10 Грешки при създаването на стратегия за електронна търговия за бизнес

14 min read

Стартирането на магазин за електронна търговия звучи като страхотна идея. Можете да работите отвсякъде, свържете се с хора по целия свят, и продавайте продукти, които обичате.

Не всичко е забавление и игри, все пак. Отрезвяващият факт е, че търговците на дребно в електронната търговия се провалят всеки ден – можете ли да познаете защо? През по-голямата част, липсата на образование и липсата на планиране са типичните причини онлайн начинанията да изчезнат, преди дори да излетят.

Ако инвестирате капитал и време в управлението на бизнес, трябва да сте наясно със собствениците на онлайн магазини’ типични грешки. Като споделяте тези, можете да покриете основите си, за да сте сигурни, че няма да направите същите грешки и да избегнете затварянето на магазина. Точно както можете да се поучите от успешни истории, можете да се поучите от провалите, също!

Ето и върха 10 грешките, направени при създаването на стратегия за електронна търговия за бизнеса и как да ги избегнете.

Грешка 1: Липса на дефинирани SMART цели

Всеки бизнес се нуждае от набор от параметри, които го държат отговорен за постигане на неговите цели и прилагане на стратегия за растеж на електронната търговия.

SMART целите са специфични, измерими, постижимо, релевантни, и ограничено във времето. Тези цели гарантират, че вашият уебсайт и инициативи работят ефективно за постигане на продажби, маркетинг, оперативен, и бизнес цели, които ще помогнат на компанията да успее.

освен това, SMART целите могат да се коригират според нуждите, но те помагат да се измери краткосрочен и дългосрочен успех. Без тях, вашият бизнес няма да има никаква основа за измерване на успеха и ще се бори да расте и мащабира.

Използвайте инструменти за анализ, за да оцените как се справя вашият онлайн магазин спрямо своите цели. Някои платформи за електронна търговия, като Ecwid от Lightspeed, идват с вграден анализ на продажбите. Той ви дава подробен преглед на вашите реализации, посетителите, поръчки, счетоводство, и маркетинг, улесняване на проследяването и разбирането на напредъка ви.

Грешка 2: Неефективни платформи за електронна търговия

Платформите за електронна търговия поддържат бизнеса, като продават стоки онлайн на клиенти по целия свят. Платформите за електронна търговия съществуват не само за продажба на продукти, но те също предлагат поддръжка на клиенти, анализи, управление на инвентара, счетоводство, и още.

Без мощен платформа за електронна търговия, компаниите няма да имат достъп до стабилни функции и бизнес инструменти, които могат да им помогнат да мащабират и растат. Неефективните платформи могат да предложат една или две функции, които изглеждат идеални в настоящето, но не успяват да поддържат разрастващ се бизнес и неговите нужди.

Ecwid от Lightspeed има всичко необходимо, за да успеете във все по-конкурентния свят на електронната търговия. С функции като многоканална продажба, адаптивен дизайн, управление на инвентара, и още, Ecwid предлага цялостно решение за фирми от всякакъв размер.

Грешка 3: Пренебрегване на SEO

SEO, или оптимизация за търсачки, може да помогне на всеки бизнес да изгради експозиция, достигане на нови пазари, и да увеличи своята видимост и присъствие онлайн. Част от SEO включва установяване и използване на ключовите думи на вашата марка във вашия уебсайт, така че вашият бизнес да се появи в резултатите от търсенето, когато потребителите използват вашите думи за търсене.

Използване на практически SEO техники, търговците на дребно в електронната търговия могат да увеличат органичния трафик на уебсайта, увеличете продажбите, и изградете солидна репутация на марката. Това не означава, че SEO е проста задача, все пак. Независимо дали се опитвате да се класирате по ключови думи с голям обем или да осигурите авторитета си на лидер, SEO не е тип проект "задай и забрави"..

Някои компании се чувстват претоварени от задачата на SEO, защото не знаят откъде да започнат, и списъкът със задачи е безкраен. От създаване на висококачествено съдържание до извършване на проучване на ключови думи, изграждане на обратни връзки, и измерване на техните усилия, SEO може бързо да отпадне, ако го оставите.

По този начин, не успявате да се конкурирате в пространството, което има най-голямо значение за вашата марка – онлайн. SEO стратегията за електронна търговия е от решаващо значение за растежа на бизнеса, особено за да гарантирате, че потенциалните клиенти могат да ви намерят онлайн.

Ако използвате Ecwid от Lightspeed за вашия онлайн магазин, има тонове инструменти за подобряване на SEO на вашия онлайн магазин, като добавяне на персонализирани мета тагове и алтернативни текстове, създаване на пренасочвания, регистриране на потребителски домейн, и още.

Грешка 4: Подценяване на маркетинга на съдържанието

Една ефективна маркетингова стратегия за електронна търговия трябва да включва маркетинг на съдържание. Това ще ви помогне да изградите връзки с вашата аудитория и да утвърдите марката си като доверен конкурент.

Ан стратегия за съдържанието на електронната търговия трябва да има за цел да отговори на всички въпроси, които потенциалните клиенти имат, за да изгради доверие и да ги насърчи да направят покупка.

Марките могат да осигурят цялото образование, необходимо на клиентите, за да се чувстват уверени в своите покупки чрез публикации в блогове, бюлетини, видео ръководства за продукти, изображения, Често задавани въпроси, и още.

Без тези ресурси и информация? Оставяте потенциалните клиенти да се чудят защо трябва да инвестират във вашия бизнес и ги каните да намерят конкурент, който ще предостави необходимата информация.

Вашата стратегия за насърчаване на електронната търговия трябва да включва и социални медии. Социалните медийни платформи като Instagram и Facebook са чудесни места за представяне на вашите продукти, ангажирайте се с аудиторията си, и насърчаване на всякакви разпродажби или отстъпки. Можете също така да използвате партньорства с влиятелни лица, за да увеличите информираността за марката и да достигнете до по-широка аудитория.

Разгледайте следните ресурси за повече съвети и информация как да рекламирате бизнеса си в социалните медии:

Основни съвети за вашия Стратегия за електронна търговия във Facebook
Какво трябва да знаете за създаването на Стратегия за електронна търговия в Instagram.

Грешка 5: Недоразвита стратегия за имейл маркетинг

Ако смятате, че имейлът е мъртъв, не може да грешите повече. почти 80 процент от търговците на дребно считат имейл маркетинга за най-ефективния канал за ангажиране и задържане на клиенти.

Една ефективна имейл маркетинг стратегия за електронна търговия може да продава кръстосано, продавам нагоре, и да увеличи общите продажби. Можете също да използвате имейл, за да включите нови клиенти, ангажирайте се отново с предишни клиенти, и подхранването води.

С недоразвит имейл маркетингова стратегия за електронна търговия, вашият онлайн магазин пропуска ангажиране с потенциални клиенти, заедно с настоящи и предишни клиенти. Вие също така не успявате да осигурите безпроблемно клиентско изживяване за активните клиенти. Не пренебрегвайте поддържането на стратегия за имейл маркетинг за потенциални клиенти и клиенти - ще съжалявате!

Продавачите на Ecwid от Lightspeed разполагат с много инструменти за имейл маркетинг, включително автоматизирани имейли, изграждане на имейл списък, бюлетини, и интеграции с популярни платформи за имейл маркетинг като MailChimp, Omnisend, и още.

Грешка 6: Неефективна рекламна стратегия за електронна търговия

PPC (плащане на клик) маркетингът предоставя на търговците на дребно в електронната търговия надежден начин да достигнат до нови клиенти чрез своите уебсайтове и социални медийни платформи. Независимо от бизнес модела или индустрията, повече компании използват PPC реклами и прилагат стратегии за пренасочване на електронната търговия, за да стимулират продажбите и представянето на марката онлайн.

Докато провеждането на рекламни кампании струва пари, веднъж оптимизиран, ROI може да бъде зашеметяваща. Без установена практическа PPC стратегия за електронна търговия, вашата марка ще се бори да намери нови клиенти онлайн.

Ако продавате онлайн с Ecwid, можете да подобрите рекламните си кампании, като използвате Facebook, TikTok, Snapchat, и Pinterest пиксели за пренасочване, което ви позволява да показвате реклами на хора, които вече са посетили уебсайта ви. плюс, можете да автоматизирате и оптимизирате рекламите си във Facebook и Google за най-добри резултати, като използвате Кликнете върху него ап.

Грешка 7: Пренебрегване на омниканалното присъствие

Без стратегия за омниканална електронна търговия, изживяването при пазаруване през мобилни устройства, в магазина, и онлайн никога няма да се чувства безпроблемно. Когато омниканалното изживяване е добре проектирано, клиентите ще имат постоянно изживяване, независимо къде пазаруват или взаимодействат с вашата марка.

Проучване показва клиентите са по-лоялни към марки, които осигуряват последователно преживяване във всички канали. Ако не успеете да създадете това, това ще доведе до по-малко реномирана марка, по-ниско задържане на клиенти, и намалена лоялност към марката.

Пазарната стратегия е друг важен компонент на успешния бизнес. Като диверсифицирате каналите си за продажба, можете да достигнете до по-широка аудитория и да намалите зависимостта си от една платформа. Освен това позволява по-добро привличане и задържане на клиенти, тъй като различни клиенти може да предпочетат да пазаруват на други платформи.

С Екуид, не е нужно да се притеснявате за управлението на множество платформи. Нашата безпроблемна интеграция с популярни пазари като Amazon, eBay, Google Пазаруване, and more ви позволява да продавате продуктите си по тези канали без допълнителна работа бързо.

освен това, Унифицираното табло за управление на Ecwid улеснява управлението на инвентара, поръчки, и информация за клиента във всички канали. Спестява време и рационализира процеса както за вас, така и за вашите клиенти.

Грешка 8: Прекалено усложняване на изживяването при пазаруване

Сега повече от всякога, потребителите искат лесно пазаруване и е по-вероятно да пазаруват с марки, които предлагат това. С мощни гиганти в търговията на дребно като Amazon, които правят пазаруването безпроблемно, малките магазини и търговците на дребно в електронната търговия трябва да имитират това изживяване колкото е възможно повече.

Опростете нещата, като предложите оптимизиран за мобилни устройства сайт с лесна функционалност за търсене и безпроблемна навигация. Създавайте продуктови списъци, които използват качествена фотография и са добре написани продуктови описания които включват цялата необходима информация и подробности за вашите продукти. Не забравяйте за опростеното изживяване при плащане, където клиентите могат бързо да въведат информацията си и да завършат покупките си без проблеми.

Прекаленото усложняване на пазаруването вероятно ще доведе до изоставени колички за пазаруване и неуспешна стратегия за продажби в електронната търговия.

За щастие, с Екуид, създаването на удобен за потребителя онлайн магазин е просто и безпроблемно. С адаптивни шаблони и дизайнерски блокове, можете да създадете професионално изглеждащ уебсайт, който е лесен за навигация и използване от клиентите.

Допълнително, Ecwid предлага множество опции за плащане, като Lightspeed Payments, PayPal, Ивица, и Квадрат, да се погрижим за предпочитанията на различни клиенти. Той гарантира плавен процес на плащане без технически затруднения или ограничения.

Грешка 9: Доставка & Изпълнение

Загубата на клиенти поради неефективна стратегия за доставка на електронната търговия или грешки при изпълнение изглежда, че трябва да бъде напълно избегната, но за съжаление, това се случва през цялото време.

Независимо дали вашият стратегия за изпълнение на електронната търговия има дупки или нарастващи болки, установяването на брониран процес на доставка е критично важно за всеки онлайн търговец на дребно. Ако не можете да изпратите правилно навреме, или ако вашите продукти пристигнат повредени, несъмнено ще загубите клиенти.

Да предположим, че изпращате достатъчно количество, което вашият персонал не може да поддържа. В този случай, може да е време да си партнирате с външен доставчик на изпълнение на поръчки, за да намалите разходите, подобряване на производителността, ускорени срокове за доставка, и да използвате персонал за други задачи.

Да направим доставката по-прозрачна за клиентите, покажете тарифите за доставка в реално време във вашия магазин и очакваните времена за доставка. Всички са налични за продавачи на Ecwid, разбира се.

Грешка 10: Пренебрегване на стратегиите за задържане на клиенти в електронната търговия

Без значение колко сложна е вашата стратегия за привличане на клиенти, няма да означава много, ако не можете да задържите тези клиенти. Стратегиите за задържане на клиенти в електронната търговия трябва да бъдат основен приоритет за всеки онлайн търговец на дребно.

въпреки това, много фирми правят грешката да се съсредоточат единствено върху привличането на нови клиенти и да пренебрегнат инвестирането в това да поддържат своите съществуващи щастливи. Известен е като “синдром на пропускащата кофа” – постоянно привличане на нови клиенти, но също толкова бързо ги губене.

Един от начините за борба с това е чрез прилагане на програми за лоялност на клиентите, които възнаграждават повторните покупки и насърчават чувството на признателност към вашите клиенти. Друга задължителна стратегия е предоставянето на изключително обслужване на клиентите, което включва бързи отговори на запитвания или проблеми, предлагане на възстановяване или замяна, когато е необходимо, и надхвърляне, за да се гарантира удовлетвореността на клиентите.

Ecwid предлага много инструменти за задържане на клиенти, като програми за лоялност, пренасочване на реклами, автоматизирани имейли за връщане на неактивни клиенти, инструменти за управление на клиенти, абонаменти, и още.

Подгответе своя магазин за електронна търговия за успех с Ecwid

В пейзажа на търговията на дребно, наличието на мощна платформа за електронна търговия за настройка на вашия онлайн магазин и пазарска количка никога не е било по-критично.

За да постигнете целите си, осигуряват безпроблемно клиентско изживяване, и получете достъп до всички функции и предимства, от които се нуждаете, за да продавате навсякъде, започнете с Ecwid днес.

Продавайте онлайн

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, за всеки - в интернет и по целия свят.

Първи стъпки

Preparing to Launch

Apr 16, 2024

About the author

Anastasia Prokofieva is a content writer at Ecwid. She writes about online marketing and promotion to make entrepreneurs’ daily routine easier and more rewarding. She also has a soft spot for cats, chocolate, and making kombucha at home.