De e-commerce markt groeit al jaren in een versneld tempo en die groei zal voorlopig niet stoppen. Naar verwachting zal de e-commerce markt in 2026 goed zijn voor ongeveer 24% van de wereldwijde detailhandelsomzet.
Wat betekent dit voor online bedrijven?
Dit betekent dat ze op de hoogte moeten blijven van moderne marketingmethoden om concurrerend te blijven, waarbij omnichannelstrategieën een belangrijk onderdeel vormen. Sterker nog, een omnichannelaanpak is in feite een essentiële noodzaak geworden om relevant te blijven in het moderne e-commerce tijdperk, en bedrijven moeten de opkomende omnichanneltrends nauwlettend volgen.
4 Omnichannel-retailtrends voor 2024-25
Sommigen denken misschien dat trends uit het verleden effectief zullen blijven, maar omnichannel-trends in de detailhandel kunnen snel veranderen. Ontdek de komende trends die het komende jaar de detailhandel zullen beïnvloeden.
1. Naadloze omnichannel-retailervaringen
Voorbij zijn de dagen dat onsamenhangende berichten of inconsistente merken een acceptabel onderdeel waren van multichannel retailervaringen.
Of het nu gaat om advertenties en aanbiedingen die niet relevant zijn voor de klant, of om e-mailcampagnes met andere aanbiedingen dan sociale advertenties: deze laten nu een slechte smaak achter in de mond van het winkelend publiek.
De verwachtingen van klanten zijn echter hoger dan ooit en shoppers verwachten een naadloze ervaring die continu aanvoelt over alle kanalen van de retailer.
Hoewel dit integratie en communicatie via verschillende kanalen omvat, betekent het ook aanbiedingen zoals:
- Koop in de winkel en verzend naar huis: Sommige merken omarmen echt de methode van kopen in de winkel en verzenden naar huis, waardoor ze meer op een showroom lijken. Hierdoor kunnen merken de overhead van opgeslagen voorraad verminderen, terwijl klanten ook de mogelijkheid krijgen om te krijgen wat ze willen, zonder het onderweg mee te hoeven sjouwen.
- Online kopen, ophalen in de winkel: Koop online en ophalen in de winkel werd een ongelooflijk populaire optie tijdens de pandemie van 2020. Hoewel het dus geen nieuwe trend is, is het zeker niet opgehouden een populaire optie te zijn.
- Online aankopen retourneren in de winkel: Online retourkosten kunnen soms op de klant terugvallen en de ervaring kan vervelend zijn of
tijdrovend. Dit is de reden waarom online kopen met de mogelijkheid om artikelen in de winkel te retourneren, aantrekkelijkere opties zijn geworden.
2. De verkoop van sociale media explodeert
Bijna elk sociale-mediaplatform biedt nu zijn eigen online winkeloptie, waardoor de retailmarkt voor sociale media is geëxplodeerd. Dit is nog een ander kanaal waarvan merken moeten zorgen dat ze hiervan profiteren.
Dit kanaal is enigszins
3. Videomarketing op sociale media
Dit punt sluit enigszins aan bij het vorige, maar verdient aparte aandacht. Social selling in de vorm van videocontent is effectiever en krachtiger dan ooit. Volgens Wyzowl geeft 91% van de gebruikers de voorkeur aan video's van een merk boven andere soorten content.
Veel merken maken tegenwoordig zelfs gebruik van TikTok of Facebook livestreaming om producten aan hun publiek te verkopen. Dit kan vooral effectief zijn wanneer merken het combineren met influencer marketing.
Videocontent is uitgegroeid tot een van de meest effectieve vormen van reclame en verkoop , en biedt doorgaans een uitstekend rendement op investering (ROI) dat met andere contentvormen moeilijk te bereiken is.
4. Veerkracht van de toeleveringsketen
Geïnformeerd supply chain management en veerkracht zijn in de e-commercewereld zeker geen nieuw thema, maar blijven een van de belangrijkste. Sterker nog, het is nog crucialer geworden bij het beheren van voorraden binnen een omnichannelstrategie . De pandemie heeft aanzienlijke gevolgen gehad voor de supply chains en deze zijn nog niet volledig genormaliseerd.
Om potentiële verstoringen tegen te gaan, moeten bedrijven op meer dan één manier de baas blijven over hun toeleveringsketen. Ze moeten ervoor zorgen dat ze een blijvend karakter behouden
Gelukkig zijn er een aantal strategieën die elk bedrijf kan gebruiken om zijn toeleveringsketen te verbeteren , waaronder:
- Just-in-time voorraadbeheer (JIT).: JIT-systemen maken gebruik van datamonitoring en -voorspelling om ervoor te zorgen dat de voorraad precies wordt besteld wanneer dat nodig is. Dit kan bedrijven helpen overvoorraden en rommelige magazijnen te voorkomen.
Leveranciersbeheer oplossingen: Voorraadbeheersystemen voor leveranciers helpen het bedrijf zelf een deel van de stress te ontlasten, omdat de leverancier degene is die de voorraad beheert. Dit kan een uitstekend systeem zijn voor bedrijven met talloze soorten artikelen.- AI-voorspellingen: AI-tools zijn een ongelooflijk krachtige troef geworden in de retailwereld. Er zijn nu verschillende AI-tools die kunnen worden gebruikt voor het voorspellen van voorraadbehoeften om beter inzicht te krijgen in de hele supply chain.
Naast het verbeteren van de supply chain is het ook belangrijk dat het bedrijf communiceert over eventuele supply chain-problemen. Ze moeten klanten op de hoogte houden wanneer artikelen niet op voorraad zijn, hen laten weten op welke datum het artikel naar verwachting op voorraad zal zijn en herinneringen sturen wanneer het beschikbaar komt.
Veel succes met uw verkoop!
We hopen dat deze gids voor huidige en toekomstige omnichannel-trends je helpt geweldige successen te behalen in de toekomst!
Ecwid: uw krachtigste e-commercetool
Of u nu goed thuis bent in de e-commerceruimte of uw eerste winkel start, Ecwid is de perfecte partner.
Ons verkoopplatform is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn en tegelijkertijd intuïtief te integreren met een breed scala aan andere online verkoopplatformen . Het kan met meerdere platforms tegelijk worden geïntegreerd, waardoor u in één oogopslag de prestaties van uw gehele webwinkel kunt bekijken vanuit één dashboard.
Het mooiste is dat je vandaag nog met je webwinkel kunt beginnen. Wil je meer weten over het starten van een succesvolle webshop? Bekijk dan onze andere blogs.
