Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.
After Ecwid Migration Julia Rose Boston

Na Ecwid-migratie: Julia Rose Boston Increased Revenue by 43 Percent

Onder de sectie Succesverhalen van onze blog, we publiceren real-life verhalen van eigenaren van kleine bedrijven die hun online winkels runnen met Ecwid E-commerce. Hier kunt u collega-handelaren leren kennen en leren van de ervaringen uit de eerste hand. Heb een Ecwid-winkel en wil uw verhaal delen op onze blog? Hier hoe je dat doet.

Ze zeggen dat noodzaak de moeder van de uitvinding is. Soms weet je pas wat je nodig hebt als het te laat is. Zoals het geval was met Julia Rose Boston, luxe handtas en accessoireverkoper, die al snel beseften dat ze dringend behoefte hadden aan een e-commerceplatform. Je zult zien dat haar website doorverwijst naar haar Instagram-account, later zullen we ingaan op de unieke manier waarop ze online verkoopt.

U leest de uitdagingen waarmee ze werden geconfronteerd bij het managen van een snelgroeiend bedrijf, en hoe naadloos ze een geautomatiseerde winkelervaring voor klanten creëerden. O ja, en ze verhoogden de omzet met bijna de helft!

Ontdek welke tools JRB gebruikte om de verkoop te automatiseren en tegelijkertijd een sterke relatie met haar publiek te behouden. En niet alleen met luxeproducten, maar ook met een verbeterde winkelervaring.

Ecwid-handelaar Julia Rose Boston


Ecwid-handelaar Julia Rose Boston automatiseerde de verkoop met behoud van een sterke relatie met haar publiek

Verkoop verliezen, Branden blussen

Julia Rose Boston is populair geworden met behulp van sociale media, fans en influencers komen naar haar account om luxe accessoires te kopen tegen een fractie van de kosten. Dit was gemakkelijk te beheren als de vraag laag was, en er is geen website of voorraadbeheer nodig. Shoppers reageerden op een bericht of stuurden een DM voor welk product ze wilden, en het team stuurde een factuur via Paypal. Simpel genoeg voor een handvol bestellingen per week?

Voorbeeld van influencer marketing


Voorbeeld van influencer marketing

Met dank aan influencers, haar aantal volgers nam toe en dat gold ook voor de bestellingen. Vanwege de aard van het unieke product, er zijn geen varianten of veelvouden. Betekenis, als u per ongeluk te veel verkoopt, je hebt geen back-up. De plotselinge stijging van de vraag en het onhandige factureringssysteem resulteerde in terugbetalingen en meer alarmeren, ontevreden klanten.

Voorbeeld van influencer marketing


Influencers zijn gamechangers

Omdat de voorraad handmatig werd beheerd, te veel verkochte producten leiden tot frustratie bij de klant, niet ideaal voor een groeiend bedrijf. Haar team was in de war en gedesoriënteerd, meer tijd besteden aan het blussen van branden dan aan het laten groeien van het bedrijf. De plotselinge groei werd een belemmering, geen propeller.

Zich moeten aanpassen aan hun groeiende publiek en bestellingen, Julia (CEO en oprichter) en haar productmanager, Humfrey wist dat ze een nieuwe oplossing nodig hadden, zoals gisteren. Humfrey testte opnieuw 14 verschillende platforms, grondig onderzoeken welke oplossing het beste zou zijn voor Julia en het team. En na veel wikken en wegen, ze waagden een sprong in het diepe en migreerden van PayPal naar Ecwid op basis van een paar verschillende factoren.

Een geloofssprong die tot verkoop leidt

Met Humfrey voorop, Ecwid was om een ​​aantal redenen het platform bij uitstek.

Gebruiksgemak

Met een groeiend personeelsbestand, hun e-commerceplatform moest gemakkelijk te begrijpen zijn. Een divers team met verschillende technische niveaus, ze moesten werknemers snel aan boord krijgen. Zowel Julia als Humfrey hebben een verbetering in het algemene moreel gezien. Met een team op afstand, een oplossing hebben die gemakkelijk te gebruiken en te beheren is, bespaart het team kostbare tijd en energie.

Het verkoopteam vindt het heerlijk om tassen in te nemen en bestellingen te controleren via de app - het is eenvoudig bij te werken tijdens fotoshoots of in het magazijnJulia Rose Boston

Bouw een authentieke klantverbinding op

Een van de belangrijkste onderdelen van JRB is klantervaring en verbinding. Met het verkopen van luxe handtassen & accessoires, een deel van hun merk biedt klanten service op hoog niveau en ervaring op hoog niveau.

JRB verkoopt op Instagram. Transacties worden afgehandeld door Ecwid


JRB verkoopt op Instagram. Transacties worden afgehandeld door Ecwid.

Met JRB, beschikbare producten zijn alleen te vinden via Instagram. Voordat Ecwid, transacties werden afgehandeld via privéberichten, wat leidde tot verwarring en onbedoelde oververkoop. Nu met Ecwid, er wordt een productvermelding gemaakt in het configuratiescherm en die specifieke URL wordt geüpload naar IG-verhalen.

Veeg omhoog om te kopen


Veeg omhoog om te kopen

Het verhaal, meestal een video, heeft een swipe-up-link waar kopers het artikel kunnen kopen en een vlotte en naadloze afrekenervaring hebben. Check out hun rekening en zie het in actie!

Productpagina op Instagram


Een productpagina op Instagram

Zoals je kunt zien, JRB heeft een zeer unieke en persoonlijke relatie met hun klanten opgebouwd. Ecwid gaf hen de mogelijkheid om hun online winkel op een unieke manier te hosten met behoud van een persoonlijke winkelervaring bij klanten.

Dit betekent ook dat de meerderheid van de klanten hun mobiele apparaten gebruikt om te winkelen. Het platform moest dus worden geoptimaliseerd voor een mobiele winkelervaring.

Ook: Hoe te verkopen op Instagram: Volledige gids voor beginners

Was de sprong de moeite waard?

We zeiden dat JRB een unieke manier heeft gevonden om online te verkopen met Ecwid. Als je haar winkellink probeert te openen, je wordt doorgestuurd naar haar Instagram-account. Simpel gezegd, door haar producten te 'verbergen' en een omleiding in te voeren – producten zijn alleen te vinden via haar IG-verhalen. Dit creëert een urgentie voor shoppers om onmiddellijk te kopen, omdat ze niet door een echte website kunnen bladeren.

En toch een nauwe band met het winkelend publiek, ze kan alleen verkopen via Instagram. Het afrekenproces verloopt soepeler.

Na het overschakelen naar Ecwid, het resultaat was een schril contrast met de chaos ervoor. Met een overzichtelijke inventariscatalogus, een gestroomlijnde workflow vonden ze snel hun ritme. Lang geleden waren de dagen dat producten te veel werden verkocht en gefrustreerde klanten. Omdat Ecwid in staat was om JRB te dienen, zo was het bedrijf in staat om klanten beter van dienst te zijn.

Afkomstig uit het bedrijfsleven, waar bedrijven een hoog bedrag betalen voor softwarediensten en platforms. Ik was op zoek naar iemand die JRB kon dienen als een geweldige service voor kleine bedrijven. We waren erg onder de indruk van de manier waarop Ecwid bereid was om deel te nemen en enthousiast om ons te helpen slagen.Humfrey (JRB Zakelijk & Product Manager)

Met de migratie naar Ecwid, haar bedrijf zag een overall 43% stijging van de omzet (september vergelijken 2019 versus februari 2020). En nog meer lonend was de verbazingwekkende feedback van haar klanten, en hoe gemakkelijk en soepel het afrekenproces is! Het moreel en de communicatie van het team verbeterden aanzienlijk, ze konden de status van bestellingen zien, welke items waren uitverkocht, in afwachting van verzending, enz.

Wat ik niet had verwacht, was hoeveel gelukkiger het team is sinds we geïntegreerd zijn met Ecwid - tijd vrijmaken die we vroeger besteedden aan het verzenden van facturen en het volgen van bestellingen, betekent meer tijd met de kopers (en tassen) wij houden van.Julia Rose Boston

Verbeter de klantervaring, Meer verkopen

Het overschakelen naar Ecwid was een deel van de oplossing, er waren een paar andere tools die JRB gebruikte om haar bedrijf te upgraden. Het vorige platform dwong hen om handmatig facturen naar klanten te sturen. Nu met toegang tot zakelijke tools & apps, zoals Back in Stock-meldingen en herstel van verlaten winkelwagen, Julia en Humfrey waren in staat om de verkoop te verhogen en het bedrijf uit te breiden.

Back-In-Stock-meldingen

Als luxe wederverkoper, producten en inventaris zijn allemaal meestal uniek. Dus waarom zou u een Back-In-Stock-melding nodig hebben?? Goed, een unieke manier waarop het team deze app heeft gebruikt, was door de productinteresse van klanten te peilen. Ze zien snel waar ze specifieke producten moeten kopen en vinden interessante stukken die snel zullen verkopen.

Met behulp van deze app de productinteresse kunnen peilen! Geef uw klanten de mogelijkheid om zich te abonneren op 'back in stock alert' voor specifieke producten en variaties. U kunt ook het aantal abonnees volgen voor elk product dat niet op voorraad is. Installeer weer op voorraad Meldingen voor uw winkel!

Terug in de winkel!

Met deze app kunnen ze een lijst samenstellen met producten waarin hun klanten geïnteresseerd zijn, waardoor ze meer inzicht krijgen in hun publiek. Soms is het moeilijk om de productinteresse te peilen, enquêtes leiden tot lage tarieven, posts op sociale media liggen plat. En dus deze app op een innovatieve manier gebruiken, u beschikt nu over gegevens om toekomstige productontwikkeling te ondersteunen.

Verlaten winkelwagen Recovery

We praten over automatisering voor uw bedrijf, omdat u hiermee tijd kunt terugverdienen en verkopen kunt maken. Een andere manier waarop JRB en het team dit deden, was door simpelweg Abandoned Cart Recovery in te schakelen. Het is een gepushte melding die rechtstreeks in de inbox van uw klanten terechtkomt. U hoeft niet eens iets te doen! En binnen een maand herstelden ze weer 150 karren toeschrijven aan 13% van hun maandelijkse inkomsten.

Lees hoe een andere handelaar herstelde 17% van hun verlaten karren. En Schakel het herstel van de verlaten winkelwagen in op bedrijfsplannen of hoger!

Verlaten karretje


Breng de klanten terug naar hun laatste stap en laat ze de aankoop voltooien

Het geven van klanten een gemakkelijke en snelle afhandeling is een topprioriteit. Even belangrijk is de integratie van zakelijke tools & apps om uw klanten beter van dienst te zijn. En u zult waarschijnlijk een omzetstijging gaan zien, dat is precies wat er gebeurde met JRB.

Klaar om uw klantervaring te verbeteren?

Het verhaal van Julia Rose Boston laat zien hoe belangrijk het is om manieren te vinden om uw klanten beter van dienst te zijn. Je zou de meest gestroomlijnde kunnen hebben, volledig geoptimaliseerde storefront. Maar als het uw publiek niet dient voor hun wensen en behoeften, u kunt uiteindelijk hun bedrijf verliezen.

We hebben een paar tactieken besproken die u vandaag kunt proberen, maar voor meer inzicht, bekijk er nog een paar hieronder.

Abonneer u op de Ecwid blog om meer inspirerende verhalen zoals deze te lezen, en als je een eigen verhaal hebt, Aarzel niet om het in de comments te delen!

Begin met verkopen op Instagram met Ecwid

Start gratis

Over de auteur
Kristen is een сontent schepper bij Ecwid. Ze vindt inspiratie in de sci-fi boeken, Jazz muziek, en huisgemaakte gerechten.
We use cookies and similar technologies to remember your preferences, measure effectiveness of our campaigns, and analyze depersonalized data to improve performance of our site. By choosing «Accept», you consent to the use of cookies.