Jak ocenić wydajność dostawcy

10 min odczyt

Firma jest tak silna, jak jej łańcuch dostaw. Bez rzetelnych dostawców, takie rzeczy jak marketing i budowanie marki niewiele znaczą. Jeśli nie masz produktów do sprzedania klientom, po prostu nie masz szans na prowadzenie działalności. Dlatego stwierdzenie, że dostawcy odgrywają ważną rolę w sukcesie firmy, byłoby niedopowiedzeniem.

Dla właścicieli firm stanowi to pewne ryzyko, jeśli nie zachowasz ostrożności. Dostawcy są zazwyczaj innych firm lub niezależnych firm, które nie pracują bezpośrednio dla sprzedawców detalicznych. W związku z tym pewne aspekty łańcucha dostaw pozostają poza kontrolą przedsiębiorstwa.

Oprócz samych dostawców inne czynniki zewnętrzne mogą wykoleić łańcuch dostaw. Warunki pogodowe i klęski żywiołowe, a także czynniki ekonomiczne mogą również zakłócać produkcję i wysyłkę.

Jednak potencjalne ryzyko związane z nadzorem nad łańcuchem dostaw nie oznacza, że Twoja firma jest bezsilna. Firmy mogą je minimalizować, okresowo przeprowadzając szczegółową ocenę dostawców. W tym przewodniku omówiono ważne czynniki, na które należy zwrócić uwagę podczas oceny dostawców, a także strategie przeprowadzania oceny ich wyników.

Na co zwrócić uwagę podczas oceny dostawcy

Pierwsze pytanie, na które należy odpowiedzieć, brzmi: „Jakimi kryteriami się kierujesz, oceniając dostawcę?”. Podczas oceny należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników. Wszystkie powinny być mierzalne i łatwe do zrozumienia. Ułatwia to przekazywanie informacji zwrotnych dostawcom, a także ocenę potrzeb w łańcuchu dostaw. Możesz zastosować dowolny wewnętrzny system rankingowy (liczby, oceny literowe itp.). Upewnij się tylko, że Twoje oceny są spójne i zrozumiałe.

Mając to na uwadze, oto niektóre z najważniejszych kryteriów oceny dostawców, które należy zastosować podczas następnej oceny.

zdolność produkcyjna

Jednym z najważniejszych pytań, jakie należy zadać, jest: „Czy dostawca może spełnić wymagania? wymagania produkcyjne naszej firmy?” Jednym z podstawowych powodów, dla których sprzedawcy detaliczni polegają na dostawcach, jest to, że potrafią sobie z nimi poradzić na dużą skalę produkcja. Dostawca, który nie jest w stanie sprostać wymaganiom Twojej firmy, taki nie jest dobrze dopasowane pracować dla ciebie.

Ryzyko i reakcja na ryzyko

W każdym biznesie zawsze istnieje pewien stopień ryzyka. Dostawcy muszą być wyposażeni, aby szybko i konsekwentnie reagować na zagrożenia i sytuacje awaryjne. Dlatego podczas przeprowadzania przeglądu należy położyć duży nacisk na ocenę ryzyka oceny dostawcy.

Ocena ryzyka powinna uwzględniać nie tylko sposób, w jaki dostawcy reagują na ryzyko, ale także to, na jakie ryzyko są oni najbardziej narażeni.

Na przykład dostawca z regionu, w którym czasami występują niekorzystne warunki pogodowe, będzie narażony na opóźnienia w dostawach. Czynniki te mogą być poza kontrolą dostawcy, ale bezwzględnie należy je uwzględnić w ocenie.

Oczywiście, zarządzanie ryzykiem przez dostawcę i plany reagowania na ryzyko są również kluczem do określenia oceny ryzyka dostawcy.

Wpływ środowiska

Wpływ na środowisko jest kwestią priorytetową dla wielu konsumentów i firm. Minimalizowanie szkód środowiskowych poprzez praktyki produkcyjne i łańcuch dostaw to jeden z najskuteczniejszych sposobów ograniczenia wpływu firmy na środowisko . Dlatego oceny dostawców powinny zawsze uwzględniać ich zużycie zasobów i praktyki zrównoważonego rozwoju.

Z jakich zasobów korzysta dostawca i jak je pozyskuje? Czy dostawca wykorzystuje materiały pochodzące z recyklingu? Jakiego rodzaju energii używają podczas produkcji i wysyłki? W jaki sposób dostawca radzi sobie ze szkodliwymi chemikaliami? Są to ważne pytania, na które należy odpowiedzieć podczas oceny.

Standardowym systemem pomiaru wpływu na środowisko w różnych branżach jest ISO 14001.

Jakość produktu

Wreszcie, troska o jakość produktu jest również bardzo ważna podczas oceny dostawcy. Nawet jeśli zaznaczone jest co drugie pole, słaba jakość produkcja może to wszystko zanegować. Przed wyrażeniem zgody na współpracę z jakimkolwiek dostawcą należy ustalić jasne oczekiwania dotyczące jakości produktu. Oceny dostawców powinny zatem uwzględniać, czy standardy te są spełniane.

Aby dowiedzieć się więcej o pomiarze jakości produkcji, przeczytaj o systemach zarządzania jakością ISO 9001:2000 . Ten system certyfikacji jest uznawany za branżowy standard oceny wyników dostawców.

Jak oceniasz dostawcę?

Teraz już wiesz, jakimi kryteriami się kierować podczas oceny dostawcy. Ale jaki jest pierwszy krok w wyborze i ocenie dostawcy? Jak należy postępować przy przeprowadzaniu ewaluacji? Oto kilka podstawowych kroków, które należy wykonać, aby mieć pewność, że ocena wydajności dostawcy będzie skuteczna.

Jasno określ kryteria

Powyższe kryteria są istotne podczas przeprowadzania oceny. Ale ważne jest również, aby upewnić się, że dostawca również rozumie kryteria. Zrozumienie kryteriów pozwala dostawcy lepiej zrozumieć Twoje cele i potrzeby. Daje im to także większą szansę na przekazanie informacji zwrotnej na temat oceny.

Wreszcie mieć jasno określone kryteria może sprawić, że cały proces będzie przebiegał sprawniej. Ponieważ dostawca rozumie, w jaki sposób zostanie oceniony, tak będzie dobrze przygotowane kiedy nadejdzie czas.

Przy ustalaniu kryteriów oceny dostawców należy konsultować się z dostawcami

Przed przeprowadzeniem oceny powinieneś także omówić kryteria ze swoimi dostawcami. Dzięki temu mogą wyrazić opinię na temat sposobu, w jaki zostaną ocenieni, lub dostarczyć dodatkowe informacje.

Wiele firm zapewnia wstępna ocena kwestionariusz lub ankietę dla swoich dostawców. Kwestionariusze te można wykorzystać do pomiaru zarówno faktycznych, jak i subiektywnych aspektów wydajności dostawcy. Celem jest zapewnienie samym dostawcom możliwości oceny ich wyników i oczekiwań.

Oferuj opinie i słuchaj dostawców

Po zakończeniu oceny dostawcy powinieneś podzielić się wynikami ze swoimi dostawcami. Dzieląc się wynikami, zwyczajowo przekazuje się także informację zwrotną dotyczącą obszarów wymagających poprawy lub sukcesu.

Pomaga to dostawcom we wprowadzaniu niezbędnych zmian w ich łańcuchu dostaw lub praktykach produkcyjnych. Pozytywne opinie są również mile widziane, ponieważ dają dostawcom pewność, że ich dobra praca jest dostrzegana i doceniana.

Oferując informację zwrotną, ważne jest również, aby dać dostawcy szansę na reakcję. Mogą być w stanie zapewnić lepszy wgląd w niektóre wyzwania, które mogą mieć wpływ na ich wyniki. Ocena wydajności Twojego dostawcy nigdy nie powinna być zamykana lub jednostronny.

Podczas przeprowadzania przeglądu dostawcy należy wziąć pod uwagę dwa główne cele. Najpierw zidentyfikuj obszary ryzyka i podatności na zagrożenia w łańcuchu dostaw Twojej firmy. Po drugie, zapewnienie dostawcom możliwości doskonalenia.

Przypisz odpowiednich członków zespołu do przeprowadzenia przeglądu

Wreszcie osoba wyznaczona do przeprowadzenia oceny dostawcy powinna wiedzieć, co robi. Najlepiej byłoby, gdyby przegląd przeprowadził specjalista ds. zakupów. Dlaczego dostawca zakupów powinien oceniać wydajność dostawcy? Jest kilka powodów.

Po pierwsze, prawdopodobnie mają już ugruntowaną relację z dostawcą. Specjalista ds. zakupów będzie również posiadał informacje zrozumienie potrzeb zaopatrzeniowych Twojej firmy. Oznacza to, że będą wiedzieć, na co zwracać uwagę przy ocenie jakości produktu, zdolności produkcyjnej i ryzyka w łańcuchu dostaw.

Jeśli zostanie przeprowadzona prawidłowo, ocena wydajności dostawcy może poprawić wyniki i prowadzić do większych zysków. Oceny te są zaawansowanym krokiem, który należy podjąć podczas prowadzenia firmy. Jeśli dopiero rozpoczynasz działalność, zanim przejdziesz do oceny wydajności dostawcy, musisz rozważyć inne kroki.

Aby dowiedzieć się więcej o podstawach relacji z dostawcami, przeczytaj poradnik Ecwid dotyczący znajdowania dostawców dla Twojej firmy. Możesz też przeczytać o naszych ulubionych narzędziach do zarządzania firmą , z których możesz skorzystać w swojej firmie internetowej.

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Październik 22, 2022

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.