Especialista da Amazon - meu cara da Amazon

Leve seu jogo Amazon para o próximo nível!

Hoje exploramos profundamente a selva amazônica. Mas tudo ficará bem, porque temos um especialista como guia. Ele é nosso guia, ele é nosso cara, ele é meu cara amazônico - Steven Pope. Seus 300 vídeos tutoriais da Amazon são uma prova de sua experiência. Tudo isso e muito mais pode ser encontrado no site My Amazon Guy.

Steve traz seus insights para nossas perguntas sobre:

• Como lançar com sucesso um produto na Amazon e acelerar seu crescimento com um orçamento apertado
• Como otimizar tudo em uma listagem sem contratar alguém
• Por que o Made in USA está prestes a surgir na Amazon
• Como os vendedores da Amazon podem ficar à frente do jogo em meio às mudanças no cenário da Amazon
• Os maiores culpados pelo fracasso no lançamento de um produto e como se recuperar rapidamente dele.

Talvez precisemos encomendar cérebros extras, na Amazon, para acompanhar tudo isso. Ouça.

Também:

• Texto alternativo e conteúdo A+ vídeo
• Meu cara amazônico site do produto
• Meu cara amazônico Podcast

Cópia

Jesse: Feliz sexta-feira de novo, Richie.

Richard: Feliz sexta-feira, já chegou essa hora de novo?

Jesse: É, é, sim. Temos feito muitos pods ultimamente. Temos que colocar isso ao vivo. Você sabe, temos conversado muito sobre diferentes e-commerce, coisa. Uma coisa que mencionamos em vários pods; nunca gostamos de mergulhar muito fundo é como começar na Amazon. Certo. Então você está animado? Você quer vender algumas coisas na Amazon?

Richard: Sim. Sim, acho que vou tentar aprender o máximo possível hoje. Quer dizer, nós sabemos muito sobre vendas no Ecwid. Por que não aproveitar para aprender a vender no maior marketplace do planeta?

Jesse: É o grande problema. Você não pode ignorá-lo, especialmente se você vende itens que são preço mais baixo itens que podem anunciar em e-com. Como muitas vezes, as pessoas simplesmente iniciam suas pesquisas na Amazon. Não se esqueça de que se você tem uma conta Amazon Prime e está pensando: eu realmente não quero vender na Amazon. Talvez devêssemos reservar um momento para repensar isso. De qualquer forma, por que não trazemos meu cara da Amazônia, Steven Pope?

Steven: Pessoal, obrigado por me receberem.

Jesse: Sim, seja bem-vindo(a) a bordo. Você é, na verdade, o fundador do My Amazon Guy.

Jesse: Entendi. Beleza. E feliz sexta-feira para vocês também. Acho que é um bom momento para vender na Amazon hoje em dia, com tudo o que está acontecendo. Sem dúvida.

Jesse: Sim. Então, quero dizer, você tem clientes, você mesmo vende na Amazon. Está explodindo tanto quanto o resto e-commerce, qual é a vantagem?

Steven: Absolutamente. eu diria e-commerce, e a Amazon aumentaram 50% ano após ano durante o que gosto de chamar de COVID 1.0, aquele período de março a maio, junho, um pouco mais suave em julho. Mas acho que o quarto trimestre terá um aumento de cem por cento ano após ano. E acho que sabemos disso porque a Amazon sinalizou, ei, não envie muitas coisas para o meu armazém. Não há mais espaço. Portanto, as pessoas precisarão estar prontas para enviar seus próprios itens diretamente aos consumidores, porque o FBA provavelmente entrará em colapso durante o quarto trimestre.

Jesse: Certo, sim, eu vi uma notificação recentemente sobre a pontuação de estoque deles, ou seja lá como você queira chamar. Eles aumentaram os números para quinhentos, nível que eu não alcancei, mas minha loja pessoal...

Steven: Uma das marcas domésticas secundárias que tenho que testar. Chama-se Mãe. Vendo taças de vinho com frases engraçadas. Sr. Certo, Sra. Sempre Certa, esse tipo de coisa. E minhas pontuações para oitenta e cinco. Então, estou de acordo com meus clientes nesse caso. E estou pensando comigo mesmo: posso aumentar minha pontuação de API em quinze pontos e não sei, menos de 30 dias, e acho que não posso. Então terei limites de armazenamento como todo mundo, e isso faz parte do jogo. Às vezes é preciso saber para onde o disco está indo na Amazon, e não onde o disco está hoje, para usar a metáfora do hóquei.

Jesse: Entendi. Então, sim, eu vi aquele e-mail. Dei uma ignorada nele porque não sou muito fã da Amazon. Mas, do seu ponto de vista, é tipo, ok, pessoal, primeiro, isso é um sinal de que vocês podem ter problemas com os limites de armazenamento, mas também mostra que a Amazon sabe que as coisas vão explodir neste quarto trimestre e eles só querem garantir que os melhores funcionários estejam armazenando os dados.

Steven: Achei que esse anúncio teria acontecido em setembro. Certo. Então está chegando muito cedo, o que me diz uma ou duas coisas. Ou eles já estão sobrecarregados, o que provavelmente é verdade, ou eles realmente se recompuseram e fizeram algumas previsões e perceberam que, uau, todo negócio tradicional precisa se apressar para e-com agora mesmo. E sim, acabamos de ter, não sei, cinquenta mil novas contas abertas no Seller Central. Alguém vai enviar algumas coisas para nossos armazéns e não seremos capazes de gerenciar ou lidar com isso. Portanto, é um bom sinal que a Amazon seja muito saudável e boa, mas superada só porque e aquele catalisador chamado COVID mudou o jogo. Então a forma como você pode gerenciar seu negócio com isso, envie todo o seu estoque que você pode fornecer para 90 dias, mas também esteja pronto para dezembro, 1 envio do seu 3PL ou da sua casa se for preciso. Você vai ter que fazer isso este ano porque vai ficar sem estoque, assim como todos os seus concorrentes. Aumente seus preços no fim de semana da Black Friday. Essa é provavelmente a dica número um que darei no podcast de hoje. Aumente seus preços no fim de semana da Black Friday, porque você vai esgotar e estocar na primeira ou segunda semana de dezembro, provavelmente.

Jesse: Adorei essa dica, porque durante a pandemia da COVID-1.0, eu estava numa situação em que comecei a vender muitos produtos. E, de repente, as vendas sumiram e eu fiquei feliz. Mas aí pensei: "Bom, logo meu estoque vai acabar". Então, no final, aumentei os preços porque podia, eu acho.

Steven: Você está aumentando os preços. A coisa mais estranha acontece quando as pessoas aumentam os preços, e sempre o fazem. Certo. Portanto, esta é uma prática recomendada comum de uma década na Amazon. Certo. E, de repente, eles começaram a bater nas pessoas por aumento de preços. Foi uma loucura. Sim, eles suspenderam listagens e tudo mais. Muitos problemas que aconteceram no período de abril e maio. Para evitar isso no futuro, aumente seus preços em incrementos de 10%. Isso impedirá que no futuro uma listagem seja suspensa por entre aspas, manipulação de preços. O que, aliás, acho que o capitalismo resolve. Não creio que haja manipulação de preços. Só acho que é oferta e procura.

Jesse: Claro. Bom, houve muitas histórias ruins sobre pessoas estocando álcool em gel, e não façam isso, mas não levem todo o papel higiênico. Alguém precisa disso. Vamos lá, pessoal. É, é. Mas se você vende seus produtos comuns e está com pouco estoque, é uma boa prática aumentar os preços, porque se não aumentar, você fica sem estoque e perde posições no ranking de palavras-chave. É, isso prejudica seus anúncios. Então, é melhor não ficar sem estoque.

Jesse: Certo, então, para quem está ouvindo aqui, o que diabos significa "stock up"? Steven, você está mostrando que sabe do que está falando, porque está usando alguns termos importantes da Amazon que muita gente talvez não conheça. Então, queremos saber sua opinião sobre o seguinte: muitos usuários do Ecwid estão vendendo bem e sabem que a Amazon é uma opção que deveriam considerar. Qual seria o primeiro passo? Pesquisar? Começar a vender? Para onde alguém que já tem produtos lá deveria ir para explorar a Amazon?

Steven: Então, primeiro passo: você precisa de produtos, certo? Se você já tem os produtos, está pronto. Se não tiver, procure fornecedores. Existem várias maneiras de encontrar produtos, desde o Alibaba até lojas de atacado locais. Mas vou falar sobre o próximo passo. Supondo que você já tenha o produto, o que eu faço agora?

Portanto, o lançamento da Amazon exige um pouco de investimento, tanto em tempo quanto em dinheiro. Mas se você está apenas começando, precisa proteger esse financiamento. Você não quer investir muito fundo antes de saber que vai dar certo. Certo. Recentemente, a Amazon exigiu provas de que você tem permissão para vender sua própria marca. Portanto, a maioria das pessoas não possui uma marca registrada nesta fase.

E se você está tentando listar na Amazon pela primeira vez sem uma marca registrada, sem um registro de marca, você obtém um registro de marca na Amazon; então, você terá uma foto do seu produto que mostra o nome da sua marca. Portanto, essas são duas coisas que muitos vendedores não têm. Eles não têm uma marca fixa em seus produtos. Eles podem nem ter UPCs e não registraram uma marca registrada. Então, essas são as coisas que você precisa estar preparado para enfrentar. Se você não tiver uma marca registrada, poderá obter um registro no USPTO. My Amazon Guy oferece marcas registradas. Vou lhe dar um link se você quiser colocá-lo nas notas do programa. No entanto, leva seis meses. Esse é o tipo de deprimente nisso; leva seis meses para obter uma marca registrada.

Depois de definir alguns desses princípios básicos e começar a carregar na Amazon, você fez sua pesquisa de produto, tem os itens certos e pensa, ei, vou lançar meu Unid. Aqui está o que chamamos de duas primeiras semanas, período de lua de mel na Amazon. Você quer fazer o que for preciso para vender o máximo de unidades possível nos primeiros 14 dias. Nada desse conservadorismo “Deixe-me ver o que acontece e coloque minha listagem, e eu vou apenas negociar com isso”. Não faça isso.

O período de lua de mel é tão importante que você saltará sua listagem para o mundo amazônico, ganhando classificações que normalmente não teria se gastasse apenas alguns mil dólares em anúncios. Agora, se esse orçamento for muito alto, gaste o que puder; 10% de suas vendas deveriam ser gastas em PPC, na minha opinião. Publicidade paga por clique na Amazon. Se você fizer isso, sua listagem será otimizada da cabeça aos pés. Envie seu inventário para a FBA, para que você tenha um distintivo principal, seu título, suas balas, seu Um mais consentimento ou conteúdo de marca aprimorado. Você tem todos esses ótimos designs em vigor. Lance seus anúncios da Amazon, configure suas palavras-chave para SEO e otimização de mecanismo de pesquisa e, em seguida, vá para as corridas. Então é obviamente muito mais complicado do que tentar fazer uma tarefa. Esses. Frases básicas, mas no final do dia, você precisa fazer duas coisas como estratégia.

Número um, você precisa se concentrar no aumento do seu tráfego. E número dois, é preciso converter o maior número possível de pessoas que obtenham suas listagens. E tenho certeza que essas são duas práticas recomendadas sobre as quais vocês falam o tempo todo, porque não são específicas da Amazon.

Richard: Você sabe, isso realmente traz uma pergunta que eu faria a você. Normalmente, eu não afastaria os negócios da minha abordagem tradicional e-commerce, store, mas ouvindo o que você acabou de dizer, digamos apenas de forma hipotética. Eu tinha um novo produto que queria lançar e você estava pensando em vender na Amazon; esse pode ser um bom momento se você já tiver uma lista de compradores para sua marca. E talvez eu não saiba se você faz isso por e-mail, provavelmente existem diferentes maneiras de fazer isso.

Mas se você pegou o seu público que já ama a sua marca, e talvez você diga por tempo limitado, vai estar na Amazon porque estou tentando abrir uma loja lá. E você poderia; já que está do seu lado ou você está se comunicando por e-mail, você poderia dizer, ei, ainda estaremos no mercado, ainda estamos fazendo isso, vamos apenas testar a Amazon e nós ' vou te dar um acordo X ou algo parecido. É algo a que você está se referindo, como tentar empurrar o máximo possível de negócios para a Amazon nesses primeiros 14 dias?

Steven: Se existe um momento ideal para utilizar tráfego externo na Amazon, é durante a fase de lançamento do produto, aquele período de lua de mel, ou os primeiros 14 dias. Eu entendo perfeitamente que as pessoas querem ter seus clientes. Certo. E quando você vende na Amazon, você não tem seus clientes. Então, quando você vende pelo seu site, você os tem. Você obtém o endereço de e-mail deles; você consegue o endereço físico deles, algo que a Amazon tirou. Em junho de 2019, eu previ, profeticamente, que a Amazon iria migrar para uma plataforma que exigisse tráfego externo. Essa previsão se concretizou no final de 2019. Vimos que a Amazon está dando mais relevância, mais tráfego e melhores classificações de palavras-chave aos anúncios que trazem clientes para a Amazon.

Portanto, o bom é que a COVID causou toda uma nova população de pessoas que nunca teriam comprado online, muito menos na Amazon, e forçou-as a comprar online e na Amazon. Então essa nova base de clientes foi ótima. A Amazon está super feliz por ter conquistado novos clientes. Tudo isso é ótimo. Mas você tem que trazer pessoas para a Amazon. Você não pode simplesmente confiar na plataforma deles para atendê-lo. Agora você deve servi-los um pouco para colocar o pé na porta. Se você enviar tráfego nesses primeiros 14 dias, você enviará um sinal ao algoritmo de que, ei, esses caras são legítimos, eles vão trazer pessoas para a Amazon. Portanto, vou recompensá-los com tráfego adicional, vendas adicionais e fazê-los decolar.

Então, você ultrapassa as classificações ao fazer isso, em vez de apenas classificar organicamente para três ou cinco palavras-chave, você terá uma classificação de centenas, senão alguns milhares, se fizer o período de lua de mel corretamente. E a última coisa que mencionei sobre isso, há uma configuração dentro de uma Central do Vendedor onde você pode entrar e escolher a data de lançamento. Portanto, antes de lançar, antes de seu item ir ao ar, tenha tudo, tudo pronto, tudo, desde seu título, marcadores, fotos, design, sua loja, FBA lançado, já tenha antes de colocar seu item no ar. Se você fizer isso, seu período de duas semanas começará na data de lançamento da oferta e você terá muito mais sucesso.

Jesse: Tudo bem. Eu realmente gosto disso, e espero que as pessoas que estão ouvindo, seja aqui que vocês façam as anotações. Esses 14 dias são super importantes porque, no e-com único mundo, poderíamos dizer, tipo, OK, basta colocar o produto no ar. Deixe o Google começar a ver, o Google indexa. Você não precisa se preocupar tanto, pois há realmente uma vantagem em apenas iniciar e deixar o URL envelhecer um pouco. Quer dizer, não seja ridículo, mas há um benefício, e parece que é um fato que na Amazon essa é uma estratégia horrível. Você vai se machucar. Você não conseguiu esses primeiros 14 dias.

O tráfego externo, acho que já mencionamos isso em algumas outras partes, mas acho muito importante que o tráfego externo possa ser uma oferta por e-mail para a sua base. Tipo, ei, estou lançando um novo produto na Amazon. Aqui está o link. Traga para lá. Eu sei que você também pode anunciar na Amazon, o que é extremamente doloroso para alguém que faz publicidade e que pagaria para anunciar para ir à Amazon e depois pagaria 15% à Amazon. Você entendeu. Dói-me, mas as margens. Sim, você vai perder o dinheiro aí.

E eu sei que isso é apenas parte da estratégia de lançamento de produtos da Amazon ou seja lá o que for, é uma estratégia de lançamento pela qual você pagará nas primeiras semanas. Acho que foi ótimo nos ajudar a aprender sobre isso. As etapas anteriores, você disse que a marca leva seis meses, muita gente já tem marca. Isso acelera esse processo?

Steven: Sim, então essa marca registrada dá a você o que chamamos de registro de marca. O registro de marca é a maneira da Amazon de dizer: ei, você é uma marca autêntica. O governo reconhece que você tem uma marca, propriedade intelectual, se quiser. E isso é realmente fundamental porque a Amazon tem milhares de seria golpistas tentando vender produtos falsificados, produtos roubados, listagens sequestradas e todo tipo de lixo. E, francamente, vem principalmente da China.

Então, se você é um vendedor da Amazon e está frustrado por alguém mexer com seus dados, provavelmente não é seu concorrente direto no estado dos EUA, é provavelmente um cara na China. E adivinhe? Eles estão tentando lutar com unhas e dentes pelo jantar na mesa esta noite. Eles não estão brigando por uma camisa nas costas para amanhã. E isso significa que eles vão lutar sujo e você terá que fazer o que for preciso.

A Amazon está tentando reconhecer algum tipo de regra 80/20 para ajudar a proteger os vendedores e, francamente, os compradores. Essa é a verdadeira intenção, certo? Amazon é uma plataforma de comprador. Eles não dão a mínima para você como vendedor, e é por isso que existem agências como My Amazon Guy. É porque entramos lá e nos preocupamos com os vendedores. Nós cuidamos dos problemas deles e os resolvemos quando a Amazon não os resolve para você. A Amazon é literalmente a organização mais isolada do mundo. A mão esquerda não tem ideia do que a mão direita está fazendo. E então você tem que ser muito protetor.

A propósito, sou um proativo. Gosto da minha filosofia de marketing padrão. A filosofia é que algo é melhor que nada. E para você falar sobre isso, ei, é só levantar. Esse sou eu que sou como eu até o âmago. No entanto, a Amazon entrou na sua fase de maturidade como ciclo de vida do produto. Então, o que isso significa é que a sofisticação envolvida nas vendas na Amazon está no auge. Está ficando mais difícil e muitos vendedores pouco sofisticados serão nocauteados. Você verá um monte de outras empresas entrando, devorando os vendedores não sofisticados, fundindo e adquirindo, trazendo todos os talentos e a casa, e então eles vão expandir e dominar a plataforma.

Então, você verá corretoras comprando e vendendo freneticamente. A COVID causou um aumento repentino nas vendas para muitas empresas, mas para outras, destruiu completamente seu modelo de negócios e sua cadeia de suprimentos . E provavelmente elas vão vender e falir, se não conseguirem vender. Portanto, há muitos fatores em jogo agora. E embora estejamos oscilando entre o básico e a complexidade da Amazon, é preciso ter cuidado.

Mas, resumindo, para resumir, a Amazon tem muitas coisas acontecendo e os catalisadores que estão acontecendo. E você tem que acelerar com a Amazon. Você tem que jogar nesta plataforma de maneira diferente do que nunca, ou não terá sucesso. E você precisa estabelecer essa marca registrada e o registro da marca. Você tem que otimizar esse conteúdo. Você tem que gastar mais em anúncios. E você tem que trabalhar diariamente e entender todos os aspectos técnicos envolvidos nas vendas na Amazon.

Richard: Sim, você levantou vários pontos interessantes. Vou escolher um deles e desenvolver um pouco a partir da sua fala. Na verdade, é uma combinação de dois fatores: o registro de marcas e a questão do produto. Embora eles incentivem isso porque precisam ajudar as pessoas, já que são principalmente uma plataforma para compradores, também é positivo porque a única coisa que podemos fazer e que a Amazon não pode, além de sermos uma marca da Amazon, é sermos uma marca daquele produto.

Então, ainda criando ótimo conteúdo e material social e fazendo com que sua comunidade se envolva em uma hashtag, no nome de sua marca e tudo o mais, toda a quantidade de coisas que você pode fazer ainda é super importante, porque mesmo que eles estejam tentando fazer marcas. Não quero me aprofundar muito, mas eles têm dados sobre tudo, então se você não tem muita marca e eles começam a perceber nesses dados que uma marca realmente não importa, voila.

Agora você tem um cabo básico da Amazon para seu novo estúdio de gravação ou, você sabe, tanto faz. A questão é que acho que os princípios básicos da Amazon farão com que o Kirkland da Costco pareça ração para galinhas, no que diz respeito aos novos produtos.

Steven: Com certeza, e sinceramente, acho que a Amazon é uma assassina de marcas, não de marcas de luxo, mas de marcas genéricas. Então, isso é uma brincadeira. Vou escolher o Jesse aqui. Qual foi a última coisa que você comprou na Amazon? Espero que não sejam meias sujas ou carne de unicórnio.

Jesse: Semelhante ao suporte que você tem para o seu microfone. Comprei um suporte para TV, tipo de mesa. Suporte para TV.

Steven: Qual era o nome da marca que você comprou?

Jesse: Acontece que eu sei que estava montado, mas sou um e-commerce, nerd, então eu me lembraria daquela marca estranha. Mas sim, foi montado.

Steven: Então, quando você faz essa pergunta para cem pessoas, geralmente três em cada cem acertam. E você é uma dessas três, neste caso. Agora, aqui vai a próxima pergunta: qual era o nome do vendedor de quem você comprou?

Jesse: Não faço ideia.

Steven: Ninguém nunca entende isso. E isso porque a Amazon conseguiu, então eles são vistos como vendedores. Mesmo que você seja um vendedor terceirizado na Amazon e nas marcas, se não for uma marca de luxo ou uma marca super técnica, talvez o Montado estivesse na categoria técnica. Eles meio que destruíram o valor da marca. Então, o que isso significa? Isso significa algumas coisas. Número um, a concorrência de preços está em um nível todos os tempos alto, você verá margens mais baixas. Número dois, se você não tem algum valor de marca, propriedade intelectual de que estamos falando na teleconferência de hoje ou algum conteúdo que fale sobre suas características, ou se você não tem um posicionamento de marca como, ei, você ajuda o faminto crianças na África ou você não fizer algo especial, você será memorável e memorável significa que eles comprarão na próxima loja.

Acho que alguns desses conselhos provavelmente são pertinentes para a venda online em seu site. Certo. Mas conte a história da sua marca. É mais importante contar a história da sua marca do que nunca, porque ninguém se importa com ela e você precisa fazer com que eles se preocupem com ela. Mas você não pode simplesmente forçá-los. Você não pode usar as técnicas vigorosas da velhice. Certo. Você tem que usar poder, amor e sentimento. E aqui está a parte estranha do podcast sobre a qual estamos falando pombinho sentimentos. Mas não, estou falando sério. Como se eu estivesse falando sério. Como se você tivesse que usar o poder do amor e do sentimento por trás do seu produto. E se não o fizer, será derrotado pelos vendedores concorrentes com preços competitivos.

Richard: Sim, faz todo o sentido. Faz todo o sentido mesmo. A Amazon facilita isso na plataforma, tipo, nos vídeos deles, é permitido fazer isso? Porque eu sei, como você mencionou antes, que eles nem fornecem o e-mail ou endereço do cliente, nem nada do tipo. Então, qual seria uma forma de as pessoas fazerem isso sem ser pelas redes sociais ou algo assim?

Steven: Sim, então você pode fazer algumas coisas. Primeiro, nas imagens dos seus produtos, você pode contar a história do estilo de vida. Certo. Eu estava ajudando um cliente que vendia creme de cânhamo. O mercado de cânhamo está bombando agora. Mas é um mercado bem competitivo. E nós tínhamos o Mike Tyson patrocinando a marca, e estávamos anunciando para atletas de competição. E dizíamos: "Ei, depois do treino, passe um pouco desse creme de cânhamo."

Bem, acontece que se você olhar os dados, os dados demográficos, que, aliás, a Amazon realmente compartilha agora, eles lhe darão um detalhamento demográfico feminino, masculino e de idade no painel de sua marca, se você tiver um registro de marca . Foi fortemente direcionado para mulheres com idades entre 45 e 60 anos. Portanto, tivemos que reformular a marca deste item. E em vez de praticar esportes, perseguimos mulheres mais velhas com artrite.

Então, o que isso significa e como isso se relaciona com sua questão de branding? Significa a foto de uma mulher ali. Quarenta e cinco para cinquenta e cinco gama tornou-se o ponto focal da marca. E você falou sobre os recursos que ajudam na artrite daquela mulher em vez do treino pós-atleta. Você tem que ouvir, entender seu grupo demográfico, a ajuda de seus clientes.

Outras coisas que você pode fazer. Você pode enviar um acompanhamento e-mail. Uma das minhas ferramentas favoritas é o feedback com um e-mail explicando como usar os produtos, check-in, e pedir uma revisão e tudo mais. Mas o mais importante é agregar valor ao cliente e dizer exatamente o que ele pode fazer com seu produto. E eles apreciarão isso com o seu site. Você pode nutrir que leva ainda mais longe, é claro, e continuar esse envolvimento, seja nas redes sociais, no marketing por e-mail ou até mesmo em uma mala direta física. Portanto, você não necessariamente consegue continuar os pontos de contato na Amazon, mas os que você obtém são extremamente importantes.

Richard: Sim, agora faz sentido.

Jesse: Bons, bons conselhos e já tivemos Feedback Whiz há algum tempo. Então, você sabe, definitivamente, depois de obter essas vendas, você gasta todo esse tempo e esforço e gasta dinheiro fora do tráfego da Amazon, tipo, certifique-se de fazer isso, você está recebendo feedback, certifique-se de obter aqueles Acompanhamentos. Então eu realmente amo isso. Agora, você mencionou todas as etapas necessárias para um lançamento para um novato, de que tipo de horas de investimento você está falando ou?

Steven: Tudo isso.

Jesse: É, parece que sim. Quer dizer, agora estou com medo. Tipo, quando eu entrei na Amazon, não era tão difícil, mas parece que ficou um pouco mais complicado.

Steven: Sim. Há uma década, você poderia aparecer e ter sucesso. Cinco anos atrás, você poderia aparecer e meia-boca isto. Hoje você tem que aparecer e lutar. Se você não tem alguma luta dentro de você, não faça isso. Se você entrar no YouTube agora e digitar vídeos tutoriais da Amazon. Certo. Tipo, espero chegar primeiro. Eu recebo uns trezentos deles.

Mas se você vir anúncios no YouTube agora, verá caras ninjas falando sobre seus Mercedes Benz e viajando pelo mundo. É tudo bobagem total, pessoal. Não existe renda passiva na Amazon. É uma mentira. É uma mentira gigante. Estou moendo minha conta. Estou usando força bruta para meus clientes todos os dias. E há um problema que ocorre na Amazon todas as semanas na sua conta. Você tem que resolver problemas constantemente. Se você não gosta de resolver problemas, não venda na Amazon. Não é a plataforma para você.

Se você adora interagir e resolver problemas e lutar com unhas e dentes e também ganhar dinheiro, é uma ótima plataforma. Mas como a sofisticação está aumentando, porque estamos entrando no ciclo de maturidade da Amazon, você realmente precisa de alguma munição. E se você não tem conhecimento, precisa contratar alguém que tenha. E se você quiser adquirir conhecimento, há uma notícia boa e uma notícia ruim. A boa notícia é que há uma quantidade imensa de informações que você pode encontrar. A má notícia é que você não consegue mais distinguir o bom do ruim.

Para cada dez informações sobre como vender na Amazon, o que é bom e nove são ruins. Portanto, você precisa ser muito exigente quanto às fontes de informação que procura agora. E você deveria ouvir. Obviamente sou tendencioso aqui, mas ouça os caras que estão dizendo que é difícil. São eles que dizem a verdade e são eles que fazem isso. E foram eles que analisaram as margens de lucro e tentaram encontrar o caminho para a rentabilidade. E eles tiveram projetos de campo.

Por exemplo, vendi molho picante na Amazon. Este foi um produto incrível, teve ótimas críticas. Todo mundo adorou. E foi um sucesso doce, e eu acertei a competição porque não havia um molho picante doce na Amazon. Eu falhei, a logística desmoronou completamente; Eu estava enviando meu palete de mil unidades para a Amazon, e um erro que cometi como uma suposta sonda da Amazon foi não embalar minhas unidades individuais para envio. Pensei, ah, a Amazon é inteligente o suficiente para enviar meu item em uma caixa. Eles não são e não se importam com você como vendedor. Eles estavam enviando meu molho picante, meus quatro e um meia libra garrafa de molho picante e peguei isso, um maldito envelope acolchoado. E como você pode imaginar, o que aconteceu a seguir? Oitenta por cento dos meus itens foram danificados na entrega ao consumidor.

Lutei com unhas e dentes por horas a fio, comprando ingressos e ligando para a Amazon, dizendo-lhes para enviá-lo em uma maldita caixa, e eles não o fizeram. Então, estou lhe contando as coisas que você não pode combater, a natureza ilógica da Amazon no momento, você tem que resolver o problema sozinho. E no meu caso, coloquei talento neste produto. Mas em outros casos pode ser resolvido e é preciso buscar a solução. Mas a solução não será óbvia e não será lógica. Na maioria das vezes, vendendo em aplicativos.

Jesse: Sim. Sim, não, isso é realmente bom. Esperançosamente, as pessoas não estão desanimando, mas tipo, sim, é difícil. Não é como se você estivesse nadando com tubarões e, se estiver apenas vendendo online, estará fazendo algumas vendas aqui e ali. Ninguém está realmente mexendo no seu site. Na Amazon, você está brincando com os meninos grandes logo de cara. Então você tem que ter o seu Um jogo. Você sabe, se alguém lhe fizer uma pergunta, você terá vinte e quatro horas para responder a essa pergunta.

Como se houvesse muito disso, pessoalmente é irritante. Quero dizer, eu fico muito irritado com isso, ok, eu faço isso. Eu faço isso. Então, esteja pronto para isso. Agora para as pessoas que conseguiram passar dessa primeira etapa, talvez não tenham feito o melhor lançamento do produto porque não sabiam dessa informação. Mas eles estão fazendo algumas vendas, fazendo um pouco do Amazon PPC. Que conselho você daria a esse grupo de pessoas que só precisa nível superior eles já lançaram para que o período de lua de mel termine? Que tipo de conselho geral você daria a eles?

Steven: Você aposta. Peço desculpas se fiz parecer muito assustador. Essa não foi minha intenção. Estou sendo autêntico, porém, e sou real, e sou eu, e vou falar a minha verdade, como diria Gary V. Mas a outra coisa que eu diria é que nunca é um momento melhor para vender na Amazon porque a quantidade de tempo alto o tráfego e as formas disponíveis de comprar bons consumidores estão em baixa todos os tempos alto. Acredito seriamente que o quarto trimestre terá um aumento de cem por cento ano após ano, e é um ótimo momento para fazer isso. Mas você também precisa agir em conjunto. Portanto, algumas das coisas que você pode fazer são sempre anunciar, colocar fogo em suas palavras-chave, fazer toneladas de pesquisas de palavras-chave, usar ferramentas como Jungle Scouter, Helium 4 e descobrir o que seus concorrentes estão fazendo, duplicar suas coisas boas e depois melhorar. eles.

Aqui estão alguns golpe rápido hacks. Então, se você está vendendo na Amazon hoje e precisa do seu dois minutos ação hoje, aqui está o que é. Dê uma olhada no campo de termo de pesquisa do seu best-seller. Certifique-se de ter duzentos e cinquenta caracteres de textos únicos e zero vírgulas nesses duzentos e cinquenta caracteres. Muito diferente das palavras-chave do seu site. Certo. Você costumava voltar no passado e preencher aquela tag de palavra-chave para suas meta tags e colocar vírgulas. Não faça isso na Amazon e certifique-se de não ter palavras duplicadas.

Então, digamos que você venda uma coleira ou uma tigela para cachorro. Bem, a palavra cachorro deve estar em suas palavras-chave uma vez, embora talvez algumas das palavras-chave que têm altas impressões sejam Big Dog Bowl ou Red Dog bowl. Seu campo de palavra-chave deve ser Dog Bowl Red, seguido por uma série de palavras-chave relacionadas, talvez a palavra cachorro em espanhol, talvez Deus em vez de cachorro porque todo mundo é disléxico e digita de trás para frente, seja lá o que for.

Certifique-se de que seu campo de palavras-chave esteja totalmente otimizado. E seu hack rápido de hoje, duzentos e cinquenta caracteres. Coloque erros de ortografia, erros de digitação, sem vírgulas e talvez um pouco de espanhol. Outras coisas que você pode fazer é fazer a mesma coisa que acabamos de descrever, mas no campo de texto alternativo de suas fotos, em seu Um mais conteúdo, isso é bastante técnico. Vou mandar um vídeo para Jesse e Richard e colocar nas notas do programa sobre o que estou falando. Mas basicamente, o campo mais não utilizado na Amazon hoje é o texto alternativo de suas fotos na Amazon.

Jesse: Certo, sim, essa é boa, porque eu provavelmente teria ignorado. Conforme você vai preenchendo o perfil, fica cansativo. É muito, muito bom. Então, Richard, o que mais podemos abordar aqui?

Richard: Sabe, existem vários exemplos, e conversamos um pouco antes sobre um amigo meu para quem estou tentando encontrar uma solução. Ele é um corretor que coloca produtos em lojas. Mas você disse algo antes, que eu tentaria conectar tudo e perguntar como você acha que alguém poderia fazer algo assim. Você mencionou que existem dez informações disponíveis e apenas uma delas é boa, então existem pessoas por aí que podem ter uma base de conhecimento realmente sólida, e talvez a marca delas seja mais sobre o que elas sabem do que sobre um produto específico.

Então, no caso desse meu amigo em particular, ele sabe muito sobre saúde e suplementação e tudo isso. E ele é um representante dessas empresas. Mas essa indústria também está mudando muito, assim como a Whole Foods. Basicamente, eles não estão mais lidando com corretores ou representantes. Eles dizem, você vai pagar para chegar à prateleira. E é uma loucura. Então, tipo, todo o seu modelo está mudando, mas sua base de conhecimento e o que ele poderia fazer para criar o tipo de ligação entre eles, ele poderia ser aquele tipo de pessoa que poderia atrair e saber o que é aquele ótimo conteúdo.

Eu estava tentando pensar no que ele poderia fazer e também fazer com que as pessoas que estão ouvindo, usuários do Ecwid, pudessem ter outros amigos que tenham produtos ou outras distorções que pudessem acessar e que já estivessem disponíveis. Então, se você sabe algo sobre um determinado assunto, mas está representando outras pessoas, existe uma boa maneira ou deveria as pessoas, existe uma boa maneira de vender isso na Amazon, ou elas deveriam apenas seguir o tradicional e-commerce, em algo assim?

Steven: Sim. Existem vários modelos diferentes que você pode usar para vender na Amazon. Se você está começando agora e nem tem um site, a arbitragem de varejo é a escolha óbvia para dar o primeiro passo, por assim dizer. Certo. E o que eu quero dizer com arbitragem de varejo? Você compra os produtos de outra pessoa por um preço baixo e vende por um preço alto na Amazon. A segunda opção seria comprar no atacado e depois vender no varejo, certo? Você vai até um atacadista de boa reputação, negocia um preço, compra em grande quantidade e depois vende no varejo na Amazon e também no seu site.

E a terceira opção é criar uma marca própria e vender diretamente ao consumidor, possivelmente fabricando o produto você mesmo. A cada nível que eu subo, a situação fica mais complexa. Mas as margens de lucro também melhoram. Certo. Dependendo do investimento que você deseja fazer, quanto mais conhecimento sobre o produto você tiver, mais sucesso terá, porque conseguirá articular melhor as suas características.

Você poderá encontrar produtos melhores e de maior qualidade e terá de melhor origem relacionamentos para ter uma margem melhor. Então, alguém como seu amigo Richard, que tem o conhecimento, o banco de dados e as conexões, se daria muito bem na Amazon. E se pudessem representar algumas dessas marcas como um retalhista que compra delas por grosso, isso enquadrar-se-ia no nosso segundo modelo, o grossista. Eu quase gosto de chamar isso de atacado reverso em alguns casos, porque se você está ouvindo este podcast e não tem relacionamentos de atacado, você pode obtê-los apenas conversando com marcas e dizendo: ei, vejo isso você vende na Amazon. Eu poderia fazer um trabalho melhor. Deixe-me comprar de você e arrumarei suas listagens. Ei, aqueles marcadores que cheiram mal, há apenas três marcadores, e um deles contém um erro de digitação. Porque, posso consertar isso para você. E tudo o que peço em troca é que você me deixe ser seu vendedor exclusivo na Amazon, para que seu amigo negocie os direitos exclusivos da Amazon, se puder, e assim ele poderá justificar seu tempo e investimento.

Dessa forma, outros vendedores não aparecem nas listagens que vendem os mesmos itens. Alternativamente, ele poderia ir até os mesmos atacadistas e dizer: ei, legal, vocês têm uma marca legal, um produto legal. Eu gosto disso. É de alta qualidade, mas quero colocar minha marca nele. Deixe-me colocar uma etiqueta branca. E esse seria outro modelo que se encaixaria entre o mundo dois e o mundo três.

E se você fizer isso, ainda poderá vender esses produtos com lucro na Amazon em e-commerce Gosto de pensar que existe um mantra para as coisas. Venda mais produtos para mais pessoas, com mais frequência e por mais dinheiro. E eu roubo isso de Harry Joyner. Ele é um e-commerce, recrutador. E esse mantra faz sentido. Pode ser aplicado a tudo. E se você não está lidando com uma dessas quatro métricas e qualquer ação que está tomando hoje, acho que você deveria se reequipar, reorientar e refocar em uma dessas quatro coisas, porque é isso que é preciso para vender e-commerce, ou Amazonas.

Richard: É uma boa observação. Vou enviar o link do episódio para ele e avisá-lo.

Jesse: E sim, vamos usar aquela citação do Harry Joyner, que eu já ouvi antes também. Geralmente, o Richie usa três dessas citações específicas. Então, vamos ouvi-la mais uma vez.

Steven: Vender mais produtos para mais pessoas com mais frequência. E o quarto ponto que as pessoas esquecem é ganhar mais dinheiro. Então, é esse?

Jesse: Acho que essa é a que a gente ainda não usou.

Steven: Você sabe o que isso significa. Aumentem os preços. Valor médio mais alto. Tenho tentado convencer o Harry a participar de podcasts; vocês deviam convidá-lo.

Jesse: Sim, acho que deveríamos.

Richard: A Disneylândia também tem essa atração há bastante tempo.

Steven: Eles estão aumentando os preços?

Richard: Eles não só aumentam os preços, como, de alguma forma, são tão mágicos com a marca, sem trocadilho, que conseguem fazer com que as crianças convençam os pais a voltar. Bem, quando você podia ir de verdade. E levar amigos, e agora você ganha as orelhas e os chapéus, então eles literalmente te pegam. Eles te manipulam completamente. Eles te fazem comprar coisas superfaturadas que exibem a marca deles quando você volta para casa. Aí eles têm a ESPN e todas essas outras máquinas de criação de conteúdo do berço ao túmulo também.

Steven: Eu gosto do episódio de South Park em que eles transformam o Mickey Mouse num capitalista malvado. Aí o South Park aparece e pergunta: "Eles já nos compraram?". E eles respondem: "Ainda não". Então, é, isso resume bem a conversa.

Jesse: Ah, ótimo. Bom, Stephen, sabemos que você tem uma agência. Pode nos contar um pouco sobre ela? Obviamente, esses são os serviços que vocês oferecem. Qual é o perfil ideal de cliente com quem vocês gostam de trabalhar?

Steven: Então somos um serviço completo. Tenho dois tipos de clientes, os caras que querem comprar um projeto e só nos contratam por um simples Um mais projeto de conteúdo. Temos nossos serviços em nosso site para você, e às vezes você só precisa nos contratar para um problema rápido e depois seguir seu caminho alegremente. Isso é legal. Estamos aqui para isso. O segundo tipo de cliente é alguém que deseja que aumentemos suas vendas e nos contrata por uma taxa mensal de consultoria.

Nós entramos e fazemos tudo o que for necessário digitalmente para operar sua conta do Seller Center, administrar seu PPC, seu SEO, catálogo, design, tudo internamente. Nós cuidamos deles para que você possa se concentrar na aquisição de produtos e em outras coisas e operações do seu negócio. Se você quiser saber mais sobre My Amazon Guy, basta acessar MyAmazonGuy.com ou simplesmente pesquisar no Google My Amazon Guy e qualquer tópico da Amazon. Você deve encontrar vídeos do YouTube nele. Temos trezentos deles. Qualquer assunto possível, compartilhamos segredos abertamente, sentimos que queremos ter valor para a comunidade. Se você encontrou algum valor e quer nos contratar, melhor ainda.

Jesse: Ótimo, essa foi uma boa introdução. Para quem está ouvindo, não era minha intenção assustar ninguém, mas se você estiver com medo, pode falar com o Steven. Você não pode fazer tudo; tem SEO, tem PPC, tem web design, tem a Amazon como especialidade. Não dá para fazer tudo. Se você estiver pronto e disposto a compartilhar recursos com nossos ouvintes, fique à vontade. Richie, alguma última pergunta?

Richard: Eu poderia conversar com você por horas, agradeço sua presença no programa, Steven. É óbvio que você é fã do Gary V, porque o modelo é muito parecido. São pessoas totalmente diferentes, mas semelhantes: ambos fornecem conteúdo transparente e da mais alta qualidade possível. Se eles conseguirem aproveitar isso e desenvolver a ideia, ótimo. Se não, nós ajudaremos. Ele também conta com o apoio de grandes agências. Isso demonstra que ele está pregando e que as pessoas estão ouvindo.

Steven: Sou um bom ouvinte e estou construindo minha agência para que as decisões recentes sejam levadas em consideração. Isso mudou completamente a forma como tudo funciona. Agora, estou pensando em como posso fazer com que as pessoas permaneçam na minha agência por cinco, dez ou quinze anos. Uma maneira totalmente diferente de fazer negócios e de ganhar dinheiro hoje em dia.

Richard: Foi ótimo ter você no programa, Steven.

Steven: Obrigado, pessoal.

Jesse: Perfeito. Muito bem, pessoal, mãos à obra!