How to Promote Your Small Business Locally Ecwid E-commerce blog

Hva er telemarketing: Fordeler og ulemper for bedriften din

7 min read

Så godt som alle har hørt begrepet telemarketing, men har du noen gang lurt på hva det betyr? Det er litt mer i det enn de fleste tror, og det har utviklet seg gjennom årene.

Så, hva er telemarketing egentlig?

Det er en markedsføringsstrategi som innebærer å kontakte kunder eller potensielle kunder over telefon for å snakke med dem om produkter eller tjenester. Det kan også kalles "telesalg" eller "innsidesalg."

Telemarketingsamtaler kan komme fra ulike typer virksomheter. Disse dager, digitale markedsføringsstrategier er den vanligste formen for markedsføring. men, det er noen få bransjer der telemarketing fortsatt er ganske utbredt, som forsikring, Kredittkort, og offentlige tjenesteområder. Alle de anropene du mottar fra politiske kampanjer eller selskaper som oppfordrer deg til å endre kabeltjenesten, faller inn under overskriften telemarketing.

Noen selskaper tror kanskje det ikke er noen verdi i telemarketing, men det kan være gunstig for mindre bedrifter.

La oss dele inn og ut av telemarketing.

Hva er en telefonselger?

Så, hva er en telefonselger? Svaret kan være åpenbart, som telefonselger er en som driver med telemarketing.

Men la oss ta en titt på hva en telefonselger gjør som en del av sin daglige jobb. Før den digitale tidsalderen, telefonselgere var begrenset til telefonsamtaler og faksmeldinger.

Nå for tiden, praksisen kan også inkludere videokonferanser og nettsamtaler, som oftest vil bli brukt for nåværende kunder.

Hva er en telemarketingsamtale?

Den vanligste formen for telemarketing er cold calling, det er der potensielle kunder blir kontaktet for første gang. Derav ordet «kald,” ettersom kunden ikke aner hva som markedsføres til dem, så det er et kaldt føre.

men, dette er ikke den eneste applikasjonen for telemarketing, da den også kan brukes av følgende grunner.

Oppfølginger
Oppmøtebekreftelse for arrangementer
Ledende generasjon
Oppmåling
Evaluering av kundetilfredshet

Telemarketingsamtaler kan foretas fra en rekke steder. De kan komme fra kundesentre som er ansatt for å utføre telemarketingtjenester for et selskap, selskapets kontor, eller fra eksterne telefonselgere.

Uetisk praksis for telemarketing

Telemarketing har sannsynligvis en negativ konnotasjon i mange menneskers sinn.

Mange synes generelt det er irriterende og risikabelt å bli tilfeldig kontaktet av fremmede. Dette gjelder spesielt når mange selskaper bruker upersonlige robo-ringetjenester for å kontakte potensielle kunder. Dette er egentlig en forhåndsinnspilt melding som sendes ut til tusenvis av mennesker i én kampanje.

Alt i alt, robocalling er ikke ulovlig, men det er mislikt og anses som uetisk. Tross alt, hele poenget med en telefonsamtale er den personlige kontakten, men robocalling eliminerer den faktoren helt.

dessverre, telemarketing-plassen er også full av svindlere og uredelige ordninger designet for å svindle intetanende mennesker. Disse svindelene er ofte rettet mot mindre teknologisk kunnskapsrike demografiske grupper, slik som eldre. Svindlere vil bruke ulike teknikker for å lure folk, som å utgi seg for å være kjære, utgir seg for å være en profesjonell fra en anerkjent organisasjon, og mye mer.

Til syvende og sist, det grunnleggende svaret på hva en telemarketing-ordning er, er all telemarketing designet for å lure folk ut av penger eller stjele informasjon. Selv om, dette er en veldig grunnleggende oppsummering av det problematiske problemet.

Effektive telemarkedsstrategier

Selv med de negative konnotasjonene rundt telemarketing, det kan være en effektiv strategi for noen selskaper, spesielt små bedrifter. Det er en god måte å få kontakt med den tidlige kundebasen og bygge relasjoner, som potensielt kan fremme konverteringer.

Når telefonselgere er opplært og gjør jobben sin med respekt, det kan gi en anstendig avkastning.

Ferdigheten til telemarketing

Realistisk sett, telemarketing er ikke for sarte sjeler. De som jobber i dette feltet eller gjør det for sin egen virksomhet bør vite at de vil bli hengt opp på eller skjelt ut av noen mennesker. Som nevnt, mange mennesker er ikke fans av å bli kalt ut av ingensteds for å bli solgt noe.

Telemarketing kan bestå av ringe mange telefonnumre Gjennom dagen, og om hvert avslag tynger den som ringer, det vil ikke ta lang tid før de er ute av entusiasme. men, de som ikke tar dette til seg og kan hoppe tilbake for å foreta neste samtale kan finne suksess.

Det hjelper også å ha noen salgserfaring eller opplæring.

Fordeler og ulemper med telemarketing

Realiteten er at telemarketing har sine fordeler og ulemper. La oss først se på noen av fordelene med denne strategien.

Fordeler med telemarketing

Personlig kommunikasjon: Den største fordelen med telemarketing er at den gir mulighet for personlig kommunikasjon mellom selger og potensiell kunde. Dette kan bidra til å bygge en rapport for fremtidige relasjoner.
Lav kostnad: Sammenlignet med mange andre markedsføringskanaler, telemarketing kan være en rimelig metode.
Sorter kundedata: Telemarketing kan være en god måte å sortere i kundedatabasen. Det hjelper å finne ut hvem som faktisk er en potensiell kunde og fjerne de som ikke lenger er interessert.
Omfattende rekkevidde: Telemarketing tilbyr en relativt enkel måte å kontakte mange kunder på i løpet av kort tid. Dette kan bidra til å generere potensielle kunder, kvalifisere kunder, og potensielt gjøre salg.

Ulemper med telemarketing:

Påtrengende og uglesett: Mange liker ikke å bli kontaktet med informasjon og en pitch de ikke har bedt om. De føler det er påtrengende og kan etterlate en dårlig smak i munnen.
"Ikke ring"-liste: Det er tall på Ikke ring-lister som ikke kan kontaktes med telemarketingtjenester.
Opplæring: Det vil ta litt tid å sikre at telemarketingagenter er opplært på riktig måte og formidler et godt firmabilde.
Lav tidlig konvertering: Tidlig på, det er vanskelig å oppnå en anstendig konverteringsfrekvens for telemarketing. Dette fordi det tar tid å bygge opp en kundedatabase, som lar cold calling være det primære alternativet.

Ecwid kan hjelpe med å starte din e-handelsvirksomhet

For de som ønsker å gå inn i e-handelsområdet, enten det er en ny eller etablert virksomhet, Ecwid kan hjelpe.

Vi designet vår e-handelsplattform å være lett, og du kan bruke den med praktisk talt alle andre plattformer, inkludert Facebook, din egen nettside, Instagram, og mange flere.

Enda bedre, du kan kom i gang i dag gratis.

Selg på nett

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, til hvem som helst – på internett og rundt om i verden.

Kom i gang

Aug 25, 2023

About the author

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Despite that, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.