O Ecwid
Discutimos:
- Grupos de redes locais
- Juntando-se a um fotógrafo
- Webdesigners e desenvolvedores
- Estratégia do Instagram
- ferramenta do instagram XNUMX
- Postagens compráveis
- Estratégia de e-mail
Cópia
Jesse: O que está acontecendo, Richie?
Richard: Como você está, Jess?
Jesse: Eu sou ótimo.
Richard: Estou animado hoje. Sempre fico animado para voltar ao podcast, mas é sempre ótimo conversar com um comerciante.
Jesse: Com certeza. Já faz um tempo. Então, para os lojistas que estão ouvindo, mandem suas mensagens. Queremos conversar com vocês. Queremos ajudar vocês a divulgar e tudo mais. Sim, vamos conversar com a lojista, e acho que o que eu realmente quero comentar é que o Instagram dela é excelente. O meu não é tão bom. Fotos aleatórias aqui e ali, todas diferentes. Estão borradas; é uma bagunça, na verdade. Queremos descobrir como ela conseguiu esse sucesso no Instagram. Enfim, com isso, vamos receber nossa convidada, Jaeleen Shaw. Como vai?
Jaeleen: Oi, pessoal! Obrigada por me receberem. Estou bem.
Jesse: Então você é o dono da Flora Flower Cart.
Jaeleen: Sou sim.
Jesse: Bem, conte-nos um pouco sobre a história da sua empresa.
Jaeleen: Com certeza. Estamos no ramo há pouco mais de um ano. Começamos em abril do ano passado. E foi se desenvolvendo. Eu sempre amei flores e pessoas, e queria fazer algo pela comunidade aqui em Fresno, Califórnia. Tínhamos ido para Nashville, no leste, e lá tem muitos eventos com flores e outras coisas acontecendo. Isso me inspirou um pouco, porque eles tinham um conceito parecido, de "monte seu próprio buquê, faça você mesmo", que é o que o nosso carrinho de flores oferece. Então voltamos para Fresno. Queríamos muito fazer algo diferente, porque Fresno não tem floriculturas legais. Tem floriculturas normais, mas não algo interativo. E uma amiga minha tinha ido visitar os caminhões de flores em Nashville e estava pensando a mesma coisa. Ela me ajudou a criar o design e a dar o pontapé inicial, e a partir daí tudo floresceu. Fresno nos acolheu muito bem. Essa é a pequena história.
Jesse: Incrível, gostei do uso de "bloomed" (floresceu) a partir daí. Agora, para mostrar algumas fotos, estou olhando o seu site, FloraFlowerCart.com. Vejo o carrinho de flores. Vejo uma bicicleta com um carrinho. Quase como uma barraquinha de cachorro-quente, ou não sei qual palavra seria melhor para descrever isso.
Jaeleen: Eu descrevo isso como
Jesse: Incrível. Você participa de feiras de produtores e coisas do tipo, festivais onde você vai de bicicleta, chega com o carrinho e monta a barraquinha?
Jaeleen: Sim. Nós fazemos muito
Jesse: Eu gosto. Assim você também consegue conhecer a cidade. Você participa dos festivais de fim de semana. Toma café, se diverte e conhece pessoas também.
Jaeleen: Essa é definitivamente a melhor parte, fazer parte da comunidade de Fresno. Faz a cidade parecer muito menor quando você conhece tanta gente por aqui.
Jesse: Vocês também vendem pessoalmente. Aceitam pagamentos online, como cartões de crédito, ou apenas dinheiro? Como funciona?
Jaeleen: Aceitamos cartão e dinheiro. Online e quando estamos com o carrinho, aceitamos ambos.
Jesse: Você só está fazendo isso há um ano, então não sabe como tem sido difícil, mas há cinco anos isso teria sido muito complicado. Que sorte você ter começado quando começou.
Jaeleen: Sim, com certeza.
Richard: Qual tem sido o seu foco principal até agora? Agora vamos falar sobre o lado online, obviamente, mas quando se trata de eventos, o que realmente tem funcionado para você? Foram as feiras de produtores? Vocês receberam muitas indicações por causa do carrinho, que tem um visual tão bacana? Imagino que as pessoas se aproximem só para dar uma olhada e, quem sabe, digam: "É, vocês podem nos contratar para o seu evento ou casamento". Então, o que tem funcionado para vocês até agora em termos de indicações e tudo mais?
Jaeleen: Então, a primeira coisa que digo quando começamos é que realmente nos ajudou a impulsionar e chegar à comunidade, porque somos realmente um boca a boca e
Richard: Que legal! Nunca tinha ouvido essa expressão, "a foto perfeita para o Instagram", mas faz sentido. Tem uma cafeteria e floricultura aqui perto de casa. É como um relógio, toda vez que passo por lá de carro, sempre tem alguém tirando foto na frente do lugar — o boca a boca é turbinado.
Jaeleen: Eu tenho uma foto, eu vim aqui por causa daquela cafeteria. (risos)
Richard: Que engraçado. Eu moro bem perto dali.
Jesse: Interessante. Esse negócio foi impulsionado não necessariamente pelo fato de você ter feito marketing no Instagram, mas sim pela própria existência do Instagram. As pessoas estão muito atentas aos seus perfis no Instagram.
Richard: Faz anos que estou aqui com o Jesse, mas sabíamos que aquele era o lugar perfeito para tirar fotos incríveis, tipo aqueles cantinhos ideais para isso. (risos)
Jesse: Isso se tornou enorme, muito mais do que era há dez anos.
Richard: Tem gente literalmente fazendo grafites estilosos nas laterais da cervejaria, então eles sabem que as pessoas vão aparecer para tirar fotos. "Ah, aquela cervejaria em San Diego", e provavelmente vão entrar e tomar uma cerveja.
Jaeleen: Sim, com certeza.
Jesse: Faz sentido, e agora você pode ajudar a impulsionar isso. Adorei a forma como vocês utilizam as comunidades locais. Existem grupos de networking locais? Porque falamos muito sobre nossas atividades online e, sim, existem todos esses anúncios online e coisas do tipo. Mas isso é o básico do mundo dos negócios, sempre foi importante. Converse com a rede local de outros empreendedores, adoro essa abordagem — é uma parte fundamental do seu crescimento.
Richard: Às vezes as pessoas se esquecem de que as redes sociais começam com a palavra "social", então por que não sair e ser social desde o início?
Jaeleen: Com certeza. Tem um grande impacto.
Jesse: Sim, com certeza. Você não está se escondendo atrás do computador, como eu às vezes faço. (risos) Saia por aí, aperte as mãos, diga oi. Seja legal. Beleza. Incrível. Agora, além de estar envolvido com o mundo dos voos, você definitivamente tem um site lindo e uma ótima presença nas redes sociais. Como você aprendeu sobre a parte online? Você fez tudo sozinho? Contratou uma agência? Como você começou na internet?
Jaeleen: No que diz respeito ao nosso site, meu marido faz muitos bastidores para mim. Ele faz tudo em nosso site. E nós temos um fotógrafo para
Jesse: OK. Isso é bom, então você pode ser o
Jaeleen: Eu fico com toda a parte divertida. (risos)
Jesse: Seu marido está suando frio atrás do computador. (risos) Por acaso você sabe qual plataforma ele está usando para criar o site?
Jaeleen: Sim. Ele usa o WordPress.
Jesse: Ok, ótimo. Ficou excelente. O WordPress é uma das plataformas mais populares que existem, então faz sentido. E sim, dá para perceber que você poderia ter feito isso sozinho, mas também dá para notar que você investiu um pouco mais em fotos de alta qualidade e um designer. Dá para perceber.
Jaeleen: Obrigada.
Jesse: Ótimo uso dos fundos. Basicamente, isso te deu uma vantagem de três anos, permitindo que você fizesse tudo sozinho. Para quem está ouvindo: por favor, comecem seus próprios negócios. Não estou dizendo que vocês devam contratar alguém, mas se quiserem chegar lá mais rápido, contratem alguém.
Jaeleen: Com certeza. E isso te dá muita liberdade para fazer outras coisas. Tipo, no meu caso, meu talento está muito mais nos bastidores, envolvendo pessoas, do que só fazer o site ou o design. Então, sim, também libera bastante tempo.
Jesse: Perfeito. Entendi. Já fiz os dois. Às vezes, basta pagar alguém e você consegue fotos muito melhores. Só que o processo fica um pouco mais rápido. Agora, sobre as redes sociais, eu mencionei essas fotos. É tudo trabalho seu, é tudo obra do fotógrafo? Como vocês conseguem esse resultado?
Jaeleen: No que diz respeito ao Instagram, eu administro o Instagram. Faço todas as postagens e interações no Instagram e nas fotos. Nós temos um fotógrafo. O que fazemos para isso é que eu faço algumas filmagens por mês e
Richard: Muito legal. Um dos motivos pelos quais gostamos tanto de conversar com comerciantes é que outros comerciantes que estão ouvindo podem aprender coisas inovadoras que às vezes passam despercebidas no próprio negócio. Você está trabalhando em parceria com esse fotógrafo de alguma forma? Quero dizer, para fazer uma pergunta, você pode se aprofundar o quanto quiser, não é necessariamente pessoal, mas você vai entender o motivo. É tão bem estruturado que, se essa pessoa for, digamos, principalmente fotógrafa de casamentos, é natural que ela pergunte: "Ei, eu recomendo essas pessoas para flores" ou "Se você trabalha com flores, eu recomendo essa pessoa". Vocês têm algum tipo de acordo especial? São amigos? Novamente, você pode se aprofundar o quanto quiser ou apenas o básico.
Jaeleen: Eu a encontrei no Instagram, vendo todas as fotos dela. Nos tornamos amigas porque eu a contratei para fazer nossas fotos, o que tem sido muito legal. É incrível como você pode criar amizades verdadeiras pelo Instagram. É impressionante como isso acontece, mas você pode conhecer muita gente legal e criar laços de amizade. Nos conhecemos por lá, e ela faz principalmente retratos de família e um pouco de fotografia para marcas. Desde que estamos juntas, ela tem feito muito mais trabalhos de fotografia para marcas, o que é muito legal, pois conseguimos, de certa forma, impulsionar a capacidade dela de fazer mais trabalhos desse tipo. E ela também nos recomenda bastante, inclusive para os vizinhos dela, e nos contrata quando precisa entregar flores e coisas assim. Mas sim, há muita colaboração quando você trabalha com pessoas da sua região, porque elas se importam mais com você, querem investir em você. Elas sabem quem são as pessoas para quem você está direcionando seu marketing. Acho muito valioso ter alguém da região com quem ambos possam se inspirar e compartilhar experiências.
Richard: Não vamos entrar em política nem nada, mas às vezes o mundo fica assim: se eu ganho, você perde. É bom quando as pessoas pensam: "Não, podemos fazer uma torta maior juntos. Estamos literalmente nos ajudando; estamos ajudando as marcas um do outro." As fotos dela vão ficar ainda melhores com um monte de flores bonitas. Então, com certeza, é ótimo.
Jesse: O que eu percebi, e acho que as pessoas poderiam aprender com isso, é que você faz isso mensalmente. Talvez até com mais frequência. Você não diz simplesmente: "Preciso de algumas fotos e, no futuro, tiro outras". Você agenda mensalmente. "Este é o meu dia agendado; vou tirar várias fotos. Vou publicá-las em lote". Isso não significa que você posta todas as fotos no dia seguinte. Você as distribui ao longo do mês. Para quem precisa de muito conteúdo para as redes sociais, essa é a melhor maneira de fazer. Escolha um dia, tire várias fotos e vá publicando aos poucos durante o mês.
Jaeleen: Com certeza ajuda muito. Criar conteúdo, fazer ensaios fotográficos e convidar outras pessoas da região também ajuda bastante, o que funciona como um marketing pessoal, porque elas compartilham o conteúdo e isso aumenta o alcance. O público tem um alcance muito maior quando participa de ensaios fotográficos e coisas do tipo.
Jesse: Que bom. E agora, com as redes sociais e a publicação gradual de conteúdo, você faz isso diretamente no Instagram? Ou usa alguma ferramenta de agendamento? Como você agenda?
Jaeleen: Eu faço. Chama-se UNUM, não sei bem o que significa, mas é um planejador do Instagram onde você pode ver seu feed antes de publicá-lo. Então eu costumo fazer isso em
Jesse: Outra ferramenta, UNUM?
Jaeleen: Sim, é isso mesmo. Não sei o que significa.
Jesse: Tudo bem, eu só quero poder compartilhar isso com outras pessoas. É um aplicativo para celular ou é uma ferramenta para computador onde você pode importar todas as fotos? Qual dos dois?
Jaeleen: Pode ser ambos. Normalmente publico do meu celular e depois crio todo o conteúdo online no meu laptop, porque é mais fácil digitar no computador.
Jesse: Seu processo será o seguinte: você tira todas as fotos do lote. O fotógrafo também as recebe editadas, com um estilo bem consistente. Depois, você agenda as fotos no seu celular e usa a ferramenta no computador para adicionar as hashtags e outras configurações.
Jaeleen: Sim. Ela vai me dar todas as fotos, e elas estarão todas no meu laptop, então eu só preciso baixá-las no meu laptop e adicioná-las ao UNUM. Eu adiciono todas as fotos, meus comentários e tudo mais lá. Depois, tudo o que eu preciso fazer no meu celular é abrir o aplicativo e postar por lá. Eu não digito nada no meu celular nem adiciono fotos, dá para fazer tudo isso no laptop.
Jesse: Entendi. Faz mais sentido agora. Eu perdi uma etapa aí.
Richard: Para outros comerciantes que estejam pensando em contratar alguém, como vocês transferem esses arquivos? Porque tenho certeza de que essas imagens ocupam muito espaço. Vocês usam o Google Drive, o Dropbox?
Jaeleen: Ela usa um site chamado Pixieset. Eu tenho o link e ela continua adicionando pastas a ele. É o que muitos fotógrafos usam para enviar diferentes trabalhos para seus clientes. Você só precisa fazer login e baixar as fotos para o meu laptop. Mas eu tenho o link, então posso acessar as fotos a qualquer momento, o que é ótimo.
Jesse: Você não precisa editar as fotos nem adicionar legendas, isso já está tudo pronto, certo?
Jaeleen: Sim. Eu simplesmente adiciono pelo meu celular. É muito divertido.
Jesse: Tudo bem. Adoro. Não vou editar fotos, então seria legal. Se eu pudesse pelo menos começar com uma foto legal, poderia me sair muito melhor no Instagram. (rindo) Incrível. Nós passamos por um
Jaeleen: Sim, com certeza. Muitas pessoas já usaram esse link e fizeram perguntas sobre ele. E eu adoro. Adoro poder oferecer isso porque ajuda as pessoas a verem que "Ah, eu realmente posso comprar isso". Mostra o preço imediatamente porque as pessoas não gostam de sair do aplicativo. Elas simplesmente rolam a tela muito rápido, e você consegue chamar um pouco a atenção delas, o que ajuda bastante. Com essa ferramenta, elas podem ver que "Ah, eu realmente posso comprar isso". Isso as faz pensar um pouco mais, em vez de apenas ver imagens bonitas.
Jesse: Que bom, fico feliz. Normalmente, quando conversamos com pessoas que têm uma presença forte no Instagram, precisamos incentivá-las a continuar. Você já fez isso, então ótimo. Parabéns. Falando nisso, você já experimentou variar a quantidade de posts em que marca produtos? Não vi muitas fotos assim. Então, queria saber se isso foi intencional, se você já pensou muito a respeito. Só queria saber sua opinião sobre isso.
Jaeleen: Sim. Boa pergunta. Eu realmente não pensei muito sobre isso em termos de proporção. Mas é uma ótima pergunta, e eu não tenho um plano específico de como faço. Geralmente, eu adiciono a legenda se estiver falando especificamente sobre o buquê que eu estaria vendendo. Então, normalmente, é quando a legenda é sobre a compra. É aí que eu costumo adicionar a legenda. Se for apenas uma foto de um buquê com um tipo diferente de legenda, geralmente não adiciono. Talvez seja um pouco assim que eu faço.
Jesse: Então sim, você tem um plano. (rindo) Eu só quero me aprofundar um pouco nisso. Eu estava sentindo que se for apenas uma foto do buquê, então essencialmente uma foto do produto para
Jaeleen: Essa é uma boa pergunta.
Jesse: Acho que ainda não há um veredito definitivo sobre isso. Aliás, não sei a resposta, mas imagino que você não queira ser muito insistente nas vendas, e provavelmente é uma boa ideia.
Jaeleen: Concordo plenamente. Não seja insistente em vendas em todos os tipos de eventos. É bom acrescentar isso, e provavelmente é daí que vem meu ponto de vista. Não quero ficar vendendo, vendendo, vendendo. Mas também é preciso vender para que o negócio funcione.
Richard: Sim, você é uma empresa. E uma das maneiras de expandir isso, e isso é só uma opinião, aceite ou não, você decide. Eu até pensaria em fazer lives no Instagram, vídeos no YouTube ou em qualquer plataforma que você preferir, parece que o Instagram funciona. Mostrar às pessoas como fazer esses arranjos, porque, por um lado, as pessoas ficam com medo: "Nossa, alguém vai fazer isso do nada". Mas o que acaba acontecendo em mais de 90% das vezes é que elas dizem: "Nossa, isso foi incrível!". E aí vem a reciprocidade. Elas pensam: "Bom, isso parece muito trabalhoso. Eu ainda tenho que comprar tudo e montar. Mas eles fizeram bem, de quem eu compraria? Eu compro da pessoa que acabou de me ensinar". É literalmente assim. De novo, às vezes parece um pouco assustador no começo. "Espera aí, alguém pode começar a fazer isso aqui no bairro." Mas funciona mesmo. Eu já vi funcionar muitas vezes. Cara, eu e a Jessie tínhamos um amigo que fazia isso antes de todo mundo começar a trocar iPhones. Ele só fazia vídeos do tipo: "Aqui está como trocar. Aqui está como trocar a tela. Aqui está como desmontar." Aí, de repente, todo mundo ia dos vídeos para o site dele comprar todas as peças. E aí você pode vender mais. Tipo, "Ah, aliás." Não parece venda porque você está mostrando como fazer você mesmo.
Jaeleen: Ah, com certeza. É uma ótima ideia. Adorei.
Jesse: Como você dizia, Rich, eu estava folheando seu perfil do Instagram, Jaeleen. Não vi muitos vídeos aqui. As fotos são lindas. Não há ninguém criticando isso. Mas não vi muitas histórias do Instagram. Então, talvez uma oportunidade onde as histórias sejam a ação. As pessoas passam o dia com a cabeça baixa olhando para os outros
Jaeleen: Com certeza.
Jesse: Porque você está nesses lugares lindos, casamentos, feiras e coisas do tipo. Tenho certeza de que são lugares muito pitorescos. Além da foto, também podem render bons Stories para o Instagram.
Jaeleen: Com certeza, é algo que realmente queremos. Preciso fazer mais. Sinto que gravar vídeos exige um pouco mais de planejamento prévio, e provavelmente é por isso que ainda não fiz. E porque quero fazer tudo perfeitamente, fazer bem feito. Mas não precisa ser perfeito; você só precisa fazer.
Richard: Existem diferentes níveis, não vamos entrar em muitos detalhes sobre isso, mas às vezes acontece nos bastidores. "Aqui estamos, montando nossa barraca no mercado local." Essa parte não precisa ser perfeita. Eles entendem que você está montando sua barraca no mercado local. E às vezes, se você fizer tudo perfeito demais, eles não acreditam tanto.
Jaeleen: Parece falso. Sim.
Jesse: Entendo. Consigo ver a perfeição nas fotos. Um vídeo é mais difícil. Compreendo totalmente. Mas eles desaparecem depois de um ou dois dias. Se for algo de bastidores, acho que o nível de qualidade pode cair. Você tem que relaxar um pouco. Não quero te pressionar. (risos)
Jaeleen: Adorei. É definitivamente algo em que preciso trabalhar.
Jesse: O Instagram parece ser sua principal plataforma. Vi o perfil do seu serviço no Facebook. Como funciona o fluxo de trabalho de vocês? Facebook versus Instagram. O que você acha disso?
Jaeleen: Estou bastante focada no Instagram. E às vezes fazemos publicações automáticas no Facebook. Principalmente porque não tenho tido tempo para criar conteúdo para o Instagram, Facebook e Pinterest, por exemplo. Porque são plataformas um pouco separadas e exige muito mais tempo para gerenciar as três. O Instagram tem sido nossa principal plataforma, mas no Facebook, às vezes fazemos publicações automáticas. Nossos principais clientes estão no Instagram. É por isso que nos concentramos nele.
Jesse: Faz sentido. Qual é o perfil demográfico do seu principal cliente?
Jaeleen: Meu grupo etário. Mulheres entre 25 e 35 anos, que geralmente usam mais o Instagram do que o Facebook. O público do Facebook é um pouco mais velho, o que adoramos, mas eles não costumam ser tão interativos.
Jesse: Um salve para os mais velhos, pronto! (risos) Faz sentido, você tem razão. Eu só queria confirmar isso. Entendi. O que você faz no Instagram, geralmente, você pode postar automaticamente no Facebook. Acho que quando você tem pouco tempo, faz sentido. Você mencionou o Pinterest também. Você também faz isso lá, posta no Pinterest de vez em quando?
Jaeleen: Eu entro no Pinterest de vez em quando, só para adicionar alguns pins. Não uso o Pinterest ativamente. Mas definitivamente temos visto muita interação no nosso site vinda do Pinterest. Recebemos muitos cliques no nosso site por meio do Pinterest. É algo que preciso aprimorar, principalmente quando começarmos a fazer mais coisas online.
Jesse: Acho que você está no caminho certo. Entendo que o Instagram provavelmente seja seu principal foco. Como suas fotos são ótimas, acho que o Pinterest também seria uma ótima opção. Mas se você só trabalha com entregas locais, parte desse esforço pode ser desperdiçado. O UNUM também permite postar no Pinterest pela mesma plataforma, o que pode ser mais fácil. É só clicar em outro botão.
Richard: Isso nos leva a outra pergunta que tínhamos. Vocês estão fazendo entregas locais. Começaram offline. Depois perceberam: "Ei, deveríamos ter pelo menos uma presença online". Vocês usam o Instagram e continuam fazendo entregas locais. Como estão lidando com as entregas atualmente?
Jaeleen: As pessoas fazem pedidos online de nossas diferentes opções de tamanhos para nossos buquês. E então entregamos localmente em Fresno e Clovis, e é a nossa área agora. Fazemos entregas e depois também fazemos assinaturas. Temos muitas empresas locais que entendem
Jesse: Adorei as assinaturas. Não tinha reparado nisso no site. É ótimo. Assim, a cada duas semanas, mais ou menos, você sabe quantas flores precisa comprar e o que precisa entregar em cada dia. Facilita muito a vida. "No mês que vem, essa é a receita que devo esperar."
Jaeleen: Nós adoramos assinaturas, pois elas realmente ajudam muito.
Richard: Então você está trabalhando localmente e fazendo entregas locais agora. Você tem planos de expandir isso para fora de Fresno, ou quais são seus planos para esse mercado?
Jaeleen: Sim, temos certeza. Nossa meta que almejamos agora é até o início de dezembro,
Jesse: Uau. É, isso é um grande passo.
Richard: Isso é incrível por vários motivos. Não só é um grande passo e ótimo para você, como também adoro sua aspiração de crescer e manter o toque local. Isso talvez se conecte com alguns pontos que discutimos antes. Ao mostrar às pessoas como fazer isso, elas se sentem conectadas a você mesmo que não estejam perto de Fresno. E, como o Jesse comentou, se você se limitasse ao mercado local, parte do seu esforço no Pinterest e outras redes sociais poderia se perder. Mas isso não acontecerá se você tiver planos de expansão. Talvez você não veja os resultados imediatamente, mas — vou continuar com seus trocadilhos — você está plantando flores. (risos)
Jaeleen: Concordo plenamente. Investir mais no Pinterest, com certeza farei isso.
Jesse: Há alguma dúvida urgente sobre a plataforma que possamos esclarecer?
Jaeleen: Uma coisa que estamos analisando é a possibilidade de bloquear dias específicos para os pedidos. Atualmente, não fazemos entregas nos fins de semana na nossa região e não temos como bloquear dias para que os clientes possam escolher. Seria ótimo se pudéssemos simplesmente clicar em um link e ver a informação sem precisar enviar um e-mail dizendo: "Sinto muito, não fazemos entregas na nossa região nos fins de semana". Isso seria muito útil, pois bastaria clicar no link e ver a informação.
Jesse: Entendi, faz todo o sentido você querer fazer isso. Primeiro, deixe-me perguntar: se alguém fizer um pedido na sexta-feira ao meio-dia, vocês ainda entregam na mesma sexta-feira?
Jaeleen: No site, dizemos que exigimos
Jesse: A razão pela qual perguntei isso é porque a resposta para como você resolveria essa situação depende de como você quer lidar com ela. O que eu acho que você deveria fazer é basicamente criar um sistema de entregas semelhante ao de um restaurante, mesmo que você não seja um restaurante. O Ecwid foi desenvolvido pensando em muitos restaurantes que o utilizam bastante. É aqui que você deve consultar a documentação. Você pode procurar opções de entrega para restaurantes se quiser falar com o suporte, o que eu recomendo.
Richard: Ou faça seu marido fazer isso. (risos)
Jaeleen: Vou colocar na lista dele. (risos)
Richard: E não é que você não possa fazer isso, é apenas o que ele faz.
Jaeleen: Só terceirização. (risos)
Jesse: Vamos terceirizar isso para o marido. (risos) Ele vai ver como configurar as entregas como um restaurante, e o suporte pode ajudar com isso. Entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo, e eles vão te orientar. Você pode bloquear pedidos nos fins de semana, mas acho que, em vez disso, seria melhor configurar as entregas para serem agendadas. Dessa forma, você pode aceitar um pedido de sexta a domingo, mas fazer a entrega na segunda. Respondendo à sua pergunta: sim, você pode desativar a opção de pedidos nos fins de semana. No entanto, eu não recomendaria isso. Eu preferiria que você configurasse a janela de entrega de forma que, por exemplo, você possa aceitar um pedido na sexta à noite, se estiver no happy hour e alguém quiser comprar flores. Deixe a pessoa comprar as flores, mas avise-a de antemão que a entrega só será feita na segunda. Quero que vocês ganhem dinheiro durante o fim de semana. Basicamente, não, a resposta é sim. Converse com o suporte; eles são seus amigos aqui.
Jaeleen: Sim, eu queria te dizer que o suporte por chat de vocês é incrível. Eles fazem um ótimo trabalho.
Richard: Tentamos recomendar isso com bastante frequência no podcast. Muitas pessoas aproveitam e adoram. Outras, às vezes, ficam receosas, e tentamos lembrá-las de usar, pois é para isso que serve. Elas adoram ajudar. É parte do motivo pelo qual fazemos este programa.
Jesse: E eles são muito bons, é um chat ao vivo, mas eles resolvem quase todos os seus problemas. Não todos os problemas da sua vida, mas sim, dê uma olhada no suporte, pense nisso como uma opção de restaurante.
Jaeleen: Perfeito, legal, isso ajuda muito.
Jesse: Já mencionamos um grupo demográfico, vocês usam o Snapchat para alguma coisa?
Jaeleen: Não, e na verdade nunca tive uma conta no Snapchat. Você acha que seria uma boa ideia?
Jesse: Estou dividido. Nunca tive uma conta no Snapchat porque sou um pouco velho demais para isso. Mas sei que o Snapchat tem um público mais jovem, mas quem usa Snapchat não usa outras plataformas necessariamente. Eles são fãs do Snapchat, e é a principal plataforma de mensagens deles. Quando olham para o celular, já estão olhando o Snapchat. É complicado para mim porque eu mesmo não uso muito. Mas se eu quisesse vender para um público mais jovem, consideraria. Sim, dá mais trabalho, você tem que postar de novo. Entendo. Quer dizer, talvez. Você está fazendo um ótimo trabalho com essas fotos; você já está pagando por elas. Se você pudesse postá-las em outro lugar sem dar muito trabalho, essa seria uma opção. Já que você mencionou o público-alvo, faz sentido. Eu e o Rich adoramos ajudar as pessoas com qualquer problema que elas tenham. Você tem algum plano de marketing em que possamos ajudar?
Jaeleen: Sim, acho que a próxima coisa em que vamos trabalhar em termos de marketing é o marketing por e-mail. Ainda não exploramos muito isso e sinto que é um mundo completamente diferente. Sei que funciona muito bem e definitivamente queremos usar, principalmente se formos começar a enviar produtos e ter uma presença online maior. Então, sim, se você tiver dicas sobre marketing por e-mail, já que com certeza vamos começar a trabalhar nisso em breve.
Jesse: Número um, com certeza, você deveria fazer marketing por email. Isso é
Jaeleen: É muito difícil chegar lá.
Jesse: Você está perto. Não quero distraí-lo desse objetivo; Entendo. Mas existem maneiras de reunir. Todas as pessoas no Instagram que se inscreveriam para receber um boletim informativo por e-mail se houvesse alguns brindes são brindes. Você não conseguirá 10,000 imediatamente, mas não chegará a 1000 a menos que comece a atrair pessoas
Jaeleen: Nós usamos esses recursos e eles realmente ajudaram bastante, principalmente nos e-mails de carrinho abandonado. Notamos uma grande diferença nesse aspecto.
Jesse: Isso é bom; você está usando o integrado
Richard: Também mostro às pessoas como fazer, porque você pode fazer várias coisas em uma newsletter. "Vou te enviar uma e mostrar como eu criei esses buquês." Uma das coisas ótimas sobre o e-mail, mesmo que muita gente diga: "Ah, está morrendo. Vai desaparecer." Não podemos esquecer de todas essas plataformas em que você usa um endereço de e-mail para se cadastrar. Praticamente todas, e em algumas você pode usar o celular, o que está se tornando mais comum — usar o celular para se cadastrar. Entre a lista de e-mails, sejamos honestos, todas essas plataformas, nós as amamos, elas nos trazem tráfego. As pessoas estão fazendo posts nas redes sociais e compartilhando, e isso é fantástico. Definitivamente, faça tudo isso, mas você é o dono da sua lista de e-mails. Então, se o Snapchat, o Pinterest ou o Instagram diminuírem o ritmo, eles são seu alcance orgânico porque, sejamos honestos, todas são plataformas. Elas querem que você gaste dinheiro para obter mais alcance. Outra boa maneira de contornar isso é ter um e-mail e poder redirecionar o tráfego para outras plataformas. Além disso, à medida que você obtém mais e mais endereços de e-mail, pode inserir essa lista de e-mails nessas plataformas e anunciar especificamente para seus clientes.
Jesse: Para ser mais tático aqui, para as pessoas que seguiram seu caminho onde é social
Jaeleen: Sim, faz sentido.
Jesse: Essas são apenas algumas ideias. Novamente, reutilizando as fotos pelas quais você já pagou, e você pode usá-las nesses e-mails. Talvez as pessoas simplesmente parem de olhar o Instagram por um tempo. Elas não verão seu feed, mas verão esses e-mails. Então, traga-as de volta, e essas listas de e-mail também podem ser usadas quando você fizer mais marketing online. Se você tiver uma lista com cerca de 2,000 e-mails, pode inseri-los no Gerenciador de Negócios do Facebook, que é usado para anúncios no Instagram e no Facebook, e então poderá segmentar essas pessoas com anúncios no Instagram ou no Facebook. É apenas mais uma maneira de alcançá-las. Falando um pouco sobre detalhes, isso pode ser para o seu marido. (risos) Qual o nome do seu marido?
Jaeleen: O nome dele é Chase.
Jesse: Chase, me desculpe, se você ouve este podcast.
Jaeleen: Ele vai receber uma longa lista. (risos)
Jesse: Rich, alguma última pergunta para Jaeleen?
Richard: Não, estou muito feliz por você. Só gostaria de acrescentar uma coisa sobre o envio que você mencionou. É porque você não trabalha nos fins de semana ou é por causa de tantos eventos? Porque talvez seja possível fazer um pequeno ajuste. Outra coisa que você e o Chase podem pensar é em uma opção para que as pessoas possam comprar online e retirar na feira, no mercado de pulgas ou onde quer que vocês estejam organizando. Só mais uma ideia, é isso. São lindos. Agora nossas esposas provavelmente vão dizer: "Como você pôde fazer esse evento e não mandar nenhum pra gente?" (risos) Ficamos chateados por você ainda não ter mandado, mas por favor, nos avise, e teremos o maior prazer em mandar alguns para elas.
Jaeleen: Sim , eu vou. Vamos dar flores de graça para vocês.
Richard: Melhor ainda. (risos)
Jesse: Perfeito, vamos te ajudar com o frete. Jaeleen, agradecemos muito por você estar no programa. Para todos que estão ouvindo, vão lá e façam acontecer.
