Merchandising 101: Tot ce trebuie să știți despre comercializarea produselor

Care este ingredientele secrete care îi fac pe clienți să se oprească, să se holbeze și să cumpere? Nu este vorba doar de o experiență plăcută produs — este cum îl prezinți.

Indiferent dacă dețineți un butic confortabil sau un magazin online aglomerat, modul în care vă expuneți produsele poate influența vânzările. Aceasta este arta și știința merchandisingului și este unul dintre cele mai puternice instrumente din setul de instrumente al unui proprietar de mică afacere.

Asa de, ce este merchandising-ul Mai exact? În esență, este vorba despre promovarea și expunerea strategică a produselor pentru a stimula interesul și a atrage clienții să facă o achiziție. Este vorba despre obținerea produsului potrivit, în locul potrivit, la momentul potrivit și la prețul potrivit.

Totuși, merchandisingul merge dincolo de simpla așezare a articolelor pe un raft sau pe o pagină web. Este vorba despre povestire, psihologie și crearea unei experiențe care rezonează cu cumpărătorii tăi.

În această postare pe blog, vom aprofunda lumea merchandisingului de produse. Vom acoperi totul, de la elementele de bază ale conceptului „ce este merchandisingul în retail?” până la... detaliat a afișajelor vizuale și a vitrinelor digitale.

Indiferent dacă aveți o locație fizică, un site de comerț electronic sau ambele, stăpânirea acestor strategii este esențială pentru a stimula vânzările și a atrage clienți fideli.

Ce este merchandisingul în comerțul cu amănuntul?

S-ar putea să auziți des termenul, dar despre ce este vorba, de fapt, în strategia de comercializare?

În contextul comerțului cu amănuntul, merchandising-ul este strategia generală utilizată pentru vânzarea inventarului. Acesta cuprinde totul, de la selecția produselor și stabilirea prețurilor, până la aspectul fizic sau digital al magazinului.

Merchandising general

Gândește-te la merchandisingul general ca la imaginea de ansamblu. Este planul general. Implică analizarea datelor de vânzări, înțelegerea comportamentului clienților și luarea unor decizii informate cu privire la stocul de care ai nevoie. Este vorba despre asigurarea că ai suficiente stocuri pentru a satisface cererea fără a acumula stocuri excesive.

Merchandisingul general de succes înseamnă că te adaptezi constant la tendințele pieței și la preferințele clienților.

Merchandising sezonier

Momentul este esențial. Merchandisingul sezonier aliniază ofertele și exponatele de produse cu anumite perioade ale anului.

Gândiți-vă cum se transformă magazinele la sfârșitul lunii octombrie. Dintr-o dată, totul este portocaliu și negru, dulciurile sunt în prim-plan, iar costumele sunt peste tot. Acesta este merchandisingul sezonier în acțiune.

Merchandisingul sezonier valorifică entuziasmul sărbătorilor, schimbările meteorologice și evenimentele culturale pentru a stimula urgența și relevanța.

Produsele media au și ele cicluri de merchandising. De exemplu, lansarea unui nou film Disney este adesea însoțită de o gamă largă de produse legate de filmul respectiv.

Toate aceste strategii de merchandising sunt atent programate și concepute pentru a optimiza vânzările de produse pe tot parcursul anului. Merchandisingul nu se referă doar la un singur produs, ci este o la nivelul întregului magazin inițiativa de a maximiza toate vânzările potențiale.

Comercializare cu amănuntul

Deci, pe ce se concentrează un comerciant cu amănuntul zilnic?

Merchandisingul cu amănuntul se referă în mod specific la strategiile utilizate într-un magazin fizic pentru a maximiza vânzările. Aceasta implică planurile etajului, lățimea culoarelor, amplasarea rafturilor și semnalizarea. Este vorba despre ghidarea clientului prin magazin într-un mod care să îl expună la cantitatea maximă de produs.

Ai observat vreodată că laptele și ouăle sunt de obicei în spatele magazinului alimentar? Aceasta este o tactică clasică de merchandising în retail pentru a te face să treci mai întâi pe lângă mii de alte produse!

Merchandising în comerțul electronic

Principiile rămân aceleași, dar execuția se schimbă online. Este vorba despre optimizarea aspectului site-ului web, a căutării pe site și a recomandărilor de produse pentru a reproduce utilitatea unui... in magazin asociat.

In comercializarea comerțului electronic, accentul se pune pe aspectul site-ului web și pe afișarea paginilor, mai degrabă decât pe afișajele fizice.

Pentru un magazin online, la cerere Articolele sezoniere ar putea fi afișate pe pagina principală a site-ului web. Pagina principală este comparabilă cu intrarea într-un magazin fizic, unde de obicei s-ar putea vedea un afișaj proeminent al produselor sezoniere.

Merchandisingul în comerțul electronic se referă și la a face site-ul web intuitiv și ușor de navigat. Utilizatorii ar trebui să poată găsi cu ușurință articolele care îi interesează. Unele site-uri web ar putea utiliza bannere publicitare care promovează anumite articole din magazinul lor. Sau site-ul web poate utiliza rezultate de căutare intuitive.

O altă formă comună de comercializare a comerțului electronic este utilizarea oportunități de legătură între elemente asociate. Aceasta este o formă de grupare virtuală.

Să presupunem că dețineți un magazin online care vinde echipamente sportive. Un client care răsfoiește mănuși de baseball pe site-ul dvs. web ar putea fi interesat și de bâte de baseball, ghete sau alte echipamente de baseball. Furnizarea de oportunități de link către aceste articole pe paginile de produse relevante este o parte esențială a comercializării online.

Mărfurile vizuale

Aici se întâlnește creativitatea cu comerțul.

Ce este merchandisingul vizual? Este practica de optimizare a prezentării produselor și serviciilor pentru a evidenția mai bine caracteristicile și beneficiile acestora.

Merchandisingul vizual este factorul „wow” care atrage atenția. Include totul, de la iluminat și scheme de culori până la planuri de etaj. design de produsși elemente de design digital.

Orice componentă vizuală care facilitează identificarea și achiziționarea unui articol de către clienți este merchandising vizual.

O altă strategie comună pentru visual merchandising este bundlingGruparea se referă la gruparea anumitor produse pe baza unor utilizări comune sau partajate. De exemplu, un pachet comun de primăvară ar putea include o gamă largă de echipamente de grădinărit.

Tipuri de merchandising

Merchandisingul nu este o marime universala concept. În funcție de modelul dvs. de afaceri, probabil vă veți concentra pe diferite tipuri. Să analizăm cele două categorii principale: vizual și online.

Mărfurile vizuale

Daca ai un caramida si mortar spațiu, acesta este pâinea ta principală. Merchandisingul vizual este crucial deoarece este agentul de vânzări tăcut din magazinul tău. Este limbajul vizual al mărcii tale. Comunică calitate, stil și valoare fără a spune un cuvânt.

Merchandisingul vizual eficient crește traficul pietonal și încurajează cumpărăturile impulsive.

Elemente de de merchandising vizual:

• Amenajarea magazinuluiFluxul traficului și dispunerea instalațiilor sanitare.
• Afișări de ferestrePrima ta impresie pe stradă.
• In magazin afișeazăManechine, capace de capăt, și mese.
• SignagePrețuri, promoții și indicatoare rutiere.

Iată un exemplu Merchandising vizual: Imaginează-ți că treci pe lângă un magazin de haine. Vitrina prezintă o scenă intimă de iarnă, cu manechine îmbrăcate în cele mai noi eșarfe și paltoane, înconjurate de zăpadă artificială și lumină caldă. Simți instantaneu „atmosfera” și vrei să cumperi acea palton. Acesta este merchandising vizual eficient.

Merchandising online

Pentru antreprenorii digitali, „ceea ce înseamnă să faci comerț online” implică un set diferit de instrumente, dar același obiectiv: conversia.

Merchandisingul online creează o cale perfectă către cumpărare. Într-o lume în care concurenții sunt la doar un clic distanță, un bine comercializat site-ul menține utilizatorii implicați și reduce ratele de respingere.

Elemente de de merchandising online:

• Amenajarea site-uluiMeniuri de navigare și structuri de categorii.
• Fotografie de produs: Înaltă rezoluție imagini și 360-grade vizionări.
• Descrieri de produseTexte și specificații persuasive.
• Cautarea site-uluiFiltre și bare de căutare predictivă.

Iată un exemplu de merchandising online: Vizitați un site web despre încălțăminte. Pagina principală prezintă o colecție „Esențe de vară”. Dați clic pe ea și puteți filtra cu ușurință după mărime și culoare. Pagina produsului are fotografii clare care prezintă pantoful din toate unghiurile, iar o secțiune „Completați ținuta” sugerează șosete asortate. Asta înseamnă merchandising online la lucru.

Elemente cheie ale unui merchandising vizual eficient

Dacă vrei să stăpânești standardele „ce este merchandisingul în industria de retail”, trebuie să stăpânești aceste elemente fizice.

Amenajarea și designul magazinului

Planul etajului tău dictează modul în care clienții fac cumpărături. O dispunere în grilă (cum ar fi un magazin alimentar) este eficientă, în timp ce o dispunere în buclă ghidează clienții pe o anumită cale printre produsele selectate.

• Creați un flux logic: Asigurați-vă că culoarele sunt suficient de largi și că traseul este intuitiv.
• Optimizați spațiul: Loc cu marjă mare sau articole cumpărate impulsiv la nivelul ochilor sau lângă casa de marcat („împachetarea numerarului”).

Afișări de ferestre

Fereastra ta este panoul tău publicitar. Trebuie să-i oprească pe oameni.

• Atrageți clienți: Folosește culori îndrăznețe, recuzită interesantă și puncte focale clare.
• Spune o poveste: Nu te limita la aglomerarea vitrinei cu produse. Creează o scenă sau o temă (de exemplu, „Înapoi la școală, cool” sau „Petrecere de vară pe plajă”).

In magazin display-uri

Odată ce sunt înăuntru, menține avântul.

• Evidențiați produse specifice: Folosiți „viteza” „umflături” - afișaje plasat în mijlocul culoare — către a încetini clienții și a atrage atenția asupra nou-veniților.
• Atrăgător din punct de vedere vizual: Folosește „regula celor trei” atunci când aranjezi obiecte (gruparea obiectelor în numere impare este mai plăcută din punct de vedere vizual).

Semnalistică și grafică

Nu-i face pe clienți să ghicească prețul sau promoția.

• InformaSemnalizarea clară și lizibilă îi ajută pe clienți să ia decizii rapid.
• Consolidați mesajul mărciiFolosește fonturile și culorile mărcii tale. Un semn nu este doar o etichetă de preț; este un punct de contact cu marca.

Iluminat

Lumina creează atmosfera și direcționează privirea.

• AtmosferaDe exemplu, iluminatul cald creează o senzație de confort, în timp ce iluminatul rece oferă o senzație modernă și curată.
• EvidențiereFolosește spoturi pentru a scoate în evidență produsele cheie de pe raft.

Experiență senzorială

Comerțul fizic are un avantaj uriaș față de cel online: simțurile.

• Muzică și parfumO listă de redare atent selecționată și un parfum plăcut (precum vanilia sau citricele) pot crește timpul de prezență.
• Formularul de mai josÎncurajați clienții să aleagă produse. De exemplu, dacă vă întrebați „ce este merchandisingul de modă?”, acesta se bazează în mare măsură pe experiența tactilă a țesăturilor.

Elemente cheie ale merchandisingului online eficient

Conduci un imperiu al comerțului electronic? Iată cum poți aplica mentalitatea de „merchandiser” în lumea digitală.

Design și aspect al site-ului web

Navigarea pe site-ul tău web este harta magazinului tău.

• Ușor de utilizatAsigurați-vă că categoriile din meniu sunt logice. Dacă vindeți articole de îmbrăcăminte, separați clar „Bărbați”, „Femei” și „Copii”.
• IntuitivNu ascundeți cele mai bine vândute produse. Prezentați-le în mod vizibil pe pagina principală.

Fotografie de produs

Online, clienții nu pot atinge produsul. Fotografiile tale trebuie să facă munca grea.

• Cea mai bună luminăFolosește iluminare profesională și fundaluri curate.
• Calitate superioarăPermiteți utilizatorilor să mărească imaginea pentru a vedea texturi și detalii. Afișați produsul în utilizare (fotografii din stilul de viață), precum și individual.

Descrierea produsului

Nu te limita la enumerarea specificațiilor. Vinde beneficiile.

• InformațiiIncludeți tabele de mărimi, materiale și instrucțiuni de îngrijire.
• Copie convingătoareÎn loc de „cămașă albastră de bumbac”, încercați „the ultra-moale „Un tricou respirabil pe care nu vei mai vrea să-l dai jos.”

Căutare site-ului

Dacă nu-l găsesc, nu-l pot cumpăra.

• Ușor de găsitBara de căutare ar trebui să fie vizibilă pe fiecare pagină.
• OptimizareAsigurați-vă că rezultatele căutării pe site gestionează greșelile de scriere și sinonimele (de exemplu, afișați „pantaloni” dacă cineva introduce „pantaloni”).

Opinii produs

Dovada socială construiește încredere instantaneu.

• Credibilitate93% dintre clienți citesc recenziile online înainte de a cumpăra.
• Încurajați recenziile: Trimite follow-up e-mailuri după cumpărare prin care se solicită feedback. Afișați clar evaluările cu stele pe paginile produselor.

Când vine vorba de merchandising online, Alegerea platformei de comerț electronic potrivite este esențială — afectează în mod direct cât de ușor pot clienții să găsească și să cumpere produsele dumneavoastră.

Ecwid de Lightspeed este o platformă de comerț electronic care elimină bătăile de cap ale comercializării online, oferindu-vă tot ce aveți nevoie pentru a construi un magazin online uimitor și de succes. Iată cum vă ajută Ecwid să ieșiți în evidență:

• Personalizabil teme de design adaptate industriei dvs., facilitând navigarea și cumpărăturile pe site-ul dvs.
• Testare virtuală a produselor instrumente pentru îmbunătățirea fotografii de produs și meșteșuguri descrierile produselor care vând.
• Built-in Comentarii clienți pentru a spori încrederea și credibilitatea mărcii tale.
• Integrare perfectă cu platforme de socializare de top pentru a vă extinde acoperirea și a atrage mai mulți clienți.

Cu Ecwid, poți crea un magazin online profesional care nu este doar uimitor din punct de vedere vizual, ci folosește și... ultima generație Instrumente de comerț electronic pentru a stimula vânzările. Încurajați recenziile, impresionați clienții cu care îți atrage privirea elemente vizuale și conectează-te cu publicul tău pe rețelele sociale — totul dintr-un singur dispozitiv ușor de folosit platformă.

Cele mai bune practici de comercializare

Indiferent dacă vă întrebați „ce face un comerciant de retail?” într-un butic sau gestionați un catalog online imens, aceste bune practici se aplică.

Înțelegeți publicul țintă

Nu poți vinde tuturor. Cine este clientul tău ideal? Care este bugetul lui? Care este stilul lui?

Adaptează-ți strategia la publicul tău. Dacă publicul tău este conștient de buget, evidențiați valoarea și promoțiile. Dacă sunt cumpărători de lux, concentrați-vă pe exclusivitate și prezentare.

Creați o experiență de brand consistentă

Magazinul tău fizic, site-ul tău web și rețelele tale sociale ar trebui să pară toate același brand.

Consolidați mesajele cu aceeași paletă de culori, ton al vocii și imagini pe toate canalele. Acest lucru consolidează recunoașterea și încrederea.

Urmăriți-vă rezultatele

Merchandising-ul nu este o sarcină de tipul „o setezi și apoi o uiți”. Este o știință.

Măsoară eficiența merchandisingului tău. Ce afișaj în vitrină a atras cel mai mult trafic pietonal? Care banner de pe pagina principală a primit cele mai multe clicuri?

Apoi, ajustează-ți strategia. Folosește datele de vânzări pentru a te adapta. Dacă un produs nu se mișcă, mută-l într-o altă locație sau schimbă fotografia.

Ședere La zi despre tendințe

Comerțul cu amănuntul se mișcă rapid. Tendințele în materie de comercializare a articolelor de modă se schimbă sezonier, dar tendințele tehnologice se schimbă și mai repede.

Pentru a ține pasul, urmăriți blogurile din industrie, participați la târguri comerciale și fiți cu ochii pe concurență. Cumpără oamenii prin intermediul rețelelor sociale? Este sustenabilitatea un factor major pentru clienții dvs.? Adaptați-vă merchandising-ul pentru a corespunde.

Cum ajută merchandising-ul unei afaceri?

Fie online sau în persoană, merchandising-ul are o gamă largă de beneficii pentru afacerile cu amănuntul. Am atins deja câteva dintre aceste beneficii, dar iată o explicație mai detaliată a modului în care este benefic merchandisingul.

Vânzări crescute

Cel mai evident, merchandisingul duce la mai multe vânzări. Strategiile de comercializare sunt optimizate pentru a atrage atenția clienților asupra produselor de interes. Merchandisingul nu doar face produsele mai ușor de localizat. Merchandisingul vizual eficient poate face ca produsele să pară mai atractive pentru clienți, crescând și mai mult vânzările.

Mutați inventarul la rate mai rapide

Programele ciclice de comercializare se bazează pe o rotație mare a stocurilor. Magazinele doresc să vândă cât mai multe articole de iarnă înainte de începutul primăverii și așa mai departe. Merchandisingul ajută la vânzarea mai rapidă a articolelor promoționale și sezoniere în perioadele cu cea mai mare cerere.

Satisfacția clienților îmbunătățită

Strategiile de merchandising sunt, de asemenea, concepute pentru a optimiza experiența clientului. Afișajele vizuale, machetele intuitive ale magazinelor sau site-urilor web și gruparea produselor îi ajută pe clienți să găsească ceea ce au nevoie.

Clienții pot face cumpărături mai eficient și pot chiar ajunge să cumpere mai multe articole atunci când experiența lor de cumpărături este simplificată. Aceasta înseamnă adesea că vor plăti simțindu-se mai mulțumiți de produsele pe care le achiziționează.

Clienți mai fideli

Această experiență îmbunătățită a clienților îi face pe clienți mai probabil să se întoarcă la afacerea dvs. mai târziu. Aceasta continuă ciclul unui volum mai mare de vânzări, al unei rotații mai rapide a stocurilor și satisfacție îmbunătățită a clienților.

Merchandisingul produselor: concluzii cheie

Deci, ce este merchandising-ul? Este puntea dintre produsul tău și portofelul clientului tău. Este amestecul strategic de psihologie, design și date care transformă stocurile în venituri.

Am acoperit o mulțime de subiecte, de la definirea „ce este merchandisingul vizual?” până la explorarea tacticilor digitale ale comerțului electronic.

Nu uita, fie că ești comerciant cu amănuntul care aranjează un raft sau proprietar de afacere care ajustează o pagină de destinație, scopul este același: să creezi o experiență de cumpărături ușoară, plăcută și irezistibilă.

Nu lăsați produsele voastre excelente să treacă neobservate. Începeți să implementați aceste strategii chiar astăzi. Priviți magazinul dvs. cu ochi proaspeți. Este aspectul logic? Sunt afișajele captivante? Este site-ul dvs. web ușor de navigat? Micile modificări pot duce la rezultate masive.

Dacă dețineți un magazin online, aveți nevoie de o platformă de comerț electronic care să transforme merchandisingul online într-un... briză - și Ecwid face exact asta. Ajută afacerile de comerț electronic să pornească și să prospere online cu multe instrumente și resurse utile.

Dacă doriți să aflați mai multe despre merchandisingul în comerțul electronic, citiți ghidul Ecwid pentru crearea de pagini eficiente de produse pentru magazinul dvs. online.

• Cum să remediați navigarea magazinului dvs
• Tot ce trebuie să știți despre comercializarea produselor
• Merchandising online: Cum să așezați produsele în magazinul online
• Ce este Fashion Merchandising și de ce este atât de important?
• 10 greșeli de design ale magazinelor online
• 15 perechi perfecte de fonturi pentru site-ul dvs. de comerț electronic
• Teoria culorilor: tot ce trebuie să știți despre temele de culoare
• 7 idei creative pentru pagina dvs. de produse de comerț electronic
• Puterea unei imagini erou în design web
• Trebuie avut Principii UX de urmat într-un magazin online
• Audit design site
• Deblocarea puterii designului UX pentru comerțul electronic
• Care este diferența dintre UI și UX în comerțul electronic?