Бъдете пред кривата с тези тенденции в електронната търговия

14 min read

Глобалните продажби на електронната търговия на дребно достигнаха нови висоти в 2022, с над $5.7 трилиона в продажбите. Всъщност, продажбите в електронната търговия се очаква да достигнат $8 трилиона от 2026. Докато това е фантастична новина, това също означава, че конкурентоспособността на пазара нараства, представяне на предизвикателства пред бизнеса за електронна търговия.

За предприемачите в електронната търговия е изключително важно да са в крак с тенденциите в индустрията, за да не останат изоставени. Нека разгледаме някои тенденции в електронната търговия за 2023 които могат да ви задържат в играта.

Предлагане на пакети за надуване

Икономическите сътресения вероятно ще продължат през цялото време 2023, което засяга много индустрии, включително електронната търговия. За да се противодейства на намалените разходи през това време, you can always offer discounts on individual products. въпреки това, един доказан начин за поддържане на продажбите е чрез групиране на свързани продукти и предлагане на отстъпка за целия пакет.

Групирането помага да поддържате приходите си високи, и клиентите пак ще получат сделка.

Трябва също така да помислите за коригиране на вашата маркетингова стратегия, която включва елемент на съпричастност. Казвайки нещо като, „В трудни времена, ние сме тук, за да помогнем, така че ние предлагаме..." Този вид маркетинг ще увеличи фактора добра воля на вашата марка.

Какво можеш да правиш

Ето някои действия, които можете да предприемете:

Опитайте различни видове "Купи едно, Вземете един безплатен” промоции. Можете да предлагате различни бонуси за покупки, като отстъпки, подаръци, и дори проби.
Използвай Продуктови пакети приложение за насърчаване на клиентите да добавят повече продукти в количката.
Настройвам цените на едро (особено полезно, ако имате клиенти на едро).

Цени на едро за продукт в магазин Екуид

Продажба на множество канали

Многоканален (многоканален) продажбата ви помага да достигнете до повече хора, защото различните хора имат различни предпочитания за покупка. Някои предпочитат да пазаруват от онлайн пазари, други търсят препоръки в социалните медии, и много продукти за проучване онлайн и ги купете лично.

Вашият първи канал е вашият собствен уебсайт, от които се нуждаете, за да изградите марката си. Можете също да използвате множество други канали, за да продавате.

Пазари като Amazon, eBay, и Walmart са отлични места за разширяване на вашата аудитория. Има и пазари за конкретни продукти, като Etsy, за ръчно изработени предмети, и има много други платформи за изследване.

Покупките в социалните медии също се увеличават. Като такъв, помислете за продажба във Facebook и Instagram.

Какво можеш да правиш

Ето как да се възползвате от многоканалните продажби:

Настройвам Facebook или Instagram Магазин.
Синхронизирайте своя онлайн магазин с пазари, като използвате Кодисто приложение на Ecwid.
Използвай Продавайте в движение да приема плащания при лична продажба на пазари или други събития.

Можете да направите съдържанието си в Instagram достъпно за пазаруване с Ecwid от Lightspeed

Знаеше ли? Ecwid от Lightspeed беше избран за най-добър Софтуер за електронна търговия за 2023 от Tekpon.

Стремеж към устойчивост

Устойчивостта е все по-нарастващ фактор при решенията за покупка на потребителите. Хората искат да знаят за продуктите, които купуват, и за практиките за устойчивост на компаниите, с които правят бизнес.

Ако естеството на вашия бизнес го позволява, трябва да проучите добавянето на опции за екологични продукти към вашите предложения. Ако можете да направите всичките си продукти екологични, толкова по-добре.

Продуктите настрана, опаковки за електронна търговия и доставката са други места за подобряване. От кутии през пластмасови опаковъчни материали до емисии от превозни средства за доставка, електронната търговия исторически е имала отрицателно въздействие върху околната среда.

Използването на рециклирани опаковъчни материали и доставка на продукти може драстично да намали въздействието на вашия бизнес върху околната среда. Клиентите ще оценят вашите екологични практики и вероятно ще ви препоръчат на други, помагайки на вашия бизнес да процъфтява по зелен начин.

Общо взето, трябва също така да разгледате всички процеси на вашия бизнес, за да намерите начини за увеличаване на устойчивостта. Използвайте рециклируеми опаковки, намаляване на ненужните отпадъци, и прилагане на екологични бизнес практики за намаляване на потреблението на енергия.

Тогава, разбира се, ще искате вашите клиенти да знаят за вашите инициативи за устойчивост. Създайте маркетинг, който подчертава екологични практики, за да привлечете клиенти, които са съзнателни за околната среда, като същевременно помага за намаляване на въглеродния ви отпечатък.

Какво можеш да правиш

Ето някои действия, които можете да предприемете:

Добавете екологично чисти продукти към вашия каталог
Проучете и приложете практики за устойчивост във вашите бизнес процеси.

Повече клиенти избират продукти за многократна употреба пред тези за еднократна употреба

Използване на изкуствения интелект

AI може да бъде от полза за компаниите за електронна търговия по няколко начина. Един особено удивителен начин е използването на AI за персонализиране. AI ви помага не само да събирате данните, от които се нуждаете, за да създадете персонализирано изживяване за всеки клиент, създавайте страхотни маркетингови кампании, автоматизирайте как тези данни се използват за препоръки за продукти, и много повече!

Например, AI може да помогне много с персонализираното обслужване на клиентите. Можете да получите виртуален асистент с изкуствен интелект, който може да отговаря на въпроси и да дава препоръки. Когато клиент има въпрос, AI асистентът може да помогне на клиента да се почувства така, сякаш взаимодейства с вашия бизнес и получава персонализирано обслужване.

AI също може да ви помогне да управлявате инвентара си, което винаги е предизвикателство. Той може да събира данни за историята на покупките и да ви каже колко от всеки продукт е вероятно да продадете. Това може да информира вашите покупки на инвентар и да поддържа инвентара ви на оптимални нива. Оптималното ниво означава, че имате достатъчно инвентар, за да отговорите на търсенето, но не държите инвентар, който държи парите извън джоба ви. Оптимизирането на вашия инвентар може да ви осигури по-добър паричен поток, които могат да се използват за разрастване на вашия бизнес.

Какво можеш да правиш

Ето как да внедрите AI във вашите бизнес процеси:

Оптимизирайте рекламите си във Facebook с Кликнете върху него приложение—рекламите се конфигурират автоматично за най-добри резултати.
Използвай Чапорт или Чинията приложение за настройване на чатботове и предоставяне на обслужване на клиенти, когато не сте онлайн.
Ако не сте готови да инвестирате в базирани на AI решения за проследяване на инвентара, не забравяйте да активирате поне проследяване на запасите за продукти; предотвратява препродажбата и ви помага да управлявате по-ефективно инвентара си.

Можете да пускате различни видове Facebook реклами с Kliken

Осигуряване на безпроблемно мобилно пазаруване

в 2023, само в Съединените щати се очаква продажбите на електронна търговия на дребно да надхвърлят $511.8 милиард. Все повече хора пазаруват в движение, така че оптимизирането на вашия сайт за използване на мобилно устройство е от решаващо значение.

Когато хората пазаруват от мобилните си устройства, те искат да е бързо и лесно. Вашите страници трябва да се зареждат бързо. Клиентите трябва да могат да избират продукти с едно кликване. Вашият процес на плащане също трябва да бъде възможно най-бърз и лесен, част от което означава предлагане на различни опции за плащане, включително Apple Pay, PayPal, или цифрови портфейли.

Какво можеш да правиш

Обмислете да направите тези неща за по-добро изживяване при пазаруване от мобилни устройства:

Активирайте плащанията с едно докосване с Apple Pay и Google Pay във вашия онлайн магазин.
Добавяне на Бутон Amazon Pay към вашия магазин, за да позволите на клиентите да плащат с едно кликване.
За собственици на WordPress сайтове: актуализирайте своя Екуид плъгин за да увеличите скоростта на зареждане на витрината си няколко пъти.

Плащане с кран в магазин Ecwid

Извличане на максимума от Influencer маркетинга

Според Проучване на Matter Communications, потребителите се доверяват на съдържанието и препоръките на инфлуенсърите повече отколкото на съдържанието, създадено от марката. Това се дължи на феномен, наречен социално доказателство, което означава, че хората са по-склонни да правят покупки, когато видят други да използват или препоръчват продукт.

Инфлуенсър маркетинг предприема стратегия - и често идва с цена. Можеш започнете с нано или микроинфлуенсъри за да поддържат разходите по-ниски и да растат с тях с течение на времето, докато аудиторията им расте.

Трябва да зададете очаквания за вашите влиятелни лица. въпреки това, повечето инфлуенсъри са креативни хора, така че трябва да им позволите да имат известно количество артистичен лиценз. Ти правиш, въпреки това, искате да сте сигурни, че те представляват вашата идентичност на марката начина, по който искате.

Какво можеш да правиш

Ето как да започнете маркетинг с инфлуенсъри:

Научете как да включите най-добре влиятелни лица във вашия маркетинг план.
Опитвам сеитба на влиятелни лица вместо метода „плащане за публикация“ за по-автентични публикации на влиятелни лица, които можете да използвате в рекламата си.

Изложението за електронна търговия Ecwid · Инфлуенсър маркетинг без догадки

Създаване на персонализирано изживяване

Персонализирането в електронната търговия е една от най-важните тенденции, на които трябва да обърнете внимание. Колкото повече насочвате маркетинга и пазаруването си към отделни клиенти, толкова по-вероятно е те да се почувстват свързани с вашата марка и да станат повторни купувачи.

Всичко започва с вашия маркетинг. Трябва да знаете всичко, което можете за вашите целеви клиенти: от какво се нуждаят, какво искат, и какво ги интересува. Вашите съобщения трябва да показват, че можете да им предоставите продукт, който отговаря на техните специфични нужди.

Персонализирането се отнася и за вашето съдържание. Тя трябва да бъде много подходяща за вашата целева аудитория, за да увеличите максимално тяхната ангажираност с вашето съдържание и вашия сайт. Трябва да предостави информация и да отговори на техните въпроси, което изгражда доверие във вашата марка и утвърждава вашия авторитет.

Накрая, трябва да персонализирате изживяването им при пазаруване, като им дадете препоръки за продукти въз основа на техните предпочитания. Трябва да съберете данни не само за техните минали покупки, но и за това, с което се ангажират на вашия сайт, за да знаете какви продукти е най-вероятно да купят.

Изживяването трябва да започне, когато посетят вашия сайт с персонализирана начална страница, която ги приветства. Той трябва да съдържа препоръки за продукти, както и персонализирани специални оферти.

Колкото повече вашите клиенти чувстват, че ги познавате, толкова по-силна става връзката им с вашата марка.

Какво можеш да правиш

Ето как да включите персонализирането във вашата маркетингова стратегия:

Добавете "Може също да ти хареса" раздел към вашия уебсайт.
Активиране автоматизирани маркетингови имейли които са съобразени с вашите клиенти’ действия.
Създавайте имейл маркетинг кампании персонализирани въз основа на историята на покупките на клиентите.

Секцията „Можете също да харесате“ в магазин на Ecwid

Фокусиране върху обслужването на клиенти

В допълнение към персонализирано изживяване, клиентите искат да бъдат третирани добре. Много потребители ще изоставят марка въз основа на едно лошо обслужване на клиентите. Трябва да се уверите, че вашите представители за обслужване на клиенти (включително себе си, ако това е така) са добре обучени и се очаква да предоставят на клиентите възможно най-доброто изживяване.

Клиентите също искат помощ, която е бърза и удобна. Вашите телефонни и чат представители трябва да отговорят бързо. И, като част от обслужването на клиентите, трябва да се опитате да се уверите, че вашите продукти се доставят ефективно и са лесни за проследяване.

Какво можеш да правиш

Някои действия, които можете да предприемете за по-добро обслужване на клиентите са:

Добави Чат на живо във Facebook Messenger към вашия онлайн магазин, за да отговаряте на въпросите на вашите клиенти в реално време.
Изпращайте имейли с проучване след покупка с Автоматизирани прегледи на клиенти приложение за бързо улавяне и обработка на отрицателна обратна връзка.

Съобщение за анкета след покупка, изпратено с приложението Автоматизирани прегледи на клиенти

Завийте

Конкуренцията в електронната търговия е жестока, но има множество неща, които можете да направите, за да повишите нивото си на успех. Да бъдеш в крак с конкуренцията означава да бъдеш в крак с тенденциите в индустрията, така че предоставяте на клиентите си това, което очакват.

Да бъдеш предприемач във всяка индустрия трябва да бъде постоянен процес на учене. Следете какво се случва на пазара, за да може вашият бизнес с електронна търговия да расте и да процъфтява в бъдеще.

Продавайте онлайн

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, за всеки - в интернет и по целия свят.

Първи стъпки

Selling Online

Jan 5, 2023

About the author

Carolyn Young has fifteen years of experience working with startup companies in consulting and management roles. She has written numerous business plans and helped entrepreneurs obtain startup funding. She is the Lead Business Expert for Step By Step Business, a site that helps you save time, money, and stress when setting up your company. She has been a freelance business writer for over ten years and has a bachelor’s degree in Finance from The Ohio State University. She is also the author of a novel, The Perfect View.