Hemen hemen herkes telefonla pazarlama terimini duymuştur, ancak bunun ne anlama geldiğini hiç merak ettiniz mi? Çoğu insanın düşündüğünden biraz daha fazlası var ve yıllar içinde gelişti.
Peki, telefonla pazarlama gerçekte nedir?
Ürün veya hizmetler hakkında konuşmak için müşterilerle veya potansiyel müşterilerle telefonla iletişime geçmeyi içeren bir pazarlama stratejisidir. Ayrıca denilebilir
Telefonla pazarlama çağrıları çeşitli işletme türlerinden gelebilir. Günümüzde dijital pazarlama stratejileri en yaygın pazarlama biçimidir. Ancak sigorta, kredi kartları ve kamu hizmeti alanları gibi telefonla pazarlamanın hala oldukça yaygın olduğu birkaç sektör vardır. Siyasi kampanyalardan veya şirketlerden aldığınız, kablolu yayın hizmetinizi değiştirmenizi isteyen çağrılardan herhangi biri, telefonla pazarlama başlığına girmektedir.
Bazı şirketler telefonla pazarlamanın hiçbir değeri olmadığını düşünebilir ancak küçük işletmeler için faydalı olabilir.
Telefonla pazarlamanın tüm ayrıntılarını inceleyelim.
Telemarketer nedir?
Peki tele pazarlamacı nedir? Bir telefonla pazarlamacı, telefonla pazarlamayla uğraşan biri olduğundan, cevap açık olabilir.
Ancak gelin bir telefonla pazarlamacının günlük işinin bir parçası olarak neler yaptığına bir göz atalım. Dijital çağdan önce telefonla pazarlamacılar telefon görüşmeleri ve faks mesajlarıyla sınırlıydı.
Günümüzde bu uygulama, çoğunlukla mevcut müşteriler için kullanılacak olan video konferansları ve çevrimiçi aramaları da içerebilmektedir.
Telefonla Pazarlama Araması Nedir?
Telefonla pazarlamanın en yaygın biçimi, potansiyel müşterilerle ilk kez iletişime geçilen soğuk aramadır. Müşterinin kendisine neyin pazarlandığı hakkında hiçbir fikri olmadığından "soğuk" kelimesi buradan gelir, dolayısıyla bu soğuk bir ipucudur.
Ancak telefonla pazarlamaya yönelik tek uygulama bu değildir; aşağıdaki nedenlerden dolayı da kullanılabilir.
Takipler - Etkinliklere katılım onayı
- Kurşun nesil
- Ölçme
- Müşteri memnuniyeti değerlendirmesi
Telefonla pazarlama aramaları çeşitli yerlerden yapılabilir. Bir şirket için telefonla pazarlama hizmetleri gerçekleştirmek üzere kiralanan çağrı merkezlerinden, şirketin ofisinden veya uzaktan telefonla pazarlamacılardan gelebilirler.
Telefonla Pazarlamanın Etik Olmayan Uygulamaları
Telefonla pazarlama muhtemelen birçok insanın zihninde olumsuz bir çağrışıma sahiptir.
Çoğu insan genellikle yabancılarla rastgele temasa geçmeyi sinir bozucu ve riskli bulur. Bu, özellikle birçok şirketin kişisel olmayan bilgiler kullandığı durumlarda geçerlidir.
Genel olarak, otomatik arama yasa dışı değildir ancak hoş karşılanmaz ve etik dışı kabul edilir. Sonuçta, bir telefon görüşmesinin asıl amacı kişisel temastır, ancak otomatik arama bu faktörü tamamen ortadan kaldırır.
Ne yazık ki, telefonla pazarlama alanı da dolandırıcılar ve dolandırıcılık planları şüphelenmeyen insanları dolandırmak için tasarlandı. Bu dolandırıcılıklar genellikle daha az kişiyi hedef alır
Sonuçta, telefonla pazarlama planının ne olduğuna dair temel cevap, insanları paradan mahrum bırakmak veya bilgi çalmak için tasarlanmış herhangi bir telefonla pazarlamadır. Ancak bu sorunlu konunun çok temel bir özetidir.
Etkili Telefonla Pazarlama Stratejileri
Telefonla pazarlamanın olumsuz çağrışımlarına rağmen, özellikle küçük işletmeler için etkili bir strateji olabilir. Erken müşteri tabanıyla bağlantı kurmanın ve ilişkiler geliştirmenin iyi bir yoludur ve bu da potansiyel olarak dönüşümleri artırabilir.
Telefonla satış yapan kişiler eğitildiğinde ve işlerini saygılı bir şekilde yaptıklarında, iyi bir yatırım getirisi elde edilebilir.
Telefonla Pazarlama Becerisi
Gerçekçi olmak gerekirse, tele pazarlama cesaret isteyen bir iş . Bu alanda çalışanlar veya kendi işlerini yürütenler, bazı kişiler tarafından telefonun yüzlerine kapatılacağını veya azarlanılacağını bilmelidir. Bahsettiğim gibi, birçok insan hiç beklemedikleri bir anda aranıp bir şey satılmaya çalışılmasından hoşlanmaz.
Telefonla pazarlama, gün boyunca birçok telefon numarasını aramayı içerebilir ve her reddedilme arayan kişiyi olumsuz etkiliyorsa, hevesini kaybetmesi uzun sürmez. Ancak, bunu kişisel algılamayan ve bir sonraki aramayı yapmaya devam edebilenler başarıya ulaşabilir.
Satış konusunda deneyim veya eğitim sahibi olmak da faydalı olur.
Telefonla Pazarlamanın Artıları ve Eksileri
Gerçek şu ki telefonla pazarlamanın olumlu ve olumsuz yanları var. Öncelikle bu stratejinin bazı faydalarına bakalım.
Telefonla pazarlamanın avantajları
- kişisel iletişim: Telefonla pazarlamanın en büyük nimeti, satıcı ile potansiyel müşteri arasında kişisel iletişime olanak sağlamasıdır. Bu, gelecekteki ilişkiler için bir uyum oluşturmaya yardımcı olabilir.
- Düşük maliyetli: Diğer birçok pazarlama kanalıyla karşılaştırıldığında telefonla pazarlama,
düşük maliyetli yöntemi. - Müşteri verilerini sıralayın: Telefonla pazarlama, müşteri veritabanını sıralamanın iyi bir yolu olabilir. Kimin potansiyel müşteri olduğunu belirlemeye ve artık ilgilenmeyenleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
- Kapsamlı erişim: Telefonla pazarlama, kısa sürede çok sayıda müşteriyle iletişim kurmanın nispeten kolay bir yolunu sunar. Bu, potansiyel müşteriler yaratmaya, müşterileri nitelendirmeye ve potansiyel olarak satış yapmaya yardımcı olabilir.
Telefonla pazarlamanın dezavantajları:
- Müdahaleci ve kaşlarını çattı: Birçok kişi, kendilerine sormadıkları bir bilgi ve sunumla iletişime geçilmesinden hoşlanmaz. Bunun müdahaleci olduğunu ve ağızlarında kötü bir tat bırakabileceğini düşünüyorlar.
- “Aramayın” listesi: Üzerinde numaralar var Arama listeleri telefonla pazarlama hizmetleriyle iletişime geçilemeyen.
- Eğitim: Telefonla pazarlama temsilcilerinin uygun şekilde eğitilmesini ve iyi bir şirket imajı oluşturmasını sağlamak biraz zaman alacaktır.
- Düşük erken dönüşüm: Başlangıçta iyi bir seviyeye ulaşmak zordur dönüşüm oranı telefonla pazarlama için. Bunun nedeni, müşteri veri tabanı oluşturmanın zaman alması ve soğuk aramayı birincil seçenek olarak bırakmasıdır.
Ecwid, E-Ticaret İşletmenizi Başlatmanıza Yardımcı Olabilir
İster yeni ister köklü bir işletme olsun, e-ticaret alanına girmek isteyenler için Ecwid yardımcı olabilir.
E-ticaret platformumuzu kolay kullanımlı olacak şekilde tasarladık ve Facebook, kendi web siteniz, Instagram ve daha birçok platform dahil olmak üzere neredeyse tüm diğer platformlarla birlikte kullanabilirsiniz .
- Geleneksel Pazarlama: Çevrimdışı Pazarlamanın Faydaları
- İşinizi Güçlendirecek Yaratıcı Çevrimdışı Pazarlama Fikirleri
- Etkili Telefonla Pazarlama Nedir?
- Basılı Reklamcılık Rehberiniz
- Markanızı Ticari Fuarlarda Nasıl Pazarlayabilirsiniz?
- TV Reklamcılığı: Kapsamlı Bir Kılavuz
- Markanızın Radyoda Reklamını Nasıl Yapabilirsiniz?
- Gazete Reklamcılığına İlişkin Kapsamlı Kılavuzunuz
- Dergi Reklamcılığı: Yeni Başlayanlar İçin Kapsamlı Bir Kılavuz
- Etkili Bir El İlanı Kampanyası Nasıl Yürütülür?
