Ecwiden
Transcript
Jesse: Godt nytår, Rich!
Richard: Godt nytår! Wow. Det fløj afsted, ikke sandt?
Jesse: Det er det. Det var et fantastisk år. Man ser tilbage på året. Og det bliver ikke som at se tilbage på i år, for i år skal man se tilbage, og man skal have en forretningsvision for 2020.
Jesse: Vision 2020? Erhvervsvision 2020? Jeg tror, du opfandt udtrykket der. Jeg vedder på, at ingen, ingen noget sted, vil bruge det.
Richard: Sandsynligvis. Vi er de eneste, der vil tale om at se tilbage og sige, aha, ja.
Jesse: Vision 2020, tilbageblik 2020, tilbageblik 2019 lige nu. Men forhåbentlig, når du har dit tilbageblik på 2020 om visionen for 2020, husker du denne podcast, og du husker hvor mange af disse skridt du tog for at gøre dit 2020 fantastisk.
Richard: Så indser man, hvor vigtigt det er, uanset om det er en begyndelse, et mellemtrin eller et avanceret trin. Hvis det er noget, der har drevet din virksomhed fremad, er det en god ting.
Jesse: Helt sikkert. Det er tid til en motivationspodcast. Det er nytår, og du bør skrive dine mål ned. Det er tid til at lave gode nytårsforsætter. Du skal nok i fitnesscenteret i den næste uge, og det bliver fyldt med mennesker, der ikke har været der i seks måneder.
Richard: Så indtil omkring den 9. eller 10. februar. (griner)
Jesse: Ja, det er det
Richard: Nogle af jer, hvis I virkelig har lyst, så gør det lige nu. Så find computeren frem og begynd bare at gøre det sammen med os.
Jesse: Ja. Du kan gøre det lige nu.
Richard: Du kan sætte en podcast på pause. Så længe du ikke kører bil.
Jesse: Du kunne se det på YouTube. Du kunne se det på siden. Du sætter det på pause, gør det. Tal med support, hvad som helst. Så lad os komme i gang. Lad os få gang i noget her.
Richard: Vi har talt om det i de sidste par podcasts. Jeg kan ikke huske hvilken, hvordan man hjælper folk med at vælge ting at sælge. Ja. Vil du gå mere i dybden med begyndertaktikker på mellem- og avanceret niveau for mere markedsføring og kontakt? Eller hvad tænker du på?
Jesse: Ja. Onlinesalg handler i virkeligheden om markedsføring. Det er ikke kun markedsføring. Jeg er marketingmedarbejder, så jeg foretrækker nok de ting. Men målet her i dag er at give dig et par tips. Vi vil nok tale om 15, 20 tips, som du kan vælge mellem, tre til fem af disse, der kan føre din virksomhed fremad. Okay. Det burde være et ret nemt mål. Hvis du lytter i din bil, tænker du, og hvis du er i fitnesscentret, tænker du, at jeg skal gøre tre ting her. Føre min virksomhed fremad. Okay. Er vi med? Gør vi det her?
Richard: Ja. Lad os forpligte os nu til at lave en tjekliste over dette.
Jesse: Okay. Tiden til at løse spørgsmålene er ved at løbe ud. Jeg skal lave arbejdet her. Vi laver en tjekliste. Okay. Vi sætter det her på en tjekliste. Jeg skal være på Ecwid.com/blog/podcast og finde denne podcast, hvor titlen bliver 2020 Vision, sandsynligvis i tråd med den klichéfyldte 2020 Vision.
Richard: Okay. Lad os se om vi starter med begynderne.
Jesse: Okay. Så ja, vi starter med nogle tips til begyndere. Kom så videre. Det bliver lidt sværere. Okay. Så et tips til begyndere, det er et, jeg altid bare vil ringe til hver af de handlende, jeg ser, og bare sige: "Kom nu, bare køb et domænenavn." Okay. Det er et nyt år. Du skal måske bruge nogle penge, et domænenavn i et år koster omkring ti dollars. Tolv dollars.
Richard: Åh, så du taler på vegne af de mennesker, der benyttede sig af den meget nemme måde at starte en butik på meget hurtigt. Der er ikke noget galt med det. Ja, men det er ligesom ecwid3475.
Jesse: Ja. Så når du ser, hvornår du starter med Ecwid, køber vi ikke et domænenavn til dig. Du starter med som store12345.ecwid.com en, og du kan til enhver tid købe et domænenavn, Richsawesomestore.com. Du bytter dit butiksnavn ud. Højre. Så det er virkelig så enkelt. Jeg ved, at vi har haft folk, der har spørgsmål om det, men uden at gå igennem en fuld
Richard: Men du har ikke købt et domænenavn. Det vil sandsynligvis ikke engang være ti dollars, fordi de vil give dig en aftale om din første, hvis du aldrig har købt den. Ja, en buk og
Jesse: Der kommer en masse gratis ting. Gå ikke glip af deres mersalg, men køb et domænenavn, opret forbindelse til din butik, hvis du er seriøs omkring denne butik, og hvis du lytter til denne podcast, så gør det. Det koster ti dollars.
Richard: Har lige brugt ti. Lad være med at være ligesom Jesse og mig og begynde at hamstre en masse domæner og tro, at du vil bruge dem næste år. (griner)
Jesse: Ja, du skal ikke kaste dig ud i det kaninhul, hvor du køber en masse domæner, som du ender med at skulle annullere et par år senere. Men under alle omstændigheder.
Richard: Okay. Så de fik deres domæne. Okay. De har bare oprettet det. Hvad er nogle af de ting, jeg ved, vi talte om? Et par fejl i butikken.
Jesse: Så ja, jeg tror, det her er en opsætning for folk. Okay. Det er især for folk, der har haft en butik i et stykke tid. Den har virket og givet nogle salg. De glemmer, at vi har nye udgivelser hver dag. En gang om ugen kommer der en ret ny ting ud. Så hvis du har været hos os et stykke tid, og du går ind i indstillingerne, er der en sektion med nye ting. Der er en hel masse ting derinde, der kan få din butik til at se bedre ud. Så vi opdaterer konstant Instant Site eller den måde, produkterne er lagt op på. Og vi har gjort det mange gange, og vi har nævnt det i podcasts, vi nævner det igen. Du kan få din butik til at se bedre ud med det samme; du går derhen, hvor der er nogle sliders. Grunden til, at vi ikke ruller det ud automatisk, er, at nogle har lavet nogle brugerdefinerede ting. Så vi ønsker ikke at ødelægge nogens butik. Men hvis du ikke har lavet nogen skøre tilpasninger, kan du meget roligt slå disse ting til. Se på, hvordan det ser ud. Det vil få din butik til at se mere ren, pæn og moderne ud, hvilket burde føre til mere salg, hvilket er målet her.
Richard: Ja. Jeg elsker det. Så har jeg butikken. Du har domænenavnet. Nu har du kigget på udseendet og følelsen. Nogen kom til din butik, og vi taler om at lave indhold og/eller konvertere det indhold. Det er det, salg er. Ja. En af de ting, vi ikke rigtig kom ind på der, påvirker udseendet og følelsen, men er meget vigtige. Nej, undskyld mig, og meget vigtige. At vide, at du altid kan forbedre dine kander, sandsynligvis, og beskrivelserne af dine varer, der stadig er så enkle, men så ofte overses.
Jesse: Jep. Og vi har haft andre podcasts, hvor vi siger, bare kom i gang. Tag din telefon. Tag et billede af et produkt. Ja, det er nok sådan du skal starte. Men jo større, jo pænere vil du have din butik til at se ud. Du har brug for nogle bedre billeder. Ved du, at det er nemt at tilføje din liste på et tidspunkt i år? Jeg skal til; måske du bare vil
Richard: Så det stopper aldrig? Ja, det stopper aldrig. Jeg mener det. Og til sidst, og jeg vil ikke gå for dybt ned i det. Men en af de ting, du kunne gøre, er. Kunder, der har købt hos dig, sender billeder, det er udtalelser. Så noget af det er en lille udtalelse. Men en kunde, der holder noget af dig op et sted, er dybest set et andet billede. Det kommer ikke nødvendigvis til at være på det sted, vi beskriver lige nu, men det kan helt sikkert ikke være langt under det.
Jesse: Ja. Så ret dine produktbilleder, men også beskrivelserne. Jeg ved, at når man starter en butik, bliver man lidt doven med beskrivelserne. Man læser én sætning, to sætninger, fordi man prøver at bevæge sig hurtigt. Så man bevæger sig hurtigt, og man ødelægger tingene senere hen. Man kigger på beskrivelserne, og tænker, hvorfor skulle nogen købe hvad? Det, jeg prøver at sælge her, beskriver jeg ikke rigtig godt. Så jeg er selv skyldig i det. Jeg kunne se tilbage på alle mine produktbeskrivelser og sige, at jeg måske kunne gøre dem alle ensartede. Måske skulle de alle have et lignende udseende og en lignende fornemmelse. Her er størrelsen, her er vægten, og så være mere beskrivende. Eller måske skal du bare tilføje mere indhold der. Det afhænger bare af, hvor du er. Men jeg garanterer, at du kan forbedre dine beskrivelser. Bare se på det. Læs det, læs det. Se på nogle konkurrenter. Hvad har de skrevet i deres beskrivelser? Du kan kopiere er ikke det rigtige ord, men låne nogle af deres ideer og gøre dine beskrivelser bedre. Så det er ret nemt at gøre, det koster ingen penge. Billeder koster dig heller ikke rigtig penge. Medmindre du er interesseret i lys og professionelle og den slags. Men der er nogle nemme tips til dem.
Richard: Lad os se. Vi har et domæne. Vi har nye funktioner i butikken, produktbeskrivelser. Hvis vi taler om det, er det det grundlæggende niveau. Det handler om at få, når du sælger ting i en butik, enten at få en ny kunde. At få en gammel kunde til at komme tilbage, eller at få dem til at komme tilbage og bruge mere, måske forhåbentlig endda invitere en ven. Så hvis det er de tre veje. En af de ting, som jeg tror ville være en fantastisk lavthængende frugt for disse mennesker, er bare at indse, hvor meget tid folk bruger på sociale medier i disse dage. Og at oprette forbindelse til Facebook og Instagram er en ret nem forbindelse i Ecwid. Og da så mange mennesker er der, tror jeg også, at det ville være et godt nyt begyndertrin.
Jesse: Jeg er helt enig. Hvis du startede med dit websted først, sagde du, wow, dette er ikke socialt. Én, du tager sikkert fejl. Du skal forbinde den til Facebook og Instagram. Meget nemme kilder til trafik. En masse mennesker kommer til Ecwid; de starter med Instagram og Facebook. Der er altid nogle forbedringer her. Men jeg tror, det er vigtigt, at mere for folk, der ikke har gjort det endnu. Du bør virkelig tænke på at forbinde din butik med Facebook, Instagram. Her er hvad du får. Så på Facebook-siden vil du have en butiksfane, så din butik nu lever på Facebook, ligesom den bor på dit domæne. Så det er en fin ting. Der kan du begynde at bygge din Facebook-side. Du tænker: "Mine folk er ikke på Facebook." Det er de sandsynligvis. Og Facebook har haft en tendens til at være ældre. Nu er Instagram yngre. Hvis du opretter forbindelse til Facebook, har du nu oprettet forbindelse til Facebook og Instagram. Det er det tilsammen største sociale netværk. Så du havde butikken på Facebook, men du har også de indkøbbare opslag. Købbare indlæg, vi talte om det på mange podcasts. Det er, når du scroller gennem Facebook eller Instagram, og du ser det lille indkøbstaske-tag. Når du har tilsluttet din pladebutik til Instagram, Facebook, har du nu aktiveret dette. Så nu scroller folk gennem Instagram. Det er ved at blive et kæmpe indkøbscenter. Og du kan lige så godt have din butiksfacade i det indkøbscenter. Det er en ret simpel ting at gøre, så jeg vil stadig kalde det begynderniveau. Instagram skal godkende dig. Det er nogle gange et problem. Det tager lidt tid. Så gør det nu, fordi du bliver forbundet, og så vil du blive forbundet til. Det kaldes Facebook Business Manager-kontoen. Hvis det lyder kompliceret, skal du ikke bekymre dig om det. Du har denne konto nu, der giver dig adgang til andre ting, annoncering undervejs, mere sporing og analyser. Du kan lære mere om dine kunder. Det er et gratis værktøj fra Facebook. Så vær ikke bange for noget af det. Men dette er et skridt, du vil tage så tidligt, bare for at få det af vejen, så du får godkendelse fra Instagram. Du kan nu sælge dine produkter på nogle af de største sociale netværk. Og helt ærligt, det er nemmere, fordi der er meget trafik der. Højre. Som at få trafik fra Google tager lidt mere tid. Og det burde du også gøre. Men Facebook og Instagram er bare du ved, vi ønsker, at du hurtigt får succes, begynder at sælge ting og bliver begejstret for din virksomhed. Og jeg tror, at det for de fleste mennesker vil være den nemmeste måde at komme hurtigt i gang. Og det er det hele
Richard: Ja. Jeg elsker det. Det er en fantastisk, fantastisk indsigt. Det er bare så simpelt for dem. Jeg kan ikke huske det præcist. Men det er meget få klik udover godkendelsesprocessen. Det er hurtigt.
Jesse: Ja. Og Instagram, hvis du lytter. Kom nu. Lad os gøre det lidt hurtigere. (griner)
Richard: Og det er relativt. Det betyder ikke, lad være med at gøre det. At hvis du skal vente, kan du lige så godt begynde nu. Ja. Så en af de ting, du refererede der, er faktisk rigtig god forud. Det sidste punkt for de grundlæggende begyndere er, at du bruger al denne tid, kræfter og energi på at få folk til at komme til dit websted, og hvad er konverteringsraten, et sted mellem 1 og 3 procent. Varierer fra butik til butik. I begyndelsen, hvorfor ikke faktisk skabe en dybere forbindelse med den kunde, der kom? Om det er en
Jesse: Jep. Rig, normalt, du går ind i
Richard: Det føles godt. Taktikker til at sælge flere ting. (griner)
Jesse: Nøjagtig. Okay. Så her er taktikken. E-mail er så nemt. Det er så overset. Hvis du allerede har et e-mail nyhedsbrev. Stor. Send e-mails. Prøv ikke bare at være salg, salg, salg. Skab historier. Du får en historie i din e-mail. Ja. Der er sikkert nogle kuponer og rabatter, som du giver dem besked om. Men på forbindelsen, som hvis du bliver bedt om at dine kunder sender dig billeder af dem ved hjælp af dit produkt, så skriv og post dem og sig tak til hvem det end var. Og det er bare et eksempel. Der er et væld af forskellige måder, og du kan oprette forbindelse via sociale såvel som vi allerede har nævnt. Du kan dog bare vise, at du er et rigtigt menneske. Disse behøver ikke at være dyre. De er som regel lidt flere
Richard: Nå, en af de ting, vi har talt om tidligere, men jeg synes, det er et godt sted at gøre her, når vi flytter ind i vores
Jesse: Ja. Og jeg er enig. Det er et nemt trin i Google Analytics. Det er lidt mere et mellemniveau til et niveau. Men ja, man kan ikke gå tilbage i tiden. Der er ingen DeLorean her at sige, mand; jeg ville virkelig ønske, jeg havde brugt fem minutter på at oprette denne konto for nu at spore al trafikken. Der er masser af data der. Vi kunne næsten lave en fuld podcast om, hvad du gør med Google Analytics. Okay. Skriv det ned. Det gør vi. Det gør vi, fordi det kan være godt. Men det er ikke godt for dig, hvis du ikke forbinder det. Og sådan forbinder du det. Du går til, jeg tror, det er analytics.google.com. Eller du kan google det til Google Analytics. Det er ret nemt. Okay. Lad det ikke stoppe dig. Opret en konto, e-mail, adgangskode. Jeg ved ikke, hvad trinnene er der, men på et eller andet niveau får du det, der kaldes et UA-nummer. Du klipper og indsætter UA-nummeret. Du indtaster det i Ecwid. Det er forbundet. Disse trin kan ændre sig, fordi Google ændrer sig hele tiden. Men det er virkelig så nemt. Du opretter en konto. Du får et UA-nummer. Du kopierer og indsætter UA-nummeret. Indtast det i Ecwid. Du er forbundet. Det trin er færdigt. Markér. Om seks måneder kommer du tilbage, og du vil sige: "Mand. Tak, Jesse og Rich, for at fortælle mig, at jeg skulle oprette Google Analytics. Nu har jeg seks måneders data."
Richard: Nu kan du komme i gang med flere af de ting, vi talte om, og nogle af begynderne, men lidt mere avancerede.
Jesse: Ja. Og ved du hvad? Hvis du er nybegynder og springer dette over, så forstår jeg det fuldstændigt. Jeg forstår det. Gå nu tilbage. Gå nu tilbage og gør det rigtigt. Tag dine store drengebukser på og opsæt Google Analytics.
Richard: Og store pigebukser.
Jesse: Og bukser til store piger. Det lyder værre end bukser til store drenge. Hvorfor? Sådan er det bare, Rich. (griner)
Richard: Okay. Alle er koblet på. De er koblet på deres Facebook, deres Instagram. De har Google Analytics sat op. Og nu indser du. Wow, det kaldes sociale medier, da jeg rent faktisk skal lægge ting ud. Lave blogindlæg eller videoer eller historier eller en eller anden sjov video om dit produkt. Jeg tror, at det faktisk er et godt skridt at lave indhold på sociale medier.
Jesse: Ja. Det er altid frustrerende, når vi ser folk sige: "Hey, jeg fik ikke noget salg. — Okay. Hvad gjorde du? — Jeg ved det ikke. Jeg har lige sat revisoren op, og jeg fik ikke noget salg." Nå ja, selvfølgelig får du ikke noget salg. Hvordan tror du, at alle andre får salg? De laver indhold og lægger det overalt. Men vi vil fokusere på socialt indhold. Så vi nævnte før, at du allerede har forbundet din butik til Facebook og Instagram. Du er allerede sat op. Brug nu de sociale netværk, som du normalt ville gøre. Hvis du tager på ferie, tager du et billede foran et hvilket som helst vartegn, og du siger, wow, se på mig, blah, blah, hashtag, hvad som helst. Og folk kan lide det. De siger, wow, det er fantastisk. Og skyl, gentag. Ligesom du gør præcis det samme for Instagram, Facebook. Her er et billede af min frokost. Fantastisk. Her er et billede. Her er en video af en baby. Du ved, hvad som helst. Jeg prøver at bruge kedelige eller bare gennemsnitlige ting, fordi jeg ved, at du lytter, det kan du godt. Så hvorfor kan du ikke gøre det for din virksomhed? Her er en video af mig, der laver mine produkter. Her er et billede, en video af mig, der lægger en æske i og lægger en besked til min kunde. Eller, du ved, her er en besked, som en kunde sendte mig, som var virkelig fantastisk, og jeg vil gerne dele den med jer. Det er ikke et "Køb nu". Det er bare, hey, jeg er en virksomhed. Jeg lægger ting ud på sociale medier. Det tager lidt tid. Hvert opslag får ikke bare en masse likes og salg og kommentarer og den slags, men man skal starte et sted.
Richard: Jeg tror, at en del af det også handler om at komme tilbage og tænke over salgsprocessen generelt. Og det starter med bevidsthed. Hvis de slet ikke kender dig, vil de ikke købe noget fra dig. Og så går det over i overvejelser. De tænker over det. Og så træffer de en beslutning. Så det er dybest set de tre trin. Så nogle gange laver du indhold, der bare handler om produktet. Det er sådan, det nogle gange gør. Lad os sige det eksempel, du bruger, hvor du skriver en note. Sådan fungerer produktet, og du skriver en note til en kunde. Måske ville det være, at de er opmærksomme på dig nu. De har været på produktsiden, og nu ser de dette, når de tænker: "Åh, wow. Ikke nok med at jeg kan lide dette produkt, men denne person virker ret cool, som om han lige har vist mig, hvordan man bruger produkterne. Han viste mig, hvordan de pakker produktet, og han viste mig, hvordan jeg lagde denne seje note til en af hans kunder. Nu gør du forhåbentlig det samme med alle kunderne, når de har set det. (griner)
Jesse: Det gør jeg i øvrigt ikke. Det er et godt tip. Jeg gør det ikke. Men du burde.
Richard: Måske skal du starte. Men pointen er, at alle også er på forskellige steder i købsprocessen. At blande og ryste dit indhold. Det handler ikke altid bare om at gå direkte til salg. Jeg mener, se på, hvad nogle af de store mærker gør. De få gange du ser tv i disse dage, ser du ham stadig lave store brand awareness-annoncer. For i sidste ende er det det, der bliver meget tydeligt, hvem du er, og hvordan folk har det med dig, det vil være meget vigtigere. For hvis det bare var det billigste, hurtigste, så ved vi alle, hvor alle går hen for at opnå det. Du skal være de ting, som de store butikker ikke kan være, hvilket er personligt og ægte, og at vise dit produkt på måder, som de sandsynligvis ikke vil tage sig tid til at gøre. Jeg synes, det er en rigtig god en.
Jesse: Jeg vil tilføje noget her. Vi talte om socialt indhold, og det kan være billeder, noter, videoer. Men jeg vil virkelig fordoble videoernes indhold og være meget specifik omkring Stories med stort S. Stories, hvis du ikke ved det, er de små, korte videoer på Instagram og Facebook. Og det er der, alt det tilgængelige indhold er. Med indhold mener jeg annoncebeholdning. Jeg vil ikke nørde ud i reklamer.
Richard: Det er helt i orden. Vi er næsten ved det avancerede.
Jesse: Okay. Vi kommer til de avancerede ting. Hvis du vil tage alle vores beskeder om billeder og alt muligt, er der en lille smule nemmere. Jeg forstår det. Jeg vil heller ikke lægge hårdt arbejde nogle dage. Men tag din telefon. Hold den. Vertikal video, som jeg heller ikke kan lide vertikal video. Men det er formatet for historier. Og du optager 15 sekunder, 30 sekunder,
Richard: Alt hvad du kan kalde det. Selv de nye ting. TikTok og Snapchat gør det. Pinterest er begyndt at lave Stories.
Jesse: Ja. Så det handler om Stories, korte små videoklip. Nå, det er mere et ja. Lav socialt indhold. Men det gode tip, det nuværende tip, er at lave Stories, senere kan de blive boostet, og der er annonceringsmuligheder der osv. Men først skal du bare få vanen med at lave dem, for dine første par vil sandsynligvis ikke være så gode. Du bliver nødt til at blive bedre. Så lav socialt indhold. Men stjernen der. Den fremhævede del er Stories.
Richard: Hvad tror du, der ville være en god, lavthængende frugt i forhold til de muligheder, der findes derude, hvor de bare kan tage deres eksisterende butik, og måske få mere trafik? Er der noget, du kan komme i tanke om til det formål?
Jesse: Ja. Så det her er lidt det modsatte af at skabe social sammenhæng. Det er hårdt arbejde. Den næste er Google Shopping. Denne er den nemmeste. Indstil det og glem det. Vi kalder det medium, fordi det måske ikke er det første, du gør fra dag ét, fordi du skal bruge penge på det her. Men Google Shopping er, når du Googler ting, og du ser produkterne med billederne øverst med priserne. Det er i bund og grund Google Shopping. Det er betalte annoncer. Der er nogle trin, du skal bruge for at sende et feed til Google. Du betaler for dette, så bare vær opmærksom, hvis du ville have det gratis. Dette er ikke den gratis del, men den er baseret på søgeordene i dine titler, nøgleordene i dine beskrivelser, som du allerede har forbedret, hvis du har lyttet tidligere. Og når folk så indtaster det produkt, de leder efter, og du tilfældigvis har Google-overflader, er disse annoncer øverst. Google Shopping kan du selv opsætte. Vi har feeds tilgængelige fra Ecwid. Du kan konfigurere det i Google. Du opretter en Merchant Center-konto, en Google Ads-konto. Vi har også automatiserede måder at gøre det på. Hvis de andre ting lød fremmede for dig, skal du bare gøre den automatiske måde. Og det er optimeret, og det er faktisk meget, meget glat. Så hvis du ikke vil lave videoer og gøre det, så gør det, lav indhold. Gør Google Shopping. Fordi det er nemt at tjene penge 24/7, konceptet med
Richard: Ja. Og en af de ting, jeg ved, at vi også ville dække. Og de vil næsten gå tilbage til de sociale ting, hvordan kan du tage noget af den sociale trafik, køre den tilbage til dit websted og så næsten
Jesse: Helt sikkert. Så ja, du har betalt penge, du har gjort arbejdet, de er kommet til dit websted. Måske din beskrivelse, du gjorde ikke det store stykke arbejde, du beskrev ikke følelsen af det derinde. Eller som: "Hey, hvis jeg køber, hvis jeg køber det nu, skal jeg så have det inden næste tirsdag?" Højre. Så ja, du vil have, at de bare kigger på dit websted og læser hver side, du møjsommeligt har oprettet, men de vil bare have svaret lige nu. Og du har sikkert set dem på mange forskellige hjemmesider. Det er en lille pop op på, normalt den nederste
Richard: Ja, jeg mener, der har været, vi har set forskellige resultater, forskellige mennesker i
Jesse: Ja. Og det er et eller
Richard: Jeg ved, at den næste, vi også ville dække, er en af dine favoritter. Jeg husker første gang, du implementerede dette; du tænkte: "Åh gud, det er vildt." Du har gjort alt det hårde arbejde, du har dem på siden, og de har ikke købt noget, og de er ved at gå. Hvad er din favorit?
Jesse: Jamen, der er et par muligheder der. Forresten, alt det her snak om hårdt arbejde, jeg kan godt lide at tjene penge, mens jeg sover. Jeg kan godt lide de automatiserede metoder. Så når folk lægger ting, glemmer de alt om Facebook Messenger-tingen. De lægger ting i kurven for at tjekke fragtprisen. Måske syntes de, at den var lidt for høj, eller telefonen ringede, og de glemte, hvad de lavede, uanset årsagen til, at de ikke købte i det øjeblik. Når de har lagt ting i kurven, som normalt inkluderer en e-mail, kan du nu oprette en automatiseret e-mailserie. Så jeg er sikker på, at du har fået disse e-mails fra andre mennesker, andre virksomheder. Dette er en "sæt det og glem det"-funktion. Så snart nogen lægger det i, kaldes det en forladt kurv, en genindfangning. Der er et par forskellige personer, der bruger forskellige udtryk for det, men dybest set er det nogen, der lægger noget i indkøbskurven for at betale. De gennemførte ikke betalingen, og nu kan de få en række e-mails, måske bare én e-mail. Jeg tror, at standarden normalt er en serie med tre e-mails med "Hey, det ser ud som om, du har glemt noget, blah, blah, tjek det ud." Eller tre dage senere giver du måske en lidt større rabat. Og så på dag fem giver du dit bedste, bedste forsøg. Og de her ting virker bare, ikke? Ja, du bidrager lidt til e-mail-spam. Men det er sådan, folk gør. Og jeg kan fortælle dig af personlig erfaring, at det virker fuldstændig. Det ville jeg gøre. Det er indbygget i Ecwid. Der er andre programmer, du kan bruge, andre e-mail-nyhedsbrevsprogrammer, men de fungerer alle på samme måde. Så under alle omstændigheder vil jeg holde mig fra min sæbekasse, for ja, det her er en nem "indstil det og glem det"-ting, som du bør gøre.
Richard: Hvis vi bevæger os ind i de avancerede ting, og vi tænkte, okay, folk der har gjort dette, nu har de produceret indhold, de har alle deres butikker forbundet til Facebook, Instagram, de har deres Google Shopping sat op, de har analyser.
Jesse: Du tjener penge på nuværende tidspunkt.
Richard: Du tjener penge, og du har masser af trafik. Lad os se på nogle af de automatiserede. De kunne være automatiserede, eller måske er det bare nyttigt, når det kommer til annoncer. Hvad ville du…?
Jesse: Vi har talt om en masse i podcasten. Jeg vil kalde det et lidt mere avanceret niveau, men det er mere trafikniveau. Det er dynamiske remarketingannoncer på Facebook . Når jeg siger Facebook, mener jeg Facebook og Instagram. Så de er i din butik. De besøgte et produkt; de kasserede ikke, vel? De gik aldrig ind i kurven. De får ikke de automatiserede e-mails, som vi lige talte om. De så bare produktet. Hvis du har oprettet forbindelse til Facebook, kan de nu vise det produkt, uanset hvor de går hen på Facebook og Instagram; jeg garanterer, at du har set disse annoncer overalt. Men du har nu et signal om, at nogen har været på din produktside. De var sandsynligvis interesserede. Vi vil fortsætte med at vise dem denne annonce i et vist tidsrum, indtil de køber. Det kaldes dynamisk remarketing på Facebook. Meget nemt at sætte op. Du kan gøre det på egen hånd, hvilket er lidt sværere at gøre på egen hånd. Vi har også nogle forbindelser med tredjeparter, der dybest set vil gøre dette på den samme meget nemme, enkle måde, som du forventer af Ecwid. Det er faktisk ret nemt at gøre, men det kræver en vis mængde trafik om måneden. Jeg tror, du har brug for omkring 60 besøgende på et produkt om måneden. Normalt får du ikke det i de første par måneder. Uanset hvad, kan jeg varmt anbefale det. Igen, det er et "sæt det op og glem det". Jeg har set masser af Facebook-konti. Jeg ved, at det her virker. Der er, gud, så mange ting, hvor man går ned ad den avancerede vej. Og jeg ved, at det her er begyndelsen af året, så jeg vil bare holde mig til det avancerede på højt niveau, for jeg ved, at mange af disse avancerede ting, vi kunne lave tre, fire, fem, seks års podcast om hver af tingene alene. Og det har vi sandsynligvis.
Richard: Til en vis grad har vi dækket nogle af dem.
Jesse: Gå tilbage og kig på bagkataloget, tak. (griner)
Richard: Men hvad synes du, når det kommer til, at du har din egen Ecwid-butik. Du har gjort det i et stykke tid. Hvad synes du om markedspladser eller Amazon?
Jesse: Jeg har kommenteret Amazon dårligt før. Jeff Bezos, undskyld, bare lad være med at lede efter mig. Men Amazon, de er et bæst, men de kan også være en enorm, enorm kilde til trafik. Så ja, du vil ikke være upersonlig; du vil have dit eget personlige brand, men nar ikke dig selv. Amazon er enormt. Og hvis du er klar, er det et skridt. Du burde nok se på det.
Richard: Især hvis du har din branding nede, fordi folk, som du ved, prædiker jeg nok koret for alle jer, der lytter lige nu. Når folk går til Amazon, vil de normalt købe eller se anmeldelserne af noget specifikt, som de vil købe. Du går ikke rigtig til Amazon og bare slingrer rundt og prøver at netværke. Ja. Det er ikke et socialt netværk. Du er der ikke for at opdage; Jeg ved ikke, hvordan jeg sagde det ord. Du er der ikke for at opdage produkter. Du ved som regel præcis, hvad du vil have. Og så hvis du gjorde mange af disse begyndere og
Jesse:Ja, helt enig. Nu sætter vi det i den avancerede sektion, fordi du skal være på dit spil. Dine billeder skal være rigtig, rigtig gode til Amazon. For folk går igennem det her virkelig hurtigt. Dine kunde service skal være rigtig god, fordi anmeldelserne er alt i Amazon. Du skal sandsynligvis have lager hos Amazon, så de får det hurtigt. Du har den primære betegnelse. Du skal være klar til Amazon. Jeg ved det ikke. Jeg sætter klar i anførselstegn, fordi du måske tror, du er klar med det samme. Og hvis du sælger produkter, der er på den lavere skala, lavere pris, vil du måske tage derhen tidligere. Det afhænger af, hvor du er. Men Amazon er som at svømme med hajer, ikke? Ligesom det kan være din ven, men det kan være en lille smule farligt. Men der er masser af salg at hente. Nogle mennesker er på en 10 til 1 Amazon til deres
Richard: En af de ting, vi også gerne ville dække, er nok den kedeligste, men vi har set stigninger nok til, at det er værd at diskutere. Dette er specifikt bare verdenen af alternative betalinger. Du har gjort alt rigtigt, og bare nogen vil betale på en anden måde, end du har.
Jesse: Ja. Du har sikkert tilmeldt dig PayPal, Square, Stripe, nogle af de mere almindelige betalingsudbydere. Dette er måske nyheder for podcastverdenen, men vi har en integration med Afterpay. Så Afterpay, når du har denne integration, kan du foretage fire rater. Så det er virkelig nyttigt, hvis du går efter et yngre marked eller hvis du har et højere prispunkt. Nogle mennesker tænker bare: "Nej, jeg betaler ikke på forhånd. Jeg betaler kun Afterpay." Okay. Det er nemt at tilføje til din butik. Tjek det ud. Det er meget, meget populært i Australien. For australiere har vi det.
Richard: Brasilien også.
Jesse: Brasilien, jeg ved ikke om de har Afterpay, men de betaler næsten altid i rater.
Richard: Åh, helt sikkert. De handler om afbetalinger. Tjek det ud.
Jesse: Forresten, for at komme videre, har vi også PayPal-kredit. Det har altid været der. PayPal-kredit er omtrent det samme. Så for folk, der allerede er på PayPal, eller hvis I er på en anden platform og vil tilføje PayPal, så tjek det lige.
Richard: Sender folk stadig checks? (griner)
Jesse: Hold da op, jeg ved det ikke. Jeg tror, jeg får en eller to om året, men det går virkelig ned. Man kunne faktisk få, apropos alternative betalinger, ikke? Hvis man er i et land, hvor kontant betaling efter anmodning er standarden, har vi, at hvis man vil acceptere checks, har vi den mulighed. Faktisk ser jeg det ofte, når folk nedgraderer; de siger: "Åh, I havde ikke den og den betaling." Nå ja, det havde vi. Selvfølgelig er vi i USA, så vi taler meget om Stripe, PayPal, Square. Og det er normalt fint i en stor del af den engelsktalende verden, men vi har omkring 50 til 60 forskellige betalingsudbydere, og bare tjek, ikke? Jeg så nogen forleden sige: "Åh, I har ikke ideal." Ja, det forstår vi. Vi har betalingsudbydere i hvert eneste land. Hvis du har et meget specifikt behov, kan vi også bygge det, så tjek endelig. Men ja, hvis du er klar til det, kan du overveje at tilføje en alternativ betalingsudbyder ud over din almindelige betalingsudbyder. Ja. Det er kedeligt, Rich, men det er ligesom, hey, du rocker allerede. Du laver nogle salg, og så finder du ud af, at "Åh, mener du, hvis jeg bare tilføjer denne ene betalingsudbyder, kunne jeg få 20% ekstra salg?" Ville du gøre det? Ja. Hvorfor ikke? Nå, tjek det ud, på et lidt mere avanceret niveau. Ja.
Richard: Den næste ting, vi ville tale om, når det kom til avanceret, er, lad os bare sige, i mangel af en hurtig måde at opsummere det på, næsten juicing. Hvordan juicer man det indhold, man har lavet tidligere, op? Nogle af disse vil være anderledes.
Jesse: Jeg laver digital markedsføring til daglig. Så denne her er mere lige noget for mig. Vi har haft hele podcasten om det her. Vi har talt om det med Matt og Joe. Så se tilbage på dem, men det handler om Facebook- og Instagram-annoncer. Så det her handler om at gøre det selv. Vi talte om dynamiske Facebook-annoncer. Det er et "sæt det og glem det"-system. Du behøver ikke rigtig at annoncere disse. Facebook- og Instagram-annoncer er, hvad du faktisk kan tage, de sociale annoncer, som du lyttede til i den tidlige sektion, du lavede en masse opslag, du har lavet alle historierne, og nu vil du begynde at booste dem. Så du vil booste dem. Og det er her, du er i den Facebook Business Manager, som vi talte om. Der er lidt kunst i det her, tror jeg. Jeg vil forsøge at holde det kort. Facebook har så mange data om alle. Når du først begynder at have et publikum, kaldes det lookalike. De ved bare, baseret på bestemte signaler, hvem andre mennesker er, der ligner dine nuværende kunder, og de kan målrette dem med annoncer. Der er mange forskellige måder at gøre det på. Så du kan oprette annoncer, der appellerer til folk, der ligner dine nuværende kunder, eller du kan booste dine opslag, der ligner dine nuværende kunder. Og når du har gjort det lidt, er det næste niveau retargeting. Nu vil du sende annoncer til folk, der allerede har besøgt dit websted, din side eller er venner med din side. Forskellige måder, hvorpå du kan retargete dem, retargete annoncer til dem. Det kan kaldes niveau to, som kan kaldes varm trafik. Alle har forskellige ord for dette, men det handler om at få dit Facebook-spil i gang. Så er der et andet sæt annoncer, folk, der allerede har købt fra dig. Du vil vise dem annoncer igen senere. Og måske kan det være baseret på det produkt, de allerede har købt, eller tilføje produkter til det. Eller hvis det er noget, der bliver brugt op i en vis hastighed, kan du sige, at tre måneder senere vil de få lignende annoncer, men det er ikke kun produktet. Du skal lægge lidt mere arbejde i disse. Annoncen skal laves, ellers skal du lave historierne. Men i det store og hele kan du få et bureau, du kan tale med Facebook, Facebook har repræsentanter. Så når du begynder at bruge penge på Facebook, tager de deres opkald, de sender e-mails, de ringer til dig. Disse tips er meget nyttige. Men det handler mere om, at når du først er kommet i gang, tager det lidt tid og kræfter at lege med i Facebooks backend for at få mere og mere trafik baseret på det salg, du allerede har haft. Så Rich, skal jeg afbryde det på det rette tidspunkt?
Richard: Fantastisk. Som vi sagde for et par minutter siden, faktisk et par gange i denne podcast, kunne vi dykke ned i et væld af disse ting. Det, det her egentlig handler om, er bare at gennemgå en tjekliste for jer. Når jeg siger det i starten af året, ville jeg ønske, jeg havde gjort nogle af disse ting sidste år, men det behøvede ikke at komme videre med nogle af tingene. Nu kan du se, hvordan tingene selv i begyndelsen skal gentages og forbedres. Ligesom billeder, når du begynder at skabe indhold, vil du begynde at blive bedre og bedre til at skabe indhold. Så det bliver lettere. Men du stopper aldrig. Hvis du også går tilbage til podcasten, vil du se, at der normalt er én hovedkanal, som folk får trafik fra. Jeg glemmer navnet på grillkanalen, men vi har f.eks. YouTube til Chuck Wagon. Vi har Instagram til blomster og Kissed by a Bee. Og vi har så mange kunder, der ikke alle bruger den samme sociale platform. Og vi har mest talt om Facebook og Instagram her, men når du først har lært en masse af det grundlæggende og dine funktioner, er det værd at prøve andre kanaler nu og gå over til andre sociale kanaler. For jeg griner selv, når de taler om Twitter, og jeg tænker ved mig selv, jeg tror, jeg har nævnt det i podcasten før, hvordan kan man give en virksomhed så svært ved at have 250 millioner månedlige aktive brugere? Okay, måske sammenlignet med denne anden, men jeg ved ikke, om du lytter til denne podcast lige nu, ville du så gerne have, at 250 millioner mennesker tjekkede din butik ud? Selvfølgelig. Jeg tror, det avancerede ville være, hvordan tjekker du nogle af disse andre platforme ud, men uden at forsøge at spilde for meget tid der? Jeg ved, at det bliver den sværeste del, hvordan bruger du nok tid der, så du får reel indsigt, og hvornår burde du måske ikke være der?
Jesse: Ja. Jeg vil sige det du sagde på en anden måde. Mestre én platform, ikke? Som først, ja. Så alt, hvad vi nævnte her, var sandsynligvis at mestre enten Google-siden, Facebook-, Instagram-siden. Uanset hvilken af dem du ikke havde gjort endnu, så gør den anden. De vil altid være de to store, tre store hvis du vil, tror Facebook og Instagram er forskellige, men mestr dem. Dette er en god en for i år. Har fundet ud af et tidspunkt, hvor du vil bruge en måned eller to på en af de andre store platforme. En af de andre, ja, det er YouTube eller Pinterest eller Snapchat eller TikTok. TikTok er ægte. Hej, du må hellere appellere til yngre mennesker her. Det er den stigende. Vi vil i hvert fald ikke gå ind på hver af disse platforme, fordi vi har en podcast om de fleste af dem. Men ideen er at tage det, du har lært, på en anden platform og se, om du kan anvende det i den nye, men det bliver anderledes. Så det bliver det samme, men lidt anderledes. Ligesom YouTube. Okay. Mens du laver videoer, skal du fange folk i løbet af de første par sekunder. Jeg sagde, at jeg ikke ville gå ind i dem, men ja, du vil gøre mere ud af en
Richard: Ja, og jeg tror, at meget af det kommer ned til det, vi talte om tidligere i podcasten. Det er bare virkelig at lære dine kunder at kende. Hvis du taler i telefonen, eller du laver en e-mail, og du spørger folk, eller hvis du siger, at du skal bruge dette bestemte hashtag, vil enhver, der bruger dette hashtag, sende dig en besked med denne kupon eller noget. Ved du hvad, jeg finder på noget nu. Men du forstår det. Til sidst finder du måske ud af, at du måske ikke er på alder med folk på TikTok, men dit produkt kan være perfekt til folket. Du kan bare få din datter til at gøre det, eller din søn gør det. Eller ingen laver læbesynkning, og du har et stykke legetøj, der forsøger at
Jesse: Rich, det var en god opsummering af mange af de ting, vi talte om. Hvis du lytter, er vores mål her, at vi vil hjælpe dig med dette. Vi har givet dig en masse tips, som du kan anvende, men vi kan ikke sidde ved siden af dig. Vi kan ikke tvinge dig til at gøre det. Vi kan ikke tvinge dig til at logge ind på disse sider. Du er nødt til at træffe den beslutning om at gøre det. Vi havde vores beslutning her, og vi vil sætte det på en tjekliste. Så gå til ecwid.com/blog/podcast, hvor du finder vores 2020-show. Og der vil være en tjekliste der, så du kan vælge det af disse, du tror, du kan gøre. Hvis du vil give dem alle ekstra anerkendelse, så tag et billede af det, send det tilbage til os på sociale medier, og måske følger vi vores eget råd og fortæller folk på sociale medier: "Hey, se på hvem der gjorde det her." Så ja, det er et nyt år, lad os komme i gang. Rich, hvad synes du her? Har du andre sidste tanker?
Richard: Nej, jeg vil nok sige overordnet set, en af de kommentarer, du lige kom med der. Vi ville ønske, vi kunne hjælpe jer alle, og det er sandt. Det gør vi. Men der er én måde, hvorpå vi kan hjælpe mange af jer, og det er faktisk, hvis I går til ecwid.com/blog/podcast og derefter vælger en hvilken som helst podcast og går ned til den specifikke podcast fra den dag. Så I kunne lytte, det kunne være nederst på denne. Lige nu, hvis I er på den side, skal I selvfølgelig gå til, igen, equid.com/blog/podcast. I finder ikke dette i jeres podcast-afspiller. Men hvis I gør det og ruller helt ned til bunden, vil I se en knap, der hedder "Fortæl os hvorfor", og det er én måde, hvorpå vi rent faktisk kan hjælpe jer som forhandler. Vi kan sidde sammen med jer og hjælpe jer specifikt. Vi kan godt bruge jer alle, men de mennesker, der er villige til at tage de få skridt for at udfylde formularen, bare rolig, det er ikke den her IQ-test, quiz eller noget. Det er super simpelt, og det er sådan, vi får vores Ecwid-kunder med i showet, og vi elsker det, og det er nok sjovere end nogen af de podcasts, vi laver, for vi elsker at høre feedback fra dem og hvor meget det har hjulpet deres forretning. Jeg vil sige, at det var det. Udnyt det.
Jesse: Det er lidt af en udfordring. Jeg kan lide det. Okay. Det er 2020, nyt år, et nyt dig, ny forretning, kom efter tjeklisten, få det til at ske.
