Projeto Pet Passion - Loja de casacos personalizados para cães

O Ecwid E-Commerce Os apresentadores do programa Jesse e Rich conversam com Jill Bartlett, fundadora e costureira da ScouterWear, uma loja personalizada de casacos e acessórios para cães.

Claro, você ouvirá sobre o cachorrinho resgatado homônimo - Scout. Mas além das histórias fofas de cachorrinhos, você aprenderá sobre:

• Criando um produto do zero
• Temas WordPress e Ecwid
• Ideias de marketing para Instagram
• Gerado pelo usuário o conteúdo
• Concursos e gamificação
• Planos futuros — vídeos e padrões
• Aplicativo de satisfação
• Bônus de Jill: use o código de cupom JOINSCOUTERWEARCLUB para obter um desconto de 30% em qualquer coisa nela loja.

Cópia

Jesse: Feliz sexta-feira!

Richard: Chegou aquela hora, mais uma vez, dia de podcast.

Jesse: Adorei. Dia de podcast, e hoje temos um comerciante online. Fazia um tempinho que não tínhamos um comerciante. Acho que estávamos com saudades. Conversar com um comerciante, ouvir a visão dele sobre o mercado e dar nossa opinião quando solicitado.

Richard: É a nossa coisa favorita para fazer. Já nos ouvimos falar o suficiente. Bastante mesmo. (risos)

Jesse: É. Estou farto de você; já ouvi sua voz vezes demais.

Richard: Mesmo quando estamos fazendo nosso próprio programa, sem nenhum lojista parceiro, sempre tentamos ajudar os lojistas. Mas ficamos ainda mais animados porque existem muitas maneiras diferentes de se tornar um negócio de sucesso. E, sabe, o Ecwid facilita bastante isso. Conversamos algumas semanas atrás sobre o que você deveria vender. Uma das coisas que mais gostamos em conversar com os lojistas é que, justamente quando você acha que já viu tudo o que pode vender, encontra mais uma ideia. E nós encontramos mais uma.

Jesse: É. Aliás, na internet, tem duas coisas que sempre ganham. Gatos, cachorros. Então acho que estamos tendo favoritos aqui. Nossa convidada de hoje faz casacos e acessórios sob medida para cachorros. Vamos ouvir a dona, Jill Bartlett, da ScouterWear.com. Tudo bem?

Jill: Estou ótima. Obrigada. E vocês, como estão?

Jesse: Incrível. É ótimo ter você no programa, Joe.

Jill: Obrigada.

Jesse: Jill, adoraríamos saber tudo sobre como você começou com a ScouterWear e como chegou até aqui, sua história completa. Mas, com o nome ScouterWear sendo roupas e acessórios para cães? Imagino que haja um escoteiro em algum lugar.

Jill: Há. Sim. Scout é um pequenino adorável Porti-Doodle. Ela está deitada pacificamente ao meu lado agora. Vamos torcer para que ela continue assim. Ela é uma cadela de resgate do capítulo BC da SPCA. Ela veio de uma fábrica de filhotes, que foi fechada aqui em Vancouver, Lower Mainland. Fábricas de filhotes, caso alguém não saiba o que existem lá. São lugares que têm práticas de criação muito, muito ruins. E eles literalmente bombeiam os filhotes, e não se importam como eles são criados. Então esse é um breve histórico. Mas de qualquer forma, a SPCA fechou a fábrica de filhotes e tive a sorte de conseguir o Scout. Então, sim, ela é uma pequena adorável Porti-Doodle, que é uma mistura de Cão de Água Português e Poodle. Tentei conseguir casacos de cachorro para ela. Eles normalmente não se ajustam ao formato do corpo dela. Ela é muito alta e esbelta. Ela tem pernas longas de um poodle, mas é magra e comprida. Nada realmente cabia, ou mais, acabei de descobrir que as coisas que encontrava nas grandes lojas locais aqui eram uma verdadeira porcaria. E então comecei a fazer casacos de cachorro para ela. Eu moro em Vancouver, BC, Canadá. E está chovendo torrencialmente. É simplesmente horrível lá fora hoje. E isso é típico dos nossos invernos. Acabamos de chover e não para por cerca de dois meses. Eu precisava de algumas capas de chuva para o Scout. Então comecei a fazê-los. Na vizinhança, passei; as pessoas ficavam me perguntando: “Onde você conseguiu esse casaco? Onde você consegue esse casaco? Então decidi sair e comprar algumas etiquetas para costurar em meus casacos e comecei o site. E o resto é história. Tudo correu muito bem.

Richard: Então você já era costureira ou isso foi algo que por causa do cachorro você começou de braços dados, tentar fazer um casaco de cachorro?

Jill: Não sou costureira profissional. Quando eu era criança, fazia roupas para minhas bonecas e para meus ursinhos de pelúcia. E então comecei a costurar quando era muito jovem. Estudei costura no ensino médio e sempre costurei. Mas não sou um esgoto profissional. Comecei a vender essas coisas agora e sou perfeccionista, por isso acho que a qualidade dos casacos se destaca, porque não suporto coisas que não sejam bem feito, então eu os faço muito, muito bem.

Richard: É, eu detestaria ver o padrão que você colocaria em mim se eu tentasse fazer um desses, porque ficariam parecendo coisa de costureira profissional. Isso não se parece em nada com o que eu produziria. É um produto com uma aparência muito, muito boa.

Jesse: Sim. Jill, eu diria que você é uma profissional agora. Quero dizer, você está essencialmente costurando e sendo pago. Então isso é profissional, eu diria. E olhando para a qualidade do site, posso dizer que são muito bem feito. Você sabe, os cães sortudos por aí.

Richard: Você tinha seu cachorro. Você começou a resolver uma necessidade. Vocês têm invernos rigorosos, e o cachorro precisava de roupas. Você usou suas habilidades. As pessoas começaram a te procurar. Você deu um jeito. Você disse: "Acho que vou abrir um negócio". E então, qual foi o momento? Foi por volta da décima segunda ou da centésima pessoa que você percebeu de repente: "Acho que posso transformar isso em um negócio de verdade"?

Jill: Boa pergunta, eu acho. Bem, o que aconteceu, assim que decidi pendurar minha telha lá, fui a um mercado e estava fazendo o mercado, na verdade, porque estava fazendo joias também. Pensei em colocar alguns casacos de cachorro de lado. E era um mercado na minha vizinhança aqui. E recebi dez pedidos naquele momento. Então pensei: preciso transformar isso em um negócio. Esse foi o ponto de partida. E eu venho de uma experiência de fazer sites e fazer e-learning. E senti que é preciso ter um site para ser uma empresa profissional. Então, você sabe, cartões de visita, um site que me pareceu que você precisava ter. Comecei o site quase imediatamente depois de receber meus primeiros dez pedidos. E. Sim, e o e-commerce, acabei de chegar. Isso era parte integrante disso. eu precisava ter e-commerce Eu queria poder permitir que as pessoas comprassem online.

Richard: Então, quando você foi a esse mercado pela primeira vez, você já tinha esses casacos prontos ou tinha apenas alguns na Scout? E eles viram isso e você disse: "Eu os farei sob encomenda para vocês." Ou eles simplesmente escolheram: "Eu quero esse."?

Jill: Só tive alguns casacos, exemplos do que faço e depois pré-medida pessoas, não pessoas. (rindo) Pré-medida seus cães para o casaco para ter certeza de que eles se ajustam perfeitamente ao cão. E essa se tornou minha pequena missão, os cães com ajuste e ajuste personalizados que têm muita dificuldade em vestir casacos normais do dia a dia que você pode comprar na loja.

Richard: Uma das coisas que eu quero destacar rapidamente para os ouvintes agora. Se vocês conseguirem perceber um tema comum na Jill, seja na costura ou na criação de sites, é que ela age. Ela tem uma ideia e parece agir logo em seguida. E isso é muito legal porque não é comum encontrar uma perfeccionista que também age em tantas áreas diferentes sem que elas estejam totalmente perfeitas ainda. Então, você parece ter uma ótima combinação de compreensão e percepção quando as pessoas percebem. Por exemplo, as pessoas com quem você conversa perguntam: "Ei, onde você comprou isso?". Você age para produzir os equipamentos, age para criar seu site porque está dizendo: "Quero fazer isso profissionalmente, quero parecer profissional, então preciso ter um site". E você também insinuou: "Ei, posso alcançar mais pessoas se também levar isso para o mundo online". Eu realmente quero que as pessoas comecem a pensar nisso. Não foi como se você estivesse sentada assistindo ao Shark Tank e dissesse: "Vou começar a fabricar isso". Você simplesmente começou a resolver problemas no mundo, e tudo começou com seu cachorro, e agora você tem um negócio. É fantástico.

Jill: Sou perfeccionista, mas tenho tendência a mergulhar de cabeça. Nem sempre funciona bem para mim. Mas desta vez está dando certo. Até agora, tudo bem.

Richard: A boa notícia é que, como você provavelmente já percebeu, sempre há algo que você pode fazer.

Jill: Sim. Ah, exatamente.

Jesse: Para complementar o que o Rich disse, algumas coisas importantes são: você tinha o produto, e muitas vezes as pessoas ficam pensando em um produto por meses, anos, mas você o criou, foi para o mercado e, por acaso, vendeu. Então, aí está a sua prova de conceito, tipo: "É, eu fiz alguns deles". Você não gastou dezenas de milhares de dólares. Você investiu tempo e esforço. Eu sei que existem custos envolvidos, mas você criou o produto. As pessoas estavam comprando. E aí você imediatamente disse: "Vou criar um site". Sabe, não foi como se você tivesse vendido quinhentas unidades. Você vendeu 10. Talvez um pouco mais. E já estava pronto para criar sites. Incrível. Espero que as pessoas estejam ouvindo e pensando: "É isso aí, vamos agir. Comecem com isso". Quero me aprofundar um pouco mais nesse assunto. Pode falar.

Jill: Eu estava dizendo exatamente isso, e é fácil de fazer. Existem muitos processos simples. Sim. Ecwid e tudo mais. É muito fácil. Essa é a minha sugestão. Com certeza. É só começar e fazer.

Jesse: Sim. Eu amo isso. Vá lá e faça isso. Procuro sempre fechar com fazer acontecer. Você simplesmente foi e fez acontecer. E então quero mergulhar um pouco mais no site porque é o Ecwid Ecommerce Mostre aqui. Então você disse que começou com o site. É o mesmo site que você tem agora?

Jill: Sim, é verdade. Comecei criando o site com o software e o plugin Ecwid, e uso o WordPress como base. Foi lá que eu construí o site.

Jesse: Entendi. Sim. Vi que é WordPress; eu estava comentando com o Rich mais cedo que é um site muito bonito e limpo. Então, para quem está dirigindo e não consegue acessar ScoutWear.com, o fundo branco é o que dá uma aparência muito agradável e limpa. E se você tiver um fundo branco nas fotos, tudo se integra muito bem. Tem várias seções. Parece que também havia um tema. Você teve que instalar um tema e depois o Ecwid. Foi isso que você fez?

Jill: Sim, na verdade é um software chamado Thrive Themes, que oferece várias opções de personalização. É um programa incrível, com uma interface intuitiva de arrastar e soltar. Você não precisa ser nenhum expert em tecnologia. Funciona muito bem para criar temas. É um ótimo software para começar do zero.

Jesse: Incrível. Então, para quem está ouvindo, se você está pensando em como melhorar seu site, acho que este é um ótimo exemplo de um site bonito que provavelmente não levou muito tempo para ser feito. Jill, você mencionou que fez tudo sozinha. Você disse que já criou sites antes. Quantos sites você já tinha criado antes deste?

Jill: Provavelmente 70 ou mais, 60, 70. Difícil dizer. Eu venho de uma formação corporativa. eu tive um e-learning empresa por vários anos, e o mesmo aconteceu com muitos e-learning, desenvolvimento e treinamento. E nesse processo, fizemos vários sites também, só para hospedar o e-learning e tal. Então, eu fiz muitos sites e muitas coisas na área técnica também.

Jesse: Entendi. Bem, isso mostra então. Definitivamente mostra. E acho que isso pode ser útil para outras pessoas; você pode ver onde pode levar alguma coisa. E como você é do e-learning processo também, você sabe que se tiver alguma dúvida, provavelmente poderá pesquisá-la no Google e encontrar a resposta para ela.

Jill: Sim. Está tudo aí fora.

Jesse: Sim. Assista a um vídeo curto no YouTube sobre isso e você provavelmente descobrirá como fazer em alguns minutos. Vamos conversar sobre isso. Você configurou o site. Ficou ótimo. Agora, como você encontrou clientes? O que você sabia? Como você divulgou esse produto?

Jill: Basicamente, o que eu faço é no Instagram e no Facebook. Definitivamente, é onde eu não sou tão forte e preciso investir muito mais energia nas mídias sociais. Como eu disse, tenho um bom público local. E como meus produtos estão em lojas físicas, recebo muitos pedidos de clientes desses mercados também. E o boca a boca na vizinhança tem funcionado muito bem em Vancouver. Mas estou tentando expandir a empresa para além da minha região. E isso é algo que eu realmente preciso aprimorar.

Richard: Bom, mesmo você sendo fantástica como costureira e sabendo como criar sites, agora que você está embarcando nessa nova aventura no mundo das mídias sociais e se expondo e fazendo marketing de verdade, você não precisa compartilhar. Não compartilhe. Mas você vai tentar fazer tudo isso sozinha ou pretende terceirizar parte do trabalho de costura? Porque o dia só tem 24 horas e eu já estou impressionado com o que você está fazendo, e quanto mais você vender, mais vendas terá que fazer.

Jill: Sim, bem, tenho alguns planos para isso. Tenho sim algumas costureiras locais que estou começando a treinar e mostrar como fazer as coisas, fazer meus produtos. E o que comecei a fazer antes disso foi criar padrões de PDFs. E então, comecei a desenvolver alguns vídeos tutoriais reais. E o que eu decidi com isso, jogando no meu e-learning O pano de fundo também é que vou começar a vender como fazer minhas coisas. Então é uma área totalmente nova que será lançada provavelmente no final de fevereiro. Espero que meu plano seja também encontrar algumas pessoas que sejam realmente boas costureiras que queiram fazer produtos e realmente vendê-los no site. Então esse é outro caminho para o qual estou me movendo.

Richard: Então isso é fantástico. A propósito, adoro ouvir isso por dois motivos. Mais uma vez, estamos aqui neste tema comum de você trazer seus conjuntos de habilidades do passado e aplicá-los ao seu empreendimento atual. Esse é um. Mas além disso, não é mais importante, mas além disso, adoro essa ideia de trazer o e-learning e mostrar às pessoas como fazer isso por dois motivos. Primeiro, quando você começar a entrar um pouco mais neste mundo do marketing, começará a ver que uma das coisas que funcionam melhor é simplesmente entrar nas redes sociais e agregar valor desde o início. Então aqui estou. Estou documentando o processo. Você pode ou não ter tudo. Você pode simplesmente ir ao vivo e começar a mostrar um. E as pessoas que estão assistindo a esse vídeo ou já assistiram a esse vídeo no passado, você pode realmente fazer remarketing. Dois, agora vamos nos aprofundar um pouco mais nisso. Mas essas pessoas podem estar interessadas. Mas aqui está a boa notícia. Se eles estiverem interessados ​​​​e quiserem fazer isso. O que acontece? Às vezes eles percebem, ah, cara, isso dá muito trabalho. E agora você ainda tem uma lista de pessoas que provavelmente ainda querem aquele casaco e que podem voltar e comprar o casaco de você. Então é ótimo por toda parte. Você tem conteúdo para divulgar na frente das pessoas. Você tem um negócio onde pode vender este produto se ele realmente for tão pessoa determinada como você é. E no pior caso cenário, obviamente há alguns interessados, e eles provavelmente têm um cachorro, ou não teriam prestado atenção naquele vídeo em primeiro lugar. E então, “A propósito, eu tenho isso, se você passou por momentos difíceis”. (rindo)

Jill: Sim, sim, exatamente. Eu também me distraí, porque com certeza existem pessoas com uma mente criativa. E aí elas sentam, como você disse, começam a assistir ao vídeo e pensam: "Nossa, isso é demais!". Mas acho que, com isso, elas também vão ter uma noção de todo o trabalho envolvido na confecção daquele casaco. São inúmeras camadas, detalhes, material refletivo, velcro... são tantos detalhes. Só algumas personalidades vão se interessar por isso. Pessoas como eu, que adoram fazer esse tipo de coisa, que são realmente criativas e gostam de fazer as coisas por si mesmas. Mas sim, vai ter um outro grupo de pessoas que vai dizer: "Não, prefiro pagar para alguém fazer isso".

Jesse: Mas sim, eu pude ver isso também. Eu pessoalmente poderia dar uma olhada em alguns how-to vídeos em como fazer coisas e depois dizer no final: “Cara, acho que prefiro pagar alguém para fazer isso”. Como o trabalho elétrico em uma casa, você sabe. Eu poderia descobrir isso brincando. Eu poderia simplesmente contratar um eletricista também, embora eu saiba como fazê-lo. Vamos trazer o especialista aqui. Acho que muitas pessoas assistirão esse conteúdo sobre como fazer isso. E talvez eles gostem da sua personalidade ou do fato de você estar colocando tantas camadas nisso e digam: “Tudo bem, esta é a pessoa de quem quero comprar casacos e acessórios para meu cachorro”. Então, sim, acho que é uma ótima ideia. E você obterá muito conteúdo do YouTube com isso também. Então eu vi, o YouTube é muito bom para fazer coisas. Você tem um Facebook; você tem isso. Você tem Instagram. Muitas vezes, as pessoas não assistem a vídeos por mais de cinco minutos no YouTube e assistem no Facebook. Esses tendem a ser vídeos mais curtos, mas apenas um aviso. Você pode querer iniciar o canal no YouTube para colocar mais how-to coisas em qualquer lugar.

Jill: Sim, exatamente. É isso que eu estou pensando.

Richard: Você está usando algum conteúdo de seus clientes? Basicamente, gerado pelo usuário contente. Você está pedindo fotos?

Jill: Sim, eu peço fotos para as pessoas. Elas nem sempre são muito boas em enviar. Você tem que pedir algumas vezes. Além disso, nem sempre são as melhores fotos, mas sim, eu tento conseguir o máximo possível. Com certeza, eu poderia melhorar nesse aspecto. Cada vez mais pessoas estão me enviando fotos de seus animais, seus cachorros, seus casacos e se divertindo.

Richard: Sim. É definitivamente uma das formas de marketing mais subutilizadas, porém mais eficazes. Ainda é uma forma de marketing boca a boca, porque alguém está falando sobre isso, mas é quase como se tivesse se fundido com um depoimento. E você não precisa procurar um modelo ou um cachorro, neste caso, um modelo. Você tem diferentes cães, diferentes raças, diferentes estilos, diferentes personalidades. E agora, talvez eles tenham aquele cachorro, aquele pequeno Yorkshire que está na foto. E é realmente ótimo. Mas, novamente, voltando ao seu ponto. Nem sempre é fácil, porque às vezes é apenas a maneira como pedimos. Às vezes é um pequeno comentário, talvez nas redes sociais. "Nossa, adoramos quando as pessoas enviam fotos e somos muito gratos. Agradecemos por você compartilhar, porque isso nos faz perceber que estamos realmente resolvendo um problema. Por favor, envie, somos muito gratos. Gostaríamos de lhe dar 5%, 6%, 7%, o que for, algum tipo de cupom. E obrigado." E, sabe, eu agradeço a eles. Às vezes, isso pode significar incentivá-los a fazer um pouco mais do que simplesmente perguntar: "Ei, você pode me mandar uma foto do seu cachorro?". Então, continue explorando essa possibilidade.

Jill: Você sugere que você, assim como no Instagram, use as redes sociais para pedir que as pessoas entrem em contato diretamente com você por mensagem ou com os próprios clientes?

Richard: Bem, não importa o que aconteça. OK. Então, para haver um processo de pensamento de nível superior aqui e depois o traremos de volta para superespecífico. Todo mundo está nas redes sociais e pessoas diferentes gostam de plataformas diferentes. Mais ainda no ponto de Jessie, como o como fazer são ótimos para o YouTube. O Instagram é mais ou menos como o que está acontecendo agora. Olhe para minha vida legal, e estou exagerando em algumas dessas coisas. Mas você entenderá o ponto geral. Pinterest é “Eu aspiro por isso”. Você sabe, talvez ótimo para onde seus padrões e mostrando as diferentes texturas e alta qualidade das mercadorias e outras coisas. Mas em cada plataforma você possivelmente comunicaria isso um pouco mais. Mas não importa o que aconteça, você definitivamente quer reunir uma lista de e-mail, porque mesmo que todas as pessoas estejam nessas plataformas, é uma espécie de playground alugado para nós, certo? Tipo, você pode gastar muito tempo construindo uma página de fãs no Facebook e deveria, mas isso não garante que quando você postar algo, todos naquela página, eles realmente fizeram esse processo criativo legal onde você pode construir um página e, em seguida, construir um público, mas às vezes você tem que pagar para chegar a esse público. Então é uma misturazinha de tudo né. Então, parte disso é apenas conteúdo que será divulgado. Mas voltando especificamente à sua pergunta sobre onde e como devo fazer isso. Eu brincaria em lugares diferentes. Parte disso pode ser um e-mail enviado apenas para pessoas que estão entediadas. E você está basicamente dizendo que quase agora está atraindo um cliente que definitivamente está de volta às suas redes sociais, o que é ótimo porque em todas essas plataformas, não estou afirmando conhecer os algoritmos exatos, mas sei disso. Eles realmente gostam quando você traz alguém de sua plataforma para sua plataforma. Certo. É o playground deles. E você acabou de trazer alguém da sua lista de e-mail para o Facebook ou Instagram. E agora eles estão colocando uma foto, marcando você e dizendo: obrigado, nosso cachorro adorou seu casaco novo. Tipo, você vai receber muito amor dessa plataforma, seja qual for a plataforma. E então eu recomendaria, e tenho certeza que Jesse concordaria, e ouviremos o que mais ele tem a oferecer. Mas comece com os clientes atuais da sua lista de e-mail. Então você não precisa se preocupar muito com a aparência. Estou dizendo certo? Sinta-os lá. E é porque também é uma ótima maneira de oferecer um código de cupom ou algo assim para voltar ao seu site e então você ficará agradavelmente surpreso quando talvez naquele e-mail você esteja dizendo para postar uma foto do seu cachorro e usar esta hashtag, e enviaremos a você este código de cupom ou algo parecido. Estou apenas apontando algo inesperado, mas definitivamente utilize sua lista de e-mail e tente levá-los de volta às redes sociais, mas depois apenas ofereça isso como um agradecimento. E porque tenho certeza de que uma vez que alguém consegue uma dessas coisas, acho que você provavelmente terá uma boa chance de repetir clientes à medida que recebe mais e mais desculpas.

Jill: Sim. Isso é ótimo. Adorei. Que bom.

Jesse: Sim, acho isso muito bom. Acho que acrescentaria um pouco mais nisso. Sim, uma inicial o email blast é ótimo, mas eu mostraria exemplos de outros conteúdos que você já possui. Tipo, ei, aqui está um vídeo, não sei qual é um bom nome para cachorro? Qual é o nome do seu cachorro?

Ricardo: Lulu.

Jesse: Lulu. Aqui está a Lulu brincando com essa roupinha nova. E isso está no Instagram. E aqui está a foto de outro cachorro nesta plataforma para dar exemplos do que você quer que as pessoas enviem, porque você provavelmente quer pequenos trechos de vídeo do cachorro pulando, brincando, latindo e se divertindo com essa roupinha nova. Acho ótimo. E acho que eu iria um passo além. Eu automatizaria esse processo. Eu provavelmente faria isso como um acompanhamento de 14 ou 21 dias. Talvez até um pouco mais. Talvez um acompanhamento de 30 dias, 30 dias após o envio ou 30 dias após a compra, o que for mais fácil de configurar, você envia este e-mail com, acho que, um código de desconto para outro artigo, tipo, sim, cachorros não precisam de só uma roupinha. Tipo, você precisa de uma jaqueta de couro para sair à noite. Quer dizer, você pode sugerir outras coisas que eles possam querer comprar, porque as pessoas amam seus animais de estimação. Eles adoram gastar dinheiro com seus animais de estimação, mas sete dias pode ser muito pouco tempo. Por exemplo, se eu acabei de gastar uma boa quantia em roupinhas para meu pet, preciso esperar o pagamento no cartão de crédito antes de pensar em comprar outra. Mas talvez em 30 dias, eu esteja mais tranquilo e pronto para fazer outra compra. E se eu vir outros cachorros usando a mesma coisa, ótimo. São cachorros. São animais de estimação. As pessoas adoram essas coisas. Então, sim, as redes sociais são boas, mas acho que, assim como no e-mail, você tem muito mais controle sobre a comunicação, e isso pode ser um bom passo para você.

Jill: Certo. Ótimo. Que bom.

Jesse: E deveríamos perguntar: você está coletando seu e-mails agora mesmo? Você tem algum o email provedor de serviço?

Jill: Eu os tenho. Sim eu faço. E eu estou coletando e-mails.

Jesse: Bom. Essa é uma dica fácil para nós. Então há uma marca de seleção bem ali. Nós nos reunimos e-mails. E eu acho que é fácil para você enviar e-mails. Aqui estão um monte de fotos e vídeos de cães para pessoas que têm cães que já trataram. Portanto, não será tratado como spam tanto quanto outros clientes. Se você está ouvindo e não vende comida de cachorro, coisas para cachorro, provavelmente receberá mais alguns avisos de spam. Mas acho que as coisas para animais de estimação passam por esses filtros muito, muito melhor.

Richard: Sim. E notei que 5% das vendas são revertidos para a BC SPCA. Com certeza, eu também daria mais destaque a isso. Aproveitaria essa oportunidade. Quase que potencialmente criaria uma mensagem em que ajudar seu cachorro é ajudar outros cães. Acho isso interessante. Você poderia até brincar um pouco com isso, como se seus cães estivessem ajudando. Então, existe até a possibilidade de integrar isso à forma como você compartilha. As ideias estão surgindo. Vou pensar um pouco mais sobre isso e entrar em contato com eles. Mas principalmente no lado das redes sociais. "Se a publicação da Lulu atingir um certo número de visualizações, vamos doar cinco jaquetas para um abrigo" ou algo assim. Sabe, algo que realmente amplifique a ideia de retribuir. Ter valor e contribuir para o mundo agora é especialmente importante para a geração mais jovem. Aliás, é algo muito significativo. A porcentagem é destinada a ajudar.

Jesse: É, você está me dando outras ideias, Rich.

Richard: É assim que este podcast funciona.

Jesse: Acho que dá para transformar isso num jogo, onde cada contato vale pontos extras. Qual é o aplicativo? Estou tentando encontrar aqui.

Ricardo: Kingsumo?

Jesse: Não, aquele que já está integrado aqui. Temos um aplicativo que já está no podcast, então estou tentando lembrar qual é o podcast, qual é o nome agora. Vou encontrar.

Richard: Eu pego.

Jesse: A ideia básica é a seguinte: se você curtir nossa página no Instagram, ganha cinco pontos. Se seguir nossa página no Facebook, ganha cinco pontos. Se enviar um vídeo do seu cachorro, ganha 25 pontos. E assim por diante, com todas essas outras atividades online que rendem pontos. Talvez uma vez por mês ou por trimestre, vocês possam ter um vencedor. Esse vencedor ganha uma jaqueta grátis ou algo com um desconto. Vamos manter o orçamento sob controle, mas talvez algo mais acessível. Acho que essa seria uma forma de vocês se manterem em contato com seus clientes, oferecendo conteúdo novo que eles provavelmente gostam. Afinal, estamos ajudando animais. Vocês também poderiam, talvez no final do ano, por exemplo. É um pouco difícil, porque vocês se sentiriam um pouco mal com isso. Mas, tipo, vocês entregam o cheque para o abrigo. "Aqui está o cheque. São mil dólares. Agradecemos aos nossos clientes pela ajuda. E é isso que esses mil dólares farão." É como se fosse um e-mail legítimo para enviar, e esse é um dos motivos pelos quais você está fazendo isso.

Jill: Ótimo. Gostei dessas ideias.

Jesse: Eu gostaria de ter planos melhores. Sabe, coisas de bom senso que eu pudesse fazer para enviar esses e-mails. Fico feliz por você.

Richard: Foi a gratificação?

Richard: Gratisfaction, acho que sim. Jill, dê uma olhada no aplicativo Gratisfaction na loja de aplicativos e veja se ele atende às suas necessidades. Acho que é esse que estamos procurando.

Jill: Isso é uma propaganda para o Ecwid?

Jesse: É um plugin para o Ecwid, e acho que ele permite integrar todas essas diferentes plataformas de mídia social, para que você possa ganhar vários pontos ao realizar todas essas atividades que mencionamos.

Richard: Ah, sim. E tem muito mais do que mencionamos. Você pode fazer isso pelo Pinterest. Há sorteios, concursos e programas de fidelidade.

Jesse: Vejo muitos concursos. E Jill, você mencionou, você está pedindo as fotos. Você está recebendo alguns, não tantos. Vamos ver. Você está percebendo que 5% das pessoas estão enviando uma foto ou algo assim. Se você participar de um concurso ou sorteio com alguns brindes, poderá receber algo como 30-50% das pessoas enviando fotos. Tudo o que eles precisam fazer é tirar uma foto, uma foto ou um vídeo de seu cachorro. Então não é tão difícil. E eles provavelmente estão no parque para cães olhando para o telefone de qualquer maneira.

Jill: Tem algo de interessante em transformar isso em um jogo.

Jesse: Sim.

Jill: As pessoas simplesmente adoram.

Jesse: Com certeza. É um jogo, tem cachorros, e geralmente, quando as pessoas vão ao parque e deixam seus cachorros correrem, elas costumam pegar seus celulares para ler e-mails. Então é uma boa oportunidade para usar as redes sociais. Tudo o que elas precisam fazer é usar o polegar para gravar um vídeo e participar do sorteio. Sim. Incrível. Gostei dessa ideia. Você mencionou no Facebook e no Instagram que sincronizou o catálogo de produtos para poder fazer posts com links para compra diretamente no Facebook e no Instagram?

Jill: Eu fiz, sim. Sim. O que foi tão fácil. Eu adorei. Digo que sou técnico, mas na verdade não sou tão técnico. Eu realmente venho do lado do design. Então, quando as coisas são como um um botão empurre, e isso acontece, é fenomenal. Adoro.

Richard: Sim. E, na verdade, esse é um ótimo ponto, porque você é uma inspiração para as pessoas e também uma aspiração, já que elas pensam: "É assim que o seu pode ficar incrível", mas você também está mostrando... E obrigado, nós sempre apreciamos que não é preciso ser designer para fazer isso. Muitas dessas funções no Ecwid são literalmente de um, dois, três cliques, neste caso específico. Acho que a parte mais demorada do processo é esperar a aprovação do Instagram ou do Facebook, dizendo: "Sim, você já pode vender". Então, isso é ótimo, e obrigado por destacar isso. É muito fácil para as pessoas fazerem. Crie esses posts compráveis ​​para inserir seu feed de produtos, alguns cliques, e espere um ou dois dias. E você já está vendendo online com posts compráveis.

Jill: Sim. E parece que está em todo lugar. Não me lembro, acho que tive que fazer manualmente, você tem algum plugin para o Google? Acho que eu mesma coloquei no Google.

Jesse: Sim. Com o Google, você precisa fazer um pouco mais. Para obter um feed de produtos no Ecwid e depois carregá-lo lá, e isso pode ser agendado. Há alguns passos para fazer isso pela primeira vez, mas depois disso, é praticamente automático. Aliás, é um pouco mais difícil no site do YouTube, mas é totalmente possível. Sei que você consegue, mas se você faz vídeos para o YouTube, existe o TrueView para compras. Acho que é onde você pode sincronizar seu catálogo de produtos com o vídeo. Então, se você estiver falando de um casaco específico que está produzindo, pode sincronizar esse produto com o seu vídeo do YouTube. Estou esquecendo uma ou duas palavras. Há alguns passos a mais, mas é totalmente possível. O do Facebook é um pouco mais fácil, admito. Mas, enfim, também está disponível.

Jill: Isso é um plugin do Ecwid?

Jesse: Não é um plugin, mas sim, pode usar.

Jill: Faz parte do próprio YouTube?

Jesse: Sim, na verdade, você definitivamente precisa do Ecwid para o feed de produtos. Então, no Ecwid, a mesma área que você encontrará onde pode criar um feed de produtos para o Google, e no Google, você irá para o Google Merchant Center, e é para onde eles querem que todos os feeds de produtos vão. E então, isso alimentará ambos os anúncios do Google se você quiser fazer anúncios do Google Shopping. E também vai alimentar o TrueView para compras no YouTube, que, aliás, não é um recurso muito utilizado. Então é por isso que é um pouco mais difícil. É um pouco mais; chamaremos isso de um pouco mais de nível 301. Mas acho que você pode lidar com isso. Então é por isso que mencionei isso. Se você está ouvindo e pensa, não sei, isso parece demais. OK. Talvez guarde isso para mais tarde. Mas Jill, eu tenho fé em você. Tudo bem, perfeito. Algumas outras idéias. Richard mencionou o Pinterest. Se você já está tirando fotos, especialmente no how-to definido, acho que o Pinterest seria bom para você. Eles também têm postagens que podem ser compradas lá. Novamente, você precisa inserir o feed e carregá-lo. Não é tão difícil, mas há uma etapa extra aí. Mas acho que isso pode ser bom para você. E aí no mundo pet tem muito, do lado dos influenciadores aqui, se a pessoa certa comprar, sabe, o casaco para o cachorro e postar no Instagram e eles têm um milhão de seguidores e tudo mais, tem um potencial que pode explodir acima. Não sei quem seria a pessoa certa para você ser honesto com você. Mas, na verdade, existem cães que são influenciadores agora.

Jill: Provavelmente a Ellen. Sim. Seria incrível.

Richard: Esse é um exemplo perfeito de como conversamos sobre o que iríamos abordar em seguida. Mas dar isso para uma celebridade e dizer: "Nossa, seu cachorro é tão fofo!" Quase se esforçar para não pedir nada em troca nessas situações parece funcionar melhor. Tenho certeza de que sempre há exceções à regra, e se alguém pediu, mas se você está dando por dar, especialmente considerando que você está destinando uma porcentagem desse dinheiro para ajudar outros cachorros também, eu diria: "Ei, Ellen, aqui está um casaco. Tentei ao máximo adivinhar as medidas exatas do seu cachorro, porque só consigo vê-lo nessas fotos que você postou online. Se não servir, me diga o tamanho exato e eu compro outro para você." Isso seria impagável, você sabe disso melhor do que eu. Imagina a Ellen indo ao programa dela e dizendo: "Olha que casaquinho fofo que essa senhora me mandou", sem nem precisar pedir. Claro, ela entende isso, a importância de dar primeiro e fazer as pessoas se sentirem bem, e como isso funciona. Todo o programa dela é baseado nisso. Eu definitivamente tentaria algo assim com alguma celebridade, tipo, você simplesmente dá a peça para ela e aí entra na narrativa de: "Ei, essas peças são feitas sob medida, então se não servirem, quanto tempo isso leva e quanto isso pode representar uma perda de US$ 200 em vendas". Se você der a peça para alguém e potencialmente receber algo em troca, isso não tem preço. Mas, independentemente de tudo, na minha opinião, e acho que você pode me cobrar por isso, eu pago a diferença. Você não vai conseguir dar isso para uma celebridade e não quadruplicar o valor ou até mesmo mensurar o retorno que receberia.

Jill: Certo. Sim.

Jesse: Alto risco, alta recompensa nesse caso. Acho que se você tem baixo risco, qual o alto risco de alguns produtos, né? É. Esse é o risco. Quer dizer, baixo risco. Alta recompensa. Vamos concordar em discordar. Rich, concordo com você nessa. (risos)

Richard: Eu pago a diferença. Acho que é um risco baixo, vendas potenciais de algumas centenas de dólares.

Jesse: Jill, vamos fazer umas apostas no seu negócio aqui, então, se você não se importar, eu conto para vocês como foi. Se você estiver no programa da Ellen, talvez consiga convidar um de nós. Convide o Rich. (risos)

Jill: Vou reproduzir a gravação para vocês e dizer que foi daqui que tudo começou.

Jesse: Incrível. Sim, seria ótimo. Então, espero que possamos te dar algumas ideias que você possa experimentar no seu negócio. Dá para ver que você já está no caminho certo. Você já fez as coisas certas para começar. Mas tem algo que deveríamos ter perguntado e que não perguntamos?

Jill: Acho que não. Acho que vocês já abordaram a maioria desses assuntos.

Jesse: Tudo bem. E onde as pessoas podem ir para saber mais sobre você na loja?
Jill: ScouterWear.com, que é uma brincadeira com o nome Scout do meu cachorro e também com a palavra agasalho. Então ScouterWear.com. Além disso, como eu disse, até o final de fevereiro teremos o ScouterWearClub.com, onde as pessoas podem obter descontos. Planejando fazer esse tipo de gamificação, que eu adoraria usar seu plugin, porque isso tornará tudo muito mais fácil. Mas pensar em adicionar pontos de filhote ScouterWear é como eu ia chamá-los e fazer com que as pessoas possam acumular, quanto mais compram onde conseguem tipo de coisa, mas também descontos em produtos, envio de embalagens de produtos. Também vou embalar todos os suprimentos necessários para fazer um casaco. Tudo isso virá. ScouterWear.com é o site principal. E adoraria oferecer um cupom para qualquer ouvinte que tenha interesse em se inscrever.

Jesse: Você tem o código pronto para que possamos garantir que ele seja executado?

Jill: Sim, eu tenho. É JOINSCOUTERWEARCLUB, tudo junto. Então, se eles digitarem isso ao se inscreverem, eu ainda não adicionei a opção de inscrição na página do ScouterWear, mas adicionarei assim que estiver tudo pronto. E eles poderão se inscrever no Clube Join ScouterWear.

Richard: Bom, você terá uma ou duas semanas antes disso ir ao ar.

Jill: Perfeito.

Jesse: Um pequeno segredo do podcast. Isso não estará disponível no ar por mais ou menos uma semana. Vocês têm tempo. Mas para quem está ouvindo, podemos dar uma olhada e ver se está pronto. Acessem ScouterWearClub.com.

Jill: Sim, vamos fazer isso. De qualquer forma, vou terminar até o final do dia.

Jesse: E se você assiste ao programa da Ellen, eventualmente verá a Jill lá. Então, procure pela Jill no programa da Ellen, e se você realmente se dedicar ao Gratisfaction, talvez possamos fazer uns dois episódios daqui a uns seis meses mostrando o que o Gratisfaction fez pelo seu negócio. Então, não sei, só uma pequena prévia da segunda rodada. Rich, alguma consideração final antes de encerrarmos?

Richard: Não, isso é ótimo. Novamente, sempre fico feliz em ter comerciantes participando deste podcast. Jill, na verdade, perdi a festinha de lançamento do livro da minha filha. Por sorte, minha esposa filmou, mas era um livro que ela escreveu sobre cachorros, e ela ama o cachorro dela, então vou garantir que ela consiga o código de desconto, e ela com certeza fará um vídeo para você; espero que ela consiga.

Jesse: Incrível.

Jill: Parece ótimo.

Jesse: Bom, perfeito. Jill, agradeço muito por você estar no programa. Espero que todos os ouvintes consigam aprender algo aqui, e você sabe, sobre roupas e casacos para cachorros, ScouterWear.com.