Merchandising online: jak rozmieścić produkty w sklepie internetowym

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego sklepy spożywcze umieszczają mleko na tyłach sklepu, a czekoladki przy kasie?

Proste: umieszczenie niezbędnych artykułów na tyłach sklepu zachęca kupujących do spacerów i przeglądania innych produktów. Umieszczanie małych przedmiotów (takich jak czekoladki) w pobliżu kasy zachęca do zakupów impulsywnych.

To wszystko jest częścią nauki projektowania sklepów. Odpowiedni układ sklepu może zwiększyć sprzedaż, poprawić lojalność i pomóc klientom szybciej znaleźć to, czego szukają.

Twój sklep internetowy niczym się nie różni. Organizacja i układ Twoich produktów mają duży wpływ na to, co (i jak) klienci od Ciebie kupują.

W tym artykule pokażemy, jak rozmieścić produkty, aby zmaksymalizować sprzedaż i konwersje.

3 rzeczy do rozważenia przy wyborze układu produktu

Układ produktu może na pierwszy rzut oka wydawać się prostym problemem. Jednakże, podobnie jak większość rzeczy w e-commerce, zawiłości wychodzą na jaw, gdy zagłębisz się w szczegóły. Wybierając układ produktu, należy wziąć pod uwagę trzy rzeczy:

1. Wybór

Wybór jest obosieczny miecz za e-commerce sklepy. Brak wyboru oznacza, że ​​ograniczasz możliwości. Jednak zbyt duży wybór spowoduje, że odwiedzający będą zdezorientowani.

Efektywny układ produktu to zasadniczo proces równoważenia tej dwoistości. To znaczy: sprawiać wrażenie dużego wyboru, przy jednoczesnym zachowaniu łatwości obsługi i nawigacji witryny.

Nauka twierdzi , że podejmowanie decyzji jest obciążające psychicznie. Kiedy konfrontujesz klientów z zbyt wieloma wyborami, istnieje ryzyko, że w ogóle nie podejmą decyzji.

Jak więc pokonać ten problem w układzie sklepu?

Jednym z rozwiązań jest wykorzystanie wyróżnionych obrazów, które prowadzą do dodatkowych produktów. Na przykład, zwróć uwagę, jak Made.com używa oddzielnych obrazów dla całych kategorii produktów (takich jak „meble ogrodowe”):

Potraktuj to jako zwiastun mający na celu zwabienie kupujących.

Idealnie byłoby, gdybyś chciał zachować swoje najlepiej sprzedający się or najbardziej pożądany produkty z przodu i na środku.

Dlatego przed rozpoczęciem procesu układu , wypisz następujące elementy:

• Cały asortyment produktów oraz odpowiadające im kategorie i podkategorie
• Kategorie funkcjonalne, takie jak „najlepiej sprzedające się produkty”, „polecane produkty” itp. oraz produkty w nich zawarte.

Następnym krokiem jest wykorzystanie tych informacji do skonstruowania pliku dobrze zorganizowane menu nawigacyjne. Zwróć uwagę, jak Amazon organizuje produkty w kategorie w swoim menu.

Pomoże to kupującym znaleźć to, czego chcą, bez przytłaczania ich zbyt dużą liczbą wyborów.

Jeśli Twój sklep Ecwid jest dodany do strony internetowej, możesz dodać menu nawigacyjne dodając fragment kodu:

• dla układu poziomego
• dla układu pionowego.

Oto instrukcje dotyczące sklepów Ecwid dodawanych również do witryn WordPress i Wix . W Ecwid Instant Site dostępne jest tylko menu poziome.

2. Informacje o produkcie

Oto kolejna czynność równoważąca, którą powinieneś wykonać przy wyborze układu sklepu: pokazanie informacji o produkcie.

Chcesz zapewnić klientom informacje potrzebne do kliknięcia i dokonania zakupu. Jednocześnie nie chcesz przytłaczać ich zbyt dużą ilością szczegółów — przynajmniej nie zanim znajdą się na właściwej stronie produktu.

Twój model mentalny w tej sytuacji powinien polegać na ułatwieniu podejmowania decyzji i wzbudzeniu zainteresowania klienta. Zadaj sobie pytanie: jakich minimalnych informacji potrzebują moi klienci, aby kliknąć i przejść do produktu?

Przekonasz się, że odpowiedź różni się w zależności od sklepu i produktu.

Zwróć na przykład uwagę, jak Amazon udostępnia na stronie kategorii tylko cztery punkty informacyjne: nazwę produktu, cenę (w tym rabat), ocenę i dostępność Prime:

W Ecwid możesz dodawać podobne oceny i recenzje za pomocą aplikacji Stampled.io.

Chociaż te informacje są niezbędne dla dużego sprzedawcy detalicznego, takiego jak Amazon, dla mniejszych firm, takich jak Sand & Stone Jewelry , oceny nie są aż tak ważne. Dlatego strony kategorii wyświetlają jedynie nazwę produktu i cenę.

Łatwo wpaść w pułapkę podawania zbyt małej ilości informacji na stronach kategorii. Najlepszym sposobem na uniknięcie tego jest przeprowadzenie wywiadu z klientami i zapytanie ich, jakich informacji używają przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

3. Projekt sklepu

Sposób zaprojektowania sklepu będzie miał duży wpływ na układ produktu.

An e-commerce sklep będzie zazwyczaj miał trzy kluczowe strony:

• Strona główna
• Strony kategorii i wyszukiwania
• Poszczególne strony produktów

Jakie produkty zdecydujesz się zaprezentować na każdym z nich typ strony zadecyduje, jakie produkty ostatecznie kupią Twoi klienci.

Na przykład zwróć uwagę, jak Amazon promuje własne produkty na swojej stronie głównej, jeśli się nie zalogowałeś:

Sklepy często promują najnowsze oferty na stronie głównej. Pamiętaj, aby dopasować te oferty do grupy docelowej. Na przykład BestMadeCo organizuje promocję z okazji Dnia Ojca, mając na uwadze głównie męską klientelę.

Skupić się na:

• Dowiedz się, jakie produkty chcesz, aby kupowali klienci (najlepiej najlepiej sprzedające się i/lub produkty o najwyższej marży)
• Utrzymanie jednolitości projektu w różnych typy stron.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się wyróżnić swoje bestsellery czy nowości, Ecwid umożliwia Ci utworzenie kategorii dla polecanych produktów na stronie głównej i nadanie jej nazwy według Twoich potrzeb.

6 najlepszych praktyk dla E-commerce Układ produktu

Chociaż z pewnością możesz stworzyć unikalny schemat układu dla swojego e-commerce store, warto zastosować się do kilku dobrych praktyk.

1. Wypychaj najpopularniejsze produkty i oferty na stronie głównej

Obszar „powyżej linii zagięcia” to obszar ekranu widoczny, gdy klienci po raz pierwszy trafiają na Twoją witrynę. W rzeczywistości ten obszar skupia aż 80% uwagi użytkowników większości witryn.

Biorąc pod uwagę, jak wiele uwagi poświęca się tej przestrzeni, dobrym pomysłem jest umieszczenie najlepszych produktów nad zakładką. Może to obejmować:

• Najnowsze oferty, wyprzedaże i rabaty
• Najlepiej sprzedający się produkt lub kategorie produktów
• Niedawno wprowadzone na rynek produkty (najlepiej sprawdzają się na początku sezonu zakupowego)

Na przykład w Target.com najnowsze oferty zobaczysz na górze strony:

Jeśli masz dużo ofert, rozważ dodanie suwaka, jak na tym przykładzie z Walmartu. Zwróć także uwagę na promocje działające pod menu nawigacyjnym:

Niektórzy sprzedawcy odzieży rezygnują z konwencjonalnych układów na rzecz promowania wizerunku marki. Na przykład w ASOS możesz wybrać opcję „Kupuj mężczyzn” lub „Kupuj kobiety” w ramach wizerunku marki.

Ta taktyka sprawdza się, gdy próbujesz promować wizję marki za pomocą lookbooka. Jednak większość sprzedawców detalicznych radzi sobie lepiej w przypadku sprzedaży konwencjonalnej produkt na pierwszym miejscu nad układem zakładek.

Kieruj się tym samym pomysłem na stronach kategorii: pchnij najlepiej sprzedający się oraz najwyżej oceniane produkty nad zakładką. Na przykład sprawdź strony kategorii Amazon:

2. Mieszaj układy poziome i pionowe

Zasadniczo istnieją dwa sposoby rozmieszczenia produktów na dowolnej stronie: poziomo lub pionowo.

Układ poziomy pozostaje statyczny. Na krawędzi strony znajduje się przycisk umożliwiający dalsze przewijanie aukcji.

Ten przykład z Amazona ilustruje sprawę lepiej:

W Ecwid ostatnio przeglądane produkty są również wyświetlane poziomo. Możesz wybrać liczbę produktów, które mają być wyświetlane u góry lub u dołu witryny sklepowej.

Powiązane produkty jest inny zorientowana poziomo sekcja. Produkty z tej grupy są konfigurowane indywidualnie dla każdej strony produktowej, co pozwala na dotarcie do Twoich klientów bardzo trafnych dodatków do ich zamówień. Możesz je wyświetlić na stronach produktów i na stronie koszyka.

Natomiast układ pionowy nie ma tych przycisków przewijania. Zamiast tego widzisz coraz więcej produktów w siatkowy wyrównanie podczas przewijania w dół. Tak:

Idealnym rozwiązaniem byłoby użycie kombinacji obu tych układów:

• Układ poziomy, gdy chcesz wyświetlić kilka produktów z wielu kategorii, np. w Ostatnio oglądanych produktach
• Układ pionowy, gdy chcesz pokazać wiele produktów z tej samej kategorii, np. jedno wyszukiwanie i strony kategorii

3. Kieruj się konwencją i oczekiwaniami użytkowników

Są sytuacje, w których chcesz zachować niekonwencjonalność w swoim projekcie. Układ produktu nie jest jednym z nich.

Układ Twojego produktu ma na celu zorientowanie użytkowników, gdy trafią na Twoją witrynę. Konwencjonalny układ gwarantuje, że znajdą to, czego chcą i nie będą zdezorientowani.

Konwencje różnią się oczywiście w zależności od sektora. Jest jednak kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę:

Użyj układu siatki

W układzie siatki produkty są ułożone w jednakowej wielkości prostokątne pudełka, takie jak to:

Ten układ od dawna jest konwencją e-commerce witryny. Nie tylko Twoi klienci już go znają, ale jest również dobry do prezentacji produktów. Co więcej, dobrze się skaluje — możesz wyświetlić tylko jedno pole na małych ekranach lub rozszerzyć je do kilku pól na większych.

Korzystając z tego układu, pamiętaj o zachowaniu jednakowych rozmiarów pól. Jak pokazuje to studium przypadku , użycie pól o jednakowych rozmiarach może zwiększyć przychód na odwiedzającego nawet o 17%.

Jeśli sprzedajesz za pomocą Ecwid, nie stanowi to dla Ciebie problemu — Ecwid ma siatkę o jednakowych rozmiarach, która automatycznie dostosowuje się do różnych ekranów.

Pokaż nawigację u góry list produktów

Inną konwencją, której powinieneś przestrzegać, jest umieszczanie opcji sortowania na górze strony.

Klienci przyzwyczaili się już do tego miejsca docelowego i naturalnie będą tu zaglądać, gdy trafią na stronę kategorii.

Zorientuj klientów za pomocą bułki tartej

Breadcrumbs to elementy nawigacyjne, które pokazują użytkownikom ścieżkę ze strony głównej, na przykład:

Dodanie ich na górze strony pomaga zorientować się odwiedzającym. Informuje ich, na jakiej stronie lub w jakiej kategorii się znajdują i jak mogą wrócić do strony głównej.

4. Skoncentruj się na grafice, ale nie zapomnij o tekście na stronach produktów

W Internecie jedynym sposobem zaprezentowania produktów są materiały wizualne. Dlatego wiadomo, że duże zdjęcia produktów działają wzmacniająco e-commerce konwersje.

Jednakże chociaż elementy wizualne są ważne, układ powinien uwzględniać również miejsce na tekst opisowy. Dobry tekst nie tylko opisuje produkt, ale także pomaga go sprzedać i Twoją markę.

Zastanów się na przykład, jak BestMadeCo wykorzystuje silną kopię na swojej stronie głównej, aby sprzedać niedawno wprowadzony na rynek produkt. Układ pomaga idealnie dopasować tekst do obrazu.

Tekst opisowy produktu jest szczególnie ważny na stronach produktów. Twój układ powinien zawierać wszystkie kluczowe informacje potrzebne klientom do podjęcia decyzji, umieszczone tuż nad linią zagięcia. Powinien on obejmować:

• Cena (w tym rabat, przedstawiona wizualnie)
• Ocena produktu i liczba recenzji
• Nazwy produktów i marek
• Czy produkt jest dostępny w magazynie (i czy zapasy są na wyczerpaniu)
• Szczegóły dostawy
• 2-3  kluczowe szczegóły produktu

To jest przykład jak nie rozmieszczać produktów. Na stronie produktu w ogóle nie ma kopii — trudno podjąć decyzję.

Podobnie jak w przypadku większości rzeczy, układ Amazon jest tutaj idealny, zapewniając klientom wszystko, czego potrzebują do podjęcia decyzji.

5. Dodaj rekomendacje produktów i powiązane produkty

Na stronach produktów masz dwa cele:

• Przenieś klienta na stronę kasy lub
• Spraw, aby klient zobaczył inny produkt

W tym drugim przypadku powinieneś mieć sekcję polecanych lub powiązanych produktów . Możesz ją umieścić po lub przed informacjami o produkcie.

Amazon robi to szczególnie dobrze. Zwróć uwagę na powiązane produkty i „również przeglądane” oferty poniżej części strony widocznej na ekranie:

Jeśli masz wiele produktów w tej samej kolekcji, pamiętaj o ich wyeksponowaniu. Oto dobry przykład z WorldMarket:

Powiązane listy produktów nie zawsze muszą mieć formę wizualną. Możesz także wyświetlić powiązane wyszukiwania, aby skierować klientów do przedmiotów, którymi mogą być zainteresowani.

Eksperymentuj z różnymi układami powiązanych/polecanych produktów. Spróbuj umieścić je nad stopką, pod opisem produktu itp.

6. Poeksperymentuj ze szczegółami najechania myszką na stronach kategorii

Jeden sposób na poprawę klikalności stawek polega na oferowaniu dodatkowych szczegółów, gdy klient najedzie myszką na zdjęcie produktu na stronach kategorii.

Na przykład ta strona pokazuje szczegóły produktu i przycisk „Dodaj do koszyka” po najechaniu myszką:

Celem tej taktyki jest zapewnienie użytkownikom kluczowych informacji w skrócie. Działa najlepiej, gdy oczekujesz, że użytkownicy będą szybko przeglądać dużą liczbę produktów, np. w sklepach odzieżowych. Może to nie działać w przypadku innych kategorii, ale nadal możesz przeprowadzić kilka testów porównawczych i zobaczyć wyniki.

W Ecwid możesz włączyć przyciski „Kup teraz” na listach produktów, aby pomóc Twoim klientom szybko przeglądać (i kupować) Twoje produkty.

Gdy klient kliknie taki przycisk, Twój sklep nie otworzy całej strony produktu. Zamiast tego Twój klient zobaczy wyskakujące okienko z opcjami produktu:

Jeśli Twój produkt nie ma opcji, trafi bezpośrednio do koszyka.

Wniosek

Jeśli chodzi o układ produktu, najlepiej trzymać się konwencji i podążać za tym, co robią już liderzy rynku. Skataloguj szczegółowo swoje produkty, dokładnie je kategoryzuj, a następnie uporządkuj w standardowym układzie siatki.

Najlepsze praktyki przedstawione powyżej będą działać w większości sklepów w różnych sektorach. Wypróbuj je we własnym sklepie!

Stwórz piękny sklep internetowy z Ecwid
Zobacz więcej

• Jak naprawić nawigację w sklepie
• Wszystko, co musisz wiedzieć o merchandisingu produktów
• Merchandising online: jak rozmieścić produkty w sklepie internetowym
• Czym jest Fashion Merchandising i dlaczego jest tak ważny?
• 10 błędów projektowych sklepów internetowych
• 15 idealnych par czcionek dla Twojej witryny e-commerce
• Teoria kolorów: wszystko, co musisz wiedzieć o motywach kolorów
• 7 kreatywnych pomysłów na stronę produktu e-commerce
• Siła wizerunku bohatera w projektowaniu stron internetowych
• Must-have Zasady UX, których należy przestrzegać w sklepie internetowym
• Audyt projektu strony internetowej
• Odblokowanie mocy projektowania UX dla e-commerce
• Jaka jest różnica między interfejsem użytkownika a UX w e-commerce?