Ten artykuł jest przeznaczony dla przedsiębiorców, którzy borykają się z problemami. Jeśli Twój sklep internetowy generalnie dobrze się sprzedaje, możesz pominąć ten fragment. Jeśli dopiero co otworzyłeś sklep i od około trzech miesięcy nie ma sprzedaży , prawdopodobnie problem nie leży w produkcie ani reklamie, ale w wyglądzie i funkcjonalności sklepu internetowego.
Kupujący są na ogół leniwi. Pamiętaj o tym, rozważając porady, które udzielimy Ci w tym artykule. Klient prawdopodobnie nie będzie specjalnie szukał przycisku „Kup”, nie poprosi sprzedającego pocztą o dodatkowe zdjęcie towaru, nie będzie próbował pięciokrotnie wpisać poprawną captcha w formularzu rejestracyjnym – po prostu będzie stracony.
Jeśli uważasz, że błędy w projekcie Twojego sklepu są nieszkodliwe, ale nadal nie osiągasz celów, czas rozwiązać utrzymujące się problemy.
1. Twój sklep internetowy jest ukryty przed resztą Twojej witryny
Jeśli odwiedzający chce coś kupić, ale nie może znaleźć miejsca, w którym może to zrobić, stracisz sprzedaż. Sekcja „sklep” w Twojej witrynie musi być wyraźnie widoczna, chyba że Twoja witryna koncentruje się na czymś innym, a sklep jest jedynie funkcją drugorzędną.
Jak rozwiązać ten problem: Umieść witrynę sklepu internetowego na stronie głównej swojej witryny lub umieść ją jako jeden z pierwszych linków w menu witryny. Spraw, aby Twój sklep był bardziej widoczny!
Kokosina.com
2. Nie ma wystarczającej liczby zdjęć produktów
Ludzie uwielbiają oglądać ładne zdjęcia, więc upewnij się, że dasz im dużo do oglądania, gdy będą rozważać opcje zakupu. Jeśli nie użyjesz zdjęć produktów lub nie masz czasu lub ochoty publikować wysokiej jakości zdjęć, nie będzie klientów. W sklepie internetowym nie można dotknąć produktu, trzeba więc to zrobić
Jak rozwiązać ten problem: Rób dużo zdjęć i publikuj najlepsze. Zadbaj o piękne oświetlenie, eksperymentuj z panoramami i zdjęciami 360°.
Snorkl
3. Opis Twojego produktu jest słaby lub nie istnieje
Niedopuszczalne jest lekceważenie opisów produktów. Jeśli sprzedajesz ubrania i po prostu opisujesz przedmiot jako „kaszmirowy sweter” i tak to zostawiasz, nikt nigdy nie zwróci uwagi, nie mówiąc już o zapłaceniu pieniędzy za Twój produkt. Przemyślany opis produktu sprawia, że produkt się wyróżnia. Kiedy je piszesz, opisy produktów powinny opisywać, co sprawia, że przedmiot jest wyjątkowy i zapadający w pamięć. Milion innych sprzedawców może sprzedawać swetry kaszmirowe, więc co wyróżnia Twój?
Jak rozwiązać ten problem: Przedstaw produkt ze wszystkimi możliwymi szczegółami. Jeśli na przykład sprzedajesz ubrania, opisz materiał, fakturę i odczucia w dotyku. Dołącz wskazówki dotyczące rozmiarów i pielęgnacji produktu po zakupie. Poleć powiązane produkty, które mogą pasować do produktu. Na koniec upewnij się, że opis produktu jest unikalny dla Twojej witryny, a nie skopiowany z innego źródła.
Longshipskóra
4. Ludzie nie mogą znaleźć przycisku „kup”.
Być może przycisk „kup” w Twoim sklepie wtapia się w tło lub tekst witryny. Może pojawia się tylko wtedy, gdy kursor znajduje się nad elementem. Tak czy inaczej, kupujący nie będzie w stanie intuicyjnie określić, w jaki sposób dodać przedmiot do koszyka i dokończyć transakcję. W końcu całkowicie zapominają o zakupie.
Jak rozwiązać ten problem: Zadbaj o to, aby przycisk „Kup” był wyraźnie widoczny i zawierał wezwanie do działania. Używaj popularnych sformułowań, takich jak „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”. Zadbaj o to, aby przyciski były jasne i nie do zignorowania, aby się wyróżniały.
5. Koszyk/kosz jest niewidoczny
OK, zobaczyłem przycisk „kup” i kliknąłem go. Co stanie się dalej? Czy w ogóle coś się wydarzyło?
Jak rozwiązać ten problem: Umieść ikonę koszyka w widocznym i znanym miejscu – prawie na pewno chodzi o prawy górny róg. Można ją również umieścić na dole ekranu, ale upewnij się, że jest widoczna od razu. Nie ma potrzeby wyważania otwartych drzwi. Klienci przyzwyczaili się do szukania takich obrazków, więc kliknięcie przycisku „kup” powinno przekierować klienta na stronę koszyka.
6. Koszyk nie zawiera nazw ani opisów produktów
Załóżmy, że Twoje produkty są tak fajne, że kupujący natychmiast wybiera 10 przedmiotów. Wchodzi do koszyka i widzi coś nieoczekiwanego, np.: „sztuka skarpetek. 0023 '', zakrętka art. 0015, '' szalik art. 0040 '…Nie ma zdjęć ani opisów. To nie jest
Jak rozwiązać ten problem: Upewnij się, że w koszyku wyświetla się zdjęcie i krótki opis produktów klienta (nawet sama nazwa produktu może wystarczyć). Zadbaj o to, aby produkty były klikalne, aby kupujący mógł łatwo uzyskać dostęp do bardziej szczegółowych informacji na ich temat, jeśli zajdzie taka potrzeba.
7. W koszyku nie ma możliwości edycji ilości towaru
Czy w przypadku chęci dodania do zamówienia jeszcze kilku takich cudownych cukierków konieczny jest powrót do strony produktu i ponowne kliknięcie przycisku „kup”? Z pewnością nie, nie, dziękuję.
Jak rozwiązać ten problem: Pozwól klientowi zmienić ilość, rozmiar lub kolor produktów bez opuszczania koszyka.
Smoothsailingco.com
8. Brak informacji o sposobie dostawy i płatności
A może jest głęboko ukryty w Twojej witrynie. To jedne z najważniejszych danych, jakie będzie chciał kupujący, zaraz po cenie produktów. Jeśli klient nie będzie pewien, jak zapłacić za Twoje produkty i jak je otrzymać, nie kupi ich.
Jak rozwiązać ten problem: Utwórz oddzielną stronę zawierającą warunki dostawy i płatności, a następnie umieść link do niej w menu swojej witryny. Może nawet otworzyć się w
9. Nie podano żadnych informacji kontaktowych
Czy ogólny adres e-mail to jedyny sposób, w jaki ludzie mogą się z Tobą skontaktować? Jest mało prawdopodobne, że odwiedzający napiszą do Ciebie i poczekają na odpowiedź. A prawdopodobieństwo ich zakupu jest jeszcze mniejsze.
Jak rozwiązać ten problem: Utwórz dedykowaną stronę kontaktową, która umożliwia kontakt z Tobą na różne sposoby. Informacje te mogą również pojawić się w stopce lub nagłówku Twojej witryny. Rozważ dodanie numeru telefonu, nazwy użytkownika Skype, adresu e-mail
Twinsbowties.com/
10. Nie ma wersji mobilnej Twojej witryny
Więcej osób przegląda Internet i dokonuje zakupów na urządzeniach mobilnych niż kiedykolwiek wcześniej. Czy naprawdę zamierzacie ignorować rosnącą większość osób, które wykonują coraz więcej zadań na smartfonach i tabletach? Kiedy ci klienci odwiedzają Twoją witrynę ze swoich urządzeń, upewnij się, że zostaną ciepło przyjęci, a interfejs będzie działał płynnie na wybranych przez nich środkach komunikacji.
Jak rozwiązać ten problem: Dostosuj witrynę tak, aby była przyjazna i intuicyjna dla osób odwiedzających ją na urządzeniach mobilnych. Dane z comScore pokazuje, że liczba użytkowników Internetu mobilnego przewyższa liczbę osób przeglądających na komputerach stacjonarnych. Jest to zjawisko, którego nie można zignorować dla osób w
***
Sklepy internetowe zasilane przez Ecwid mogą natychmiast rozwiązać ponad połowę tych problemów. Przyciski znajdują się we właściwych miejscach, koszyk jest w zasięgu wzroku, pozycje w koszyku można edytować i są one całkowicie
Wystarczy, że opublikujesz zdjęcia i szczegółowe opisy, określisz szczegóły dostawy i płatności oraz dodasz swoje dane kontaktowe. Inteligentny kreator konfiguracji wykonuje całą ciężką pracę za Ciebie, więc zadbaj o to, aby Twój sklep był widoczny i aktywny.
Szczęśliwy sprzedaży!
- Jak naprawić nawigację w sklepie
- Wszystko, co musisz wiedzieć o merchandisingu produktów
- Merchandising online: jak rozmieścić produkty w sklepie internetowym
- Czym jest Fashion Merchandising i dlaczego jest tak ważny?
- 10 błędów projektowych sklepów internetowych
- 15 idealnych par czcionek dla Twojej witryny e-commerce
- Teoria kolorów: wszystko, co musisz wiedzieć o motywach kolorów
- 7 kreatywnych pomysłów na stronę produktu e-commerce
- Siła wizerunku bohatera w projektowaniu stron internetowych
Must-have Zasady UX, których należy przestrzegać w sklepie internetowym- Audyt projektu strony internetowej
- Odblokowanie mocy projektowania UX dla e-commerce
- Jaka jest różnica między interfejsem użytkownika a UX w e-commerce?
