Küçük işletmelerin yarısından fazlasının e-postayı en etkili ve yaygın pazarlama aracı olarak görmesinin bir nedeni var. E-posta, indirimleri, fırsatları ve şirket haberlerini göndermenin ucuz ve kolay bir yoludur.
Ancak, pazarlamayla ilgili her şeyde olduğu gibi, en iyi sonuçları almak için e-postayı nasıl kullanacağınızı bilmeniz gerekir… Ve en kötü uygulamalardan kaçının.
E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda başkalarının hatalarından ders alın. Aşağıdaki en yaygın e-posta hatalarından bazılarına ve her tür için yapabileceğiniz eyleme dönüştürülebilir çözümlere göz atın.
E-posta Başarısızlığı 1: Düşmanca E-posta Deneyimi
Hiç bir e-postayı açtığınız ve nasıl göründüğünden bunaldığınız oldu mu? Belki renkler çok parlak veya grafikler çok gösterişli. Yakışıksız estetik ve kafa karıştırıcı düzenler, herkesi bir e-postayı okumaktan caydırabilir.
Ama hepsi bu değil! İçeriğin nasıl yazıldığı veya sunulduğu nedeniyle bir e-posta okunamayabilir. Bir e-postayı okunabilir ve kolayca sindirilebilir hale getirmek önemlidir.
Yaygın e-posta hataları şunları içerir:
- Çok uzun veya karmaşık cümleler.
- Kötü renk kullanımı. Örneğin, parlak sarı bir arka plan üzerindeki beyaz metnin okunması zor olacaktır.
- E-posta içeriğiyle eşleşmeyen resimler.
- Çok küçük veya fazla tasarlanmış bir yazı tipi kullanmak.
- Değil izleyicilerinizin gerçekten bilmesini istediğiniz içeriği kalın, italik veya altı çizili olarak yazın.
Okuyucular e-postalarınızı anlayamazsa, onlarla etkileşime girmezler. Katılım eksikliği, kampanyanız için yaptığınız tüm sıkı çalışmaları mahveder.
Çözüm
Kullanıcınızı e-posta mesajınız boyunca sorunsuz bir şekilde yönlendirin. Açık sözlü ol. Sanki gerçek hayatta alıcıyla konuşuyormuşsunuz gibi basit bir şekilde yazın. Ayrıca renk paletinizin
İyi bir kullanıcı deneyimi sunan sadık müşteri takdir e-postasına örnek
Başarılı bir e-posta kampanyası yürütürken, e-postanın amacını vurgulamak önemlidir. Amaç hem pragmatik hem de duygusal olmalıdır.
Bir e-posta pratik çözümler sunduğunda , genellikle para, zaman ve/veya çaba açısından, müşterinin sorununu en verimli şekilde çözme arzusuna hitap eder. Örneğin, başarılı bir reklam e-postası, ürünlerinizin müşterilerin sorunlarını nasıl çözeceğini gösterir. E-postanın pratik kısmı, alıcının pragmatizmine hitap eder.
Bir e-postada duygusal değerleri vurgularken, ürününüzün veya hizmetinizin müşterinin duygusal ihtiyaçlarını karşılayacağını önermek istiyorsunuz. Çoğu zaman insanların duygusal ihtiyaçları,
Grafik ve yazılı unsurlar, dışa dönük, neşeli veya güçlü bir duygusal tepki uyandırmaya yardımcı olabilir. Renk, belirli duyguları harekete geçirmede kilit rol oynar. Örneğin, mavi, mor ve yeşil renk paletini kullanmak, okuyucuların sakin ve uyumlu hissetmelerini sağlayacaktır. Sağlık ve esenlik markaları için mükemmel!
Renklerin gelirlerinizi nasıl etkilediği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Renk teorisi hakkındaki makalemizi okuyun.
Dikkat çekmek için mevcut metin araçlarını kullanın. Metni parçalara ayırın, boşluk ekleyin, hiyerarşiyi göstermek için stil kullanın (yazı tipi boyutu, kalınlığı, rengi, konumu), en önemli kısımları vurgulamak için görseller kullanın ve net bir harekete geçirici mesaj ekleyin. E-postanızın okunabilir olup olmadığını ve gereksiz kelimelerle dolu olup olmadığını görmek için Hemingway Uygulamasını kullanabilirsiniz.
Kadar E-postaların %60'ı mobilden açılıyor. Bu nedenle, e-postanızı birden fazla cihazda test etmeniz ve doğru olduğundan emin olmanız önemlidir.
Ecwid by Lightspeed ile çevrimiçi satış yapıyorsanız, birden fazla kullanabilirsiniz.
Ecwid ile gönderebileceğiniz terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası örneği
E-posta Başarısızlığı 2: Özensizlik
İnternete kolay erişime rağmen e-posta yazım hataları ve hataları çok yaygındır.
gramer hataları
Kendini uzman olarak tanıtan biriyle tanıştığınızı hayal edin. Siz konuşurken, sürekli basit gramer hataları yaptıklarını fark ediyorsunuz. Bu uzmanın hangi sektörü temsil ettiği önemli değil. Önemli olan bu kişinin kendi alanında otorite sahibi olduğunu iddia etmesidir. Bir uzman gibi, yani gramer olarak doğru konuşmazlarsa, uzmanlıklarına inanmak zor. Aynı mantık siz ve e-posta kampanyalarınız için de geçerlidir.
E-postalarda yazım veya dilbilgisi hataları varsa , okunması zorlaşır. Küçük bir hata bile mesajınızın etkinliğini ciddi şekilde azaltabilir. Dahası, markanızın genel imajını olumsuz etkileyebilir.
Al Solitaire's örneğin. Bir keresinde günün maçını duyuran bir e-posta kampanyası gönderdiler. Ancak açılma oranları (diğer bir deyişle, gelen kutularına gönderilen bir e-postayı açan kişilerin yüzdesi) endişe verici derecede düşüktü. Böylece sorunun ne olabileceğini araştırdılar. Neyse ki hızlı bir şekilde buldular
Hatalar, hedef kitlenize ayrıntılara yeterince dikkat etmediğinizi gösterir. Bu her durumda doğru olmayabilir, ancak özensizlik, satın aldıkları ürün ve hizmetlerde mükemmellik bekleyen potansiyel bir müşteri için çok şey ifade eder.
Çözüm
Gönderme düğmesine basmadan önce yazım denetimi yaparak özensizliğin önüne geçebilirsiniz. Emin olmadığınız kelimeleri araştırın. Bunları doğru ve doğru bağlamda kullandığınızdan emin olun. Düzenleme konusunda size yardımcı olması için TrustMyPaper , WritingJudge , Quillbot veya Grammarly gibi araçlardan yararlanabilirsiniz.
Dilbilgisi panosu. Dilbilgisi hatalarını kaldırabilir ve içeriğinizin netliğini artırabilirsiniz.
Kırık Elemanlar
E-posta kampanyalarında ortaya çıkan bir diğer sorun, bozuk öğelerin yanlışlıkla kullanılmasıdır. İçerik göze çarpabilir ve müşteri çekebilir, ancak eklediğiniz bağlantılar hatalı veya bozuksa içerik etkili olmaz. Kötü bir bağlantı, alıcıları yanlış açılış sayfasına götürdüğünde veya onlara bir hata gösterdiğinde, diğer bağlantılara tıklama ihtimalleri düşüktür. Bu, mağazanıza gelen trafiği azaltır.
Benzer bir sorun da, kullanılmayan indirim kodlarının e-postalara eklenmesidir. Bu durumda, müşteri hizmetleri ekibiniz çok sayıda şikayet e-postasıyla uğraşmak zorunda kalacaktır.
En kötü durum senaryosu, bu nedenle müşterilerinizi kaybedersiniz ki bu ne pahasına olursa olsun kaçınılması gereken bir şeydir!
Çözüm
Bozuk öğeler, düzeltilmesi için yüksek bir öncelik olmalıdır. Kampanyanın etkinliğini doğrudan etkilerler. Bu tuzaklardan kaçınmak için gönder düğmesine basmadan önce tüm bağlantıları ve indirim kodlarını baştan sona test ettiğinizden emin olun. Çoğu platform, bir test e-postası göndermenize de izin verir. Test e-postalarını kendinize ve iş arkadaşlarınıza gönderin, böylece hepiniz e-postanın, bağlantıların ve kodların çalıştığından emin olabilirsiniz. Ve bazılarını yakalayamazsanız, mümkün olan en kısa sürede düzeltin.
Bir hata yaparsanız, bir özür mesajı göndererek bunu kabul etmeniz sizin yararınıza olacaktır. Karışıklık için özür dilerim. Alıcılara, neden olmuş olabileceği rahatsızlığı telafi edecek bir şeyler verin. Alıcı türüne bağlı olarak bu, ücretsiz bir e-kitap, indirim, hediye kartı veya ekstra bir hizmet olabilir.
Müşterilere gönderilebilecek özür e-postası örneği ( Kaynak )
Her zaman sahip olabilirsin
Ecwid mağazanızı Mailchimp ile entegre edebilir ve toplanan müşteri verilerini kullanarak müşterilerinizin tercihlerine göre en uygun özür hediyesini gönderebilirsiniz. İzleyicilerinize yaşadıkları rahatsızlık için telafi ederek markanıza olan güvenlerini artırabilir ve sitenize trafik çekebilirsiniz.
Ayrıca, Lightspeed'in Ecwid platformuyla online satış yapıyorsanız, otomatik pazarlama e-postalarınıza indirim kuponları ekleyebilirsiniz . Örneğin, sınırlı sayıda ürün için geçerli olacak bir kupon gönderirseniz, Ecwid size hangi tür kuponu gönderdiğinizi hatırlatacaktır. Bu sayede, müşterilerinize yanlış indirim kuponu göndermediğinizden emin olabilirsiniz.
Ecwid ile pazarlama e-postalarına indirim kuponu eklemek çok kolay
E-posta Başarısız 3: Çok Fazla Hedef
E-posta pazarlamasına harcadığınız her dolar için, 51 $ ortalama getiri… Ancak yalnızca kampanya
Bir kampanyada, farklı hedeflere ulaşmak için ayrı e-postalar oluşturabilirsiniz. Mesajınızı net ve doğrudan tutmak için farklı hedefler için ayrı e-postalar göndermenizi öneririz. Pazarlama hedeflerinize ulaşmak için tek bir e-posta kullanmayı denemek istediğinizde sorunlar ortaya çıkar.
Bir e-postaya çok fazla mesaj koyduğunuzda, e-posta belirsiz ve kafa karıştırıcı olarak çıkacaktır. Alıcılarınız, onlara ne söylemeye çalıştığınızı anlamakta zorlanacaklar. Unutmayın, birçok kişi hareket halindeyken veya kolayca dikkati dağıldığında e-postanızı cep telefonlarında açacaktır. Belirsiz veya kalabalık bir e-posta mesajı, kampanyanızın performansında önemli bir düşüşe neden olabilir.
Kampanyalarınızdan biri sırasında bir e-posta gönderdiğinizi hayal edin. Müşteriye bir ürün indirimi ve ücretsiz bir e-kitap erişimi verirsiniz. Ek olarak, müşteriden özel web seminerinize katılmasını, en son marka haberlerine göz atmasını ve markanızla alışveriş deneyimleriyle ilgili bir soruyu yanıtlamasını istersiniz. Vay canına, bu çok fazla!
E-posta, müşterilerinizi memnun etmeyi amaçlayan iyi niyetlerle doludur. Ancak bazen eski atasözü gerçekten doğrudur: az çoktur.
Çözüm
Yazmaya başlamadan önce, mesajlarınızı nasıl tutarlı, spesifik ve kolay anlaşılır tutacağınızı düşünün.
Alıcılarınız müşteri yolculuklarının farklı aşamalarındadır. E-posta kampanyanızı planlarken bir müşterinin yolculuğunun aşamalarını göz önünde bulundurmalısınız. Alıcılarınızın sizi ve pazarlama stratejilerinizi ne kadar iyi tanıdığına bağlı olarak, farklı türdeki e-postalar onlara farklı aşamalarda hitap edecek ve onları harekete geçmeye ikna edecektir.
Mesajda ne söylemek istediğinizi düşünün. Bir satış e-postası mı yoksa güven oluşturan bir e-posta mı olması gerekiyor? Müşteri yolculuğunun haritasını çıkarın, alıcılarınıza pazarlayın ve kişiselleştirilmiş içerik oluşturun.
Ecwid satıcıları, müşterilere müşteri yolculuklarının doğru noktasında ulaşan otomatik pazarlama e-postaları gönderebilirler . Örneğin, Ecwid bir yıldan fazla süredir hiçbir şey satın almamış olan pasif müşterilere bir e-posta gönderecektir. Veya, müşterilere favorilerine ekledikleri ürünleri hatırlatan bir e-postayı otomatik olarak gönderecektir. Ecwid ile e-postalar doğru kişiye doğru zamanda ulaşarak alışveriş yapanları etkileşime geçirir ve satışları artırır.
Favori Ürünler Hatırlatma e-postası Ecwid, Favorilere bir ürün ekledikten iki gün sonra müşterilere otomatik olarak gönderir
Email Fail 4: Segmentasyon ve Kişiselleştirme Başarısız
Segmentasyon yoluyla belirlediğiniz belirli bir alıcı grubuna e-posta göndermek harika bir fikir gibi görünüyor, değil mi? Ne yazık ki, kitle segmentasyonu çok yanlış gidebilir. İş hedeflerinizle tutarsız, eski verilere dayalı ve/veya kişisel hislerinizden kaynaklanan segmentler oluşturduğunuzda geri tepebilir.
Başarısız segmentasyonun başlıca olumsuz etkilerinden biri yetersiz kişiselleştirmedir . Bu sadece yanlış alıcıya e-posta göndermekle ilgili değil (elbette bunu yapmayın).
Zayıf kişiselleştirme, bir e-postanın belirli bir alıcıyı ilgilendiren bilgileri içermemesidir. Örneğin: bir evcil hayvan dükkanınız olduğunu ve Dünya Hayvanları Koruma Günü'nde bir satış kampanyası düzenlediğinizi hayal edin. Plan, müşterilerinize e-posta göndermek ve onlara evcil hayvan mamalarında indirim yapmaktır. Bununla birlikte, kötü organize edilmiş veya eskimiş veriler nedeniyle, bir köpek sahibine kedi maması için bir kupon gönderirsiniz.
Bu örnek, yanlış segmentasyon nedeniyle satışları nasıl kaybedebileceğinizi göstermektedir. Tek bir hata olabileceği gibi, müşteri listenizin veri tutarlılığıyla ilgili ciddi sorunları olduğunu da gösterebilir.
Çözüm
Potansiyel müşteri listenizi yaratıcı yöntemlerle büyütün
Daha iyi e-posta pazarlaması için müşteri segmentasyon kriterleri örneği
Hedef kitlenizin tüm ana ve ikincil segmentlerini belirleyin. Alıcılarınızı daha küçük, daha hedefli gruplar halinde düzenleyin. E-posta kampanyalarınız için hangi müşteri verilerini hazırlamanız gerektiğine karar verin.
Bir gerçekleştirin
- Yeni
- Umut verici
- Sadık
- Sarkan/Kararsız
- pasif
Gruba bağlı olarak e-posta kampanyanız için farklı çözümler üzerinde çalışın. Yeni müşterilere bir sonraki satın almalarında indirim yapın. Erken rezervasyon fırsatlarına erişmek için sadık müşterilerden bir memnuniyet anketi doldurmalarını isteyin. Kararsız veya aktif olmayan müşterilere, sitenizi son ziyaretlerinde görüntüledikleri ürünleri satın almaya motive etmek için özel bir teklif gönderin.
Ecwid satıcıları güçlü kullanabilir
Satın Alma Yıldönümü e-postası, müşterilere mağazanızı hatırlatır ve onları tekrar sizden satın almaya teşvik eder
Ayrıca şunları da yapabilirsiniz Ecwid mağazanızı Mailchimp'e bağlayın daha derin kitle segmentasyonu için. Yapar
Ecwid mağazanızı Mailchimp'e bağlayarak, doğrudan ürün kataloğundan da ürün önerebilirsiniz. Müşterileriniz ürünleri doğrudan e-postalarında görebilir ve hemen satın alabilir.
Ecwid mağazanızı Mailchimp ile senkronize ettikten sonra e-postalarınıza ürün ekleyebilirsiniz. Bu, müşterilerin bunları yalnızca birkaç tıklamayla satın almalarını sağlar
E-posta listenizi alt kategorilere ayırın. Belirli alıcı gruplarına değer taşıyan mesajlar gönderin. Hangi bilgilerin ve fırsatların onlar için en faydalı olacağını düşünün, ardından ilgi alanlarına veya ihtiyaçlarına göre hazırlanmış bir şeyler verin. Kural basit: e-postalarınız ne kadar kişiselleştirilmiş ve alakalıysa, alıcınızın aboneliğini sürdürme, e-postalarınızı açma ve alışveriş yapmak için sitenizi ziyaret etme olasılığı o kadar yüksektir.
E-posta Başarısız 5: Marka İmajıyla Hizalama Başarısızlığı
Pazarlama kampanyalarınızın sizden gelmiş gibi göründüğünden emin olmak istiyorsunuz. Bu özellikle tatil sezonunda belirgindir. Her bayramın kendine has gelenekleri vardır. Sevgililer Günü yaklaştığında göreceksiniz
Tatiller sırasında şirketler, kârlılıkları uğruna kutlamayı dahil etmek isterler. İşletmeler, tatil ruhuna sahip olduklarını göstermek için her kanalı tatil öğeleri veya etkinliklerle doldurmaya çalışarak iletişim tarzlarında sık sık değişiklikler yapacaklardır. Bu fenomen özellikle e-posta kampanyaları için geçerlidir.
Bazen şirketler tatil ruh hallerini marka değerleriyle nasıl uyumlu hale getireceklerini bilmiyorlar. Çoğu zaman, sonunda şunu kullanırlar:
Çözüm
Tatil olsun ya da olmasın, mesajlarınız her zaman sizden geliyormuş gibi görünmelidir. Nişanınızı kutlamak ve göstermek eğlencelidir, ancak başka bir yerde harcanması daha iyi olan zaman ve enerji pahasına aşırıya kaçmaya gerek yoktur. İletişiminize bayram dokunuşları eklerken daima marka değerlerinize göre çalışın.
Bir kişi için yaratıcı bir şey bulmakta sorun yaşıyorsanız
Grafik projeleriniz için Pinterest panolarından ilham alabilirsiniz.
Wrap-Up
Neyse ki, müşteriler genellikle küçük e-postaları affedecek ve unutacaklardır
Sık sık yaptığınız hataların bir listesini yapın ve ilerledikçe bunların çözümlerini e-posta kampanya prosedürlerinize dahil edin. Bir sonraki e-posta kampanyası sırasında hataların gerçekleşmeden önlenmesine hazırlıklı olmak için bunlara sadık kalın. Belirlenen prosedürlerle, "gönder"e tıkladığınızda e-postanızın gönderileceğinden emin olabilirsiniz.
- E-posta Pazarlama Nedir ve Faydaları
- Satış Yapan Hoş Geldiniz E-postası Nasıl Yazılır
- E-posta Pazarlama Hunisi Nedir?
- Bülten Listenizi Büyütmenin 10 Evergreen Akıllı Yolu
- Müşterilerin Geri Gelmesini Sağlayan Tetikleyici E-postalar Nasıl Gönderilir?
- Bülten Segmentasyonuyla Gelirinizi Nasıl Artırırsınız?
- Satışları 3 Kat Artırmak İçin E-Ticaret E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları
- Kaçınmanız Gereken 5 E-posta Başarısızlığı
- Marka Kişiliğinizi E-postalarınıza Nasıl Yansıtırsınız?
- E-Ticaret Bülteninizin Teslim Edilebilirliğini Nasıl Artırırsınız?
- En İyi Profesyonel E-posta Adresi Fikirleri
- E-ticaret için En İyi E-posta Pazarlama Hizmeti
- E-ticaret için En İyi E-posta Pazarlama Yazılımı
- En İyi ve Olması Gereken E-posta Pazarlama Şablonları
- E-posta Pazarlama Karşılaştırmaları
