Ecommerce Produção de Vídeo – Como Criar Vídeos Você Mesmo

Jesse e Rich conversam com Rob Burns de Telepatia por Vídeo sobre e-commerce, vídeos. Ele faz uma ampla variedade de vídeos para pequenos e grandes e-commerce, marcas, e detalhamos exatamente como você pode fazer algumas para você.

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• Vídeos de testemunho
• Vídeo do produto
• Demonstração de produto
• Pré-lançamento do YouTube
• Vídeo do Facebook e Instagram
• Vídeos de remarketing

Cópia

Jesse: O que está acontecendo, Richie?

Richard: E aí, Jesse? Chegou aquela hora de novo, dia de podcast.

Jesse: Adorei. Já fizemos alguns podcasts. Tivemos um podcast no YouTube com o chef como convidado. Então, falamos bastante sobre vídeos, mas dissemos: "Ah, sim. É só pegar o telefone e começar a gravar vídeos." E isso pode ser um bom conselho para algumas pessoas. Mas acho que hoje é o dia de ir um pouco além. Vamos dar dicas de verdade. Tipo, aqui está exatamente o que você deve fazer quando quiser gravar vídeos.

Richard: Trouxemos a pessoa certa.

Jesse: Sim. Então, trouxemos a pessoa certa. Conhecemos esse cara há vários anos por meio de diferentes contatos aqui em San Diego, como no mundo do marketing digital. Vamos contratá-lo, Rob Burns. Como vai, Rob?

Rob: E aí, ótimo. Como vocês estão?

Jesse: Somos incríveis, cara. É bom ver você. Nós temos um em estúdio convidado também. Podemos ver algum contato visual e acenar com as mãos e dizer: “Não, não diga isso.”.

Rob: É chique aqui dentro.

Jesse: Sim. Só o melhor para você.

Rob: Você normalmente não faz isso, né?

Jesse: Não. Só para você. (risos) Então, Rob, nós te conhecemos há um tempo. Conhecemos sua trajetória no mundo do marketing digital. Até mesmo de um almoço que costumávamos ter. Conte-nos um pouco sobre o seu passado e o que te trouxe até aqui.

Rob: É. Nossa. Vou tentar resumir a história. Antes da internet, tínhamos uma empresa chamada The Onion Publishing. Fazíamos muito marketing para hotéis, resorts e o setor de hospitalidade em geral. Tínhamos todos os principais hotéis, fazíamos outros tipos de materiais de mídia, como materiais de vendas e coisas do tipo. Íamos aos hotéis, fazíamos ensaios fotográficos e tudo mais. E quando aconteceu o 11 de setembro, praticamente todos os diretores financeiros de todas as redes hoteleiras disseram: "Ei, isso é um ato de Deus. Temos que cancelar nossos contratos por causa da situação das viagens por cerca de um ano." E foi o que fizemos, se você talvez se lembre, as companhias aéreas pararam de funcionar. Então, literalmente, paramos, ficamos completamente sem saída. Em duas semanas, fechamos a empresa. Tínhamos uma gráfica de uns 5000 metros quadrados. Provavelmente uns 25 funcionários.

Jesse: Você tinha um negócio legítimo e saudável, que dava lucro. E aí, duas semanas depois...

Rob: Num dia, bum, estava tudo pronto. Nesse meio tempo, eu fiquei pensando, qual seria o próximo passo? Antigamente, eu costumava tirar um semestre de folga a cada dois meses. E naquela época, você podia ir para essas pequenas cidades, vilarejos, e as pessoas te acolhiam. E eu sempre fazia questão de ir. Tipo, ficar com a mãe, ajudar, cozinhar ou qualquer coisa do tipo para me sustentar. E foi assim que comecei a desenvolver essas receitas de molho de pimenta. Comecei a fazer meu estilo original. E aí eu voltava e fazia para os amigos. Eu fazia uns 60 a 50 litros a cada dois meses para as pessoas. Quando fechamos a empresa, vários amigos meus disseram: "Você devia abrir uma empresa de molho de pimenta". Eu respondi: "Acho que não é uma boa ideia". Me inscrevi num concurso chamado International Scovie Awards, que soa como prêmio de cerveja de prata ou algo assim, mas na verdade é o maior concurso de molho de pimenta do mundo, e acabei ganhando. E eu pensei: "Ah, por que não?". Resumindo, foi assim que entrei no marketing digital, porque bem na época em que estávamos reduzindo a publicação em veículos físicos, as pessoas estavam começando a usar a internet para fazer coisas. Então eu pensei: "Bem, talvez eu tente vender esse molho de pimenta online e veja se funciona". Naquela época, existiam uns 50 mecanismos de busca diferentes e tudo mais. E, na verdade, deu muito certo e acabou ficando em primeiro lugar em todos esses mecanismos de busca para a palavra-chave "molho de pimenta".

Jesse: Isso vai vender bastante molho picante.

Roubar: Sim. Para encurtar a história, acabei vendendo a empresa, e foi para começar a trabalhar, deixando de fazer coisas de agência para fazer coisas digitais online. E então tem sido o meu caminho desde então. E então começamos a empresa há cerca de oito anos, a Copier Reach, que era um serviço de distribuição de comunicados à imprensa em vídeo. Na verdade, teríamos uma redação com um âncora que faria comunicados à imprensa. E é assim que voltamos ao vídeo. Eu tinha feito há muito tempo - pré-Internet dias e depois com vídeo tipo de coisa. E então nosso alcance de relações públicas. Evoluímos para a Video Telepatia, que produz conteúdo de marca e outras coisas para e-commerce, produto de vídeo para e-commerce

Richard: Foi aí que tudo se encaixou novamente. Você viu pessoas vendendo coisas online. Você usou um pouco da sua experiência e conhecimento de vendas de molhos picantes. Você tinha as antigas editoras/agências, reunindo tudo. O que realmente trazia grandes resultados naquela época era relações públicas?

Roubar: Tínhamos feito algo um pouco diferente também. Porque as relações públicas são praticamente as mesmas de cento e vinte e cinco anos atrás, exceto agora, como vocês sabem, a maioria das empresas de relações públicas tem uma versão digital e não havia muita tecnologia incorporada nela. E então tentamos descobrir quais são as coisas novas agora? Faríamos distribuição social; tínhamos toda essa rede de canais sociais diferentes. E então também seria enviado para todas essas outras fontes de distribuição de notícias e incorporado nos comunicados de imprensa e em alguns dos vídeos. E então você pode usar os vídeos em sua seção de mídia. Talvez você nunca tenha aparecido no noticiário, mas agora você tem essa novidade. E nunca tentamos fazer disso, especialmente hoje em dia, “notícias falsas”. Sempre foi uma notícia em vídeo, um comunicado de imprensa como a gente disse. Não é como se você estivesse tentando enganar alguém como se estivéssemos em uma redação ou algo assim, mas ainda assim, isso construiu essa credibilidade. E então as pessoas poderiam usá-los e distribuí-los. E as pessoas estavam usando os vídeos para anúncios para si mesmas e coisas diferentes assim. Além disso, ainda havia algum valor de SEO para comunicados à imprensa, o que deu uma volta completa. As pessoas estão usando-os novamente. Vendi aquela empresa, mas ainda os uso o tempo todo.

Jesse: Então você ainda acredita nisso?

Roubar: Sim, ainda uso. A única razão pela qual o vendi foi por causa do vídeo. Foi tirado tanto e-commerce, negócio de vídeo de produtos que tive que tomar decisões; Eu realmente não poderia fazer metade de um ou de outro. Eu precisava realmente me envolver totalmente.

Jesse: Esse é o seu de tempo integral show agora, Video Telepatia.

Rob: Sim. Tem sido assim nos últimos dois anos.

Jesse: Incrível. E, obviamente, foi por isso que trouxemos você. Este é um E-Commerce podcast. Basicamente, queremos escolher seu cérebro e ajudar os ouvintes. Como eles podem começar a construir seus vídeos? Quase todo mundo que está ouvindo aqui é um comerciante Ecwid. Eles têm produtos físicos, nem sempre, mas vamos partir desse ponto de vista. Como as pessoas podem passar de “Cara, eu sei que preciso de um vídeo” para realmente fazer um sem que seja uma produção massiva?

Roubar: Hoje, graças às tecnologias, é possível fazer muito mais com menos. Há mais produtos, seja mais poder de processamento em seu smartphone agora do que Apolo 11 tive. Nesse aspecto, se você fizer certo. Eu ainda sou um pouco contra, as pessoas ficam tipo: “Bem, você pode fazer uma produção enorme com seu celular”. Mas há certas coisas que você pode usar no seu telefone celular. E um deles são os depoimentos, depoimentos reais e genuínos de pessoas, obtê-los e juntá-los é incrível para usá-los nas redes sociais para coisas diferentes. Talvez você esteja realizando um evento ou fazendo um tour pela sua fábrica ou algo parecido. Faça isso usando o telefone, como o Facebook Live ou uma história do Instagram ou coisas assim, mostrando o produto, talvez sendo enviado ou enviado. “Ei, estamos comemorando nosso um milhão de widgets, acabamos de enviar hoje” ou apenas ideias diferentes, coisas assim. Eu diria que você não está gastando muito dinheiro e usando os recursos disponíveis. Há muito que você pode fazer. A chave para isso é ser realmente orgânico e real e não artificial e apenas mostrar do que se trata o seu negócio porque as pessoas querem saber, vocês sabem por serem e-commerce, que a maior barreira para vender é o medo. E eles precisam saber para confiar em você. Portanto, quanto mais coisas você puder fazer onde eles conhecem e confiam em você, você estará muito mais perto de vender seu produto.

Jesse: Ok, vamos analisar um pouco o depoimento, porque para alguém que nunca fez vídeos antes, isso pode parecer uma ótima adição ao site ou ao canal do YouTube. Como fazer isso? Vamos ver, Rich, um cliente antigo, talvez as moças com os óculos de maquiagem. Você pega o produto e sai andando por aí?

Rob: O que são óculos de maquiagem? Parece legal.

Jesse: Sim. Eles tinham óculos para mulheres de certa idade; eles usam esse termo. Eles precisam de óculos para aplicar a maquiagem corretamente. Mas você não pode ter óculos no caminho. Então eles tinham esses óculos com um pouco flip top mecanismo, você tem um olho - você pode ver, o outro olho, você o tira do caminho para poder aplicar seu olho. Muito legal. Vire. É meio estranho, certo? Você realmente não pensa nisso. Mas se você precisar de óculos e tentar aplicar maquiagem nos olhos, precisará dessas coisas.

Richard: Bom, tem algumas coisas, definitivamente precisa de uma demonstração, não é?

Jesse: Sim.

Richard: Você não consegue perceber, olhando apenas para um par de óculos, que pode movimentá-los dessa forma. É uma vantagem dupla. Voltando ao que o Jesse disse. Você está lá fora, tentando conseguir um depoimento. Existe uma maneira específica de abordar as pessoas para obter uma resposta espontânea, com perguntas específicas?

Roubar: E é isso que há de bom nos depoimentos. Coisas que você realmente não pode dizer sobre você ou sua empresa, alguém pode dizer em um depoimento. Se você faz um vídeo e está apenas se gabando como o melhor dos melhores, todo mundo fica tipo, sim, tanto faz. Mas se você tem uma pessoa real que comprou seu produto e é apenas um vídeo orgânico, e você pensa: “Cara, eu amo esses caras. Esse é o melhor, óculos de maquiagem, nunca vi esse conceito; é uma loucura.” Imagine se você acabasse de dizer isso sobre você. É como, “Ei, eu tenho maquiadores e nós somos os melhores. E isso é uma loucura. Confira-nos. A barreira do medo das pessoas subiria instantaneamente e seus cérebros paralisariam. “Não compro nada dessas pessoas porque não confio nelas.” Esse tipo de coisa. Portanto, os testemunhos são brilhantes para a confiança. E a confiança é provavelmente a coisa mais importante para um e-commerce, vendedor para vender.

Jesse: Num caso como esse. Isso é ótimo. eu estive em e-commerce, por muito tempo. Pedi aos meus clientes um vídeo de depoimento. Já perguntei muitas e muitas vezes. Eu recebo zero. As pessoas podem amar você e enviar-lhe uma pequena nota simpática e avaliar você e outras coisas. Mas enviar um vídeo para você é quase impossível. Como você vai quando tem clientes? Como você os ajuda a obter depoimentos? Você está andando na rua com uma câmera ou como vai? Como você realmente consegue os depoimentos?

Rob: Bom, algumas coisas. Se você já está no mercado há algum tempo e começou a ter uma base de clientes, pode começar a analisá-la e ver quem é da sua região. E então, encontrar pessoas que estejam dentro de um determinado parâmetro. Talvez você diga: “Vamos te dar mais algumas amostras de produtos. Só queremos um feedback seu.” Essa é uma maneira. A outra maneira é fazer algo chamado vídeo de avaliação de mercado. E tem um valor de produção um pouco maior. Mas para uma empresa iniciante, não precisa ser. Eu diria que essa é a única situação em que você poderia investir em um valor de produção maior para um depoimento, porque você sempre quis ser natural e orgânico. Então, é mais um tipo de abordagem direta, como ir até uma pessoa na rua com um produto. Tínhamos um cliente que tinha um café orgânico. O que fizemos foi ir até a feira de produtores. Ficamos na entrada da feira quando as pessoas estavam saindo. E dissemos: “Ei, você quer experimentar este café orgânico?” Quase todos disseram que sim. Então, o que fizemos foi fazer uma série de perguntas baseadas nos benefícios e nos pontos problemáticos do produto, porque também queremos eliminar alguns desses pontos. O que diferencia o seu produto? Nesse caso específico, eles tinham um único fornecedor: café orgânico da Guatemala. E, acredite ou não, o café tradicional, ou o café orgânico, não tem o mesmo sabor que o café comercial. O café é muito ácido. Mas esse café em particular, devido à forma como foi cultivado, tinha uma acidez muito baixa. Não irritava o estômago e tinha um sabor realmente bom, comparativamente falando, para um café orgânico. Então, quando essas pessoas experimentavam, fazíamos as seguintes perguntas: O que você achou? Como se sente no estômago? Qual a acidez? E eles respondiam: "É bem diferente da maioria dos cafés. Eles me irritam um pouco o estômago. Mas este é ótimo." E essa era a parte que usávamos. E parece uma afirmação, eles estavam fazendo uma afirmação. E então, o que você acha deste café em comparação com outros cafés orgânicos? Essa parte, claro, não está no vídeo. E aí eles diziam: “É doce, a maioria dos cafés é meio sem graça, mas este é ótimo”. Então, a gente juntava todos esses depoimentos, editava tudo e criava essa colagem. Basicamente, um ponto problemático era a alta acidez do café. Então, este produto resolve esse problema e o torna completamente diferente. É diferente da maioria dos cafés orgânicos. Fazíamos umas cinco ou seis perguntas assim e depois juntávamos tudo. Dessa forma, era um vídeo de depoimento que diminuía a barreira do medo. Mas também era um vídeo de vendas, porque abordava tudo o que você quer que as pessoas saibam sobre o seu produto para que elas tomassem uma decisão informada.

Richard: Sim, isso é ótimo. Me leva de volta ao ponto do Jesse. Quando você pergunta às pessoas, não está apenas pedindo um depoimento. Às vezes, você também está pedindo que elas façam o trabalho. Então, neste caso, você está realmente ajudando-as, porque há certas pessoas que pensam: "Ah, bem, tem uma câmera". As pessoas que não se importam de estar diante das câmeras vão se expressar naturalmente e não se preocupar tanto. E, como você disse, então é a verdade, nada além da verdade. Mas não é necessariamente toda a verdade. Vocês ainda não estão no tribunal. (risos) Não quero dizer que você esteja sendo enganoso, mas você está fazendo essas perguntas de uma forma que elas surgiram como uma afirmação. Quando você tira as perguntas do contexto, tudo parece muito orgânico e natural. E, novamente, eles realmente disseram isso.

Rob: Sim. Isso é 100% íntegro. Só soa estranho se houver uma voz ao fundo fazendo perguntas, isso sim é estranho. Mas também deixa o vídeo melhor. É 100% íntegro. Mas a forma como fazemos é como se fossem declarações, e você vê isso o tempo todo. Acho que estávamos falando antes, até em comerciais de TV, acho que as montadoras fazem isso, trazendo pessoas que nunca viram o carro antes para dar a opinião delas. Elas fazem perguntas, mas tudo o que você vê é elas dizendo: "Nossa, eu adorei a pintura" ou "Tanto espaço".

Jesse: E, obviamente, eles perguntaram a centenas de pessoas e escolheram a melhor. Não há problema em fazer isso.

Rob: Acho que a maioria das pessoas sabe.

Jesse: Sim, eu também acho. E acho que a informação que estou tirando disso é que você não perguntou simplesmente "como está o café?". Você tinha algumas perguntas em mente porque queria obter algumas informações.

Rob: Sim, exatamente.

Jesse: Sim. Você sabia que havia algo como, tipo, "OK, isso é pouco ácido". Então você fazia perguntas de um jeito que esperava obter uma resposta desse tipo, mas sem forçá-los a dizer. Você não os fazia ler de um papel.

Rob: A ciência/arte por trás disso é moldar essas respostas para que soem muito naturais. Mas também se trata de falar sobre as coisas que você quer falar. E o que é ótimo é que são coisas que você não pode dizer sobre si mesmo, mas outras pessoas podem.

Jesse: Seu investimento de tempo aqui é como, OK, você foi ao mercado de um fazendeiro por cinco horas. Obviamente, você planejou com antecedência e há edição. Não estou menosprezando o processo de produção de vídeo. Eu sei que é difícil. Mas, realisticamente, se o seu nível de qualidade fosse como mais ou menos, você poderia acabar com isso em um dia, provavelmente.

Rob: Você quer dizer para alguém que está fazendo tudo sozinho?

Jesse: Sim.

Rob: Ah, sim. Para filmar, juntar os clipes e dar um toque especial, tem a edição e o tempo envolvidos.

Jesse: Não estou dizendo que isso vai estar pronto para um comercial de TV . Estou apenas dizendo que, se você está começando agora, esse é o caminho.

Rob: Acho que também será muito eficaz. E a natureza orgânica desse tipo de vídeo é ótima. É isso aí. Não precisa ser perfeito. Não precisa ser sofisticado. Os nossos são, porque os produzimos um pouco mais assim. Mas também fazemos para marcas que se preocupam muito com sua imagem e reputação. Isso não quer dizer que vocês não se preocupem com a imagem e a reputação. Mas quando se trata de um nível corporativo, sempre existem padrões, comitês e grupos. Tem que ser assim. Mas, quanto à eficácia do vídeo, acho que gravar com o celular, provavelmente, é uma boa estratégia para cobrir tudo.

Richard: Então, uma vantagem é apenas pegar. Para alguns dos usuários do Ecwid é uma agitação secundária, para alguns é tempo total. Mas não importa o que você divulgue e faça isso, você aprenderá mais sobre o seu produto, mesmo que não use esse vídeo. Nas primeiras uma ou duas, três, quatro vezes que você fizer isso, você vai aprender mais, vai melhorar. Você vai tentar uma maneira diferente na próxima vez. Muitas vezes, temos que lembrar aos ouvintes que não se trata de sair por aí e ser perfeito. Não sei se você conhece minha frase ou se eu já disse isso no programa ou não, mas o perfeccionismo pode ser a máscara de procrastinação mais inteligente que existe por aí. E às vezes é apenas uma questão de seguir em frente. Ajuste de acordo.

Jesse: Você não precisa fazer o vídeo perfeito da primeira vez. Seria ótimo ter esse depoimento perfeito. Cada proposta de venda exclusiva está listada, mas agora você tem todas essas filmagens e pode transformá-las em algumas 15 segundo clipes. Você precisa 15 segundo clipes para Instagram. Você precisa do YouTube; todo mundo tem seu próprio formato que funciona melhor. As pessoas colocam seus vídeos do YouTube no Facebook e dizem: “Ah, as pessoas ouvem por uns quatro segundos”. É assim que acontece.

Roubar: Bem, aqui vai uma pequena dica secreta para nós. Geralmente está na maioria dos nossos vídeos e especialmente naqueles tipos de vídeos que sempre fazemos a transição. Provavelmente, cinco a oito segundos, 15 segundos no máximo. Não há cena real que seja realmente mais longa do que isso. E tenho certeza que vocês já ouviram toda a analogia do peixinho dourado. Acho que foi na década de 1990. Eles fizeram um estudo sobre a capacidade média de atenção dos americanos e ela foi medida em minutos. E então, por volta de 2000, que foi exatamente quando a Internet realmente começou a fazer efeito, a capacidade média de atenção caiu para cerca de 18 segundos. E então, alguns anos, acho que 2017, que é realmente onde as pessoas realmente começaram, foi o auge dos telefones celulares. A Microsoft fez um grande estudo e a capacidade média de atenção caiu para oito segundos. Portanto, a capacidade média de atenção dos americanos é de cerca de oito segundos. Para colocar isso em perspectiva, dizem que a capacidade de atenção de um peixinho dourado é nove. Somos literalmente menos. É por isso que faremos isso. Vamos fatiar tudo nesses micro pedaços de micro-conteúdo que estão em algum lugar ao redor oito e pouco segundos apenas para manter a atenção das pessoas. Mas algo que seja realmente envolvente ou cheio de ação ou algo assim, iremos para 15 ou um pouco mais. Mas na maior parte, estamos sempre trocando, trocando, trocando. E assim, pouco antes de começarem a desaparecer – ah, é uma coisa nova. Isso realmente os mantém por mais tempo.

Jesse: Sobre a transição, eu sei onde você quer chegar. Mas, falando em termos de público, o que você quer dizer com transição? O que isso significa? Você está colocando alguns gráficos sofisticados para cortar para outra coisa ou está apenas mostrando outras coisas?

Roubar: Bem, tudo depende. Digamos, para um vídeo de análise de mercado. Talvez seja a pessoa que está falando sobre esse benefício e talvez sejam oito segundos. E também muda para talvez seja apenas um slide, e tem um texto que diz: “É de Super baixo acidez. Obrigado." (rindo)

Richard: Só de ouvir já estou com sede.

Roubar: Acidez super baixa e depois bum, vai. E uma das coisas que isso faz é reforçar o que aquela pessoa acabou de falar e esses pontos de benefício. E então você também faz a transição para a próxima pessoa de quem eles estão falando. “Tem um gosto ótimo para produtos orgânicos.” E então, bum, talvez sejam os slides, “gosto ótimo para orgânicos”, ou você pode simplesmente deslizar para a próxima pessoa falando sobre o próximo assunto. Não precisa ser nada muito sofisticado. O truque é ter pouco oito segundos frases de efeito envolventes que você pode desligar. E o que é bom é que você estava falando é que fazemos muito. Nós vamos levar isso. Todo aquele vídeo, que talvez seja dois anos e meio, três minutos vídeo de análise de mercado e vamos dividi-lo em micro-conteúdo pois cada um desses depoimentos pode ser um pouco importante. E o que é ótimo nisso é dizer que você está veiculando anúncios e realmente deseja descobrir por que as pessoas estão comprando meu produto? Então você poderia veicular uma coisinha, de apenas oito segundos, talvez seja um anúncio no Facebook ou no Instagram. E é um cara dizendo: “Isso fica ótimo para café orgânico”. E então é como descobrir mais. E então vai para o site e talvez para o vídeo completo ou algo assim, onde as pessoas podem descobrir mais. Mas basicamente, você está apenas atraindo o interesse deles e fazendo com que eles fora da página e depois indo. Mas o que isso faz é permitir que você teste todas as coisas diferentes. Porque o que você acha incrível sobre o seu produto é 99.9% das vezes, e não o que todo mundo pensa que é também sobre o seu produto. Não é por isso que eles compram o seu produto, porque você está tão envolvido nele, e tão investido e fazendo algo assim onde você tem todos esses micro-conteúdo, e então você vê o que o converte melhor. Isso é bom. Na verdade, isso vai lhe dizer por que as pessoas estão comprando seu produto e então você faz mais disso.

Richard: Definitivamente, há algo que eu disse sobre os testes. Nem mesmo Hollywood descobriu a solução. Não todos esses filmes hoje em dia.

Rob: Era na Netflix, onde você escolhia o próprio desfecho? Cenas diferentes e coisas malucas assim.

Jesse: Então você acha que tem todos esses ótimos depoimentos neste vídeo de um minuto e meio? Dois minutos vídeo. Sim, mas havia realmente seis ou sete argumentos de venda diferentes ali. Então, se você dividir, agora você sabe.

Roubar: E outra coisa complicada é depender do player de vídeo usado. Como você usa o Wistia, é um pouco caro. Mas tem ótimas análises, e acho que o Vimeo faz a mesma coisa: você pode ver como as pessoas estão assistindo, onde elas pararam e onde há mais engajamento. Essa é outra maneira em que, se você não avaliar um micro conteúdo e executar todo o material, verá todas essas pessoas sendo abandonadas em 92.5 segundos. Portanto, deve haver uma mudança no vídeo ou, da próxima vez, faça algo um pouco diferente e descubra o que os manterá engajados. E então você apenas mantém afinação.

Jesse: Sim, faz sentido.

Richard: Eu percebi a queda. Desculpe, mas não quero me aprofundar muito nisso, embora eu seja um grande fã de vídeos. Mas como isso mediria o engajamento? Você está falando de comentários no vídeo ou algo assim?

Rob: Bom, no que diz respeito ao engajamento, estou assistindo ao vídeo.

Richard: Entendi.

Rob: Você estava assistindo ao vídeo, mas ninguém conseguiu chegar ao final. Em que ponto a maioria das pessoas parou de assistir?

Richard: Entendido. E quanto a rebobinar? Se eles estão sempre rebobinando naquele mesmo ponto. Preciso falar mais sobre isso. Eles já têm experiência nisso. Eles querem aprender mais sobre essa área.

Rob: É. Ou isso, ou é um grande erro do qual você não tinha conhecimento. (risos)

Jesse: Que bom. E para quem gosta do Vimeo, Wistia, esses seriam os players que você usaria para exibir o vídeo no topo da tela inicial ou no topo de uma página de categoria. Você também usaria o YouTube, o YouTube gratuito.

Rob: O YouTube agora tem umas ferramentas de análise bem boas.

Jesse: Sim. Tem peso, sim. Dá para perceber onde as pessoas estão desistindo. Não vamos entrar em detalhes. Não vamos nos aprofundar nisso. Mas sim, também existem muitas estatísticas sobre isso. O primeiro ponto é que você precisa fazer esses vídeos para poder se aprofundar na dinâmica depois.

Rob: Se você usa o YouTube, ele continua sendo uma plataforma de reprodução de vídeos, como sempre, mas é importante garantir que você esteja totalmente dentro da lei. Você não quer ter um monte de vídeos e, de repente, eles sumirem rapidinho, porque isso acontece o tempo todo. Ninguém sabe por quê. Na maioria das vezes.

Richard: O que você sente quando as pessoas ouvem a palavra "diversão"? Só falamos de diversão, e existem várias maneiras de se divertir. O que você acha de postar links em outras plataformas, ou acha que elas deveriam simplesmente fazer o upload diretamente nas plataformas? Elas gravam algo com o celular e pensam: "Preciso fazer isso e aquilo". E aí se deparam com isso. São tantos passos para levá-las até lá. Você acha que elas deveriam fazer o upload para o YouTube e depois colocar o link do YouTube no Facebook, ou deveriam simplesmente pegar o vídeo e postar direto no Facebook?

Roubar: Pessoalmente, acho que cada plataforma social fala uma linguagem diferente e geralmente tem um formato diferente onde o Instagram costuma querer manter cerca de 15 segundos. E se você estiver em um anúncio do Instagram, é como cinquenta e nove segundos ou menos. E geralmente é um formato quadrado onde o Facebook é vertical ou horizontal. Você também deseja adicionar legendas porque muitas vezes seu vídeo é reproduzido sem som. E o YouTube é um pouco diferente porque se você estiver exibindo um anúncio no YouTube, um pre-roll anúncio, você sempre quer fisgá-los. Você sempre deseja que eles ajam nos primeiros cinco ou 10 segundos. Vai ser roteirizado e filmado de forma um pouco diferente porque você quer chamar a atenção deles e tirá-los da página porque o YouTube pre-roll vídeo ou pré-lançamento, esses são aqueles vídeos que incomodam todo mundo quando você tenta assistir a um vídeo. Então você precisa assistir a outro vídeo antes de poder vê-lo. Você não pode pular cinco segundos; todo mundo os odeia. Mas eles funcionam muito bem. Nos primeiros cinco ou 10 segundos, é onde você deseja agarrá-los. Na maioria das vezes, você realmente quer pensar na plataforma em que está colocando o vídeo e não apenas fazer uma pincelada ampla e usar apenas um vídeo para tudo. Você pode fazer isso, mas não vai funcionar tão bem. E novamente você está tentando ganhar a confiança deles. Você quer que eles sempre pensem “Bem, esse cara está explodindo coisas”.

Jesse: É. Nunca é fácil. Nunca existe essa de "basta fazer um vídeo e seus problemas estarão resolvidos. Sentar e contar o dinheiro".

Rob: Muita gente vende essa ideia. "É muito fácil." Mas a verdade é que não é tão fácil assim. Marketing exige trabalho, exige reflexão e não existe fórmula mágica. Não existe um botão vermelho gigante que você possa apertar.

Jesse: Eu gostaria que houvesse. Continuamos trazendo botões vermelhos enormes para o podcast aqui, mas você ainda precisa se esforçar se estiver procurando por vídeos. Você deu vários exemplos diferentes aqui, nós fizemos um depoimento de pesquisa de mercado e depois falamos sobre diferentes durações e formatos para essas diferentes plataformas. Para alguém que está começando agora, por onde você diria para começar? Estamos falando de comerciantes de produtos físicos.

Rob: Depende do produto. E, de novo, isso é tipo filmar com o celular?

Jesse: Ou então a maioria das pessoas também tem uma câmera DSLR decente. Você não precisa usar o celular.

Roubar: Tipo de edição e coisas assim. Eu provavelmente diria que um dos mais versáteis que você pode realmente usar para muitas coisas diferentes é um vídeo que chamamos de vídeo de demonstração de produto. Um vídeo de demonstração do produto realmente mostra apenas o produto sendo usado. E depois teremos algumas músicas e depois alguns textos dinâmicos. O texto é realmente os pontos de benefício, assim como faríamos em um vídeo de análise de mercado ou de depoimento. Pode ser alguém fazendo aquela xícara de café orgânico porque o objetivo de um vídeo de demonstração é que a pessoa que está assistindo o vídeo esteja em sua mente. São eles usando aquele produto, e eles se imaginam usando seu produto, surfando aquela onda grande naquela prancha de surf ou bodyboard espumosa ou o que quer que seja. Você pode fazer isso onde não precisa ser muito sofisticado, ou talvez seja algo para cozinhar, então você pode fazer aqueles estilos saborosos top-down vídeos onde está apenas mostrando os produtos. Você está fazendo um monte de receitas, talvez seja como uma faca de cozinha, ou talvez seja algum tipo de comida, e isso mostra as coisas que estão sendo usadas porque essas pessoas adoram essas coisas e não são difíceis de atirar. E como muitos telefones têm time-lapse fotografia onde você consegue a cada cinco segundos. Vou tirar uma foto e colocar logo acima do material. Um vídeo de demonstração do produto porque você pode usá-lo como um anúncio ou pode colocá-lo na página do produto se estiver vendendo na Amazon. É provavelmente o mais aceito. É mais provável que você não seja rejeitado ao fazer um vídeo de demonstração do produto, porque a Amazon realmente odeia coisas bagunceiras do tipo mercado direto. Então é só mostrar o produto que está sendo utilizado e falar dos benefícios. Você não pode errar. E essa é provavelmente a melhor coisa para diminuir o medo das pessoas, porque você está apenas mostrando a elas todas as coisas que elas querem ver.

Jesse: Acho que você mencionou a Amazon também. Isso é quase como um deve ter. Todos nós compramos na Amazon. Conforme você rola para baixo, há este vídeo sendo reproduzido. É quase como se você não tivesse isso, você teria dificuldades para realmente conseguir sucesso na Amazon. Isso se torna um deve ter. E para o seu e-commerce, site. Rapaz, não tenho nenhum vídeo de demonstração de produto. Acho que tenho que adicionar isso à lista aqui. Mas sim, posso ver que as pessoas são visuais por natureza. Se você não tem o vídeo, você tem fotos, tem texto e coisas assim, mas você não está realmente agarrando-os ou está entendendo por que eles estão mostrando a você.

Roubar: Quão fácil é usar o produto ou o que está mostrando o resultado real porque as pessoas simplesmente querem essa gratificação. Está mostrando como esse produto vai facilitar a vida deles ou deixá-los mais felizes ou com uma aparência melhor ou qualquer tipo de coisa. Acabamos de fazer quando era uma coisa de removedor de maquiagem e era só uma garota que era modelo, e ela tinha marcadores mágicos em todo o rosto e então ela apenas segurava. Ela não disse uma palavra. Essa coisa estranha, ela só aguenta igual as candidatas, coisa especial de demaquilante, primeiro ela fez com mostrar o marcador mágico e depois ela mesma tira a maquiagem, e ela simplesmente faz tudo, e foi uma acelerado time-lapse coisa. As pessoas adoram isso. Uau. Eles enlouqueceram. Isso é super simples e você pode fazer isso.

Jesse: Também não tem texto aí? Agora você é internacional. Não é só para falantes de inglês. Qualquer idioma. Incrível.

Richard: Você descobriu que alguma plataforma é melhor do que outras para as etapas iniciais do funil de vendas, ou isso depende do seu produto?

Rob: Você quer dizer em termos de plataforma social?

Richard: Sim. Porque, como você disse, não é como se alguém estivesse procurando por esse vídeo. Mas ele basicamente chama a atenção do próprio público-alvo no vídeo. Você já reparou como esses vídeos faziam sucesso no Facebook porque as pessoas os compartilhavam, procuravam por coisas específicas?

Roubar: Até certo ponto depende do produto. Mas Instagram para e-com pessoal tem sido ótimo e notei que há uma boa porcentagem. Há algumas pessoas que 50% de seus negócios vêm do Instagram.

Jesse: Vídeos curtos?

Rob: Super curto. Quer dizer, você pode usar os Stories do Instagram, que são mais longos, e acho que ainda não dá para fazer Stories promovidos no Instagram, tipo, você não pode transformar um story mais longo em um anúncio, mas pode ter 59 segundos ou menos, contanto que seja um anúncio do Instagram.

Jesse: Aliás, acho que você pode sim. Tenho quase certeza. Porque tem bastante coisa na seção de histórias, você pode comprar por elas.

Rob: Eu sei que quando eles lançam sua plataforma e as histórias, no começo você pensa: "Não consegui encontrar uma maneira de fazer isso".

Jesse: Na verdade, agora que penso nisso, sim, você pode.

Richard: Quero dizer, essas plataformas, onde não somos novatos nisso, oferecem muita coisa de graça no começo e ampliam o alcance até descobrirem o que funciona, e aí aceitam seu dinheiro sem problemas. (risos)

Rob: Ah, sim. Exatamente. É do interesse deles fazer isso. Eu não estaria fazendo meu trabalho como representante da Ecwid se não mencionasse que, se você usa o Instagram Stories, agora pode marcar esses produtos com o catálogo da Ecwid no Instagram. Então, enquanto você assiste a um story com uma demonstração de produto, há um pequeno botão que qualquer pessoa pode clicar para comprar na sua loja. É uma pequena propaganda da Ecwid, para posts com links para compra nos Stories.

Rob: Um bom exemplo disso são os vídeos que fizemos com outros influenciadores. Nada de clareamento dental. Se você olhar os perfis deles no Instagram, verá que eles fazem muita coisa, não só com a gente, mas com empresas que faturam 40 milhões de dólares por ano, e a maior parte do faturamento vem do Instagram. Eles têm muitos influenciadores compartilhando conteúdo, como o Floyd Mayweather. Ele mostra como faz o clareamento dental.

Jesse: Ele ainda tem todos os dentes? (risos)

Rob: Sim. Acho que ele tem condições de comprar novos. Essa é boa.

Jesse: Demonstração do produto, o que fazemos? Você mencionou alguns pontos positivos; seria interessante destacar alguns pontos principais sobre o que as pessoas mostram com ele, como usá-lo e o que ele faz por você. Você trabalha com muitos clientes.

Rob: Eu diria que a pergunta é: que problemas isso resolve? Se você consegue mostrar como resolve um problema, como melhora ou facilita a vida de alguém, como economiza dinheiro ou como melhora a aparência, esses são instintos primitivos, que as pessoas podem nem perceber que estão buscando. Mas a maioria das coisas é isso: você quer se sentir seguro, quer saber, quer estar protegido. Você quer ter uma boa aparência. Você quer ganhar dinheiro.

Jesse: Vamos publicar esse pequeno vídeo nos nossos stories do Instagram.

Roubar: Outra outra boa plataforma para e-commerce, na verdade é o YouTube. Muitas pessoas esquecem que o YouTube é o segundo maior mecanismo de busca do planeta. Então, se você fizer vídeos voltados para suas pesquisas de produtos que as pessoas pesquisariam e, muitas vezes, se você fizer certo e formatar corretamente, esses tipos de vídeos aparecerão em suas pesquisas. E então você pode direcioná-los ao seu site ou seja lá o que for. E, claro, Facebook, todo mundo está no Facebook. Raramente falo sobre o Facebook só porque é onipresente. Claro que você pode, todo mundo sabe.

Jesse: Percebi que nossos vídeos no Facebook para o Ecwid têm um tempo de visualização muito menor em comparação até mesmo com o Instagram ou o YouTube. Isso demonstra a eficácia dos nossos clientes com vídeos, principalmente no Facebook.

Rob: Facebook, eu diria, cerca de um minuto e meio para o seu vídeo.

Jesse: Então é meio parecido com o YouTube? Tipo, não é totalmente diferente. O Instagram dura uns 15 segundos.

Rob: Você poderia publicar um vídeo do YouTube no Facebook e ele teria um bom desempenho. Eu só recomendaria adicionar legendas, e nós também adicionamos legendas aos vídeos do YouTube. Você poderia alternar entre os dois.

Jesse: Com a mesma frequência, minuto a minuto?

Roubar: Um vídeo do YouTube vai muito bem no Facebook. Um vídeo do Facebook pode não ter um desempenho muito bom no YouTube porque em um vídeo do Facebook você pode não colocar esse envolvimento ou gancho nos primeiros cinco ou 10 segundos. Tenha isso em mente. E então uma plataforma na qual muitas pessoas realmente não pensam, especialmente para e-commerce, há muitas frutas ao alcance, é o Pinterest. E você pode fazer vídeos no Pinterest. E especialmente pessoas do tipo DIY que têm produtos como esse ou vídeos de acampamento ou coisas de sobrevivência, qualquer coisa assim. Fazendo coisas como produtos. O Pinterest é incrível porque as pessoas criam essas pequenas categorias e, então, todo mês ou toda semana, todos os e-mails do Pinterest você diz ei, esses são novos pins. Muitas pessoas se dão muito bem no Pinterest. Eu recomendo fortemente usá-lo.

Jesse: Sim. Acabamos de ter algumas fotos das nossas cápsulas no Pinterest. Somos muito fãs. Elas continuam disponíveis.

Rob: E é uma oportunidade tão óbvia, porque muita gente não fala muito sobre isso. Sempre falam dos Três Grandes, mas não é bem assim.

Richard: Estamos muito agradecidos. Recebemos ótimas dicas para quem está pensando: "Isso é ótimo, vou tentar". Mas talvez essas pessoas queiram trabalhar conosco ou saber mais sobre nós. Onde alguém pode encontrar mais informações sobre o trabalho de Rob Burns e sua equipe?

Rob: É só acessar VideoTelepathy.com. Você pode agendar um horário para conversar conosco. Nós apenas respondemos perguntas. Essa é a cultura da nossa empresa: ajudar as pessoas ao máximo, e cabe a você decidir se quer aplicar o que aprendemos. Nunca tentamos vender nada, mas se você tiver dúvidas e precisar de ajuda, ou se já tiver definido a estratégia que deseja usar com seus vídeos, ficaremos felizes em ajudar.

Jesse: Podemos dizer que você gosta de ajudar as pessoas e agregar valor. Queremos garantir que haja uma oportunidade para mencionar sua empresa aqui. Sei que isso não é do seu feitio, então vamos tentar te ajudar a se promover um pouco. Rich, alguma última pergunta ou comentário?

Richard: Na verdade, não. Só fiquei com fome pensando em todos esses cafés e em todas essas descrições de produtos. Vou tentar gravar um vídeo rapidinho para um desses restaurantes aqui perto. (risos)

Jesse: Certo, Rob, obrigado por participar do programa. Agradeço muito.

Rob: Obrigado, pessoal, por me receberem.

Jesse: Para todos os outros, vão lá e façam acontecer.