5 dicas poderosas para construir seu negócio e encontrar seus fãs

Os anfitriões Jesse e Rich destacam as recentes atualizações significativas do Ecwid destinadas a superpotência sua loja. Conheça as integrações para mais solução de piso com excelente anuncie no Snapchat e Pinterest, saiba como o Facebook Messenger pode melhorar sua interação com os clientes e crie facilmente lindas lojas com o Instant Site e WordPress Versão 5. Tudo suportado pela Ecwid!

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• Instant Site — temas e novo construtor de sites
• Integração com WordPress versão 5 (Gutenberg)
• Integração com Snapchat
• Integração com Pinterest
• Facebook Messenger e chat ao vivo.

Cópia

Jesse: O que está acontecendo, Richie?

Richard: E aí, Jess? Chegou aquele dia de novo. Vamos arrasar!

Jesse: Vamos arrasar hoje. Hoje é o programa do Jesse e do Rich mesmo. Não temos convidados. Acho isso libertador. Não precisamos integrar o áudio de ninguém. Só conversamos.

Richard: É legal. Embora a gente adore receber visitas.

Jesse: Sim. Isso soou grosseiro para os convidados?

Richard: Não, não, não. Acho que o verdadeiro motivo de não termos convidados hoje é que temos muitas atualizações e muita coisa acontecendo no Ecwid. Queremos garantir que todos estejam por dentro de tudo.

Jesse: Sim. Acho que esta é uma boa oportunidade porque presumo que nem todos leem todos os e-mails e todas as atualizações que enviamos a eles em seu painel de controle, o que me dói e dói à nossa equipe de conteúdo que eles não se apeguem a cada palavra que nós os enviamos. Mas sim, triste, mas é verdade. Se você não leu todos os e-mails e não fez tudo o que lhe dissemos para fazer, esta é sua oportunidade de se atualizar e ouvir os destaques do que fizemos nos últimos meses. Algumas dessas coisas na verdade não foram lançadas. Geralmente sei o que está acontecendo nos programas beta ou o que está por vir. Às vezes eu atiro em algumas coisas. Já aconteceu antes, mas espero não fazer isso hoje. Isso tudo é coisa que dependendo de quando você ouviu, está disponível ou super, super próximo. Richard, só eu e você hoje. Conversamos ao telefone sobre e-commerce, o tempo todo. É por isso que fizemos o podcast. Então deveria ser fácil.

Richard: Sim. Isso vai ser moleza.

Jesse: Tudo bem, a primeira coisa que queria falar aqui, para que todos saibam o que é Ecwid. É um construtor de loja online. Nós temos e-commerce, funcionalidade. Também temos um site. Muitas pessoas vieram para o Ecwid, usaram um site diferente e incorporaram o Ecwid. Recentemente, reformulamos totalmente nosso construtor de sites. Agora o chamamos de Site Instantâneo. Na verdade, isso é muito legal. Eu deveria estar com um pouco mais de entusiasmo na voz porque é uma grande atualização, certo?

Richard: Ei, pareceu-me animado.

Jesse: Certo, ótimo. Ótimo. Não precisamos editar isso. (risos) Algumas coisas sobre o Site Instantâneo. Agora há vários temas diferentes incluídos. Isso significa que, quando você estiver pronto para começar a construir sua loja, talvez queira reformulá-la. Então, quem está ouvindo aqui provavelmente quer reformular a sua. Há vários temas incluídos. Com um tema, significa que a estrutura básica já está pronta. Você não precisa construir do zero. É como quando você vai criar um documento do Word, ele não está em branco. Você apenas edita o que deseja mudar. Então, vários temas incluídos. Com isso, você pode atualizar as fontes, as imagens, as chamadas para ação. Todos os textos da página, claro. Basicamente, isso abre uma nova possibilidade para a construção de sites iniciais básicos. Costumávamos chamar de Site Inicial. Agora é o Site Instantâneo, porque ele foi projetado para ser uma maneira rápida e fácil de começar a construir seu site. Eu definitivamente recomendo que as pessoas deem uma olhada.

Richard: Sim, ótimo. É praticamente tudo em uma página só, certo?

Jesse: Está tudo aí. Acho que existe essa ideia de que "preciso desses temas super complicados" e blá, blá, blá. Na verdade, você não precisa, dependendo da sua fase de desenvolvimento. Se você está começando agora, você realmente quer pagar um desenvolvedor web para criar um site para você? Provavelmente não.

Richard: Provavelmente não.

Jesse: Sim. Você só quer começar a vender algumas coisas. E existem muitos lugares onde você pode vender. Você pode vender no Instagram, no Facebook e em outras redes sociais. Mas eu diria que qualquer pessoa, mesmo que diga: "Eu só quero vender no Instagram", ótimo. Você também deveria ter um site. Isso torna o processo tão simples quanto criar um perfil no Facebook, por exemplo.

Richard: Sim, mais ou menos isso. Pense bem. Falamos sobre o estado da internet: as pessoas realmente passam muito tempo em páginas da web? Às vezes, quando precisam, mas na maior parte do tempo estão no Instagram, Facebook e Google. E esta é uma forma de você ter um ponto central que as traga de volta para o seu site, onde você encontra todos os seus produtos e tudo o que quiser descrever. Mas estamos reconhecendo que a maioria das pessoas está nas redes sociais procurando por coisas. E você quer ter um lugar para onde trazê-las de volta. Um lugar seu, que você controla.

Jesse: Claro que sim. E esta é a base. Você deveria trabalhar no seu perfil do Instagram e no seu perfil do Facebook e ter postagens que podem ser compradas e coisas assim. Mas para onde vão essas coisas? Eles voltam para o seu site. E então, para aquelas pessoas lá fora, e eu falo com pessoas em e-commerce, o tempo todo. Então eles dizem: “Só quero vender um Instagram”. Ok, ótimo. Cada vez que eles querem comprar algo de você, você tem que se exercitar, como vai pagá-los? Ou você pode fazer Venmo, vai ser bitcoin? E toda vez que você precisa descobrir isso, isso é uma loucura. Isso é francamente idiota. Como apenas pegar um e-commerce, plataforma, então sim, você está fazendo um monte de coisas nessas plataformas sociais, mas eventualmente eles querem acessar um site e há muitas vantagens em um site. É aí que você pode pegar os e-mails. É aí que a funcionalidade básica do carrinho de compras se torna importante. Então quando as pessoas te perguntam quanto custa, quanto envia para o que quer que seja (essas perguntas que me incomodam, já que faço isso há muito tempo), a resposta é dá uma olhada no site, você pluga o produto, coloque seu endereço. É assim que você sabe quanto custa. É isso que um carrinho de compras faz. É isso que os sites fazem. Definitivamente, sempre incentivei as pessoas a construir seu próprio site. E isso torna tudo tão simples. Você pode construir alguns deles, se quiser. É tão simples. Isso é ótimo. Rich, você está animado com a construção de um Instant Site?

Richard: Sim, estou super animado. Isso sempre me anima e falamos sobre isso de várias formas. Tudo se resume ao atrito. Tem muita gente que adoraria ter seu próprio negócio, mas tem muita coisa para fazer. Quanto mais cedo você conseguir algo, comece a testar o mercado, torne isso bem fácil. Há menos coisas nas quais você realmente precisa se concentrar e então você pode fazer o que é importante. Vamos abordar algumas outras coisas aqui, mas parte do motivo pelo qual mencionamos isso é apenas o estado da Internet. Internet agora, onde eles estão no Instagram e nesses lugares. Se eles estiverem lá e você puder configurar um site super rápido e testar e vender no Instagram agora e vender no Facebook agora e talvez você tenha demorado um dia para configurar isso. Você pode realmente estar interessado no e-commerce Mas se você, voltando ao ponto anterior, precisa procurar um desenvolvedor e vai decidir como exatamente será a aparência. Porque os desenvolvedores não farão isso sozinhos. Eles vão pedir sua opinião. E é como, “Eu nem sei ainda. Não sei onde estão meus clientes.” Essa é uma forma de se levantar, começar, fazer o teste, quase sem custo.

Jesse: Claro.

Richard: Certo. Então, em um dia, você literalmente poderia estar... Se você não tem um perfil no Facebook, não tem um Instagram, não tem nada disso, em um dia você pode estar conectado a essas redes e pronto para começar.

Jesse: Sim, e acho que poderíamos fazer um desafio aqui. Talvez possamos pedir para as pessoas cronometrarem o tempo. Eu sei que dá para fazer isso em cinco minutos, mas digamos que levem um dia, para que possam se dedicar a algumas fotos, vídeos e coisas do tipo. Existem esses temas e um monte de fotos de banco de imagens. São milhares de fotos de banco de imagens para escolher. O ideal é que vocês tenham suas próprias fotos, certo? Se tiverem, tirem uma foto da sua oficina ou talvez algo que mostre um pouco do seu estilo de vida. Depende do produto. Vocês devem ter fotos do seu produto. Melhor ainda seria gravar um vídeo para usar como fundo na página inicial da loja. A página inicial pode ser um vídeo com texto nos produtos principais, abaixo da seção "Sobre nós". Basicamente, tudo o que você precisa para começar a vender online. Espero que, se você está ouvindo, esteja pensando: "Acho que devo dar uma olhada nisso", e deveria mesmo. Ok, isso é ótimo sobre o Instant Site. Já falamos antes sobre algumas outras atualizações que fizemos, principalmente na funcionalidade do carrinho de compras. Vamos chamar isso de forma como os produtos são exibidos. Essa funcionalidade foi atualizada há uns seis meses, um ano. É uma combinação do tema Instant Site com a forma como os produtos são exibidos, permitindo que você escolha: dois, três ou um por linha; sombras projetadas; preço sobreposto; e muitas outras opções disponíveis com um simples clique. O Instant Site não exige programação. Então, não se preocupe com códigos. Você pode fazer várias personalizações incríveis sem se preocupar com código. Ainda nessa linha de mundo sem código, vamos nos aprofundar um pouco mais. Isso não é para iniciantes. É um nível mais avançado. Muitos clientes do Ecwid usam WordPress. Quantos, Rich? O WordPress é bem dominante.

Richard: Não sei os números exatos agora, mas conheço mais de 50% dos sites da internet.

Jesse: Sim, é muita coisa.

Richard: Eu diria que está mais perto de 70, mas sei que com certeza passa de 50.

Jesse: Estou disposto a apostar mais baixo. Talvez possamos apostar o almoço no total de pontos. Então, tudo bem, vou aumentar a aposta. Estamos fechados. Estou apostando no menos de 50, mas é um valor bem alto. De qualquer forma, vou pesquisar enquanto você fala. Certo. Estou apostando no menos, mas o WordPress é a plataforma dominante na internet. É onde muitos desenvolvedores trabalham, e o WordPress fez uma atualização. Acho que eles estão na versão 5 agora. E o codinome dessa atualização é Gutenberg. Então, você não precisa acompanhar tudo sobre o WordPress, mas só para você saber, eles fizeram uma grande atualização para torná-lo um back-end mais livre de código, o que significa que existe um conceito chamado blocos de conteúdo. Você pode mover as coisas com muita facilidade sem ser um desenvolvedor para organizar sua loja. Talvez você esteja usando um tema no WordPress, talvez não, talvez você só queira reorganizar as coisas. Eu sei que isso soou um pouco confuso, mas para os desenvolvedores, é como se dissessem: "Ah, sim! O Gutenberg é incrível. Ele permite combinar e personalizar seu site como quiser." Então, o que o Ecwid tem para oferecer? O Gutenberg provavelmente é a plataforma dominante no mundo do Ecwid também. Muitas pessoas usam o WordPress, e nós tornamos nossa plataforma, eu diria, compatível com o Gutenberg. Talvez. Não sei se esse termo já existe. Vamos começar a cunhá-lo. Somos compatíveis com o Gutenberg. Isso significa que, quando você está no painel administrativo do WordPress (e, aliás, se você nunca acessou o painel administrativo do WordPress antes, sabe que há muito código lá), você pode facilmente quebrar sua loja. Eu já quebrei muitas lojas e sites WordPress na minha vida. Então, torná-lo livre de código é um grande diferencial. Os blocos de conteúdo do Ecwid significam que suas possibilidades de design são ilimitadas. Então, se você quiser ter algo como "Aqui está meu produto mais vendido", e quiser ter apenas um cartão de produto, você pode colocá-lo ali. Você quer ter a busca no cabeçalho do seu blog, onde talvez não estivesse antes. Você quer ter o carrinho de compras em uma área específica. Basicamente, todas as possibilidades que você imaginava agora são possíveis. Rich, estávamos falando sobre isso antes, mas este não é o principal motivo. Digamos que você tenha um post de blog bem longo. O que seria um exemplo de post de blog nesse caso?

Richard: Acho que entendi onde você quer chegar. Visualizações. Você está falando sobre uma viagem de pesca e sobre todos os seus pratos de peixe com batatas fritas que experimentou pelo mundo, mas aí você decide que uma das coisas que adora fazer é criar iscas e, de repente, pensa: "Tenho tantos seguidores no meu blog que comentam sobre minhas batatas fritas eficientes, e eles são pescadores. Quero começar a vender iscas." Você pode usar esses blocos e colocar uma foto diretamente na página do seu produto ou em uma página de categoria. Lá estarão todas as suas iscas diferentes. É a isso que você se refere?

Jesse: É isso que estou entendendo. As possibilidades são ilimitadas. Portanto, qualquer coisa no WordPress agora pode ser movida usando este bloco de conteúdo, uma funcionalidade. Não há código. Para pessoas que são desenvolvedores, não é como um eu-quadro, é mais um pequeno pedaço da sua loja que agora pode ser movido para qualquer lugar que você quiser dentro do WordPress. Então isso é muito importante para quem tem, como mencionamos no Instant Site, que era mais um site simples. Às vezes, lojas ou sites WordPress podem ser bastante complicados. Pode haver 50 cem páginas a mais do que isso. Agora o e-commerce, a funcionalidade pode ser misturada e combinada onde você quiser. Não precisa ser “Vá até a loja ou a aba da loja onde está tudo”. Pode ser intercalado ao longo dele. Na verdade, temos algumas bandas que muitas vezes usam WordPress porque têm, “aqui estão as datas da turnê, aqui estão as fotos dos bastidores”, e então eles têm uma loja de produtos. Muitas vezes pode ser apenas uma loja de produtos, mas agora abrindo as possibilidades que se misturam nas datas da turnê e depois na seção do blog, pode haver diferentes maneiras de vender coisas de sua loja onde quiserem.

Richard: Ah, que ótimo. Aliás, já que estávamos falando sobre isso, parece que vou pagar seu almoço. Há várias estatísticas, algumas bem próximas das minhas, mas parece que todo mundo está criando esses Sites Instantâneos que mencionamos antes. E isso está começando a superar o WordPress.

Jesse: Beleza, ótimo. Ouvi dizer que é almoço grátis, beleza. Uma bela jogada de mestre contra o Rich.

Richard: Mas ainda há muito.

Jesse: Agora tem um monte.

Richard: É sem dúvida a plataforma dominante. Só para que todos saibam, o Ecwid agora é compatível com o Gutenberg, e já faz um tempo. Ele está integrado ao WordPress. Fiquem à vontade, deixem a imaginação fluir no WordPress. Muito bem. Falamos sobre alguns aspectos diferentes relacionados a sites. Agora, vamos falar sobre outras plataformas. Como mencionamos, os sites devem ser o seu centro, mas a internet hoje em dia não é mais assim. O Rich acabou de colocar o celular no bolso. A internet está presente no seu celular de diversas maneiras. Não pensem apenas em sites e computadores, pensem em outras plataformas e celulares. Uma dessas novidades que acabamos de lançar, e espero que este e-mail seja enviado na próxima semana, sem querer me precipitar, é a integração com o Snapchat. Primeiro, Rich, você não é mais novo do que eu, mas vamos explicar o que o Snapchat representa para os mais velhos.

Richard: É como muitas dessas plataformas, mas antes de falarmos sobre o que é o Snapchat, vamos voltar ao porquê. O Jesse disse que o Snapchat é o que está rolando na internet agora porque é onde as pessoas estão se reunindo, e nós não sabemos onde o seu público-alvo está. Seu público-alvo pode estar no Instagram, no Facebook, no Pinterest, no Messenger, no WeChat, no Snapchat... Então, como o Jesse disse, a maioria dos usuários do Snapchat são os mais jovens. Como tudo na vida, sempre há exceções. Tenho certeza de que existe alguém arrasando no Snapchat, alguém mais velho, talvez até mais velho que nós. Mas, em geral, o público é mais jovem e, seja um vídeo ou uma foto, a pessoa está fazendo algo que combine com o tema do nome da plataforma. É como se fosse um pequeno instantâneo da vida dela. Há um pouco de bastidores. Geralmente são filmagens e bastidores, e esses materiais têm uma vida útil limitada e desaparecem. Agora, outras coisas estão acontecendo.

Jesse: Aliás, foi daí que surgiu o Instagram Stories. Eles meio que roubaram a ideia do Snapchat.

Richard: Sim, eles roubaram muita coisa do Snap. Quando o Snap disse: "Não, vocês não podem nos comprar", eles pensaram: "Ok, então vamos começar a copiar tudo o que eles fazem". Claro. Mas o motivo pelo qual eu voltei e comecei do início é que existem diferentes mercados em diferentes áreas e que ainda estão crescendo. Não é tão grande quanto o Instagram, mas ainda está crescendo. Ainda existe um mercado enorme. Então, não estamos necessariamente dizendo que, agora que existe essa integração com o Snapchat, todo mundo precisa começar a usar o Snapchat. Mas se o seu público-alvo é mais jovem e você acha que eles usam o Snapchat, agora existe uma maneira de ver se vale a pena investir tempo no Snapchat. E como isso funciona exatamente?

Jesse: Sim, então, a integração é uma integração de pixel. Estávamos falando sobre esse pixel. Todo mundo fica tipo, o que diabos é um pixel? Por que eu não defino logo o que é um pixel? É um pequeno trecho de código que você integra. Você coloca no seu site e ele basicamente rastreia e atrai pessoas. Acho que a resposta curta pode soar estranha, mas o que isso significa é que se você instalar o Pixel do Snapchat, por exemplo, e aliás, quando eu digo Pixel do Snapchat, significa que você clica em um botão e insere algumas credenciais. Não há nenhum código sendo inserido fisicamente aqui. Foi isso que fizemos. Facilitamos essa parte. Eu deveria ter mencionado isso. Mas o que acontece é que você pode já estar recebendo tráfego do Snapchat e nem saber. Talvez você tenha instalado o Google Analytics corretamente e esteja olhando por lá. Ótimo. Você deveria estar fazendo isso também. Sejamos honestos, ou você não está olhando no lugar certo. O que o Pixel do Snapchat faz é permitir que você veja facilmente quem está acessando o site pelo Snapchat e quantas pessoas estão acessando. E, mais importante ainda, para donos de lojas virtuais que compram, o objetivo principal é vender, certo? Não se trata apenas de gerar tráfego. Você quer vender, e para rastrear isso corretamente, precisa do pixel. Isso é apenas rastreamento. É apenas para ter informações a longo prazo. Se você pretende anunciar nessas plataformas, por exemplo, se você anuncia no Snapchat, precisa ter o pixel. Você pode até conseguir sem ele. Por favor, não faça isso. Por favor, nunca anuncie em nada sem instalar corretamente os pixels e o sistema de rastreamento. É isso que os pixels fazem: permitem rastrear o tráfego e as vendas, e ajudam você a anunciar no futuro. E mesmo que você ache que talvez vá anunciar, a chance é pequena, instale o pixel agora.

Richard: Sim, claro. Podemos fazer uma analogia grosseira: imagine que você tem filhos. Será que você deveria ter começado a tirar fotos deles quando nasceram? Ou três anos depois, você se arrepende de não ter tido fotos dos seus filhos? São informações que você não pode recuperar depois. São coisas que você não consegue obter depois do fato. Então, como o Jesse disse, sim, você pode anunciar sem fotos, por anos e anos a fio. É assim que a publicidade tradicional funciona. Você colocava um comercial na TV ou no rádio, ou distribuía panfletos e dizia: "Bem, parece que tem mais gente no restaurante do que no mês passado". Mas não havia um rastreamento real, a menos que fosse algo como "Entregue este panfleto para a garçonete" ou "Dê este código quando chegar". Mas agora você pode tentar anunciar e não vai saber exatamente todas as informações sobre a pessoa. Mas você saberá: "Ei, investimos tempo no Snapchat e parece que 17 vendas vieram dele, gerando um faturamento de US$ 587." Não sei quais são suas margens de lucro. Não sei o que está acontecendo. Mas agora você pode tomar uma decisão embasada analisando os dados. Por exemplo, se você passou 3000 horas no Snapchat, isso pode não ser necessariamente bom. Mas se você passou algumas horas, talvez queira investir muito mais tempo no Snapchat. Então, voltando ao ponto da Jessie, esta é uma maneira de você acompanhar se o seu tempo, esforço e energia investidos nessas outras plataformas realmente geraram vendas para o seu negócio.

Jesse: E indo um pouco mais além no Snapchat, tem um monte de coisas muito legais acontecendo lá que o Instagram provavelmente vai copiar no ano que vem. Se você não usa Snapchat, eventualmente o Instagram vai copiar, você vai chegar lá. Eles provavelmente estão mais avançados em realidade aumentada (RA), tipo aquele aplicativo de reconhecimento facial que viralizou algumas semanas atrás, tipo "aqui está você daqui a 20 anos". O Snapchat já faz isso há um tempão. Todo mundo no Snapchat provavelmente está pensando: "Nossa, vocês finalmente perceberam, a gente faz isso há séculos". É basicamente RA. Ou talvez não seja exatamente RA, enfim, não vou entrar nesse assunto. Aquela coisa de RA em que você aponta o celular e tem coisas interagindo no mundo real.

Richard: Você tem razão. Ambos são RA, que é realidade aumentada. Não é RV.

Jesse: Correto. Não é RV. Eles têm o filtro geográfico, geo-esgrima de filtros, não sei qual seria um exemplo de uso disso?

Richard: Ok, então vamos nos ater ao…

Jesse: Vamos nos aprofundar aqui. Pessoal, fiquem ligados.

Richard: Você é aquele cara da pesca de novo e pegou seu peixe e seu blog e acabou de ir a uma conferência de pesca, um show de barcos de pesca ou algo parecido. Haverá pessoas circulando e tirando fotos, e elas entrarão no Snapchat, e procurarão esses filtros que passam por cima de suas fotos e enviarão para seus amigos , ou vão deixar no Snapchat. Você poderia literalmente dizer: Quero colocar um anúncio ou quero tornar esse filtro disponível apenas para pessoas que estão nesta metragem quadrada desta conferência. Então você não precisa desperdiçar seu dinheiro em qualquer outro lugar onde talvez nem haja pescadores, no meio do deserto ou algo assim. Mas agora, neste ou dois dias, ou por mais que dure, vai ter um monte de pescadores aqui e você quer fazer marketing para as pessoas. Você faz isso. Você poderia mostrar uma de suas iscas, mas o geo-esgrima especificamente é “Quero colocar um anúncio neste local específico por este período de tempo”. E é surpreendentemente barato para alguns desses eventos. Há guerras de lances se for uma grande conferência ou algo parecido. Claro.

Jesse: E voltando ao grupo demográfico. Provavelmente será melhor para você se você vender pranchas de surf e houver uma competição de surf. Sempre pense no seu grupo demográfico. Se você está vendendo para pessoas mais jovens, pessoas com um pouco mais de capacidade técnica. Essas são as crianças legais, certo? Esta é potencialmente uma opção para você. E quer seja geo-esgrima ou AR, todas essas coisas malucas, como se eles tivessem óculos. Eles costumavam ser óculos malucos, mas basicamente tinham uma câmera. Existem novos agora. Óculos de sol mais bonitos. Mas eles têm duas câmeras diferentes que gravam em HD o tempo todo. Isso vai ser o caso para todos? Não sei. Talvez, talvez não. Mas eles estão jogando na vanguarda. Eles têm um grupo demográfico mais jovem que deseja estar na vanguarda. Se você quiser jogar nesse mundo, acabamos de lhe dar as ferramentas. Entre lá, há mais novidades, eu garanto nos próximos meses. Aguente firme, pegue seu pixel e acabe com isso. Na mesma nota, o Pinterest, um grupo demográfico completamente diferente. Provavelmente há pessoas em ambos, mas eu diria que provavelmente é um grupo demográfico muito diferente, uma plataforma diferente. Mas temos a integração do pixel com o Pinterest. Conversamos sobre isso em profundidade em nosso último podcast. Se você quiser se aprofundar no Pinterest, vá para o último pod. É o número 50. Vamos conversar com mais profundidade, mas se você não ouviu e disse “Apenas me dê a informação”. O Pinterest é para produtos que serão um pouco mais visuais por natureza, acho que provavelmente funcionarão melhor lá. A demografia antiga, o que não é necessariamente verdade, será feminina, será um pouco mais velha, um pouco mais do Meio-Oeste do que das costas. A propósito, isso também não era totalmente verdade. Então, enquanto digo isso, penso, bem, moro na Califórnia, sou homem. Na verdade, eu realmente acho que o Pinterest é ótimo. Acho muito legal porque você pode escolher seus interesses. Enfim, se o Pinterest é outro lugar onde você pode brincar, então a integração de pixels está pronta agora indo mais longe no Pinterest, são os catálogos de produtos que eles têm, que eu acho que são a chave. Então, catálogos de produtos significa que você basicamente, se estiver no Ecwid, você tem um catálogo de produtos ali, todos os seus produtos, seus preços, as descrições. Esse é um catálogo de produtos ótimo na sua loja Ecwid. Mas esse catálogo de produtos pode ser usado em vários lugares diferentes. Compras no Google, Facebook, anúncios dinâmicos e Pinterest agora. Dependendo de quando você ouve, existem algumas maneiras diferentes de integrá-lo. Agora você pode usar seu feed de compras do Google. Tem algo chegando aí também, só um alerta de spoiler. Mas agora você pode usar seu feed de compras do Google para integrá-lo ao Pinterest, colocar seu catálogo lá e isso permite pins ricos. Pins ricos são a principal tecnologia que o Pinterest usa. Assim como as pessoas são fixando novamente e olhando para os quadros de avisos e rolando o telefone, o pin rico é o que mostra o preço do produto e traz as pessoas de volta ao seu site. É uma introdução bem curta, discussão no Pinterest, mas você já tem um catálogo de produtos em sua loja. Por que você não colocaria no Pinterest, instalaria seu pixel e veria o que acontece lá?

Richard: E há muita, muita gente no Pinterest. Voltando ao que você disse antes, se você acha que seu produto é altamente visual e/ou que as pessoas podem estar mostrando o uso do seu produto, ou um exemplo de como ele fica em casa, ou qualquer outra coisa, se for um produto visual, você definitivamente deveria estar presente lá. E, novamente, ouça o último podcast e confira se quiser se aprofundar no assunto. Mas o tema aqui é que as pessoas estão por toda a internet. Não sabemos onde está o seu mercado específico, mas o Ecwid oferece as ferramentas, e uma delas são os pixels de rastreamento. E, como você disse, os catálogos de produtos são enormes. Há milhões e milhões de pessoas usando essa plataforma chamada Pinterest. Se elas encontrarem seu catálogo de produtos enquanto navegam por aquele item específico, você poderá ver: "Nossa, olha só quantas vendas estão vindo do Pinterest!". E se você não tiver esses pixels de rastreamento instalados, talvez esteja jogando no lugar errado.

Jesse: Sim, você pode estar gastando muito tempo com sua postagem no Facebook e, a propósito, se você não está gastando anúncios no Facebook, as pessoas provavelmente não os estão vendo. Onde você poderia passar um pouco de tempo no Pinterest e simplesmente deixar você com isso. O tráfego do Pinterest geralmente é muito mais valioso do que qualquer outro tráfego para um e-commerce, loja. Já ouvi todos os tipos de estatísticas diferentes, mas também posso contar por experiência própria. As pessoas do Pinterest estão prontas para comprar, estão procurando produtos que desejam adicionar a um painel, o que significa que têm interesse em comprar.

Richard: É interessante você dizer isso, porque ou eles estão prontos para comprar agora ou é algo que eles aspiram comprar. De certa forma, é diferente de um tweet, de posts no Instagram ou, definitivamente, de um Snapchat, que morrem rápido. Esses pins permanecem. Às vezes, eles simplesmente pensam "Quero ter isso um dia" e agora podem voltar. Eles querem comprar agora ou querem comprar algum dia, mas é definitivamente o visual, o desejo, o "Eu quero isso".

Jesse: Sim, concordo, e nossa convidada anterior, Kim, discorda um pouco. Ouça mais sobre essa discussão.

Richard: Nem todo mundo concorda com isso?

Jesse: Deveriam, sim, há muitos projetos que funcionariam lá. Com certeza, produtos visuais, vestuário, coisas bem específicas.

Richard: Então, tudo bem, você ainda deveria voltar e ouvir. Não acho que ela tenha discordado tanto de nós, mas sim desenvolvido essa ideia.

Jesse: Concordo plenamente. Acho que ela estava tentando expandir nossa linha de raciocínio. Enfim, o importante é experimentar. Se você acha que vai funcionar para o seu produto, ótimo. Acho que é uma joia escondida no mundo da internet. Você tem as ferramentas, só precisa dedicar um tempinho para integrá-las e depois nos contar o resultado. Por exemplo, se você está adorando o Pinterest, nos avise. A gente fala sobre isso no podcast.

Richard: O que mais temos?

Jesse: Estamos falando do próximo. Então é aqui que podemos estar nos precipitando porque eu vejo os e-mails antes de serem enviados, então não fique bravo comigo se isso ainda não foi divulgado porque isso acontece às vezes. Facebook Mensageiro. Então o Facebook Messenger é como uma enorme plataforma oculta onde a maioria das pessoas pensa que é apenas um bate-papo com seus amigos, como uma plataforma de mensagens de texto, mas é enorme. O Facebook Messenger é enorme. O que integramos agora é bastante limitado. O que integramos é a capacidade de sua loja obter aquele símbolo de chat ao vivo na parte inferior mão direita canto. Na verdade não é limitado, isso é realmente incrível. Como se eu não tivesse chat ao vivo, me dê isso.

Richard: Acho que talvez você quisesse dizer que é muito focado no que você está tentando realizar. Não é limitado. Você deveria ter um chat ao vivo no seu site. As pessoas acessam seu site e nem todo mundo quer ligar para o número de telefone no canto. Nem todo mundo quer te enviar um e-mail. Geralmente, elas provavelmente vão embora. Ou encontram o que procuram ou saem rapidamente. Mas, como o Jesse disse, agora com essa integração com o Facebook Messenger, há um pequeno ícone. Se você não sabe o que é, começará a vê-lo com mais frequência, mas a maioria das pessoas já sabe e clica nele. E agora elas estão na sua plataforma de mensagens. Diferentemente de um chat ao vivo que não usa o Messenger, se elas fecharem o navegador, a conversa desaparece. Mas essa conversa continua. Talvez elas tenham começado no meio da noite e depois fechado. Eu sei que o sonho de todo mundo é ganhar dinheiro no meio da noite, e eventualmente você vai conseguir, mas você ainda vê a conversa e pode respondê-la de manhã.

Jesse: E ainda melhor. O cliente agora verá a resposta porque ela estará disponível no Messenger. As empresas de chat ao vivo devem estar um pouco preocupadas com isso, porque, sim, o chat ao vivo é ótimo. Você deveria ter um chat ao vivo. O problema é que, assim que alguém fecha o navegador, ele desaparece. Como comerciante, se você não estiver online 24 horas por dia, 7 dias por semana, estará perdendo uma oportunidade. Quando você tem um widget de chat ao vivo no Messenger, que é essencialmente o que implementamos aqui, você pode responder mais tarde. Eu tenho isso em um site, as pessoas têm perguntas o tempo todo e, às vezes, consigo responder imediatamente. Outras vezes, a resposta demora 5 horas e a conversa se estende por vários dias.

Richard: Mas é muito melhor do que eles desaparecerem e você não conseguir mais entrar em contato.

Jesse: Muito melhor do que desaparecer e muito melhor do que não ter a mínima ideia de qual é a pergunta. Se você prestou atenção, há algumas vezes tivemos o Andrew Warner no programa. A mensagem principal dele era: converse com seus clientes, você não sabe o que eles querem. Mas, sim, você lança o site e as pessoas não compram. Por que elas não compram? Você não tem a menor ideia.

Richard: Esse é um ótimo ponto, Jesse, eu realmente não pensei nisso dessa maneira, mas faz sentido. Há coleta de dados. no início, você não terá um grande conjunto de amostras, mas se com o passar do tempo você continuar vendo “Ei, qual é o seu número de telefone?” Talvez seja contra-intuitivo o que acabamos de dizer porque eles não querem ligar, mas talvez você descubra para o seu produto específico, eles querem ligar. E se 17 chats seguidos apenas perguntassem qual é o seu número de telefone. Adivinhe o que você provavelmente deveria fazer em seu site. Você provavelmente deveria colocar o número de telefone lá. Qualquer que seja. Acabei de escolher isso, pode ser qualquer coisa. Quando você começa a ver coisas comuns que surgem neste chat ou temas comuns que surgem no chat. E definitivamente você está recebendo feedback das pessoas para quem está tentando vender e é definitivamente importante se comunicar com essas pessoas.

Jesse: Com certeza. É tipo, por que ela ia querer essa informação? Por que você não ia querer um chat ao vivo? Posso te garantir. Você vai receber algumas perguntas idiotas também. Então não se prepare para isso. Você vai receber muitas perguntas. Tipo, "qual é o preço de um machado?" Está bem ali no site. Como você não sabe? Ok, você só diz o preço. E aí você vê a venda acontecer algumas horas depois. Talvez esse não seja um bom exemplo, eu só queria avisar que vocês vão receber algumas perguntas idiotas. Tudo bem. É só lidar com isso.

Richard: E a verdadeira questão. Você me conhece, sempre tento defender todo mundo. Não é que seja uma pergunta boba.

Jesse: Acho que é uma pergunta idiota. Vou deixar registrado que é uma pergunta idiota.

Richard: Mas eu só estou dizendo para olhar por essa perspectiva. Você tem trabalhado no seu site, conhece o seu negócio, tem atualizado ele constantemente. Talvez eles tenham te encontrado pela primeira vez. Pode estar escondido na parte de baixo da página. Eles podem nem saber disso. Na sua cabeça, parece uma pergunta super óbvia. Eu sei onde você pensa, mas também é porque você tem dedicado tempo ao seu projeto o tempo todo. Então, seja uma pergunta boba ou não, é uma percepção do que as pessoas estão perguntando, quem sabe, talvez seja por isso que existem tantos livros à venda, tipo os da série "Para Leigos". (risos)

Jesse: Muito provavelmente. Deixe-me ver o lado positivo disso. Eu vejo muitas perguntas idiotas surgindo, perguntas que considero idiotas, para colocar isso entre aspas. Agora se eu vejo várias perguntas sobre o preço do frete onde eu fico tipo “Cara, é isso mesmo”. Se eu receber umas cinco ou seis pessoas perguntando sobre o frete, talvez seja ding-ding-ding para mim. Talvez eu precise colocar no topo do meu site: “O frete custa $ 25 até você fazer isso”. ou talvez eu não esteja sendo claro o suficiente e deveria estar.

Richard: Talvez você seja o bobo. (risos)

Jesse: Talvez, né? Isso é informação para aprender.

Richard: A questão é que a informação ajuda a evitar que você seja burro.

Jesse: Com certeza, e vendendo mais. Não estou tentando dizer a esses clientes que eles são burros. Aliás, sou muito simpático no chat ao vivo.

Richard: Você nunca diria isso para ninguém, diria? Essa é uma pergunta idiota.

Jesse: Sou muito legal, mas fico frustrado quando as crianças querem brincar e penso: “Bem, essa pessoa está fazendo essa pergunta pela 20ª vez. Eu respondi a semana toda.” Pegue essa informação e tente usá-la para o bem, digamos, estou farto de responder essa pergunta, meu filho quer brincar. Vou mudar meu cabeçalho. E os cabeçalhos agora dirão qual é o frete ou onde estou localizado ou o número de telefone. Qualquer que seja a pergunta que lhe surja com mais frequência do que você imagina, descubra uma maneira de respondê-la. Agora Messenger também, talvez a pergunta, você pode responder com o vídeo. Você pode colocar um link para um vídeo lá. Então, seja um vídeo do YouTube que você fez ou um vídeo que mostra como conferir. Poderiam ser tantas coisas diferentes. Eu queria mostrar que tivemos vários podcasts que fizemos em chatbots. Então foi isso que eu quis dizer, não se trata necessariamente de chatbots. Isso realmente vai começar com chats ao vivo, você começa a conversar com seus clientes, interagir com eles no messenger. Isso é incrível. Agora, se você está interessado em chatbots, este é o primeiro passo para isso. Claro, estou interessado nisso, gostaria de ir dez passos mais fundo nisso. Vamos adiar isso. Você pode ouvir alguns podcasts diferentes em chatbots e ir além, mas eles geralmente funcionam no messenger e este é basicamente o messenger da sua loja. Vai ser tão inteligente que serão necessários alguns cliques para colocá-lo em sua loja e então você poderá conversar com seus clientes em tempo real No mensageiro. Acho que posso cair ali mesmo.

Richard: Vamos encerrar por aqui porque somos pessoas legais. Queremos ajudar você. A única pergunta boba é aquela que você não faz. Entre em contato com o suporte, envie e-mails, preencha o formulário e faça perguntas. O motivo de querermos conversar com você sobre os pixels, o Snapchat e o Pinterest, e te informar sobre isso, é porque a única coisa boba é não prestar atenção ao que está acontecendo. O resto é só informação, use essa informação a seu favor. Aprenda com seus clientes. Quantas gerações a geração mais velha acha que a geração mais nova está fazendo alguma besteira? Estamos apenas na nova versão disso. As pessoas fazem todas essas coisas malucas online. Conheça seu negócio, saiba o que está acontecendo. E, novamente, a única pergunta boba é aquela que você não faz.

Jesse: É verdade. Acho que você está me desafiando secretamente, e tudo bem. Agradeço. O que eu gosto neste podcast é que não falamos sobre isso hoje. Não falamos muito sobre vendas no Facebook e Instagram, embora tenhamos mencionado um pouco. Acho que podemos falar sobre o Google Shopping ou o YouTube. Essas são as principais plataformas que já abordamos bastante. Elas podem funcionar para você, ou não, mas queremos continuar oferecendo essas ferramentas. Então, estas são as novas ferramentas disponíveis: um site atualizado, integração com WordPress, integração com o Snapchat, Pinterest e agora o Facebook Messenger. Pense nisso como um chat ao vivo turbinado. Todas essas ferramentas estão disponíveis. Continuamos adicionando novidades. Eu sei que você lê todos os nossos cursos por e-mail, mas agora você tem o do Rich e da Jessie. Aqui é o Rich and Jessie Show.

Richard: Será que chegou a hora de eu recorrer ao Snapchat para obter a resposta sobre os temas do WordPress? Vou te pagar o almoço agora.

Jesse: Acho justo. Vou tirar uma foto disso e postar no Pinterest para ver se conseguimos direcionar tráfego para o resto. Muito bem, pessoal, vendam de várias maneiras novas, comecem a construir suas lojas. Vão lá e façam acontecer.