หากคุณเปิดไซต์อีคอมเมิร์ซ การทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไรเป็นขั้นตอนสำคัญในการขยายธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขาย
นั่นคือจุดที่Google Tag Manager (GTM) เข้ามามีบทบาท GTM เป็นเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ด้วยการจัดการแท็กด้วย GTM คุณสามารถปรับเปลี่ยนหน้าเว็บต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อติดตามข้อมูล สนับสนุนกลยุทธ์การตลาด และประสานงานกับนักพัฒนา
นี่คือทุกสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ GTM และเหตุผลที่คุณควรใช้
แท็กใน Google Tag Manager คืออะไร?
เป็นความคิดที่ดีที่จะเรียนรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับแท็กก่อนที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับ GTM โดยรวม คุณอาจทราบเกี่ยวกับแท็กในบริบทของโซเชียลมีเดีย แต่แท็กเหล่านั้นไม่ใช่เครื่องมือเดียวกัน
พูดง่ายๆ ก็คือ แท็กสำหรับโซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็นคำหลักที่ติดป้ายกำกับเนื้อหาของคุณ ในขณะที่แท็กใน GTM เป็นเครื่องมือที่ติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้และดำเนินการที่เป็นผลมาจากการโต้ตอบเหล่านี้ แท็กทั้งสองประเภทสามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้ แต่แท็กใน GTM ควรถือเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล
ประเภทของแท็ก
มีแท็กมากมายให้เลือกใช้ แต่ต่อไปนี้เป็นตัวอย่าง: บริษัทที่ต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่แสดงความสนใจในแบรนด์ สามารถติดแท็กเว็บไซต์ของตนโดยใช้ Google Ads แท็กประเภทนี้ หรือที่เรียกว่าโค้ดรีมาร์เก็ตติ้ง จะเก็บรายชื่อผู้เข้าชมเว็บไซต์ ทำให้บริษัทสามารถกำหนดเป้าหมายแคมเปญ Google Adsไปยังผู้เข้าชมเหล่านี้ได้ในอนาคต
แท็กยังช่วยคุณปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย ด้วยการใช้โค้ดติดตามแผนที่ความร้อน คุณสามารถติดตามการเคลื่อนไหวของเมาส์ของผู้เยี่ยมชม ความลึกของการเลื่อน (ระยะที่ผู้เยี่ยมชมเลื่อนหน้าลงมา) และการคลิก สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์และอัตราการแปลงของคุณ หากผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้เลื่อนไปไกลพอที่จะดูผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อมูลจากแท็กแผนที่ความร้อนจะแจ้งเตือนคุณถึงปัญหา เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงการออกแบบของคุณได้
ต่อไปนี้คือแท็กทั่วไปบางส่วนและหน้าที่ของแท็กเหล่านี้:
- พิกเซล Facebook- เมื่อมีคนคลิกโฆษณา Facebook ของคุณและมาถึงเว็บไซต์ของคุณ แท็กนี้จะติดตามว่าพวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร (เช่น การคลิกบนบางแท็บ) แท็กนี้สามารถช่วยคุณวัดผลได้ ประสิทธิผลของโฆษณา Facebook ของคุณ.
- โค้ดเครื่องมือวัด Conversion ของ AdWords- แท็กนี้ทำงานเหมือนกับพิกเซลของ Facebook ยกเว้นว่าจะเชื่อมต่อกับ Google Ads ไม่ใช่ Facebook เช่นเดียวกับพิกเซลของ Facebook โค้ดเครื่องมือวัด Conversion ของ AdWords ติดตามสิ่งที่ผู้เข้าชมทำหลังจากคลิกโฆษณา Google รายการใดรายการหนึ่งของคุณ
- Cookiebot- เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ คุณอาจถูกถามว่าคุณยินยอมให้ใช้คุณสมบัติการติดตามบางอย่างหรือที่เรียกว่าคุกกี้หรือไม่ คุณสามารถเพิ่มคำขอที่คล้ายกันได้
ผู้ใช้ปลายทาง ยินยอมโดยใช้ Cookiebot ผ่าน GTM ตามข้อมูลของผู้ใช้ Cookiebot จะอนุญาตหรือป้องกันแท็กบางแท็ก - ตัวเชื่อมโยงการแปลง- แท็กนี้ทำงานร่วมกับโค้ดเครื่องมือวัด Conversion ของ AdWords เพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการติดตาม หากคุณใช้แท็กเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads หรือแท็กรีมาร์เก็ตติ้งของ Google Ads โดยทั่วไปวิธีที่ดีที่สุดคือเพิ่มแท็ก Conversion Linker
- การติดตามอีคอมเมิร์ซมาตรฐาน- แท็กติดตามอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลธุรกรรม เช่น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ระยะเวลาที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ใช้ในการซื้อสินค้า และอื่นๆ
- การติดตามอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการปรับปรุง- ตามชื่อที่แสดง นี่คือเวอร์ชันปรับปรุงของการติดตามอีคอมเมิร์ซมาตรฐาน การติดตามอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงจะแสดงให้คุณเห็นเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า เมื่อเริ่มกระบวนการชำระเงิน และเมื่อธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ แท็กนี้ยังช่วยให้คุณระบุกลุ่มลูกค้าที่ออกจากช่องทางการช็อปปิ้งได้ด้วย
แท็กทำงานอย่างไร
การทำงานของแท็กจะขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่ติดตามและแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่ออยู่ (เช่น Google Ads) อย่างไรก็ตาม คุณสามารถนึกถึงแท็กได้ว่าทำงานในสามขั้นตอน
- แท็กถูกทริกเกอร์- “ทริกเกอร์” คือการโต้ตอบของผู้ใช้ที่บอกให้แท็กของคุณเริ่มทำงาน ทริกเกอร์ทั่วไป ได้แก่ การดูหน้าเว็บ การคลิกลิงก์ และการส่งเนื้อหา (เช่น ผู้เยี่ยมชมส่งอีเมลไปยังรายชื่ออีเมล) แท็กยังสามารถทริกเกอร์ได้ด้วยเหตุการณ์ที่กำหนดเอง ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังติดตามจุดข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมาก
- แท็กทำหน้าที่ของมัน- ฟังก์ชันขึ้นอยู่กับแท็กที่คุณใช้ แต่แท็กทั้งหมดจะทำงานเมื่อมีการทริกเกอร์ ฟังก์ชันต่างๆ อาจรวมถึงการบันทึกข้อมูลผู้เข้าชม (เช่นเดียวกับแท็กรีมาร์เก็ตติ้ง) ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนใดของไซต์ที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วย (เช่นเดียวกับแผนที่ความร้อน) และอื่นๆ อีกมากมาย
- แท็กจะจัดเก็บข้อมูลของคุณ- แท็กไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่รวบรวมในทางเทคนิค แต่จะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลนั้นได้เมื่อคุณพร้อม เราจะพูดถึงการวิเคราะห์ข้อมูลจากแท็ก GTM ในภายหลัง
ลำดับแท็ก
หากคุณใช้งานหลายแท็ก คุณสามารถกำหนดค่า GTM เพื่อให้แท็กบางแท็กเริ่มทำงานในลำดับที่แน่นอนได้ ตัวอย่างเช่น หากแท็กหนึ่งอาศัยแท็กอื่นเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถกำหนดให้แท็ก X เริ่มทำงานก่อนแท็ก Y
สิ่งนี้ยังใช้ได้ผลในทางกลับกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลความลึกของการเลื่อนหลังจากที่ผู้เข้าชมทำการซื้อเท่านั้น คุณสามารถป้องกันไม่ให้แท็กแผนที่ความร้อนเริ่มทำงานจนกว่าธุรกรรมจะถูกบันทึกโดยแท็กติดตามอีคอมเมิร์ซ
ทำความเข้าใจกับแท็ก: สรุป
- แท็กช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบของผู้เยี่ยมชมกับไซต์ของคุณ
- คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมโดยแท็กเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้
- ข้อมูลจากแท็กสามารถช่วยคุณปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการแปลง
- GTM ช่วยให้คุณปรับแต่งแท็กและทริกเกอร์เพื่อรวบรวมข้อมูลเฉพาะได้
Google เครื่องจัดการแท็กคืออะไร?
ไม่ต้องกังวลหากทุกสิ่งที่คุณได้อ่านมาอาจดูสับสนเล็กน้อย นั่นคือเหตุผลว่าทำไม GTM จึงเกิดขึ้น
นี่คือวิธีการทำงานของ Google Tag Manager มันทำหน้าที่เป็นศูนย์รวมสคริปต์ทั้งหมดที่คุณต้องการฝังลงในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเพิ่ม จัดการ และตั้งค่ากฎเพื่อให้สคริปต์เหล่านั้นทำงานได้ แหล่งที่มา ของภาพ
แม้ว่าการจัดการแท็กเคยพึ่งพานักพัฒนาในการเพิ่มแท็ก (หรือที่เรียกว่าส่วนโค้ด) ลงในเว็บไซต์โดยตรง แต่ระบบอย่าง GTM จะช่วยให้บริษัทออนไลน์ติดตั้งแท็กและประสานงานระหว่างนักพัฒนาและนักการตลาดได้ ด้วยระบบการจัดการแท็ก กระบวนการระบุข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตลาดและการสร้างแท็กเพื่อรวบรวมข้อมูลนั้นมีความคล่องตัวมากขึ้น คิดว่า GTM เป็นศูนย์กลางในการประสานงานนักพัฒนา นักการตลาด และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เมื่อคุณติดตั้งแท็ก
ต่อไปนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้งานแท็กผ่าน GTM สำหรับเว็บไซต์ของคุณ:
ระบุข้อมูล
โดยทั่วไปการเพิ่มแท็กลงในไซต์ของคุณด้วย GTM ถือเป็นส่วนสำคัญของการตลาดออนไลน์ ขั้นแรก ระบุข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์สำหรับการทำการตลาดของคุณ ลองถามคำถามเหล่านี้:
- เว็บไซต์ของเรามีผู้เข้าชมซ้ำหรือไม่?
- ผู้เข้าชมกี่คน
ลงทะเบียน สำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของเรา? - เราจำเป็นต้องปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขายหรือไม่?
เพิ่มแท็ก
ประเภทของแท็กที่คุณต้องการจะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวม
ตัวอย่างเช่นบริษัทที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการแปลงผ่านการมีส่วนร่วมกับโฆษณา อาจติดตั้งแท็กติดตามการแปลงจาก Google Ads แท็กนี้จะติดตามจำนวนคนที่ดำเนินการตามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (เช่น การให้ที่อยู่อีเมล) หลังจากเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัทผ่านการมีส่วนร่วมกับโฆษณา
เนื่องจาก GTM ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานระหว่างนักการตลาดและนักพัฒนา คุณจึงสามารถเชื่อมต่อกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อระบุแท็กที่จำเป็นพร้อมทั้งแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดทราบ
วิเคราะห์ข้อมูล
แท็กจะรวบรวมข้อมูลในพื้นหลัง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับกระบวนการรวบรวมจริง อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องเตรียมพร้อมในการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเมื่อมีข้อมูล นี่คือวิธีการทำงาน
การวิเคราะห์ข้อมูลจาก GTM: Google Tag Manager กับ Google Analytics
Google Tag Manager ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในตัว คุณจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลผ่าน Google Analytics (GA) แทน
GTM และ GA จะไม่ผสานรวมโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจะบอกให้แท็กส่งข้อมูลไปยัง GA ขณะที่คุณสร้างแท็ก เมื่อแท็กของคุณเชื่อมต่อกับ GA แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Google Tag Manager และ Google Analytics
ถาม : ฉันสามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์ของฉันกับ Google Analytics ได้เลยหรือไม่ หรือฉันต้องใช้ทั้ง GA และ GTM?
A : ในทางเทคนิคแล้ว คุณสามารถใช้ Google Analytics เพียงอย่างเดียวได้ แต่แพลตฟอร์มนี้ไม่ครอบคลุมมากนัก มันจะติดตามจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บ แต่จะไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการคลิก การเลื่อนหน้าจอ และข้อมูลการโต้ตอบอื่นๆ ของผู้เข้าชม ซึ่งมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจรายละเอียดปลีกย่อยของเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังไม่สามารถใช้แท็กติดตามการแปลง เช่น Facebook Pixel ได้ การใช้ GTM และ GA จะช่วยให้คุณรวบรวมชุดข้อมูลที่ปรับแต่งได้มากขึ้นและครอบคลุมยิ่งขึ้น
ถาม : ฉันจำเป็นต้องใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากแท็ก GTM หรือไม่?
A : GTM สามารถใช้งานร่วมกับแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลได้หลากหลาย (คุณสามารถดูรายชื่อทั้งหมดได้ที่นี่ ) อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้วควรเลือกใช้ GA เนื่องจากขั้นตอนการเชื่อมต่อทำได้ง่ายมาก GA ยังเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีที่สุดและใช้งานได้ฟรี
ถาม : ฉันสามารถจัดการแท็กด้วย Google Analytics ได้หรือไม่?
A : ไม่ใช่ Google Analytics และ Google Tag Manager เป็นแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง GA ช่วยคุณวิเคราะห์ข้อมูล ส่วน GTM ช่วยคุณจัดการแท็กเพื่อรวบรวมข้อมูลเหล่านั้น
Google Tag Manager ใช้ทำอะไร? และทำไมคุณถึงควรใช้มัน?
คุณทราบอยู่แล้วว่า GTM ช่วยคุณจัดการและติดตั้งแท็ก แต่มีตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงเพิ่มเติมว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถรองรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร
มาดูคุณสมบัติที่สำคัญของ GTM กันเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมคุณจึงควรใช้แพลตฟอร์มนี้
รองรับแอพมือถือ
Google Tag Manager คือระบบจัดการแท็ก (TMS) มันไม่ใช่ TMS เดียวที่มีอยู่ แต่มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันฟรีและให้การสนับสนุนแอปมือถือ
แตกต่างจากระบบจัดการแท็กบางระบบ GTM ผสานรวมเข้ากับ Firebase ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มของ Google สำหรับนักพัฒนาแอปบน Android และ iOS นั่นหมายความว่าบริษัทที่ให้บริการแอปที่พัฒนาด้วยFirebaseสามารถใช้แท็กบนเว็บไซต์และแอปของตนได้ การสนับสนุนแอปบนมือถือของ GTM จะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณเป็นแอปหรือต้องพึ่งพาการใช้งานแอป
รองรับ Google เครื่องจัดการแท็ก WordPress
คุณลักษณะที่ดีที่สุดของ GTM น่าจะเป็นความเข้ากันได้ในวงกว้าง คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเว็บไซต์ผ่าน Google เพื่อใช้ GTM แพลตฟอร์มนี้สามารถเชื่อมต่อกับ WordPress, Wix และเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อื่นๆ ได้
ธุรกิจขนาดเล็กอาจได้รับประโยชน์เป็นพิเศษจากความเข้ากันได้ในวงกว้างของ GTM หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ดีในการเริ่มปรับปรุงตัวตนในโลกออนไลน์ผ่านข้อมูล Google Tag Manager คือคำตอบของคุณ
การผสานรวมกับ Google Ads
ตั้งแต่รีมาร์เก็ตติ้งไปจนถึงการติดตามคอนเวอร์ชั่น การผสานรวม GTM เข้ากับ Google Ads เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดและปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น
หากคุณใช้ Google Ads อยู่แล้ว การเชื่อมต่อกับ GTM ควรเป็นขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาธุรกิจออนไลน์ของคุณ แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ใช้ Google Ads ลองดูคู่มือของเราเพื่อเรียนรู้วิธีเริ่มต้นใช้งาน
เทมเพลตแท็กและการสนับสนุนแท็กที่กำหนดเอง
GTM ส่วนใหญ่อาศัยผู้ใช้ในการสร้างแท็ก แต่แพลตฟอร์มเสนอวิธีสองสามวิธีในการปรับปรุงกระบวนการสร้างแท็ก ขั้นแรก ผู้ใช้สามารถดูแกลเลอรีเทมเพลตชุมชนเพื่อค้นหาเทมเพลตแท็กที่สร้างโดย
เมื่อคุณคุ้นเคยกับแท็กมากขึ้นแล้ว คุณก็สามารถเริ่มสร้างแท็กของคุณเองได้ สิ่งเหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้ทันทีหรือบันทึกไว้เพื่อใช้ในภายหลัง
โฟลเดอร์และโหมดแสดงตัวอย่าง
การสร้างและใช้งานแท็กไม่ได้รวดเร็วเสมอไป แต่ GTM มีเครื่องมือการจัดการงาน เช่น โฟลเดอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณจะเข้าใจตรงกันตลอดกระบวนการ
นอกจากนี้ GTM ยังมีการแสดงตัวอย่างเพื่อตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงแท็กส่งผลต่อเว็บไซต์ของคุณอย่างไรก่อนที่จะเผยแพร่ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานแท็กและจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้องก่อนที่จะเผยแพร่
จะไปที่ไหนจากที่นี่: ปรับปรุงธุรกิจออนไลน์ของคุณ
โดยรวมแล้ว GTM เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมและอเนกประสงค์ที่สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ลองดูคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นใช้งาน Google Tag Managerหรือเรียนรู้วิธีการใช้งานGoogle AdsและGoogle Analytics อย่างเชี่ยวชาญ เมื่อแพลตฟอร์มเหล่านี้พร้อมใช้งานแล้ว คุณก็จะพร้อมที่จะพิชิตตลาดได้
เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ทุกแห่ง ดังนั้นเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์ที่ดีตั้งแต่วันนี้เลย!
- ไม่ได้ย้ายไปยัง Google Analytics 4 ใช่ไหม นี่คือเหตุผลที่คุณต้องทำตอนนี้
- ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ Google Analytics 4 (GA4) สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
- Google My Business 360: วิธีชนะการแข่งขันในท้องถิ่น
- วิธีง่ายๆ ในการสร้างรายได้เพิ่มเติมบน Google My Business
- วิธีเพิ่ม Google Analytics ลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
- Google เครื่องจัดการแท็กคืออะไร
- วิธีใช้ Google เครื่องจัดการแท็ก
- Google Search Console คืออะไร
- วิธีการตั้งค่าและใช้งาน Google Search Console
- คู่มือขั้นสูงสำหรับ Google เอกสาร
