Futuro de Comércio eletrônico: AR, VR, voz, vídeo e muito mais

Hoje damos uma olhada no futuro da e-commerce, e fale sobre AR, VR, voz, vídeo e muito mais em nossa conversa com Brandon Schulz, fundador da Violet.io.

Violeta.io construiu um e-commerce, API para desenvolvedores semelhante ao que Stripe faz para pagamentos. Agora, os desenvolvedores de novos aplicativos, jogos e tecnologias têm a capacidade de incluir e-commerce, e vender produtos dentro de seus aplicativos.

Um exemplo da vida real seria um desenvolvedor criando um aplicativo de VR para assistir a um show ao vivo onde um show t-shirt aparece e está disponível para compra. O desenvolvedor do aplicativo VR determinará como isso pode ser comprado sem digitar e a venda aparecerá automaticamente no painel do comerciante.

Embora esse exemplo pareça um pouco distante, há muitas pessoas trabalhando em novos aplicativos de todos os tipos e, para serem incluídas, elas precisam conhecer seus produtos. A parte fácil para os comerciantes é que você pode considerar seus produtos gratuitamente usando Violet.io.

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Jesse : Richie, feliz sexta-feira.

Richard : Feliz sexta-feira, vamos começar o jogo. Lá vamos nós de novo.

Jesse: Sim, dia de podcast. Tudo bem, então, um pouco de contexto aqui para os ouvintes. Acho que vai ser um programa incrível, mas quero que as pessoas saibam, ei, se você está esperando uma dica que pode aplicar hoje e ganhar mais dinheiro na segunda-feira, provavelmente não é essa. Isso vai ser um pouco mais do sonho. Você sabe, sente-se, relaxe, tome um coquetel porque vamos conversar muito sobre onde e-commerce, está caminhando para os próximos anos e até mesmo além. De qualquer forma, falaremos sobre voz, AR, VR, vídeo e todo tipo de coisa legal. Rich, sei que você está sorrindo porque gosta de sonhar com o futuro.

Richard : Ah, sim. Principalmente a voz. Foi isso que me fez sorrir. Quer dizer, você ouviu na previsão de alguns episódios atrás. Não sei quanto tempo vai demorar para isso acontecer, mas acho que o maior problema com a voz é que as pessoas ainda não sabem o que dizer para ela, né? Sabe, aquelas coisas de truques de salão, como a previsão do tempo, programar o cronômetro, essas coisas. Mas eu sei que está chegando, e estou ansioso. É assim que nosso cérebro funciona, sabe? Então, estou animado com o convidado de hoje.

Jesse : Muito bem, então, vamos receber nosso convidado. Este é Brandon Schultes. Brandon, como vai?

Brandon : Tudo ótimo, pessoal. E vocês?

Jesse : Excelente. Então você é o fundador da Violet.io?

Brandon: Sim. Co-fundador e CEO da Violet.

Jesse: Incrível. Então, conte-nos um pouco do contexto, o que o trouxe ao e-commerce, mundo? Onde você estava para chegar onde está agora?

Brandon: Sim, essa é uma ótima pergunta. Comecei a construir diferentes tipos de aplicativos, seja no espaço de redes sociais ou ... Então entrei e-commerce, na parte digital. Novamente, a criação de aplicativos há cerca de 2012-2013. E na época estávamos tentando resolver uma questão muito específica sobre como facilitar diferentes tipos de e-commerce, em uma rede social. E através desse processo construímos startups, arrecadamos dinheiro. Na verdade, juntei-me a algumas outras empresas de consultoria, fui consultado por uma boa parte de alguns dos varejistas da Fortune 100 e cheguei ao ponto em que percebi que havia algo faltando para um determinado segmento do mercado e disse: eu acho Talvez eu seja o tipo certo de pessoa para entrar e atender esse mercado da melhor maneira possível.

Jesse: Tudo bem, estamos fazendo uma verdadeira jornada empreendedora aqui, então você está criando algo completamente do zero que vai mudar o mundo. Tudo bem. Sim. Sim. O e-commerce, mundo. Incrível. Incrível. Então, você quer começar contando aos nossos ouvintes sobre a empresa? É por aí que você gostaria de começar hoje?

Brandon: Sim, acho que isso é bom. Acho que deveríamos, tem havido muito barulho aqui sobre o futuro da e-commerce, e um monte de coisas. Mas construímos uma tecnologia fantástica que, no final das contas, ajuda as pessoas que vendem produtos on-line a obter uma distribuição maior e mais fácil. Uma das coisas que existe por aí é que, como vocês sabem e uma das razões pelas quais somos tão grandes fãs do Ecwid, uma coisa é escolher seu produto e optar por colocá-lo em um site em algum lugar. É uma coisa muito diferente chegar a US$ 10,000 por mês ou atingir US$ 1 milhão em receita anual. E um desses grandes obstáculos a superar é a distribuição. E vimos esse mercado e dissemos, achamos que há um recurso inexplorado aqui que se encaixa muito, muito bem. E foi isso que nos levou a realmente iniciar esta empresa e a forma como vemos as coisas. Então o problema que resolvemos é a distribuição, mas fazemos de forma diferente. Fazemos isso primeiro através da tecnologia. Então, para pessoas que talvez não sejam desenvolvedores, programadores ou engenheiros, talvez eu explique um pouco o que isso significa, mas na verdade tudo começou com base em quem meu Co-fundador e eu sou. Somos caras que amam a inovação e como qualquer bom empreendedor, eles começam essencialmente por escolher a sua paixão, certo? Porque no final das contas, o que você faz todos os dias tem que ser algo que você ama. Caso contrário, você escolherá fazer outra coisa ou não o fará tão bem. E amamos tecnologia, amamos fazer produtos e percebemos que os caras que estão no nosso lugar, os caras que sabem como construir produtos, realmente não têm muitas opções. Na maioria das vezes, teríamos que tentar construir outro aplicativo de mídia social e quem precisa de outro aplicativo de mídia social? Eu não. Ou você tem que construir algum tipo de rede de mídia porque em grande parte o que financia todos esses modelos diferentes na internet são os olhos e então você monetiza esses olhos. E então, para caras como nós, nossas opções eram bastante limitadas. E então começamos a fazer a pergunta e dizer, bem, espere um segundo. Por exemplo, por que um desenvolvedor não pode iniciar um e-commerce, negócios? Tipo, o que isso exigiria? E isso é muito difícil, como é muito difícil para alguém começar qualquer e-commerce, negócios do zero, todos os tipos de obstáculos no caminho. E foi aí que começamos em primeiro lugar. E dissemos, vamos descobrir como ajudamos os desenvolvedores que são realmente nossos clientes, certo? Começamos com o que, quem éramos e qual era a nossa paixão e quando percebemos que o que gostávamos e o que queríamos na verdade significava que havia muitas outras pessoas como nós e isso ajuda a definir quem era o nosso cliente. E a partir daí dissemos, ok, vamos nos dedicar. Vamos nos comprometer com esses desenvolvedores, vamos construir coisas para eles. E então o que eles obteriam essencialmente é o que chamamos de API ou interface de programação de aplicativo. Vocês provavelmente estão vendo isso em algum lugar na Internet, ouviram falar sobre isso. É muito difícil entender o que isso significa completamente. Mas, em grande parte, a Internet deu às máquinas ou computadores a capacidade de conversarem entre si sem estarem na mesma sala e conectados através do mesmo fio que era tradicionalmente colocado. Agora você pode ter máquinas espalhadas pelo mundo e todas elas serem capazes de se comunicar, o que é ótimo, mas você tem uma série de aplicações e pode pensar nisso como grandes bancos de dados ou como conjuntos de dados que existem em lugares diferentes. E uma das maneiras pelas quais esses aplicativos conseguem se comunicar é por meio de uma linguagem comum ou de uma troca acordada. E é isso que é uma interface de programação de aplicativos. É acordada uma troca entre diferentes entidades que permite que diferentes tipos de dados fluam de um lado para o outro através de diferentes aplicações. Parece simples, mas sem essa camada de confiança não seríamos capazes de fazer o que a Internet faz hoje. É por falta de um termo melhor, na linguagem da Internet. E é assim que os aplicativos funcionam. E então dissemos, ok.

Jesse: E para isso, vou ajudar as pessoas que estão pensando, o que é uma API? No mundo Ecwid, no e-commerce, mundo você já está usando. É quando seus clientes estão prontos para finalizar a compra e você precisa aumentar as taxas de frete. Há uma API que se comunica com a UPS ou DHL e extrai as taxas e há uma API que se comunica com os processadores de pagamento para verificar o pagamento e outras coisas. Portanto, as APIs estão funcionando sob o seu atual e-commerce, lojas.

Richard : Sim. E complementando o que você disse, Jessie, a maioria dos lojistas nunca precisa se preocupar com isso. Você está falando especificamente sobre essas APIs... Agora, o desenvolvedor não precisa criar uma loja Ecwid, ele pode criar algo por conta própria que conecte um videogame ao Ecwid para vender algo dentro do videogame ou qualquer outra coisa. Os lojistas não precisam se preocupar com nada disso. São os desenvolvedores que usam isso para se comunicar com esses aplicativos e softwares.

Brandon : Sim. Correto. Exatamente.

Richard : Desculpe interromper. Pode continuar.

Brandon: Sem problemas. Vocês são ótimos. Então foi aí que começamos e o que construímos e o que temos hoje, o que acho bastante interessante, é uma API única para qualquer desenvolvedor que queira criar um aplicativo que venda produtos. Certo. Se você é um desenvolvedor e há mais pessoas do que nunca aprendendo a codificar. E então você tem essencialmente apenas um tipo diferente de empreendedor. Você tem alguém que quer abrir um negócio, provavelmente está intrigado com e-commerce, mas a única coisa que eles não têm são produtos, e é por isso que adoramos conversar com vocês da Ecwid. É porque vocês estão tão comprometidos com as pessoas que vendem produtos e querem ajudar a colocar as pessoas na Internet o mais rápido possível para vender esses produtos com ferramentas fantásticas. E não sou pago para dizer isso, mas adoro trabalhar com vocês como desenvolvedor. E isso é emocionante para nós porque agora podemos pensar em capacitar todo um exército de indivíduos que vão abrir negócios, que vão ajudar a servir os clientes todos os dias. E tudo que eles precisam são de produtos. E imagino que você esteja ouvindo isso hoje e venda produtos e pense consigo mesmo: “Cara, você sabe, seria muito bom se eu pudesse apresentar meu produto a esse tipo de público ou a essa pessoa. ” E talvez isso nem sempre caiba em um campo de pesquisa. Como se essa não fosse a única maneira de as pessoas interagirem com a Internet. E é exatamente esse o problema que pretendemos resolver.

Jesse: Isso é incrível. Então, como comerciante, adoro quando outras pessoas vendem meus produtos e não preciso fazer muito para isso. Então, por favor, por favor ajude. E acho que também quero contextualizar um pouco mais não desenvolvedores. Muitas pessoas ouvindo que estão e-commerce, proprietários de lojas ou comerciantes podem estar pensando que o desenvolvedor é seu desenvolvedor web que os ajuda a construir seu site. E eu sei que você está falando sobre desenvolvedores provavelmente como um nível mais alto de visão mais ampla dos desenvolvedores, talvez mais como se eles fossem fundadores de novas empresas e novos aplicativos, além de apenas um site tradicional com uma loja. Certo.

Richard : E também, como você disse, a verdadeira paixão deles pode ser simplesmente programar, e é isso que eles amam fazer. Eu tinha um amigo antigo. Eu perguntei: "O que você faz quando...". Ainda somos amigos, mas faz muito tempo. Eu perguntei a ele: "O que você gosta de fazer quando termina de programar, no final do código?". Então, eu sei, mas quando você está no trabalho, depois do happy hour, em casa, você programa, programa, sabe, eles poderiam simplesmente programar, programar, programar. Então, essa pessoa pode nem querer falar com clientes, cuidar da logística, nada disso. Mas, como empreendedores, não nos importamos com isso, especialmente se alguém estiver vendendo nossos produtos para nós.

Brandon : Exatamente. Aquele cara que disse "código, código, código", esse é o meu cliente. (risos)

Jesse : E talvez não queiramos falar com eles. Então, falamos com eles por meio de uma API, que é a linguagem deles. Melhor ainda.

Brandon : E essa API também é comumente chamada de Violet.

Jesse : Ok.

Richard : Eu adorei.

Brandon: Sim. Essa é uma descrição muito boa, pessoal. Obrigado por esclarecer isso. Acho que uma das coisas que tentamos fazer com base nisso, como qualquer empresário faria, é realmente focar no valor da cadeia aqui. E para nós, o valor que podemos oferecer a esses desenvolvedores. Você poderia chamá-los de canais, você pode chamá-los de várias coisas diferentes. Mas o valor para estes indivíduos é que não queremos apenas abrir-lhes um novo tipo de modelo de negócio, o que fazemos, mas eles podem agora criar um e-commerce, app, o que eles nunca teriam sido capazes de fazer antes. Mas uma das coisas únicas aqui é que, se você for um comerciante, poderá vender seu produto por, digamos, US$ 20, certo? E US$ 20 é um bom preço. Tradicionalmente, você não tem muito espaço extra em sua margem para jogar em diferentes tipos de mercados de CPC e CPM. Mas o que você tem é um percentual de margem. E com isso a gente permite que o lojista diga, para quem puder gerar uma venda para mim, eu vou dar 20%, 30% o que você tiver na sua economia, você pode definir essa taxa através da plataforma Violet. Você não precisa conhecer nenhum código, não precisa contratar alguém para fazer nada por você. É basicamente apenas um botão que você pressiona e pode definir sua taxa. E então, para as pessoas que estão criando aplicativos e resolvendo esses problemas e-commerce, problemas hoje e no futuro, esse cara agora será pago por todo o trabalho duro que fez para encontrar um cliente, fazer com que ele olhasse para o seu produto e depois converter isso em uma transação. E se essa transação acontecer, ele será pago e compensado pelo trabalho que realizou. É um tipo de mercado muito, muito eficiente. E queremos, claro, colocar as ferramentas nas mãos dos comerciantes que estão no Ecwid, por exemplo, para brincar com isso e determinar qual é a melhor margem com a qual nos sentimos confortáveis ​​e como incentivamos diferentes pessoas a fazerem isso com dificuldade. trabalho e eles vão e encontram esses novos clientes para mim. Então essa é uma das coisas que achamos realmente interessante, que quando realmente nos concentramos no valor dos nossos clientes, também podemos fornecer um novo valor aos clientes da Ecwid. E isso tem sido muito, muito divertido para nós.

Jesse : Entendi. Então, para contextualizar, 20% é uma taxa quase padrão para afiliados. É mais ou menos o que você paga à Amazon quando eles vendem seus produtos. Então, você não está pedindo muito mais do que outras pessoas pediriam por um serviço similar. Tipo, eu vou vender seus produtos e você me paga 20%, ou talvez haja uma escala variável. Tem um pouco de diferença, mas são valores bem comuns. Ótimo.

Brandon : Sim. Bem, e talvez até de outra forma. Não pedimos nada em relação a esse número. O número é escolhido pelo vendedor. Então, você pode colocar em cinco, se quiser, ou em 50. O que fazemos é permitir que essas coisas existam dentro de um mercado e, portanto, se você tiver margem e quiser continuar incentivando e começando a otimizar essas coisas, você pode aumentá-las ou diminuí-las o quanto quiser. Achamos isso ótimo. Nosso modelo de negócios, que é um pouco diferente, se concentra basicamente em pequenas transações. Cobramos apenas alguns pontos percentuais, mas não estamos lá para tentar nos impor e obter o máximo de receita possível, expulsando os outros e maximizando nossas margens. Esse não é o nosso negócio. E, francamente, não é quem somos. Então, o que queremos é deixar o mercado ser o mercado, os desenvolvedores de mercado trabalhando duro, e se eles puderem receber uma boa porcentagem da transação, eles aceitarão, e os comerciantes receberão o mesmo. Se eles conseguirem descobrir como maximizar o valor que podem doar para outra pessoa, também devem fazê-lo. Mas não vamos definir nada. Não vamos interferir. Deixaremos que isso se resolva por si só.

Richard : Bem, especialmente se esses desenvolvedores conseguirem alcançar um público que nenhum outro mercado conseguiria. Há muita competição para chegar à primeira página do Google. Há muita competição para chegar à segunda, terceira ou quarta página da Amazon. Certo. Mas se você conseguisse entrar em um videogame e tivesse uma bebida energética exclusiva, que custaria muito dinheiro para ser vendida na Vans ou em alguma loja do tipo, boa sorte competindo com essas grandes empresas de bebidas. Mas pode haver casos de uso realmente únicos aqui.

Brandon : Sim, estou curioso, como vocês disseram, esses casos vêm à mente de vocês.

Jesse: Sim, eu ia entrar nisso porque acho que agora estamos falando de APIs, mercados e coisas assim. Mas como as pessoas estão ouvindo e tipo “Eu realmente não entendo do que você está falando”. Então você sabe, talvez um exemplo, e estou olhando o seu site então tenho a vantagem de dar uma olhada, mas você teve alguns exemplos aqui do que é possível, eu acredito. E você sabe, nossos clientes são ouvintes do Ecwid e pessoas em e-commerce, estão muito familiarizados com, digamos, o que está acontecendo nas redes sociais, onde você pode marcar postagens, pegar produtos e comprar. Então, basicamente, permite o social. Mas acho que o que você permite é que se as pessoas estiverem criando um novo aplicativo, como no mundo do vídeo, um vídeo pode se tornar comprável, certo?

Richard : Isso para o vídeo principal, ou vídeo ou voz, seriam os dois que Jesse e eu mais gostaríamos de abordar.

Jesse : Sim. Rich, qual seria o seu exemplo? Eu sei que você trabalha com dublagem. Então, como você imagina isso?

Richard : Sim, estou tentando pensar em como fazer a pergunta sem me aprofundar muito. Mas agora, como eu disse antes, na maioria dos aplicativos de voz, as pessoas perguntam e não há dados suficientes ou elas não sabem como formular a pergunta, certo? Então, Siri ou Alexa. O Google, na minha opinião, parece ser o melhor porque eles têm um banco de dados para consultar, certo? Você pode perguntar: "Ei, como posso ser feliz?", inventando algo, e a resposta pode ser algo como "De acordo com isso ou de acordo com aquilo", e ela consulta seu enorme banco de dados. Já para a Siri, a resposta é "Não sei". Eu adoraria ver recursos de vídeo ou voz que possam surgir ou que sejam bons casos de uso agora, ou qualquer forma de implementação que você queira dar a um aplicativo com qualquer uma dessas duas plataformas.

Brandon : Sim, ouço isso todos os dias. Vejo coisas realmente interessantes em desenvolvimento e outras que talvez aconteçam a longo prazo. Mas, se falarmos um pouco sobre vídeos, imagine um Vine com compras, certo? Vídeos de 15 segundos onde alguém pode falar sobre um produto, sobre a vida, enfim, qualquer coisa, mas agora com tags ou algum outro tipo de interação, o produto aparece e o desenvolvedor consegue puxar esse produto de alguém no Ecwid para que a pessoa possa comprar diretamente, sem sair do aplicativo. Bom, eu tenho um público qualificado, certo? Alguém que consegue selecionar seu público. Essa pessoa pode vender em meu nome. Ela gera visibilidade e esse é um público altamente engajado e disposto a comprar. E se pudermos agilizar esse funil de conversão para que a compra seja feita nesse ponto, acho ótimo.

Jesse : Incrível. Eu tinha comentado isso com o Rich outro dia, e vi que vocês também têm realidade virtual aqui. Eu estava jogando um jogo de pesca em realidade virtual durante as férias, onde aquele aparelhinho portátil era a vara de pescar, você arremessava a linha e pegava os peixes. Era muito divertido e eu não era picado por mosquitos nem nada. Aí eu pensei: "E se alguém pudesse comprar os peixes desse jogo agora?". Então fiquei pensando: "Será que isso é um caso de uso possível? Quais são as possibilidades para essa aplicação?".

Brandon : Sim, é isso mesmo. É aí que começamos a olhar para o professor. Com certeza. Você pode estar em uma experiência de realidade virtual e ver um produto na superfície, tendo a chance de comprá-lo. E quem sabe, talvez não seja peixe que você queira comprar, mas repelente de insetos; você está em um barco e ele precisa de repelente. E, novamente, o desenvolvedor percebe que esse é um bom tipo de produto para combinar com a experiência. É nisso que ele se concentra. Agora, é interessante porque, se você pensar em realidade virtual por um segundo, e é aqui que estamos realmente focados no valor para nossos clientes, se você está criando um aplicativo e alguém está visualizando uma experiência em realidade virtual, e existe a possibilidade de comprar um produto, digamos, reconhecível por meio de um comando de voz ou algum gesto com a mão, quando chegar a hora de comprar o produto, o que você vai fazer? Abrir uma janela do navegador? Colocar isso na frente da tela e pedir para eles digitarem o nome, endereço e tudo mais? Não, isso não vai funcionar. O que precisamos é de um conjunto de ferramentas totalmente diferente para facilitar esse processo para essas pessoas. E é por isso que, quando falo de API e todas essas outras coisas, essas são as ferramentas que essas pessoas precisam, além de várias outras. Diga, faça isso acontecer. E aí você tem o exemplo da pesca. Você pode pensar em shows, onde você assiste a um show em realidade virtual e depois pode comprar produtos relacionados ou outras coisas do tipo. Mas a realidade virtual e a realidade aumentada , ambas acreditamos que serão realmente muito interessantes e ampliarão os espaços para nós.

Jesse: Sim, eu pude ver isso. Porque em VR ou AR, você não está necessariamente usando as mãos, não está usando um teclado. Portanto, inserir um cartão de crédito ou um endereço seria muito difícil. Não sei, tenho certeza de que há uma maneira, mas você poderia dizer tudo bem, você está bem? Na verdade, um show de VR faz muito sentido. VR óbvio é tipo, você quer comprar isso T-shirt ou os vocalistas calçaram algum tipo de sapato, piscaram cinco vezes com o olho esquerdo para comprar agora ou algo assim (rindo). Não sei como você faz essa compra acontecer, mas é aí que os desenvolvedores estão entrando em ação.

Brandon: Sim. É exatamente isso. E esses são os tipos de coisas em que pensamos quando trabalhamos com outras pessoas lá. Tudo, desde o seu ponto de vista até como funciona a interface? Como se fosse necessário, posso desenhar um círculo com a mão e empurrá-lo ou algo assim. Ou, falando sério, você tem diferentes tipos de opções. Achamos isso muito interessante. E então voltando ao exemplo da voz, certo? Imagine se alguém criasse apenas um aplicativo simples de oferta do dia, certo? Quando um produto fosse descontado por cor, cinco ou dez por cento, eles determinariam qual é o seu algoritmo. E alguém acorda de manhã e diz: qual é o problema hoje? E eles dizem qual é o negócio e eles têm a opção de comprar ou não o produto. Mas tudo o que eles têm a dizer é sim ou não. E agora você tem uma coisa realmente interessante e-commerce, negócios movidos por voz. Não há telas. Eles podem fazer isso em seu trajeto ou o que quiserem. Achamos isso interessante, mas permite que esses desenvolvedores, entre aspas, tentem resolver alguns dos problemas que você mencionou, Rich, como o que as pessoas dizem e como é o movimento de compra? Porque isso realmente não está resolvido hoje em voz.

Richard : Ah, sim. E um híbrido do que seria a voz, digamos que alguém esteja ouvindo este podcast agora e você queira, estamos falando de algo bem... bem, não este podcast porque não é um produto, mas você tem um produto específico do qual estamos falando.

Jesse : Talvez seja por causa da saúde, você tomou um dos melhores suplementos vitamínicos em pó.

Richard : E aí você mencionou isso. Ei, então, se você estiver interessado, é só dizer "compre agora" ou algo assim. Algo desse tipo seria surreal, porque sabemos quantos passos isso pode dar dirigindo um carro, ou o que eles poderiam fazer? Lembra disso? Você provavelmente é muito jovem. Antigamente, quando ouvíamos rádio, era tipo "Puxa, eles falaram o número de telefone", não dava para voltar a estação para pegar o número. Por isso que todo mundo tinha que transformar os números em jingles. Para que a gente lembrasse do número.

Brandon : Sim, exatamente. Esse é o ponto. A ideia é não apenas fazer publicidade, mas permitir que a interação com o produto resulte em uma conversão real. Porque existem vários tipos de anúncios em podcasts, como você disse, mas você precisa se lembrar deles, anotá-los ou voltar a eles mais tarde. Não há nenhuma ação a ser tomada no momento, especialmente nesse meio. E isso fica realmente interessante se você ouvir um anúncio sobre um par de tênis Allbirds, por exemplo, ou talvez o tênis de outra marca. Você ouve o anúncio e, por meio do seu assistente de voz, diz "Adicionar ao carrinho" e ele retrocede 30 segundos, ouve o anúncio, descobre qual é o produto e o adiciona ao seu carrinho e pronto, você está literalmente comprando enquanto ouve.

Richard : Sim. Ou você é uma empresa de serviços financeiros e está falando sobre finanças, e eles dizem o número de telefone e você diz "Ligue para eles". E de repente, talvez não haja conversão, mas o sistema retrocede e disca o número para você.

Jesse : Então, se existe um desenvolvedor criando um aplicativo de voz, ele está claramente competindo com a Amazon, que tem todos os produtos. O que o Violet potencialmente possibilitaria é: "Certo, estou criando um aplicativo de voz e não quero competir com a Amazon porque eles vão me esmagar." Mas ainda quero vender coisas, então essa pessoa poderia trabalhar com você e dizer: "Certo, quero acesso a todos os seus produtos. Há feeds de produtos chegando de todos os tipos de vendedores. Vou selecioná-los e construir o 'matador da Amazon', potencialmente."

Brandon: Sim. Eu nem chamaria isso de assassino da Amazon. Se olharmos para algumas das trajetórias mais amplas do e-commerce, por um segundo, quero dizer que o comércio eletrônico está crescendo 15% ano após ano ou mais e está quase em US$ 500 bilhões. Se isso continuar no mesmo ritmo durante os próximos 10 anos, teremos mais 500 mil milhões de dólares para brincar. Muito dinheiro. A Amazon não vai a lugar nenhum, mas a Amazon faz o que faz no mercado, o que achamos fantástico. O que nos importa é com todos os caras que nunca terão uma chance, eles nunca terão a chance de colocar seu chapéu no ringue. Esses caras precisam dos produtos, precisam de ferramentas. E essas são as pessoas que estamos tentando ajudá-las a construir seus negócios. Eles não vão necessariamente construir um assassino da Amazônia. Não sei se haverá um assassino da Amazon.

Jesse : É, talvez eu tenha exagerado um pouco. (risos)

Brandon: Claro, mas acho que vale a pena pensar nisso. Mesmo para quem está ouvindo hoje, mais uma vez, é assim que essas transações vão migrar para a Internet. É por isso que nos preocupamos tanto com empresas como a Ecwid, que ajudam as pessoas a vender seus produtos online. Porque isto está acontecendo, esta onda está indo nesta direção, não importa o que aconteça. E assim as pessoas que decidirem participar receberão uma parte dessa receita e aquelas que não o fizerem perderão essa receita. É assim que funciona. E então nossa missão é, sobre a qual falamos, uma espécie de foco. Claro que estou com desenvolvedores, mas não só isso. Somos enormes em especialização. Nós, como empresa, sempre falamos sobre as duas palavras – parceria. E muitas vezes você pode fazer parceria com alguém que faz algo muito melhor do que você. Ecwid faz muitas coisas melhor do que nós, mas temos a chance de trabalhar com vocês porque, de certa forma, parece quase um revezamento. E para ser totalmente honesto, onde há um empreendedor sentado em casa ouvindo este podcast e você está vendendo produtos hoje ou está prestes a criar o próximo produto realmente ótimo, você precisa encontrar uma maneira de obter aquela coisa na Internet. Você vai trabalhar muito, vai escolher sua plataforma de anúncios e, de certa forma, se inscrever no Ecwid. Você então entrega o bastão para Ecwid e Ecwid faz tudo o que eles fazem muito, muito bem e corre na segunda parte do revezamento. A partir daí, pegamos o bastão da Ecwid por causa de seu compromisso com pessoas como nós e como eles se preocupam com a comunidade de desenvolvedores e com o destino da Internet. Em seguida, pegamos o tempo e avançamos até a etapa final e eu passei para um desenvolvedor diferente e deixei ele fazer o que ele faz de melhor e ele então pega e coloca aos pés do comprador e cria um bela experiência surpreendente e deliciosa. E então ele cria uma transação. E isso para nós é essencialmente a nova cadeia de valor de como pensamos e-commerce, deveria funcionar. E está inextricavelmente ligado a parcerias ligadas à colaboração e especialização e estamos profundamente comprometidos com isso.

Richard : É, você disse tanta coisa que eu poderia falar de cinco assuntos diferentes, mas concordo totalmente com você. As pessoas deveriam até fazer parcerias com a Amazon. Se você tem uma loja na Ecwid, deveria ter uma loja na Amazon também, para ter o máximo de distribuição possível. Ótimo. Mas lembre-se também do que você disse: algumas pessoas não têm a chance ou o dinheiro para alcançar o mesmo ranking, mas você precisa se concentrar no que você pode fazer que a Amazon não pode. Eles não podem ser humanos. Você pode ser humano. Eles não podem ser a sua marca. Você pode ser a sua marca. Se você está tentando vender o mesmo produto que outras pessoas vendem na Amazon, boa sorte. É uma corrida para o fundo do poço. É uma venda baseada em commodities, uma corrida sem fim. Mas uma marca é realmente a única coisa onde você pode controlar uma margem de lucro, porque se você cria um produto único de uma maneira única e oferece uma experiência que ninguém mais consegue oferecer, você pode, não vou dizer inestimável, porque algumas coisas têm um preço, mas é o mais próximo que se pode chegar de algo inestimável.

Jesse : Eu queria reforçar esse pensamento. Para quem está ouvindo, se você usa o Ecwid, ou outras plataformas, sua plataforma vai fornecer o site e você pode vender online e se conectar à publicidade. Você pode se conectar à Amazon, ao Facebook e ao Instagram. Mas é por isso que no Ecwid temos um mercado de aplicativos, é por isso que também fazemos parcerias. Porque há pessoas trabalhando com realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR), voz e coisas do tipo. E depois que você cria uma loja e trabalha com outros parceiros, você passa a ter acesso a tudo isso através do Violet. Acho que é uma maneira incrível de expandir. E como lojista, você provavelmente não está pensando: "O que estou fazendo em relação à VR?". Provavelmente não está fazendo muita coisa. (risos) Você não está fazendo nada específico para VR, mas talvez possa dizer: "Vou baixar o aplicativo Violet e conectar". E talvez alguém esteja trabalhando no projeto de VR perfeito e queira vender meu produto nele. E é basicamente disso que estamos falando.

Brandon : Sim, exatamente isso. E, para usar sua linguagem, esperamos que você não esteja pensando no que está fazendo em realidade virtual. Sim. Esse é, na verdade, o propósito da empresa. Mas, só para aprofundar um pouco, tenho certeza de que a pergunta que surge é: "Ok, legal, talvez eu queira pensar sobre essa questão da distribuição pelo Violet e como isso funciona na prática? Como eu uso isso? E quanto custa, o que está envolvido?" Queremos tornar isso o mais fácil e descomplicado possível para os lojistas que usam o Ecwid. E é basicamente isso, claro, primeiro você acessa o Ecwid App Market, que é incrível. E lá você pode baixar o aplicativo. Estou conectado à sua loja e acho que há mais duas etapas, mas, no total, leva cerca de cinco minutos. Ao final desses cinco minutos, você pode definir sua taxa e ativar uma opção. E essa opção simplesmente diz "ativado". E uma vez habilitado, isso significa que exércitos de desenvolvedores podem começar a usar esse produto e criar novas experiências para vender seus produtos. Leva cinco minutos, custa US$ 0 e você tem controle total sobre o preço e quando isso afetará o seu negócio. Então, sim, você não precisa criar um aplicativo de realidade virtual, nem mesmo pensar nisso, mas é um modelo do tipo "configure e esqueça", pelo menos por enquanto.

Jesse : Incrível. Então, pessoal, temos uma chamada para ação: acessem o Ecwid App Market e conectem-se com a Violet. Vocês não precisam fazer nada agora. E provavelmente nada vai acontecer durante o fim de semana. Isso é um investimento a longo prazo. Vocês estão pensando no futuro. Há vários desenvolvedores por aí trabalhando em projetos que podem precisar dos seus produtos, mas se vocês não estiverem conectados à Violet, vocês nem estarão no radar deles; outra pessoa estará. Isso é um investimento a longo prazo e, pensem bem, é muito fácil. É grátis. Vocês se conectam e, potencialmente, alguém por aí vai criar o aplicativo perfeito para vocês, dependendo do seu produto.

Richard : Adorei. Principalmente a forma como ele se expressou, Jess, é quase como se a primavera chegasse, você fosse plantar, não há chance de flores no quintal se você não plantar algumas sementes. Mas conectar esse aplicativo é literalmente plantar a semente, talvez um desenvolvedor faça algo em seis meses. Talvez, quem sabe. Mas com o tempo, se você não fizer pelo menos essa parte, não terá acesso a nada disso. Mas se você fizer essa parte, não precisa nem pensar nisso e, eventualmente, poderá ter mais dinheiro entrando, literalmente como você disse, Brandon. Configure e esqueça.

Brandon : Sim. É exatamente isso.

Jesse : Isso é incrível. Para mim, e como mencionei antes, é basicamente como um feed de produtos. Então, as pessoas recebem um feed de produtos, e eu sei que não é exatamente assim, mas você está enviando um feed de produtos que agora pode ser acessado por outras pessoas. Esse é o primeiro passo. Pessoal, é uma ideia legal, vocês não precisam sonhar. Mas há uma conclusão simples e fácil de tirar disso.

Richard : Sim, você tem pessoas trabalhando para potencialmente construir seu negócio, com as quais você nem precisa se comunicar ou pagar do seu próprio bolso até que uma venda seja concretizada.

Brandon : Sim. Gostaria de acrescentar um breve comentário no final, pois não abordamos essa parte, mas também recebemos a pergunta: o que acontece após a transação? Alguém comprou o produto em um desses aplicativos legais? Ótimo. E depois? Você mencionou que os produtos são peças únicas? Os recursos do produto são ótimos, mas para que isso seja realmente "configure e esqueça", quando a transação ocorrer e precisar ser registrada no Ecwid, precisa ser exatamente igual a um pedido feito pelo site, porque o processamento é fundamental. Não podemos ter sistemas de processamento separados. Tudo precisa continuar sendo o sistema de registro. Novamente, isso demonstra nossa dedicação à parceria com o Ecwid, e vocês fazem um ótimo trabalho juntos, e é esse sistema que facilita a integração. Assim, se houver uma transação, ela aparecerá no seu histórico. Você poderá fazer login, ver a transação e provavelmente receberá uma notificação. Se você tiver tudo isso configurado, saberá que o pedido foi feito e poderá fazer exatamente o mesmo que faria se fosse uma compra no seu site. E essa parte é realmente divertida.

Jesse : Entendi. Então o pedido aparece no seu painel de controle. Você recebe as notificações como de costume. E Brandon, e quanto ao pagamento em si? Bem, vamos entrar um pouco na parte técnica. Quem processa o pagamento?

Brandon : Sim, na verdade usamos o Stripe. Somos grandes fãs do Stripe. Eles têm um modelo de negócios muito parecido com o nosso, só que em um setor diferente. Tudo é feito pelo Stripe. Tudo totalmente seguro. Claro que precisamos pedir os dados da conta bancária, por exemplo. Mas não mexemos com esses dados. Não os armazenamos, não os vemos. Tudo passa pelo Stripe. E então, basicamente, temos os termos de pagamento, mas o dinheiro fica disponível para você, considerando que precisamos facilitar uma devolução ou troca. Então, esses fundos ficam disponíveis por 30 dias. Porque os compradores precisam disso. E é claro que queremos que os compradores tenham a chance de devolver um produto, porque isso é muito importante para eles. Você tem acesso a esses fundos e nós cuidamos de toda a divisão. Não há contabilidade adicional, nós cuidamos de tudo.

Jesse : Entendi. Então, são contas da Violet Stripe. Vocês são, de certa forma, o intermediário de pagamentos, entrando um pouco no assunto técnico, e aí vocês enviam a venda concluída e o pagamento é processado, ou melhor, é isso. Entendi. Beleza. Para os nerds de processamento de pagamentos de plantão, respondi à sua pergunta. Ótimo. Tive várias ideias diferentes e talvez eu queira me tornar um desenvolvedor de realidade virtual agora, mas talvez eu... não sei. Talvez já tenha passado a minha hora, mas ótimo. Rich, alguma última pergunta?

Richard : Nossa! Eu diria, basicamente, reiteraria o que você disse, ou melhor, perguntaria: você está dizendo que as pessoas devem simplesmente ir à loja de aplicativos, instalar o Violet e esperar. Correto?

Brandon : Esse é o primeiro passo. Simplesmente comece, e haverá um monte de novidades que estamos testando e otimizando agora. Elas serão lançadas no futuro, permitindo que você se comunique com diferentes pessoas, facilite negociações, altere taxas e tudo mais. Mas você está certíssimo em dizer que precisamos entrar no sistema agora. Porque esses produtos vão surgir do outro lado e haverá pessoas em uma sala de conferências olhando para um quadro branco, analisando os produtos. Ok, então, com o que podemos trabalhar? Como vamos investir nosso dinheiro, tempo e recursos para construir coisas com base nos produtos disponíveis? E esse é definitivamente o fator tempo. Precisamos entrar agora para que eles possam se planejar.

Richard : Sim, então, ao contrário do que já ouvimos no passado sobre "construa e eles virão", e todo mundo diz "não, isso não vai acontecer", o que provavelmente deveria ser dito agora é: construa um produto realmente bom, porque se você construir um bom produto e conectar todos esses elementos, isso realmente vai te beneficiar. Como você disse, eles estão todos olhando para o quadro branco, tentando decidir qual produto escolher. Se você tiver um produto legal e único, eles provavelmente vão escolher esse.

Brandon : Exatamente isso. Vá lá e crie ou desenvolva o produto que o mundo precisa e, a partir daí, haverá toda uma equipe de pessoas tentando vender esse produto para você.

Jesse : Uau. Isso é incrível. Certo. Estou pensando nisso. Pessoal, um chamado rápido para ação. Mãos à obra. Brandon, vamos continuar assistindo. Agradecemos muito por você estar no programa.

Richard : Obrigado pelo seu tempo.

Brandon : Sim, obrigado, pessoal.