W nowoczesnym krajobrazie istnieją dwa główne modele biznesowe. Pierwszy to sprzedaż innym firmom, znany jako B2B (business to business). Druga metoda to sprzedaż bezpośrednio konsumentom, nazywana B2C lub
W tym poście odpowiemy na pytanie: „Co oznacza B2C?” i zapewni Ci wszystko, co musisz wiedzieć o prowadzeniu biznesu B2C.
Co to jest model biznesowy B2C?
W modelu B2C organizacje kupują produkty i towary od hurtowników lub producentów i sprzedają je konsumentom po wyższych cenach detalicznych.
Przed pojawieniem się Internetu najczęściej wspominano o B2C
Obecnie B2C ma ogromny kanał biznesowy dzięki Internetowi. Sprzedaż e-commerce, czyli kupowanie towarów online, w dalszym ciągu kształtuje gospodarkę i przyszłość zachowań zakupowych.
Szacuje się, że tylko w 2023 roku globalne przychody z handlu elektronicznego osiągną ponad 6 bilionów dolarów.
Co to jest firma B2C?
Skoro już wiesz, jak wygląda model biznesowy B2C, przyjrzyjmy się, czym jest firma B2C.
Przykłady firm B2C
Firma B2C to każda firma, która sprzedaje produkty i usługi bezpośrednio konsumentowi, niezależnie od tego, czy
Duże nazwy firm i usług, które możesz rozpoznać, to:
- Amazon
- Cel
- Walmart
- Ebay
- Walgreens
- Verizon
- Netflix
- Pandora
- Starbucks
- Old Navy
- Sieci restauracji
- Hotele, Air BnB
- Salony fryzjerskie i usługi kosmetyczne
- Usługi sprzątania
Jak widać, wymienione firmy obejmują różne rynki, w tym technologię, urodę, odzież, podróże, media i nie tylko. B2C to jeden z największych rynków na świecie!
Firma B2C może świadczyć usługę konsumentom, np. salon fryzjerski, restaurację lub pobyt w hotelu. Mogą sprzedawać produkty takie jak smartfony, ubrania lub kosmetyki. Mogą to być podmioty medialne lub usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix, Hulu lub Disney+.
Czym jest sprzedaż B2C?
Sprzedaż B2C obejmuje wszystkie sposoby, w jakie firmy mogą sprzedawać produkty i usługi konsumentom, np
Podstawowe wyzwanie B2C
W ciągu ostatniej dekady internet całkowicie zmienił sposób, w jaki konsumenci robią zakupy. W 2022 roku 21% globalnej sprzedaży detalicznej odbywało się online; możemy się spodziewać, że te liczby będą z czasem rosnąć.
Firmy B2C, które korzystają ze sklepów internetowych, mogą docierać do potencjalnych klientów na różne sposoby, od mediów społecznościowych, przez newslettery, marketing SMS-owy, po spersonalizowane treści na stronie internetowej. Firmy mogą prezentować markowe doświadczenie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a nie tylko wtedy, gdy klienci przekroczą próg sklepu.
Handel elektroniczny to kluczowa zmiana w B2C od narodzin Internetu. Nie znaczy to, że nie ma jeszcze na to miejsca
Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę doświadczenia związane z zakupami hybrydowymi, w przypadku których konsumenci mogą najpierw przeglądać produkty w Internecie, a następnie dokonać zakupu
Rodzaje firm e-commerce B2C
Teraz, gdy masz już kilka przykładów firm B2C, przyjrzyjmy się różnym typom firm e-commerce B2C i zobaczmy, czym się różnią.
Sprzedaż bezpośrednia
Firmy te, takie jak Amazon, Target czy Apple, sprzedają bezpośrednio konsumentom w Internecie. Wiele z tych firm również je posiada
Do firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią zaliczają się małe firmy, które tworzą i sprzedają klientom swoje produkty online.
Pośrednicy
Pośrednicy nie oferują własnych produktów. Zamiast tego pełnią rolę pośrednika między kupującymi i sprzedającymi. Firmy tego typu zazwyczaj pobierają niewielką opłatę za koordynację połączenia między obiema stronami, na czym czerpią zyski.
Przykładami pośrednimi są Poshmark, eBay, Etsy i Expedia.
Oparty na reklamach
Affiliate marketing jest
Społeczność
Facebook oferuje płatną reklamę dla firm, tworząc reklamy targetowane na podstawie danych zebranych o ich użytkownikach.
Odpłatne
Tworzą także poziomy w ramach swoich treści, dzięki czemu użytkownicy mogą uiścić stałą opłatę lub przejść na wyższy poziom, aby uzyskać dodatkową, ekskluzywną treść.
Korzyści z handlu elektronicznego B2C dla marek
Niezależnie od tego, czy przenosisz się ze sklepu stacjonarnego, czy dopiero rozpoczynasz działalność, e-commerce B2C oferuje wiele korzyści i wartości dla każdego rodzaju firmy.
Zasięg
Piękno e-commerce leży w globalnym zasięgu, do którego masz dostęp. Bez względu na lokalizację, ktoś za oceanem może znaleźć Twoją firmę i zostań klientem. Taki rodzaj zasięgu nie jest możliwy w przypadku
Opłacalność
Bez kosztów prowadzenia sklepu stacjonarnego, firmy mogą zaoszczędzić sporo pieniędzy, migrując do sklepów internetowych . Oznacza to mniejsze wydatki na wynagrodzenia dla pracowników, rachunki za media i prowadzenie sklepu stacjonarnego.
Fundusze te można przekierować na większy budżet marketingowy, więcej zapasów, produkty lepszej jakości i poszerzenie oferty.
Czas kupić
W środowisku online większość konsumentów jest gotowa do zakupu lub przynajmniej łatwo ją do tego zmusić. Proces sprzedaży jest znacznie krótszy w porównaniu z marketingiem B2B , który angażuje wielu interesariuszy, porównania produktów i badania.
Wskaźniki marketingowe
Dzięki platformom i narzędziom e-commerce B2C śledzenie wskaźników i zachowań kupujących jest znacznie efektywniejsze. Firmy mogą śledzić powodzenie swoich płatnych kampanii reklamowych, monitorować konwersje na swojej stronie internetowej, śledzić
Tego typu analizy pomagają udoskonalać strategie marketingowe , tworzyć lepsze strony internetowe i budować lepsze relacje z klientami.
Obiecujący model biznesowy
Chociaż rynek B2C istnieje od dziesięcioleci, e-commerce jest nowością. Sprzedaż e-commerce w trzecim kwartale 2022 roku stanowiła 14.8% całkowitej sprzedaży detalicznej , 2.5 razy więcej niż w tym samym kwartale 2013 roku.
Rozwój handlu elektronicznego jest wykładniczy, a firmy, które dostosowują się do zmian konsumenckich i rynkowych, w dłuższej perspektywie zapewniają sobie sukces.
B2C vs. B2B: Kluczowe różnice
Podczas gdy firmy B2C sprzedają konsumentom, firmy B2B sprzedają innym firmom . To jest główna różnica, ale oto kilka innych istotnych różnic między nimi.
Firmy B2B dążą do zapewnienia innym przedsiębiorstwom
Podczas gdy oba modele biznesowe dążą do budowania silnych relacji, B2B koncentruje się na relacji biznesowej, a B2C koncentruje się na dostarczaniu wartości i wiarygodności konsumentom oraz budowaniu solidnej bazy klientów.
Inne różnice obejmują wielkość zamówienia, ofertę produktów i
Ostatnie przemyślenia na temat B2C
Jako model biznesowy B2C oferuje nieocenione korzyści dla firm i konsumentów. Będziesz cieszyć się globalnym zasięgiem, mniejszymi kosztami ogólnymi, lepszymi wskaźnikami marketingowymi i nie tylko.
Kluczowym elementem prowadzenia biznesu B2C jest e-commerce. Firmy internetowe są o wiele bardziej otwarte na swoich klientów i mogą budować lepsze interakcje i relacje za pośrednictwem mediów społecznościowych, forów internetowych i swojej strony internetowej. Zacznij już dziś tworzyć swoją witrynę e-commerce z Ecwid.
