Konfiguracja strony produktu: 17 wskazówek, jak zwiększyć współczynnik konwersji i zwiększyć sprzedaż

23 min odczyt

Jeśli masz ruch w witrynie, dzieje się tak dlatego, że włożyłeś pracę, aby tak się stało. Znalazłeś dobry produkt. Załóż swój sklep. Rozpracowałem media społecznościowe i wyszukiwarki. I prawdopodobnie o wiele więcej. A po całej tej ciężkiej pracy nie chcesz, aby kupujący opuścili Twój sklep z pustymi rękami.

Co więc zrobić, gdy ruch w witrynie rośnie, a sprzedaż nie? Cóż, mój przyjacielu, trafiłeś we właściwe miejsce.

Spędziliśmy lata studiując strony produktów, aby zrozumieć, co powoduje konwersję odwiedzających, i nie możemy się doczekać, aby podzielić się z Tobą tą wiedzą. Czytaj dalej, aby odkryć proste zmiany na stronie produktu, które możesz wprowadzić, aby poprawić współczynnik konwersji swojej witryny.

Czy masz problemy z zwiększeniem ruchu w swoim sklepie? Wymeldować się 12 sposobów na pierwszą sprzedaż dla niektórych profesjonalne wskazówki na temat generowania ruchu w witrynie.

Zanim zaczniesz: Zrozumienie konwersji

Konwersja to określone działanie klienta w Twojej witrynie, które jest uważane za wartościowe dla Twojej firmy. Na przykład kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”, zapisanie się do newslettera lub dokonanie zakupu. Pomiar konwersji pozwala więc sprawdzić, jak skutecznie strony produktów zachęcają do pożądanych działań.

W ujęciu matematycznym współczynnik konwersji to liczba pożądanych działań na stronie podzielona przez całkowitą liczbę odwiedzających. Jeśli więc stronę produktu odwiedza 100 osób dziennie, a 10 z nich kupuje produkt, współczynnik konwersji tej strony wyniesie 10%.

Konwersja może odnosić się do dowolnego działania, które przyczynia się do osiągnięcia ostatecznego celu Twojej witryny — od dodania produktów po sfinalizowanie zakupu — a właściciele witryn zazwyczaj identyfikują kilka współczynników konwersji do zmierzenia.

Współczynnik konwersji według źródła ruchu

Współczynniki konwersji według źródła ruchu według badania klientów detalicznych Episerver (1.3 miliarda unikalnych sesji zakupowych w 159 unikalnych witrynach sklepów detalicznych i marek konsumenckich)

Aby sprawdzić, czy strona Twojego produktu wymaga poprawy, zmierz jej współczynnik konwersji w porównaniu ze średnimi współczynnikami konwersji dla sklepów w Twojej niszy. Do tego celu potrzebujesz Google Analytics (najpopularniejszego darmowego narzędzia do śledzenia danych ze strony internetowej). Jeśli jesteś sprzedawcą korzystającym z Ecwid, zapoznaj się z naszym artykułem, aby dowiedzieć się, jak połączyć sklep Ecwid z kontem Google Analytics . Jeśli nie, zapoznaj się z tymi instrukcjami w Pomocy Google Ads.

Dzięki raportom Google Analytics uzyskasz informacje o zachowaniach klientów, np. ile osób odwiedziło Twój sklep, ile z nich dokonało zakupu, a jeśli nie, jakie strony odwiedzili przed wyjściem. Dzięki tym informacjom dowiesz się, które strony możesz i powinieneś zoptymalizować, aby zwiększyć ogólny współczynnik konwersji.

Aby uzyskać inny ciekawy wgląd w wydajność swojej witryny, możesz użyć narzędzi takich jak Hotjar , które umożliwiają utworzenie mapy cieplnej, czyli graficznej reprezentacji miejsc, w których użytkownicy klikają, poruszają się i przewijają Twoją witrynę.

Mapy cieplne pokazują, które elementy strony są najczęściej klikane

Mapy cieplne świetnie nadają się do zrozumienia takich rzeczy, jak:

Które zdjęcia produktów odwiedzający najczęściej klikają
Jak daleko w dół przewijają się odwiedzający stronę
Oraz to, czy odwiedzający zauważą ważne szczegóły, takie jak oferty bezpłatnej wysyłki, plakietki zabezpieczające i przyciski „Kup”.

Zrozumienie zachowań odwiedzających Twój sklep i ich interakcji ze stronami produktów może okazać się cennym źródłem informacji pozwalających na poprawę współczynników konwersji.

Jak zwiększyć współczynnik konwersji na stronach produktów

Na każdej stronie produktu Twoim celem jest dostarczenie klientom wystarczających informacji, aby mogli podjąć świadomą decyzję o zakupie. Strona produktu powinna prezentować produkt, wyjaśniać, dlaczego jest świetny, i zawierać dowody na jego atrakcyjność.

Infografika OneSpace dotycząca typów treści, które są najważniejsze dla klientów

Oto kilka kluczowych wskazówek, o których warto pamiętać podczas tworzenia strony produktu:

1. Ustal konkurencyjną cenę

Dzięki pojawieniu się wtyczek do przeglądarek, takich jak Priceblink , kupujący online mogą błyskawicznie porównywać ceny w różnych sklepach. Wiedza o tym, ile kosztują podobne lub alternatywne produkty, pomoże Ci ustalić konkurencyjne ceny i zwiększyć współczynnik konwersji.

Oczywiście niższe ceny nie zawsze są właściwą odpowiedzią. Zaniżanie cen produktów może sprawić, że będą one bardziej przystępne cenowo, ale może również wywołać wrażenie, że Twoje produkty są gorsze od droższych opcji. I odwrotnie, wyższe ceny mogą sprawiać wrażenie lepszej jakości, ale mogą również zniechęcać oszczędnych klientów szukających najlepszej oferty. Zatem najbardziej konkurencyjna cena to ta, która najlepiej odpowiada pragnieniom i oczekiwaniom docelowych odbiorców.

Aby określić właściwą strategię cenową dla Twojego sklepu:

Zdefiniuj swoją grupę docelową i rozwijaj się profile klientów
Przestudiuj ceny konkurencji
Następnie przetestuj różne ceny, aby wybrać strategię, która pozwoli Ci pozycjonować Twój sklep konkurencyjnie przy jednoczesnym zachowaniu rentowności.

Aby ułatwić sobie zadanie, przyjrzyj się niektórym z najczęstszych trendów cenowych . Pamiętaj też o regularnym sprawdzaniu sytuacji konkurencji.

Jeszcze: 3 Kuloodporne E-commerce Strategie cenowe do rozważenia w przypadku Twojego sklepu internetowego

2. Przedstaw swoją propozycję wartości

Propozycja wartości to podsumowanie powodów, dla których ludzie powinni kupić Twoje produkty i usługi, a nie inne. Twoja propozycja wartości powinna być konkretna, zapadająca w pamięć i wyjątkowa dla Ciebie. W 1-2 krótkimi zdaniami, kupujący powinni być w stanie zrozumieć, czym Twój sklep różni się od konkurencji i co sprawia, że Twój sklep jest właściwym wyborem dla ich konkretnych potrzeb.

Zwykle propozycja wartości jest umieszczana na stronie głównej Twojej witryny, np. w opisie sklepu lub odzwierciedlana w sloganie Twojej marki. Jednak strony produktów mogą również zyskać na umieszczeniu propozycji wartości. W opisie produktu możesz wyjaśnić, jakie korzyści zapewnia on klientom i dlaczego nikt inny nie może zaoferować tego produktu lub usługi tak jak Ty. Niezależnie od tego, jak to powiesz, upewnij się, że jest to proste i zwięzłe.

Nazwa produktu może również odzwierciedlać propozycję wartości (Farma rodziny Taylorów)

Więcej: Jak stworzyć silną propozycję wartości dla swojego sklepu internetowego

3. Uwzględnij wiele wysokiej jakości zdjęcia

Zdjęcie produktu to pierwsza rzecz, która przyciąga uwagę kupującego. Według Clickza jest to również najdłużej oglądane elementem na stronie. Ludzie spędzają około 20% całkowitego czasu na stronach produktów, przeglądając zdjęcia produktów, dlatego ważne jest, aby włożyć maksymalny wysiłek w zdobycie świetnych zdjęć produktów.

udział czasu spędzonego na stronie produktu

Robiąc zakupy online, klienci nie mogą fizycznie wchodzić w interakcję z produktem, dlatego zdjęcia produktów są niezbędne do ustalenia, czy dany produkt jest odpowiedni dla ich potrzeb. Każda strona produktu powinna zawierać wysokiej jakości i estetyczne obrazy, które przedstawiają produkt pod różnymi kątami i w różnych przypadki użycia.

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z fotografią produktów, sprawdź nasze blogi, na których dowiesz się, jak robić piękne zdjęcia produktów , a także jak unikać najczęstszych błędów w fotografii produktów , takich jak złe oświetlenie i rozpraszające tła.

Utrwalacze ostrości wykorzystuje wiele obrazów do prezentacji swoich produktów

Więcej: Gdzie znaleźć modelki dla swojej marki modowej

4. Wypróbuj modele produktów 3D

Kilka wysokiej jakości obrazy mogą wystarczyć, aby dać kupującym ogólne wyobrażenie o Twoim produkcie, ale to nie znaczy, że to wszystko, co możesz – a nawet powinieneś – zrobić.

Im więcej klientów zobaczy Twój produkt, tym lepiej. Zachwyć ich więc modelami 3D produktów . Nie tylko pozwolą one klientom zobaczyć Twoje produkty z każdej możliwej perspektywy, ale także pomogą Ci wyróżnić się na tle konkurencji, co jest kluczowe dla poprawy współczynników konwersji.

Model 3D produktu wykonany w aplikacji mobilnej Ecwid

5. Dodaj kinografie

Kinemagrafy to zdjęcia z jednym lub większą liczbą ruchomych elementów. Animowane obrazy zawierają element zaskoczenia, który sprawia, że ludzie zatrzymują się i patrzą.

Ten film podkreśla wodoodporność marynarki (Julien Douvier dla Maje X Droga K)

Kinografie nie są nowym trendem – w tej czy innej formie istnieją już od 2011 roku Do ale, co zaskakujące, bardzo niewiele stron internetowych faktycznie z nich korzysta (prawdopodobnie dlatego, że nie wiedzą, jak je zdobyć). Teraz mogą wyglądać na skomplikowane, ale nie daj się zastraszyć: Sprawdź nasz blog, aby dowiedzieć się, jak samodzielnie wykonać swój własny kinograf.

6. Dodaj film o produkcie

Filmy to przydatny sposób, aby klienci mogli zapoznać się z Twoimi produktami przed zakupem. Filmy są przydatne, gdy musisz:

Pokaż produkty w akcji,
Lub edukuj klientów, jak korzystać z produktu.

Asos dodaje filmy do swoich stron produktów

Zastanów się przez chwilę nad Playtronicą. Playtronica sprzedaje unikalne produkty — playtrony — umożliwiające klientom odtwarzanie muzyki na dowolnej powierzchni. Jeśli ktoś pierwszy raz zobaczy ich produkty, prawdopodobnie nie będzie wiedział, jak ich używać. Dlatego Playtronica wykorzystuje wideo, aby pokazać klientom dokładnie, co robią i jak działają ich produkty. Bez świetnego filmu przedstawiającego wyjątkowe zalety swoich produktów firmie Playtronica trudno byłoby skutecznie sprzedawać swoje wyjątkowe produkty.

Oto jak dodać film do galerii produktów w sklepie Ecwid.

7. Uatrakcyjnij ceny

Nic tak nie napędza sprzedaży jak umowa. Oto kilka wskazówek, jak wykorzystać sprzedaż — lub jej wygląd — do zwiększenia współczynników konwersji w Twoim sklepie.

Zestaw ceny sprzedaży. Nawet niewielki rabat może pozytywnie wpłynąć na decyzję klienta o zakupie. W sklepach Ecwid produkty z cenami promocyjnymi otrzymują specjalną etykietę, która od razu przyciąga wzrok klientów, co z kolei pomaga zwiększyć współczynnik konwersji Twojej witryny.

Just Saiyan Gear sprawia, że ceny sprzedaży są bardziej widoczne dzięki kontrastowej etykiecie
Stwórz rabaty hurtowe — Załóżmy, że sprzedajesz produkt za 10 dolarów. W przypadku rabatów hurtowych, jeśli klient kupi pięć przedmiotów, możesz obniżyć cenę za sztukę do 9 USD. Zatem im więcej kupują, tym więcej oszczędzają. Wygrana-wygrana.
Zezwalaj na płatności ratalne — płatności ratalne są szczególnie skuteczne, jeśli sprzedawać drogie produkty na co może być trudno sobie pozwolić. Może sprzedajesz ręcznie robione drewniane krzesła po 400 dolarów za sztukę. Jednorazowa płatność w wysokości 400 dolarów może być zbyt wysoka dla niektórych kupujących, ale opcja dokonywania czterech miesięcznych płatności po 100 dolarów może być odpowiednią zachętą do sfinalizowania zakupu.
Skonfiguruj kalkulator jeśli sprzedajesz do wielu krajów. Jeśli zagraniczni kupujący będą mogli zobaczyć ceny w swojej rodzimej walucie, znacznie łatwiej będzie mu szybko podjąć świadomą decyzję o zakupie.

8. Wyświetl liczbę produktów w magazynie

Stwórz niedobory i zwiększ atrakcyjność swoich produktów, wyświetlając wskaźnik poziomu zapasów na stronach produktów. Bonus: nie musisz przekazywać klientom złych wiadomości, gdy kończy się produkt w chwili, gdy mają zamiar kupić.

Miu Mau pokazuje liczbę artykułów w magazynie poniżej podanej ceny

9. Pokaż opcje wysyłki

Jeśli Twoja wysyłka jest szybka i/lub bezpłatna, nie zapomnij wykrzyczeć tego z dachów na stronach produktów.

Wiadomości takie jak „Zamów przed 3:00 i odbierz jutro” mogą w dużym stopniu zachęcić kupujących do konwersji.

Jeśli oferujesz darmową dostawę, możesz dodać wstążkę do strony produktu, aby klienci nie przegapili jej podczas przeglądania oferty.

Wstążka z bezpłatną dostawą na stronie produktu

10. Dodaj czat na żywo do swojego sklepu

Czy czat na żywo zwiększa współczynnik konwersji? Tak, i zgadzają się z tym eksperci.

Kupujący zadają lawinę pytań dotyczących produktów, wysyłki, płatności i nie tylko. Im łatwiej się z Tobą skontaktować i im szybciej możesz odpowiedzieć, tym bardziej godny zaufania będziesz wyglądać jako sprzedawca. A to zaufanie może mieć bezpośredni wpływ na decyzję kupującego o zakupie.

Dodaj czat na żywo do swojej witryny, aby klienci mogli wysyłać do Ciebie wiadomości bezpośrednio ze stron produktów i uzyskiwać odpowiedzi w czasie rzeczywistym na pytania wpływające na ich prawdopodobieństwo konwersji. Najszybszym sposobem na dodanie czatu na żywo do sklepu Ecwid jest połączenie Twojego sklepu z Facebook Messengerem:

Messenger jest jednym z nich najpopularniejsze aplikacje do przesyłania wiadomości globalnych, co oznacza, że większość kupujących będzie już wiedziała, jak z niego korzystać.
Rozmowy są zapisywane w skrzynce odbiorczej Facebook Messenger, więc nie przegapisz ważnych wiadomości, gdy będziesz offline, gdy klient się z Tobą skontaktuje.
Możesz nawet dodać czat na żywo w programie Facebook Messenger do swojego sklepu za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Klienci mogą zobaczyć przycisk wiadomości pod opisem produktu

11. Zapewnij odpowiednie opcje personalizacji

Rozmawiając z naszym zespołem pomocy technicznej o sposobach zwiększenia współczynnika konwersji, opowiedzieli nam historię o sprzedawcy Ecwid, który skontaktował się z ich zespołem, ponieważ w jego sklepie nie było żadnej sprzedaży. Sprzedawał buty i chociaż widział, że w witrynie wzrasta ruch, nie uzyskiwał żadnych rzeczywistych konwersji. Po dalszym dochodzeniu zespół pomocy odkrył, że na stronach jego produktów nie można było wybrać rozmiaru buta. Zainteresowani klienci opuszczali jego witrynę, ponieważ nie skonfigurował opcji dostosowywania.

Jeśli sprzedajesz produkty oferujące różnorodne konfiguracje, zadbaj o uwzględnienie tego na stronach produktów, oferując klientom możliwość personalizacji zakupów, na przykład wyboru rozmiaru, koloru, wzoru lub materiału. Jeśli prowadzisz sklep Ecwid, możesz to łatwo skonfigurować za pomocą opcji i wariantów.

Nie zapomnij dodać zdjęć różnych opcji do stron produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz t-shirty w wielu kolorach, pamiętaj, aby pokazać klientom, jakie to są t-shirty wygląda w każdym kolorze. Nie zostawiaj niczego wyobraźni. Im lepiej poinformowany jest Twój klient, tym większe prawdopodobieństwo, że dokona konwersji.

Mały Domek na Łodzi zapewnia różnorodne opcje, dzięki którym każdy zakup będzie wyjątkowy

12. Dodaj dowody

Jednym ze sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji na stronie produktowej jest wykazanie, że Twój sklep jest godny zaufania. Kupowanie online może być przerażające, ponieważ nie można wejść w interakcję z produktem przed złożeniem zamówienia. Twoim zadaniem jest więc sprawić, by klienci czuli się bezpiecznie podczas zakupów. Aby to osiągnąć, klienci muszą mieć pewność, że kupowane przez nich produkty są wysokiej jakości i łatwe do zwrotu. Oto kilka elementów, które pomogą to zakomunikować:

Polityka zwrotów i zwrotów
Okres gwarancji
certyfikaty produktów i znaki jakości, znaki bestsellerów
Środki ostrożności
recenzje, referencje i studia przypadków
FAQ

Ciasto bezpiecznedowody w opisie produktu

13. Dodaj emocje

Jakiś czas temu naukowcy przeanalizowali studia przypadków 1,400 najskuteczniejszych kampanii reklamowych z ostatnich 30 lat. Porównali dwa rodzaje kampanii: te, które opierały się na apelach emocjonalnych, i te, które opierały się na racjonalnych informacjach. Odkryli, że kampanie oparte wyłącznie na emocjach osiągnęły dwukrotnie lepsze wyniki niż te oparte wyłącznie na racjonalnych informacjach.

Kreatywna kopia w opisie produktu na Fenty Beauty

Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi. I choć lubimy udawać, że wszystkie nasze decyzje podejmujemy logicznie, najczęściej emocje odgrywają większą rolę, niż chcielibyśmy przyznać. Dlatego ważne jest, aby strona produktu odwoływała się zarówno do emocji, jak i logiki. Wybieraj żywe obrazy i słowa, które wywołują reakcję klientów: śmiej się, bądź zaskoczony, zatrzymaj się, aby pomyśleć itp. Jeśli używasz pop-upy lub banery, dotyczy to również tych.

Nieformalny i emocjonalny język na banerze od Za fajne do szkoły

14. Przetestuj różne układy strony

Projekt strony produktu również odgrywa rolę w konwersji. Na przykład szeroki układ może zniechęcić klientów, natomiast kontrastujące elementy mogą wzbudzić zainteresowanie (dlatego wezwanie do działania przyciski powinny mieć kolory kontrastujące z tłem witryny).

Jednym z najpopularniejszych frameworków do projektowania stron internetowych jest Wzór „F”., Wzór „F”. of projektowanie stron internetowych opiera się na fakcie, że użytkownicy mają tendencję do czytania treści w formacie Wzór „F”. podczas przeglądania strony internetowej. Chociaż ten wzór jest doskonałym punktem wyjścia, nie zapomnij o tym przetestuj wiele układów aby znaleźć projekt, który najlepiej odpowiada konkretnym odbiorcom.

Mapy ciepła z badań eyetrackingowych użytkowników przeprowadzonych przez Nielsen Norman Grupa

15. Używaj wizerunków ludzi

Ciekawostka: Według badaczy Instagrama, zdjęcia z twarzami mają o 38% większą szansę na otrzymanie polubień niż zdjęcia bez twarzy , co wynika z analizy ponad miliona zdjęć na Instagramie. Co ciekawsze, liczba, wiek i płeć twarzy na zdjęciach nie miały wpływu na prawdopodobieństwo otrzymania polubień. Dlatego, dodając zdjęcia do stron produktów, wybieraj zdjęcia z ludźmi.

Jest to prawdopodobnie oczywiste, jeśli sprzedajesz ubrania lub dodatki modowe, ale inne sklepy również mogą skorzystać z tej wiedzy. Pokazanie, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoimi produktami, może również pomóc w informowaniu klientów o Twoich produktach przypadki użycia.

Sephora wykorzystuje zdjęcia z ludźmi, aby pokazać, jak produkty wyglądają w prawdziwym życiu

16. Oferuj więcej metod płatności

Jednym z najważniejszych kroków w kierunku poprawy współczynników konwersji w Internecie jest ułatwienie klientom procesu zakupu. Niektórzy klienci wolą płacić kartą, inni mogą korzystać z systemu PayPal. Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób różne segmenty klientów lubią płacić za zakupy w Internecie, dobrym pomysłem może być zorganizowanie szybkiej ankiety. Im więcej wiesz o preferencjach swoich klientów, tym lepiej będziesz przygotowany do stworzenia strony produktu, która zwiększy liczbę konwersji.

Wskazówka: Nie czekaj z prezentacją klientom opcji płatności do momentu finalizacji transakcji. Dodaj ikony lub komunikaty dotyczące popularnych systemów płatności, takich jak PayPal i Afterpay, lub logo kart bankowych, takich jak Visa i Mastercard. Jeśli dodasz opcje płatności w Ecwid , niektóre ikony automatycznie wyświetlą się na stronach produktów.

Les Fermes Valens wyświetla opcje płatności na stronie każdego produktu

17. Zachowaj prostotę

To powszechna rada, ale o jedną zdecydowanie za dużo stron internetowych nie można jej zastosować: zachowaj prostotę. w cegła-moździerz sklepkupujący zazwyczaj (miejmy nadzieję) dość łatwo mogą znaleźć drogę do produktów i kasy. Kiedy sprawy się komplikują, ludzie zaczynają kierować się na parking. Sklepy internetowe powinny zabiegać o podobnie intuicyjną obsługę.

Zbyt wiele reklam, zbyt wiele przycisków, zbyt wiele kroków do złożenia zamówienia, a uwaga klienta zostanie ostatecznie odwrócona od zakupu, do którego tak desperacko próbujesz go nakłonić. Jeśli chcesz poprawić współczynnik konwersji w swojej witrynie, nie rozpraszaj klientów niczym innym, jak tylko tym, czego potrzebujesz, aby przejść przez proces płatności.

Zbyt wiele czynników rozpraszających może ostatecznie zdezorientować klientów

Uaktualnij strony produktów, aby zwiększyć współczynnik konwersji

Postępowanie zgodnie z tym przewodnikiem ułatwi Twoim klientom drogę do zakupu. Prawdopodobnie zauważysz wydłużenie czasu spędzonego na stronie, a także wzrost liczby wszystkich ważnych konwersji.

Jeśli po zastosowaniu tego przewodnika nadal nie zaobserwujesz wzrostu liczby konwersji, być może będziesz musiał przyciągnąć ruch w witrynie wyższej jakości, czyli odbiorców, którzy rzeczywiście potrzebują Twoich rzeczy. Robić optymalizacja konwersji to proces ciągły, ale nie przywiązuj się do tego, co tutaj przeczytałeś. Testuj dalej i znajdź to, co sprawdzi się w Twoim sklepie, a przy odrobinie determinacji – i może kilku filiżanek kawy – w mgnieniu oka znajdziesz się na dobrej drodze do poprawy współczynników konwersji.

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Luty 25, 2020

O autorze

Jesse jest menadżerem ds. marketingu w Ecwid i od 2006 roku zajmuje się e-commerce i marketingiem internetowym. Ma doświadczenie w PPC, SEO, optymalizacji konwersji i uwielbia pracować z przedsiębiorcami, aby urzeczywistniać ich marzenia.