Joe Cocker med Heroic Kid (vores gæst i afsnit #3) vender tilbage for at fortælle, hvad han har været i gang med, og hvordan hans onlinebutik er vokset. Du lærer, hvordan du bruger Facebook og Instagram til at få eksponering, og hvordan du skaber produkter, der ændrer verden til det bedre.
Transcript
Jesse: Hvad sker der, Richard?
Richard: Hej, endnu en smuk fredag i solrige San Diego. Klar til at starte festen.
Jesse: Absolut. Og i dag er det lidt ligesom "All Stars of the Podcast", så vi får lov til at interviewe en person, vi har haft med i podcasten før. Og jeg synes, det interessante er, at vi bliver ved med at lave denne lille introduktion, så alle har hørt det her, det sælger øjeblikkeligt på Instagram . Så nu skal vi tale om det og anvende det på nogen.
Richard: Ja, og ikke nok med det, han har været her før, men han var en af vores favoritter hele tiden, jeg mener, vi elsker alle vores gæster, eller endda ikke så meget som når du og jeg taler (griner).
Jesse: Sandt, sandt.
Richard: Men vi elsker hans historie. Det her er Joe Cocker med Heroic Kid. Og han var med i podcast-episode #3, hvis I husker det, og vi elskede historien, vi elsker det, han laver, og vi ville virkelig gerne hjælpe ham. Vi udnytter det gode arbejde, han laver, og tænkte, sikke et godt eksempel på noget, så hvorfor ikke vise nogen, hvad vi laver, hvorfor vi gør det, og hvordan man gør det? Vi filmer senere, men ja, fantastisk fyr, jeg glæder mig til virkelig at hjælpe med dette.
Joe: Hej gutter, dejligt at se jer igen. Tak fordi I har mig og er en Instagram-forsøgskanin (griner).
Jesse: Okay. Vi har brug for forsøgskaniner. Så du er lokal, så du får en ekstra bonus, du ved, VIP-forsøgskaniner.
Joe: Ja. Og som jeg sagde i sidste podcast, tager jeg imod al hjælp fra jer, I er på vej.
Jesse: Absolut. Så nu er det ikke alle, der lytter religiøst til alle podcasts. Desværre - abonner, alle sammen. Men for dem, der ikke lyttede til pod 3, Joe, fortæl os lidt om din historie og om din historie.
Joe: Jeg er grundlæggeren af en hjemmeside kaldet heroicid.com. Det er i bund og grund en hjemmeside for børn med type 1-diabetes. Så alt, hvad vi sælger, er bare for at give disse børn et smil på læben. Nogle eksempler, tror jeg, kom hurtigt ud. Vi vil se på det senere, disse små, bittesmå kopier af disse apparater, som disse børn skal have på, en som man faktisk ser på, føles forkert, og man kan sætte den på en som en figur.
Jesse: Så det her er for folk, der måske forestiller sig tingene under deres pendling. For børnelegetøj og bamser er det den anordning, de skal have på, for at få insulin og den slags ting rigtigt.
Joe: Tænk på en insulinpumpe til CGM, fortsæt med en glukosemåler. Det er vigtige apparater, som disse børn skal have på.
Richard: Og så det, du gør, er grundlæggende set, at du så, hvad din søn gik igennem. Du kan huske tilbage på noget af den første episode, vi gjorde med dig. Han genkendte ikke rigtig forskellen tidligt, men da han kom i skole, begyndte han at se en masse børn, der ikke havde disse plastre på sig.
Joe: Ja, det er rigtigt.
Richard: Og så følte han sig lidt anderledes, og du er den fantastiske person, du er, det må jeg sige. Og som ingeniør sagde du: "Du ved, jeg vil lave en enhed, der ligner den enhed, min søn har på, som jeg vil sætte på hans actionfigur eller hans bamse eller sandsynligvis flere". Du er ingeniør, og du har sikkert prøvet forskellige...
Joe: Mange forskellige anvendelser.
Richard: Og så sad en af dem fast, uden ordspil tilsigtet. Og du siger: "Okay, vi kører rundt med det her, vi laver en butik," og på grund af det udtryk i min søns ansigt sagde han: "Wow, jeg tænkte, jeg ville lave en butik, og der er så mange forældre, der går igennem det her, som kan hjælpe deres børn."
Joe: Jeg tror, vores butiksmotto er "Aldrig alene." Vi bruger hashtagget meget med alle vores produkter på sociale medier, og det er dybest set det, det er. Det er bare så disse børn ikke føler sig så alene.
Jesse: Det er fantastisk. Så det er inspirerende, alle går tilbage og lyt til pod 3 for at få lidt mere
Joe: Jamen, hvor skal man starte, fire måneder senere fortsætter jeg med at tilføje flere ting til butikken. Butikken er, du ved, jeg betragter den stadig som en ret ung butik. Vi har haft perioder med lidt travlhed, og nogle gange har vi ikke så travlt, det er okay. Jeg er rådgivende ingeniør, så der sker meget i baggrunden. Åh, mit barn, han er type 1-diabetiker, som inspirerede hele Heroic Kid-sagen, er lige startet i børnehaveklasse, så det er et ret eventyr, og man kan ikke sortere alle de ting derude. Så det er en ret stor ting, der foregår.
Jesse: Hvis jeg husker rigtigt, var der et produkt, der var specifikt til børn med type 1-diabetes, der går i skole. Hvordan går det med det produkt?
Joe: Ret godt.
Jesse: Hvad er produktet?
Joe: Det er ligesom en glukagonklemme. Det er dybest set ligesom et nødsæt. Når et barn har et alvorligt lavt blodtryk, og når man har et alvorligt lavt blodtryk, når man er diabetiker, så er der en risiko for, at de besvimer. De bliver svimmel i hovedet, og når man besvimer, kan man ikke drikke juice, eller spise slik. Så det er dybest set en nål, der sprøjter glukagon ind i deres system, hvilket genopliver dem og bringer deres blodsukker op igen. Så denne særlige enhed placerer den et sted, et kendt sted. Hver gang man lægger den i en mappe, er det lidt ligesom en brandhane, ligesom vi er i en bygning, og der er en brandhane et sted, og den er altid på samme sted. Og man ved præcis, hvor man skal hen, og hvor man skal hente den. Det er lidt det samme, man sætter tingen fast med denne klemme, den placerer den et sted, hvor man ved, hvor den er. Så du behøver ikke at tænke eller grave igennem sådan noget med diabetes eller grave gennem hylder, det er øjeblikkeligt, ved du nok.
Jesse: Du vil ikke hen til, lad os gå til sygeplejerskens kontor. Du vil have det der, når du har brug for det.
Joe: Og du vil vide præcis, hvor det er, for jeg siger til dig, at når du er i disse situationer - vi har haft nogle uhyggelige situationer nogle gange - du ved ikke, hvis du har travlt, og den gang er det bare som sekunder, føltes som minutter, så du vil bare have det hurtigt.
Jesse: Absolut, absolut. Jeg kiggede på din hjemmeside før en podcast her. Jeg så, at du havde nogle andre produkter, som alligevel så nye ud for mig.
Joe: Ja, det er rigtigt.
Jesse: Der var en med nogle koalaer på, kan du beskrive den for folk, der lytter?
Joe: Koalaen er ved at blive en af de mere populære genstande på den heroiske dreng. Det er en ny genstand, det er en lille bitte koala, der klipses på, de har eksisteret siden 80'erne, jeg tror, de var populære i 80'erne, men vores er lidt anderledes, fordi den har en CGM på sig, som ligner en DexCom, og den er baseret på eller inspireret af en San Diego-koala her i zoologisk have. Der går du til San Diego Zoo, eller googler "diabetic koala", og det, der dukker op, er et billede af, at den faktisk har diabetes, og du sætter faktisk en DexCom på denne koala. Så vi har skabt disse små koalaer, og ikke nok med at du kan købe en, når du køber en, giver vi også en væk, og vi arbejder med hospitaler, og vi forsøger at gøre det verden over for at give dem den måde, her i San Diego, hvor vi er her i St. Louis, vi gav faktisk nogle væk i Australien gennem en kunde.
Richard: Skal vi snakke med zoologisk have? Der er noget, jeg vil arbejde på efter podcasten eller noget i den stil.
Jesse: Okay. Så ja, vi taler om forfremmelse her (griner). Vi når helt til nul på linjen her.
Richard: Vi behøver ikke at regne det hele ud lige her. Men det er en del af den underliggende ting, hvorfor vi gør det her, vi forstår mange Ecwid-lyttere. Hvordan gælder det for mig? Hvordan er det virkelig, at der altid er en eller anden form for muligheder, der ligger der. Og det her er lige i farten, det står ikke i noterne eller noget, vi siger bare: "Okay, lad os se San Diego Zoo, det er en af de mere populære zoologiske haver, og der er en koala der, som tilfældigvis har en af disse enheder på sig, og I gør en god ting. Så igen, hold mig ikke til det, alle der lytter, vi ved ikke, hvad der kommer ud af det her, men det er, tror I ikke, at der er forældre, der har børn, der har den samme type diabetes, I ved, det er selvfølgelig en årsag, jeg ved ikke, om det er præcis det samme, men I forstår, hvad jeg mener. Lad os se den, af den grund en læringsmulighed, hvilket er det, denne zoologiske have handler om. Og hvem ved, så lad os tænke over det, lad os tage nogle billeder, uanset hvad det er for en koala, så tager jeg afsted, fordi vi har passeret.
Jesse: Lad os planlægge det her, som om du får koala-produkterne, du har dem klar, du tager i zoologisk have, du holder dem op foran koala-udstillingen, og så tager du dine billeder, det er desværre en Instagram-verden, vi lever i her.
Joe: Ja, det er rigtigt.
Jesse: Jeg kunne se en mulighed, hvor man blander sit produkt med den faktiske koala, og det bliver til et Instagram-opslag, måske en annonce, og så tænker man over alle de forskellige hashtags og måder, man kan booste det på.
Richard: Åh, du tagger helt sikkert også zoologisk have, forresten.
Jesse: Ja, #SanDiegoZoo, du ved, Joe, ligesom, du ved, diabetesmiljøet, hvilke eksempler ville du bruge der?
Joe: Ja, selvfølgelig: #t1d, #t1dlikeme, #diabetes…
Richard: Og så din #aldrigalene?
Joe: Ja, som sagt dem, så det er aldrig alene.
Jesse: Okay. Så ja, for folk der ikke er bekendt med Instagram og Instagram-markedsføring, så er hashtags ligesom sådan folk søger, tror jeg.
Richard: Og hvad det fællesskab er, fællesskabets jargon.
Jesse: Helt sikkert.
Richard: Så, det smukke ved hashtags på Instagram er repopulate. Så hvis du ved, at der er et fællesskab, du gerne vil have ud til, og du vil tagge dem, så de ser dit opslag, som f.eks. #SanDiegoZoo eller @sandiegozo, skal vi sørge for, at det rent faktisk står der, vi leder efter præcis den ene, jeg ved ikke om det er den.
Jesse: Man finder ikke bare på disse.
Richard: Du opfinder dem ikke bare. Ja, de vil begynde at blive fyldt op igen, og så bruger du hashtags til dem, du vil have vist en anden persons målgruppe, som du allerede bruger.
Joe: Og jeg skal fortælle dig, hvor mange der bruger det hashtag, eller hvor mange, så du ved hvilke.
Richard: Præcis. Men samtidig gør du noget unikt, nemlig at oprette dit eget hashtag.
Joe: Ja, #heroickid, så.
Richard: Du ved, så der er et par hashtags der. Så det er en blanding, men det er bare en lille advarsel, vi vil tilføje, at du ved, det her skete på stedet. Vi havde ikke planlagt, at zoologisk have skulle komme, og, men…
Jesse: De bliver måske nødt til at gøre det her bagefter nu.
Richard: Det er også en mulighed. Det er ikke den bedste sætning, men lad os sige News Jack eller få eller få følgere, der følger de hashtags, der nu siger: 'Wow, wow, hvad er det for en lille koala? Og jeg har et barn!' Og, du ved, jeg kan garantere dig, så tæt som du kan komme garanteret uden rigtig at være garanteret. Zoologisk have vil kommentere, zoologisk have vil dele, zoologisk have vil måske endda kontakte dig eller noget mere.
Joe: DexCom har faktisk et foto af enheden, den kopi af enheden der sidder på koalaen, så det er ret interessant.
Richard: Åh ja, de er kærlige, og du behøver ikke at udfylde kode fra dem, ja (griner).
Joe: Det gjorde de. De har repræsentanter, og de har kontaktet mig angående min søn, så vi vil undersøge det nærmere.
Jesse: Det er fantastisk, det er fantastisk. Så ja, den zoologiske have er den næste, de har sandsynligvis et større publikum end DexCom, ingen fornærmelse af DexCom. Og jeg tror, at en del af sagen er, at vi er det, jeg glemte, du ved, jeg er den, der bærer Ecwid
Joe: Og det er godt for os, fordi vores største sociale medieside er Instagram.
Jesse: Vi kiggede på din profil, du har mange likes, du ved mere end mig, hvad du laver på Instagram. Så ja, det er godt.
Richard: Ja. Og du skal lege med det. Du vil måske tagge hvert eneste billede, eller måske ikke. Altså, ja, du har en forretning, men jeg kender også din far, som virkelig handler om at hjælpe familier og børnene, det er det, du vil give væk. Hey, og som jeg sagde i første afsnit, mere magt til dig, hvis du kan tjene penge på det også. Jeg ved bare, at det mest handler om disse børn og at hjælpe dem, så en del af grunden til, at vi vil hjælpe dig, en stor del af det faktisk. Men leg med det og brug det i den grad, du vil, ikke? Nogle mennesker bruger måske dette og tagger hvert eneste opslag, det føles for salgsorienteret for nogle mennesker. Du vil måske tagge hvert tredje, men det er helt op til dig. Det her er forretningssiden, ikke sandt, Dustin, og set hvad du gør.
Joe: Jeg synes, det er godt, det er nemt for mine følgere, fordi jeg elsker deres kommentarer. Ofte vil kommentaren være: "Hvor får jeg det her fra?" Så falder man over billedet, som: "Åh, hvor får jeg det her fra?" Altså, du ved, at have et link lige i billedet.
Richard: Lad os se, at der sker gode ting ud af det. For det første får de, hvad de ønskede.
Joe: Det handler også om dem.
Richard: Præcis, fordi det er en del af det, du prøver at gøre, som ikke er der. Og du kan faktisk bruge mere tid med dit barn, fordi du ikke havde, du vil stadig interagere i dit eget tempo, men de var i gang med at købe ind og var allerede i gang med deres dag, mens du stadig laver alle de opgaver, du skal gøre i livet.
Joe: Og Instagram er ret interessant, fordi man ikke kan sætte links i sine beskrivelser.
Jesse: Ja, der er ligesom ét link, du får, øverst.
Joe: Ja ja, det er kun i bio'en. Så det er ekstremt nyttigt at have et link lige i billedet.
Jesse: Ja, det er fantastisk, at Instagram er en kæmpe social medieplatform, ikke? Men det er der ikke, handel har ikke rigtig været tæt knyttet til det indtil nu. Så nu er der mange mennesker, der ikke kan lide dig, som måske har hundredvis af billeder, der måske ikke kun handler om dit produkt, men kun om brandet. Og nu kan du tage en hvilken som helst procentdel af dem, 100 procent af dem, 20 procent af dem, og derefter gøre dem shopable og øjeblikkeligt, du ved, knyttet til din butik.
Richard: Ja, og siden du allerede har den der. Gå tilbage og tag billeder, der allerede var der.
Joe: Det er nemt, ja.
Jesse: Du har gjort arbejdet rigtigt. Så nu skal vi bare tilføje de produkttags. Så, Joe, giv os et par andre eksempler på produkter her. Du har mange forskellige produkter. Her er nogle, som du måske vil tale om, som har været nyttige for dig?
Joe: Jeg tror, koalaen er nok mit yndlingsprodukt, fordi det faktisk er noget, vi giver tilbage. Og vi taler om sociale medier. Så jeg forstår, at jeg kan gå lidt mere i detaljer med koalaen. Så igen, vi handler om det med aldrig at være alene, så den koala rammer den der aldrig alene-ting, barnet forstår det, ikke? Han bliver øjeblikkeligt mindet om, at der er en anden koala, der har type 1-diabetes.
Richard: Og at hans #aldrigalene.
Joe: Ja. Og det rammer også andre ting, du ved, hvad jeg siger til dig: #t1d, #t1dlikeme, #neveralone, og så mange mennesker har købt, jeg snubler herover og prøver at regne det ud i mit hoved. Så når de køber en, har de folk, der køber disse koalaer, mulighed for at efterlade deres navn på sociale medier. For eksempel, hvis de er på Instagram, kan de skrive deres Instagram-navn, og det, vi gør, er, at vi sætter det på denne koala. Så dem, vi giver væk, så der er næsten en øjeblikkelig forbindelse direkte til de sociale medier, hvilket er meget hjælpsomt og støttende.
Jesse: Så er der en person på et andet hospital, som aldrig har hørt om "heroic kid", deres barn får denne gave på grund af denne "køb én, få én", og så ser de, at de er forbundet til sociale medier. Dette er dybest set et fællesskab, der er forbundet med det samme.
Joe: De er forbundet med Heroic Kid, hvilket er fint og fint, men det var ikke mit mål. De er faktisk forbundet med en rigtig person, der rent faktisk købte koalaen, og som faktisk også er i fællesskabet. Hvis de vil have den mulighed for at sætte deres navn på denne koala.
Jesse: Det er fantastisk. Så lægger folk billeder op af dem med koalaen?
Joe: Du ved, det er en nyere ting, men ja, de folk, der køber dem, er mange, mange, mange på sociale medier. Du vil se dem, som du ved, billeder på næsten alt på kontoret.
Richard: Åh ja, og så kunne man se hende sige: 'Det er den store, det er den store sejr, hvor alle smiler.'
Joe: Ja.
Richard: Fordi så er det ikke kun dig, der tjener penge, hvilket vi har sagt mange gange, det er stadig, okay. Det er ikke kun dig, der hjælper dit barn. Det er ikke kun dig, der hjælper en andens barn. Nu er der et fællesskab af disse børn, som næsten er som #aldrigalene. Sødt. Du ved, du har skabt et fællesskab.
Joe: Jeg forbinder faktisk folk med fællesskabet. Men ja, det er også forbundet med, tror jeg, Heroic Kid-fællesskabet.
Jesse: Men mange gange får de dette, når de måske lige har fået en diagnose.
Joe: Det er mit mål, ikke? Når de får diagnosen, er det en hård tid for børnene, det er også en hård tid for forældrene, så navnet på de sociale medier er mere for forældrene, fordi man bare, man kan forestille sig, hvad man går ind til. Så forbundet med en, som et etableret socialt medienetværk, er det meget støttende.
Jesse: Ja, for måske har din nabo ikke den samme situation at håndtere, men online er der sandsynligvis millioner af mennesker, der er i byerne.
Joe: Og de er i samme båd, og de får diagnosen i sidste uge, eller de kommer ud på sociale medier, man kan se, at disse børn trives. Forældrene har det fint. Man ved, der er hårde dage, men man ved, tingene kan også være okay.
Jesse: Ja. Ja, absolut. Så, Joe, har du eksperimenteret med nogen form for reklamer på Instagram eller Facebook med dette produkt?
Joe: Ikke på Instagram, jeg er lidt på Facebook. Bare for at sprede budskabet.
Jesse: Ja, ja. Jeg mener, jeg er sikker på, at der er måder at målrette det på, hvor vi talte om disse hashtags, men det samme gælder på Facebook, hvor der er grupper… Det er ikke nødvendigvis hashtags og Facebook, men det samme, som folk følger, du ved, da du postede disse før, fandt du så de samme kategorier?
Joe: Til Facebook?
Jesse: Ja.
Joe: Ja. Jeg tror, der er hashtags på Facebook, men det er slet ikke så mange.
Jesse: Ja, det bliver ikke så bredt som med Instagram.
Joe: Instagram, det er næsten et must-have, næsten hvis du vil eller synes godt om dit opslag for at blive set, eller du bliver næsten fundet. Så det er lidt anderledes på Facebook.
Jesse: Nå, så kan vi gennemgå nogle eksempler på det, hvor de samme tags, som hun bruger på Instagram, også tagger på Facebook, og du vil se de samme produkter, som nu også er tilgængelige, under opslaget. Det er en slags ny udvikling på Facebook, og annonceringsmulighederne er ret vilde. Så du kan måske målrette folk, der er interesserede i type 1-diabetes, og så også, du ved, at de har små børn, eller virkelig, mulighederne der er ubegrænsede, du ved, igen, som om du ikke også gør det her, ligesom, tjener den næste milliard dollars, men at komme ud til folk, der måske er interesserede, er også nyttigt for dem.
Richard: Selvfølgelig, især fordi, jeg er ked af at hoppe på den der Jess, men bare for at tilføje til det, du siger, er der sandsynligvis ingen, der liker type 1-diabetes-siden uden nogen grund overhovedet, du ved, hvad jeg mener, det er ikke sådan, at dit yndlingssportshold er, de er der, fordi nogen, de kender, har det, hvis ikke dem selv, ikke? Så det er interessant i disse scenarier, hvor man nogle gange i reklamer ikke kan like reklamen, sådan her: "Hey, du har type 1-diabetes, og jeg vil, du ved, målrette dig, og jeg vil sige det sådan." Men bare at vide, at man kan springe det over og ikke engang bekymre sig om at sige noget om det og gå direkte ind i kernefølelsen eller hvad det nu er, man tilbyder, fordi, du ved, ingen, der liker den side, gør det bare tilfældigt, du ved, det er en fin lille ekstra bonus, hvis der skulle være en bonus for noget lignende.
Jesse: Ja. Det er rigtig fedt. Joe, derfor er vi glade for at være her i dag, fordi vi får lov til at anvende nogle af disse ting for dig og hjælpe med at opbygge din forretning. Så jeg er bestemt begejstret for det. Vi talte faktisk om et nyt produkt, vi skal lancere her. Vil du diskutere det?
Joe: Åh ja, ja, ja, jeg er ved at lave kopier af disse medicinske apparater, og der er et nyt design til DexCom. Det, jeg havde på websiden, er lidt af det ældre. Jeg har lige lavet et helt nyt design, der ligner en kopi af, hvad børn har på i dag.
Jesse: Okay, meget fedt. Så, og som ingeniør kan du jo holde åbent, og hvis der kommer et nyt produkt derude…
Joe: Jeg laver ikke disse i hundredtusindvis, så jeg har ikke noget på lager, det ligger sådan der. Jeg kan bare hente byttepengene.
Jesse: Så, disse er tre 3D-printede. Så det er stort set en slags print on demand.
Joe: Det kan godt være, at jeg laver nogle på forhånd, men ja, i visse situationer. Jeg tror, sidste uge er et godt eksempel, jeg ved ikke hvorfor, men jeg får omkring 40 ordrer ud af ingenting, en dag. Så det vil udtømme alle andre lagerbeholdninger, jeg har. Og i så fald bliver det ligesom print on demand.
Jesse: Så tænder 3D-printeren, og den er.
Joe: Den kører hele natten.
Jesse: Er det også print on demand? Jeg så, at du også havde noget tøj, nogle skjorter og hatte.
Joe: Noget af det er, noget af det er print on demand, og noget af det har vi også på lager. Så en blanding af alt muligt.
Jesse: Meget fedt, meget fedt. Så ja, jeg tror, at folk, der lytter, helt sikkert bør tjekke heroicid.com ud, så I kan tjekke produkterne ud, og så vil I også gerne følge Joes profil på sociale medier, fordi vi vil, vi vil lave nogle ting der, noget boosting, noget tagging. Vi vil gøre nogle opslag tilgængelige for shoppere, så det bliver rigtig sjovt. Richard, nogen sidste tanker her, når pod'en er ved at være slut?
Richard: Nej, nej, jeg er bare spændt på at få det her i gang. Jeg ved det. Vi elsker virkelig det, du laver. Der er selvfølgelig mange andre mennesker, der hepper på dig derude, så vi går ind og filmer og får det her i gang.
Jesse: Ja, absolut. Så Shoppable Posts, Joe, gør det muligt for dig.
Joe: Tak fordi I har mig.
Jesse: Tak.
