Preparando sua loja de comércio eletrônico para o Natal e Ano Novo

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Então, nesta época do ano, talvez você esteja se sentindo um pouco... inchado. Seja pelo peru do Dia de Ação de Graças ou pelas promoções de fim de ano. E nós entendemos. A temporada de festas é uma maratona de divulgação de ofertas na sua loja online. E esperamos que, a esta altura, você já tenha feito uma pequena pesquisa sobre como se preparar para a Black Friday e a Cyber Monday.

Mas é claro que não é preciso ser um especialista em comércio eletrônico para saber que, para muitas pessoas, o período de festas de fim de ano envolve um grande evento: o Natal. Ou, bem, o Natal e outras coisas familiares e orientado para a cultura Feriados de dezembro, que antecedem o Ano Novo. As vendas de comércio eletrônico de Natal são uma parte vital da manutenção de uma loja online de sucesso, portanto, descobrir alguns específico para o Natal estratégias irão percorrer um longo caminho para tornar a temporada geral bem-sucedida.

Enquanto o Natal é um doação de presente feriado, e o Ano Novo geralmente não é, achamos que ambos são partes importantes de uma temporada de final de ano de comércio eletrônico saudável e queremos fazer o nosso melhor para trazer a você algumas dicas e truques atualizados para começar o ano novo em o preto.

Natal: o que você precisa saber

A NRF prevê que, em 2024, os gastos com as festas de fim de ano devem aumentar entre 2.5% e 3.5% em comparação com 2023. Isso faz do Natal uma ótima oportunidade para fazer promoções e aumentar as vendas. Mas você sabia que também é uma ótima época para dar um trato na sua loja (não, não uma árvore de Natal ) para garantir que tudo esteja pronto para a chegada de novos clientes?

Do design do seu site e descrições de produtos à aparência geral da loja (interessado em um novo tema? Confira algumas sugestões em nosso artigo tudo sobre isso), uma vez pode significar uma duplo retorno do seu tempo investido.

Além disso, é importante notar que, não importa onde você esteja no mundo, sua estratégia de vendas para a temporada de festas de fim de ano não deve se concentrar em um feriado em particular. Mesmo que você esteja zerando o “Natal” como seu maior fazer dinheiro oportunidade, tenha em mente que há uma riqueza de fatores culturalmente importantes doação de presente feriados em dezembro, em todo o mundo.

Embora muitas marcas (especialmente aquelas sediadas na Europa ou na América do Norte) usem o Natal como uma abreviação para se referir a doação de presente em dezembro, dependendo do seu marketing-alvo, pode valer a pena também fazer algum planejamento em torno de feriados como Hanukkah, Kwanzaa, Tet, etc., que as pessoas celebram e trocam presentes.

Em todo o mundo, o final do ano sinaliza um momento para estar com a família e amigos e para fazer um balanço do ano. Pense no papel da sua loja na divulgação desta festividade e alegria, independentemente de ela se enquadrar ou não na tradicional comida “natalina”.

Não tenha medo de celebrar a diversidade e ser multifacetado em sua abordagem para a temporada de férias. Contanto que você faça isso de uma maneira que honre o espírito do feriado individual e pareça autêntico para você, deve parecer o mesmo para seus clientes em potencial.

Este banner do USPS tem uma abordagem multicultural para a temporada de férias

Em outras palavras, não importa o que você esteja vendendo nesta temporada de festas, há uma maneira de fazê-lo de uma maneira que traga alegria genuína para seus clientes, bem como receita para sua loja.

Preparando sua loja para as vendas de Natal

Como mencionamos em nosso guia de preparação para o Dia de Ação de Graças , a chave para uma temporada de vendas de sucesso durante as festas de fim de ano é um pouco de planejamento antecipado. O mesmo vale ainda mais para a temporada de vendas de Natal, pois pode ter certeza de que seus clientes já estarão pensando em seus planos para as festas antes mesmo de 1º de dezembro. Então, como preparar sua loja para as compras de Natal?

Ideias de presentes rotuladas na vitrine

Você tem uma ideia de presente? Ajude seus clientes a encontrá-lo!

A primeira resposta está na preparação da loja virtual para as festas de fim de ano. Confira nosso artigo completo sobre o Guia Essencial para Promoções de Fim de Ano em Lojas Virtuais ou continue lendo para ver alguns destaques específicos para o Natal:

Escolha um item sazonal para destacar no Natal (e outro no Ano Novo!): Este poderia ser um item pequeno que daria um recheio de meia perfeito ou um presente “Estou perplexo”, com uma ótima temática ligação para o Natal (digamos, uma vela perfumada de pinho ou sabonete perfumado de gengibre), ou apenas um de seus mais vendidos.
Verifique seu estoque de estoque para produtos mais vendidos: falando em best-sellers, o pior pesadelo de uma loja de comércio eletrônico é ficar sem produtos populares no auge da temporada de compras de fim de ano (nesse caso, algumas semanas antes do Natal). Verifique seu inventário agora, e certifique-se de estar preparado (ou até mesmo superpreparado) para uma onda de liquidações em dezembro.
Considere a fidelidade do cliente: os melhores clientes são os repetidos. Como sua loja é atraente para os clientes que já compraram (e adoraram!) seus produtos? Pense em um cupom especial para clientes recorrentes na época festiva para fazê-los pensar novamente em sua loja.
Invista em publicidade: o que nos leva a…

Natal + Publicidade = Sua Estratégia de Sucesso

É claro que aumentar a receita de férias sem dúvida envolve ampliar seu calendário promocional e dar a seus clientes um quinhão de ótimas ofertas e promoções para que eles venham até você para os itens em sua lista de compras de férias.

Um componente-chave da venda on-line durante a corrida do feriado de Natal é a publicidade dessas ofertas. E você está com sorte, porque já temos um passo a passo guia detalhando todos os meandros da criação do seu melhor plano de publicidade de férias.

Leia tudo sobre publicidade de e-commerce para as festas de fim de ano e lembre-se de adaptar seu plano especificamente para o Natal e seus equivalentes em dezembro.

Não se esqueça! Prazos de envio de Natal

Como uma loja de comércio eletrônico, você conhece bem o planejamento para incertezas, especialmente quando se trata de envio e entrega. Mas quando se trata de se preparar para as liquidações de Natal, aqui estão algumas datas importantes a serem lembradas:

Para o USPS : para garantir a segurança, eles sugerem que as remessas Ground Advantage sejam enviadas até 18 de dezembro e as remessas Priority Mail até 19 de dezembro.

Para envios via UPS : o prazo é praticamente o mesmo, com o envio mais lento (UPS Ground) sendo realizado até 15 de dezembro e o envio UPS Next Day Air por volta de 23 de dezembro.

Para a FedEx : as variações são mais drásticas, com os serviços mais lentos sugerindo uma data de entrega não posterior a 13 de dezembro.

amigo Ecwid traseiro também pode ajudar as necessidades de embalagem

Em geral, uma boa regra é: quanto mais cedo você enviar, melhor. Muitos comerciantes obtêm resultados fazendo um correios cair a cada dois ou três dias. Baseado nos EUA comerciantes também podem aproveitar Captadores USPS durante seus prazos regulares de entrega.

Dicas de bônus para a preparação para o Natal

Não há muito que não tenhamos coberto no que diz respeito à estratégia em nosso abrangente Guia essencial para promoções de férias para lojas de comércio eletrônico, mas pode ser útil destacar algumas maneiras pelas quais o Natal (e doação de presente) apresenta oportunidades únicas.

Dica 1: Não se esqueça das decorações! Pense em flocos de neve em banners e festivos coordenado por cores decorações. Sabemos que sua plataforma de comércio eletrônico não pode oferecer biscoitos recém-assados para cumprimentar os clientes na porta, portanto, lançar um tapete de boas-vindas virtual e festivo exigirá um pouco mais de criatividade.

Dica 2 : Recomendamos que você se prepare ainda mais para a temporada de festas adicionando algumas palavras-chave úteis às descrições dos produtos. Termos como "ótimo presente" ou "lembrancinha" podem ajudar a direcionar seus clientes para os itens que você acredita serem mais adequados para as necessidades deles durante as festas.

Quer saber mais? Leia tudo sobre como preparar as descrições dos seus produtos para a temporada de Natal no seu marketplace e outras ideias para gerar tráfego em nosso artigo específico sobre marketing de fim de ano.

Ano Novo = Nova Oportunidade

Claro que o maior doação de presente feriados são os que normalmente caem em meados a final de dezembro. Mas, é importante não esquecer o Ano Novo (tanto véspera quanto dia). Embora o Ano Novo raramente seja esquecido como o tampa final da temporada de férias, muitas vezes é descartado como gerador de receita para lojas de comércio eletrônico. Achamos que isso é um grande erro!

Não apenas suas grandes promoções do tipo “resolução de ano novo” acontecem durante esta semana entre o Natal e o início do ano novo, mas também as celebrações de Ano Novo estão se tornando um momento cada vez mais popular para levar presentes para festas ou para investir em algum alegre tirar, aperitivos de festa, etc, para começar o Ano Novo de uma forma saudável (estamos olhando para você, restaurantes!).

Então, como capitalizar a multidão de Ano Novo? Aqui, apresentamos algumas das nossas melhores dicas:

Novas mensagens (novo você)

Mesmo se você não estiver vendendo associações de academia, ainda poderá obter muita milhagem com uma promoção inteligente de Ano Novo. Pense nas maneiras pelas quais os produtos que você vende podem ajudar uma pessoa a virar a página, experimentar algo novo ou se capacitar para ser o melhor de si.

Agora, crie uma campanha de marketing que acompanhe essa mensagem (retirando as paradas usuais, como email marketing, fitas de produtos e anúncios de mídia social), pronto! Uma nova oportunidade de vendas para levar a receita da temporada de férias para o Ano Novo.

Festividade de desconto

Quando tudo mais falhar, execute um novo tipo de venda. Uma boa. Algo que sinalizará aos seus clientes que este ano eles devem estar ansiosos por novas e empolgantes oportunidades com sua loja.

Nunca ofereceu frete grátis antes? Agora é um ótimo momento! Tem muito estoque não vendido? Que tal uma liquidação? Um afastamento da oferta normal sinalizará aos compradores em potencial que sua loja pode abraçar novas ideias e lançar entusiasmo para todos.

Quer ainda mais dicas?

Temos uma lista completa de ferramentas relevantes para vendas online durante a temporada de festas. Quer dar um tempo do blog? Confira nosso podcast especial sobre como se preparar para as festas.

Em seguida, acesse o painel de administração do Ecwid para entrar no clima de vendas.

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Temporada de férias 🎉

20 Novembro, 2021

Sobre o autor

Nicole é redatora e gerente de marketing de conteúdo da Ecwid. Como novata no comércio eletrônico, seu objetivo é fornecer artigos informativos e fáceis de usar, acessíveis a todos os tipos de vendedores. Ela mora no sul da Califórnia, o lugar perfeito para perseguir o sol e assistir a filmes antigos.