E-Commerce Dicas para se preparar para as férias

Sintonize para três rapidamente e-commerce, dicas de promoções de fim de ano para ganhar impulso!

A oferta mencionada neste podcast não está mais disponível.

Cópia

Jesse: Muito bem, Rich, você está pronto para as festas de fim de ano?

Richard: Nesta época do ano, eu sempre fico, tipo, preparado e com medo ao mesmo tempo. Eu simplesmente sei o que está por vir.

Jesse: Sim!

Richard: Mas estou empolgado com este programa. E com o que estamos tentando fazer para ajudar as pessoas.

Jesse: Sim, absolutamente. Quer dizer, você sabe, quando chega o feriado, você sempre fica chateado com a primeira loja que exibe suas vitrines e ao mesmo tempo você fica tipo: “Ah, foi uma ótima ideia”, porque você tem estar pronto para as férias, especialmente em e-commerce

Richard: Eles estão saindo na frente, certo?

Jesse: Sim, o objetivo é ajudá-lo a começar as férias. Se você apostar um e-commerce, pois, bem, obviamente, você sabe, os feriados são grandes, mas Rich, quão grandes são?

Richard: Sabe, eu estava pesquisando as estatísticas antes de começarmos o programa e, basicamente, em geral, 26.6% das vendas no varejo online acontecem durante a temporada de festas de fim de ano, e as joias chegam a ter um aumento de até 30%, às vezes um pouco acima de 30%.

Jesse: Uau. Sim. Sim, é uma loucura. Se você estiver em e-commerce, você sempre deseja, tipo: “Cara, se pudesse ser dezembro de cada mês. Eu fiz isso. Você sabe que os outros meses também estão aí. Então, eles são difíceis, mas, você sabe, os feriados são o que vale. Então, queremos dar a você alguns conselhos amigáveis, um pequeno chute na bunda aqui para preparar algumas coisas para as férias.

Richard: Sim, basicamente é só ganhar impulso, né? Porque é como se, durante o verão, você conseguisse sair na frente se trabalhasse em agosto, certo? Porque a Europa meio que para em agosto e você consegue sair na frente por lá, e agora já é outubro.

Jesse: Sim.

Richard: E isso não é realmente um ponto de partida, mas felizmente, já que o Ecwid é muito fácil de trabalhar e é amigo do usuário, queríamos apenas dar algumas dicas, especificamente acho que temos três dicas aqui, que vão ajudá-lo a ter certeza de que você pode realmente fazer vendas e aumentá-las. Não temos tempo para ensinar SEO agora, não há chance de fazer nada do ponto de vista de SEO que possa afetar você nos próximos dois meses.

Jesse: Com certeza, não se trata de reinventar todo o seu negócio e criar um novo produto. Queremos dar uma dica rápida: "Esqueci das festas de fim de ano, o que devo fazer agora? Me dê uma solução." Então, aqui estão três dicas para se preparar para as vendas de fim de ano.

Então, a primeira é, isso é bem básico, tudo bem. Então, todos podem fazer isso, mesmo que você já faça seu negócio há vários anos. É sempre uma boa ideia dar uma olhada no seu site. Vá até a frente do site, não olhe para o backend e tente colocar seus óculos de sol de iniciante, certo. Tipo, olhe o site como se você nunca tivesse visto antes, mergulhe em algumas páginas, tipo, a página 'Sobre nós' e leia e diga, você sabe: 'Eu compraria dessa pessoa? A página diz 'Lorem Ipsum' e preencha esta página quando tiver tempo, tipo, você sabe, você esqueceu isso há, sabe, há um ano, quando começou isso?'.

Ricardo: Endereço: 555555.

Sim, absolutamente. Todo mundo tem isso, sabe, eles simplesmente passaram despercebidos quando você construiu o site, quer dizer, entendi, você está com pressa para tentar vender o mais rápido possível. Por isso, queremos encorajar todos a percorrer todas as diferentes páginas do seu site. Olhe para ele e diga 'O que eu mudaria agora?'

Richard: Sim. Recomendamos que você faça isso tanto no celular quanto no computador.

Jesse: Com certeza.

Richard: Como sabemos, há muita descoberta em dispositivos móveis, mas a maioria das compras ainda acontece em computadores. Existem exceções à regra, mas não vamos entrar em detalhes agora.

Jesse: É, talvez eu queira discordar de você sobre isso, mas concordo que passo o dia todo sentado em frente ao computador, então acho que meu site tem a aparência que tem na minha tela, mas não é assim que ele aparece para todo mundo.

Richard: Sim. Bom, e uma das dicas é aproveitar o fato de que muita coisa está migrando para dispositivos móveis, certo?

Jesse: Com certeza.

Richard: Então, na verdade, a primeira dica a que o Jesse se refere é garantir que, primeiro, a plataforma pareça confiável e, segundo, que você consiga realmente efetuar a venda. Por isso, recomendamos que você faça uma compra ou peça para um amigo comprar algo. Você pode cancelar o pedido sem ser cobrado, mas certifique-se de que a venda realmente aconteça. Você pode achar que configurou tudo corretamente, mas só depois de testar e garantir que a venda seja concluída tanto no computador quanto no celular e que a experiência seja boa é que a compra só será efetivada depois disso.

Jesse: Sim.

Richard: Você não tem certeza se a venda pode ser concretizada.

Jesse: Com certeza, com certeza. Há muitas coisas que ainda são fáceis de corrigir. Talvez você tenha percebido: "Nossa, essa imagem que está nos banners da página inicial é muito antiga". Ainda dá tempo de trocá-la. E, voltando ao ponto do Rich sobre o celular, eu testo muitos sites e sempre testo na versão desktop, e sei que isso é um erro. Então, dê uma olhada no seu site em um celular e tente comprar. E, sabe, talvez já tenham se passado alguns anos desde que você configurou os pagamentos e o processo exija... seus polegares já estejam cansados ​​quando você termina uma compra. Bom, provavelmente existe uma opção diferente, como, por exemplo, uma opção do PayPal que você deveria habilitar, que permitiria aos seus clientes fazer login com a conta do PayPal e comprar sem precisar digitar todo o endereço e outras informações. Então, por favor, incentive você a comprar no seu próprio site em dispositivos móveis e em computadores e anote o que está errado. Garanto que você vai encontrar várias coisas do tipo: "Nossa, eu não tinha percebido que era assim e talvez seja por isso que meus clientes estavam reclamando". Sempre tem alguma coisa no site de todo mundo que precisa ser corrigida. Então, por favor, dê uma olhada e vamos corrigir.

Richard: Parece ótimo.

Jesse: Sim.

Richard: Então essa foi a primeira dica. Quando será a segunda?

Jesse: Continuando com a dica 1, quando você encontrar algum problema, peça ajuda ao suporte. Este é um podcast um tanto peculiar, então a maioria das pessoas provavelmente recorrerá ao chat ao vivo no painel de controle do Ecwid. Aliás, o suporte é excelente. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, cinco dias por semana, então basta explicar o problema. Algo como: "Encontrei algo estranho no meu site, o que está acontecendo?". Geralmente, a resposta é bem simples. É sempre uma resposta simples, como: "Você precisa habilitar isso nas suas configurações". Enfim, existem inúmeras coisas que podem dar errado em um site, mas a solução costuma ser bem simples.

Richard: Sim, parece bom. Essa é uma boa ideia.

Jesse: Certo. Então, segunda dica. Se você ouve outros podcasts, provavelmente já nos ouviu falar sobre isso. Então, isso é mais um lembrete, mas com os celulares de hoje, as redes sociais são o que há de mais importante. Já falamos sobre isso antes, então vamos falar especificamente sobre o Facebook e o Instagram.

Então, se você já está no Ecwid há algum tempo, provavelmente já tem uma loja no Facebook. Já faz algum tempo que a tecnologia existe, mas agora a mídia social está, tipo, com esteróides, tipo, nos últimos meses assistimos a desenvolvimentos malucos em como e-commerce, interage com as redes sociais, principalmente no Instagram. Então, eu quero realmente encorajar a todos. Você precisa sincronizar o feed do seu produto com o Facebook e o Instagram. É muito fácil. Tem vários tutoriais no site. Vamos conversar, tem outros podcasts que vamos falar mais em profundidade sobre isso, acho que até temos algo em andamento para falar mais sobre isso, mas passando por esses pequenos passos, não vai demorar muito. E do que estamos falando aqui, ao sincronizar seu feed de produtos com o Facebook e o Instagram, agora você pode marcar seus produtos em seu feed. Então, o que isso significa? Você tem um produto, tira uma foto dele e, você sabe, você o usa, é uma foto de estilo de vida, como se chama, você está usando o produto e então, em vez de marcar as pessoas, você agora está marcando o produto. Então, essa é a chave: seu feed agora é capaz de funcionar com o Instagram, então você pode rapidamente colocar uma caixa em volta daquele produto, marcá-lo e saber que as pessoas podem comprar diretamente do seu feed do Instagram. É tipo, essa é uma das coisas mais legais que já vi em e-commerce, nos últimos anos.

Richard: Ah, sim, é incrível. E você também pode, se for adequado ao seu produto e/ou serviço, por exemplo, se estiver fazendo um vídeo, também pode fazer um vídeo. Agora, não sei por que mudaram de etiquetas para adesivos, mas no vídeo é considerado um adesivo em vez de uma etiqueta, mas você pode fazer a mesma coisa. Então, digamos que você faça algo com animais e queira mostrar o filhote correndo por aí, e venda uma coleira legal ou algo do tipo.

Jesse: Além disso, todo mundo gosta de cachorrinhos.

Richard: Sim, claro. Ou melhor, eles têm mais gatos.

Jesse: Gatos, ok. Você tem um produto para gatos, isso é fundamental.

Richard: Sem preconceito contra filhotes ou gatos, nós amamos animais. Nenhum animal foi ferido durante a gravação deste podcast (risos). Mas, sim, então, definitivamente aproveitem, porque, novamente, faltam apenas alguns meses para a temporada de festas. Acabamos de ouvir as estatísticas sobre o volume de vendas durante esse período e nossa primeira dica é que você pode vender, pode realmente concretizar uma venda e tudo funciona. A segunda dica é aproveitar as redes sociais e o potencial viral delas. Já que sua foto está ganhando mais visibilidade, por que não dar às pessoas a possibilidade de clicar na sua foto ou vídeo e serem direcionadas para a página do produto?

Jesse: É, quer dizer, isso é muito simples. Todo mundo, tenho certeza que todo mundo tem um celular e na parte de baixo do celular geralmente tem um botão que você aperta para tirar uma foto ou para gravar um vídeo. Então é disso que estamos falando. Você só precisa pegar seu celular e tirar uma foto dos seus produtos, gravar um vídeo e, quando você carregar no Instagram ou no Facebook (aliás, isso também funciona no Facebook), você pode passar o mouse sobre os produtos, marcá-los, indicar que estão à venda e usar os Stories, que estão bombando também. Sabe, eu sou um pouco mais velho, então não sou necessariamente um cara do Instagram, mas estou tentando…

Richard: Bem, vamos entrar em mais detalhes sobre isso, mas, novamente, estamos tentando fazer deste um episódio rápido para que você possa começar a trabalhar. Faremos algo em breve, mas, sabe, não será no próximo episódio, mas será... Na verdade, pode ser, depende, mas queríamos divulgar isso para garantir que você pudesse iniciar o processo, porque sempre há algo mais que você pode fazer pelo seu negócio, todos nós, como empresários, sabemos disso.

Jesse: Sim. Rápido e sujo nas redes sociais: pegue o celular, comece a tirar fotos, comece a gravar os vídeos e depois marque e use os adesivos no Instagram e no Facebook. eu estive em e-commerce, por um longo tempo, e a cada dois anos há esse novo desenvolvimento, e acho que este ano, essa etiquetagem de produtos é a grande novidade no e-commerce E agora, se você estiver no Ecwid, você tem acesso a isso. Você só precisa seguir alguns passos e ligar os pontos aqui, e estará muito à frente de seus concorrentes em alguns anos. Isso vai ser comum, todo mundo vai ter isso, mas agora isso está quente, então, por favor, vá em frente.

Richard: Sim, parece ótimo. O que temos para a dica 3?

Jesse: Certo. Então, dica 3, novamente, no espírito do "Ei, esqueci das festas de fim de ano, o que eu faço agora?", vamos colocar seus produtos no topo do Google. Especificamente, estamos falando do Google Shopping.

Se você quer realmente em profundidade, veja isso, você pode ir para o episódio 5 ou nos aprofundaremos nisso, mas muito especificamente, dentro do Ecwid, temos a capacidade para você fazer anúncios automatizados do Google Shopping. Então, isso significa que, quando as pessoas pesquisam sua, você sabe, 'coleira de gato brilhante' no Google, há fotos que aparecem no topo. E tem fotos de todos os produtos, que combinam com os preços, onde as pessoas podem clicar imediatamente em 'Vá para o seu site' e comprar.

Richard: Sim. E, como você disse, Jesse, se você prestar atenção no que eu disse antes neste podcast, você não tem muito tempo para criar conteúdo novo, novas postagens no blog, etc. Quer dizer, se você tiver tempo, ótimo. Você deveria fazer isso. Não somos contra SEO de forma alguma, somos totalmente a favor.

É só que, neste tempo limitado, provavelmente muitas pessoas já escreveram essas postagens, gravaram esses vídeos e fizeram isso, e suas classificações são meio altas. Essa é uma forma, quando alguém entra para fazer aquela busca, porque vai estar pesquisando, seja nas redes sociais ou no Google, ele estará na busca por isso. E esta é uma forma de você saltar acima de todas aquelas pessoas que fizeram todo esse trabalho duro e realmente poder ter seu produto apresentado na frente de todas aquelas pessoas que já fizeram o trabalho duro.

Jesse: Sim, com certeza. Este é o segredo do crescimento. Tipo, sabe, não me dê a resposta difícil, me dê a resposta fácil. Este é o botão fácil, certo? E não é de graça, né? O Google é uma empresa enorme e eles recebem para isso. Então, você precisa pagar pelos anúncios, mas agora temos algumas promoções rolando em que, sabe, se você pagar os primeiros US$ 150, nós te damos mais US$ 150 grátis do Google, e acho que tem até outras promoções se você gastar um pouco mais, tem mais dinheiro grátis do Google, então, eles estão por trás disso, nós estamos por trás disso. Esta é uma maneira incrível, se você nunca fez publicidade antes e não sabe muito bem como fazer, este é o botão fácil e agora é a hora de fazer. Então, sabe, por favor, faça. Este é o caminho certo.

Richard: Sim, eu adoro isso. Há alguma coisa em que você possa pensar, quando olhamos para trás e você sabe, estivemos em e-commerce, por um tempo.

Jesse: Sim.

Richard: 10 anos, e, sabe, é literalmente assim: se você está fazendo alguma gambiarra de crescimento tentando manipular seus números, tipo, não faça isso com sua contabilidade, mas, se você está tentando pensar em como as vendas vão ficar em dezembro, sabe, muitos de nós basicamente dizemos: 'Pegue seu melhor mês e dobre o valor'.

Jesse: Sim, pelo menos.

Richard: Sabe, pelo menos, né? Então, o objetivo aqui é aproveitar ao máximo o pouco tempo que nos resta para tirar proveito da temporada de festas. E existem muitas outras coisas que você pode fazer em termos de SEO no futuro. Quer dizer, literalmente, você ouve o podcast, então sabe que existem inúmeras coisas que você pode fazer para melhorar seu negócio. Mas nós queríamos mesmo fazer um episódio curto para lembrar vocês — algumas pessoas já deram esse impulso inicial — então, não esperem mais. Ajam agora. E queríamos que as ações fossem muito simples, muito fáceis e que realmente tivessem a chance de impulsionar o seu negócio.

Jesse: É, por favor, façam só uma dessas coisas. Eu recomendo muito que vocês façam as três, mas se estiverem ocupados, dirigindo agora e pensando: "É ótimo, vou fazer isso, mas...", por favor, recomendo que façam só uma, se não as três. Isso com certeza vai impulsionar o negócio de vocês. Muito bem, pessoal, agradeço muito pelo tempo de vocês, Richard.

Richard: Pegue sua energia, seu esforço e faça com que isso avance.

Jesse: Avalie, comente. Faça acontecer. Obrigado.