Hoe u afhalen en lokale bezorging aan de stoeprand voor uw bedrijf kunt instellen

Geplaatst op 6 jaar geleden by Anastasia Prokofjeva

Om de verspreiding van te vertragen COVID19, Overheden over de hele wereld dringen er bij mensen op aan om binnen te blijven en zich te isoleren, wat gevolgen heeft voor bedrijven die afhankelijk zijn van de economie persoon tot persoon interactie voor de uitwisseling van goederen en diensten. Maar er is licht aan het einde van de tunnel. Lees verder en ontdek hoe u afhalen en lokale bezorging kunt instellen om uw bedrijf aan te passen aan het snel veranderende economische landschap van onze wereld.

Heb je nog geen online winkel? We leggen je uit hoe je er een krijgt met Ecwid. Heb je al een Ecwid-winkel? Nog beter! Je kunt direct naar de instructies voor afhalen aan de stoeprand en lokale bezorging gaan.

In deze blogpost:

Eerste dingen eerst: koop uw online winkel

De opkomst van Covid-19 heeft het bedrijfsleven als nooit tevoren getransformeerd, en uw snelle reactie op deze veranderingen is enorm belangrijk voor het succes van uw bedrijf. Tijdigheid is nog nooit zo essentieel geweest.

Gelukkig kunt u met Ecwid binnen een paar minuten helemaal zelfstandig beginnen met online verkopen uur - nee ontwikkelaars nodig. Zodra jij aanmelden, dan geven we je automatisch een gemakkelijk te gebruiken online winkel om uw producten te uploaden en via internet te gaan verkopen. Vanaf daar is het nog maar een paar stappen naar set-up online betaling en selecteer uw opties voor ophalen en lokale bezorging.

En zodra deze pandemie-onzin achter ons ligt, kunt u doorgaan met online verkopen en tegelijkertijd al uw zaken beheren persoonlijk verkoop rechtstreeks vanuit uw Ecwid-configuratiescherm.

Met Ecwid zijn er twee geweldige manieren om uw online winkel op te zetten, gebaseerd op uw situatie:

Optie 1: Ik heb geen website

Nu de financiën tot het uiterste zijn opgerekt, klinkt het inhuren van een ontwikkelaar om een gloednieuwe website te maken waarschijnlijk als een luchtkasteel. Maar u hoeft geen hulp te zoeken bij webontwikkelaars of ontwerpers. Het enige wat je hoeft te doen is aanmelden voor Ecwid's Instant Site: een website met onze online winkeltool ingebouwd.

Met slechts een paar klikken kunt u foto's en tekst toevoegen, uw producten uploaden, zakelijke contactgegevens bijwerken en klaar zijn om online bestellingen van uw nieuwe website te accepteren.

Ioesco-restaurant's Instantsite

Lees verder over Instant-site.

Optie 2: Ik heb een website

U kunt binnen enkele minuten een hele winkel, categorieën of 'Koop nu'-knoppen toevoegen aan een bestaande website of blog om online bestellingen te accepteren.

Een Ecwid-winkel kan aan elke website worden toegevoegd van populaire sitebouwers zoals WordPress, Wix, Weebly of Joomla. Het werkt meestal op deze manier: u installeert een Ecwid-plug-in (een app) op uw website, logt in op uw Ecwid-account, stelt uw winkel in, slaat de wijzigingen op en publiceert deze, en u bent klaar om te gaan - uw winkel verschijnt direct op uw website, klaar om te verkopen. U kunt uw nieuwe winkel ook toevoegen aan andere sitebouwers of aan op maat gemaakt sites door simpelweg de winkelcode op uw pagina te plakken.

Lees verder over Ecwid toevoegen aan elke website.

Ecwid-winkel gebruikt voor online bestellen op de website van Urban Soul Foods

Tip: Als u een kassasysteem op uw fysieke locatie (zoals Square, Clover of Vend) gebruikt, is dat mogelijk synchroniseer het met uw Ecwid winkel, zodat uw voorraad- en bestelgegevens automatisch worden bijgewerkt via uw online en offline kanalen. U hoeft geen producten en bestellingen meer toe te voegen of voorraadwijzigingen handmatig bij te werken.

Hoe werkt het ophalen bij Curbside?

Aanbieding a uitvoeren optie om uw klanten online te laten bestellen en langs uw fysieke locatie te laten komen om hun voertuig op te halen. In tegenstelling tot regulier in de winkel ophalen, ophalen aan de stoep zorgt ervoor dat bedrijven het aantal kosten kunnen minimaliseren persoon tot persoon contact, waardoor het veiliger wordt voor zowel u als uw klanten.

Zo ziet het eruit bij het afrekenen:

U kunt gedetailleerde instructies weergeven voor het ophalen aan de stoeprand

Dit is hoe het werkt:

U stelt het ophalen aan de stoep in en beschrijft hoe, waar en wanneer uw klanten hun bestellingen kunnen ophalen. Vergeet niet het telefoonnummer van uw ophaallocatie te vermelden.
Een klant plaatst een bestelling en selecteert bij het afrekenen voor afhalen.
Je wordt per e-mail op de hoogte gesteld van hun bestelling en begint deze klaar te maken.
Je informeert de klant wanneer de bestelling klaar staat om afgehaald te worden.
Een klant rijdt naar uw ophaallocatie, belt u en opent de kofferbak.
Je plaatst de bestelling in hun kofferbak en ze rijden de zonsondergang tegemoet.

Voor de gemoedsrust van uw klanten kunt u handschoenen dragen bij het inpakken en bezorgen van hun bestellingen.

Hoe stel ik Curbside Pickup in?

Ophalen aan de stoep is ideaal voor lokale bedrijven zoals restaurants, buurtwinkels en lokale winkels. Hier ziet u hoe u het in Ecwid kunt instellen.

Voeg een ophaalservice aan de stoeprand toe

Ga naar de Verzending & Ophalen pagina in uw Ecwid-configuratiescherm en klik op +Toevoegen In de winkel Ophalen. Als je hulp nodig hebt, kijk dan eens hier stap voor stap handleiding in ons Helpcentrum of deze super gedetailleerd instructies van Matthew Brown.

Voeg ophaalkosten toe

Als het toevoegen van ophalen extra kosten met zich meebrengt, kunt u uw klanten een vergoeding in rekening brengen om de kosten te dekken. U kunt bijvoorbeeld kosten in rekening brengen voor ophalen met voorrang of ophalen binnen een gegarandeerd tijdsbestek.

Om afhaalkosten toe te voegen, voert u het bedrag in het veld 'Ophaalkosten' in wanneer u afhaalkosten instelt:

De ophaalkosten worden bij het afrekenen aan het ordertotaal toegevoegd.

Vraag bij het afrekenen naar de ophaaldatum en -tijd

Schakel de “Datum- en tijdkiezer” in bij het afrekenen, zodat klanten hun afhaalbestellingen kunnen plannen. Dit helpt bij het organiseren van uw ophaalroutine en maakt het voor klanten gemakkelijker en veiliger om een bestelling op te halen met minimale blootstelling aan anderen. En als u een restaurant heeft, zullen uw klanten het op prijs stellen dat zij een warme maaltijd kunnen plannen zonder te hoeven wachten tot het eten klaar is of te laat opdagen voor een maaltijd die al koud is geworden.

Om de optie “Datum- en tijdkiezer” toe te voegen bij het afrekenen, schakelt u eenvoudigweg “Vraag naar afhaaldatum en -tijd bij het afrekenen” in bij het instellen van uw afhaaloptie:

Klanten kunnen alleen de ophaaldatum en -tijd kiezen tijdens uw geplande kantooruren:

Geef de orderafhandelingstijd op

U kunt ook een orderafhandelingstijd instellen om de verwachtingen voor klanten duidelijk te maken en stress te verminderen terwijl u bestellingen voorbereidt. Indien ingeschakeld, houdt uw winkel automatisch rekening met de door u opgegeven orderafhandelingstijd bij het weergeven van beschikbare ophaaltijden voor uw klanten. Als je bijvoorbeeld minimaal twee uur nodig hebt om een bestelling klaar te maken, kunnen klanten alleen ophaaltijden selecteren die verder dan twee uur verwijderd zijn.

Om de afhandelingstijden van bestellingen op te geven, schakelt u eerst de optie 'Vraag naar afhaaldatum en -tijd bij het afrekenen' in. Vervolgens kunt u de orderafhandelingstijd instellen in a drop-down menu:

Hoe u lokale bezorging organiseert

Omdat klanten binnen blijven, is lokale bezorging een trend geworden ga naar optie voor kleine bedrijven. Hier leest u hoe u lokale bezorging kunt instellen om het gemak voor u en uw klanten te maximaliseren.

Als je nog nooit eerder met lokale bezorging te maken hebt gehad, zoek dan naar bezorgdiensten die gratis proefversies of kortingen bieden voor nieuwe klanten. Dit zal helpen om uw bezorgkosten te minimaliseren.

Nadat u een bezorgservice heeft gekozen, stelt u die bezorgoptie in uw Ecwid-winkel in, zodat uw klanten deze bij het afrekenen zien. Hier leest u hoe u dat doet:

Ga naar de “Verzending & Ophalen"pagina in uw Configuratiescherm.
Klik op '+Verzendmethode toevoegen'.
Kies 'Lokale bezorging instellen'.

Kies en stel tarieven in voor lokale bezorging.
Klik op ‘Opslaan en voltooien’.

Net als bij andere verzendmethoden, als het gaat om het instellen van uw tarieven, heeft u verschillende opties waaruit u kunt kiezen:

Geen verzendkosten: Bied gratis bezorging aan voor uw klanten. Dit kan helpen het aantal verlaten winkelwagentjes bij het afrekenen te verminderen en mogelijk ook nieuwe klanten aan te trekken door de aanbieding op uw startpagina en in andere berichten te promoten. Meer informatie over gratis verzending instellen.
Vast bedrag: Breng een vast bedrag in rekening voor alle bestellingen, ongeacht het bestelbedrag of de klantlocatie. Dit is een geweldige optie voor bedrijven die binnen een kleine, voorgedefinieerd gebied. Meer informatie over het opzetten van vaste tarieven.
Aangepaste tarieven: Breng kosten in rekening op basis van het subtotaal of gewicht van de bestelling. Meer informatie over het instellen van aangepaste tarieven.

Lees meer over het optimaliseren van tarieven en het instellen van bezorging voor uw Ecwid-winkel in onze Klantenservice.

Geen enkele optie om al uw vakjes aan te vinken? U kunt meerdere typen verzendtarieven combineren om een gepersonaliseerde oplossing te creëren die geschikt is voor uw bedrijf. Misschien bent u bijvoorbeeld in New York gevestigd en wilt u € 3 verzending naar New York, € 6 verzending naar New Jersey en gratis verzending aanbieden voor alle lokale bestellingen van meer dan € 50 - zo zou je dat instellen:

Om gratis verzending in te stellen voor alle bestellingen van meer dan $ 50:

Ga naar “Verzending & Ophalen.”
Klik op '+Verzendmethode toevoegen'.
Klik op 'Lokale bezorging instellen'.
Klik op 'Aangepaste tarieven instellen'.
Voer de verzendnaam in voor de methode die aan klanten wordt weergegeven bij het afrekenen (in dit geval 'Gratis verzending').
Kies waar de berekening op gebaseerd zal zijn - Subtotaal.
Stel het subtotaal in: $ 50.

Vul in het veld “Tarief per bestelling” “0” (nul) in.
Indien nodig kunt u beschrijvingen voor klanten toevoegen. U kunt bijvoorbeeld invoeren hoe lang het duurt voordat bestellingen arriveren als ze via deze methode worden afgeleverd.
Klik op 'Verzendregio instellen' om de bestemmingszones op te geven waar u met deze methode gaat bezorgen.
Klik op ‘Opslaan en voltooien’.

Als de bezorgtarieven afhankelijk van het adres van de klant verschillen, moet u een nieuwe verzendmethode aanmaken en deze toewijzen aan de overeenkomstige bestemmingszone. Meer informatie over bestemmingszones toevoegen en beheren.

Om bijvoorbeeld een bezorging van $ 3 voor New York in te stellen:

Ga naar “Verzending & Ophalen.”
Klik op '+Verzendmethode toevoegen'.
Klik op 'Lokale bezorging instellen'.
Klik op 'Aangepaste tarieven instellen'.
Voer de verzendnaam in voor de methode die aan klanten wordt weergegeven bij het afrekenen (in dit geval kan dit 'Levering in New York' zijn).
Voer “3” in het veld “Tarief per bestelling” in.
Voeg beschrijvingen voor klanten toe (optioneel).
Klik op ‘Verzendregio instellen’ en kies New York.

Klik op ‘Opslaan en voltooien’.

Wanneer u een verzendmethode aan een bepaalde bestemmingszone toewijst, is deze alleen zichtbaar voor klanten uit die zone. In dit voorbeeld kunnen alleen klanten uit New York kiezen voor de verzendoptie van $ 3.

Ik krijg meer bestellingen die ik kan verwerken

Als u meer bestellingen ontvangt dan u kunt verwerken, verhoogt u het minimale bestelbedrag door een minimaal toegestaan subtotaal voor bestellingen in te stellen. Dit kunt u doen vanuit de “Winkelwagen en afrekenen' op de pagina 'Algemene instellingen' in uw Configuratiescherm. Zo verminder je het aantal bestellingen en verhoog je tegelijkertijd het gemiddelde aankoopbedrag. Vergeet niet om:

Leg uit hoe klanten profiteren van een minimaal bestelbedrag: je kunt bestellingen op tijd blijven leveren.
Informeer uw klanten vooraf over wijzigingen in uw leveringsproces. U kunt bijvoorbeeld een speciale balk aan uw website toevoegen met de Promo-balk app of een nieuwsbrief versturen.
Als u nog steeds vertragingen verwacht, zorg er dan voor dat uw klanten dit van tevoren weten.

Les Fermes Valens informeert klanten over mogelijke vertragingen op de hoofdpagina van hun website

Veiligheidsmaatregelen voor lokale bezorging tijdens Covid-19

Om u, uw medewerkers en uw klanten veilig te houden, is het belangrijk dat u de volgende voorzorgsmaatregelen in acht neemt.

Gebruik handschoenen bij het verpakken en/of afleveren van uw producten bij klanten.
Verplaats van contant geld naar en dus konden we geen online. Dit zal helpen verminderen persoon tot persoon contact en vermindert ook de noodzaak om fysiek contant geld te verwerken.
Koeriers kunnen bestellingen achterlaten bij de deur van de klant en de bezorging verifiëren via een telefoontje of een foto.
Overweeg het gebruik van kluisjes voor pakketbezorging. Verzendaanbieders houden van DHL or Postdienst Nederland bied pakketkluisjes aan om dit te minimaliseren persoon tot persoon contact dat zelfs voor gebruikt kan worden contactloze retourneert. Let op: vermijd het verzenden van bestellingen naar pakketkluisjes in winkelcentra en andere plaatsen die mogelijk gesloten zijn tijdens quarantaine.
Voorzie uw koeriers van medische maskers en op basis van alcohol handdesinfecterende middelen die ten minste 60% alcohol bevatten. Zorg ervoor dat koeriers hiervan op de hoogte zijn hoe u maskers op de juiste manier gebruikt en weggooit.
Herinner uw klanten eraan dat het risico van contracteren groot is Covid-19 via pakket is laag. Volgens de WHO,,De kans dat een geïnfecteerde persoon commerciële goederen besmet, is laag en het risico dat hij het virus oploopt dat dat veroorzaakt Covid-19 van een pakket dat is verplaatst, gereisd en blootgesteld aan verschillende omstandigheden en temperaturen, is ook laag.”

Deel de maatregelen die u neemt om uw klanten te beschermen en te ondersteunen, en vergeet niet om hen altijd op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de levertijd of -processen. Dat kun je doen met E-mail notificaties Afrekenberichten app uit de Ecwid App Store, of zelfs rechts op de landingspagina van uw winkel of categoriebeschrijvingen.

Laurier druif informeert klanten over wijzigingen in hun openingstijden en afhaalmogelijkheden op de hoofdpagina van hun winkel

Stel vandaag nog een ophaalservice en lokale bezorging in

Jouw klanten blijven misschien thuis, maar dat betekent niet dat ze gestopt zijn met winkelen. Door het aanbieden van afhaalservices en lokale bezorging met aandacht voor veiligheid, kunt u online blijven verkopen, zelfs als u een bedrijf bent alleen lokaal bedrijf.

Wanneer u voortdurend uw bedrijf aan het aanpassen bent, is het gemakkelijk om uzelf te vergeten. Maar uw eigen gezondheid is net zo belangrijk voor uw zakelijk succes als uw nieuwe tactieken en technieken. Vergeet niet om maatregelen nemen om uzelf tegen infectie te beschermen en het opzetten van een comfortabel thuiskantoor om je werk te doen.

Over de auteur

Anastasia Prokofieva is een inhoudschrijver bij Ecwid. Ze schrijft over online marketing en promotie om de dagelijkse routine van ondernemers gemakkelijker en lonender te maken. Ze heeft ook een zwak voor katten, chocolade en thuis kombucha maken.