ในภูมิทัศน์สมัยใหม่มีรูปแบบธุรกิจหลักอยู่สองแบบ แบบแรกคือการขายให้กับธุรกิจอื่น ซึ่งเรียกว่า B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) ส่วนแบบที่สองคือการขายโดยตรงให้กับผู้บริโภค ซึ่งเรียกว่า B2C หรือ
โพสต์นี้จะตอบคำถาม “B2C หมายถึงอะไร” และมอบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ B2C
โมเดลธุรกิจ B2C คืออะไร?
ในรูปแบบ B2C องค์กรจะซื้อผลิตภัณฑ์และสินค้าจากผู้ค้าส่งหรือผู้ผลิตและขายให้กับผู้บริโภคในราคาขายปลีกที่สูงขึ้น
ก่อนอินเทอร์เน็ต B2C ส่วนใหญ่จะอ้างถึง
ปัจจุบัน B2C มีช่องทางธุรกิจขนาดใหญ่ด้วยอินเทอร์เน็ต การขายหรือการซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซยังคงกำหนดทิศทางเศรษฐกิจและอนาคตของพฤติกรรมการช้อปปิ้ง
คาดการณ์ว่าในปี 2023 เพียงปีเดียว รายได้จากอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะสูงถึงกว่า6 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ
บริษัท B2C คืออะไร?
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่ารูปแบบธุรกิจ B2C เป็นอย่างไร ต่อไปมาสำรวจว่าบริษัท B2C คืออะไร
ตัวอย่างบริษัท B2C
บริษัท B2C คือบริษัทใดๆ ที่จำหน่ายสินค้าและบริการโดยตรงกับผู้บริโภคไม่ว่าจะเป็น
ชื่อบริษัทใหญ่และบริการที่คุณอาจรู้จักคือ:
- อเมซอน
- เป้าหมาย (Target)
- Walmart
- อีเบย์
- Walgreens
- Verizon
- Netflix
- แพนโดร่า
- Starbucks
- กองทัพเรือเก่า
- โซ่ร้านอาหาร
- โรงแรม แอร์บีเอ็นบี
- ร้านทำผมและบริการด้านความงาม
- บริการทำความสะอาด
ดังที่คุณเห็น บริษัทจดทะเบียนครอบคลุมตลาดต่างๆ รวมถึงเทคโนโลยี ความงาม เสื้อผ้า การท่องเที่ยว สื่อ และอื่นๆ B2C เป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก!
บริษัท B2C อาจให้บริการแก่ผู้บริโภค เช่น ร้านทำผม ร้านอาหาร หรือการเข้าพักในโรงแรม พวกเขาอาจขายผลิตภัณฑ์ เช่น สมาร์ทโฟน เสื้อผ้า หรือเครื่องสำอาง อาจเป็นหน่วยงานสื่อหรือบริการสตรีมมิ่ง เช่น Netflix, Hulu หรือ Disney+
การขายแบบ B2C คืออะไร?
การขายแบบ B2C ประกอบด้วยวิธีการทั้งหมดที่ธุรกิจสามารถขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภคได้
ความท้าทายหลักของ B2C
ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อสินค้าของผู้บริโภคไปอย่างสิ้นเชิง ในปี 2022 ยอดขายปลีกทั่วโลก 21%เกิดขึ้นทางออนไลน์ และเราคาดการณ์ได้ว่าตัวเลขเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต
บริษัท B2C ที่ใช้ร้านค้าออนไลน์สามารถทำการตลาดกับลูกค้าเป้าหมายได้หลากหลายวิธี ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงจดหมายข่าว การตลาดผ่าน SMS และเนื้อหาเว็บไซต์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม บริษัทต่างๆ สามารถนำเสนอประสบการณ์แบรนด์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ใช่แค่เฉพาะตอนที่ลูกค้าเข้ามาในร้านเท่านั้น
อีคอมเมิร์ซคือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใน B2C นับตั้งแต่กำเนิดของอินเทอร์เน็ต- ไม่ต้องบอกว่ายังไม่มีที่สำหรับ
การพิจารณาประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบผสมผสานก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน โดยที่ผู้บริโภคอาจเรียกดูผลิตภัณฑ์ออนไลน์ก่อนแล้วจึงซื้อ
ประเภทของบริษัทอีคอมเมิร์ซ B2C
ตอนนี้คุณมีตัวอย่างบางส่วนของบริษัท B2C แล้ว มาสำรวจบริษัทอีคอมเมิร์ซ B2C ประเภทต่างๆ และดูความแตกต่างกัน
การขายตรง
บริษัทเหล่านี้ เช่น Amazon, Target หรือ Apple ขายโดยตรงให้กับผู้บริโภคทางออนไลน์ บริษัทเหล่านี้หลายแห่งก็มีเช่นกัน
บริษัทขายตรงประกอบด้วยธุรกิจขนาดเล็กที่สร้างและขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ให้กับลูกค้า
ตัวกลาง
คนกลางไม่เสนอผลิตภัณฑ์ของตนเอง แต่จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายแทน โดยทั่วไปบริษัทประเภทนี้จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสำหรับการจัดการการเชื่อมต่อระหว่างทั้งสองฝ่าย ซึ่งเป็นผลกำไรของพวกเขา
ตัวอย่างตัวกลาง ได้แก่ Poshmark, eBay, Etsy และ Expedia
ตามโฆษณา
การตลาดพันธมิตร เป็น
สังคม
Facebook นำเสนอการโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับบริษัทต่างๆ โดยการสร้างโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายผ่านข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้ของพวกเขา
คิดค่าธรรมเนียม
พวกเขายังสร้างระดับภายในเนื้อหาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่หรืออัปเกรดเป็นระดับที่สูงขึ้นเพื่อรับเนื้อหาพิเศษเพิ่มเติม
ประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซ B2C สำหรับแบรนด์
ไม่ว่าคุณจะกำลังเปลี่ยนจากร้านค้าจริงมาเป็นอีคอมเมิร์ซ หรือเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจใหม่อีคอมเมิร์ซแบบ B2C มีประโยชน์และคุณค่ามากมายสำหรับบริษัททุกประเภท
ติดต่อเรา
ความงามของอีคอมเมิร์ซอยู่ที่การเข้าถึงทั่วโลกที่คุณเข้าถึง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน คนที่อยู่อีกฟากของมหาสมุทรสามารถค้นพบธุรกิจของคุณได้ และกลายเป็นลูกค้า การเข้าถึงประเภทนั้นไม่สามารถทำได้ด้วย
ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ
หากไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานร้านค้าจริง บริษัทต่างๆ สามารถประหยัดเงินได้อย่างมากโดยการเปลี่ยนมาใช้ร้านค้าออนไลน์ซึ่งหมายความว่าบริษัทจะจ่ายเงินเดือนพนักงาน ค่าสาธารณูปโภค และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานร้านค้าจริงน้อยลง
เงินเหล่านี้สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังงบประมาณการตลาดที่สำคัญมากขึ้น สินค้าคงคลังมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีขึ้น และขยายข้อเสนอของคุณ
ถึงเวลาที่จะซื้อ
ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ ผู้บริโภคส่วนใหญ่พร้อมที่จะซื้อ หรืออย่างน้อยก็ถูกชักจูงให้ซื้อได้ง่าย กระบวนการขายจึงสั้นกว่ามากเมื่อเทียบกับการตลาดแบบ B2Bซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ และการวิจัย
ตัวชี้วัดทางการตลาด
ด้วยแพลตฟอร์มและเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ B2C การติดตามตัวชี้วัดและพฤติกรรมของผู้ซื้อจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทต่างๆ สามารถติดตามความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ติดตามคอนเวอร์ชันบนเว็บไซต์ และติดตามได้
การวิเคราะห์ข้อมูลเช่นนี้ช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดสร้างเว็บไซต์ที่ดีขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามากขึ้น
รูปแบบธุรกิจที่น่าหวัง
แม้ว่าธุรกิจแบบ B2C จะมีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นเป็นเรื่องใหม่ ยอดขายอีคอมเมิร์ซในไตรมาสที่ 3 ของปี 2022 คิดเป็น14.8% ของยอดขายปลีกทั้งหมดซึ่งสูงกว่าไตรมาสเดียวกันของปี 2013 ถึง 2.5 เท่า
การเติบโตของอีคอมเมิร์ซนั้นเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ และบริษัทที่ปรับตัวเข้ากับผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงของตลาดกำลังเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว
B2C กับ B2B: ความแตกต่างที่สำคัญ
บริษัท B2C ขายสินค้าให้กับผู้บริโภค ในขณะที่บริษัท B2B ขายสินค้าให้กับธุรกิจอื่นๆนี่คือความแตกต่างหลัก แต่ยังมีข้อแตกต่างที่สำคัญอื่นๆ อีกเล็กน้อยระหว่างทั้งสองประเภท
บริษัท B2B มุ่งหวังที่จะให้บริการธุรกิจอื่นด้วย
ในขณะที่โมเดลธุรกิจทั้งสองมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง B2B มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และ B2C มุ่งเน้นไปที่การให้คุณค่าและความน่าเชื่อถือแก่ผู้บริโภค และสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง
ความแตกต่างอื่นๆ ได้แก่ ขนาดการสั่งซื้อ ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ และ
ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ B2C
ในฐานะโมเดลธุรกิจ B2C มอบผลประโยชน์อันล้ำค่าให้กับบริษัทและผู้บริโภค คุณจะเพลิดเพลินไปกับการเข้าถึงทั่วโลก ต้นทุนค่าใช้จ่ายที่ลดลง ตัวชี้วัดทางการตลาดที่ได้รับการปรับปรุง และอื่นๆ อีกมากมาย
องค์ประกอบสำคัญในการดำเนินธุรกิจ B2C คืออีคอมเมิร์ซ บริษัทออนไลน์เข้าถึงฐานลูกค้าได้ง่ายกว่ามาก และสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นผ่านโซเชียลมีเดีย ฟอรัมออนไลน์ และเว็บไซต์ของตนเอง เริ่มต้นสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ของคุณ วันนี้ด้วย Ecwid
