7 automatiserede marketing-e-mails for at drive salg håndfri

Sendt 6 år siden by Sergey Savelyev

Hvis bare det var lige så nemt at få flere salg som at klikke på en knap. Nå, med Ecwids seneste opdatering er det temmelig tæt på. Aktiver Ecwids nye marketing automation værktøj til automatisk at sende skræddersyede salgsmails til dine kunder, når de udfører bestemte handlinger på dit websted, som f.eks. at tilføje et nyt produkt til deres favoritter eller gennemføre et køb.

Når en kunde har fuldført en handling, sendes der automatisk en marketing-e-mail for at holde dem i gang gennem din salgstragt. Disse e-mails når ud til den rigtige person på det helt rigtige tidspunkt for at engagere kunder og øge salget.

Klar til at opskalere din e-mail-marketing med Ecwids marketingautomatisering? Gå til Kontrolpanel → Marketing → Automatiserede e-mails for at aktivere funktionen med et enkelt klik eller læs videre for at lære mere om e-mailautomatisering med Ecwid og finde ud af, hvilke nye e-mails der er tilgængelige til din onlinebutik.

Indhold:

Hvorfor automatiserede e-mails er gode til virksomheder
Sådan aktiverer du automatisk e-mail
Sådan tilføjer du rabatkuponer til dine automatiske e-mails
Syv automatiserede e-mail-kampagner i Ecwid

Hvorfor automatiserede e-mails er gode til virksomheder

In e-handel, automatiseret e-mail (alias udløst e-mail) er en e-mail, der automatisk sendes som svar på en bestemt kundehandling i din netbutik.

For eksempel kan nogen tilføje varer til deres indkøbskurv, men hopper halvvejs gennem kassen. Eller måske er det bare et stykke tid siden, at en bestemt kunde besøgte din butik. Når et bestemt kriterium er opfyldt (for eksempel "tre dage efter et køb"), vil en e-mail blive udløst til at sende.

Nogle af fordelene ved automatiske marketingmails:

Øget salg. I modsætning til manuelle e-mails er automatiserede trigger-e-mails skræddersyet til en række kundesegmenter, så dette værktøj er meget skalerbart. I modsætning til almindelig masseudsendelse sendes automatiserede e-mails på det rigtige tidspunkt for hver kunde, hvilket giver højere åbningsrater og genererer flere konverteringer.
Reduceret indsats. Du forstår sikkert, hvad ordet automatiseret indikerer. Når den er aktiveret, sendes automatiske e-mails automatisk ud, hvilket betyder, at der ikke kræves handling fra butiksejeren direkte.
Mere omkostningseffektiv. At fastholde en eksisterende kunde er altid billigere end at anskaffe en ny. Plus, med Ecwid er der ingen transaktionsgebyrer eller abonnentgrænser (i modsætning til de fleste populære e-mail-marketingværktøjer), så alt du skal betale er de almindelige omkostninger for din Ecwid-prisplan – uanset hvor mange kunder der modtager dine e-mails.

Marketing automation er en hot trend: 67 % af marketinglederne bruger i øjeblikket en marketing automation platform og 82 % af marketingfolkene påpege et positivt investeringsafkast fra marketingautomatisering - herunder automatiserede e-mails. Og nu kan du også drage fordel af denne teknologi med Ecwid.

Sådan aktiverer du automatisk e-mail

Aktiver op til syv forskellige e-mail-kampagner i Ecwid:

Påmindelse om yndlingsgenstande
E-mail til gendannelse af forladt kurv med rabat
Ordrebekræftelse med relaterede produkter
Feedback anmodning
“Tak fordi du handlede hos os”
Inaktiv kundepåmindelse (med bestsellere)
Købsjubilæum

Du kan aktivere alle syv e-mails med et enkelt klik eller opsætte hver automatiseret kampagne individuelt ved at navigere til Kontrolpanel → Marketing → Automatiserede e-mails.

For hver type automatisk e-mail kan du:

Aktiver og deaktiver e-mailen. For de bedste resultater anbefaler vi at aktivere alle tilgængelige automatiske kampagner.
Skift e-mail-kopi. Ecwids automatiserede e-mails er allerede optimeret til salg, men du er altid fri til at ændre kopien, så den passer bedre til dit brands stemme.
Tilføj en rabatkupon for at konvertere flere kunder. Vi viser dig, hvordan du tilføjer kuponer til dine automatiske e-mails nedenfor.
Tilføj links til dine profiler på sociale medier for at få dine følgere til at vokse. (Tilføj dine sociale links ind Indstillinger → Generelt)
Se e-mail-statistikker. For hver kampagne kan du se, hvor mange e-mails der blev sendt, og hvor mange penge de har tjent.

Nye automatiserede e-mails er tilgængelige for Ecwid-butikker på forretningsplan eller højere. Opgrader →

Sådan tilføjer du rabatkuponer til dine automatiske e-mails

For at øge dine chancer for at lukke udsalget skal du tilføje en rabatkupon til din e-mail for et mere overbevisende tilbud. Rabatkuponer kan tilføjes til enhver automatiseret e-mail-kampagne i Ecwid.

Vælg mellem kuponer, du tidligere har oprettet i din butik (så længe de kan anvendes på alle produkter og ikke er begrænset af antallet af brugere), eller opret en ny kuponkode ved at bruge nedenstående trin:

Gå til Marketing → Rabatkuponer i dit kontrolpanel.
Opret en kupon baseret på disse instruktioner.
Vend derefter tilbage til din Marketing → Automatiserede e-mails og vælg kuponkoden i indstillingerne for din automatiske e-mail-kampagne for at tilføje den til e-mailens indhold.

En automatiseret e-mail med en rabatkupon

7 automatiserede e-mail-typer i Ecwid

Lad os tage et kig på hver e-mail-type individuelt for at se, hvad der udløser dem, og hvordan de kan bruges til at drive salg.

Automatiseret e-mail #1: Påmindelse om favoritelementer

Mål: konverter flere kunder ved at minde dem om varer, de kan lide.
E-mail trigger: en kunde føjede et produkt til deres favoritter, men købte det ikke.
Tid: tre dage (72 timer) efter, at en kunde føjer et produkt til deres favoritter.

Hvis en kunde har tilføjet et eller flere produkter til Favoritter, vil han eller hun modtage en påmindelsesmail med dette/disse produkt(er) og link(er) til din butik for at købe. Bemærk, at kunden kun kan modtage denne e-mail, hvis de tidligere har indtastet deres e-mailadresse til oprette en konto i din butik.

Automatiseret e-mail #2: Forbedret gendannelse af forladte indkøbskurv

Mål: bringe kunder tilbage, der har forladt deres vogne for at gennemføre deres køb.
E-mail trigger: en kunde tilføjer et produkt til deres indkøbskurv og forlader din butik uden at købe.
Tid: to timer efter at en vogn er forladt.

Automatiserede e-mails til gendannelse af forladte kurv har været tilgængelig i Ecwid i et stykke tid nu. Hver gang en kunde tilføjer varer til deres indkøbskurv og går, sender Ecwid en påmindelses-e-mail, der inviterer kunden tilbage for at gennemføre deres køb.

Disse e-mails var allerede effektive, men nu har vi forbedret vores automatiske e-mails med forladte indkøbskurv med nye rabatkuponer for at konvertere endnu flere kunder.

"At have en lidt højere rabat eller eksklusive gaver i den forladte e-mail til kurven er en stor 'hook' for kunderne. Denne funktion er rent guld," - Mark Norman, JustSaiyan Gear.

Aktiver eller deaktiver markedsføringsblokeringer for denne e-mail under fanen Automatiserede e-mails. Bemærk, at hvis du deaktiverer denne funktion, vil markedsføringsindhold for dine forladte e-mails med indkøbskurv blive slået fra, men e-mailen til gendannelse af forladte indkøbskurv forbliver aktiv uden en rabatkupon.

Hvis du vil deaktivere automatiske e-mails med forladte kurv helt (anbefales ikke) eller redigere skabelonen, skal du gå til Ordrer → Forladte vogne.

Automatiseret e-mail #3: Ordrebekræftelse + relaterede produkter

Mål: mersalg ved at tilbyde komplementære produkter for at øge den gennemsnitlige ordreværdi.
E-mail trigger: en kunde foretager et køb i din butik.
Tid: umiddelbart efter en ordre er afgivet.

Når en kunde afgiver en ordre i en netbutik, modtager de en bekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelse er en vigtig e-mail, som kunder generelt læser ret tæt - hvilket betyder, at det også er en god mulighed for at opsælge.

For at tilføje den relaterede produktblok til din ordrebekræftelses-e-mail skal du aktivere "Promover relaterede produkter i ordrebekræftelse" under Marketing → Automatiseret e-mail i dit kontrolpanel. Hvis du deaktiverer denne automatiserede e-mail-marketingkampagne, vil dine kunder stadig modtage den grundlæggende ordrebekræftelses-e-mail uden relaterede produkter.

For de bedste resultater skal du manuelt tildele tre relaterede produkter til hver af dine varer i dit katalog for at danne logiske produktkombinationer. For eksempel, hvis du sælger sportsudstyr, kan du tildele hjelme og dækpumper som relaterede produkter til cykler. Kort tid? Ingen bekymringer. Hvis du ikke angiver relaterede produkter, men stadig ønsker at aktivere denne automatiske e-mail-kampagne, vil Ecwid automatisk vælge relaterede produkter.

Automatiseret e-mail #4: Indsamling af feedback

Mål: Få feedback og få kontakt til kunderne.
E-mail trigger: en kunde foretager et køb i din butik.
Tid: når en kunde modtager sin ordre.

Vis dine kunder, at du holder af, ved at bede dem om at give feedback. Denne automatiske e-mail viser det produkt, din kunde har købt med en knap for at give feedback.

Når kunden klikker på "Giv feedback", åbnes et nyt e-mail-vindue med den forududfyldte butiks-e-mail og den tilsvarende emnelinje:

Det eneste dine kunder skal gøre er at skrive en hurtig anmeldelse og trykke på send. Og glem ikke at give rabat på deres næste køb for at forsøde gryden.

Vigtigt! En kunde kan ikke give meningsfuld feedback, før han/hun modtager deres ordre. Så du bliver nødt til at konfigurere denne automatiske kampagne til at sende baseret på din gennemsnitlige forsendelsestid. Som standard sendes denne e-mail fire uger efter, at ordrestatus er ændret til "Afsendt". Hvis din forsendelse generelt tager mere eller mindre tid, skal du opdatere din afsendelsestid i overensstemmelse hermed, og husk også at opdatere ordrestatusser omgående.

Automatiseret e-mail #5: en "Tak, fordi du handler hos os"-e-mail

Mål: øge kundeloyaliteten og tilskynde til fremtidige køb.
E-mail trigger: en kunde har lavet to ordrer i din butik.
Tid: 30 minutter efter, at en ordre er betalt.

Hvis en kunde køber ind i din butik regelmæssigt, er det en god idé at få dem til at føle sig værdsat. Med denne automatiske e-mail-opfølgning kan du takke dine kunder for deres loyalitet og bede dem om at dele deres kærlighed til din butik på Facebook, Twitter eller enhver anden social mediekanal ved at klikke nedenfor.

Tilføjelse af en rabatkode til denne automatiske e-mail kan også lokke kunder til at sprede budskabet.

Automatiseret e-mail #6: Kom tilbage for bestsellere

Mål: bringe kunder tilbage, der smutter.
E-mail trigger: en kunde foretog et køb på et tidspunkt, men har ikke været tilbage.
Tid: seks måneder efter deres sidste ordre.

Få inaktive kunder tilbage med en automatisk e-mail, der viser dine bestsellere og en valgfri rabatkupon.

Ecwid bruger produkter fra din "Butiks forside"-kategori til denne e-mail. Du kan ændre produkter til visning i denne kategori under Katalog → Kategorier. For de bedste resultater skal du inkludere dine mest populære varer i denne kategori, og glem ikke at opdatere den, efterhånden som nye varer tilføjes til din butik.

Automatiseret e-mail #7: Et år efter køb

Mål: Aktiver inaktive kunder og drev mersalg.
E-mail trigger: en kunde har lavet en ordre i din butik.
Tid: et år efter afgivelse af enhver ordre.

At sende denne automatiske e-mail er ikke bare for at fejre endnu et år. Det er ekstremt vigtigt at holde kontakten med dine kunder med jævne mellemrum, hvis du vil tilskynde til gentagne køb.

Ligesom med den tidligere automatiserede kampagne, er produkter til denne e-mail taget fra kategorien "Butiks forside", og du kan også tilføje en rabatkupon her.

Automatiser din e-mail-marketing... og mere!

Automatiseret e-mail er blot endnu en måde, hvorpå Ecwid er ved at blive den hurtigste og nemmeste måde for handlende at administrere deres virksomheder online.

Læs om elleve måder at sælge på med Ecwid og abonner på vores blog for flere Ecwid-tip og e-handelsvejledninger. 🤓

Om forfatteren

Sergey er produktchef hos Ecwid. Han skaber marketingværktøjer for at hjælpe Ecwid-købmænd med at øge salget. Han elsker Stanisław Lems bøger og spiller i et rockband.