O 88.05% koszyków w sklepach internetowych zostało porzuconych. Jako właściciel sklepu ten numer powinien Cię wzdrygnąć. Oznacza to, że potrzebujesz 100 gości, aby rozpocząć proces realizacji transakcji, aby tylko 22 z nich go ukończyło. 😱
Za każdym razem, gdy potencjalny klient poda swoje dane kontaktowe, ale opuści proces realizacji zamówienia bez dokonania zakupu, porzuca koszyk. Teraz możesz śledzić i odzyskiwać porzucone wózki w Ecwid!
Ta nowa funkcja jest dostępna dla wszystkich sklepów Ecwid w planie Business i wyższych. Możesz:
- Wysyłaj e-maile dotyczące automatycznego odzyskiwania: Zmień porzucone koszyki w prawdziwą sprzedaż, wysyłając e-maile do klientów, przypominając im o produktach, które zostawili w koszyku. Sprawisz, że będą chcieli kontynuować zakupy i w końcu złożyć zamówienie. A co najlepsze, wszystko jest zautomatyzowane, co oznacza, że nie musisz wykonywać żadnej dodatkowej pracy!
- Personalizuj szablony e-maili: Wyróżnij się z tłumu dzięki podnoszącym na duchu tekstom, angażującym obrazom lub ilustracjom. Im więcej wyrazisz osobowości, tym większe prawdopodobieństwo, że klienci przyciągną Twoją markę.
Przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się, co jest fajnego w tej nowej funkcji i jak zarządzać porzuconymi koszykami w swoim sklepie. Zobacz teraz porzucone wózki →
Śledź zamówienia na nowej stronie opuszczonych koszyków
Za każdym razem, gdy klient opuszcza stronę płatności podczas procesu realizacji transakcji, Ecwid śledzi porzucony koszyk i wyświetla go w Panelu sterowania Ecwid pod adresem Moja sprzedaż → Porzucone koszyki strona.
Każde niekompletne zamówienie zawiera następujące informacje:
- dane kontaktowe klienta podane przy kasie
- przedmioty, które dodali do torby
- wysyłka (jeśli produkt wymaga wysyłki lub odbioru) i wybrane opcje płatności.
Dzięki tym informacjom masz wszystko, czego potrzebujesz, aby wysłać spersonalizowaną wiadomość e-mail dotyczącą odzyskiwania konta, aby zachęcić klientów do sfinalizowania zamówień.
Wysyłaj e-maile dotyczące odzyskiwania koszyka ręcznie lub automatycznie
Możesz przypomnieć swoim klientom o ich niedokończonych zamówieniach wyślij e-mail dotyczący odzyskiwania „Hej, proszę, wróć” z ręcznym linkiem do porzuconego koszyka klienta lub skonfiguruj automatyczne wiadomości e-mail.
W panelu sterowania Ecwid przejdź do Moja sprzedaż → Porzucone koszyki, znajdź zamówienie, które chcesz odzyskać i kliknij Wyślij e-mail.
Ten
Możesz dodać osobisty charakter do swojego e-maila — wstaw imię i nazwisko klienta, zaoferuj zniżkę, zasugeruj powiązany produkt itp. Po prostu edytuj temat i wiadomość, aby dokładnie określić, czego chcesz.
Wszystkie porzucone koszyki będą miały jeden z następujących statusów:
- E-mail z przypomnieniem zaplanowany na DATE — e-mail zostanie wysłany dnia pewien czas
- E-mail z przypomnieniem wysłany w dniu DATE — e-mail został wysłany w dniu pewien dane
- E-mail z przypomnieniem nie został wysłany — funkcja automatycznego wysyłania przypomnień jest wyłączona
- Odzyskane — klient zakończył zamówienie
Możesz także wysyłać e-maile dotyczące automatycznego odzyskiwania. Jest to bardzo wygodne, jeśli masz dużą listę porzuconych koszyków. Aby włączyć, przejdź do Moja sprzedaż → Porzucone koszyki i zmień przełącznik na Użytkownicy aplikacji Smart Spaces z Google Wallet mogą korzystać z bezdotykowego dostępu mobilnego z każdym czytnikiem HID® Signo™ z NFC..
Ecwid wyśle wiadomość e-mail dotyczącą odzyskiwania każdego porzuconego koszyka 2 godziny po wystawieniu zamówienia w Panelu sterowania. Po wysłaniu wiadomości e-mail zostanie ona odnotowana w szczegółach niekompletnego zamówienia jako „E-mail z przypomnieniem wysłany w dniu DATA”.
Zmodyfikuj szablon wiadomości e-mail o porzuconym koszyku
Jeśli chcesz, aby Twój e-mail odzwierciedlał głos Twojej marki/sklepu, był wyjątkowy i bardziej osobisty, możesz edytować szablon automatycznych powiadomień e-mail za pomocą szablonu HTML. Idź do Ustawienia → Poczta → Koszyk porzucony.
Zmień projekt: dodaj lub usuń logo, zmień kolory, zmień nazwy tytułów itp. Istnieje wiele danych, które można dodać do szablonu za pomocą specjalnych zmiennych. Pełną listę tych zmiennych znajdziesz tutaj: Jak edytować powiadomienia e-mailowe.
Jesteśmy bardzo podekscytowani możliwością udostępnienia tej bardzo pożądanej funkcji użytkownikom Ecwid. E-maile dotyczące porzuconych koszyków to jeden z najskuteczniejszych sposobów na przekształcenie części porzuconych koszyków w rzeczywistych klientów i zwiększenie sprzedaży.
