How to Promote Your Small Business Locally Ecwid E-commerce blog

Vad är telemarketing: För- och nackdelar för ditt företag

7 min read

Så gott som alla har hört termen telemarketing, men har du någonsin undrat vad det betyder? Det är lite mer i det än de flesta tror, och det har utvecklats under åren.

Så, vad är telemarketing egentligen?

Det är en marknadsföringsstrategi som innebär att du kontaktar kunder eller potentiella kunder via telefon för att prata med dem om produkter eller tjänster. Det kan också kallas "teleförsäljning" eller "internförsäljning".

Telemarketingsamtal kan komma från olika typer av företag. Dessa dagar, digitala marknadsföringsstrategier är den vanligaste formen av marknadsföring. i alla fall, det finns några branscher där telemarketing fortfarande är ganska utbredd, som försäkringar, kreditkort, och offentliga serviceområden. Alla de samtal du får från politiska kampanjer eller företag som uppmanar dig att byta kabeltjänst faller under rubriken telemarketing.

Vissa företag kanske tycker att det inte finns något värde i telemarketing, men det kan vara fördelaktigt för mindre företag.

Låt oss bryta ner detaljerna i telemarketing.

Vad är en telefonförsäljare?

Så, vad är en telefonförsäljare? Svaret kan vara uppenbart, som telefonförsäljare är någon som ägnar sig åt telemarketing.

Men låt oss ta en titt på vad en telefonförsäljare gör som en del av sitt dagliga jobb. Före den digitala tidsåldern, telefonförsäljare var begränsade till telefonsamtal och faxmeddelanden.

Nu för tiden, praktiken kan också inkludera videokonferenser och onlinesamtal, som oftast kommer att användas för nuvarande kunder.

Vad är ett telefonförsäljningssamtal?

Den vanligaste formen av telemarketing är kallsamtal, det är där potentiella kunder kontaktas för första gången. Därav ordet "kallt,” då kunden inte har en aning om vad som marknadsförs till dem, så det är en kall ledning.

i alla fall, detta är inte den enda applikationen för telemarketing, eftersom det också kan användas av följande skäl.

Uppföljning
Bekräftelse på närvaro vid evenemang
Generering av bly
Undersökande
Utvärdering av kundnöjdhet

Telemarketingsamtal kan ringas från en mängd olika platser. De kan komma från callcenter som anlitats för att utföra telemarketingtjänster åt ett företag, företagets kontor, eller från distansförsäljare.

Oetiska metoder för telemarketing

Telemarketing har sannolikt en negativ klang i många människors sinnen.

Många människor tycker generellt att det är irriterande och riskabelt att bli slumpmässigt kontaktad av främlingar. Detta gäller särskilt när många företag använder opersonliga robo-samtaltjänster för att kontakta potentiella kunder. Detta är i huvudsak ett förinspelat meddelande som sprängs ut till tusentals människor i en kampanj.

Övergripande, robocalling är inte olagligt, men det är ogillat och anses oetiskt. Trots allt, Hela poängen med ett telefonsamtal är den personliga kontakten, men robocalling eliminerar den faktorn helt.

Tyvärr, telemarketingutrymmet är också fullt av bedragare och bedrägliga planer utformad för att lura intet ont anande människor. Dessa bedrägerier riktar sig ofta till mindre tekniskt kunniga demografier, som till exempel äldre. Bedragare kommer att använda olika tekniker för att lura människor, som att posera som nära och kära, låtsas vara en professionell från en välrenommerad organisation, och mycket mer.

I sista hand, det grundläggande svaret på vad ett telemarketingsystem är är all telemarketing som är utformad för att lura folk på pengar eller stjäla information. Fastän, detta är en mycket grundläggande sammanfattning av den problematiska frågan.

Effektiva telemarketingstrategier

Även med de negativa konnotationerna kring telemarketing, det kan vara en effektiv strategi för vissa företag, särskilt småföretag. Det är ett bra sätt att få kontakt med den tidiga kundbasen och bygga relationer, som potentiellt kan främja omvandlingar.

När telefonförsäljare är utbildade och gör sitt jobb respektfullt, det kan ge en anständig ROI.

Färdigheten i telemarketing

Realistiskt sett, telemarketing är inte för svaga hjärtan. De som arbetar inom detta område eller gör det för sitt eget företag bör veta att de kommer att hängas på eller skälldes ut av vissa människor. Såsom nämnts, många människor är inte fans av att bli kallade från ingenstans för att bli sålda något.

Telemarketing kan bestå av ringa många telefonnummer under dagen, och om varje avslag tynger den som ringer, det tar inte lång tid innan de är ur entusiasm. i alla fall, de som inte tar till sig detta och kan studsa tillbaka för att ringa nästa samtal kan få framgång.

Det hjälper också att ha några säljerfarenhet eller utbildning.

För- och nackdelar med telemarketing

Verkligheten är att telemarketing har sina upp- och baksidor. Låt oss först titta på några av fördelarna med denna strategi.

Fördelar med telemarketing

Personlig kommunikation: Den största välsignelsen med telemarketing är att den möjliggör personlig kommunikation mellan säljaren och potentiell kund. Detta kan hjälpa till att bygga en rapport för framtida relationer.
Låg kostnad: Jämfört med många andra marknadsföringskanaler, telemarketing kan vara en billig metod.
Sortera kunddata: Telemarketing kan vara ett bra sätt att sortera i kunddatabasen. Det hjälper till att avgöra vem som faktiskt är en potentiell kund och ta bort de som inte längre är intresserade.
Stor räckvidd: Telemarketing erbjuder ett relativt enkelt sätt att kontakta många kunder på kort tid. Detta kan hjälpa till att generera leads, kvalificera kunder, och potentiellt sälja.

Nackdelar med telemarketing:

Påträngande och ogillade: Många tycker inte om att bli kontaktade med information och en pitch de inte har bett om. De känner att det är påträngande och kan lämna en dålig smak i munnen.
"Ring inte"-listan: Det finns siffror på Ring inte-listor som inte kan kontaktas med telemarketingtjänster.
Träning: Det kommer att ta lite tid att säkerställa att telemarketingagenter är utbildade på rätt sätt och förmedlar en bra företagsimage.
Låg tidig konvertering: Tidigt på, det är svårt att uppnå ett anständigt omvandlingsfrekvens för telemarketing. Detta eftersom det tar tid att bygga upp en kunddatabas, vilket lämnar cold calling som det primära alternativet.

Ecwid kan hjälpa till att starta din e-handelsverksamhet

För dig som vill komma in i e-handelsområdet, oavsett om det är ett nytt eller etablerat företag, Ecwid kan hjälpa till.

Vi designade vår e-handelsplattform att vara lätt, och du kan använda den med praktiskt taget vilken annan plattform som helst, inklusive Facebook, din egen hemsida, Instagram, och många fler.

Ännu bättre, du kan komma igång idag gratis.

Sälj online

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

Komma igång

Aug 25, 2023

About the author

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Despite that, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.