Hemen hemen herkes telefonla pazarlama terimini duymuştur, ama bunun ne anlama geldiğini hiç merak ettiniz mi?? Çoğu insanın düşündüğünden biraz daha fazlası var, ve yıllar geçtikçe gelişti.
Yani, telefonla pazarlama gerçekte nedir?
Ürün veya hizmetler hakkında konuşmak için müşterilerle veya potansiyel müşterilerle telefonla iletişime geçmeyi içeren bir pazarlama stratejisidir.. Buna "tele-satışlar" veya "içeriden satışlar" da denilebilir.
Telefonla pazarlama çağrıları çeşitli işletme türlerinden gelebilir. Bugünlerde, dijital pazarlama stratejileri en yaygın pazarlama şeklidir. Yine de, Telefonla pazarlamanın hala oldukça yaygın olduğu birkaç endüstri var, sigorta gibi, kredi kartları, ve kamu hizmeti alanları. Siyasi kampanyalardan veya şirketlerden kablolu yayın hizmetinizi değiştirmenizi isteyen çağrılardan herhangi biri, telefonla pazarlama başlığına girmektedir..
Bazı şirketler telefonla pazarlamanın hiçbir değeri olmadığını düşünebilir, ancak küçük işletmeler için faydalı olabilir.
Telefonla pazarlamanın tüm ayrıntılarını inceleyelim.
Telemarketer Nedir??
Yani, tele pazarlamacı nedir? Cevap açık olabilir, Bir tele pazarlamacı olarak tele pazarlamayla uğraşan kişidir.
Ancak gelin bir telefonla pazarlamacının günlük işinin bir parçası olarak neler yaptığına bir göz atalım. Dijital çağdan önce, telefonla pazarlamacılar telefon görüşmeleri ve faks mesajlarıyla sınırlıydı.
Bu günlerde, uygulama aynı zamanda video konferansları ve çevrimiçi aramaları da içerebilir, mevcut müşteriler için en sık kullanılacak olan.
Telefonla Pazarlama Araması Nedir??
Telefonla pazarlamanın en yaygın biçimi soğuk aramadır, Potansiyel müşterilerle ilk kez iletişime geçilen yer burasıdır. Dolayısıyla “soğuk” kelimesi,"müşterinin kendisine neyin pazarlandığı hakkında hiçbir fikri olmadığı için, yani bu soğuk bir ipucu.
Yine de, telefonla pazarlama için tek uygulama bu değil, aşağıdaki nedenlerden dolayı da kullanılabilir.
- Takipler
- Etkinliklere katılım onayı
- Potansiyel müşteri yaratma
- Ölçme
- Müşteri memnuniyeti değerlendirmesi
Telefonla pazarlama çağrıları çeşitli konumlardan yapılabilir. Bir şirket için telefonla pazarlama hizmetleri gerçekleştirmek üzere kiralanan çağrı merkezlerinden gelebilirler, şirketin ofisi, veya uzaktaki telefonla pazarlamacılardan.
Telefonla Pazarlamanın Etik Olmayan Uygulamaları
Telefonla pazarlama muhtemelen birçok insanın zihninde olumsuz bir çağrışıma sahiptir.
Pek çok kişi genellikle yabancılarla rastgele iletişime geçmeyi sinir bozucu ve riskli buluyor. Bu, özellikle birçok şirketin potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için kişisel olmayan robot arama hizmetlerini kullandığı durumlarda geçerlidir.. Bu aslında tek bir kampanyada binlerce kişiye gönderilen, önceden kaydedilmiş bir mesajdır..
Etraflı, Otomatik arama yasa dışı değil, ancak hoş karşılanmıyor ve etik dışı sayılıyor. Nihayet, Bir telefon görüşmesinin asıl amacı kişisel iletişimdir, ancak otomatik arama bu faktörü tamamen ortadan kaldırır.
Maalesef, telefonla pazarlama alanı da bunlarla dolu dolandırıcılar ve dolandırıcılık planları şüphelenmeyen insanları dolandırmak için tasarlandı. Bu dolandırıcılıklar genellikle teknolojiden daha az haberdar olan demografik grupları hedef alıyor, yaşlılar gibi. Dolandırıcılar insanları dolandırmak için çeşitli teknikler kullanacak, sevdiklerin gibi poz vermek gibi, saygın bir kuruluştan profesyonelmiş gibi davranmak, ve daha fazlası.
sonuçta, Telefonla pazarlama planının ne olduğuna dair temel cevap, insanları paradan mahrum bırakmak veya bilgi çalmak için tasarlanmış herhangi bir telefonla pazarlamadır.. Rağmen, bu sorunlu konunun çok temel bir özeti.
Etkili Telefonla Pazarlama Stratejileri
Telefonla pazarlamanın olumsuz çağrışımlarına rağmen, bazı şirketler için etkili bir strateji olabilir, özellikle küçük işletmeler. Erken müşteri tabanıyla bağlantı kurmanın iyi bir yoludur ve ilişki kurmak, potansiyel olarak dönüşümleri teşvik edebilir.
Telefonla pazarlamacılar eğitildiğinde ve işlerini saygılı bir şekilde yaptıklarında, iyi bir yatırım getirisi sağlayabilir.
Telefonla Pazarlama Becerisi
Gerçekçi olarak, telefonla pazarlama kalbi zayıf olanlar için değil. Bu alanda çalışanlar veya bunu kendi işleri için yapanlar, bazı kişiler tarafından asılacaklarını veya azarlanacaklarını bilmelidirler.. Söylendiği gibi, Pek çok insan, bir şeyin satılması için birdenbire çağrılmanın hayranı değil.
Telefonla pazarlama aşağıdakilerden oluşabilir: çok sayıda telefon numarasını çevirmek Gün boyunca, ve her reddedilme arayanın sırtına yük oluyorsa, heveslerini kaybetmeleri uzun sürmeyecek. Yine de, bunu ciddiye almayan ve bir sonraki çağrıyı yapmak için geri dönebilenler başarıya ulaşabilirler.
Ayrıca biraz sahip olmanıza da yardımcı olur satış deneyimi veya eğitimi.
Telefonla Pazarlamanın Artıları ve Eksileri
Gerçek şu ki, telefonla pazarlamanın olumlu ve olumsuz yanları var. Öncelikle bu stratejinin bazı faydalarına bakalım.
Telefonla pazarlamanın avantajları
- Kişisel iletişim: Telefonla pazarlamanın en büyük nimeti, satıcı ile potansiyel müşteri arasında kişisel iletişime izin vermesidir. Bu gelecekteki ilişkiler için bir uyum oluşturmaya yardımcı olabilir.
- Düşük maliyetli: Diğer birçok pazarlama kanalıyla karşılaştırıldığında, Telefonla pazarlama düşük maliyetli bir yöntem olabilir.
- Müşteri verilerini sıralayın: Telefonla pazarlama müşteri veritabanını sıralamanın iyi bir yolu olabilir. Kimin potansiyel müşteri olduğunu belirlemeye ve artık ilgilenmeyenleri çıkarmaya yardımcı olur.
- Kapsamlı erişim: Telefonla pazarlama, kısa sürede çok sayıda müşteriyle iletişim kurmanın nispeten kolay bir yolunu sunar. Bu potansiyel müşteriler yaratmanıza yardımcı olabilir, Müşterileri nitelendirmek, ve potansiyel olarak satış yapabilirsiniz.
Telefonla pazarlamanın dezavantajları:
- Müdahaleci ve kaşlarını çattı: Pek çok kişi kendilerine bilgi verilmesinden ve istemedikleri bir sunumdan hoşlanmaz. Bunun müdahaleci olduğunu ve ağızlarında kötü bir tat bırakabileceğini düşünüyorlar.
- “Aramayın” listesi: Üzerinde sayılar var Arama listeleri telefonla pazarlama hizmetleriyle iletişime geçilemeyen.
- Eğitim: Telefonla pazarlama temsilcilerinin uygun şekilde eğitilmesini ve iyi bir şirket imajı oluşturmasını sağlamak biraz zaman alacaktır..
- Düşük erken dönüşüm: Erken, iyi bir seviyeye ulaşmak zor dönüşüm oranı telefonla pazarlama için. Bunun nedeni müşteri veri tabanı oluşturmanın zaman almasıdır, bu da soğuk aramayı birincil seçenek olarak bırakıyor.
Ecwid, E-Ticaret İşletmenizi Başlatmanıza Yardımcı Olabilir
E-ticaret alanına girmek isteyenler için, ister yeni ister köklü bir işletme olsun, Ecwid yardımcı olabilir.
Biz tasarladık e-ticaret platformumuz kolay olsun, ve hemen hemen tüm diğer platformlarla kullanabilirsiniz, Facebook dahil, kendi web siten, instagram, ve daha fazlası.
Daha iyi, yapabilirsiniz Başlamak bugün ücretsiz.
- Geleneksel Pazarlama: Çevrimdışı Pazarlamanın Faydaları
- Creative Offline Marketing Ideas to Boost Your Business
- What Is Effective Telemarketing
- Your Guide to Print Advertising
- How to Market Your Brand on Trade Shows
- TV Advertising: A Comprehensive Guide
- How to Advertise Your Brand on Radio
- Your Comprehensive Guide to Newspaper Advertising
- Magazine Advertising: A Comprehensive Guide for Beginners
- How To Run An Effective Flyer Campaign
