Există o parte integrantă a comerțului electronic pe care mulți vânzători nu o iau în considerare imediat: onorare a comenzilor. În timp ce primirea și expedierea comenzilor poate să nu pară la fel de interesantă precum crearea unui site web sau comercializarea produselor, este crucial pentru succesul afacerii tale.
Order fulfillment is the process of completing and shipping an order to a customer. It involves several steps: managementul stocurilor, picking and packing items, and shipping them out promptly.
A smooth order fulfillment process can lead to satisfied customers, positive reviews, and repeat purchases. Pe de altă parte, a complicated or inefficient process can result in delayed shipments, unhappy customers, and negative feedback.
Read on to learn some critical strategies for efficient order fulfillment in ecommerce.
What Is Order Fulfillment?
Asa de, what is order fulfillment? La un nivel de bază, onorare a comenzilor, sau îndeplinirea comerțului electronic, înseamnă primirea comenzilor către clienți’ mâinile.
Există câteva metode de împlinire, dar vom discuta în primul rând despre auto-împlinirea și serviciile de onorare a comenzilor.
Autorealizarea sau îndeplinirea internă înseamnă vânzătorul sau angajații împachetează și trimit articolele clienților.
Serviciile de onorare a comenzilor sunt companii terțe care se ocupă de expediere, depozitarea, și procesarea comenzii/rambursării.
Unele companii pot utiliza o combinație a ambelor metode. De exemplu, o companie se poate ocupa de produsele sale achiziționate frecvent de către o terță parte și apoi poate utiliza procesarea internă pentru articolele personalizate.
De ce trebuie să acordați atenție îndeplinirii comenzilor
Unul dintre principiile esențiale pentru afacerile de comerț electronic este să rămână în topul inventarului. Proprietarii de magazine trebuie să își monitorizeze în mod regulat inventarul și să se asigure că stocul este întotdeauna disponibil. Tot ceea ce este nevoie este un vârf de trafic de vacanță pentru ca inventarul să fie epuizat rapid.
There needs to be a proactive approach to inventory management rather than waiting for it to run out before it is restocked. De fapt, this can lead to a significant loss of customers if they regularly see “Out of Stock” on the store page.
Pay attention to the regular velocity of the product and order inventory well before it runs out.
De exemplu, if the store typically sells around five units a day and there are 200 units left, this means there are only about 40 days of inventory left. It is dangerous, as it can take up to 30 days to manufacture some products, let alone ship them to the warehouse.
Order Fulfillment Process Steps
The order fulfillment process goes through around five primary stages, from when products are made to when they reach the customer.
Inventory Sourcing
The first step is for the business to obtain its inventory, which could be from a manufacturer, supplier, or warehouse. The inventory needs to be counted, sorted, and inspected to ensure it is of satisfactory quality.
In the case of physical products, a SKU or barcode will be used to track the reception and storage of the product. Acest pas poate varia în funcție de tipul de afacere, deoarece își pot face singuri produsele sau le pot primi din alte mijloace.
Stocarea sau trimiterea inventarului
Inventarul va fi gata pentru a fi achiziționat, dar trebuie depozitat undeva. Unele întreprinderi mai mici pot stoca singure inventarul, sau va fi depozitat într-un depozit sau un centru de livrare.
In ultimul caz, inventarul trebuie trimis la un centru de distributie, iar recepția trebuie confirmată. Dupa asta, va intra in depozit.
Procesarea comenzilor
Odată ce inventarul este înregistrat, stocate, și live online, clienții îl pot cumpăra. Când se face o achiziție, începe procesul de comandă. It involves picking the inventory and ambalaj it. O echipă de picking sau roboți vor face acest lucru într-un centru de distribuție. SKU sau codul de bare va fi folosit pentru a identifica produsul corect și apoi va fi ambalat.
Pentru o afacere mai mică, acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca să-l ia din garaj și să-l trimită ei înșiși.
Transport
Apoi urmează pasul final în on-line on-line onorarea comenzilor: expedierea acestuia către client. Există diferiți transportatori prin care se poate face acest lucru, precum FedEx, UPS, USPS, și altele.
Aici un serviciu de împlinire poate fi incredibil de benefic, deoarece de obicei au tarife mai bune cu diverse servicii de transport. Întreprinderile mici sau independente vor trebui să acopere toate costurile de transport, care pot deveni scumpe în funcție de traficul lor.
Îndepliniți singur comenzile
Auto-împlinirea este modalitatea tradițională de a îndeplini comenzile, where businesses handle all steps themselves. While self-fulfillment can give you more control over the process, it also requires more time and resources from your end.
in orice caz, if you choose to fulfill orders yourself, there are some key strategies to keep in mind for efficient order fulfillment:
- Stay organized: It’s essential to have a system in place for managing your inventory, Comenzi, și transport maritim. It could be using a spreadsheet, software, or any other method that works best for you.
- Streamline the process: Look for ways to streamline your order fulfillment process to make it faster and more efficient. It could include automating specific tasks or investing in technology like barcode scanners.
Using Order Fulfillment Services
Choosing order fulfillment services depends on the business size. Although self-fulfillment may appear cost-effective for small companies initially, it can become more expensive in the long term for larger enterprises.
Order fulfillment services offer several benefits that make up for their costs:
- Expertise and efficiency: Order fulfillment services specialize in handling large volumes of orders and have systems in place to streamline processes.
- Time-saving: Outsourcing fulfillment tasks allows businesses to focus on other operations, such as marketing and product development.
- Lower shipping rates: Fulfillment services often have negotiated lower shipping rates with carriers, saving businesses money in the long run.
- Scalability: As a business grows, so does the volume of orders. Fulfillment services can quickly scale up to handle increasing order volumes, saving businesses from the hassle and expense of expanding their in-house operations.
To exemplify an order fulfillment service, let’s look at Amazon. Amazon is a marketplace itself, but it also provides a fulfillment service. When selling on Amazon, sellers can fulfill orders themselves or use “Fulfillment by Amazon” or FBA. It means the seller will have inventory sent to Amazon, which will be stored in their warehouses.
When an item is purchased, Amazon handles shipping the product to the customer and any returns. This makes it easier for the seller, but it also means they will pay Amazon a fee for every product sold.
Using Order Fulfillment Software
Order fulfillment software is an excellent way for businesses to keep an overview of their order processing.
This software connects sellers to the warehouse or ecommerce fulfillment center they are working with. It will provide real-time information regarding order tracking, inventory levels, tracking key performance indicators, forecasting, și altele.
Such software also allows sellers to achieve automated order fulfillment, provided everything runs smoothly and inventory stays replenished.
Dropshipping for Order Fulfillment
Dropshipping is another ecommerce method that has gained traction over the years.
Dropshipping is kind of like ecommerce fulfillment services, except there is no bulk inventory to handle. In schimb, when a customer purchases a product from the website or online store, vânzătorul va cumpăra apoi produsul de la un furnizor.
Acest produs va fi apoi trimis direct clientului. Furnizorii pot fi producătorul de produse sau o companie care achiziționează produse în vrac pentru a le vinde expeditorilor drop-down. Toate comenzile și expedierea sunt gestionate de furnizorul produsului, ceea ce înseamnă că vânzătorul de comerț electronic plătește doar pentru produsele vândute.
Învelire: Întrebări frecvente privind îndeplinirea comenzilor
Onorarea comenzilor este o parte esențială a derulării unei afaceri de comerț electronic. It may not need much attention in the company’s early days, but this doesn’t mean it can be neglected.
Ecommerce sellers should establish a solid fulfillment strategy or work with a fulfillment center as their business grows to keep orders flowing.
Before we wrap up, let’s explore common questions about order fulfillment to ensure a smooth and efficient process for both customers and businesses alike:
Why Is a Standardized Order Fulfillment Process Important?
In the modern age of ample ecommerce, customers have come to expect fast shipments of their orders. Standardized order fulfillment solutions will help businesses keep up with order traffic and ensure customers stay happy with the results.
What Is the Best Method of Ecommerce Order Fulfillment?
There is no best fulfillment method, as it depends on the size and type of business. in orice caz, it is recommended that a business begin working with a fulfillment service when scaling up its traffic. In caz contrar, it may become more challenging to fulfill orders on time.
Este auto-împlinirea mai ieftină decât serviciile de îndeplinire?
da și nu. În cazul unei afaceri mai mici cu trafic redus, este mult mai ieftin să expediezi singuri acele câteva produse.
in orice caz, auto-împlinirea se poate acumula rapid atunci când comenzile vin și ies în mod regulat. Deși poate suna la fel de simplu ca plata costurilor de transport, mai multe costuri merg în auto-împlinire, inclusiv:
- Materiale de ambalare, cum ar fi folie cu bule sau arahide
- Ambalajul în sine, precum cutii, mailer poli, etc
- Costurile de transport dus-întors la transportator
- Pierdere de timp
- Și altele.
Pentru câteva excursii, aceste costuri nu sunt chiar atât de rele. Dar, se adună atunci când devine o sarcină zilnică sau chiar de mai multe ori pe zi.
Care sunt beneficiile unui serviciu de onorare?
Există mai multe beneficii în utilizarea unui serviciu de onorare, deoarece poate ajuta afacerile:
- Gestionați stocarea produselor
- Track orders and gestionează inventarul
- Gestionați comunicarea și relațiile cu clienții
- Obțineți transparență asupra comenzii și liniei de expediere
- Atrageți clienții cu livrare rapidă și accesibilă
- Gestionați procesarea și retururile
- Creșteți pe măsură ce traficul crește.
Nu există niciun răspuns corect sau greșit cu privire la dacă o companie ar trebui să utilizeze un serviciu terță parte pentru comenzile sale. Realist, depinde de modelul lor de afaceri, trafic, și capacitatea de a ține pasul cu comenzile.
Poate fi ușor să gestionați comenzile intern la prima pornire, și nu este mult trafic. in orice caz, pe măsură ce afacerea crește și încep să vină mai multe comenzi, ar putea fi nevoie să angajeze un serviciu terță parte pentru a ține pasul cu traficul crescut.
Gata să vă deschideți propriul magazin de comerț electronic?
Dacă te-ai gândit să înființezi propriul magazin de comerț electronic, atunci Ecwid este aici pentru a vă ajuta. Platforma noastră oferă o varietate de funcții și integrări pentru a face vânzarea online mai simplă, inclusiv opțiuni pentru onorarea comenzilor.
Indiferent de modul în care decideți să vă îndepliniți comenzile – singur, prin servicii de realizare, dropshipping, sau conectând magazinul dvs. online la software-ul de realizare la alegere - Ecwid v-a acoperit.
Când onorați singur comenzile, veți aprecia instrumentele Ecwid care facilitează onorarea comenzilor - cum ar fi notificările de comenzi noi, buying shipping labels from your Ecwid admin, căutare de comandă și filtre, facturi fiscale, și altele.
Ecwid se integrează cu furnizorii de transport maritim populari, astfel încât să puteți oferi clienților diverse opțiuni de expediere la finalizare. De asemenea, puteți configura tarife de expediere în timp real pentru a asigura prețuri exacte pentru clienții dvs.
Dacă preferați un serviciu de onorare, Ecwid oferă aplicații care vă permit să trimiteți comenzi către servicii de onorare terță parte, cum ar fi Shipwire sau Amazon FBA. Vă va permite să externalizați împachetarea și expedierea comenzilor, gestionând în același timp totul dintr-o singură locație centrală.
In cele din urma, dacă utilizați deja un software specific pentru onorarea comenzilor, nu vă faceți griji! Cu Ecwid’s customization services, vă puteți integra software-ul de onorare a comenzilor.
La care se adauga, Ecwid connects to various dropshipping services so that you can offer a wide range of products without the hassle of keeping inventory. Pur și simplu conectați-vă magazinul la unul dintre partenerii noștri dropshipping, and they will take care of everything from warehousing to shipping.
But why stop at just selling on your website? With Ecwid’s multi-channel selling options, you can expand your reach by selling on social media platforms, as well as marketplaces like Amazon and eBay. Cel mai bun din toate, you’ll manage all products and orders from one straightforward dashboard.
Deci de ce să așteptați? Start selling everywhere today with Ecwid!
