen er meget mere engagerede i usynlige, fordi de altid får en notifikation om, at der er et nyt indlæg derinde, mens de følger os kun CakeSafes hovedfanside, de vil ikke få dig til at kende indlægget meddelelser i dit indlæg.
Jesse : Ja. Så det er en måde at komme uden om ideen om, at Facebook-opslag dybest set er, at ingen ser dem længere.
Rachel : Ja præcis.
Jesse : Så. Så de trin, du bruger der, tippet var egentlig at oprette en Facebook-gruppe. Er det korrekt?
Rachel : Ja.
Ok, fantastisk, så jeg tror, der er mange mennesker, der kunne drage fordel af det, hvor, ja, du har en Facebook-side, og du kender desværre alt det arbejde, der ligger i disse indlæg, mange gange bliver de ikke set, medmindre du booster dem. Men en Facebook-gruppe kan være en god taktik for andre at låne der. Så sætter pris på det. Jeg vil gerne vende tilbage til den video, du nævnte. Så låner videoer fra andre andre konti. Hvordan låner du det?
Rachel : Det er et rigtig godt spørgsmål, for jeg ved ikke, hvordan jeg faldt over det. Men så vidt jeg ved, har det måske ændret sig, men så vidt jeg ved, om du er på en computer, en stationær eller en bærbar computer, kan du ikke, jeg vil bruge ordet "stjæle", selvom det ikke er at stjæle, du ved, det er videoen, der er krediteret. Du kan ikke tage den video og lægge den op på din side, medmindre du deler den med det samme, hvilket du ved, den bare går til din side i det øjeblik, du sender den derhen. Det, jeg gør, er, at jeg vil planlægge opslag, så jeg kan, du ved, jeg kan lægge et billede op af et af vores produkter og derefter en engagerende video og et andet billede af et produkt og derefter en engagerende video. Jeg vil ikke leve præcis i nuet og lægge det op. Jeg vil ikke vågne op ved midnat og skulle dele det.
Så hvis du er på din telefon, bruger jeg en iPhone, og du går til din Facebook bare dig, kender din personlige Facebook. Jeg gør det lige nu, mens vi taler. Jeg vil skrive i Dessert Insider. Det er der, jeg får meget af indholdet, og så går jeg til deres video i Dessert Insider. Og igen, jeg er bare du ved, jeg bruger min personlige Facebook-app på min telefon, og jeg klikker på den, du ved, en video, som jeg vil have, helt nede i bunden afspilles den, og jeg vil slå lyden fra, så kl. helt nederst til venstre er en dele-knap, og hvis du klikker på den dele-knap, og den vil have, vil den komme med et par muligheder, og en af mulighederne vil være "kopiér link", og så kan du gå ind på din Facebook , Facebook-sideappen på min telefon også. Så jeg klikker bare videre til den åbne, du ved, gå til at poste noget, jeg klikker bare på publicer ved, og jeg indsætter det link, som jeg lige har kopieret ind i det, og så vil det stadig have det mærkelige lange link, men du ved, at jeg vil ikke rigtig have som billedteksten, og du kan bare slette hele linket, men videoen bliver der, så længe du har indsat den der, vent lige et sekund på, at videoen dukker op der, så kan du slette den grimme
Jesse: Jeg kan godt lide dette hack her! Jeg skrev, at jeg har lavet noter om denne, for ja, så for folk her hjemme, hvis du ikke ved, hvad du skal skrive på din Facebook-side, så spol det lidt tilbage. Tjek de muligheder, som jeg er sikker på, der er nogle. Hvis du ikke laver videoen, har en anden lavet en video, der passer til din niche, og du ved det, så lån den. Vi vil ikke bruge ordet stjæle, låne den video, kuratere den. Hvad er en social delingsverden. Så jeg elsker det. Jeg elsker det. Og der er dog ingen undskyldninger for ikke at have ting på din profil. Det er problemet. Nu har du tipsene. Så. Så vi dækkede Facebook og Instagram, jeg ved, at vi kunne komme langt mere
Rachel : Google Shopping, helt sikkert.
Jesse : Okay.
Rachel : Vi downloadede Google Shopping-appen via Ecwid. Vi var faktisk en del af betatesten. Vi var beærede over at være en del af det, og det gav os virkelig muligheden for at se, om det ville virke for os. Så vi testede det med jer på Ecwid. Og resultaterne var virkelig fantastiske: for hver dollar brugt, fik vi omkring syv dollars i omsætning.
Jesse : Fantastisk.
Rachel : Så ja, det var fantastiske resultater. Vi var super glade for det. Så da betatesten sluttede, besluttede vi at gå videre med det og bruge vores egne penge. Vi satte det til 150 dollars om måneden i vores budget. Og nu, som jeg lige kiggede på i går, og for den sidste måned for hver dollar, vi brugte, fik vi nitten dollars og 80 cents tilbage som indtægter.
Jesse : Det er fantastisk. Det er fantastisk. Rachel, du skal hæve budgettet nu.
Rachel : Du ved, du kunne lave 300 og fordoble det. Du ved, vi er stadig en lille virksomhed, men vi er, du ved, når tingene hjælper os med at vokse, ligesom denne Google Shopping-app på Ecwid gjorde, du ved, når vi virkelig er i stand til at blive den større virksomhed og øge vores salg meget. Jeg mener, det er enormt at kunne, hvad jeg siger om Google Shopping versus sociale medier, jeg synes, at begge dele er fantastiske. Sociale medier hjælper os med at få flere kunder, der sandsynligvis vil købe i fremtiden til vores side eller vores hjemmeside. Vi bruger Kliken-statistikker, og det er en god start for at vise os, at fra det øjeblik en kunde besøger vores butik første gang, tager det cirka ni dage at komme tilbage og købe, og cirka fem besøg, indtil de foretager deres køb, og vi bemærker, at mange af disse mennesker kommer fra sociale medier. Men med Google Shopping er det ikke så forsinket, de køber med det samme, fordi de allerede leder efter det, vi har, du ved, de nøgleord, vi bruger i vores shoppingkampagne, er "kagetransport", "hvordan man leverer en kage." Du kender alle versionerne af det. Så hvis noget googler disse ord, leder de efter en løsning lige nu, og de vil købe i øjeblikket. Mens sociale medier stadig er fantastiske til at opbygge den følgerskare, er de måske ikke straks købere.
Jesse : Ja, det kan de måske bare være, de kan bare godt lide at kigge på cupcakes online.
Rachel: Jeg ved godt, at vi ikke har så mange følgere, men jeg ved, at vi har mange mennesker, der slet ikke er bagere, og bare du ved, at vores videoer er ret fascinerende at se. Normalt nogen, som du ved, den ikke vil have bagerne, men vi hader ikke de ikke-bagere, for selvom du er en
Jesse : Selvfølgelig skader det ikke at have folk, der kender til dit produkt, selvom de ikke nødvendigvis køber det selv. Så ja, og jeg tror, at når man taler om Google Shopping, synes jeg, at det smukke ved det er, at når folk skriver "kagetransport", vises dit produkt øverst, og det er et billede af det, så man ved, at for folk, der ikke ved, hvad Google Shopping betyder, er det det, vi taler om. Så skriver nogen det produkt, du sælger, og boom - et billede af et produkt vises øverst med den pris, som folk kan klikke på, og straks kommer til dit websted. Og det, og du er lige der, klar til at købe lige nu, de tænker ikke på fremtiden.
Richard : Ja, præcis til din pointe, det er forskellen på at betale for det gennem annoncer og SEO. Det kunne man bogstaveligt talt. Måske ikke i dit specifikke tilfælde, fordi der ikke er så meget konkurrence, men man kan bogstaveligt talt forsøge i måneder eller år at komme op i rang og komme på side et med SEO, hvorimod man med Google Shopping-boomet lander øverst på al SEO, selv den nummer et rangerede SEO, og nogen har set det med billedet og en pris. De ved stort set, at de vil gå ind på siden for at købe noget. Hvis de ville, hvis de virkelig bare ville undersøge det nærmere, ville de rulle ned og lede efter en artikel eller noget.
Rachel : Ja, det er fantastisk.
Jesse : Ja. Perfekt. Og Rachel, du hjælper mig også med at markedsføre Ecwid, fordi Google Shopping er en ret stor ting, hvor vi nævner det til folk, og Instagram-tagging er også noget, vi er virkelig begejstrede for. Så vi valgte dig ikke på grund af det, men bare fordi du bruger det.
Rachel : Ja, jeg kunne bekræfte dem begge, du ved, at de virkede for os. Det er alt, hvad jeg kan sige. De ved, at din udtalelse om begge disse funktioner virkelig hjælper forretningen.
Jesse : Fantastisk, det er ikke en betalt anbefaling (griner), vi får ikke betalt for deres kager eller CakeSafes. Perfekt. Så Rachel, jeg mener, jeg ved, at I laver mange forskellige ting. Jeg mener, jeg så en masse forskellige ting på jeres hjemmeside og på Instagram. Er der nogle andre apps, som du tror ville være nyttige for andre brugere derude?
Rachel : Helt sikkert. Jeg mener, bare i Ecwid-verdenen, jeg nævnte Kliken-statistikkerne, det giver bare et reelt indblik i nogle statistikker, som du måske ikke har indset. Selvom jeg også nævnte før, Stamped.io, produktanmeldelserne, der har hjulpet med at vækste vores forretning enormt, fordi du ved, at du kan forsøge at sælge dit produkt, du ved, så meget, at du ved, at det ikke er, at folk ikke vil tage imod det lige så godt som en ægte anbefaling fra en verificeret køber.
Og hvad ellers. Åh, den anden på Ecwid, vi bruger GiftUp! app til digitale gavekort. Og det er bare rigtig nemt at sætte op og en fantastisk måde at kunne, hvis du har en virksomhed, hvor du som os virkelig skal være bageren og kende størrelsen på dine kager for at købe en CakeSafe, hvis du kender en bagermor Når først købte en CakeSafe til dem, ved du, at de går i blinde, på en måde, men du ved, at de bare kunne få et gavekort, og det er en fantastisk gave fra bageren, og de kan vælge den størrelse, de har brug for.
Jesse : Forstået. Så Gift Up-appen giver folk mulighed for at købe lige præcis det gavekort, de ønsker?
Rachel : Jeg tror, jeg vil sige, at der er et minimum på fem dollars, men jeg tror, det er det minimum, jeg har sat vores til. Jeg tror, man bogstaveligt talt kan have det til lige det beløb, man vil. Jeg tror, jeg har sat loftet til tusind dollars. Jeg tror, man kunne skrive et gavekort til min datters fødselsdag, og man kunne føle, at man kunne 1081. Så den kan virkelig tilpasse ethvert gavekort, som en kunde ønsker, og man kan uploade sine egne billeder. Så det er bare, jeg ved ikke, jeg kan virkelig godt lide den app. Den gør det så nemt og professionelt at sælge gavekortene. Og det er bare digitalt, at modtageren får e-mailen, og så kan køberen planlægge tidspunktet for afsendelsen af e-mailen. Det er bare en kvalitetsapp.
Jesse : Fantastisk, fantastisk godt tip. Ja.
Rachel : Og så uden for Ecwid-verdenen, selvfølgelig, de sociale medie-apps på din telefon som Facebook og Instagram, og du ved, hvis du laver en virksomheds Facebook-side, vil du have Facebook Pages-appen, og så nogle af mine yndlingsfoto-apps, der hjælper dig med at oprette og redigere de opslag, du vil lægge derop. Det er faktisk en Instagram-app. Den hedder bare Layout. Og den lader dig lave en lille collage. Men det vil kun være i kvadratisk forhold. Så du ved, det er godt til Instagram, men det er bare en virkelig hurtig og nem måde at like, hvis du har et før-og-efter-billede, og du vil have det vist direkte på den ene skærm uden at skulle swipe. Du ved, det er bare meget hurtigt at uploade to billeder, og så er de der.
Jesse : Og så gør du det. Er det en telefonapp?
Rachel : Ja, det er en telefonapp. Og den anden, jeg virkelig godt kan lide, er den eneste betalte app, jeg bruger. Og det er også en telefonapp. Den hedder Spark Post, og den er fra Adobe, og jeg er virkelig besat af appen. Jeg tror, den koster 99 cent om måneden.
Rachel : Men hvis du bruger det, som for eksempel, er det helt gratis, det er meget billigt, men denne her er jeg aldrig blevet skuffet over, du ved, hvad koster det om måneden? Den giver dig mulighed for at uploade dit eget indhold og billeder og lave et virkelig flot opslag, hvis du vil lægge tekst ovenpå. Den har også en mulighed for at få ting til at bevæge sig, f.eks. tekst, du kan swipe ind, og den giver dig mulighed for at tilføje et logo. Og den har også skabeloner, hvor du kan tage noget virkelig visuelt flot og tilføje dit eget branding til det. Så hvis du leder efter opslag, du ved, der fremhæver dit brand, men som bare ser virkelig smukke ud, er det bare en god måde at se på deres skabeloner, tilføj dit logo. De har alle disse gratis royaltyfrie billeder, du kan bruge. Jeg kan bare rigtig godt lide denne her.
Jesse : Det er fantastisk. Kun 99 cent.
Richard : Jeg taler om Jesses sprog.
Jesse : Jeg er også billig. Jeg kan godt lide at betale for apps, jeg tror jeg har prøvet den før. Jeg tror jeg, Rich kigger, jeg mener vi spillede.
Richard: Det var Spark-video, vi havde, fordi vi prøvede at lave noget nyt, men Spark-poster. Jeg ved, hvad du taler om, fordi du nogle gange bare har det statiske billede, fordi du tog et billede, er det ikke nødvendigvis
Jesse : Ja, det tiltrækker nok også øjnene, når folk scroller igennem der, du ved, scroller til deres telefon med tommelfingeren. Du skal samle noget, du ved, for at fange deres blik.
Rachel: Ja, opløsningen ved du, hvis du uploader en
Jesse : Forstået. Kan det også hjælpe med at oprette Pinterest-pins?
Rachel : Ja. Så med Pinterest bruger vi også en masse kundeudtalelser . Du ved, vi gennemgår og/eller jeg gennemgår (det er bare mig), gentager ting, der er engagerende, ligesom jeg tror, jeg har et Cake Humor-board på Pinterest, hvor det er ligesom hysteriske kager, fordi du ved, at du vil have alt, der er engagerende, godt.
Så du ved, at vi genskaber en masse engagerende indhold, og så vil vi bruge testimonials i andre boards som CakeSafe Users, eller du kender bare en kundemappe. Og det gode ved Pinterest er, at du ved, at du ikke behøver at gå til disse individuelle boards. Hvis du følger os, vil du se det i dit feed. Så uanset hvad vi er, gemmer vi i de forskellige tavler, det er en tragtkage, eller om det er et af vores produkter. Men typisk bruger jeg ikke rigtig Adobe Spark-indlægget til det. Jeg er lidt ligesom at stjæle billeder på vores hjemmeside. Hver gang jeg uploader en testimonial, er anmeldelserne adskilt fra de testimonials, vi har testimonials bare en fane på vores hjemmeside, hvor jeg uploader dem, det er ikke du kender dens folk, der sender mig ting direkte, og jeg lægger et billede og en testimonial derop for dem. Og hver gang jeg lægger en ny testimonial op, har vi Pinterest-udvidelsen i vores browser på Google Chrome. Så hvis jeg holder musemarkøren over et billede, vil det websted, jeg er på, give mig mulighed for at fastgøre det, så jeg bogstaveligt talt tager det. Jeg klikker bare på testimonialbilledet og klikker på "Fastgør", og jeg indsætter billedteksten som hvad end vidnesbyrdscitatet var. Og det vil gå direkte over til Pinterest og gå direkte ind på vores Pinterest, uanset hvilket bord jeg vil have det til at knibe dig uden faktisk selv at skulle gå til Pinterest.
Jesse : Så det er også et fint lille trick der.
Rachel : Ja, jeg mener, du kan også gøre det med alle dine produkter, hvis du bare går til produktsiden på din hjemmeside, ligesom du er kunde, og har Pinterest-udvidelsen i din browser. Bare klik på billedet af dit produkt og fastgør det til Pinterest.
Jesse : Det kan jeg også godt lide. Hvordan fungerer Pinterest for jer? Får I trafikken og salget derfra?
Rachel : Ja, det har vi. Vi har en løbende annonce. Jeg har glemt, hvad Pinterest kalder det løbende reklame, du ved, på Pinterest, og vi bruger omkring 50 dollars om måneden, og vi har bare den samme slags annonce. I et par måneder kører vi bare, og vi bruger Google Analytics , og vi kan se, at vi får salg fra Pinterest.
Det er du ved, det ikke er fantastisk, men det er ikke dårligt. Det er stadig nok for os at blive ved med at bruge 50 USD om måneden. Men jeg er ikke super tilfreds med brugervenligheden til Pinterest. Jeg tænker på Pinterest som en stor virksomhed, som du ved har deres ting sammen, jeg har haft telefonkonferencer med Pinterest. De vil gerne vide, at de vil have os til at lave en kampagne med dem. Og det er du ved, jeg laver en skærmdeling med mig, og de siger: "OK, du ved, hvordan vi skal klikke på du ved for at oprette en kampagne," og de siger: "Vent et øjeblik , knappen er der ikke. Højre. Hvorfor har du ikke knappen?” Og jeg ved det ikke. Så det har været lidt besværligt med dem, men det er du ved, det er det værd, hvis du kan få en engagerende annonce deroppe på Pinterest. Men jeg ved bare, at du råber til de Pinterest-verdener, du kender: "Gør det lettere!"
Jesse : Jeg leger faktisk også lidt med Pinterest for Ecwid.
Rachel : Åh ja.
Jesse : Og ja, jeg tror, jeg mener, jeg ser det for CakeSafe, at det visuelle og maden er meget bedre end for os, men ja, det er lidt udfordrende, og der er langt mere information der, end jeg har brug for. Og vi skal gå til ét afsnit hver gang og tænke: "Hvad er alle de andre 14 steder, jeg kunne klikke på?" Så, ja. Ja, jeg forstår dig. Vi prøver alle at finde ud af det.
Rachel : Derfor, som du ved, bare læg Pinterest-udvidelsen i din browser, og så behøver du aldrig at besøge den. Du kan bare pinne alle dine produkter over, og så er de der uden besvær.
Jesse : Sådan. Det kan jeg godt lide. Så Rachel, eller andre tips eller spørgsmål, vi burde have stillet dig i løbet af dette?
Rachel : Åh hold da op. Jeg ved ikke, vi har dækket ret meget.
Jesse : Det gjorde vi helt sikkert. Ja, ja. Har Rich nogen sidste spørgsmål her?
Richard : Nej, det var virkelig nyttigt. Jeg er super hurtig, så du behøver ikke at gå i detaljer. Men vi ved, hvordan man på Instagram kun får ét link, og man bruger det link klogt. Og jeg har bemærket, at du har en Linktree. Hvordan har det fungeret for dig?
Rachel : Ja, det er du ved, jeg tror, det kunne se lidt bedre ud, hvis vi bare havde haft den gratis version af Linktree . Så hvis du bare går til CakeSafe på Instagram, vil du se vores link til .ee\CakeSafe, men folk I kender, det er ret tydeligt for folk, at det er et link, og man klikker bare på det, og så viser det alle de forskellige kategorier, jeg vil have der. Så når du klikker der, vil du se øverst, at der står "Shop på CakeSafe.com." Du ved, jeg vil have, at det skal være det øverste, jeg vil øge salget med. Men så er der 3 links nedenunder: "CakeSafe Box Video Tutorials", "Acrylic Disk Video Tutorials", "Spray Booth Video Tutorials", så du ved, at jeg ikke vil overvælde folk, hvis de går til vores hjemmeside, og vi tilbyder så mange forskellige produkter, og de måske ikke engang ved, hvad de leder efter. Så hvis de klikker på det linktræ, vil de kunne se, at alt er opdelt i sektioner, så hvis de har chokolade her, og de sprøjter kakaosmør, vil de gerne se på sprøjtekabinevejledningerne. Så det gør det bare nemmere at have relevant indhold der uden at sende alle til én hjemmeside og fortælle dem, at de skal klikke på linket på vores hjemmeside, så gå til en blog, og så rulle ned. Og så gør vi sådan her: Hvis vi har et blogindlæg, som vi vil have dem til at se, linker vi bare til det præcise blogindlæg i et Linktree, og vi kan tilpasse det, ja, så står der: "Læs vores blogindlæg om CakeSafe i Japan." Og de bringer det lige derhen i stedet for at de skal udføre en masse trin, så jeg anbefaler Linktree.
Richard : Fantastisk. Hvis jeg mener, vi har jo sagt navnet så mange gange, at vi sikkert ved, hvor du vil sende dem hen. Men hvis folk vil vide mere om dig, hvor er det bedste sted, folk kan kontakte dig, eller hvor skal de gå hen?
Rachel : Jeg er også, du ved, jeg er der for at hjælpe folk, og jeg kan hjælpe folk med at coache dem med tips og tricks. Du kan sende mig en e-mail direkte, hvis du ønsker det, cakesaferatchel@gmail.com. Jeg staver mit navn Rachel, og jeg hjælper gerne med tips og tricks. Hvis du bare har et spørgsmål om, hvad der er bedst for din virksomhed, så handler det hos CakeSafe om at løfte andre mennesker op, uanset om det er vores kunder eller andre små virksomheder. Så jeg er der helt sikkert for at hjælpe med at løse det. Vi har talt meget om vores sociale medier, og vores sociale medier på tværs af linjen er bare CakeSafe, så hvis du er på Instagram, er det CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook, du kan finde eksempler på, hvad vi har talt om. Hvis du bare besøger en af dem, er vores hjemmeside CakeSafe.com.
Jesse : Fantastisk, Rachel! Så folk lytter gerne, hvis I vil have nogle lækre billeder, så tjek CakeSafe på Instagram og Facebook. Og til jer, der lytter til en masse god information her, så lyt endelig til dette igen! Der er så meget information, du kan bruge til din egen virksomhed, kom endelig ud og få det til at ske. Tak, Rachel.
Rakel : Tak.
Richard : Farvel, farvel.
