er din E-handel Er du ved at lave en af disse 10 designfejl?

10 min læses

Denne artikel er til iværksættere, der har det svært. Hvis din onlinebutik generelt sælger godt, kan du springe den over. Hvis du lige har åbnet en butik, og der ikke har været noget salg i cirka tre måneder , er det måske ikke et problem med dit produkt eller din reklame, men et problem med din onlinebutiks udseende og funktionalitet .

Købere er generelt dovne. Husk dette, når du overvejer de råd, vi vil give dig i denne artikel. Kunden vil sandsynligvis ikke lede meget efter "Køb"-knappen, vil ikke bede sælgeren om et ekstra foto af varerne via mail, vil ikke prøve fem gange at indtaste den korrekte captcha i registreringsformularen - han eller hun vil bare være væk.

Hvis du mener, at din butiks designfejl er harmløse, men du stadig ikke når målene, er det tid til at løse dine dvælende problemer.

1. Din online butik er skjult fra resten af dit websted

Hvis en besøgende ønsker at købe noget, men ikke kan finde, hvor det skal gøres, vil du miste dit salg. "Butik"-sektionen på dit websted skal være tydeligt at finde, medmindre dit websted er fokuseret på noget andet, og butikken blot er en sekundær funktion.

Sådan løser du dette problem: Placer en onlinebutik på din hjemmesides hovedside, eller gør den til et af de første links i hjemmesidens menu. Gør din butik mere synlig!

Kokosina.com

2. Der er ikke nok produktbilleder

Folk elsker at se smukke billeder, så sørg for at give dem masser at se på, mens de vejer deres købsmuligheder. Hvis du ikke bruger produktbilleder, eller ikke har tid eller lyst til at poste kvalitetsbilleder, så er der ingen kunder. Du kan ikke røre et produkt i en netbutik, så du skal gøre det næstbedste ting meget godt: give folk noget fantastisk at se på.

Sådan løser du dette problem: Tag masser af billeder, og læg de bedste op. Lys dem smukt op, og eksperimenter med panoramaer og 360°-billeder.

Den Snorkl

3. Din produktbeskrivelse er svag eller ikke-eksisterende

Det er utænkeligt at være skødesløs med produktbeskrivelser. Hvis du sælger tøj og blot beskriver en vare som en "cashmere sweater" og lader det være, vil ingen nogensinde være opmærksom, endsige betale penge for dit produkt. En gennemtænkt produktbeskrivelse får varen til at skille sig ud. Når du skriver dem, bør dine produktbeskrivelser beskrive, hvad der gør varen unik og mindeværdig. En million andre sælgere sælger måske kashmirtrøjer, så hvad gør din anderledes?

Sådan løser du dette problem: Introducer produktet med alle mulige detaljer. Hvis du f.eks. sælger tøj, så beskriv stoffet, teksturen og hvordan det føles at have varen på. Medtag retningslinjer for størrelser og hvordan man skal pleje varen ved køb. Anbefal relaterede produkter, der kan følge med varen. Sørg endelig for, at din produktbeskrivelse er unik for dit websted og ikke kopieret fra et andet sted.

Langskibslæder

4. Folk kan ikke finde "køb"-knappen

Måske passer din butiks "køb"-knap ind i baggrunden eller teksten på siden. Måske vises det kun, når din markør svæver over emnet. Uanset hvad, vil køberen ikke være i stand til intuitivt at identificere den korrekte måde at tilføje varen til en indkøbskurv og fuldføre kassen. Til sidst glemmer de købet helt.

Sådan løser du dette problem: Sørg for, at din "køb"-knap er tydeligt synlig, og sørg for, at den indeholder en opfordring til handling. Brug et almindeligt sprog, f.eks. "Tilføj til kurv" eller "Køb nu". Sørg for, at dine knapper er tydelige og ikke kan ignoreres, så de skiller sig ud.

Chilly's

5. Indkøbskurven/kurven er usynlig

Okay, jeg så en "køb"-knap og klikkede på den. Hvad sker der så? Er der overhovedet sket noget?

Sådan løser du dette problem: Placer et indkøbskurvsikon på en fremtrædende placering og et velkendt sted – det betyder næsten helt sikkert øverste højre hjørne. Det kan også placeres nederst på skærmen, men sørg for, at det ses med det samme. Der er ingen grund til at genopfinde hjulet her. Kunderne er blevet betinget til at kigge efter disse billeder, så et klik på "køb"-knappen burde føre kunden til indkøbskurvssiden.

onlinegolfshop

6. Indkøbskurven afslører ikke produktnavne eller beskrivelser

Antag, at dine produkter er så fede, at en køber straks henter 10 varer. Han eller hun går ind i vognen og ser noget uventet, f.eks.: "sokkerkunst. 0023 ',' cap art. 0015, '' tørklæde art. 0040 '... Der er ingen billeder og ingen beskrivelser. Det er ikke en brugervenlig indkøbsoplevelse. Det kan være negativt nok at sende din kunde til en anden butik.

Sådan løser du dette problem: Sørg for, at din indkøbskurv viser et billede og en kort beskrivelse af kundens produkter (selv blot et produktnavn kan være nok). Gør produkterne klikbare, så køberen nemt kan få adgang til mere detaljerede oplysninger om dem, hvis han eller hun ønsker det.

Hawaii er noget særligt

7. Varemængden kan ikke redigeres i indkøbskurven

Hvis vi ønsker at tilføje et par flere af disse vidunderlige slik til en ordre, skulle det så være nødvendigt at vende tilbage til produktsiden og klikke på 'køb'-knappen igen? Bestemt ikke, nej tak.

Sådan løser du dette problem: Giv kunden mulighed for at ændre mængde, størrelse eller farve på sine varer uden at forlade indkøbskurven.

Smoothsailingco.com

8. Der er ingen information om, hvordan levering og betaling fungerer

Eller måske er det dybt skjult på dit websted. Dette er nogle af de vigtigste data, en køber vil have, efter prisen på produkter. Hvis kunden ikke er klar over, hvordan han eller hun skal betale for og modtage dine varer, vil han eller hun ikke købe dem.

Sådan løser du dette problem: Lav en separat side, der beskriver leverings- og betalingsbetingelserne, og link derefter til den i dit websteds menu. Det kan endda åbne op i en pop-up vindue.

Georgiesbridalshoes.com.au

9. Der er ingen kontaktoplysninger

Er en generisk e-mailadresse den eneste måde, folk kan komme i kontakt med dig på? Det er usandsynligt, at besøgende vil skrive til dig og vente på svar. Og det er endnu mindre sandsynligt, at deres køb finder sted.

Sådan løser du dette problem: Lav en dedikeret kontaktside, der indeholder en række forskellige måder, hvorpå folk kan nå dig. Disse oplysninger vises muligvis også i dit websteds sidefod eller sidehoved. Overvej at inkludere et telefonnummer, et Skype-brugernavn, en e-mail adresse, links til dine sociale medier feeds og endda en feedbackformular. For endnu mere troværdighed skal du inkludere en fysisk postadresse.

Twinsbowties.com/

10. Der er ingen mobilversion af dit websted

Flere mennesker surfer på nettet og foretager køb fra mobile enheder end nogensinde før. Vil du virkelig ignorere det voksende flertal af mennesker, der udfører flere og flere opgaver fra deres smartphones og tablets? Når disse kunder besøger dit websted fra deres enheder, skal du være sikker på, at de bliver budt varmt velkommen med en grænseflade, der fungerer problemfrit på deres valgte måde at web-browsing. Det er bydende nødvendigt at have et websted, der ser godt ud og fungerer godt på mobilen.

Sådan løser du dette problem: Tilpas webstedet til at være venligt og intuitivt for dem, der besøger på mobile enheder. Data fra comScore viser, at antallet af mobile webbrugere overhaler antallet af personer, der browser fra deres desktop. Det er et uigenkaldeligt fænomen for dem i e-handel forretning — være mobilkompatibel!.

***

Onlinebutikker drevet af Ecwid kan umiddelbart løse mere end halvdelen af disse problemer. Knapperne går de rigtige steder, vognen er synligt, varerne i vognen kan redigeres, og de er helt mobilvenlig.

Du behøver kun at sende billeder og detaljerede beskrivelser, angive din levering af og betalingsoplysninger og tilføje dine kontaktoplysninger. Den intelligente Setup Wizard gør meget af det tunge løft for dig, så hold din butik synlig og aktiv.

Godt salg!