Hoje é o dia de dobrar sua publicidade

A convidada de hoje é Traci Reuter, fundadora/CEO da Divine Social, e co-apresentador do podcast The Social Media Marketing Happy Hour.

Divine Social tem paixão por apoiar empresas no crescimento de suas marcas por meio de publicidade social autêntica e significativa.

Traci tem um dom incrível para observar a missão, visão e mensagem de qualquer empresa e traçar a estratégia certa para apresentar sua marca às pessoas certas, no momento certo.

Com 25 anos de experiência em vendas e marketing, Traci conhece bem o assunto quando se trata de de alto nível estratégia de marketing.

Combinado com seu conhecimento tático de publicidade social, Traci pode escrever a receita para o sucesso de qualquer marca e está aqui hoje para compartilhar alguns de seus maiores segredos por trás do mapeamento de sua própria estratégia poderosa de publicidade social.

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• Descubra por que é hora de dobrar a publicidade
• Saiba por que Traci acredita que existem três tipos principais de vídeos que você deve criar
• Aprenda como você deve colocar a maior parte do seu esforço em um desses vídeos

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Jesse: Feliz sexta-feira, Richie!

Richard: Feliz sexta-feira, Jess. O tempo voa.

Jesse: Eles com certeza querem. É mais um distanciamento social e-commerce Happy hour, eu acho. A razão pela qual mencionei o happy hour, na verdade, eu estava adiantando aqui porque sempre falamos sobre a ideia desse show é que se estivéssemos no happy hour conversando com outros empreendedores sobre e-commerce, e sobre estratégia, é isso que gostamos de fazer. É por isso que estou animado com o programa de hoje.

Richard: Porque temos outra podcaster aqui conosco hoje. Vai ser ótimo. Além disso, ela gosta muito de se aprofundar na estratégia e na psicologia por trás disso, e às vezes nos perdemos um pouco nas táticas. Então, vai ser interessante aprender com ela hoje.

Jesse: Sim, para as pessoas que estão ouvindo, se você estiver pronto para alguma estratégia de mídia social, basta e-commerce, estratégia em geral, vamos trazer nosso convidado. A convidada de hoje é Traci Reuter, fundadora e CEO da Divine Social. E também, eu sugeri, o co-apresentador do podcast Happy Hour de marketing de mídia social. Traci, como você está?

Traci: Ótimo. Obrigada por me receberem.

Jesse: Claro. Sim. E é sexta-feira, um pouco mais cedo que o happy hour na Costa Oeste, mas sim.

Traci: Estou na Costa Leste, e já está quase na hora do happy hour.

Richard: Eu ouço seu programa; às vezes me pergunto se rola algum happy hour.

Traci: Bom, só para constar, nós só estivemos ao vivo em um happy hour de verdade uma vez. E em outra ocasião, bebemos bastante vinho. Mas isso foi tudo em quatrocentos episódios. Todos os outros foram acompanhados de água, smoothies ou algo saudável.

Richard: Ótimo. Certo. Assim, não nos perderemos em detalhes irrelevantes para quem está tentando entender do que estamos falando. Uma das coisas é que muitos clientes da Ecwid estão apenas começando. Temos vários que estão faturando milhares, centenas de milhares, e alguns até milhões. Mas o que realmente gostaríamos de aprender com você é como eles deveriam encarar as mídias sociais em geral. E então, vamos falar sobre como isso pode se transformar em anúncios, mas principalmente sobre como eles deveriam pensar em seus clientes e na jornada do cliente.

Traci: Yeah, yeah. Adoro falar sobre isso. EU co-apresentador o Happy Hour de marketing de mídia social, mas minha agência é, na verdade, social paga. Por isso nos concentramos em anúncios pagos e em todas as diferentes plataformas sociais, sendo as maiores, claro, o Facebook e o Instagram. E alguns dias desejamos que não fosse esse o caso, especialmente ultimamente. Acho que todos os dias toda a minha equipe sente que o Facebook nos odeia, mas isso não é inteiramente verdade. Somos um pouco dramáticos. Portanto, é difícil quando você trabalha com marketing e tenta ganhar a vida em algumas dessas plataformas, especialmente agora.

Mas a conversa sempre surge sobre como o social se transforma no social pago, como tudo funciona e isso importa? E se vamos falar sobre o Facebook, especificamente o Facebook e o Instagram, isso realmente importa. E fiz vários vídeos em nosso canal no YouTube falando sobre ser um bom cidadão social e como isso influencia o sucesso real do seu anúncio. Quer dizer, podemos falar sobre isso porque ser um bom cidadão social influencia a jornada do cliente.

Trata-se de agregar valor, divulgar conteúdo que realmente interessa às pessoas, aparecer regularmente, como apenas ser igual a uma empresa, ser um bom ser humano, ser humano e usar as redes sociais. Dessa forma, isso realmente afetará o sucesso de seus anúncios quando você realmente quiser começar a escalá-los.

Richard: É, eu adoro que você diga isso dessa forma, como ser uma boa pessoa. Porque às vezes, quando as pessoas mencionam "agregar valor", é difícil de entender. O que isso realmente significa? Significa que eu tenho que ficar sentado lá com um quadro branco e dizer: "OK, é assim que você usa"? Entende o que eu quero dizer? Como se você fosse um professor agregando um valor imenso, quando, às vezes, agregar valor é simplesmente... uau, existem outras pessoas boas por aí fazendo coisas boas.

Traci: Ou fazer alguém rir. Penso em um de nossos maiores clientes. Estávamos nos preparando para lançar anúncios do TikTok para eles. E eles têm tido um grande sucesso orgânico com o TikTok. Eles são um e-commerce, marca no espaço de artes e ofícios. Então, tipo, se você entrar no Michael's ou no Hobby Lobby, você vai vê-los. E um dos melhores vídeos que eles têm no feed do TikTok é simplesmente hilário. É simplesmente engraçado. Não é uma demonstração de produto. Eles não estão vendendo nada. É muito, muito engraçado.

E às vezes temos que saber que está tudo bem. Como nem todas as postagens. Agora é diferente. Estamos falando sobre colocar dinheiro nisso. Certo. Mas cada postagem orgânica não precisa ser como se você não fizesse um home run com ela. Você não precisa, tipo, tentar ganhar um Oscar com uma repostagem que você publicou. Você apenas tem que ser humano às vezes. Outro dia fiquei preso assistindo porque simplesmente me deixou louco. E às vezes só precisamos disso. Mais do que nunca, agora.

Jesse: É. Isso é ótimo. Que bom. Parece uma meta simples. Só seja humano, né? Tipo, seja uma boa pessoa. Beleza, beleza. E agora você está nas redes sociais, e todo mundo tem um perfil próprio. O que você quer compartilhar? É, tem as fotos de bebê e coisas assim. Mas a gente compartilha coisas boas e faz as pessoas rirem, seja você mesmo, e esse é um bom começo. Se você está ouvindo, faça coisas boas por aí.

Traci: E parte da razão pela qual digo isso é porque há muitas pessoas que são empreendedoras, donas de seus próprios negócios. Não estamos administrando organizações sem fins lucrativos. Acho que todos concordamos que estamos aqui para gerar lucro. Precisamos ser lucrativos. Tenho um cliente. Adoro isso. A filosofia da empresa deles. Eles chamam isso de triplo resultado.

O primeiro é causar impacto. É quantas pessoas eles podem alcançar e impactar com sua mensagem? Na verdade, eles vendem livros lá. Eles têm livros. Então eles não são tradicionais e-commerce, mas eles têm e-commerce, bem como produtos de informação. O ponto principal é: quantas pessoas podemos impactar? O número dois é qual é o nosso lucro? Quão lucrativos podemos ser? E número três, que adoro, é assim que brilham os olhos da nossa equipe. Basicamente, o que isso significa é que se eles impactam as pessoas e obtêm lucro e todos ao seu redor ficam exaustos e destruídos, eles não têm sucesso.

Muitas vezes, entramos em nosso marketing, com tanta pressão para vencer, ter sucesso e ser lucrativo que quase nos tornamos um pouco manipuladores em nossa postagem social porque estamos tentando extrair o máximo de energia. Todo limão é possível. E se pudéssemos respirar fundo e manter isso em primeiro lugar, vamos apenas aparecer como bons humanos. Na verdade, essa é uma das coisas, pontos de qualificação, para trabalhar conosco é que você tem que ser um bom ser humano, ou passamos porque tem muito disso.

Vimos que nos últimos meses, com o que aconteceu no mundo, as pessoas, de repente, estão abrindo funis para desinfetantes para as mãos. É simplesmente estúpido. Como se você pudesse argumentar comigo que estava tentando servir a um bem maior. Mas sejamos honestos. Tipo, estávamos apenas tentando ganhar dinheiro, certo? Não que haja algo de errado com isso. Todos nós queremos ganhar dinheiro. Queremos apenas aparecer bem.

Richard: Bem, especialmente agora, no mundo do "venda direta ao consumidor", você pode fazer coisas. Já falamos sobre a Amazon neste programa, e sei que você também conhece a Amazon. E por que não estar em todos os lugares, se você pode, tipo, estar na frente dos seus clientes o máximo de vezes possível? Mas nós queremos fazer e ser o que as grandes corporações têm medo de fazer.

Na verdade, podemos ser seres humanos. Não precisamos ser uma grande corporação por trás do conselho. E sendo humanos para fazer as pessoas rirem, elas não precisam ter medo dessas coisas. Isso não apenas fará com que pareçam mais humanos para as outras pessoas, mas também precisamos de risadas agora. Há muita coisa acontecendo que as pessoas estão sentindo, se sentindo humanas, fazendo com que elas se conectem e queiram estar ainda mais com você.

Traci: Nossa! Sim. E a arte de contar histórias. Agora é a melhor hora para começar a contar histórias. Sabe, a Amazon não consegue contar essas histórias. Eles não conseguem contar essas coisas. Eu sou totalmente culpada, minha conta está bombando o tempo todo. Todo dia eu penso: "Nossa, preciso parar. Preciso me livrar desse hábito." Já trabalhei com tantas empresas que construíram toda a sua estrutura na Amazon, e elas não têm controle sobre o relacionamento com o cliente.

Se você não é dono do relacionamento com o cliente, não é dono da jornada do cliente. Você não pode controlar isso. Você não pode guiá-lo. Você não pode direcioná-lo. Você não pode ser um bom humano nisso. Estou constantemente tentando estar atento e estou começando a fazer isso. Foi preciso esse vírus para me fazer fazer isso por onde paro e vou. Deixe-me encontrar um site. Deixa eu ver se consigo comprar direto no site deles e parar com essa loucura.

Richard: Alguém está sentado aí agora e está começando seu e-commerce, loja, e eles estão ouvindo o Ecwid E-Commerce Mostre, e eles dizem, bem, parece ótimo, serei apenas um bom humano, farei as pessoas rirem. Como é a estratégia? Quando eles abrem o quadro branco e pensam como um grupo, qual é a nossa estratégia de mídia social e como o pago se relaciona com o orgânico? Como eles deveriam estar pensando?

Traci: Sim, é uma ótima pergunta. Então, a primeira coisa, e acho que estamos nos referindo a isso, é começar construindo sua loja. Não posso enfatizar isso o suficiente. Comece construindo sua própria loja e resista à tentação de obter tráfego fácil de alguns desses canais. Quer dizer, poderíamos fazer um programa inteiro sobre isso. Certo. Então, a estratégia, aqui está como a dividimos. E esta é, na verdade, a metodologia que temos usado nos últimos cinco anos, e eu a chamo de os três pilares para anúncios de sucesso nas redes sociais. Mas ela pode ser aplicada ao tráfego orgânico nas redes sociais. Pode ser aplicada à maior parte do seu marketing. Você provavelmente poderia até aplicá-la. Seria um pouco mais difícil aplicá-la ao marketing por e-mail, mas funciona bem nas redes sociais e nos anúncios pagos.

São essencialmente três pilares ou três baldes. Você sempre quer pensar em aumentar seu público. Portanto, a construção de público é o número um. O número dois será o noivado. E o número três serão as conversões. E é importante entender que as conversões são o número três por um motivo. Quando operamos, não operamos a partir da perspectiva de que quero ser um bom ser humano. Quero agregar valor. Quero aparecer com transparência. Eu quero contar histórias. Quero que minha marca tenha personalidade. Se não começarmos desse ponto, tendemos a começar direto naquela peça de conversão. Então, todas as nossas postagens sociais orgânicas compram minhas coisas, compram minhas coisas, compram minhas coisas. Em nossos anúncios, só aparecemos para comprar minhas coisas como se não houvesse mais nada. Se você pensar nesses três grupos: construção de público, engajamento e conversões, esses três juntos, se você pensar bem, o ponto ideal está no meio.

Então, o primeiro passo é a construção de audiência. Construir audiência é fundamental. É realmente importante. Se você analisar a jornada do cliente (basta pesquisar "jornada do cliente" no Google) e verá tudo, verá que ela geralmente começa com a conscientização e termina com a fidelização, ou seja, a fidelização de alguém que se torna um fã incondicional. Para que a jornada do cliente comece, existe um ponto anterior: as pessoas não têm conhecimento algum da sua marca, nem sequer fazem parte do seu ecossistema.

Portanto, seus anúncios sociais, suas postagens sociais, você deseja ter alguns que sejam projetados especificamente para trazer novas pessoas para o seu ecossistema. Use a analogia de uma fogueira. Se você não atiçar o fogo, se não colocar lenha no fogo, o fogo vai se apagar. E então a construção de público é incrivelmente importante. E a maioria das pessoas ignora isso, especialmente quando se trata de redes sociais pagas. É muito esquecido no lado social, mas é crucial. Mas isso significa conseguir novos espectadores de vídeo, novos fãs em sua página, fazer com que novas pessoas se envolvam com seu material. Essa construção de público é muito, muito importante.

Jesse: A maneira como você olha para isso de um em termos de estratégia é, OK, você tem uma loja, mas está pensando primeiro no Facebook e no Instagram. Certo. Portanto, o público pode estar em vários lugares. Mas você está falando especificamente sobre gostar. Pois é, comece a postar na sua página do Facebook no seu Instagram, o que funcionar melhor.

Traci: Comece a aparecer, comece a divulgar algumas informações, mostre alguns bastidores, mostre um pouco da história da empresa. Você mostra o que o diferencia, qual é a sua proposta de venda exclusiva. Comece a mostrar isso no Facebook e no Instagram, e essa pergunta me faz o tempo todo. Deveríamos ir para outro lugar? Devemos mudar para os anúncios do YouTube? E a resposta depende de quão grande você é; se você está apenas começando, comece com Facebook e Instagram. O mundo ainda está lá. Não me importa quantas vezes Mark Zuckerberg bate a cabeça ao acordar de manhã; Não importa. Ainda é o melhor lugar de um e-commerce, ponto de vista para construir uma marca.

Assim que você começar a escalar, dependendo do que você estiver fazendo, queremos começar a falar sobre algumas outras plataformas, além do Facebook e do Instagram. Então comece a postar. Do ponto de vista social pago, muitos novatos não pensarão em fazer isso. Mas uma maneira de construir um público realmente bom e barato, se você quiser, é ter um anúncio em vídeo, um anúncio em vídeo onde você está testando sua segmentação. Você está tentando encontrar o ponto ideal de seu público, onde ele seja realmente projetado, não necessariamente para vender, mas basicamente para apresentar o que você faz a algumas pessoas novas. E essa é uma forma de iniciar a construção de público. E gosto de descer pela trilha dos coelhos. Acho que o segredo de muitos dos sucessos de nossos clientes, especialmente aqueles que escalamos de pequenos para realmente grandes, tem sido o investimento na construção de público, o que é muito, muito contra-intuitivo para muitas pessoas.

Richard: Todo mundo está tentando vender alguma coisa, então imagino que sim. Tenho uma pergunta para você relacionada a isso. Mesmo que você esteja tentando construir um novo público, as métricas que você busca no Facebook... Você está se referindo basicamente a visualizações de vídeo em vez de conversões no seu site quando veicula um anúncio?

Traci: Se eu tiver um orçamento limitado, estiver apenas começando e tiver um ótimo vídeo que produzimos para apresentar o que fazemos, provavelmente o usarei como vídeo da campanha. Cada objetivo na plataforma do Facebook basicamente consiste em pedir ao Facebook: "Ei, mostre este anúncio para pessoas que vão realizar esta ação específica". Então, uma campanha de conversão é como mostrar isso para pessoas que vão comprar de mim. Um vídeo seu é mostrado para pessoas que vão assistir a esse vídeo.

Existem duas coisas muito diferentes. E pedir a alguém para comprar antes de saber alguma coisa sobre você, a menos que você tenha um produto muito impulsivo, você começará a pagar um custo por conversão muito caro. O Facebook é um lugar de descoberta. Não é um lugar para intenção. Se você quiser ir baseado em intenção, vá ao Google e faça isso ali. Então você veicularia este vídeo, como um vídeo de sua campanha. E, essencialmente, seu objetivo é atrair o maior número possível de pessoas assistindo ao seu vídeo, porque agora o que você está fazendo está ficando mais barato, obtendo visualizações de vídeo baratas e pode começar a construir públicos de pessoas que consumiram seu vídeo, e você pode redirecioná-los com uma campanha de conversão que você não deseja. A maioria das pessoas não propõe casamento no primeiro encontro. E ainda assim fazemos isso como profissionais de marketing. Nós fazemos isso como e-commerce, proprietários de empresas. Fazemos isso o tempo todo. E às vezes é bom testar. Mas quase sempre é mais caro se você for e fizer dessa maneira.

Jesse: Faz todo o sentido. Faz mesmo sentido. E acho que já dissemos isso de maneiras diferentes. E espero que as pessoas estejam ouvindo e pensando: "Certo, não, aqui está outra pessoa que disse isso de uma forma um pouco diferente". Não planejamos isso antes do podcast. É assim que se faz. Primeiro você tem uma audiência, e é mais barato construir uma audiência do que fazer uma venda. Mas, obviamente, você quer vender. Tudo isso é uma forma de conseguir a venda, mas primeiro você precisa construir uma audiência.

Traci: Se você está começando com um orçamento bem apertado, pode investir algumas centenas de dólares por mês na produção de um vídeo para sua campanha. Enquanto organiza sua loja e se concentra em garantir uma boa experiência de conversão, você pode ir construindo seu público-alvo aos poucos. Muitas vezes vejo pessoas esperando até que tudo esteja perfeito. E aí, já gastaram muito dinheiro, estão desesperadas por uma venda e não têm um público-alvo definido, tempo que poderiam ter usado para isso. Com um vídeo de qualidade, investindo cinco, dez, quinze ou vinte dólares por dia, você pode alcançar milhares de pessoas com o mesmo impacto. É uma estratégia muito importante, sem dúvida.

Jesse: Com certeza. Agora, quando você diz "arrasar com um bom vídeo", você está falando de alguém que está ouvindo e precisa ter uma câmera profissional? Ou pode simplesmente pegar o celular e gravar um vídeo? E quanto tempo você dedica à edição? Estou dizendo isso para incentivar as pessoas a pegarem seus celulares e gravarem vídeos. Então, o que é preciso fazer para começar a gravar um vídeo?

Traci: Dinheiro ama velocidade. Pode anotar isso. Dinheiro, amor, velocidade. Então, não se preocupe em ser perfeito. Acho que, às vezes, a perfeição neste ramo é a sentença de morte, e a superprodução também pode ser a sentença de morte. Sabe, as pessoas percebem esse tipo de coisa. Não se mistura com o feed de notícias. Temos clientes com vídeos superproduzidos que fazem um sucesso incrível. E aí tem aquele vídeo em que eles usam a câmera deles, a iluminação estava mais ou menos, mas mesmo assim o vídeo arrasa. Como profissional de marketing, é só isso que fazemos; não consigo nem contar quantas vezes pensamos: "Nossa, isso vai ser incrível!", e não é.

E você simplesmente não sabe o que vai funcionar, e é melhor se você tem um produto que está vendendo, ligue a câmera e conte uma história sobre ele. Se você tem uma história legal de fundador, vire a câmera para você ou peça ao seu filho, vizinho ou amigo que vire a câmera para você. Basta começar a contar a história. Quero dizer, pense em Shark Tank, certo? Como se fosse isso que as pessoas amam tanto no Shark Tank. Não é apenas uma negociação. É a história.

As pessoas adoram as histórias por trás dos empreendedores que tentam obter financiamento. Não queremos perder isso de vista. Estamos exibindo conteúdo em uma plataforma social. Muita gente não coloca dinheiro; eles não investem em publicidade nesse tipo de conteúdo porque não é uma campanha de conversão. No entanto, isso é um erro porque o que você está fazendo ao investir algum dinheiro nisso é amplificá-lo, e amplificar o conteúdo é a maneira mais rápida que conheço de construir públicos rapidamente.

Foi assim que cada um de nossos clientes, quando começamos a veicular seus anúncios há quase cinco anos, seu orçamento máximo era de mil e quinhentos dólares por mês e hoje é de quinhentos mil por mês. E passamos provavelmente os primeiros três anos realmente construindo públicos, construindo públicos, criando engajamento. Eles estavam ganhando dinheiro. Eles não ficariam conosco por tanto tempo se não ganhassem dinheiro, mas não na medida em que ganham agora.

Jesse: Então, levou algum tempo.

Traci: Sim, levou algum tempo.

Richard: Eu adoro a ideia de fazer isso enquanto você está construindo sua loja também, porque isso ajuda a divulgar sua marca. É quase como quando Star Wars estreou nos cinemas antigamente. Não é como se eles simplesmente dissessem "está em cartaz e pronto". Há ônibus adesivados, outdoors, anúncios na TV , e eles estão criando essa expectativa. Sim, muito tempo.

Quero dizer, às vezes um ano antes do lançamento. E muita gente, mesmo eu já sabendo disso, às vezes esqueço que quando você está fazendo um anúncio, isso nem importa. Você pode ter um, pois sua mãe só poderia curtir sua página no Facebook. E isso não importa porque eles nem estão lá. Isso não significa que não construa isso ao longo do tempo. Como, é claro, você deseja construir isso ao longo do tempo. Certo. Porque então você pode redirecionar as pessoas que gostam daquela página, e há todos os tipos de maneiras diferentes. Então, nessas campanhas, depois de fazer isso e buscar apenas visualizações de vídeos, você faz remarketing para as pessoas que assistem a esses vídeos?

Traci: Ah, sim. Sim. A forma como vemos a construção de público envolve alguns fatores, certo? Primeiro, novos fãs. Dependendo do seu orçamento, você pode estar fazendo uma campanha para conseguir fãs legítimos. E o pior conselho que já ouvi, e preciso dizer isso, é: não faça campanhas para conseguir fãs em países baratos só para causar boa impressão. Isso vai te prejudicar. Vai te prejudicar a longo prazo. Então, quando você fizer uma campanha de curtidas, você deve direcioná-la para pessoas que realmente seriam fãs do seu negócio, você quer fazer uma campanha legítima. Curtidas são construção de público. Isso pode significar novos seguidores no Instagram. Podem ser novos fãs no Facebook. Visualizações de vídeo também são engajamento, assim como engajamento em publicações, pessoas comentando, curtindo, compartilhando, tudo isso é construção de público. E, por fim, tráfego para o site, pessoas que clicam nos links.

Porque às vezes, se você tiver um orçamento limitado, você ainda pode colocar aquele vídeo no texto, a cópia do seu anúncio. Coloque o link do seu site para que eles possam acessá-lo. Se quiserem saber mais, eles podem. Portanto, essas quatro coisas constituem a construção de público. Qualquer tipo de anúncio que possamos fazer está aumentando, aumentando. Chamamos isso de tráfego de nível dois. O tráfego de nível um é composto por pessoas que nunca ouviram falar de você. Isso é realmente um trânsito frio. Eles não sabem quem você é. Eles não sabem nada sobre você. Esse é o nível um. Nós medimos longo prazo sucesso para nossos clientes pelo crescimento entre o nível um e o nível dois. E foi exatamente isso que eu disse. Visualizadores de vídeo, postagem de novos fãs, tráfego do site. Se alimentarmos constantemente esse fogo, teremos um inferno no futuro, que é o que todos queremos.

Qualquer coisa que se enquadre nessa categoria pode ser redirecionada e, às vezes, redirecionada diretamente para uma campanha de conversão. Às vezes, a jornada do cliente é mais longa dependendo do preço do seu produto. E eu penso em um ótimo e-com negócios, Chilipad. Se você já ouviu falar do Chilipad, mudou minha vida. UM meia idade mulher fica com calor à noite quando você dorme, então é bom ter algo que possa me acalmar. E eles são incríveis e-commerce, surpreendente e-commerce, anunciantes, mas é um produto caro. E então há aquele estágio entre isso e a construção do público. E eles não são nossos clientes, embora eu desejasse que fossem.

Mas há um estágio entre a construção do público e as conversões, e essa é a parte do engajamento. Como você mantém alguém engajado com você quando ele não está pronto para comprar? E muitas vezes desistimos, pensamos, de nossa postagem social. Não vendeu cem unidades. Então foi um fracasso. Não, nem todo mundo vai comprar na primeira vez que vir. Na verdade, é como se dois por cento de todas as pessoas comprassem pela primeira vez. Antigamente eu dirigia uma divisão da AT&T, pré-Facebook, e a equipe de vendas trabalhou para mim. E tínhamos uma regra que sabíamos que as pessoas compravam às 12h, à meia-noite, às 00h. Se eu me encontrar com você e forem 12h e você não for comprar antes do meio-dia, o que preciso fazer para chegar lá? E costumava ser uma média de sete toques para fazer alguém comprar.

Agora é como se o adulto médio recebesse mais de quatrocentas mensagens de marketing por dia. Então, se você pensa que vai converter alguém na primeira tentativa, isso não era possível há vinte anos ou raramente era possível há vinte anos. Com certeza não é agora. O que fazemos é realmente criar publicidade. O funil percorre toda a jornada do cliente com base no preço do seu produto. Chilipad, mencionei isso porque eles são um produto caro. As pessoas normalmente não compram imediatamente e, por isso, fazem um trabalho magistral ao manter conteúdo de engajamento ao longo do caminho. Ah, sim, lembre-se, você quer isso e quer isso.

E, você sabe, eles usam depoimentos e todas essas estratégias diferentes para conseguir alguém como eu. O ano passado foi tipo; Eu não aguento mais. E finalmente comprei. Funcionou. Sim, mas demorou meses. Demorou meses até que eu estivesse disposto a pagar isso porque era “quem paga mil e quinhentos dólares por um colchão?” Ainda acho que, se não fosse tão incrível, acho que estava maluco.

Jesse: Faz sentido. É um produto mais caro. Se fosse um produto de 30 dólares, provavelmente não precisaria de tantos níveis. Eles tomariam a decisão e seguiriam com o dia. Mas sim, com um produto mais caro, eles são apresentados a ele. Este é o segundo pilar de vocês, o engajamento. Que tipo de vídeos ou conteúdo é diferente do primeiro? Qual a diferença entre esse tipo de conteúdo?

Traci: Muito disso vai depender do tamanho da empresa que você é. Então, se estamos falando de uma nova startup, se você for menor, provavelmente será a segunda parte do primeiro vídeo. Então talvez seja um acompanhamento. Muitas vezes, aquele vídeo de construção de público de primeiro nível tem uma função dupla. Será uma construção de público e engajamento juntos, porque é assim que funciona. Mas muitas vezes, se você tiver mais orçamento, provavelmente seu primeiro vídeo será mais de marca, apresentará mais o posicionamento da marca, a marca contando a história da marca. E então o segundo vídeo será algo um pouco mais adiante no processo.

Então agora eles conheceram a marca. Agora, pode ser mais Solução de problemas. Talvez seja mais uma questão de proposta de venda exclusiva. Pode ser resolver, atingir alguns pontos problemáticos e resolver alguns problemas. Isso os leva para a próxima etapa na jornada do cliente. Eu amo quantas pessoas estão entrando no empreendedorismo atualmente. Mas a maioria de nós nunca estudou administração e nem sabe o que é a jornada do cliente. Você nem sabe que existe uma fase de consideração. Você nem sabe que essas coisas têm isso. E então você nem pensa nisso quando está criando sua estratégia social.

Você está apenas tentando fazer com que as pessoas comprem de você. Então, às vezes você tem que desacelerar e realmente pensar, como é para alguém que agora conhece meu produto, mas não acha que isso vai resolver seu problema ou não acha que vai atender às suas necessidades . Que informações eu gostaria de contar a eles em um coquetel ou sobre o que gostaria de conversar com eles, se pudesse? Para ajudá-los a entender por que desejam passar para o próximo estágio da jornada do cliente.

E isso é realmente muito tempo. É assim que ajudamos nossos clientes a definir a aparência desse conteúdo. Então poderia ser um vídeo. Fazemos muitos anúncios em vídeo, mas às vezes fazemos postagens em blogs. Tentamos atingir as pessoas em todas as áreas diferentes. Algumas pessoas gostam de ouvir; algumas pessoas gostam de assistir, algumas pessoas gostam de ler. E então tentamos ter um bom mix se o orçamento permitir. Se o seu orçamento não permitir, grave um vídeo. Isso não vai te decepcionar. Sim.

Richard: Então, nesse caso específico, em vez de focar em visualizações de vídeo, vocês estão mudando o objetivo desse anúncio?

Traci: Sim. Novamente, isso vai variar, mas muitas vezes, podemos querer uma campanha de tráfego. Queremos que eles cliquem no site; queremos levá-los à nossa loja. Queremos que eles vejam alguns produtos, e podemos mudar a estratégia. Muitas vezes, testamos, porque às vezes tentamos direcionar as pessoas para a loja, mas elas ainda não estão prontas. Não estamos obtendo o resultado desejado. Então, nesse caso, podemos voltar para uma campanha de visualização de vídeo, porque queremos que essas pessoas assistam a mais vídeos.

Às vezes poderíamos fazer uma campanha de alcance. Portanto, uma campanha de alcance significa essencialmente dizer: Facebook, queremos atingir o máximo possível desse público. E então talvez não estejamos realmente tentando; já sabemos que eles assistem aos vídeos porque assistem ao primeiro. Agora queremos ter certeza de que transmitiremos a mensagem a eles. Não estamos muito preocupados se eles assistirão novamente? Queremos apenas lembrá-los de quem somos. Então, você sabe, é aí que uma agência como a nossa ou ter alguém interno quem realmente conhece o assunto pode começar a experimentar para ver o que moverá a agulha nesse estágio, porque é isso que realmente estamos tentando fazer. Estamos tentando guiá-los e conduzi-los nessa jornada.

Jesse: Entendi, e sei que não existe uma resposta perfeita para todos os cenários. Sim, "depende" é sempre a resposta em marketing, e eu entendo.

Traci: Pense no que você quer que a pessoa faça. Eu sei que, no fim das contas, queremos que ela compre, mas às vezes... Queremos que ela compre, mas às vezes o orçamento não é suficiente, certo? É preciso ter 50 conversões para que o algoritmo realmente aprenda. E se você não estiver investindo o suficiente, não vai conseguir isso e nunca vai aproveitar todo o potencial do algoritmo.

Então você meio que tem que pensar: o que eu quero que essas pessoas façam? Saber que alguns vão comprar. Como nosso cliente que já mencionei, que aumentamos para quinhentos mil nos últimos quatro anos, gastos mensais com publicidade. Convertemos campanhas online para eles. É uma loucura. Portanto, isso pode acontecer no topo do funil, mas às vezes não acontece. E então você tem um plano para todo esse processo.

Jesse: Bem, nós falamos um pouco sobre público-alvo, sobre engajamento, acho que foi a segunda vez. E agora estamos dando algumas dicas sobre isso. Queremos vender coisas, sim. Então, como vocês vão impulsionar as diferentes campanhas em que vêm trabalhando? E, de novo, depende. Mas como fazer com que as pessoas comprem?

Traci: Sim, bem, quero dizer, a campanha de conversão é divertida, certo. Todos nós queremos ver o dinheiro entrando, a caixa registradora funcionando. Mas agora isso será muito mais pesado em termos de produto. Normalmente, no início do funil, não há problema em contar mais histórias. Mas à medida que você avança no funil, você avança no processo. Você realmente precisa ser o seu produto, o herói. Às vezes usamos vídeo. Às vezes, usaremos um 15 segundo vídeo se seu produto puder ser demonstrado. Depende de qual é o seu produto.

Gerimos tráfego por um tempo para uma empresa de suplementos, para uma empresa de suplementos infantis. E fizemos muito com GIFs animados, sem mostrar aditivos e não OGM, usando um gif animado para mostrar as características do produto. Às vezes é apenas a própria imagem do produto, uma imagem boa, clara e grande do produto, muitas vezes em situações de estilo de vida. Portanto, não está apenas na página branca do produto. Não é algo assim. Normalmente, nesse ponto, na maioria das vezes, você está realmente almejando pessoas que já se envolveram com você em algum momento.

E então deve haver um apelo à ação convincente para eles. Quer você esteja usando um código de cupom para enviar alguém ao seu e-mail para que possa receber a primeira oferta, seja lá o que for naquele momento, a campanha de conversão, é isso que é. É conversão. E podemos usar todos os tipos de coisas. Podemos usar todos os tipos de recursos criativos diferentes. Você pode usar anúncios dinâmicos de produtos com seu catálogo. Quero dizer, há tantas maneiras diferentes de fazer conversões. Não quero ficar muito geek porque vou ficar.

Mas é bem simples. Quero dizer, se você realmente disser: OK, olha, tenho três coisas que preciso fazer. Preciso construir meu público. Preciso interagir com eles e depois pedir que comprem. E se você pensar dessa forma, isso ditará como você cria conteúdo para seu conteúdo orgânico e realmente ajudará você a obter o máximo de suas redes sociais pagas. É enorme.

Richard: Só rapidinho, vou esquecer essa. Muita gente diz que o algoritmo, se você faz uma postagem orgânica e tem um link para um site, suprime esse link, ao contrário de quando você não tem o link, talvez você só mencione isso no vídeo. Uma pergunta é: você acha que isso é verdade? Você já observou isso do ponto de vista orgânico?

Traci: Não percebi que eles suprimam isso. Quer dizer, sejamos honestos. O Facebook quer que você mantenha as pessoas na plataforma, então eles recompensam isso. Não sei se eles suprimem isso necessariamente. Temos clientes que postam links o tempo todo.

Richard: Bem, e a razão pela qual estou perguntando se você vê isso no tráfego orgânico é porque, independentemente de qualquer coisa, eu ainda consigo imaginar que, já que eles são pagos por anúncios, provavelmente não se importam muito com o anúncio pago, ou pelo menos muito menos. Pensando nisso, talvez você esteja buscando apenas curtidas. Se você tem seu logotipo ou algo parecido, talvez eles pesquisem, talvez não, ou talvez você esteja buscando apenas visualizações de vídeo no início. E depois, talvez você consiga mais engajamento posteriormente. Mas, pelo menos no começo, consigo imaginar qualquer uma dessas fases.

Se você tiver o link para o seu site, ainda poderá acabar, como disse, obtendo uma conversão, mesmo que não esteja buscando conversões. Sim, por causa dos links ali, eles acharam aquele vídeo engraçado, tanto faz, eles clicam. E só para saber um pouco mais sobre você. E quem sabe se o preço é justo e é algo que eles precisam, eles podem conseguir imediatamente. Mas se você está pagando por isso.

Traci: Sim, coloque seu link. Com certeza. Quanto maior for o seu orçamento, você vai querer testar a entrada e a retirada, coisas assim no início. Com certeza, o problema é que, com o seu orgânico, se você está contando com apenas orgânico, este é o maior desafio e já estou aqui há algum tempo. Chegará um momento em que sua página comercial terá um alcance tremendo. Você coloca uma postagem e as pessoas veriam, mas é muito, muito baixo.

Nosso cliente faz um meio milhão dólares por mês em anúncios, o que não é o maior e-commerce, negócios lá fora de longe. Eles têm uma taxa de engajamento de sete por cento em sua página, e isso representa mais de um milhão e vírgula cinco milhões de fãs. Portanto, sete por cento de um vírgula cinco milhões de pessoas veem uma postagem orgânica delas. Se dependessem apenas do orgânico, nunca teriam o volume de vendas que têm. É por isso que acho importante investir em mídias sociais o mais rápido possível, porque você só vai acelerar seus resultados, que é o que você está tentando fazer. Você investiu todo esse dinheiro, esforço e tempo na construção de sua loja. Será um barco lento chegar lá se você fizer tudo organicamente.

Jesse: E sete por cento é bom.

Traci: É incrível! Sim, provavelmente não disse isso. Sete por cento é Incompreensível. Incrível.

Jesse: Concordo. Você está sendo subestimado agora, geralmente apenas um ou dois por cento das pessoas que te seguem, como você, realmente veem essas postagens. Então, no fim das contas, você tem que pagar. Mark Zuckerberg, se você estiver ouvindo, estamos te ajudando aqui. Você precisa pagar por anúncios em redes sociais. É assim que funciona. Sim. Voltando ao que você disse, você tinha essas três fases, a terceira fase, a parte da conversão. O que me impressiona é que essa parte é fácil. Se você já deu os passos iniciais, como construir a audiência, que provavelmente é a parte mais difícil, você consegue engajá-la.

E agora a parte da conversão. Os bastidores são todos os diferentes remarketing. Você está fazendo marketing para espectadores de vídeos, pessoas que visitaram o site. Pessoas que são seguidores. Todas essas são opções ocultas no Gerenciador de anúncios do Facebook. Mas a parte de conversão é a parte fácil. Aqui está o produto. Aqui está um preço. Talvez seja uma foto de estilo de vida. Talvez haja um cupom. Se você puder pagar pelos cupons, isso é para fazer com que eles comprem. Mas isso foi fácil. Você fez todo o trabalho duro com antecedência no começo.

Traci: É engraçado como, quando você está começando, as pessoas sempre perguntam como devem gerenciar o orçamento. Nossos grandes clientes, aqueles com orçamentos robustos, já têm muita coisa por trás. Investimos 80% do orçamento deles em construção de audiência e engajamento, e 20% em conversões. Então, geralmente, quando assumimos um cliente que vinha investindo 90% em conversões e talvez 10% nas outras duas áreas, a transição costuma ser turbulenta, não vou mentir. E eu sempre digo a eles: vai ser turbulento por um tempo. Eles não gostam dessa mudança. Eles querem o dinheiro entrando.

Mas uma vez que invertemos isso, invertemos isso e realmente começamos a aumentar o número de pessoas que entram no ecossistema regularmente. É aí que começamos a ver a mágica começar a acontecer. E demora um pouco. Mas 80/20 é a forma como o fazemos, mesmo para alguns dos nossos clientes mais pequenos, se eles puderem aderir à nossa filosofia e permanecer connosco. Mas isso só mostra que nossa metodologia funciona, e a maioria dos nossos clientes está conosco há mais três anos. Então realmente funciona.

Jesse: Sim. A regra 80/20, eu entendo, já que gerencio os anúncios da Ecwid. Bom, é complicado porque você quer ver essas campanhas com ótimos números de custo por aquisição no final. Mas posso dizer que na Ecwid, em nossas campanhas de anúncios no Facebook, muitas campanhas de primeiro contato, tráfego frio, nível um, como você quiser chamar, não têm números nada bons.

Traci: Nem deveriam.

Jesse: Não vão ser.

Traci: Sim, na verdade temos objetivos de desempenho chave para cada etapa do tráfego. Então, o objetivo de desempenho, o indicador-chave de desempenho (KPI) para tráfego frio, não deve ser conversões. Não devemos avaliar o sucesso com base nisso. E é difícil quando você é pequeno. É muito, muito difícil mesmo. E essa é a parte divertida para nós. Trabalhamos com empresas em crescimento porque podemos começar a educá-las e ajudá-las a entender quais são os KPIs enquanto elas estão gerando lucro. E então elas podem começar a tomar decisões de grandes empresas com orçamentos menores e chegar a esse patamar mais rapidamente.

Jesse: É, olhem para o número combinado; acho que vamos relembrar a todos. Olhem para o número combinado.

Traci: E o fluxo de caixa é um problema, certo? Você precisa conhecer seus números. Não consigo nem te dizer com quantos clientes com renda fixa trabalhamos. Eles não sabem o valor vitalício do cliente. Não sabem o custo por aquisição. Eles simplesmente dizem: "Quero 3x o ROAS". E a gente pensa: "OK, com base em quê? Nós também queremos 3x o ROAS. Eu quero 3x o ROAS e quero ter 1,78 m e 68 kg. Mas com base em quê?" Não quero ser desrespeitosa, mas às vezes 3x o ROAS não é a métrica certa para determinar o sucesso do seu negócio no topo do funil.

Richard: Isso me traz de volta à analogia do casamento no início, mesmo que você queira a venda entre aspas, vamos apenas dizer isso; você não quer convencê-los a se casar com você. Você quer que eles queiram se casar com você. Não que eu vá torcer seu braço, você vai se casar comigo. Não, você está divulgando coisas como, uau, eles são uma boa pessoa. De volta à conversa humana. Eles são engraçados. Eles se preocupam com as pessoas. Eles estão fazendo coisas boas. Uau. Isso provavelmente está relacionado ao jeito que você está falando. O funil é o que leva quando você finalmente chega à conversão; eles já querem você, estão se perguntando por que você ainda não pediu.

Traci: O que você está esperando? Gostamos de dizer que somos os funis de anúncios e estamos arquitetando um plano intencional para fazer com que essas pessoas se apaixonem por você. Como se estivéssemos arquitetando intencionalmente esse processo para que esses clientes em potencial se apaixonassem por sua marca, porque não estamos apenas tentando conseguir uma venda. Estamos tentando repetir as vendas. Estamos tentando conseguir venda cruzada. Estamos tentando obter diferentes categorias que estão em sua loja. Como se estivéssemos tentando levar as pessoas de completamente inconscientes a fãs delirantes. Acho que talvez seja por isso que somos tão importantes nisso; isso se refere à minha experiência como gerente de uma divisão de vendas.

Eu tenho uma posição única onde sou formado em marketing, administro uma agência de marketing, mas tenho experiência em vendas e conheço psicologia de vendas e como ela funciona. E então nossos clientes que podem ter coragem intestinal, se você quiser, para dizer, sim, vamos fazer isso, e vamos fazer isso acontecer. Vamos nos comprometer com isso. Teremos uma visão geral do nosso negócio e eles colherão os frutos. Vemos isso repetidas vezes. E é divertido. É muito divertido. Gosto de falar de estratégia porque as táticas mudam, mas a estratégia não.

Jesse: Muito mesmo. E por falar em estratégia, este podcast provavelmente pode ser transmitido ao vivo, digamos, meados de outubro. Então todo mundo está ouvindo isso ao vivo. Eles dizem, sim, já é outubro. Esperançosamente, Jessica está certa com esse cronograma. Nesta temporada de compras online de 2020, há muitas projeções por aí; este vai ser um grande problema. Então, para as pessoas que estão ouvindo, elas já conhecem esses três estágios. O que você sabe, o que podemos fazer para ajudar a iniciá-los? Este será um ótimo ano para e-commerce

Traci: Sim, com certeza. Eu gostaria que, num mundo perfeito, você estivesse ouvindo isso em setembro, porque eu diria: aumentem o orçamento para construção de audiência, de verdade. E ainda não é tarde, tipo, em outubro. Ainda dá tempo de fazer isso. Mas eu diria que, provavelmente, se eu analisar o orçamento dos nossos clientes, pelo menos 60% do orçamento anual deles é gasto no último trimestre. Então, tenham em mente que a concorrência será maior. Os custos serão mais altos. As coisas estão mudando este ano.

Eu definitivamente, se você puder, se seu orçamento for limitado, eu definitivamente me esforçaria na construção de público agora. Se você não tem um construção de público campanha, consegui uma. Acho que um dos meus livros favoritos, é um clássico dos Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, de Stephen Covey, começa com o fim em mente. O que você vai fazer? Você tem um pacote de férias já decidiu. Tipo, o que você está vendendo? Tipo, qual será a sua oferta e depois faça backup. OK, então é para lá que quero enviar as pessoas.

Então, o que eles precisam saber para chegar a esse ponto e o que precisam saber antes disso? E o que eles estão pensando em suas vidas ou o que está acontecendo que pode fazê-los querer minha solução ou qualquer que seja o produto? É nisso que você criará seu vídeo, divulgá-lo e investir o máximo de dinheiro possível, construir públicos a partir desses espectadores do vídeo e, em seguida, redirecioná-los ao máximo na época do feriado. Mas isso é o que eu faria. Eu me esforçaria muito na construção de público, na construção de público e no engajamento.

E se o seu orçamento for limitado, basta utilizar aquele vídeo, aquela campanha de vídeo para fazer as duas coisas. Certo. Não precisa ser engraçado. Não tente ser como o próximo Poo-Pourri ou Squatty Potty, mas educar, demonstrar, informar; isso é importante. Conte sua história, conte essas coisas e invista o máximo de dinheiro que puder. Eu diria, obviamente, que você tem que tomar boas decisões. Você tem que administrar bem o dinheiro da sua empresa. Mas faça mais do que você se sente confortável, eu acho. Quero dizer, coloque tudo no preto, mas isso não é justo. Eu estaria errado em dizer a você para fazer isso, mas definitivamente faça. Eu faria mais do que você se sente confortável. Se você se sentir confortável em investir cinco mil dólares, coloque seis.

Jesse: Sim, faz sentido, gostei dessa ênfase extra e concordo plenamente com você. Conversamos com muita gente. As pessoas estão se preparando. Este será um grande ano. As pessoas não querem sair para fazer compras. Elas ainda vão comprar presentes. Elas ainda precisam deles. Ainda são as festas de fim de ano. Então, estejam preparados. E sim, os preços dos anúncios provavelmente serão um pouco caros. Você vai se arrepender de não ter construído esse público antes.

Traci: Sim, bem, deixe-me acrescentar. Se você acha, meu Deus, simplesmente não tenho dinheiro este ano, foi um ano difícil para nós. Tivemos muita sorte. A maioria de nossos clientes está nos espaços criativos em que atuamos. Nossos clientes prosperaram este ano. Mas se você estiver em uma situação difícil e não puder fazer isso, só quero encorajá-lo a criar um plano para veicular anúncios. 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365. Porque o maior erro que você pode cometer é não aparecer durante todo o ano, não construir esse público, não interagir com eles e, de repente, aparecer no quarto trimestre de cada ano pedindo às pessoas que comprem de você. Não é um bom humano.

É como, ei, eu não me importo com nenhum de vocês até que eu queira ganhar dinheiro com vocês. Dissemos no início que nenhum de nós é uma organização sem fins lucrativos, um ministério ou qualquer outra coisa. Somos um negócio. Aparecer. E eu acho que isso é muito, muito importante. Parte meu coração quando vejo isso e-commerce, empresas que têm orçamentos enormes no quarto trimestre e depois ficam em silêncio no rádio durante os próximos nove meses porque acho que isso é um grande erro. E se pudéssemos ajudá-los a construir essa consistência ao longo do ano, eles veriam parte do crescimento que alguns de nossos outros clientes teriam, e então você não teria os picos que provavelmente está tendo com as vendas de fim de ano.

Jesse: Sim, faz todo o sentido. Não lance sua primeira campanha publicitária na Black Friday.

Traci: Ai, meu Deus, não. Nem na Black Friday. Pegue seu dinheiro, vá para Las Vegas, faça algo diferente.

Jesse: Sim, essa é a melhor forma de anunciar, mas se você já vem fazendo isso, é outra maneira de ver a situação.

Traci: Ótimo ponto, Jesse.

Jesse: Sim, ótimo. Richie, aprendemos muito aqui com a Tracy. Espero que todos estejam prestando atenção também. Você tem alguma pergunta final sobre algo que acha que estamos esquecendo? O que mais eu estou deixando passar?

Richard: Não sei bem se isso seria uma pergunta, mas sim uma observação sobre o que está acontecendo no mundo, o ambiente em que nos encontramos agora, aprendendo com a Traci, e fazendo uma declaração para ver se ela concorda. Isso levando em conta que muitas das pessoas que ouvem este programa estão apenas começando. E pode até parecer muito para algumas delas, eu imagino, falar em mil e quinhentos dólares. Então, gostaria de saber sua opinião sobre se, enquanto todos estão focados em conversões, não se preocupe tanto. Haverá muita gente online este ano. Você está apenas começando. Você está ouvindo isso em outubro. Continue focando nas visualizações dos vídeos. Há cada vez mais pessoas online.

E se você for engraçado, volte ao nosso comentário de alguns minutos atrás, coloque seu link lá e talvez até faça algo em zigue-zague quando todo mundo estiver zagando e diga, quer saber, estamos apenas começando. Isso é uma loucura neste mundo. Tudo o que está acontecendo, se você tiver interesse, dê uma olhada. Aqui estamos. Estamos tentando construí-lo e você sabe o que quero dizer. Assim como não pense demais. Basta começar a fazer a publicidade e começar do topo, ser humano, reconhecer o que está acontecendo. Não tenha medo de dizer o que está acontecendo. Defenda algo e coloque seu link lá.

Traci: Eu concordaria, esse não é um mau conselho. Há muita pressão e-commerce, proprietários de empresas apenas façam do quarto trimestre tudo. E especialmente quando ouvimos como isso provavelmente será um recorde e-commerce, temporada, e-commerce, só vai continuar a crescer. Isso não vai melhorar. E o que eles dizem? Tipo, qual é a melhor época para plantar uma árvore, há 50 anos ou hoje? Então você não tem anunciado se não tem construído públicos nos últimos seis meses dos últimos 12 meses, não se preocupe. Comece agora. E se este não for o seu ano para ir all-in com seu orçamento de publicidade, tudo bem. Construa seu público. Se sua loja não estiver perfeita, se as coisas não estiverem onde deveriam estar, você lançará uma linha de produtos totalmente nova. Quem se importa? Coloque os vídeos em exibição com um link para sua loja e concentre-se realmente em pegar esse tráfego frio e transformá-los nesse nível para construir esses públicos.

Em nossos relatórios para nossos clientes, tenho uma aba específica que mostra especificamente o crescimento do tráfego de nível dois. Quantas pessoas nesta última semana ou no último mês passamos de “Nunca ouvi falar de você” para “Envolvimento com você em algum nível”. E se esse número estiver crescendo, sabemos que no longo prazo a saúde do negócio do cliente será muito forte. Portanto, não coloque tanta pressão sobre si mesmo. Mas se você é uma grande empresa e não tem investido tanto quanto deveria, acorde, coloque algum dinheiro. Vamos fazer com que seja uma boa temporada. Duas mensagens diferentes para duas pessoas diferentes, eu acho.

Jesse: Perfeito! Tracy, foi ótimo. Agora, para quem está ouvindo, se tiver interesse em saber mais sobre você ou quiser trabalhar com você, como pode entrar em contato?

Traci: Sim, de algumas maneiras. Na verdade eu tenho um minicurso. Eu tenho três pilares minicurso. É um vídeo. Eu acompanho você pelos três pilares, a construção de público, o engajamento, as conversões com algumas planilhas. Você pode conseguir isso no meu site, o site da nossa agência. É DivineSocial.com/ecwid. Então você vai lá, você consegue aquele link lá. E então se você quiser conversar mais um pouco, farei isso para você porque conheço esse público e trabalhamos com e-commerce, o tempo todo.

Se você está gastando três mil dólares ou mais em anúncios e quer que eu dê uma olhada em suas coisas para ver como você pode mudar para essa estratégia de três pilares. Eu não quero olhar para isso para lhe dar a minucioso se o seu lance está correto ou não, mas como sua estratégia deve mudar. Se você estiver gastando pelo menos três mil dólares ou mais. E estou feliz em começar para o seu público, especialmente porque Richie era um ouvinte do meu programa. Estou feliz por fazer isso direito. vou fazer um quinze minutos análise. Eu vou entrar. Vou mostrar onde acho que você pode fazer algumas mudanças. Você pode enviar um e-mail para meu e-mail pessoal, envie-me um e-mail diretamente para tracy@DivineSocial.com. Acho que isso se aplicaria se você também quisesse nos contratar ou conversar conosco sobre como nos contratar; basta me enviar um e-mail diretamente. É a melhor maneira de fazer isso.

Jesse: Certo. Agora estamos ouvindo. Você precisa definir seus próximos passos. Comece a trabalhar com o público que ainda não conhece. Se quiser falar com a Traci, você sabe como entrar em contato com ela. Você sabe que existe o curso. Richie, o que mais estou esquecendo?

Richard: É isso aí. Pronto para começar a trabalhar.

Traci: Vamos fazer isso.

Jesse: Exatamente. É a época de festas de 2020. Vamos dar a volta por cima em 2020. Não foi o melhor ano, mas o final do ano será fantástico. Certo. Muito obrigado, Traci.

Traci: É ótimo estar aqui.

Jesse: Muito obrigado.