Houd Uw Klant: Hoe te Repareren van Je Winkel Navigatie

Posted 4 jaar ago door Jesse Ness, Ecwid Team

Uw winkel is ingesteld en u hebt de producten in het, en je bent eindelijk klaar om te beginnen met het verzenden van verkeer en harken in die kas. Het probleem: als uw winkel is moeilijk om te navigeren, je stuurt het verkeer in een zeef — mensen zullen gaan in de ene en de andere, zonder iets te kopen (en het verspillen van uw inspanning of advertentie-uitgaven in het proces!).

Uiteraard, dat is niet goed. Hier is wat je kunt doen om te voorkomen dat het scenario.

Overweldig uw bezoeker niet

Overweldigd mensen niet kopen. U bent waarschijnlijk bekend met de jam studie — in short, klanten gepresenteerd met 24 de opties zijn alleen 10% zoals waarschijnlijk te kopen als klanten gepresenteerd met zes opties.

Andere studies hebben sindsdien een back-up; als je huidige klanten met te veel opties, ze zal proberen te weeg de voors en tegens van alle van hen, moe van het gaan over de details en de wind niet maken van een keuze (d.w.z. dat, het kopen van) op alle.

Aan de andere kant, u niet wilt dat uw winkel om te kijken leeg en zorg ervoor dat klanten denken dat uw winkel is in aanbouw of niet een professional zich inspannen.

Als u een topproduct terwijl je het uitbreiden van uw winkel, je moet kiezen voor een thema en het ontwerp, dat brengt je een product op de voorgrond, in plaats van dat het eruit ziet als het zitten in een lege winkelpui.

Als u slechts twee of drie producten, u zult ook willen om uw ontwerp dienovereenkomstig of verschillende kleur variaties als hun eigen producten om uw winkel uit op zoek te leeg.

Evenzo, als het gaat om categorieën, wilt u om te kiezen als enkele categorieën mogelijk (dus niet te overweldigen de shopper), maar het scheppen van voldoende categorieën die elke categorie is handig. Als u slechts twee categorieën, maar elke categorie heeft 50 artikelen in het, je zou beter af maken 3-4 categories so that shoppers are less likely to get overwhelmed.

Ecwid user Shea Kardel is a good example of this, met hun kleding van vrouwen categorie, brak in zes subcategorieën:

Shea Kardel

Hebben om te kiezen tussen zes categorieën is veel gemakkelijker dan het kiezen van 12 of 20, en dan wanneer de bezoeker klikt op een categorie, ze zijn meegenomen naar een pagina met niet meer dan negen producten. Het is vrijwel onmogelijk om overweldigd tijdens het browsen van deze winkel.

Maak het voor klanten gemakkelijk om te zoeken

Uw shopper zou niet willen om te bladeren — ze misschien op zoek naar een specifiek ding. Als dat het geval is, het eerste wat ze gaan kijken de zoekbalk. Het moet gemakkelijk te vinden zijn, zoals op Oude Sole Boot Bedrijf's site:

Oude Sole Boot Bedrijf

Shoppers zullen meestal kijken voor de search bar (of een pictogram met een vergrootglas) langs de top menu of in een zijbalk, dus dat is waar je moet zijn. Als u wilt maken het extra zichtbaar, u kunt de zoek-knop of de bar van een andere kleur dan de rest van je tekst. You can also use the Product Search Enhancer app to power-up your searches and add features like autocomplete, waardoor het nog makkelijker voor browsers te vinden wat ze zoeken.

Maak het gemakkelijk om te sorteren

Wanneer iemand gaat naar een categorie of de zoekresultaten pagina op uw site, de resultaten zijn meestal niet in willekeurige volgorde — ze zijn gesorteerd op een bepaalde manier. Hoe sorteert u uw producten standaard hangt af van wat u wilt doen:

Om bezoekers te verleiden en vangen hun aandacht, u kunt sorteren, te beginnen met de laagste prijzen.
"Prijs anker,"je kunt het tegenovergestelde doen en beginnen met de hogere prijzen. De gedachte hierachter is dat de eerste prijs een klant ziet hiermee stelt u de standaard,"dus zijn de prijzen lager dan dat lijkt me een betere deal dan zij anders zou hebben. Bijvoorbeeld, als je winkelen voor overhemden en je hebt het browsen $40-60 shirts, een $25 shirt lijkt een ongelooflijke deal.
Als u de toon reviews op uw categorie/product listing pagina ' s, u kunt het sorteren, dus dat zeer wordt beoordeeld items tonen tot eerste standaard om indruk te maken op klanten.

Customers should be able to easily see the sorting options and be able to resort the products on their own if they want. De standaard opties zijn toegevoegd, stijgende en dalende prijs, en alfabetisch of omgekeerde alfabetische volgorde.

Als je genoeg producten, je zou willen bieden om te filteren op categorie pagina ' s en in zoekresultaten. Weer, wilt u niet overweldigen mensen, dus als je doen offer a filter, instellen als een drop-down optie.

Deze manier, de filters zijn verborgen totdat de persoon klikt op "Filter", en vervolgens wordt gepresenteerd met opties. Afhankelijk van wat je verkoopt, kun je mensen laten sorteren op kleur, grootte, functionaliteit, of andere kenmerken die zin. Om dit te doen met behulp van Ecwid, kunt u gebruik maken van de product filters API combined with Javascript to create a filter widget in your sidebar.

Vergeet niet dat uw filters mogen niet de plaats innemen van de categorieën — in plaats van mensen filteren op type kleding, bijvoorbeeld, je moet de soorten van kleding categorieën.

Dan, zodra ze gaan naar de juiste categorie, laten filteren door optie (korte mouwen of lange mouwen), grootte, kleur, enz. zinvol en is minder waarschijnlijk te overweldigen. En vergeet niet, filters misschien niet eens nodig zijn, afhankelijk van hoeveel items je hebt - je zou gewoon behoefte aan verbeterde zoekfuncties.

De do’s en don’ts van menu’s

Het menu aan de bovenkant van uw site kunt u veel doen om te helpen of pijn uw klanten. Hier is een checklist van dingen om te overwegen over uw menu:

Voordat we overgaan naar iets anders, laten we een aantal vragen die je jezelf moet stellen:

Zichtbaarheid: If your menu is hard to spot, je moet het groter te maken. It needs to be easy to see and easy to click or tap (op een telefoon). Ook, mensen kijken naar de top van de gebieden en sidebars voor navigatie — het hebben van uw menu ergens anders te verwarrend, geen kwestie hoe cool het eruit ziet.
Duidelijkheid: It’s tempting to come up with “cool” or funny names for pages that showcase your personality, maar voor iemand die nieuw zijn op uw site, duidelijkheid voorop. Als u slim (maar niet gemakkelijk te begrijpen) namen van pagina ' s, onder de meer algemene naam, nadat het tussen haakjes, bijvoorbeeld, "Het Oorspronkelijke Verhaal (Over)".
Markeren: Als er een specifieke optie die u wilt mensen om te klikken op — één-gebied van uw shop die de neiging heeft om meer winstgevend te zijn of is een bestseller — kunt u ervoor zorgen dat de mensen het merken door het maken van de link een andere kleur dan de rest van hen. Terwijl u bij het bent, zorg ervoor dat uw menu links eigenlijk uitzien links — ze moet worden onderstreept, een andere kleur gemarkeerd als, of anders er anders uitzien dan die van niet-klikbare tekst.
Eenvoud: Probeer te houden uw menu op de zes items of minder voor een schone en niet-rommelig (en houden de bezoekers van overdaad). Ook, kijk voor onnodige woorden die u kunt uitknippen — "producten" in plaats van "onze producten,"bijvoorbeeld.

Zorg ervoor dat mobiele bezoekers gemakkelijk kunnen browsen

Met mobile commerce wordt 30% of all e-commerce in the US and global numbers growing at a similar pace (zo niet sneller), uw winkel moet om mobiel vriendelijk. Gelukkig voor u, dit is vrij eenvoudig — het gaat om het uitkiezen van een mobiele ' responsive thema. Hier zijn een paar dingen om dubbel te controleren voor bij het maken van ervoor dat de mobiele versie van uw thema is goed genoeg:

Search bar/icon: Is it easily visible? Is het uit te breiden met één tik?
Menu: Is it easy to find? Hebben ze schuiven onophoudelijk om te zoeken naar een categorie?
Producten: Do the default product images show up really large on a mobile screen? Is de titel van het product, en de product informatie, makkelijk leesbaar?
Algemene leesbaarheid: Is de tekst groot genoeg om te lezen? Zijn er exemplaren van de tekst overlappende slecht met afbeeldingen?

Als u kunt, geef uw shop adres aan een paar kennissen die nog niet bekeken zijn er veel, en kijk hoe ze navigeren op hun telefoon. De plaatsen waar ze in de war raken zal geven u waardevolle informatie over het ontwerp wijzigingen die u moet maken.

Je Volgende Stappen

Hier is wat je vandaag kunt doen om uw winkel makkelijker om te navigeren en te stoppen met het verliezen van klanten:

Probeer te houden uw categorieën en menu-opties (en uw mogelijkheden in het algemeen, maar vooral het top-niveau van de opties dat zijn de eerste dingen die een nieuwe bezoeker zal tegenkomen) zes of minder opties
Maak het gemakkelijk voor mensen om te sorteren en zoeken naar producten door het maken van deze opties zichtbaar (door ze een andere kleur, groot genoeg om gemakkelijk te zien, of visueel te markeren op een andere manier)
Strategisch kiezen wat de standaardmethode is voor uw producten en test verschillende degenen om te zien wat er resultaten

Veel geluk! En vergeet niet te abonneren op de blog wilt u meer updates met handige tips, zoals deze in de toekomst.

Over de auteur

Jesse is de Marketing Manager bij Ecwid en is in e-commerce en internet marketing sindsdien 2006. Hij heeft ervaring met PPC, SEO, conversie optimalisatie en werkt graag met ondernemers om hun dromen te verwezenlijken.