Hold din kunde: How to Fix Your Store's Navigation

Hold din kunde: Sådan Fix din Stores Navigation

12 min read

Din butik er sat op, og du har fået produkter i det, og du er endelig klar til at begynde at sende nogle trafik til det, og rippe i at kontanter. Problemet: hvis din butik er svært at navigere, du sender trafik i en sigte - folk vil gå i den ene ende og ud ad det andet, uden at købe noget (og spilder din indsats eller annonceudgifter i processen!).

Naturligvis, det er ikke godt. Her er hvad du kan gøre for at forhindre dette scenario.

Overvæld ikke din besøgende

Overvældet folk ikke købe. Du er sikkert bekendt med undersøgelsen marmelade — in short, kunder præsenteret med 24 muligheder var kun 10% så tilbøjelige til at købe så kunderne præsenteres med seks muligheder.

Andre undersøgelser udført siden da har bakket det op; hvis du præsentere kunderne for mange muligheder, de vil forsøge at afveje fordele og ulemper ved dem alle, træt af at gå over alle detaljer og vind op ikke foretager et valg (dvs., at købe) overhovedet.

På bagsiden, du ikke ønsker din butik til at se tom og gøre kunderne tror, at din butik er under opførelse eller er ikke en professionel bestræbelse.

Hvis du har et flagskib produkt mens du udvider din butik, du skal vælge et tema og design, der bringer dit ét produkt front og center, stedet for at gøre det til at ligne det sidder i en tom butiksfacade.

Hvis du kun har to eller tre produkter, du vil også ønsker at ændre dit design i overensstemmelse hermed eller vise forskellige farvevariationer som deres egne produkter til at holde din butik fra at se alt for tom.

Tilsvarende, når det kommer til kategorier, du ønsker at vælge så få kategorier som muligt (for ikke at overvælde shopper), men skabe nok kategorier, som hver kategori er nyttig. Hvis du kun har to kategorier, men hver kategori har 50 elementer i det, du muligvis bedre at skabe 3-4 categories so that shoppers are less likely to get overwhelmed.

Ecwid user Shea Kardel is a good example of this, med deres dametøj kategori, brød sammen i seks underkategorier:

Shea Kardel

At skulle vælge mellem seks kategorier er meget lettere end at vælge fra 12 eller 20, og derefter, når de besøgende klikker på en kategori, de er taget til en side med ikke mere end ni produkter. Det er næsten umuligt at blive overvældet, mens du browser denne butik.

Gør det nemt for kunder at søge

Din shopper måske ikke ønsker at gennemse - de kan være på udkig efter en bestemt ting. Hvis det er tilfældet, det første, de kommer til at kigge efter er søgelinjen. Det skal være nemt at finde, gerne på Gammel Sole Boot Company’S hjemmeside:

Gammel Sole Boot Company

Shoppere vil typisk kigge efter søgelinjen (eller et ikon forstørrelsesglas) langs menu toppen eller i et sidepanel, så det er, hvor dine s skal være. Hvis du ønsker at gøre det ekstra synlige, du kan gøre på søgeknappen eller bar en anden farve end resten af din tekst. You can also use the Product Search Enhancer app to power-up your searches and add features like autocomplete, hvilket gør det endnu nemmere for browsere til at finde det, de leder efter.

Gør det nemt at sortere

Når nogen hoveder til en kategori eller siden med søgeresultater på dit websted, resultaterne er ikke typisk tilfældigt bestilt - de er sorteret i en eller anden måde. Hvordan du sortere dine produkter som standard afhænger af, hvad du vil gøre:

At lokke besøgende og fange deres opmærksomhed, du kan sortere begyndende med de laveste priser.
Til ”pris anker,”Du kan gøre det modsatte og starte med de højere priser. Tanken bag dette er, at den første pris en kunde ser sætter ”default,”Så priserne lavere end det synes som en bedre aftale, end de ellers ville have. For eksempel, hvis du er ude efter skjorter og du har været browsing $40-60 skjorter, -en $25 skjorte virker som en utrolig meget.
Hvis du viser anmeldelser på din kategori / produkt notering sider, du kan sortere det, således at højt anmeldt emner dukke op først som standard til at imponere kunderne.

Customers should be able to easily see the sorting options and be able to resort the products on their own if they want. Standard muligheder er dato tilføjet, stigende og faldende pris, og alfabetisk eller omvendt alfabetisk rækkefølge.

Hvis du har nok produkter, du måske ønsker at tilbyde filtrering indstillinger på kategori sider og i søgeresultater. Igen, du ønsker ikke at overvælde folk, så hvis du gøre offer a filter, indstille det som en drop-down option.

Denne måde, filtrene er skjult frem til person klikker ”Filter” og derefter præsenteres med muligheder. Afhængigt af hvad du sælger, du kan lade folk sortere efter farve, størrelse, funktionalitet, eller andre attributter, der giver mening. For at gøre dette ved hjælp Ecwid, du kan bruge produkt filtre API combined with Javascript to create a filter widget in your sidebar.

Bare husk, at dine filtre ikke bør træde i stedet for kategorier - snarere end at have folk filter ved type tøj, for eksempel, du skal have de typer af tøj som kategorier.

Derefter, når de leder til den rigtige kategori, at lade dem filter ved indstilling (kort ærme eller lang muffe), størrelse, farve, etc. giver mening og er mindre tilbøjelige til at overvælde dem. og husk, filtre måske ikke engang være nødvendigt, afhængigt af hvor mange varer du har - du måske bare brug for forbedrede søge funktioner.

Menuernes do's og don't's

Menuen øverst på dit websted kan gøre meget for at hjælpe eller skade dine kunder. Her er en tjekliste over ting at overveje om din menu:

Før vi går over til noget andet, lad os dække nogle spørgsmål, du bør stille dig selv:

Sigtbarhed: If your menu is hard to spot, Du har brug for at gøre det større. It needs to be easy to see and easy to click or tap (på en telefon). Også, mennesker ser på toppen af websteder og på sidebars til navigation - der din menu andre steder vil være forvirrende, uanset hvor cool det ser ud.
Klarhed: It’s tempting to come up with “cool” or funny names for pages that showcase your personality, men for en ny person til dit websted, klarhed kommer først. Hvis du skal have klog (men ikke let at forstå) side navne, omfatte de mere almindelige navn efter det i parentes - f.eks, ”Oprindelse Story (Om)”.
Fremhævning: Hvis der er en bestemt indstilling, du vil have folk til at klikke - et område af din butik, der har tendens til at være mere rentabel eller er en bestseller - du kan sørge for folk mærke til det ved at gøre linket en anden farve end resten af dem. Mens du er ved det, sørge for, at dine menu links faktisk ligne links - de bør understreges, en anden farve, når fremhævet, eller på anden måde ser anderledes end ikke-klikbare tekst.
Enkelhed: Prøv at holde din menu på seks punkter eller mindre at gøre det ser rent og ikke-rodet (og holde besøgende fra at få overvældet). Også, kigge efter unødvendige ord, som du kan klippe ud - ”produkter” i stedet for ”vores produkter," for eksempel.

Sørg for, at mobile besøgende nemt kan browse

Med mobil handel væsen 30% of all e-commerce in the US and global numbers growing at a similar pace (hvis ikke hurtigere), din butik skal være mobil venlig. Heldigt for dig, dette er temmelig let - det bare indebærer plukke en mobil lydhør tema. Her er et par ting at dobbelttjekke for, hvornår og sørg mobilversionen af dit tema er god nok:

Søg bar / ikon: Is it easily visible? Er det udvider med et enkelt tryk?
Menu: Is it easy to find? Har de at rulle uophørligt at finde en kategori?
Produkter: Do the default product images show up really large on a mobile screen? Er titlen på produktet, og produktoplysninger, letlæseligt?
Generel læsbarhed: Er teksten stor nok til at læse? Er der nogen forekomster af tekst overlapper dårligt med billeder?

Hvis du kan, give din butik adresse til et par bekendte, der ikke har gennemset der meget, og se dem navigere det på deres telefon. De steder, de bliver forvirrede vil give dig værdifulde oplysninger om designændringer du bør gøre.

Din næste skridt

Her er hvad du kan gøre i dag for at gøre din butik nemmere at navigere og stop-miste kunder:

Prøv at holde dine kategorier og menupunkter (og dine muligheder i almindelighed, men især de øverste niveau indstillinger, der er de første ting, en ny besøgende vil støde) til seks eller færre muligheder
Gør det nemt for folk til at sortere og søge efter produkter ved at gøre disse muligheder synlige (ved at gøre dem en anden farve, stor nok til nemt at se, eller visuelt fremhæve dem på en anden måde)
Strategisk vælge, hvad standard sortering metode er for dine produkter og test forskellige dem til at se, hvad får resultater

Held og lykke! Og glem ikke at abonnere på bloggen, hvis du ønsker at få flere opdateringer med nyttige tips som dette i fremtiden.

Sælg online

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, til nogen - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom igang

Forberedelse til lancering

april 12, 2020

Om forfatteren

Jesse er Marketing Manager hos Ecwid og har været i e-handel og internet markedsføring siden 2006. Han har erfaring med PPC, SEO, konvertering optimering og elsker at arbejde med iværksættere at gøre deres drømme til virkelighed.